2024年度云計算服務(wù)合同標的與技術(shù)支持3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)合同標的與技術(shù)支持本合同目錄一覽1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)費用1.5服務(wù)交付方式2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2技術(shù)支持范圍2.3技術(shù)支持響應(yīng)時間2.4技術(shù)支持方式2.5技術(shù)支持人員資質(zhì)3.1系統(tǒng)架構(gòu)3.2硬件設(shè)備3.3軟件系統(tǒng)3.4數(shù)據(jù)安全3.5系統(tǒng)穩(wěn)定性4.1用戶培訓4.2培訓內(nèi)容4.3培訓時間4.4培訓地點4.5培訓方式5.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.2數(shù)據(jù)備份策略5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程5.4數(shù)據(jù)備份設(shè)備5.5數(shù)據(jù)恢復(fù)時間6.1故障排除6.2故障報告6.3故障響應(yīng)時間6.4故障解決流程6.5故障解決結(jié)果7.1系統(tǒng)升級與維護7.2升級策略7.3維護周期7.4維護內(nèi)容7.5維護時間8.1保密條款8.2保密內(nèi)容8.3保密期限8.4違約責任9.1法律適用與爭議解決9.2適用法律9.3爭議解決方式9.4仲裁機構(gòu)10.1合同生效與終止10.2合同生效條件10.3合同終止條件10.4合同解除11.1違約責任11.2違約賠償11.3違約通知12.1不可抗力12.2不可抗力定義12.3不可抗力處理13.1合同附件13.2附件一：服務(wù)明細表13.3附件二：技術(shù)支持服務(wù)明細表13.4附件三：用戶培訓計劃13.5附件四：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案13.6附件五：故障排除流程13.7附件六：系統(tǒng)升級與維護方案14.1其他約定事項第一部分：合同如下：1.1服務(wù)概述本合同標的為2024年度云計算服務(wù)，包括但不限于云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡(luò)等云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。1.2服務(wù)范圍1.2.1云主機服務(wù)：提供虛擬化主機資源，包括CPU、內(nèi)存、存儲等配置，滿足用戶應(yīng)用部署需求。1.2.2云存儲服務(wù)：提供彈性可擴展的云存儲空間，支持文件存儲、對象存儲等類型。1.2.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)：提供關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、NoSQL數(shù)據(jù)庫等，滿足用戶數(shù)據(jù)存儲和查詢需求。1.2.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：提供安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，包括公網(wǎng)IP、私有網(wǎng)絡(luò)、負載均衡等。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。1.4服務(wù)費用1.4.1云主機服務(wù)費用：根據(jù)用戶實際使用資源量進行計費，具體價格以合同附件一《服務(wù)明細表》為準。1.4.2云存儲服務(wù)費用：根據(jù)用戶實際使用存儲空間量進行計費，具體價格以合同附件一《服務(wù)明細表》為準。1.4.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)費用：根據(jù)用戶實際使用數(shù)據(jù)庫資源量進行計費，具體價格以合同附件一《服務(wù)明細表》為準。1.4.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用：根據(jù)用戶實際使用網(wǎng)絡(luò)資源量進行計費，具體價格以合同附件一《服務(wù)明細表》為準。1.5服務(wù)交付方式1.5.1云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)通過云計算平臺提供，用戶可通過平臺自助開通和使用。1.5.2本合同服務(wù)提供24小時在線技術(shù)支持，確保用戶服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1本合同提供24小時在線技術(shù)支持，包括故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、性能調(diào)優(yōu)等。2.2技術(shù)支持范圍2.2.1故障排除：針對用戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供遠程協(xié)助或現(xiàn)場支持，確保問題得到及時解決。2.2.2系統(tǒng)優(yōu)化：針對用戶業(yè)務(wù)需求，提供系統(tǒng)優(yōu)化建議和解決方案，提高系統(tǒng)性能。2.2.3性能調(diào)優(yōu)：針對用戶業(yè)務(wù)高峰期，提供性能調(diào)優(yōu)方案，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.3技術(shù)支持響應(yīng)時間2.3.1用戶提交故障報告后，技術(shù)支持人員將在1小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。2.3.2對于緊急故障，技術(shù)支持人員將在30分鐘內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。2.4技術(shù)支持方式2.4.2技術(shù)支持人員需具備相關(guān)技術(shù)資質(zhì)和豐富的經(jīng)驗。2.5技術(shù)支持人員資質(zhì)2.5.1技術(shù)支持人員需具備云計算相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)資格認證。3.1系統(tǒng)架構(gòu)3.1.1系統(tǒng)采用分布式架構(gòu)，確保高可用性和容錯性。3.1.2系統(tǒng)支持多種虛擬化技術(shù)，包括KVM、Xen等。