營(yíng)銷(xiāo)員二級(jí)考試題_第1頁(yè)
營(yíng)銷(xiāo)員二級(jí)考試題_第2頁(yè)
營(yíng)銷(xiāo)員二級(jí)考試題_第3頁(yè)
營(yíng)銷(xiāo)員二級(jí)考試題_第4頁(yè)
營(yíng)銷(xiāo)員二級(jí)考試題_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩27頁(yè)未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

營(yíng)銷(xiāo)員二級(jí)考試題一、單選題(共88題,每題1分,共88分)1.企業(yè)預(yù)期達(dá)到的顧客服務(wù)水平以及中間商應(yīng)執(zhí)行的職能稱(chēng)為()。A、渠道設(shè)計(jì)B、服務(wù)目標(biāo)C、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)D、渠道目標(biāo)正確答案:D2.()是實(shí)現(xiàn)商品交換的場(chǎng)所,是買(mǎi)賣(mài)雙方購(gòu)買(mǎi)和出售商品、進(jìn)行交易活動(dòng)的地點(diǎn)。A、商圈B、商場(chǎng)C、攤位D、市場(chǎng)正確答案:D3.以下哪項(xiàng)是()網(wǎng)上調(diào)查常用方法?A、網(wǎng)站分析B、電子郵件C、數(shù)據(jù)庫(kù)搜索D、調(diào)查表正確答案:B4.()是企業(yè)為確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程。A、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施B、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算C、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃D、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)正確答案:A5.下列何種推廣工具最具有彈性()。A、平面媒體廣告B、公共關(guān)系C、人員推銷(xiāo)D、電視廣告正確答案:C6.多渠道整合過(guò)程的步驟不包括()。A、分清利益關(guān)系B、將分銷(xiāo)功能分解于各條渠道C、進(jìn)行渠道促銷(xiāo)D、制定各條渠道功能完成的移交方法正確答案:C7.G公司的產(chǎn)品在定位時(shí)只是一個(gè)模糊的印象,顧客在談?wù)摃r(shí)往往認(rèn)為其“一般”、“不過(guò)如此”,則該公司的產(chǎn)品定位出現(xiàn)了()的問(wèn)題。A、定位過(guò)高B、定位過(guò)寬C、定位過(guò)低D、定位混亂正確答案:C8.投訴的顧客類(lèi)型包括()A、求助型顧客B、建議型顧客C、咨詢(xún)型顧客D、以下都是正確答案:D9.企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)的最終目的是()A、促進(jìn)員工和企業(yè)共同發(fā)展B、改善自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C、提高員工素質(zhì)D、提高經(jīng)濟(jì)效益正確答案:A10.國(guó)家通過(guò)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,創(chuàng)造就業(yè)條件,擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)。但禁止用人單位招用未滿(mǎn)()周歲的未成年人。A、十四B、十七C、十五D、十六正確答案:D11.整體顧客價(jià)值與整體顧客成本的差額稱(chēng)之為()。A、顧客讓渡價(jià)值B、顧客貨幣價(jià)值C、顧客渡讓價(jià)值D、顧客精神價(jià)值正確答案:A12.貨架資源的分配涉及的因素有兩個(gè):一是貨架在門(mén)店所處的區(qū)域,二是()。A、貨架距離B、貨架規(guī)劃C、貨架大小D、貨架的空間正確答案:D13.下列不屬于提高預(yù)期質(zhì)量的內(nèi)容的一項(xiàng)是()A、明確的戰(zhàn)略觀念B、高層負(fù)責(zé)的傳統(tǒng)C、建立高標(biāo)準(zhǔn)D、以上都是正確答案:D14.制度在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用不包括()A、充分發(fā)揮個(gè)人影響力B、是約束人而存在C、制度必須務(wù)實(shí)D、減少人情,增加執(zhí)行正確答案:A15.企業(yè)內(nèi)部招聘員工的基本方法不包括()A、調(diào)換崗位B、競(jìng)聘招募C、熟人推薦D、晉升提拔正確答案:C16.經(jīng)營(yíng)寶石為主的高檔商店一般適合選擇()出入口及櫥窗的類(lèi)型。A、全開(kāi)型B、封閉型C、半封閉型D、出入口分開(kāi)型正確答案:B17.傳統(tǒng)零售業(yè)較電子零售業(yè)相比不具有以下哪個(gè)優(yōu)勢(shì)?A、物流優(yōu)勢(shì)B、品牌優(yōu)勢(shì)C、信息優(yōu)勢(shì)D、貨源優(yōu)勢(shì)正確答案:C18.顧客的購(gòu)買(mǎi)心理包括()A、求新心理B、獵奇心理C、從眾心理D、以上都是正確答案:D19.