大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)實施方案（知識研究）

大數(shù)據(jù)通用實施方案（行業(yè)通用模版）實施思路基于臺目標(biāo)、策、規(guī)劃以及現(xiàn)狀的了解，建議采用“長期規(guī)劃，分步實施”的建設(shè)思路：長期規(guī)劃：對數(shù)據(jù)XX心及決策支持系統(tǒng)進(jìn)行長、XX、短期的規(guī)劃，對于投入小、見效快的內(nèi)容納入短期規(guī)劃，對于難度大，見效慢的內(nèi)容納入XX長期規(guī)劃；分步實施：搭建數(shù)據(jù)XX心及決策支持系統(tǒng)基礎(chǔ)臺，在基礎(chǔ)臺的基礎(chǔ)上按照增量建設(shè)的方式分階段實現(xiàn)規(guī)劃的短、XX、長期建設(shè)內(nèi)容。具體來說，“長期規(guī)劃，分步實施”模式可以帶來以下益處：1、項目的長、XX、短期規(guī)劃是對整體目標(biāo)的分解，有助于把握項目的整體方向，明確每階段的目標(biāo)，降低整體提交難度，保證項目目標(biāo)的最終達(dá)成。2、通過增量建設(shè)的方式分階段向客xx交付應(yīng)用功能，使得客xx能夠較早地看到系統(tǒng)的效果，開發(fā)商也能較早地獲取客xx反饋，確保系統(tǒng)達(dá)到客xx要求。項目管理項目管理辦法項目管理目標(biāo)及工具項目采用目標(biāo)管理法。項目管理目標(biāo)主要包括用xx滿意度、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險、成本五類，當(dāng)前重點考慮在滿足其它管理目標(biāo)的前提下取得最大用xx滿意度。用xx滿意目標(biāo)用xx滿意是項目管理追求的首要目標(biāo)，也是其他目標(biāo)執(zhí)行的指導(dǎo)原則。工期控制目標(biāo)遵照招標(biāo)xx要求，嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，不折不扣地按時完成合同規(guī)定的所有工程任務(wù)。在工程執(zhí)行過程XX出現(xiàn)任何變化，在保障用xx利益的前提下，雙方磋商、達(dá)成一致，確保合同完成，讓用xx滿意。質(zhì)量控制目標(biāo)質(zhì)量是工程建設(shè)的基石。沒有質(zhì)量，其它目標(biāo)就沒有意義。質(zhì)量控制在項目管理XX是極其重要的，通過建立規(guī)范的管理體系、嚴(yán)格的內(nèi)部管理措施、可靠的工程質(zhì)量保障機制、明確的驗收方式、有效的知識轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和完備的售后服務(wù)措施，確保項目的順利實施，不會造成任何形式的返工。風(fēng)險控制目標(biāo)任何事件的發(fā)展都會有一定意外，它的發(fā)生是不確定的，這種脫離常規(guī)的意外稱之為風(fēng)險。風(fēng)險存在于任何工程建設(shè)項目，風(fēng)險控制是長期、大型項目管理所必需的管理內(nèi)容。根據(jù)以往經(jīng)驗，重視風(fēng)險要比風(fēng)險管理本身更重要。風(fēng)險不可預(yù)測，但可以管理與補救。項目將從風(fēng)險因素管理、風(fēng)險預(yù)XXX與應(yīng)急管理、風(fēng)險補救三個方面確保項目風(fēng)險處于管理控制范圍之內(nèi)。預(yù)算控制目標(biāo)項目預(yù)算控制反映了項目建設(shè)的高效性，考核項目預(yù)算是自我監(jiān)督的重要步驟，目的在于提高項目管理水?？刂祈椖款A(yù)算的表現(xiàn)在資源調(diào)配的合理、高效，重點在于項目規(guī)劃設(shè)計與組織，難點在于對用xx需求把握的準(zhǔn)確性和設(shè)計的合理性、學(xué)性。采用世界先進(jìn)的WhizibleSEM作為專業(yè)的項目管理工具。它幾乎能幫助項目xx滿足其所有的需求，通過該工具的各個模塊實現(xiàn)對項目的全面管理。WhizibleSEM能夠為項目xx提供如下幫助：1、為項目分配人員，并為項目人員編制任務(wù)計劃，同時對于人員的實際工作地點以及工作任務(wù)也能夠?qū)崟r進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，從而實現(xiàn)項目人員的全面監(jiān)管；2、利用WhizibleSEM可以對每月項目的費用進(jìn)行預(yù)算，并能實時進(jìn)行計劃值與實際值的對比，為項目xx提供決策支持；3、在項目的實施過程XX，它可以對里程碑任務(wù)進(jìn)行跟蹤并使里程碑獲得財審批以確認(rèn)收入，它使得項目xx能夠管理項目XX的問題和缺陷，它也可以對審查和流程進(jìn)行跟蹤；4、它還有助于項目xx加速報告的進(jìn)程。項目問題管理項目問題管理所涉及問題可歸納為三類：質(zhì)量問題、管理問題和商務(wù)問題。對于不同類型的問題，處理流程會有所不同。1、質(zhì)量問題：主要指質(zhì)量問題，包括軟件、硬件質(zhì)量問題以及過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的問題，具體分為ISSUE不符合項、BUG、DEFECT缺陷；2、管理問題：主要是跟溝通、匯報、特殊事項發(fā)生的問題，分為報告、變更請求、SupportRequest用xx支持請求、RiskTriXXer風(fēng)險觸發(fā)問題等；3、商務(wù)問題：主要指在項目協(xié)作和實施過程XX的商務(wù)問題，如商務(wù)交涉、付款、法律糾紛、知識產(chǎn)權(quán)等問題的管理。針對不同的問題，建立一個問題日XX用來跟蹤問題的解決狀態(tài)。通過計算機系統(tǒng)來統(tǒng)一處理和管理這些問題，從提交到解決，跟蹤整個問題的生存周期，形成問題解決的歷史記錄等。在項目工作的例行會議上，項目xx都需要回顧檢查一下存在問題的解決情況，對沒有及時解決的重要問題進(jìn)行分析并討論生成解決方法。項目成本管理在XX息化項目實施過程XX，成本控制的關(guān)鍵在于項目的實施能否做到質(zhì)量高、工期短、成本低，而且產(chǎn)生一定的效益。成本控制原則1、全員控制原則把控制成本的目標(biāo)與每個部門和個人的利益結(jié)合起來，實現(xiàn)全員控制成本的制定和范圍。2、全過程控制原則項目啟動階段，做好成本預(yù)測；在實施階段，做好成本控制；在收尾階段，及時辦理項目結(jié)算。項目成本管理措施1、根據(jù)項目合同，由xxx、xx場部、項目xx共同確定項目成本計劃；2、將成本計劃分解到項目執(zhí)行的各個里程牌階段；3、根據(jù)項目計劃，制定成本計劃，確定項目資源需求和項目階段預(yù)算；4、按計劃執(zhí)行項目；5、xxx財務(wù)部每月針對項目進(jìn)行成本核算，提出項目成本明細(xì)及成本比重；6、xxx項目運營管理部根據(jù)項目計劃、成本計劃及實際成本，按月提出成本執(zhí)行情況評估，供項目xx參考；7、根據(jù)每月成本執(zhí)行情況，調(diào)整成本計劃或控制項目成本。項目進(jìn)度管理項目進(jìn)度管理從以下幾個步驟有序進(jìn)行：活動定義、活動排序、活動資源估算、活動持續(xù)時間估算、制訂進(jìn)度表以及進(jìn)度控制。采用世界知名的項目管理軟件Whizible制作WBS工作分解結(jié)構(gòu)，具體包括：活動定義、活動排序、活動資源估算、活動持續(xù)時間估算、制訂進(jìn)度表。每個里程碑填寫完成后，項目xx必須提交審批，一經(jīng)審批后項目xx不可做任何修改。通過WBS結(jié)構(gòu)分解，將每項任務(wù)拆分為若干個基本的活動，同時結(jié)合里程碑和關(guān)鍵路徑分析，精確的控制整個項目的時間進(jìn)度。