3.2硬件設(shè)備3.2.1服務(wù)器采用高性能、高可靠性的硬件設(shè)備，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.2.2存儲設(shè)備采用高速、大容量的存儲設(shè)備，滿足用戶存儲需求。3.3軟件系統(tǒng)3.3.1軟件系統(tǒng)采用主流開源技術(shù)，保證系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性。3.3.2軟件系統(tǒng)支持多種編程語言和開發(fā)框架，滿足用戶開發(fā)需求。3.4數(shù)據(jù)安全3.4.1系統(tǒng)采用多層次的安全機制，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等。3.4.2系統(tǒng)支持數(shù)據(jù)加密、訪問控制、審計等安全功能。3.5系統(tǒng)穩(wěn)定性3.5.1系統(tǒng)具備高可用性，確保服務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.5.2系統(tǒng)具備容錯能力，能夠在故障發(fā)生時快速恢復(fù)。4.1用戶培訓4.1.1本合同提供用戶培訓服務(wù)，幫助用戶熟悉和掌握云計算平臺的使用。4.2培訓內(nèi)容4.2.1云計算平臺基本操作4.2.2云計算平臺高級功能4.2.3云計算平臺安全與優(yōu)化4.3培訓時間4.3.1培訓時間為合同簽訂后一個月內(nèi)。4.4培訓地點4.4.1培訓地點為云計算服務(wù)提供商指定的培訓場地。4.5培訓方式4.5.1培訓采用現(xiàn)場授課、遠程培訓等方式進行。8.1保密條款8.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及合同履行過程中所涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。8.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。8.1.3未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露合同內(nèi)容或相關(guān)保密信息。8.2保密內(nèi)容8.2.1合同條款及履行情況8.2.2云計算平臺的技術(shù)架構(gòu)、功能實現(xiàn)、操作流程8.2.3雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的商業(yè)信息和客戶數(shù)據(jù)8.3保密期限8.3.1保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后三年。8.4違約責任8.4.1如一方違反保密義務(wù)，導致對方遭受損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.4.2如一方違反保密義務(wù)，給對方造成嚴重損害的，對方有權(quán)解除合同。9.1法律適用與爭議解決9.1.1本合同適用中華人民共和國法律。9.1.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.3如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律9.2.1本合同適用中華人民共和國合同法等相關(guān)法律法規(guī)。9.3爭議解決方式9.3.1爭議解決方式為協(xié)商或訴訟。9.4仲裁機構(gòu)9.4.1如協(xié)商無果，雙方同意將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會進行仲裁。10.1合同生效與終止10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同終止條件包括合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除合同、法定解除條件成就等。10.2合同終止條件10.2.1合同履行完畢10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3一方違約，另一方有權(quán)解除合同10.2.4法定解除條件成就10.3合同解除10.3.1雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對方，并簽訂解除合同協(xié)議。10.3.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并書面通知對方。11.1違約責任11.1.1如一方違反合同約定，導致對方遭受損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。11.1.2違約方應(yīng)立即采取補救措施，減少對方損失。11.2違約賠償11.2.1違約賠償金額根據(jù)實際損失計算，包括直接損失和間接損失。11.2.2如無法確定實際損失，違約賠償金額由雙方協(xié)商確定。11.3違約通知11.3.1一方違約，另一方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)違約事實之日起十個工作日內(nèi)向違約方發(fā)出書面違約通知。12.1不可抗力12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2不可抗力定義12.2.1本合同所指的不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.3不可抗力處理12.3.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.3.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。13.1合同附件13.1.1本合同附件一為《服務(wù)明細表》。13.1.2本合同附件二為《技術(shù)支持服務(wù)明細表》。13.1.3本合同附件三為《用戶培訓計劃》。13.1.4本合同附件四為《數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案》。13.1.5本合同附件五為《故障排除流程》。13.1.6本合同附件六為《系統(tǒng)升級與維護方案》。13.2附件一：服務(wù)明細表13.2.1詳細列明云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)的價格和計費標準。13.3附件二：技術(shù)支持服務(wù)明細表13.3.1詳細列明技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時間、處理流程等。13.4附件三：用戶培訓計劃13.4.1詳細列明用戶培訓的內(nèi)容、時間、地點、方式等。