以下哪一點(diǎn)是,反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的核心?()A、鼓勵(lì)和保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)B、保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益C、保障社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展D、維護(hù)國(guó)家的尊嚴(yán)和利益正確答案:D20.營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)不包括()。A、時(shí)間B、價(jià)格C、質(zhì)量D、成本正確答案:D21.以下關(guān)于員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)正確的是()A、員工培訓(xùn)是萬(wàn)能的B、高層管理人員不需要培訓(xùn)C、在培訓(xùn)中要樹(shù)立正確的態(tài)度,才能取得較好的效果D、流行什么就培訓(xùn)什么正確答案:C22.()是指生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的銷(xiāo)售人員,直接向消費(fèi)者和用戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品或勞務(wù)。A、上門(mén)推銷(xiāo)B、人員推銷(xiāo)C、直銷(xiāo)D、銷(xiāo)售促進(jìn)正確答案:B23.集中性市場(chǎng)策略不適用于下列()情況。A、同質(zhì)化市場(chǎng)B、資源薄弱的小型企業(yè)C、產(chǎn)品生命周期衰退期D、初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)正確答案:A24.當(dāng)企業(yè)擁有較多資源,且市場(chǎng)、產(chǎn)品高度、同質(zhì)化,同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者較少時(shí),企業(yè)可以采取()。A、差異策略B、專(zhuān)業(yè)化策略C、無(wú)差異策略D、集中策略正確答案:C25.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的說(shuō)法中正確的是()。A、企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)站應(yīng)該以電子商務(wù)為基本目的B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是電子商務(wù)C、實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的電子購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是企業(yè)網(wǎng)站的必備功能D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一部分正確答案:D26.下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代企業(yè)中團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)途徑?A、激勵(lì)個(gè)人的學(xué)習(xí)精神B、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神C、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作D、重視內(nèi)部良性沖突正確答案:A27.品牌可以增加產(chǎn)品之價(jià)值,而品牌的第一個(gè)決策是()。A、家族品牌決策B、品牌歸屬?zèng)Q策C、品牌命名決策D、品牌質(zhì)量決策正確答案:C28.()是組織銷(xiāo)售人員就某一專(zhuān)門(mén)議題進(jìn)行討論,培訓(xùn)過(guò)程由主講老師或銷(xiāo)售專(zhuān)家組織A、會(huì)議培訓(xùn)法B、課堂培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法正確答案:A29.某商品流通企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)某種商品,總投入5470元,其中固定成本4690元,變動(dòng)成本為780元,保本銷(xiāo)售量為3000噸。則該商品的保本價(jià)格為()元/噸。A、1.64B、2.34C、0.86D、1.82正確答案:D30.企業(yè)的()決定了企業(yè)必須設(shè)計(jì)和發(fā)展與之相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。A、市場(chǎng)分析B、市場(chǎng)定位C、市場(chǎng)預(yù)測(cè)D、市場(chǎng)細(xì)分正確答案:B31.企業(yè)采用零層渠道的優(yōu)勢(shì)不包括()。A、可強(qiáng)化推銷(xiāo)效果B、更易熟悉市場(chǎng)C、營(yíng)銷(xiāo)成本更低D、啟動(dòng)容易正確答案:C32.電子零售的運(yùn)營(yíng)成本不包括()A、廣告成本B、客戶(hù)服務(wù)成本C、店面成本D、物流成本正確答案:C33.