西南交通大學(xué)希望學(xué)院《會(huì)計(jì)論文與業(yè)務(wù)報(bào)告寫(xiě)作》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€(xiàn)…………第1頁(yè)，共1頁(yè)西南交通大學(xué)希望學(xué)院

《會(huì)計(jì)論文與業(yè)務(wù)報(bào)告寫(xiě)作》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)在選擇供應(yīng)商時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)因素。以下哪種因素對(duì)供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系影響最大？（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.交貨期D.服務(wù)2、在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度？（）A.定期給客戶(hù)發(fā)送促銷(xiāo)信息B.建立客戶(hù)投訴快速處理機(jī)制，及時(shí)解決問(wèn)題C.不斷拓展新客戶(hù)，忽視老客戶(hù)的需求D.只提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，不考慮客戶(hù)個(gè)性化需求3、在目標(biāo)管理中，以下哪個(gè)步驟是將總體目標(biāo)分解為具體的、可衡量的子目標(biāo)？（）A.目標(biāo)制定B.目標(biāo)分解C.目標(biāo)實(shí)施D.目標(biāo)評(píng)估4、對(duì)于項(xiàng)目管理，項(xiàng)目經(jīng)理在規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)需要合理安排各項(xiàng)任務(wù)的先后順序和時(shí)間。如果一個(gè)項(xiàng)目包含設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和上線(xiàn)四個(gè)主要階段，以下哪種任務(wù)排序方式可能導(dǎo)致項(xiàng)目延誤？（）A.設(shè)計(jì)完成后進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)完成后進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試完成后上線(xiàn)B.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)同時(shí)進(jìn)行，然后進(jìn)行測(cè)試，最后上線(xiàn)C.先進(jìn)行部分開(kāi)發(fā)，再進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整，接著測(cè)試，最后上線(xiàn)D.設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試并行，最后統(tǒng)一上線(xiàn)5、在項(xiàng)目管理中，如果項(xiàng)目的預(yù)算有限，但是又需要保證項(xiàng)目質(zhì)量，以下哪種做法更合理？（）A.減少項(xiàng)目的功能和范圍B.降低項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.延長(zhǎng)項(xiàng)目的時(shí)間周期D.減少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員配備6、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，市場(chǎng)細(xì)分是重要的策略之一。以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為具有相似需求和特征的子市場(chǎng)B.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)可以是地理、人口、心理和行為等因素C.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好，這樣可以更精準(zhǔn)地滿(mǎn)足客戶(hù)需求D.有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性和可盈利性7、在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪種生產(chǎn)計(jì)劃方法更適用于需求波動(dòng)較大的產(chǎn)品？（）A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.線(xiàn)性規(guī)劃法C.物料需求計(jì)劃法D.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制8、在組織文化的構(gòu)成要素中，價(jià)值觀是核心。以下關(guān)于組織價(jià)值觀的說(shuō)法，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.組織價(jià)值觀為組織成員提供了共同的行為準(zhǔn)則B.組織價(jià)值觀是相對(duì)穩(wěn)定的，不會(huì)隨時(shí)間和環(huán)境的變化而改變C.組織價(jià)值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價(jià)值觀需要通過(guò)組織的各種活動(dòng)和儀式來(lái)強(qiáng)化和傳播9、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，以下哪種財(cái)務(wù)指標(biāo)更能反映企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力？（）A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率10、在組織發(fā)展中，一家企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，決定對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。以下哪種組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方式可能對(duì)員工的工作習(xí)慣和溝通方式產(chǎn)生最大影響？（）A.部門(mén)合并B.崗位輪換C.增設(shè)新部門(mén)D.工作流程再造11、在企業(yè)的決策制定過(guò)程中，以下哪種決策方法更能充分考慮多個(gè)決策方案的潛在結(jié)果和不確定性？（）A.定性決策方法B.定量決策方法C.頭腦風(fēng)暴法D.德?tīng)柗品?2、在管理控制過(guò)程中，以下哪個(gè)步驟是確定實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間偏差的大小和方向？（）A.衡量績(jī)效B.建立標(biāo)準(zhǔn)C.采取糾正措施D.分析偏差原因13、在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略通常適用于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率低但影響巨大的情況？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受14、在人力資源管理中，績(jī)效考核是重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于績(jī)效考核方法的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）重點(diǎn)關(guān)注對(duì)組織戰(zhàn)略有重要影響的績(jī)效指標(biāo)B.360度績(jī)效考核法能夠從多個(gè)角度對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)C.