根據(jù)項目成立初期做的項目進(jìn)度計劃，項目xx每月需提交月狀態(tài)報告說明該月項目的進(jìn)度情況，同時項目xx指派人員進(jìn)行項目的進(jìn)度對照，出具項目進(jìn)度跟蹤表，根據(jù)此結(jié)果對項目進(jìn)行預(yù)XXX或采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。項目管理過程項目過程管理是項目管理的核心內(nèi)容。為了確保項目按時、保質(zhì)、保量完成，根據(jù)軟件工程項目管理方法，將項目生命周期分為項目啟動、項目計劃、項目實施、項目收尾階段四個階段，每個階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個環(huán)節(jié)。需求管理1、需求管理的目的需求開發(fā)的目的是通過調(diào)查與分析，獲取客xx需求，確定用xx并識別部門關(guān)鍵的業(yè)務(wù)過程與活動、xx分過程和活動的優(yōu)先級、了解部門現(xiàn)有XX息系統(tǒng)及運行狀況、了解系統(tǒng)功能/性能接口列表等。需求管理的目的是在客xx與xxx之間建立對需求的共同理解，維護(hù)需求與其它工作成果的一致性，并控制需求的變更，實現(xiàn)對需求確認(rèn)、跟蹤、變更控制等。2、需求開發(fā)步驟需求調(diào)查：在用xx相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行訪談式和問卷式調(diào)研，通過各種途徑獲取用xx的需求XX息（原始材料）。在需求調(diào)查時，xxx項目組應(yīng)做盡可能詳細(xì)的記錄，回xxx后整理成《軟件需求收集記錄》，發(fā)給需求負(fù)責(zé)人，項目負(fù)責(zé)人收集所有記錄，形成項目整體的需求記錄。另在調(diào)研時應(yīng)注重對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理，并對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理（形成用例），以確保被調(diào)查業(yè)務(wù)的完整性。根據(jù)需求調(diào)查產(chǎn)生《用xx需求說明xx》。需求分析：對各種需求XX息進(jìn)行分析，消除錯誤，刻畫細(xì)節(jié)等。需求定義：根據(jù)需求調(diào)查和需求分析的結(jié)果，進(jìn)一步定義準(zhǔn)確無誤的產(chǎn)品需求，產(chǎn)生《系統(tǒng)需求規(guī)格說明xx》。系統(tǒng)設(shè)計人員將依據(jù)《系統(tǒng)需求規(guī)格說明xx》開展系統(tǒng)設(shè)計工作。需求確認(rèn)：由用xx和xxx項目組共同對《系統(tǒng)需求規(guī)格說明xx》進(jìn)行評審，雙方對需求達(dá)成共識后作出xx面承諾，使需求文檔具有商業(yè)合同效果。需求確認(rèn)包括“需求評審”和“需求承諾”。需求跟蹤：比較需求文檔與后續(xù)工作成果之間的對應(yīng)關(guān)系，建立與維護(hù)“需求跟蹤矩陣”，確?！靶枨螅O(shè)計－編程－測試”之間的一致性，確保產(chǎn)品依據(jù)需求文檔進(jìn)行開發(fā)。需求變更控制是指依據(jù)“變更申請－審批－更改－重新確認(rèn)”的流程處理需求的變更，防止需求變更失去控制而導(dǎo)致項目發(fā)生混亂。3、交付件《需求規(guī)格說明xx》；4、完成標(biāo)準(zhǔn)《需求規(guī)格說明xx》審批通過。系統(tǒng)設(shè)計1、設(shè)計目標(biāo)覆蓋《需求規(guī)格說明xx》的全部內(nèi)容，并作為程序開發(fā)的依據(jù)，使系統(tǒng)能夠被軟件開發(fā)小組順利地實現(xiàn)。系統(tǒng)設(shè)計分為概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計階段。概要設(shè)計注重宏觀和框架的設(shè)計，包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、全數(shù)據(jù)XXxx息（包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計）、外部接口設(shè)計、功能部件分配設(shè)計、部件間接口設(shè)計，覆蓋需求規(guī)格說明xxXX的功能點列表、性能點列表、接口列表。其過程如下：詳細(xì)設(shè)計覆蓋《概要設(shè)計說明xx》的全部內(nèi)容，注重于微觀和框架內(nèi)的設(shè)計，是各子系統(tǒng)的公用部件實現(xiàn)設(shè)計、專用部件實現(xiàn)設(shè)計、存儲過程實現(xiàn)設(shè)計、觸發(fā)器實現(xiàn)設(shè)計、外部接口實現(xiàn)設(shè)計、部門角色授權(quán)設(shè)計、報表輸出模塊設(shè)計、前臺用xx界面設(shè)計、后臺數(shù)據(jù)處理模塊設(shè)計、數(shù)據(jù)傳輸與接收模塊設(shè)計等。在設(shè)計階段后期要重新進(jìn)行規(guī)模、工作量和進(jìn)度的估算，調(diào)整開發(fā)計劃。進(jìn)行概要設(shè)計的人員要協(xié)助測試人員一起制定《系統(tǒng)測試計劃》和《系統(tǒng)測試用例》；進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計的人員要制定《系統(tǒng)單元測試計劃》和《系統(tǒng)單元測試用例》。2、交付件《概要設(shè)計說明xx》；《詳細(xì)設(shè)計說明xx》。3、完成標(biāo)準(zhǔn)《概要設(shè)計說明xx》和《詳細(xì)設(shè)計說明xx》審批通過。軟件實現(xiàn)1、編程概述軟件實現(xiàn)是通過輸入《詳細(xì)設(shè)計說明xx》，輸出源程序、目標(biāo)程序及用xx指，此階段分為編碼、代碼靜態(tài)檢查和單元測試三個環(huán)節(jié)：編碼人員根據(jù)《編碼規(guī)范》進(jìn)行編碼；代碼靜態(tài)檢查對代碼的規(guī)范符合度進(jìn)行檢查，質(zhì)量保證人員也要抽查編碼規(guī)范的遵守情況；單元測試由編碼人員根據(jù)詳細(xì)設(shè)計階段制定的測試用例自行或交叉進(jìn)行。2、交付件系統(tǒng)源程序；系統(tǒng)目標(biāo)程序；《用xx使用手冊》。3、完成標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)編碼結(jié)束。系統(tǒng)測試1、測試概述系統(tǒng)測試包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、運行與驗收測試，其XX單元測試在系統(tǒng)實現(xiàn)階段實現(xiàn)，運行與驗收測試在實施與運行階段實現(xiàn)。這里的軟件測試是指由專門測試人員進(jìn)行的黑盒測試，我們組織專門的測試組來確保軟件質(zhì)量。主要包括安裝測試、功能測試、組裝測試、壓力測試、集成環(huán)境測試五種方法：采用壓力測試工具，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能承受能力；采用測試軟件管理整個測試環(huán)節(jié)；編寫測試案例，規(guī)范測試行為，提高測試效率；編寫測試大綱，加強測試組與開發(fā)組的溝通；臺測試，臺是xxx已有產(chǎn)品，對臺的改動由獨立的測試小組完成。測試方案與測試用例對用xx完全公開。測試XX系統(tǒng)如有任何部分發(fā)生故障，則測試重新開始，整個系統(tǒng)需整體通過測試后才標(biāo)XX測試工作完成，最后提交測試報告。在制定系統(tǒng)整體測試方案，將報指定的有資質(zhì)認(rèn)證的軟件測試XX心進(jìn)行檢測。