13.5附件四：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案13.5.1詳細列明數(shù)據(jù)備份策略、恢復(fù)流程、備份設(shè)備等。13.6附件五：故障排除流程13.6.1詳細列明故障排除的流程、步驟、責任分工等。13.7附件六：系統(tǒng)升級與維護方案13.7.1詳細列明系統(tǒng)升級的頻率、內(nèi)容、影響等，以及維護的具體措施。14.1其他約定事項14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方是指除甲乙雙方以外的獨立第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、咨詢顧問等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于提供技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、咨詢顧問、項目監(jiān)理、融資服務(wù)、爭議解決等。2.第三方介入的程序與條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式明確第三方的角色、職責和權(quán)限。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽。2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)將第三方納入合同體系，確保其行為符合合同要求。3.第三方介入的職責與權(quán)限3.1第三方在合同約定的范圍內(nèi)行使職責，包括但不限于：3.1.1提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)或咨詢；3.1.2協(xié)助甲乙雙方進行系統(tǒng)集成；3.1.3監(jiān)督項目進度和質(zhì)量；3.1.4參與爭議解決；3.1.5其他甲乙雙方約定的職責。3.2.1根據(jù)合同約定，查閱和使用相關(guān)資料；3.2.2參與甲乙雙方的會議和討論；3.2.3對項目提出改進建議；3.2.4在必要時，向甲乙雙方提出報告或建議。4.第三方責任限額4.1第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方的職責、工作范圍和合同約定確定。4.2.1第三方對甲乙雙方直接造成的損失承擔有限責任；4.2.2第三方對因自身過錯造成的損失承擔相應(yīng)責任；4.2.3第三方對因不可抗力或其他非自身原因造成的損失不承擔責任。5.第三方與其他各方的責任劃分5.1第三方與甲乙雙方的責任劃分如下：5.1.1第三方對甲乙雙方直接造成的損失承擔責任；5.1.2甲乙雙方對第三方的行為承擔連帶責任；5.1.3第三方對因自身過錯造成的損失承擔責任。5.2第三方與其他各方的責任劃分如下：5.2.1第三方對其他第三方不承擔責任；5.2.2其他第三方對第三方的行為不承擔責任；5.2.3第三方對因不可抗力或其他非自身原因造成的損失不承擔責任。6.第三方變更與退出6.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方同意，并以書面形式通知對方。6.2第三方退出合同需提前通知甲乙雙方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。7.第三方介入的合同效力7.1第三方介入不影響本合同的效力，甲乙雙方仍需履行合同義務(wù)。7.2第三方介入后，本合同中有關(guān)甲乙雙方權(quán)利義務(wù)的條款仍適用。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.第三方介入的保密條款9.1第三方在介入過程中，對甲乙雙方的信息負有保密義務(wù)。9.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。10.第三方介入的合同附件10.1第三方介入的合同附件應(yīng)包括：10.1.1第三方介入?yún)f(xié)議；10.1.2第三方資質(zhì)證明；10.1.3第三方責任限額說明；10.1.4第三方變更與退出協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋11.1合同履行中的變更與調(diào)整11.1.1在合同履行過程中，如因不可抗力或其他合理原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需進行變更或調(diào)整的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。11.1.2變更或調(diào)整后的合同條款應(yīng)與本合同具有同等法律效力。11.2合同解除與終止11.2.1本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。11.2.2合同到期后，如雙方均未提出終止合同，則合同自動續(xù)期一年。11.2.3合同在有效期內(nèi)，如任何一方違反合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除合同。11.3違約責任與賠償11.3.1如一方違約，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責任。11.3.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金、承擔法律責任等。11.4爭議解決11.4.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.4.2如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.5合同附件11.5.1.1服務(wù)明細表；11.5.1.2技術(shù)支持服務(wù)明細表；11.5.1.3用戶培訓計劃；11.5.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案；11.5.1.5故障排除流程；11.5.1.6系統(tǒng)升級與維護方案。11.6合同生效與終止11.6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.6.2本合同終止條件包括合同到期、雙方協(xié)商一致解除合同、法定解除條件成就等。11.7其他約定事項11.7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。11.7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同標的與技術(shù)支持1本合同目錄一覽1.1.合同雙方基本信息1.2.合同標的概述1.3.云計算服務(wù)范圍1.4.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1.