平衡計(jì)分卡法只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，不考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)D.目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)員工與管理者共同制定目標(biāo)，并定期評(píng)估目標(biāo)的完成情況15、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突管理中，以下哪種沖突類(lèi)型對(duì)渠道效率的影響最大？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突16、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行項(xiàng)目的過(guò)程中遇到了困難，成員之間出現(xiàn)了溝通不暢和協(xié)作問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該怎么做？（）A.召開(kāi)緊急會(huì)議，批評(píng)成員的錯(cuò)誤B.重新分配工作任務(wù)C.組織溝通技巧培訓(xùn)D.傾聽(tīng)成員的意見(jiàn)，了解問(wèn)題的根源17、某公司的管理層在討論是否要進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)領(lǐng)域。新市場(chǎng)具有較高的增長(zhǎng)潛力，但也存在較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和技術(shù)門(mén)檻。在進(jìn)行決策時(shí)，以下哪種信息對(duì)他們最為重要？（）A.新市場(chǎng)的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B.新市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)C.公司進(jìn)入新市場(chǎng)的資金投入預(yù)算D.公司在現(xiàn)有市場(chǎng)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)18、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)成員的角色分配非常重要。以下哪種情況不利于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和效率？（）A.明確每個(gè)成員的角色和職責(zé)，避免職責(zé)不清B.成員之間的角色經(jīng)常變換，導(dǎo)致工作混亂C.根據(jù)成員的能力和特長(zhǎng)分配角色D.鼓勵(lì)成員在不同角色中鍛煉，提升能力19、在企業(yè)的決策過(guò)程中，群體決策具有一定的優(yōu)勢(shì)，但也存在一些缺點(diǎn)。以下哪個(gè)缺點(diǎn)是群體決策中常見(jiàn)的？（）A.決策速度慢B.缺乏創(chuàng)新性C.責(zé)任不明確D.容易受到少數(shù)人控制20、在供應(yīng)鏈中的物流管理中，企業(yè)需要優(yōu)化物流配送路線(xiàn)以降低成本。以下哪種物流配送模式更適合小批量、多頻次的貨物配送？（）A.集中配送B.共同配送C.分散配送D.定時(shí)配送二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明員工敬業(yè)度的內(nèi)涵和影響因素，探討如何提高員工的敬業(yè)度。2、（本題5分）在運(yùn)營(yíng)管理中的設(shè)備管理中，論述設(shè)備維護(hù)和維修策略的選擇和實(shí)施，包括預(yù)防性維護(hù)、預(yù)測(cè)性維護(hù)、事后維修等，以及如何通過(guò)設(shè)備管理提高設(shè)備的可靠性和可用性。3、（本題5分）企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際化擴(kuò)張時(shí)，如何進(jìn)行跨文化團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)，克服文化差異帶來(lái)的挑戰(zhàn)，提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效？4、（本題5分）一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要，請(qǐng)論述團(tuán)隊(duì)建設(shè)中可能面臨的挑戰(zhàn)以及如何通過(guò)有效的措施來(lái)克服這些挑戰(zhàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和發(fā)展？5、（本題5分）對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的定價(jià)策略，分析影響產(chǎn)品定價(jià)的因素（如成本、需求、競(jìng)爭(zhēng)、政策等），以及常見(jiàn)的定價(jià)方法（如成本加成定價(jià)、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)、價(jià)值定價(jià)等），舉例說(shuō)明不同定價(jià)策略的應(yīng)用。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家酒店的客房預(yù)訂系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響客戶(hù)體驗(yàn)。探討如何優(yōu)化客房預(yù)訂系統(tǒng)，提升服務(wù)質(zhì)量。2、（本題5分）某金融機(jī)構(gòu)在推出一款新的理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，市場(chǎng)推廣效果不佳，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想。請(qǐng)研究該機(jī)構(gòu)應(yīng)如何改進(jìn)市場(chǎng)推廣策略？3、（本題5分）一家廣告公司在為客戶(hù)制定營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，未能充分了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致方案效果不佳。請(qǐng)研究該公司在客戶(hù)需求管理和市場(chǎng)調(diào)研方面的問(wèn)題，并提出改進(jìn)方法。4、（本題5分）一家餐飲連鎖企業(yè)在加盟管理方面存在漏洞，部分加盟店違規(guī)經(jīng)營(yíng)，損害品牌聲譽(yù)。探討如何加強(qiáng)加盟管理，維護(hù)品牌形象。5、（本題5分）某醫(yī)藥企業(yè)在研發(fā)一種新藥時(shí)，臨床試驗(yàn)階段遇到了諸多困難，如志愿者招募不足、試驗(yàn)數(shù)據(jù)不理想等。請(qǐng)研究該企業(yè)應(yīng)如何解決這些問(wèn)題？四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展之間存在著密切的關(guān)系。請(qǐng)論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)以及企業(yè)如何通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合具體案例進(jìn)行說(shuō)明。2