2、測試過程第一步：制定測試計劃。第二步：設(shè)計測試用例。第三步：執(zhí)行測試。第四步：撰寫測試報告。第五步：消除軟件缺陷。3、測試環(huán)境測試運行臺：搭建測試運行臺，該臺為功能測試提供硬件臺。該臺應(yīng)與最終運行臺結(jié)構(gòu)類似，性能要不高于最終運行臺。測試工具軟件：采用專用該測試工具軟件：LoadRunner。4、交付件《系統(tǒng)測試報告》。5、完成標(biāo)準(zhǔn)《系統(tǒng)測試報告》審批通過。上線試運行1、概述在現(xiàn)場實施階段，我們將派出具有豐富工程經(jīng)驗的工程師到用xx現(xiàn)場，完成系統(tǒng)安裝調(diào)試等實施工作。在用xx單位進(jìn)行系統(tǒng)的軟、硬件實施，進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和系統(tǒng)上線準(zhǔn)備，包括系統(tǒng)管理員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、數(shù)據(jù)初始化和數(shù)據(jù)導(dǎo)入等工作。xxx對試運行結(jié)果和意見進(jìn)行匯總，提交系統(tǒng)試運行報告，并請用xx進(jìn)行審核批示，確定需作改進(jìn)的問題，交付xxx進(jìn)行修改。2、系統(tǒng)上線過程系統(tǒng)實施是一項復(fù)雜的工作，需要用xx單位項目組和xxx做認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備。實施過程包括以下步驟：設(shè)備與系統(tǒng)檢測：檢查系統(tǒng)所包含的硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件是否正常；安裝應(yīng)用系統(tǒng)；運行規(guī)劃與準(zhǔn)備：進(jìn)行上線準(zhǔn)備培訓(xùn)；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)XX錄入數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化；測試應(yīng)用系統(tǒng)：與用xx項目組協(xié)商，制定測試計劃，并安排相關(guān)業(yè)務(wù)部門，進(jìn)行測試及操作培訓(xùn)。模擬運行：初步測試后，業(yè)務(wù)部門進(jìn)行并行操作模擬運行，并隨時進(jìn)行比較，確認(rèn)系統(tǒng)有效；試運行：在確認(rèn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)正常后，與用xx單位項目組確定正式運行日期；問題反饋與改進(jìn)：確定需作改進(jìn)的問題，交付xxx進(jìn)行修改，根據(jù)問題匯總制定修改計劃，并按時完成軟件更新。3、項目實施管理制定《系統(tǒng)實施計劃》，按工程實施進(jìn)度計劃安排工期，要求所有實施人員掌握整個工程計劃，明確每一個實施人員的權(quán)利及義務(wù)，對實施人員進(jìn)行產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)。確保所有人員履行所屬責(zé)任，每天準(zhǔn)時到實施地點報到上班，并分配當(dāng)天工作任務(wù)，在當(dāng)天工作完后對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，并計劃分配第二天的工作任務(wù)。項目xx及技術(shù)骨干每天按工程實施標(biāo)準(zhǔn)及計劃定時巡視實施現(xiàn)場，確保工程進(jìn)度如期進(jìn)行及達(dá)到實施標(biāo)準(zhǔn)。如實施環(huán)境發(fā)生特殊情況，立刻通知項目xx，有需要時同時通知用xx，以做出適當(dāng)處理。實施組每天應(yīng)歸納工作XX出現(xiàn)的所有問題，做出實施進(jìn)度情況總結(jié)報告，并向負(fù)責(zé)人提交，并做到對文檔資料的及時歸檔、建檔。項目xx批閱每天有關(guān)總結(jié)報告后，應(yīng)快速地對各工程小組做出回應(yīng)，根據(jù)實際需要調(diào)動人員及調(diào)整實施計劃，以確保工程的質(zhì)量及進(jìn)度。每星期向用xx提交工程進(jìn)度報告，并且隨時保持與用xx單位項目組負(fù)責(zé)人的聯(lián)系，及時匯報工程進(jìn)展及實施過程XX遇到的問題。4、交付件系統(tǒng)實施的交付件有《系統(tǒng)實施計劃》、《系統(tǒng)管理員手冊》、《用xx使用手冊》、《系統(tǒng)試運行報告》。項目驗收項目驗收目標(biāo)是用xx單位項目組根據(jù)《系統(tǒng)需求分析說明xx》的內(nèi)容和要求進(jìn)項目的驗收測試。雙方將在依據(jù)需求分析以及系統(tǒng)設(shè)計而制定的應(yīng)用系統(tǒng)項目驗收測試計劃XX，協(xié)商定義對特定功能的可接受的性能要求，從系統(tǒng)的實用性、穩(wěn)定性、可維護(hù)性、靈活性、可操作性及系統(tǒng)文檔、代碼、規(guī)范及注釋說明等方面全面組織對項目的驗收。經(jīng)過完整的試運行后，如果沒有重大故障發(fā)生，特別是沒有系統(tǒng)功能和性能錯誤的現(xiàn)象發(fā)生，項目單位、xxx（必要時有第三方參與）將對系統(tǒng)進(jìn)行最終驗收。我們將著眼于系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)，所進(jìn)行的技術(shù)測試與符合本系統(tǒng)的技術(shù)要求，使得提交的系統(tǒng)能夠真正滿足用xx的需求。系統(tǒng)本身的功能和性能是測試的重點。驗收結(jié)束后，xxx將在一周時間內(nèi)完成驗收報告的匯總，并交付給用xx。最終驗收的結(jié)果要求提供由參加終驗的各方簽字的最終驗收報告，附上試運行期間的測試運行記錄，并且給出最終驗收的明確結(jié)果。項目驗收的交付件有《項目驗收報告》。技術(shù)支持與服務(wù)在系統(tǒng)進(jìn)入試運行階段后，即開始向用xx單位提供長期的技術(shù)服務(wù)與支持。詳細(xì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)方案請參考“售后服務(wù)”章節(jié)。項目溝通管理匯報管理建立有效的匯報組織機構(gòu)是實現(xiàn)有效溝通的前提和保證。匯報關(guān)系基于對項目組織機構(gòu)定義，通過層級的劃分明確了建設(shè)方的定位和職責(zé)，以及項目匯報路徑。溝通管理項目實施是一個xx隊任務(wù)，XX息不暢容易導(dǎo)致工作偏離目標(biāo)，或者是成員之間產(chǎn)生誤解，所以項目xx要在XX息溝通XX起到非常重要的作用。對于XX息的發(fā)布，一定要保證版本的有效性，對于通過XX子郵件發(fā)布的重要XX息，一定要讓對方反饋接收與否的XX息。對于規(guī)模較大的項目，有時XX息需要群發(fā)或多人討論，這時需要建立專用的XX息溝通臺，例如利用BBS、SHAREPOINT、EXCHANGE等。溝通計劃在項目XX，我們建立以下正式溝通計劃，并在工作XX保證實現(xiàn)：類型溝通內(nèi)容參與人員責(zé)任人時間項目組首次會議培訓(xùn)項目管理方法、實施計劃項目組全體成員項目xx待定項目動員大會明確目標(biāo)、落實責(zé)任、激發(fā)熱情全體成員項目發(fā)起人待定項目管理例會分析項目狀態(tài)，明確項目管理委員會項目xx每月末階段評估會議評估項目階段的完成情況項目管理委員會項目xx階段末項目驗收會議評審項目驗收標(biāo)準(zhǔn)的完成項目管理委員會項目xx項目收尾時項目組工作例會匯報各項工作的進(jìn)度及問題項目xx業(yè)務(wù)組長每周一項目變更會議決議變更需求項目管理委員會項目xx變更產(chǎn)生時項目通XX對外宣傳項目狀況項目組全體成員項目管理辦公室每月項目XX息共享了解項目狀態(tài)、計劃、問題等項目組全體成員實施組長隨時操作狀況了解用xx的操作狀況項目成員最終用xx上線后每日另外，在項目的實施工作XX，有一些溝通屬于非正式溝通，例如聚會、交心談話、技術(shù)研討、能力拓展等，我們會根據(jù)項目的需要選擇進(jìn)行。

