民用航空運(yùn)輸合同

民用航空運(yùn)輸合同合同編號(hào)：__________甲方（以下稱為“承運(yùn)人”）基本信息：名稱：____________________公司名稱：_________________地址：_____________________乙方（以下稱為“旅客”）基本信息：名稱：____________________公司名稱（如適用）：_______地址：_________________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語在本合同中具有以下含義：（1）“航班”是指承運(yùn)人安排的、用于運(yùn)送旅客的民用航空器。（2）“運(yùn)輸”是指承運(yùn)人根據(jù)本合同約定，將旅客及其行李從出發(fā)地運(yùn)往目的地的行為。（3）“行李”是指旅客在旅行中攜帶的、用于個(gè)人使用的物品。1.2解釋本合同各條款的標(biāo)題僅為方便查閱而設(shè)，不影響條款的解釋。本合同中的條款和子條款應(yīng)按照章節(jié)、條款、子條款的層次進(jìn)行理解。第二章：運(yùn)輸義務(wù)2.1承運(yùn)人的義務(wù)承運(yùn)人應(yīng)按照本合同的約定，提供航班運(yùn)輸服務(wù)，保證旅客安全、準(zhǔn)時(shí)地抵達(dá)目的地。2.2旅客的義務(wù)旅客應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1）按照承運(yùn)人的規(guī)定辦理登機(jī)手續(xù)，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)和機(jī)場(chǎng)、航空器內(nèi)的相關(guān)規(guī)定。（3）按照約定支付運(yùn)輸費(fèi)用。第三章：航班與票價(jià)3.1航班信息承運(yùn)人應(yīng)提供準(zhǔn)確的航班信息，包括航班號(hào)、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間等。旅客應(yīng)在購(gòu)票時(shí)核對(duì)航班信息。3.2票價(jià)（1）票價(jià)包括運(yùn)輸旅客及其行李的費(fèi)用，以及規(guī)定的稅費(fèi)。（2）票價(jià)支付方式：現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等（請(qǐng)?jiān)诳瞻滋幪顚憣?shí)際支付方式）。（3）票價(jià)調(diào)整：承運(yùn)人有權(quán)根據(jù)國(guó)家政策、市場(chǎng)狀況等因素調(diào)整票價(jià)，但已購(gòu)票的旅客不受影響。第四章：退票與改簽4.1退票（1）旅客在航班規(guī)定起飛時(shí)間前提出退票申請(qǐng)，承運(yùn)人按照以下標(biāo)準(zhǔn)辦理退票：①起飛前24小時(shí)以上，退還票價(jià)的90%；②起飛前24小時(shí)內(nèi)，退還票價(jià)的50%。（2）旅客在航班規(guī)定起飛時(shí)間后提出退票申請(qǐng)，承運(yùn)人不辦理退票。4.2改簽（1）旅客在航班規(guī)定起飛時(shí)間前提出改簽申請(qǐng)，承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)為旅客辦理改簽。（2）旅客在航班規(guī)定起飛時(shí)間后提出改簽申請(qǐng)，承運(yùn)人有權(quán)按照實(shí)際情況收取改簽費(fèi)。第五章：行李運(yùn)輸5.1免費(fèi)行李額每位旅客享有一定的免費(fèi)行李額，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）成人旅客：20公斤；（2）兒童旅客：10公斤。5.2超重行李旅客的行李超過免費(fèi)行李額時(shí)，承運(yùn)人有權(quán)按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取超重行李費(fèi)：（1）超重15公斤，每公斤收取人民幣50元；（2）超重610公斤，每公斤收取人民幣100元；（3）超重10公斤以上，雙方協(xié)商確定。5.3行李損壞與丟失（1）承運(yùn)人應(yīng)對(duì)旅客的行李承擔(dān)保管責(zé)任。如行李在運(yùn)輸過程中損壞或丟失，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）旅客應(yīng)在發(fā)覺行李損壞或丟失后立即向承運(yùn)人提出索賠。承運(yùn)人應(yīng)在核實(shí)情況后按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定予以賠償。第六章：航班延誤與取消6.1航班延誤（1）承運(yùn)人應(yīng)盡最大努力避免航班延誤，如因不可抗力等原因?qū)е潞桨嘌诱`，承運(yùn)人應(yīng)及時(shí)通知旅客，并采取一切合理措施減少旅客的損失。（2）航班延誤超過2小時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)提供餐食、住宿等必要的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。（3）航班延誤超過4小時(shí)，旅客有權(quán)選擇繼續(xù)等待或退票、改簽。6.2航班取消（1）如承運(yùn)人因特殊情況需取消航班，應(yīng)提前通知旅客，并協(xié)助旅客辦理退票或改簽手續(xù)。（2）承運(yùn)人取消航班，旅客有權(quán)要求退還已支付的票價(jià)及合理補(bǔ)償。第七章：旅客服務(wù)7.1登機(jī)服務(wù)承運(yùn)人應(yīng)為旅客提供便捷的登機(jī)服務(wù)，包括辦理登機(jī)手續(xù)、安檢、登機(jī)等。7.2航空器內(nèi)服務(wù)承運(yùn)人應(yīng)在航空器內(nèi)為旅客提供以下服務(wù)：（1）餐飲服務(wù)；（2）娛樂設(shè)施；（3）醫(yī)療急救服務(wù)。第八章：安全與保險(xiǎn)8.1安全承運(yùn)人應(yīng)采取必要措施保證旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，包括但不限于：（1）嚴(yán)格執(zhí)行航空安全規(guī)定；（2）定期對(duì)航空器進(jìn)行安全檢查；（3）提供安全演示和指導(dǎo)。8.2保險(xiǎn)承運(yùn)人應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定為旅客購(gòu)買航空意外保險(xiǎn)。第九章：違約責(zé)任9.1承運(yùn)人違約如承運(yùn)人未履行或未完全履行本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）退還已收款項(xiàng)；（2）賠償旅客因此遭受的損失；（3）支付違約金。9.2旅客違約如旅客未履行或未完全履行本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）賠償承運(yùn)人因此遭受的損失；（2）支付違約金。第十章：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決因履行本合同所產(chǎn)生的爭(zhēng)議。10.2仲裁如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地所在的人民法院提起訴訟。10.3訴訟時(shí)效旅客向承運(yùn)人提出索賠的時(shí)效為兩年，自航班到達(dá)目的地之日起計(jì)算。第十一章：不可抗力11.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、疫情等。11.2由于不可抗力導(dǎo)致的一方不能履行或部分履行本合同的義務(wù)，該方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力采取措施減少損失，并在不可抗力情況消除后繼續(xù)履行合同。第十二章：合同的變更與終止12.1變更雙方同意，本合同的任何變更均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。12.2終止本合同在以下情況下終止：（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致；（3）一方違約，另一方依據(jù)本合同有權(quán)終止合同。第十三章：保密條款13.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.2保密義務(wù)不適用于以下信息：（1）已公開的信息；（2）法律、法規(guī)要求披露的信息；（3）為履行本合同所必需披露的信息。第十四章：法律適用與語言14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2本合同采用中文書寫，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2本合同的任何條款如與國(guó)家法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律規(guī)定予以修改，但不影響其他條款的效力。簽字部分：承運(yùn)人（甲方）：____________________授權(quán)代表：____________________簽字日期：_____________