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為,()是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的主要任務(wù),也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的首要驟。A、尋找和分析、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B、選擇目標(biāo)市場(chǎng)C、營(yíng)銷(xiāo)策劃D、企業(yè)產(chǎn)品定位正確答案:A34.以整合營(yíng)銷(xiāo)為手段,通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)指的是()。A、推銷(xiāo)觀念B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念C、產(chǎn)品觀念D、生產(chǎn)觀念正確答案:B35.購(gòu)物中心的布局設(shè)計(jì)中業(yè)態(tài)組合涉及的問(wèn)題不包括()。A、業(yè)態(tài)的配比問(wèn)題B、店面設(shè)計(jì)問(wèn)題C、業(yè)態(tài)的選擇問(wèn)題D、業(yè)態(tài)落位與分布的問(wèn)題正確答案:B36.為了更好的解決投訴,企業(yè)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題是()A、專(zhuān)業(yè)技術(shù)B、服務(wù)技巧C、環(huán)境D、價(jià)格正確答案:B37.電子商務(wù)有許多分類(lèi),其中B2B是指()A、企業(yè)與個(gè)人B、個(gè)人與個(gè)人C、企業(yè)與企業(yè)D、企業(yè)與政府正確答案:C38.“市場(chǎng)定位”中的市場(chǎng)是指()。A、產(chǎn)品B、消費(fèi)者需求C、產(chǎn)品功能D、消費(fèi)者正確答案:D39.()把新產(chǎn)品的價(jià)格定在適中的位置上,使顧客比較滿(mǎn)意,企業(yè)又能得到適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)A、滲透定價(jià)策略B、合適定價(jià)策略C、中價(jià)策略D、撇油定價(jià)策略正確答案:C40.“從企業(yè)出發(fā),企業(yè)生產(chǎn)什么,就賣(mài)什么?!边@里指的是以下哪一種觀念?()A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念B、產(chǎn)品觀念C、生產(chǎn)觀念D、推銷(xiāo)觀念正確答案:C41.數(shù)字化整合營(yíng)銷(xiāo)可以概括為〞四二“模式,“—"代表一個(gè)中心,即()A、客戶(hù)占有率B、市場(chǎng)占有率C、銷(xiāo)售利潤(rùn)率D、市場(chǎng)增長(zhǎng)率正確答案:A42.下列不是有效溝通原則的是()A、準(zhǔn)確溝通B、談?wù)搨€(gè)性C、談?wù)撔袨镈、善于傾聽(tīng)正確答案:B43.以下不屬于市場(chǎng)定位步驟是()。A、確定商品特色B、研發(fā)產(chǎn)品C、樹(shù)立市場(chǎng)形象D、鞏固市場(chǎng)形象正確答案:B44.處理顧客投訴的心理策略不包括()A、禮貌接待B、完善服務(wù)C、表示尊重D、嚴(yán)肅處理正確答案:D45.假定某品牌微波爐單價(jià)由800元降至600元,銷(xiāo)量由1萬(wàn)臺(tái)增至1.5萬(wàn)臺(tái),則說(shuō)明該產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性為()。A、無(wú)彈性B、單元彈性C、缺乏彈性D、富有彈性正確答案:D46.經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)為注冊(cè)商標(biāo),不包括以下哪點(diǎn)?()A、集體商標(biāo)B、商品商標(biāo)C、品牌商標(biāo)D、服務(wù)商標(biāo)正確答案:C47.談判是在遵循價(jià)值規(guī)律的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,()是談判成功的基本準(zhǔn)則。A、求同存異B、利益至上C、互惠互利D、你輸我贏正確答案:C48.()指為滿(mǎn)足用戶(hù)某種特定的需要和欲望,給予購(gòu)買(mǎi)者的直接利益和效用。A、形式產(chǎn)品B、期望產(chǎn)品C、核心產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品正確答案:C49.()指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式,即向市場(chǎng)提供的實(shí)體和服務(wù)的形象。A、功能產(chǎn)品B、期望產(chǎn)品C、形式產(chǎn)品D、物質(zhì)產(chǎn)品正確答案:C50.培訓(xùn)課程目標(biāo)最主要的要素是()A、操作目標(biāo)B、標(biāo)準(zhǔn)C、績(jī)效D、條件正確答案:A51.顧客服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括()A、移情性B、可靠性C、可感知性D、隨機(jī)性正確答案:D52.