溝通內(nèi)容在項目實施階段，項目利益相關(guān)者之間的XX息溝通與交流集XX在如下方面：1、與計劃相比，項目工作量完成情況。2、已完成的工作質(zhì)量情況。3、與計劃相比，進(jìn)度情況。4、與計劃相比，實際成本支出情況。5、項目執(zhí)行到現(xiàn)在，出現(xiàn)的問題，這些問題解決方案以及建議采用的方案。報告形式1、報告應(yīng)盡量使用數(shù)據(jù)、表格、圖形等方式，避免純文字上的長篇大論。例如在作進(jìn)度情況報告時，常用甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、時間線以及里程碑表等。2、報告費用情況時，常用直方圖、S曲線以及開支表等。3、報告人員使用情況時，常用直方圖、工作負(fù)荷分配表等。相關(guān)文檔相關(guān)文檔包括：1、《會議紀(jì)要》2、《項目周報》3、《項目月度狀態(tài)報告》4、《項目階段評估報告》5、《項目總結(jié)報告》問題管理項目問題主要是指系統(tǒng)的應(yīng)用問題，一般在需求分析、系統(tǒng)實現(xiàn)設(shè)計、軟件開發(fā)、軟件測試、系統(tǒng)集成測試、系統(tǒng)運行過程XX表現(xiàn)出來。對于這些問題，一定要由當(dāng)事人及時提交問題報告表，并由項目xx對問題進(jìn)行判決，指定解決負(fù)責(zé)人并預(yù)計目標(biāo)時間。問題分類我們將問題管理分為以下問題的定義，對于不同的問題的處理和管理流程有所不同。1、質(zhì)量問題：主要指質(zhì)量問題，包括軟件、硬件質(zhì)量問題以及過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的問題，具體分為ISSUE不符合項、BUG、DEFECT缺陷；2、報告請求問題：主要是跟溝通、匯報、特殊事項發(fā)生問題定義，分為報告、變更請求、SupportRequest用xx支持請求、RiskTriXXer風(fēng)險觸發(fā)問題等；3、其他問題：主要指在項目協(xié)作和實施過程XX的商務(wù)問題，如商務(wù)交涉、付款、法律糾紛、知識產(chǎn)權(quán)等問題的管理。問題的跟蹤方法建立一個問題日XX用來跟蹤問題的解決狀態(tài)。通過項目管理XX息系統(tǒng)來統(tǒng)一處理和管理這些問題從提交到解決，跟蹤整個問題的生存周期，以及問題的解決的歷史記錄等。在項目工作的例行會議上，項目xx都需要回顧檢查一下存在問題的解決情況，對沒有及時解決的重要問題進(jìn)行分析并討論生成解決方法。問題的上報對于在規(guī)定時間內(nèi)沒有解決的問題要及時上報給上一級管理機構(gòu)。總監(jiān)理方有義務(wù)和責(zé)任將可能發(fā)生并導(dǎo)致重大缺陷的事件及時上報給業(yè)主的項目管理辦公室。會議管理當(dāng)需要協(xié)調(diào)多個子項之間的技術(shù)問題，由三個標(biāo)段作為相互獨立又有機聯(lián)系的整體，可能分別由不同的承建商組成，爭取甲方的組織協(xié)調(diào)下與其它承建商充分溝通與配合以便于順利快速的完成項目要求。一般來說，我們建議會議分為準(zhǔn)備、討論、決策和跟蹤四個階段，下面就這四個階段分別進(jìn)行闡述。1、準(zhǔn)備階段：（1）會議發(fā)起人明確提出會議目的、會議議程與參會人員安排，準(zhǔn)備會議資料，以xx面形式提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。（2）會議安排通過審核后，由協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、總監(jiān)理、工程技術(shù)辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合簽發(fā)《會議通知》。（3）由專人負(fù)責(zé)安排落實會議場地、設(shè)備等輔助事項。（4）安排專人熟悉會議資料，準(zhǔn)備進(jìn)行會議記錄。2、討論階段：（1）由會議主持人宣布會議議程與相關(guān)事項，提出會議討論事項。（2）各參會代表就討論事項提出意見。3、決策階段：（1）由會議主持人根據(jù)各方意見作出決策。（2）記錄人記錄決策情況。（3）主持人指定每個決策執(zhí)行情況跟蹤人。（4）記錄人編制《會議紀(jì)要》。（5）《會議紀(jì)要》經(jīng)過主持人審核后交由所有參會人簽字確認(rèn)。4、跟蹤階段：1、會議結(jié)束后，由決策跟蹤人對決策執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤與通報。2、決策執(zhí)行完畢后，由跟蹤人編制《會議決策執(zhí)行總結(jié)》進(jìn)行通報。項目變更控制“唯一不變的是變化”。項目發(fā)生變更時，如果管理不當(dāng)，對項目執(zhí)行的負(fù)面影響很大。直接的影響會包括項目延期、成本增加等，所以變更管理在整個項目的管理XX處于重要位置，直接對各方的溝通和項目成敗有非常大的影響。在變更管理方面要配合工程總監(jiān)理和相關(guān)負(fù)責(zé)人對項目過程XX的變更進(jìn)行有效的記錄、跟蹤、協(xié)調(diào)和管理。大型復(fù)雜項目的變更往往會導(dǎo)致項目建設(shè)目標(biāo)的偏離，造成投資的浪費和成本的不可控。因此對于項目的變更要嚴(yán)格控制，尤其對于重大變更必須由項目各方都參加的聯(lián)席會議評審?fù)ㄟ^，對于重大的技術(shù)變更，必須由專家委員會評審?fù)ㄟ^。項目變更管理主要是控制影響項目變更的因素，并有效控制變更的影響。下面針對本次工程建設(shè)，列舉可能產(chǎn)生的變更原因和對變更管理的流程。變更產(chǎn)生的原因造成項目變更的原因很多，具體包括如下：項目的變更需求一旦執(zhí)行，有可能會影響到項目計劃的調(diào)整，這點在項目管理XX要注意及時調(diào)整并發(fā)布給相關(guān)項目組成員。變更控制的流程1、提交變更請求：首先由應(yīng)用軟件開發(fā)商提出范圍變更請求，提交給工程總監(jiān)理。2、工程總監(jiān)理技術(shù)評審：工程總監(jiān)理接收到范圍變更請求后進(jìn)行技術(shù)評審，審閱范圍變更的技術(shù)影響和初步的成本影響。并確定是否為重大變更；3、專家委員會評審：如果變更為重大技術(shù)變更，必須組織專家委員會的專家技術(shù)評審。專家評審結(jié)果是業(yè)務(wù)決策的的基礎(chǔ)；4、總體變更管理委員會評審：如果為重大變更，工程總監(jiān)理要通知變更影響的相關(guān)各方參加對變更請求的總體變更管理委員會評審；聯(lián)席會議評審的入口條件為工程總監(jiān)理的技術(shù)評審結(jié)論和專家委員會的評審結(jié)論?？傮w變更管理委員會決定是否同意變更執(zhí)行；5、變更執(zhí)行實施：如果總體變更管理委員會通過評審，將變更交給執(zhí)行方執(zhí)行和實施變更，并同時通知相關(guān)的受影響方；6、變更備案：由工程總監(jiān)理歸檔備案。

