勞動(dòng)爭議調(diào)解員工作制度模版（3篇）

勞動(dòng)爭議調(diào)解員工作制度模版一、概述勞動(dòng)爭議調(diào)解員工作制度，是為切實(shí)保障雇主與雇員雙方的合法權(quán)益，推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定而精心設(shè)計(jì)的一項(xiàng)規(guī)范性制度。調(diào)解員作為獨(dú)立的第三方，在勞動(dòng)爭議調(diào)解中發(fā)揮著至關(guān)重要的角色。本制度的核心目標(biāo)在于明確調(diào)解員的職責(zé)范圍、權(quán)利與義務(wù)，并為其工作流程及操作規(guī)范提供明確指引。二、職責(zé)1.致力于協(xié)助雇主與雇員解決勞動(dòng)爭議，推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系的和諧共進(jìn)。2.嚴(yán)格遵循法定程序，受理并深入調(diào)查各類勞動(dòng)爭議案件。3.在調(diào)解過程中保持獨(dú)立與公正，助力雙方達(dá)成公平合理的解決方案。4.堅(jiān)決維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，確保勞動(dòng)爭議調(diào)解的公正性與公平性。5.提供專業(yè)的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，持續(xù)提升勞動(dòng)爭議調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)與能力。三、權(quán)利和義務(wù)1.調(diào)解員有權(quán)要求當(dāng)事人提供與案件相關(guān)的必要證據(jù)與資料。2.調(diào)解員應(yīng)堅(jiān)守中立立場，不偏不倚，并嚴(yán)格遵守調(diào)解保密原則。3.在全面、客觀地評估雙方主張與證據(jù)的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)合理的調(diào)解方案。4.調(diào)解員必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)與職業(yè)道德規(guī)范，不得違法進(jìn)行調(diào)解活動(dòng)。5.調(diào)解員應(yīng)高效處理勞動(dòng)爭議案件，避免拖延或?yàn)E用職權(quán)行為的發(fā)生。四、工作流程1.受理案件：及時(shí)接收并處理當(dāng)事人提交的勞動(dòng)爭議案件申請，書面通知受理情況。2.調(diào)查核實(shí)：對案件進(jìn)行全面深入的調(diào)查核實(shí)，充分了解雙方的主張與證據(jù)。3.調(diào)解協(xié)商：積極協(xié)助雙方進(jìn)行調(diào)解協(xié)商，努力促成調(diào)解方案的達(dá)成。4.簽訂協(xié)議：當(dāng)雙方就調(diào)解方案達(dá)成一致時(shí)，協(xié)助雙方簽訂書面協(xié)議，并妥善保存調(diào)解記錄。5.結(jié)案報(bào)告：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交勞動(dòng)爭議調(diào)解結(jié)案報(bào)告，向上級機(jī)構(gòu)進(jìn)行匯報(bào)。五、操作規(guī)范1.獨(dú)立中立：調(diào)解員應(yīng)獨(dú)立自主地開展工作，不受任何外部因素的干擾。2.保密原則：嚴(yán)格遵守調(diào)解保密原則，確保案件信息的保密性。3.公正公平：在處理勞動(dòng)爭議案件時(shí)，應(yīng)秉持公正公平的原則，不偏袒任何一方。4.溝通協(xié)調(diào)：注重溝通協(xié)調(diào)能力的提升，以促進(jìn)雙方達(dá)成共識與解決方案。5.專業(yè)提升：持續(xù)學(xué)習(xí)與提升專業(yè)知識與技能，提高勞動(dòng)爭議解決能力。六、工作紀(jì)律1.準(zhǔn)時(shí)到崗、積極履行職責(zé)，確保工作的高效進(jìn)行。2.服從上級安排、認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)，保持良好的工作紀(jì)律。3.維護(hù)工作秩序的穩(wěn)定與和諧，不參與任何違法違紀(jì)行為。4.嚴(yán)格遵守調(diào)解保密原則，不得泄露任何案件相關(guān)信息。5.樹立良好的職業(yè)形象，維護(hù)勞動(dòng)爭議調(diào)解員隊(duì)伍的聲譽(yù)與尊嚴(yán)。七、附則1.本制度自發(fā)布之日起正式生效并施行。2.所有勞動(dòng)爭議調(diào)解員均應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度的各項(xiàng)規(guī)定與要求。3.對于違反本制度規(guī)定的調(diào)解員，將依法依規(guī)采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施。本制度的制定與實(shí)施，旨在進(jìn)一步規(guī)范勞動(dòng)爭議調(diào)解員的工作行為，確保其能夠公正、高效地履行職責(zé)。