服務(wù)期限2.2.服務(wù)時間安排2.3.服務(wù)費用及支付方式3.1.技術(shù)支持響應(yīng)時間3.2.故障處理流程3.3.技術(shù)支持人員資質(zhì)要求4.1.數(shù)據(jù)安全與保密4.2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.3.網(wǎng)絡(luò)安全與防護5.1.系統(tǒng)性能要求5.2.系統(tǒng)可用性保障5.3.系統(tǒng)升級與維護6.1.服務(wù)驗收標準6.2.服務(wù)驗收流程6.3.服務(wù)驗收時間7.1.違約責任7.2.違約賠償7.3.違約解除合同8.1.合同解除條件8.2.合同解除程序8.3.合同解除后的處理9.1.合同爭議解決方式9.2.爭議解決機構(gòu)9.3.爭議解決期限10.1.合同生效及終止10.2.合同附件10.3.合同份數(shù)及效力11.1.合同修改11.2.合同補充11.3.合同變更12.1.合同解除12.2.合同終止12.3.合同解除后的處理13.1.合同通知與送達13.2.通知方式13.3.通知送達地址14.1.合同附件清單14.2.合同附件內(nèi)容14.3.合同附件效力第一部分：合同如下：1.1.合同雙方基本信息1.1.1.甲方名稱：_______1.1.2.甲方地址：_______1.1.3.甲方聯(lián)系人：_______1.1.4.甲方聯(lián)系電話：_______1.1.5.乙方名稱：_______1.1.6.乙方地址：_______1.1.7.乙方聯(lián)系人：_______1.1.8.乙方聯(lián)系電話：_______1.2.合同標的概述1.2.1.合同標的：提供云計算服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等資源的租賃和托管服務(wù)。1.2.2.服務(wù)類型：按照甲方需求，提供IaaS、PaaS、SaaS等不同層次的云計算服務(wù)。1.2.3.服務(wù)區(qū)域：覆蓋全國范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)接入。1.3.云計算服務(wù)范圍1.3.1.服務(wù)器資源：提供一定數(shù)量的虛擬機（VM）資源，包括CPU、內(nèi)存、存儲等配置。1.3.2.存儲資源：提供一定容量的云存儲空間，支持數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能。1.3.3.網(wǎng)絡(luò)資源：提供穩(wěn)定高速的云網(wǎng)絡(luò)，支持公網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)訪問。1.3.4.數(shù)據(jù)庫服務(wù)：提供關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)庫服務(wù)。1.4.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.4.1.故障排除：在服務(wù)期限內(nèi)，乙方負責及時解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。1.4.2.系統(tǒng)優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，乙方提供系統(tǒng)性能優(yōu)化建議和實施。1.4.3.安全防護：提供網(wǎng)絡(luò)安全防護方案，保障甲方數(shù)據(jù)安全。1.4.4.系統(tǒng)升級：按照甲方需求，乙方負責定期對系統(tǒng)進行升級和更新。第二部分：合同如下：2.1.服務(wù)期限2.1.1.本合同服務(wù)期限為_______個月，自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。2.2.服務(wù)時間安排2.2.1.乙方提供24小時技術(shù)支持服務(wù)，節(jié)假日及夜間均有技術(shù)支持人員值班。2.2.2.乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后的_______小時內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持。2.3.服務(wù)費用及支付方式2.3.1.本合同服務(wù)費用總額為_______元，甲方應(yīng)按月支付，每月支付_______元。2.3.2.甲方應(yīng)在每月_______日前將當月服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。第三部分：合同如下：3.1.技術(shù)支持響應(yīng)時間3.1.1.乙方在接到甲方故障報告后，應(yīng)在_______小時內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持。3.1.2.乙方應(yīng)在_______小時內(nèi)完成故障定位和解決。3.2.故障處理流程3.2.1.甲方發(fā)現(xiàn)故障時，應(yīng)立即通過電話、郵件等方式通知乙方。3.2.2.乙方接到通知后，應(yīng)在_______小時內(nèi)安排技術(shù)支持人員處理故障。3.2.3.故障解決后，乙方應(yīng)向甲方提供故障處理報告。3.3.技術(shù)支持人員資質(zhì)要求3.3.1.乙方派遣的技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和實際操作經(jīng)驗。3.3.2.乙方應(yīng)確保技術(shù)支持人員的資質(zhì)符合甲方要求。第四部分：合同如下：4.1.數(shù)據(jù)安全與保密4.1.1.乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和損壞。4.1.2.乙方不得向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方同意不得使用甲方數(shù)據(jù)。4.2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.2.1.乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。4.2.2.乙方應(yīng)在故障發(fā)生后的_______小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。4.3.網(wǎng)絡(luò)安全與防護4.3.1.乙方應(yīng)采取必要措施，保障甲方數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中的安全。4.3.2.乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)安全進行檢測和防護，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒感染。第五部分：合同如下：5.1.系統(tǒng)性能要求5.1.1.乙方提供的云計算服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠。5.1.2.乙方應(yīng)確保系統(tǒng)可用性不低于_______%。5.2.系統(tǒng)可用性保障5.2.1.乙方應(yīng)采取必要措施，保障系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行。5.2.2.乙方應(yīng)在故障發(fā)生后的_______小時內(nèi)恢復(fù)正常服務(wù)。5.3.系統(tǒng)升級與維護5.3.1.乙方應(yīng)按照甲方需求，定期對系統(tǒng)進行升級和維護。5.3.2.乙方應(yīng)在升級和維護過程中，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運行。8.1.合同解除條件8.1.1.1.乙方未能按照合同約定提供云計算服務(wù)或技術(shù)支持；8.1.1.2.乙方違反合同約定，造成甲方重大經(jīng)濟損失；8.1.1.3.乙方存在欺詐行為，損害甲方利益；8.1.1.4.乙方無力履行合同義務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍不履行。8.2.合同解除程序8.2.1.甲方解除合同前，應(yīng)書面通知乙方，并說明解除合同的理由。8.2.2.乙方收到甲方解除合同的通知后，應(yīng)在_______日內(nèi)書面答復(fù)甲方。8.3.合同解除后的處理8.3.1.合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。8.3.2.乙方應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費用，扣除已提供服務(wù)的部分。8.3.3.雙方應(yīng)協(xié)商處理合同解除后的其他事宜。9.1.合同爭議解決方式9.1.1.雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2.爭議解決機構(gòu)9.2.1.本合同爭議解決機構(gòu)為_______。9.3.爭議解決期限9.3.1.雙方應(yīng)在接到爭議通知后的_______日內(nèi)解決爭議。10.1.合同生效及終止10.1.1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2.合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后終止。10.2.合同附件10.2.1.本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、費用明細、技術(shù)支持方案等。10.3.合同份數(shù)及效力10.3.1.本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。11.1.合同修改11.1.1.本合同的修改必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2.合同補充11.2.1.本合同的補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3.合同變更11.3.1.本合同的變更必須符合法律規(guī)定，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.1.合同解除12.1.1.合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。12.2.合同終止12.2.1.合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后終止。12.3.合同解除后的處理12.3.1.合同解除后，乙方應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費用，扣除已提供服務(wù)的部分。12.3.2.雙方應(yīng)協(xié)商處理合同解除后的其他事宜。13.1.合同通知與送達13.1.1.本合同的任何通知均應(yīng)以書面形式送達。13.2.通知方式13.2.1.通知可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達。13.3.通知送達地址13.3.1.甲方送達地址：_______13.3.2.乙方送達地址：_______14.1.合同附件清單14.1.1.本合同附件清單如下：14.1.1.1.服務(wù)清單14.1.1.2.費用明細14.1.1.3.技術(shù)支持方案14.1.1.4.其他相關(guān)文件14.2.合同附件內(nèi)容14.2.1.本合同附件內(nèi)容詳見附件清單。14.3.合同附件效力14.3.1.本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1.第三方定義15.1.1.“第三方”指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意引入的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問、審計機構(gòu)、法律顧問等。15.2.第三方介入原因15.2.1.1.提高服務(wù)質(zhì)量或效率；15.2.1.2.解決合同履行中的特定問題；15.2.1.3.遵守法律法規(guī)要求；15.2.1.4.甲乙雙方共同決定的其他原因。15.3.第三方選擇與引入15.3.1.第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并確保第三方具備履行相關(guān)職責的能力和資質(zhì)。15.3.2.第三方的引入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.4.第三方責任與權(quán)利15.4.1.第三方在合同履行中的責任：15.4.1.1.按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；15.4.1.2.保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；15.4.1.3.按時完成工作任務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量；15.4.1.4.遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。15.4.2.第三方的權(quán)利：15.4.2.1.