時(shí)尚產(chǎn)業(yè)意見箱規(guī)定

時(shí)尚產(chǎn)業(yè)意見箱規(guī)定合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供時(shí)尚產(chǎn)業(yè)意見箱服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與術(shù)語1.1時(shí)尚產(chǎn)業(yè)意見箱：指甲方為乙方提供的在線意見反饋平臺(tái)，用于乙方對(duì)甲方提供的時(shí)尚產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)提出意見和建議。1.4意見：指乙方通過意見箱對(duì)甲方提供的時(shí)尚產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)提出的改進(jìn)建議、批評(píng)等內(nèi)容。1.5反饋：指甲方對(duì)乙方提出的意見進(jìn)行的回復(fù)和處理結(jié)果。二、甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方應(yīng)保證意見箱平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保乙方能夠順利提出意見和建議。2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提出的意見進(jìn)行認(rèn)真分析，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。2.4甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的意見，對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提高客戶滿意度。三、乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)通過意見箱對(duì)甲方提供的時(shí)尚產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)提出意見和建議。3.2乙方應(yīng)保證所提意見的真實(shí)性、合法性，不得發(fā)布虛假、惡意信息。3.3乙方應(yīng)對(duì)甲方的反饋給予關(guān)注和理解，如有需要，可根據(jù)反饋進(jìn)行相應(yīng)的配合。3.4乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。四、意見處理4.1甲方收到乙方意見后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。4.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提出的意見進(jìn)行分類處理，對(duì)于有利于產(chǎn)品改進(jìn)的意見，應(yīng)認(rèn)真采納并實(shí)施。4.3對(duì)于不能采納的意見，甲方應(yīng)向乙方說明理由，并與乙方進(jìn)行溝通。五、違約責(zé)任5.1甲方未按約定時(shí)間給予回復(fù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為人民幣_(tái)_________元。5.2乙方發(fā)布虛假、惡意信息的，甲方有權(quán)取消乙方意見箱使用權(quán)限，并追究乙方法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、附則7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.意見箱平臺(tái)使用手冊(cè)4.意見提交格式模板5.反饋回復(fù)格式模板6.意見處理流程圖7.違約金支付憑證8.法律文件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間給予回復(fù)2.甲方泄露乙方個(gè)人信息3.甲方未對(duì)乙方意見進(jìn)行分類處理4.乙方發(fā)布虛假、惡意信息5.乙方未保守甲方商業(yè)秘密6.甲方未保證意見箱平臺(tái)正常運(yùn)行7.甲方未根據(jù)乙方意見改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.時(shí)尚產(chǎn)業(yè)意見箱：指甲方為乙方提供的在線意見反饋平臺(tái)，用于乙方對(duì)甲方提供的時(shí)尚產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)提出意見和建議。2.甲方：指合同中指明的提供時(shí)尚產(chǎn)業(yè)意見箱服務(wù)的公司。3.乙方：指合同中指明的使用甲方時(shí)尚產(chǎn)業(yè)意見箱服務(wù)的公司。4.意見：指乙方通過意見箱對(duì)甲方提供的時(shí)尚產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)提出的改進(jìn)建議、批評(píng)等內(nèi)容。5.反饋：指甲方對(duì)乙方提出的意見進(jìn)行的回復(fù)和處理結(jié)果。6.違約金：指一方不履行合同義務(wù)時(shí)，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.意見箱平臺(tái)出現(xiàn)技術(shù)故障，導(dǎo)致乙方無法正常使用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)聯(lián)系技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行修復(fù)，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。2.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方意見給予回復(fù)。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通和信息處理效率，確保按時(shí)回復(fù)乙方。3.乙方提交的意見涉及虛假、惡意內(nèi)容。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)意見內(nèi)容的審核，對(duì)違規(guī)意見進(jìn)行刪除，并告知乙方原因。4.甲方泄露乙方個(gè)人信息。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全防護(hù)措施，對(duì)涉及個(gè)人信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供時(shí)尚產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。2.乙