調(diào)解員應(yīng)時(shí)刻銘記自身職責(zé)與使命，不斷提升專業(yè)能力與服務(wù)水平，為勞動(dòng)爭議的圓滿解決貢獻(xiàn)自己的力量。勞動(dòng)爭議調(diào)解員工作制度模版（二）一、工作目標(biāo)1.提供公正、專業(yè)、高效的勞動(dòng)爭議調(diào)解服務(wù)，旨在迅速解決勞動(dòng)爭議，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定與和諧。2.強(qiáng)化與勞動(dòng)爭議相關(guān)各方的溝通與聯(lián)系，旨在構(gòu)建良好的工作合作關(guān)系。3.逐步提升勞動(dòng)爭議調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)與工作能力，以提高調(diào)解質(zhì)量及滿意度。二、工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)受理并調(diào)解雇主與雇員之間，以及勞動(dòng)爭議三方之間的勞動(dòng)爭議，通過妥善解決爭議，保障雙方權(quán)益。2.積極倡導(dǎo)并推動(dòng)勞動(dòng)爭議調(diào)解工作，采用多種調(diào)解方法，提供多樣化的解決方案，協(xié)助雙方達(dá)成諒解與協(xié)議。3.組織調(diào)解會(huì)議，積極引導(dǎo)雙方表述意見，全力促使雙方達(dá)成和解。4.編制勞動(dòng)爭議調(diào)解報(bào)告，詳細(xì)記錄調(diào)解過程與結(jié)果，并向有關(guān)部門提供必要的調(diào)解信息與數(shù)據(jù)。5.提供勞動(dòng)爭議在線咨詢與咨詢服務(wù)，解答相關(guān)法律與政策問題，為當(dāng)事人提供法律援助。6.積極參與領(lǐng)導(dǎo)組織的工作培訓(xùn)，以提升自身專業(yè)素養(yǎng)與調(diào)解技能，不斷完善工作方法與手段。三、工作流程1.接受勞動(dòng)爭議案件（1）接收申請：接受勞動(dòng)爭議相關(guān)各方的申請，并確認(rèn)雙方是否同意通過調(diào)解解決爭議。（2）審核資料：嚴(yán)格審核相關(guān)證據(jù)與資料的真實(shí)性與合法性，確保調(diào)解案件材料的完整性與可靠性。（3）分案受理：根據(jù)工作量、專業(yè)領(lǐng)域等因素，合理分配調(diào)解員，形成調(diào)解小組。2.調(diào)解準(zhǔn)備（1）召集會(huì)議：通知雙方當(dāng)事人及相關(guān)證人參加調(diào)解會(huì)議，明確時(shí)間、地點(diǎn)、主持人等。（2）研究案情：深入研究雙方當(dāng)事人提供的材料與證據(jù)，明確爭議的實(shí)質(zhì)與核心問題。（3）準(zhǔn)備調(diào)解方案：結(jié)合法律法規(guī)與政策，制定適宜的調(diào)解方案與解決方案。3.調(diào)解進(jìn)行（1）會(huì)議主持：按照規(guī)定流程主持調(diào)解會(huì)議，確保雙方當(dāng)事人充分表達(dá)意見與訴求。（2）引導(dǎo)調(diào)解：通過針對性提問與解釋，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人理性思考，促進(jìn)雙方實(shí)現(xiàn)妥善解決。（3）記錄調(diào)解：詳細(xì)記錄調(diào)解過程及相關(guān)信息，準(zhǔn)確記錄當(dāng)事人的意見與達(dá)成的協(xié)議。4.調(diào)解結(jié)論（1）調(diào)解協(xié)議：如雙方達(dá)成協(xié)議，制定調(diào)解協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。（2）調(diào)解報(bào)告：無論是否達(dá)成協(xié)議，均需編寫詳細(xì)的調(diào)解報(bào)告，并向有關(guān)部門報(bào)備。（3）協(xié)議履行：跟蹤協(xié)議的履行情況，必要時(shí)提供咨詢與幫助解決執(zhí)行問題。四、工作要求1.具備法律相關(guān)專業(yè)知識，熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)與政策。2.具備良好的溝通與談判技巧，能夠有效引導(dǎo)與調(diào)解雙方當(dāng)事人。3.保持公正、客觀、中立的工作態(tài)度，努力維護(hù)雙方合法權(quán)益。4.遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)守職業(yè)道德，保密雙方相關(guān)信息。5.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與工作敬業(yè)精神，確保工作質(zhì)量與調(diào)解效果。6.不斷學(xué)習(xí)并提升自身專業(yè)素養(yǎng)與工作能力。五、工作評價(jià)根據(jù)調(diào)解案件的數(shù)量與質(zhì)量，對調(diào)解員進(jìn)行相應(yīng)的工作評價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)。六、工作保障1.提供必要的工作工具與設(shè)備，滿足調(diào)解員的工作需求。2.提供培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升調(diào)解員的專業(yè)能力。