相對(duì)于電子商務(wù)的世紀(jì)發(fā)展,電子商務(wù)案例分析的總結(jié)往往是()A、同步的B、超前的C、相關(guān)的D、滯后的正確答案:D53.與傳統(tǒng)的人事管理相比,現(xiàn)代人力資源管理在管理策略上屬于()A、戰(zhàn)術(shù)性管理B、開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略性管理C、戰(zhàn)略性管理D、戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合的管理正確答案:D54.競(jìng)爭(zhēng)者是指與企業(yè)存在利益爭(zhēng)奪關(guān)系的其他經(jīng)濟(jì)主體。通過(guò)對(duì)顧客做出購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程經(jīng)行分析,企業(yè)在市場(chǎng)上所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大體上可以分為四種類(lèi)型,其中,“提供不同產(chǎn)品以滿(mǎn)足不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者”指的是哪一種類(lèi)型?()A、類(lèi)別競(jìng)爭(zhēng)者B、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者C、愿望競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者正確答案:C55.決定需求彈性大小的因素不包括()。A、商品價(jià)格的高低B、商品的替代性C、商品的耐用程度D、商品的供應(yīng)量正確答案:D56.()就是對(duì)同一種產(chǎn)品在不同的地區(qū)或針對(duì)不同的顧客或不同的時(shí)間,定不同的價(jià)格。A、差別定價(jià)法B、習(xí)慣定價(jià)法C、區(qū)別定價(jià)法D、按質(zhì)定價(jià)法正確答案:A57.解決客戶(hù)危機(jī)的第一要素是()A、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)B、不錯(cuò)的口碑C、良好的態(tài)度D、優(yōu)良的客戶(hù)關(guān)系和感情正確答案:D58.市場(chǎng)是具有特定的需要和欲望,并愿意和能夠以()來(lái)滿(mǎn)足需要和欲望的所有現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的集合。A、交換B、自給自足C、乞討D、交易正確答案:A59.不屬于商場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)布局考慮得因素()。A、非營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與營(yíng)業(yè)場(chǎng)所連接B、貨架布局的方式C、主副通道的寬度D、商品補(bǔ)給路線(xiàn)選擇正確答案:B60.人力資源是()的主要源泉,它的創(chuàng)新能力是企業(yè)的最大財(cái)富A、創(chuàng)造財(cái)富B、企業(yè)發(fā)展C、創(chuàng)造利潤(rùn)D、企業(yè)變革正確答案:C61.商業(yè)企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi),以獲取產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷(xiāo)售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力的能力被稱(chēng)為()能力A、市場(chǎng)決策B、銷(xiāo)售C、研發(fā)D、營(yíng)銷(xiāo)正確答案:D62.單店?duì)I業(yè)面積在3.000平方米以上的零售商,以新店開(kāi)業(yè)、節(jié)慶、店慶等名義開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)在促銷(xiāo)活動(dòng)()內(nèi),將其明示的促銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行備案。A、十五天B、三個(gè)月C、半年D、一個(gè)月正確答案:A63.關(guān)于人力資源供給的特點(diǎn)說(shuō)法不正確是()A、個(gè)體差異性B、動(dòng)力性C、自我選擇性D、經(jīng)濟(jì)性正確答案:D64.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素通常都是由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)決定的,所以它們也常被稱(chēng)作()。A、微觀環(huán)境變量B、不可控變量C、可控變量D、宏觀環(huán)境變量正確答案:D65.下列不屬于基本薪酬特點(diǎn)的是()A、長(zhǎng)期性B、基準(zhǔn)性C、固定性D、常規(guī)性正確答案:A66.()的過(guò)程是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程,大型連鎖公司應(yīng)該設(shè)立專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)管理的發(fā)展。