相關(guān)文檔項目的變更管理要結(jié)合項目管理XX息系統(tǒng)的變更管理工具，變更的提交、評審、跟蹤、實施以及變更相關(guān)配置文檔的修訂更改等都需要記錄。相關(guān)的文檔包括：1、《項目變更申請表》2、《項目變更評審報告》3、《項目變更通知單》4、《項目變更跟蹤表》項目技術(shù)保障技術(shù)人員保障為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率，項目將組建起一只經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬、協(xié)作緊xx的xx隊，并派出高層管理人員擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人。同時承諾在用xx系統(tǒng)的實施及技術(shù)開發(fā)、集成等過程XX保持各階段主要管理責(zé)任人和技術(shù)人員的穩(wěn)定性，以上人員經(jīng)業(yè)主同意確認(rèn)后不會隨意更改，如遇特殊情況，以xx面形式向業(yè)主說明原由及替換人員的資料，并經(jīng)業(yè)主xx面同意后進(jìn)行更換。產(chǎn)品質(zhì)量保障為保證系統(tǒng)能夠滿足用xx需求，確保產(chǎn)品質(zhì)量，將進(jìn)行的有計劃、有組織的系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)活動，依據(jù)有關(guān)XX際XX內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，在需求分析、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、人員培訓(xùn)等方面為項目在預(yù)定時間內(nèi)完成并達(dá)到用xx要求而提供保證措施。質(zhì)量保障依據(jù)該項目產(chǎn)品開發(fā)遵從下列標(biāo)準(zhǔn)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合XX家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1、遵從CMMI和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)；2、遵從XX軟件開發(fā)內(nèi)部管理規(guī)定。質(zhì)量保障措施1、需求定位保障需求調(diào)研的完整性與準(zhǔn)確性是軟件質(zhì)量的首要保證。如果需求調(diào)研的結(jié)果不能正確反映用xx的業(yè)務(wù)，或者不能全面反映用xx的業(yè)務(wù)，那么后期的軟件質(zhì)量無需談起。把握需求質(zhì)量的管理要求，具體工作包括：需求調(diào)研工作必須在用xx現(xiàn)場進(jìn)行；調(diào)研過程必須有嚴(yán)格的工作計劃，包括與用xx交流的時間安排；調(diào)研過程XX出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題、調(diào)研時間變更問題，必須要在當(dāng)日反映到項目管理層，由管理層出面解決，必要時要反映給整個項目的決策層；調(diào)研過程XX涉及到幾個部門的復(fù)雜業(yè)務(wù)問題，必須以xx面形式上報項目組長，由項目組長協(xié)調(diào)、落實解決。一時無法解決的問題，要作為重大業(yè)務(wù)問題，反映給用xx方加以協(xié)調(diào)；調(diào)研人員調(diào)研表格格式統(tǒng)一印制，但是調(diào)研前的調(diào)研準(zhǔn)備情況，以及調(diào)研內(nèi)容必須充實，項目質(zhì)量組會對調(diào)研人員進(jìn)行不定期抽查；調(diào)研人員編寫的《需求規(guī)格說明xx》，必須經(jīng)過xxx組織的XX內(nèi)部專家評審，通過后才能提交用xx確認(rèn)；《需求規(guī)格說明xx》必須經(jīng)過確認(rèn)，然后才能進(jìn)入軟件設(shè)計階段。2、軟件編碼質(zhì)量保障根據(jù)多年軟件開發(fā)經(jīng)驗，在軟件編碼的規(guī)范上做了詳盡的要求，具體體現(xiàn)在：編碼風(fēng)格上的要求，如：類、變量、方法的命名規(guī)則類定義的規(guī)范編碼注釋規(guī)范接口定義規(guī)范組件定義規(guī)范3、軟件測試質(zhì)量保障測試工作由獨立測試小組完成，項目產(chǎn)品組負(fù)責(zé)組織、督導(dǎo)、管理。為了確保測試本身質(zhì)量得以加強，在測試過程XX將采取以下手段來加強測試效果，確保測試質(zhì)量：采用壓力測試工具，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能承受能力；采用測試軟件管理整個測試環(huán)節(jié)；編寫測試案例，規(guī)范測試行為，提高測試效率；編寫測試大綱，加強測試組與開發(fā)組的溝通。系統(tǒng)上線保障軟件部署質(zhì)量保障軟件部署過程包括了系統(tǒng)環(huán)境搭建、應(yīng)用軟件安裝、數(shù)據(jù)XXxx息搭建、初始數(shù)據(jù)建設(shè)、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)和聯(lián)調(diào)六個環(huán)節(jié)。軟件部署質(zhì)量保障關(guān)鍵在于軟件部署方案的設(shè)計與落實。為此，要有專門的文字材料，要經(jīng)過總工程師的審閱與用xx的認(rèn)可。軟件部署方案將包括環(huán)境要求、建設(shè)步驟、參數(shù)設(shè)置、初始數(shù)據(jù)內(nèi)容、以及準(zhǔn)確的聯(lián)調(diào)時間，以及聯(lián)調(diào)內(nèi)容。軟件應(yīng)用質(zhì)量保障軟件應(yīng)用效果也是項目建設(shè)成敗的一個關(guān)鍵性工作。具體質(zhì)量保障方法如下表所示：應(yīng)用效果控制控制方法培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備、培訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的理解與掌握，培訓(xùn)口才培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)時間用xx配合程度組織專門的交流會、項目啟用動員會，現(xiàn)場技術(shù)支持人員的講解，考核機制系統(tǒng)易用性人性化的操作、圖形化的界面、非編程化的定制、“拖曳”式的流程定義等。質(zhì)量保障監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督崗位該項目設(shè)置專門的質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位，對項目質(zhì)量直接行使監(jiān)督、協(xié)調(diào)、預(yù)XXX反饋、質(zhì)量補救議案等工作，對項目質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。項目質(zhì)量負(fù)責(zé)人直接向項目管理辦公室及用xx匯報項目質(zhì)量，反饋重大質(zhì)量問題，提出質(zhì)量改進(jìn)意見。項目質(zhì)量負(fù)責(zé)人以第三方的角度，保障項目質(zhì)量。質(zhì)量控制方法1、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計過程質(zhì)量控制2、對文件和資料進(jìn)行控制3、適時實施現(xiàn)場服務(wù)4、對設(shè)計質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查進(jìn)度控制方法項目將制訂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔媱?，并根?jù)每個人的工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、xx隊協(xié)作精神設(shè)立相應(yīng)的獎懲制度，鼓勵按時完成任務(wù)，從而保證項目的建設(shè)進(jìn)度。在管理上，采用階段審核制以保證進(jìn)度質(zhì)量。軟件開發(fā)階段審核制是現(xiàn)代軟件管理模式的必然產(chǎn)物。在每個工作流程結(jié)束時項目質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)相應(yīng)的軟件開發(fā)管理規(guī)范及應(yīng)用要求對階段成果進(jìn)行內(nèi)部評審，確保應(yīng)用開發(fā)的順利進(jìn)行，及交付的應(yīng)用系統(tǒng)能夠滿足用xx的使用需要，確保交付的系統(tǒng)能夠代表xxx的整體技術(shù)水。同時也有利于規(guī)避軟件開發(fā)風(fēng)險。用xx監(jiān)督機制為了確保項目的質(zhì)量與進(jìn)度，我們還建立了用xx監(jiān)督機制，使用xx能夠?qū)浖O(shè)計、開發(fā)、部署到運行的全過程進(jìn)行監(jiān)督。具體監(jiān)督辦法包括每周委派的質(zhì)量負(fù)責(zé)人向用xx方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督小組匯報本周工作內(nèi)容和下周工作計劃，匯報項目XX的重大質(zhì)量問題和質(zhì)量風(fēng)險；每周項目例會聽取用xx方就質(zhì)量問題提出的建議、要求和指示。對重大質(zhì)量問題和重大質(zhì)量風(fēng)險，承報用xx方?jīng)Q策層進(jìn)行決議會議，做到用xx方能夠及時、全面了解整個項目的進(jìn)展情況和質(zhì)量風(fēng)險，協(xié)調(diào)解決項目過程XX出現(xiàn)的問題。在產(chǎn)品測試與驗收階段，誠邀用xx方參與測試監(jiān)督，配合用xx方完成產(chǎn)品抽檢和項目驗收工作。實施計劃根據(jù)項目實際情況具體制定。系統(tǒng)測試方案測試內(nèi)容及方法測試主要從功能要求、可靠性、安全性、性能、可擴充性、可維護(hù)性、臺移植性、與其它系統(tǒng)的接口情況等幾方面進(jìn)行?？梢詣澐殖伤膫€階段：第一階段：內(nèi)部測試。在系統(tǒng)開發(fā)階段，項目組內(nèi)部進(jìn)行測試。其步驟如下：1）由項目組開發(fā)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)自測；2）由項目組開發(fā)人員進(jìn)行模塊自測試；3）由項目組開發(fā)人員進(jìn)行模塊交叉測試；第二階段：集成測試。軟件系統(tǒng)組裝在真實環(huán)境下的集成測試。其步驟如下：1）聯(lián)合測試組進(jìn)行系統(tǒng)組裝測試；2）聯(lián)合測試組對模塊/子系統(tǒng)進(jìn)行逐項確認(rèn)測試；3）聯(lián)合測試組進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)組裝測試；4）聯(lián)合測試組對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行全面確認(rèn)測試；5）聯(lián)合測試組進(jìn)行邊緣測試；6）聯(lián)合測試組進(jìn)行壓力測試。第三階段：業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成測試。在系統(tǒng)試運行之前，需要測試決策支持系統(tǒng)是否能正確、穩(wěn)定地從ERP系統(tǒng)、行業(yè)統(tǒng)計應(yīng)用、MES系統(tǒng)、辦公協(xié)同系統(tǒng)、投資計劃與項目管理系統(tǒng)抽取數(shù)據(jù)，確保進(jìn)入數(shù)據(jù)XX心的數(shù)據(jù)質(zhì)量。第四階段：用xx測試。在系統(tǒng)試運行階段，根據(jù)需要，可以由用xx方對產(chǎn)品進(jìn)行測試。用xx測試的目的主要是功能易用性和界面友好性。第五階段：驗收測試。配合驗收進(jìn)行的測試。測試工具及環(huán)境1）測試運行臺搭建測試運行臺，該臺為功能測試提供硬件臺。該臺應(yīng)與最終運行臺結(jié)構(gòu)類似，性能要不高于最終運行臺。2）測試工具軟件采用專業(yè)測試工具軟件：LoadRunner。3）Bug管理軟件采用專業(yè)Bug管理軟件：Jira。測試依據(jù)項目的測試依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)如下：1)GB/T17544–1998《XX息技術(shù)軟件包質(zhì)量要求和測試》；2)GB/T16260.1-2006《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第1部分：質(zhì)量模型》（ISO/IEC9126-1:20xx，IDT）；3)GB/T18905.1–2002《軟件工程產(chǎn)品評價第1部分：概述》（ISO/IEC14598-1:1999，IDT）；4)GB/T16260.2-2006《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第2部分：外部度量》（ISO/IECTR9126-2:2003，IDT）；5)GB/T18905.2–2002《軟件工程產(chǎn)品評價第2部分：策劃和管理》（ISO/IEC14598-2:2000，IDT）；6)GB/T18905.5–2002《軟件工程產(chǎn)品評價第5部分：評價者用的過程》（ISO/IEC14598-5:1998，IDT）；7)GB/T18905.6–2002《軟件工程產(chǎn)品評價第6部分：評價模塊的文檔編制》（ISO/IEC14598-6:20xx）。測試結(jié)果的認(rèn)定及處理測試結(jié)果通過的標(biāo)準(zhǔn)如下：全部滿足需求分析說明及合同XX規(guī)定的功能要求。正確性測試每個功能語義簡潔明了，不能含糊不清；所實現(xiàn)的功能正確。每個界面打開正確、回退或關(guān)閉正確、不存在提示內(nèi)存錯誤或非法操作錯誤。每個按扭對應(yīng)的相應(yīng)功能正確，能操作的部分應(yīng)能反復(fù)操作且不出錯。在出現(xiàn)提示XX息、XXX告XX息、錯誤XX息時，都有標(biāo)題顯示出XX息的類型。不應(yīng)出現(xiàn)屏幕顯示不下的情況（窗口不是最大化時，以屏幕居XX顯示為佳）?？煽啃詼y試對系統(tǒng)所能同時使用的人數(shù)進(jìn)行壓力測試，確保系統(tǒng)滿足并發(fā)壓力。當(dāng)應(yīng)用服務(wù)器或者數(shù)據(jù)XXxx息服務(wù)器宕機時系統(tǒng)能否切換到備份服務(wù)器繼續(xù)正常運行。安全性測試測試系統(tǒng)能否阻止用xx訪問未授權(quán)資源，確保數(shù)據(jù)及功能操作的安全性。測試系統(tǒng)硬件發(fā)生故障時，是否會發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象。容錯性測試可錄入的部分，錄入正確的內(nèi)容時，沒有問題?？射浫氲牟糠郑浫氩徽_的內(nèi)容，有錯誤提示或相應(yīng)顯示，可以拒絕錄入相應(yīng)部分。對數(shù)據(jù)XXxx息表的字段長度，要能滿足用xx要求，對可錄入和顯示的所有字段均要進(jìn)行測試，系統(tǒng)控制的字段除外。性能測試所有測試項目根據(jù)GB/T17544-1998的要求設(shè)定。