獲得合理的報酬；15.4.2.2.享有合同中約定的權(quán)利；15.4.2.3.依法維護自身合法權(quán)益。15.5.第三方與其他各方的劃分說明15.5.1.第三方與甲方的劃分：15.5.1.1.第三方對甲方承擔直接責任，甲方對第三方的行為不承擔責任；15.5.1.2.甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行義務(wù)。15.5.2.第三方與乙方的劃分：15.5.2.1.第三方對乙方承擔直接責任，乙方對第三方的行為不承擔責任；15.5.2.2.乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行義務(wù)。15.6.第三方責任限額15.6.1.第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)和風險等因素確定。15.6.2.第三方責任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方認可。15.7.第三方違約責任15.7.1.若第三方違反合作協(xié)議，導致合同無法履行或造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。15.7.2.違約責任包括但不限于：15.7.2.1.按照實際損失賠償；15.7.2.2.承擔違約金；15.7.2.3.承擔其他違約責任。15.8.第三方更換與替換15.8.1.若第三方無法繼續(xù)履行職責，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商更換第三方。15.8.2.第三方更換后，原第三方責任限額、違約責任等約定仍然有效。15.9.第三方保密義務(wù)15.9.1.第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，對甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密進行保密。15.9.2.保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后_______年。15.10.第三方退出與終止15.10.1.第三方退出合同，需提前_______日書面通知甲乙雙方。15.10.2.第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)確保合同繼續(xù)履行，并協(xié)商處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)清單詳細列出甲方所需服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等資源。包括每種資源的具體配置、數(shù)量和使用期限。2.費用明細列出各項服務(wù)的費用，包括但不限于月租費、使用費、升級維護費等。明確費用計算方式、支付周期和支付方式。3.技術(shù)支持方案描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護等。包括技術(shù)支持人員的資質(zhì)要求、響應(yīng)時間、處理流程等。4.數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議明確雙方在數(shù)據(jù)安全與保密方面的責任和義務(wù)。包括數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、安全防護措施等。5.網(wǎng)絡(luò)安全防護方案描述乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全防護措施，包括防火墻、入侵檢測、病毒防護等。包括網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)措施。6.系統(tǒng)性能指標列出系統(tǒng)性能指標，包括CPU、內(nèi)存、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源的性能參數(shù)。包括系統(tǒng)可用性、故障率、響應(yīng)時間等指標。7.系統(tǒng)升級與維護計劃描述乙方對系統(tǒng)進行升級和維護的計劃，包括升級頻率、維護內(nèi)容等。包括升級過程中對甲方業(yè)務(wù)的影響及應(yīng)對措施。8.第三方合作協(xié)議列出引入第三方的合作協(xié)議，包括第三方資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、責任限額等。9.爭議解決協(xié)議明確雙方在爭議解決方面的協(xié)議，包括爭議解決方式、機構(gòu)、期限等。10.合同變更協(xié)議列出合同變更的協(xié)議，包括變更內(nèi)容、程序、生效日期等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1.乙方未能按照合同約定提供云計算服務(wù)或技術(shù)支持；1.2.乙方違反合同約定，造成甲方重大經(jīng)濟損失；1.3.乙方存在欺詐行為，損害甲方利益；1.4.乙方無力履行合同義務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍不履行；1.5.第三方違反合作協(xié)議，導致合同無法履行或造成損失。2.責任認定標準：2.1.乙方未能按照合同約定提供云計算服務(wù)或技術(shù)支持，應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失；2.2.乙方違反合同約定，造成甲方重大經(jīng)濟損失，應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方損失；2.3.乙方存在欺詐行為，損害甲方利益，應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方損失；2.4.乙方無力履行合同義務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍不履行，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔違約責任；2.5.第三方違反合作協(xié)議，導致合同無法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方損失。3.違約責任示例：3.1.乙方未能按照合同約定在規(guī)定時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級，導致甲方業(yè)務(wù)受到嚴重影響，乙方應(yīng)賠償甲方因業(yè)務(wù)中斷造成的損失；3.2.乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)時，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失；3.3.第三方在提供技術(shù)服務(wù)時，因操作失誤導致甲方數(shù)據(jù)丟失，第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方損失。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同標的與技術(shù)支持2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1云計算服務(wù)的定義1.2技術(shù)支持的界定1.3合同雙方的定義1.4術(shù)語和縮略語的解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1云計算服務(wù)的主要功能2.2技術(shù)支持的類型和范圍2.3服務(wù)提供的期限2.4服務(wù)質(zhì)量的保證2.5服務(wù)等級協(xié)議（SLA）3.服務(wù)交付3.1服務(wù)交付的時間表3.2服務(wù)交付的地點3.3服務(wù)交付的方式3.4服務(wù)交付的驗收標準3.5服務(wù)交付的文檔和資料4.價格和支付4.1服務(wù)費用的構(gòu)成4.2支付方式及時間4.3逾期支付的罰則4.4退費條款4.5稅費承擔5.知識產(chǎn)權(quán)5.1云計算服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2技術(shù)支持的知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.3第三方知識產(chǎn)權(quán)的使用5.4知識產(chǎn)權(quán)的保護和保密6.違約責任6.1違約行為的定義6.2違約責任的承擔6.3違約金的計算6.4違約賠償?shù)姆秶?.5爭議解決方式7.保密條款7.1保密信息的界定7.2保密義務(wù)的范圍7.3保密信息的保護措施7.4保密信息的披露限制8.不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力的應(yīng)對措施8.3不可抗力的通知和證明8.4不可抗力對合同的影響9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效的條件9.2合同變更的程序9.3合同終止的條件9.4合同終止后的處理10.合同附件10.1附件一：云計算服務(wù)詳細說明10.2附件二：技術(shù)支持詳細說明10.3附件三：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）10.4附件四：保密協(xié)議11.法律適用和爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決方式11.3爭議解決的管轄法院12.合同的完整性和有效性12.1合同的完整性12.2合同的有效性12.3合同的修改和補充13.合同的簽署和生效日期13.1合同簽署的程序13.2合同生效日期13.3合同的送達和接收14.其他約定事項14.1合同雙方的權(quán)利和義務(wù)14.2合同的執(zhí)行和履行14.3合同的修改和補充第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1云計算服務(wù)的定義：本合同所指云計算服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)存儲、計算、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序等服務(wù)，包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）。1.2技術(shù)支持的界定：技術(shù)支持是指合同期間，供應(yīng)商對云計算服務(wù)提供的包括但不限于故障排除、系統(tǒng)維護、性能優(yōu)化、升級和補丁安裝等支持服務(wù)。1.3合同雙方的定義：本合同雙方分別為甲方（客戶）和乙方（供應(yīng)商）。1.4術(shù)語和縮略語的解釋：本合同中使用的術(shù)語和縮略語，如未在合同中明確定義，應(yīng)按照行業(yè)慣例或雙方協(xié)商一致的解釋執(zhí)行。2.服務(wù)內(nèi)容2.1云計算服務(wù)的主要功能：包括但不限于虛擬機、存儲空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)處理等。2.2技術(shù)支持的類型和范圍：包括電話、電子郵件、遠程協(xié)助等方式提供的7x24小時技術(shù)支持服務(wù)。2.3服務(wù)提供的期限：自合同生效之日起至2025年12月31日止。2.4服務(wù)質(zhì)量的保證：乙方保證提供的服務(wù)達到行業(yè)標準的質(zhì)量要求，確保服務(wù)的可用性和穩(wěn)定性。2.5服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：雙方將根據(jù)實際情況制定詳細的服務(wù)等級協(xié)議，包括服務(wù)響應(yīng)時間、問題解決時間等指標。3.服務(wù)交付3.1服務(wù)交付的時間表：乙方應(yīng)按照合同約定的計劃和時間表，分階段交付云計算服務(wù)。3.2服務(wù)交付的地點：乙方應(yīng)在甲方指定的數(shù)據(jù)中心或其他地點交付云計算服務(wù)。3.3服務(wù)交付的方式：乙方通過互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供云計算服務(wù)。3.4服務(wù)交付的驗收標準：甲方應(yīng)在乙方交付服務(wù)后的30個工作日內(nèi)進行驗收，如不符合約定標準，乙方應(yīng)在接到通知后7個工作日內(nèi)進行整改。3.5服務(wù)交付的文檔和資料：乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)相關(guān)的技術(shù)文檔、操作手冊、安全策略等資料。4.價格和支付4.1服務(wù)費用的構(gòu)成：包括但不限于硬件設(shè)備費用、軟件許可費用、帶寬費用、人員成本、運營維護費用等。4.2支付方式及時間：甲方應(yīng)在合同簽訂后的15個工作日內(nèi)支付首期費用，后續(xù)費用按季度支付。4.3逾期支付的罰則：逾期支付的費用將按照每日萬分之五的利率計收滯納金。4.5稅費承擔：乙方應(yīng)承擔因提供服務(wù)而產(chǎn)生的所有稅費。5.