A、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化B、管理標(biāo)準(zhǔn)化C、建立標(biāo)準(zhǔn)D、營(yíng)運(yùn)管理正確答案:C67.廣義的員工培訓(xùn)是一系列()A、訓(xùn)練活動(dòng)B、人力資源管理活動(dòng)C、教育活動(dòng)D、實(shí)踐活動(dòng)正確答案:B68.下列哪項(xiàng)不是企業(yè)中能授權(quán)的工作?A、內(nèi)部糾紛B、出席會(huì)議C、常規(guī)工作D、準(zhǔn)備報(bào)告正確答案:A69.應(yīng)盡量設(shè)置在儲(chǔ)存場(chǎng)所附近的商品()。A、異味商品B、技術(shù)構(gòu)造復(fù)雜的商品C、續(xù)貨頻繁的商品D、沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的商品正確答案:C70.顧客投訴的目的不包括()A、服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)化B、反應(yīng)遲鈍C、被關(guān)心D、被傾聽(tīng)正確答案:B71.下列哪種情況下,行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較激烈()。A、行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較高B、市場(chǎng)需求增長(zhǎng)迅速C、退出競(jìng)爭(zhēng)要比繼續(xù)參與競(jìng)爭(zhēng)代價(jià)更高D、沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)者加入正確答案:C72.“最能讓企業(yè)獲利20%的顧客,貢獻(xiàn)了企業(yè)總利潤(rùn)的80%。”這句話(huà)表明的是著名的()。A、二八定律B、貢獻(xiàn)定律C、收益定律D、八二定律正確答案:A73.為了解消費(fèi)者需求的季節(jié)、月份、具體購(gòu)買(mǎi)時(shí)間,以及需求時(shí)間內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等進(jìn)行的分析屬于()A、商品需求量分析B、需求時(shí)間分析C、商品需求結(jié)構(gòu)分析D、商品需求品種分析正確答案:B74.商務(wù)洽談人員擁有的權(quán)利大小主要取決于()A、一些貿(mào)易慣例B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、國(guó)家的法律和公司的政策D、上司的授權(quán)正確答案:D75.按交易對(duì)象可將電子商務(wù)分成B2B、B2C以及()三種基本類(lèi)型A、C2CB、B2GC、P2PD、B2B2C正確答案:A76.評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不包括()A、主觀性B、感知性C、適應(yīng)性D、可靠性正確答案:A77.關(guān)于企業(yè)制定競(jìng)賽激勛計(jì)劃的原則,表述錯(cuò)誤的是()A、競(jìng)賽的目標(biāo)不宜過(guò)高B、競(jìng)賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡(jiǎn)單明了C、競(jìng)賽完畢,馬上組織評(píng)選,公布成績(jī)結(jié)果D、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置面不要窄正確答案:D78.()促銷(xiāo)策略是由企業(yè)首先向批發(fā)商開(kāi)展促銷(xiāo),批發(fā)商再向零售商開(kāi)展促銷(xiāo),零售商再向消費(fèi)者開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。A、反向吸引式B、正向吸引式C、推進(jìn)式D、漸進(jìn)式正確答案:D79.某電信公司規(guī)定每日21:00-24:00撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)按半價(jià)收費(fèi)。這種定價(jià)策略屬于()。A、組合定價(jià)策略B、成本加成策略C、心理定價(jià)策略D、差別定價(jià)策略正確答案:D80.()是起碼的、基本的要求,僅僅只是邁向顧客忠誠(chéng)的第一個(gè)臺(tái)階,顧客滿(mǎn)意優(yōu)先于顧客忠誠(chéng)而存在并且有可能直接引起顧客的忠誠(chéng),但是顧客滿(mǎn)意并不一定引起顧客忠誠(chéng)。A、產(chǎn)品滿(mǎn)意B、顧客滿(mǎn)意C、質(zhì)量滿(mǎn)意D、服務(wù)滿(mǎn)意正確答案:B81.為了了解和滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,可從消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)及()三個(gè)戰(zhàn)略層面進(jìn)行分析A、消費(fèi)心理B、消費(fèi)需求C、消費(fèi)者未滿(mǎn)足的需求D、消費(fèi)層次正確答案:C82.對(duì)于巡店過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)的有代表性或者多次和反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題,可以采?。