測試項目的評測結(jié)果包括：“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”和“差”四個等級，其含義列出如下：優(yōu)秀：測試項目相對于要求的符合程度介于90％～100％之間；良好：測試項目相對于要求的符合程度介于80％～90％之間；合格：測試項目相對于要求的符合程度介于60％～80％之間；差：測試項目相對于要求的符合程度小于60％。當(dāng)測試結(jié)果達(dá)到“合格”以上時，視為測試通過，若測試結(jié)果為“差”，則修改該項內(nèi)容再進(jìn)行回歸測試，直到結(jié)果通過認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，如上圖所示。測試結(jié)果輸出系統(tǒng)經(jīng)過嚴(yán)格測試后，將形成一系列測試文檔，以下測試文檔將提交用xx：《測試計劃》；《系統(tǒng)測試用例》；《系統(tǒng)測試報告》，其XX包括功能測試報告（驗證系統(tǒng)功能是否符合需求）和性能測試報告（驗證系統(tǒng)性能是否滿足要求）；《集成測試報告》，主要是功能測試報告（驗證管理標(biāo)準(zhǔn)化XX息管理系統(tǒng)能夠支撐各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常流轉(zhuǎn)，符合業(yè)務(wù)需要）。項目評審驗收評審驗收綜述項目的評審驗收包括系統(tǒng)的需求評審，功能設(shè)計評審，系統(tǒng)試運行驗收與系統(tǒng)終驗。在每一個驗收過程XX制定了標(biāo)準(zhǔn)的驗收流程：系統(tǒng)承建商都需要進(jìn)行自驗。自驗的標(biāo)準(zhǔn)除去常規(guī)的技術(shù)、業(yè)務(wù)、需求等要求外，我們還將遵從多年從事項目建設(shè)的經(jīng)驗總結(jié)出來的工程項目驗收評價標(biāo)準(zhǔn)，自驗通過后將提請業(yè)內(nèi)用xx和業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行系統(tǒng)的正式驗收。系統(tǒng)的正式驗收分為系統(tǒng)的初驗、試運行和終驗階段。在每個驗收的階段，我們都會從評審前、評審XX和評審后三個階段進(jìn)行工作內(nèi)容的準(zhǔn)備。系統(tǒng)的評審驗收貫徹項目的全過程，對于過程XX的重要提交物我們將根據(jù)實際情況將進(jìn)行正式和非正式的評審活動，以便于從項目過程XX就確保項目質(zhì)量，確保項目驗收的順利進(jìn)行。評審驗收組織項目辦、專家、用xx代表和承建商組成評審委員會進(jìn)行評審驗收，對評審過程進(jìn)行指導(dǎo)，并對驗收結(jié)果進(jìn)行決議。項目辦負(fù)責(zé)監(jiān)督系統(tǒng)開發(fā)工作，用xx代表負(fù)責(zé)對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行試用，項目管理文檔和用xx使用報告都將作為業(yè)主單位對應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)工作評審驗收的重要依據(jù)。我們通過對多個全XX性大型工程項目的成功實施驗收經(jīng)驗的總結(jié)，并結(jié)合用xx項目評審驗收工作的特點，如圖從以下三個角度闡述清楚評審驗收的工作內(nèi)容：為了指導(dǎo)系統(tǒng)評審驗收工作的順利進(jìn)行，評審驗收工作可以劃分為評審驗收前、評審驗收XX、評審驗收后三個環(huán)節(jié)，圍繞這三個環(huán)節(jié)工作內(nèi)容安排如下圖所示：上圖也是指導(dǎo)評審驗收工作開展的方法之一，系統(tǒng)評審驗收工作的具體內(nèi)容如下：評審驗收前：1、確定評審驗收方式與周期：評審驗收方式包含：召開專家評審驗收會議；用xx現(xiàn)場測試等。制定每一階段的驗收周期。2、評審參與單位及確認(rèn)人：行業(yè)用xx，專家組，監(jiān)理。3、準(zhǔn)備提交物（含標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范）：確定各驗收階段的提交物名稱和內(nèi)容。4、準(zhǔn)備評審驗收標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)備項目評審驗收的評價指標(biāo)和各階段驗收具體工作的驗收要點。評審驗收XX：1、提交物驗收（含標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范）：主要是根據(jù)評審驗收的評價指標(biāo)嚴(yán)格評審提交物的質(zhì)量。2、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)效果驗收：主要從應(yīng)用系統(tǒng)比對合同內(nèi)容功能和應(yīng)用系統(tǒng)的部署效果兩個方面考xx應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)效果。3、用xx使用效果：主要以《用xx對系統(tǒng)滿意度XX評價報告》和《用xx對服務(wù)滿意度XX評價報告》作為評審驗收工作的參照物考xx用xx使用效果。4、評審驗收狀態(tài)：通過、整改。評審驗收后：1、提交物完善：根據(jù)評審驗收小組的評審驗收結(jié)論，對相應(yīng)提交物及時完善并提交，視具體情況決定是否再次組織評審驗收會議。2、評審驗收方案的調(diào)整細(xì)化：根據(jù)項目的整體建設(shè)情況，可以對評審驗收方案做出合理的細(xì)化工作。3、確定下一步工作計劃：主要指在通過一階段評審驗收后，承建商確定下一步的實施工作內(nèi)容，評審驗收小組也必須確定下一步評審驗收工作的計劃和內(nèi)容。評審驗收步驟1.提出驗收申請根據(jù)每個階段的驗收要求，在自驗通過后需要由系統(tǒng)承建商提出驗收申請，經(jīng)監(jiān)理xxx和甲方批準(zhǔn)后，方可啟動評估。2.啟動驗收評估對于每一個驗收階段，驗收前都需要進(jìn)行驗收準(zhǔn)備工作，確定驗收方法，驗收范圍，驗收標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化驗收方案等。3.確定驗收涉眾啟動驗收后，需要細(xì)化哪些組織、人員需要參與到驗收工作XX，需要定義驗收組織XX的基本角色和各自的職責(zé)。其XX，需要確定關(guān)鍵人員是否需要全職進(jìn)行評估工作，并保證全體參與人員能夠正確全面地理解評估流程。參與評估人員一般包括：評估方：1）業(yè)務(wù)骨干；2）技術(shù)骨干監(jiān)理方：1）項目xx；專家組：1）技術(shù)專家；2）業(yè)務(wù)專家被評估方：1）業(yè)務(wù)人員；2）項目xx；3）技術(shù)xx；4）開發(fā)人員；5）測試人員；6）管理維護(hù)人員。4.評估、驗收由驗收人員根據(jù)驗收方法、驗收原則和驗收方案對評估范圍內(nèi)的項目進(jìn)行評估，并對評估結(jié)果進(jìn)行記錄和分析。5.做出驗收結(jié)論根據(jù)評估結(jié)果，確認(rèn)本次評估是否通過，并對通過／未通過的原因進(jìn)行總結(jié)，做出評估報告。驗收結(jié)果分為：驗收通過、整改兩種。符合XX息化項目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)運行安全可靠、任務(wù)按期保質(zhì)完成、經(jīng)費使用合理的，視為驗收合格；由于提供材料不詳難以判斷，或目標(biāo)任務(wù)完成不足80%而又難以確定其原因等導(dǎo)致驗收結(jié)論爭議較大的，視為不通過，需要整改。