3.建立健全的管理制度與流程，保障調(diào)解工作的順利進(jìn)行。4.提供費(fèi)用與經(jīng)費(fèi)支持，確保調(diào)解工作的連續(xù)性與有效性。七、工作紀(jì)律1.遵守調(diào)解員的工作時(shí)間與規(guī)定，不得擅自離崗或請假。2.不得利用職務(wù)之便從事違法、不正當(dāng)活動(dòng)。3.嚴(yán)格保密雙方當(dāng)事人的相關(guān)信息與案情。4.遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)禁違規(guī)操作與違紀(jì)行為。5.保持良好的工作形象與行為舉止，代表機(jī)構(gòu)有效履行職責(zé)。以上即為勞動(dòng)爭議調(diào)解員工作制度的范本，望能對您有所幫助。勞動(dòng)爭議調(diào)解員工作制度模版（三）一、工作職責(zé)：1.承擔(dān)勞動(dòng)爭議案件的調(diào)解與協(xié)商任務(wù)，致力于促進(jìn)勞動(dòng)雙方達(dá)成和解協(xié)議。2.協(xié)助勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)，組織并協(xié)調(diào)各項(xiàng)爭議解決工作的有序進(jìn)行。3.受理當(dāng)事人的調(diào)解申請，進(jìn)行初步的事實(shí)調(diào)查，并據(jù)此制定科學(xué)合理的調(diào)解方案。4.開展必要的調(diào)解與協(xié)商工作，努力促使雙方就爭議事項(xiàng)達(dá)成一致意見，并簽訂調(diào)解協(xié)議。5.監(jiān)督并督促當(dāng)事人按照達(dá)成的調(diào)解協(xié)議履行各自義務(wù)。6.對調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的后續(xù)爭議。7.負(fù)責(zé)勞動(dòng)爭議調(diào)解案件的文檔整理與歸檔工作，確保資料完整、準(zhǔn)確。8.完成勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。二、工作原則：1.公平公正：在調(diào)解過程中，堅(jiān)持公正立場，不偏袒任何一方，致力于維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。2.忠誠守信：嚴(yán)守職業(yè)秘密，遵守工作紀(jì)律，全力維護(hù)員工與用人單位的合法權(quán)益。3.主動(dòng)溝通：積極與當(dāng)事人保持溝通聯(lián)系，及時(shí)了解爭議動(dòng)態(tài)及雙方意見，促進(jìn)雙方溝通與理解。4.尊重權(quán)益：充分尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益，努力在調(diào)解過程中實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化。三、工作流程：1.接受申請：當(dāng)事人提出勞動(dòng)爭議調(diào)解申請后，工作人員應(yīng)及時(shí)受理，并了解爭議的主要內(nèi)容和雙方意見。2.初步調(diào)查：通過約見雙方當(dāng)事人、聽取陳述及查閱相關(guān)證據(jù)材料等方式，對爭議進(jìn)行初步調(diào)查了解。3.制定調(diào)解方案：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合爭議實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的調(diào)解方案。4.調(diào)解協(xié)商：組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解協(xié)商，努力促使雙方就爭議解決方案達(dá)成一致，并簽訂調(diào)解協(xié)議。5.履行監(jiān)督：監(jiān)督并督促當(dāng)事人按照調(diào)解協(xié)議內(nèi)容履行各自義務(wù)，記錄協(xié)議履行情況。6.執(zhí)行監(jiān)督：對調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保協(xié)議得到有效執(zhí)行。如有違反協(xié)議行為，將及時(shí)采取相應(yīng)措施處理。7.結(jié)案報(bào)告：對調(diào)解案件進(jìn)行總結(jié)歸檔，形成結(jié)案報(bào)告，并提出參考意見與建議。四、工作要求：1.具備扎實(shí)的法律專業(yè)知識及豐富的調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定。2.具備良好的溝通能力和協(xié)商技巧，能夠妥善處理復(fù)雜的勞動(dòng)爭議案件。3.具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)的工作安排。4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠保守工作秘密并始終保持公正客觀的態(tài)度。5.具備一定的心理素質(zhì)和疏導(dǎo)能力，能夠妥善處理情緒激動(dòng)的當(dāng)事人及復(fù)雜的糾紛矛盾。五、