ǎ?。A、事后專(zhuān)題解決B、繼續(xù)觀察C、直接指導(dǎo)解決D、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)解決正確答案:A83.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃被人們所重視的原因不包括()A、企業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸擴(kuò)大而且復(fù)雜B、科技與市場(chǎng)環(huán)境的急劇轉(zhuǎn)變C、新產(chǎn)品成功率過(guò)高D、企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者日漸增多正確答案:C84.根據(jù)()可把市場(chǎng)劃分為現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)。A、商品流通順序B、商品流通時(shí)間C、商品流通屬性D、品流通地域正確答案:B85.有效反饋包括哪一項(xiàng)()A、非建設(shè)性反饋B、正面反饋C、單項(xiàng)反饋D、側(cè)面反饋正確答案:B86.顧客的信息價(jià)值包括()A、顧客需求信息B、以下都是C、企業(yè)發(fā)展信息D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息正確答案:B87.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的編制程序主要有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析、確定企業(yè)目標(biāo)、擬定和選擇營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、形成行動(dòng)方案、編制計(jì)劃預(yù)算、()。A、控制改進(jìn)B、組織實(shí)施和控制C、方案實(shí)施D、落實(shí)預(yù)算正確答案:B88.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵不包括()A、組織的凝聚力B、個(gè)人的能力C、高昂的工作士氣D、強(qiáng)烈合作意識(shí)正確答案:B二、多選題(共14題,每題1分,共14分)1.以下哪一點(diǎn)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是?()A、欲望B、客戶(hù)C、需求D、轉(zhuǎn)換正確答案:BD2.營(yíng)銷(xiāo)談判的基本職能是()。A、獲得經(jīng)濟(jì)利益B、強(qiáng)化雙方或多方聯(lián)系C、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)D、獲取營(yíng)銷(xiāo)信息正確答案:ABCD3.“綠色管理”就是融環(huán)境保護(hù)的觀念于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)活動(dòng)之中。這一思想可概括為“5R”原則,其中包括以下哪些方面?()A、研究B、保護(hù)C、循環(huán)D、減消E、再開(kāi)發(fā)正確答案:ABCDE4.根據(jù)馬斯洛需求層次理論,人的需求分為()。A、生理需要B、尊重需要C、自我實(shí)現(xiàn)需要D、安全需要E、社交需要正確答案:ABCDE5.某企業(yè)產(chǎn)品的多渠道組合,合理的是()。A、不同渠道實(shí)行不同的價(jià)格體系,以解決渠道沖突B、對(duì)于大量一般性客戶(hù)采用無(wú)差異性的多渠道策略C、對(duì)在公司整體業(yè)務(wù)中占有較大的絕對(duì)份額的購(gòu)買(mǎi)群體,一般采取集中型組合方式D、設(shè)計(jì)多條渠道組合方式時(shí),要求每條渠道都能獨(dú)立地為公司創(chuàng)造利潤(rùn)正確答案:BCD6.銷(xiāo)售管理的基礎(chǔ)是()。A、制度化B、全面化C、合理化D、規(guī)范化E、精確化正確答案:AD7.產(chǎn)品在生產(chǎn)上和消費(fèi)上所表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)是()。A、產(chǎn)銷(xiāo)的時(shí)間性B、產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期C、產(chǎn)銷(xiāo)穩(wěn)定性D、產(chǎn)銷(xiāo)的地區(qū)性正確答案:ABD8.開(kāi)展危機(jī)公關(guān)時(shí),企業(yè)的下列做法中正確的是()。A、讓消費(fèi)者感覺(jué)到消費(fèi)者的利益得到企業(yè)的重視B、生產(chǎn)企業(yè)只有以誠(chéng)相待,才能贏得經(jīng)銷(xiāo)商的合作C、充分和媒體溝通,坦誠(chéng)理性,不遮不掩D、企業(yè)應(yīng)不折不扣地執(zhí)行政府法令正確答案:ABCD9.企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都以生產(chǎn)為中心,“以產(chǎn)定銷(xiāo)”,其經(jīng)營(yíng)管

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論