知識產(chǎn)權(quán)5.1云計算服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬：云計算服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2技術(shù)支持的知識產(chǎn)權(quán)歸屬：技術(shù)支持的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.3第三方知識產(chǎn)權(quán)的使用：如需使用第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)取得相應(yīng)的授權(quán)或許可。5.4知識產(chǎn)權(quán)的保護和保密：雙方應(yīng)采取必要措施保護各自知識產(chǎn)權(quán)，并遵守保密條款。6.違約責任6.1違約行為的定義：包括但不限于未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、逾期付款等。6.2違約責任的承擔：乙方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約金的計算：違約金的計算方式為每日服務(wù)費用的1%，最高不超過合同總金額的10%。6.4違約賠償?shù)姆秶喊ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、商譽損失等。6.5爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交至合同簽訂地的仲裁委員會仲裁。8.保密條款8.1保密信息的界定：保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密義務(wù)的范圍：雙方對本合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)信息、技術(shù)資料等保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密信息的保護措施：雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的安全，包括但不限于限制訪問、使用加密技術(shù)等。8.4保密信息的披露限制：除非法律要求或合同另有約定，雙方不得披露任何保密信息。9.不可抗力9.1不可抗力的定義：不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。9.2不可抗力的應(yīng)對措施：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。9.3不可抗力的通知和證明：一方應(yīng)在不遲于不可抗力事件發(fā)生后7個工作日內(nèi)，以書面形式通知對方，并提供不可抗力事件的證明材料。9.4不可抗力對合同的影響：在不可抗力事件持續(xù)期間，合同暫停履行，合同期限相應(yīng)順延；如不可抗力導致合同無法履行，合同自動終止。10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效的條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更的程序：任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件。10.3合同終止的條件：包括合同到期、雙方協(xié)商一致終止、違約導致合同終止等。11.合同附件11.1附件一：云計算服務(wù)詳細說明11.2附件二：技術(shù)支持詳細說明11.3附件三：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）11.4附件四：保密協(xié)議12.法律適用和爭議解決12.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交至合同簽訂地的仲裁委員會仲裁。12.3爭議解決的管轄法院：如仲裁委員會無法解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.合同的完整性和有效性13.1合同的完整性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計算服務(wù)和技術(shù)支持的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。13.2合同的有效性：本合同自雙方簽字蓋章之日起具有法律效力。13.3合同的修改和補充：合同的修改和補充需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件。14.其他約定事項14.1合同雙方的權(quán)利和義務(wù)：雙方應(yīng)嚴格遵守本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.2合同的執(zhí)行和履行：雙方應(yīng)全面、及時、正確地履行本合同約定的各項義務(wù)。14.3合同的修改和補充：本合同如有未盡事宜，可由雙方協(xié)商一致后進行修改和補充。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義：第三方是指除甲乙雙方以外的任何個人或?qū)嶓w，包括但不限于供應(yīng)商、服務(wù)商、中介方、咨詢機構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍：第三方介入可能涉及但不限于合同執(zhí)行過程中的技術(shù)咨詢、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)遷移、技術(shù)培訓、市場推廣等。16.第三方介入的同意與程序16.1第三方介入的同意：任何第三方介入需事先獲得甲乙雙方書面同意。16.2第三方介入的程序：甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事宜，包括介入的必要性和可行性、介入方的資質(zhì)和責任等。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額的確定：第三方責任限額應(yīng)根據(jù)介入方的資質(zhì)、合同約定及介入服務(wù)的性質(zhì)和風險進行評估，由甲乙雙方協(xié)商確定。17.2第三方責任限額的約定：甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責任限額，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認。18.第三方合同與責任劃分18.1第三方合同：第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂獨立的合同，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責任。18.2責任劃分：18.2.1甲乙雙方對第三方合同的履行負有連帶責任。18.2.2第三方對因其自身原因?qū)е碌倪`約行為承擔責任。1