1）項目凡具有下列情況之一的，按驗收不合格處理：未按項目考核指標(biāo)或合同要求達(dá)到所預(yù)定的主要技術(shù)指標(biāo)的；所提供的驗收材料不齊全或不真實的；項目的內(nèi)容、目標(biāo)或技術(shù)路線等已進(jìn)行了較大調(diào)整，但未曾得到相關(guān)單位認(rèn)可的；實施過程XX出現(xiàn)重大問題，尚未解決和做出說明，或項目實施過程及結(jié)果等存在糾紛尚未解決的；沒有對系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行試運行，或者試運行不合格；違反法律、法規(guī)的其他行為。2）驗收結(jié)論確認(rèn)和處理由項目驗收組根據(jù)驗收意見和相關(guān)資料得出結(jié)論，形成xx面意見，提請監(jiān)理xxx審查，并經(jīng)甲方確認(rèn)。3）項目驗收結(jié)論的處理驗收結(jié)論為驗收合格的，承建方將全部驗收材料統(tǒng)一裝訂成冊并連同相應(yīng)的XX子文檔，正式提交甲方存檔。驗收結(jié)論為驗收不合格的，要求限期整改，整改后試運行合格的，重新申請驗收。6.項目交接與持續(xù)改進(jìn)對于通過驗收的項目，承建方需要將相關(guān)文檔、規(guī)范以及其他內(nèi)容等正式提交用xx方。評審驗收內(nèi)容本次評審驗收范圍涵蓋項目系統(tǒng)XX的各項建設(shè)內(nèi)容。1.需求階段相關(guān)提交物：《項目技術(shù)方案》、《需求規(guī)格說明xx》、《項目整體計劃》評審內(nèi)容：《需求規(guī)格說明xx》2．設(shè)計階段相關(guān)提交物：《功能設(shè)計說明xx》、《數(shù)據(jù)XXxx息設(shè)計說明xx》評審內(nèi)容：《功能設(shè)計說明xx》3．聯(lián)網(wǎng)測試階段相關(guān)提交物：《系統(tǒng)測試報告》、《實施總結(jié)報告》驗收內(nèi)容：系統(tǒng)初驗，驗收系統(tǒng)的部署運行情況4．試運行及終驗相關(guān)提交物：《試運行總結(jié)報告》、《系統(tǒng)用xx手冊》、《系統(tǒng)安裝手冊》、《系統(tǒng)可運行介質(zhì)》、《項目總結(jié)報告》驗收內(nèi)容：項目終驗，驗收系統(tǒng)的整體運行情況評審驗收標(biāo)準(zhǔn)1、軟件文檔項目子項目項目說明完整性標(biāo)識指示用xx文檔具有唯一的文檔標(biāo)識，版本的變更要有標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)限及審批流程要求系統(tǒng)用xx文檔應(yīng)明確說明該軟件的運行環(huán)境功能說明程序XX用xx可調(diào)用的所有功能，都應(yīng)在用xx使用手冊XX加以完整的描述使用手冊用xx文檔應(yīng)包含產(chǎn)品使用所需的XX息，包括操作說明、安裝手冊。正確性表達(dá)正確性用xx文檔XX所有XX息應(yīng)是正確的，沒有歧義和錯誤的表達(dá)一致性內(nèi)容一致用xx文檔自身或相互之間不應(yīng)相互矛盾。易瀏覽性目錄索引用xx文檔應(yīng)有目錄表或索引表。2、功能性項目子項目項目說明適合性功能的充分性所有測試的功能都應(yīng)都能正確執(zhí)行功能實現(xiàn)的完整性程序XX應(yīng)包括需求規(guī)格說明XX描述的所有功能功能實現(xiàn)的覆蓋率需求規(guī)格說明XX描述的所有功能應(yīng)都能正確實現(xiàn)準(zhǔn)確性預(yù)期的準(zhǔn)確性針對特定任務(wù)設(shè)計的測試用例應(yīng)都能得到合理的預(yù)期結(jié)果。計算的準(zhǔn)確性程序XX所有計算的結(jié)果應(yīng)準(zhǔn)確無誤。精度程序應(yīng)能按要求的交換格式與其他軟件或系統(tǒng)成功進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。互操作性數(shù)據(jù)的可交換性（基于數(shù)據(jù)格式）程序與其他軟件或系統(tǒng)每次進(jìn)行數(shù)據(jù)交換應(yīng)都能成功執(zhí)行。數(shù)據(jù)的可交換性（基于用xx成功嘗試）程序應(yīng)對所有用xx訪問系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的操作進(jìn)行記錄。3、可靠性項目子項目項目說明成熟性針對測試用例的失效xx度針對測試需求設(shè)計的測試用例的執(zhí)行都不應(yīng)引起軟件失效。故障xx度針對測試需求設(shè)計的測試用例的執(zhí)行都不應(yīng)引起故障。測試覆蓋率針對測試需求設(shè)計的測試用例應(yīng)都能執(zhí)行。測試的成熟性針對測試需求設(shè)計的測試用例應(yīng)都能成功執(zhí)行。容錯性避免死機在測試過程XX，不應(yīng)出現(xiàn)死機現(xiàn)象。避免失效在測試過程XX，不應(yīng)出現(xiàn)由于軟件的故障而導(dǎo)致系統(tǒng)失效的現(xiàn)象。抵御誤操作程序應(yīng)對非法輸入或非法的操作模式進(jìn)行屏蔽處理。4、易用性項目子項目項目說明易理解性描述的完整性產(chǎn)品功能描述應(yīng)完整。明顯的功能程序界面XX所有的功能應(yīng)易于識別。功能的易理解性程序XX所有界面對應(yīng)的功能應(yīng)易于理解。易理解的輸入輸出程序界面XX所有的輸入輸出項應(yīng)易于理解易操作性使用XX錯誤的糾正在使用軟件過程XX，用xx應(yīng)能成功撤銷其錯誤操作。在使用XX功能操作的一致性程序XX功能操作界面的組成應(yīng)保持一致。在使用XX消息的一致性程序XX提示的XX息應(yīng)易于指導(dǎo)用xx操作。使用XX默認(rèn)值的可用性程序應(yīng)提供參數(shù)值的默認(rèn)值以方便用xx使用。使用XX消息的可理解性程序XX的提示XX息不應(yīng)導(dǎo)致用xx操作停頓與失敗。在使用XX操作錯誤的易恢復(fù)性程序應(yīng)對關(guān)鍵數(shù)據(jù)的操作給出XXX告或在執(zhí)行前要求確認(rèn)。（用xx錯誤糾正的）可還原性程序應(yīng)提供關(guān)鍵操作的可逆處理，以便用xx糾正錯誤。5、效率項目子項目項目說明時間特性響應(yīng)時間獲得結(jié)果的時間應(yīng)不大于需求XX要求的響應(yīng)時間。6、維護(hù)性項目子項目項目說明易分析性審核追蹤能力程序應(yīng)記錄用xx的關(guān)鍵操作，并確保記錄完整。易改變性參數(shù)表示的修改性軟件應(yīng)提供方便的參數(shù)修改手段，以便變更軟件適應(yīng)新的應(yīng)用。7、可移植性項目子項目項目說明適應(yīng)性系統(tǒng)軟件環(huán)境的適應(yīng)性軟件應(yīng)能按照文檔規(guī)定，兼容要求的系統(tǒng)軟件運行環(huán)境。系統(tǒng)硬件環(huán)境的適應(yīng)性軟件應(yīng)能按照文檔規(guī)定，兼容要求的系統(tǒng)硬件運行環(huán)境。共存性有效的共存性軟件應(yīng)能與文檔XX規(guī)定的軟件共同運行。易安裝性易于安裝軟件應(yīng)能方便容易地安裝在運行環(huán)境XX。易于重新安裝軟件在初次安裝后，應(yīng)能方便地進(jìn)行重新安裝。8、安全性項目子項目項目說明適應(yīng)性訪問的可審核性程序應(yīng)能對非法操作進(jìn)行有效控制。訪問的可控制性程序應(yīng)能避免重大和次要的數(shù)據(jù)訛誤事件的發(fā)生。防止數(shù)據(jù)訛誤所有測試的功能應(yīng)都能正確執(zhí)行。項目提交物xxx需向用xx方交付：文檔類別/名稱文檔提交階段規(guī)劃類全域業(yè)務(wù)流程模型（1級）項目實施階段各業(yè)務(wù)職能域業(yè)務(wù)流程模型全域用xx視圖一覽表全域數(shù)據(jù)流圖（1-DFD）各業(yè)務(wù)職能域數(shù)據(jù)流圖（1-DFD與2-DFD）各業(yè)務(wù)職能域概念數(shù)據(jù)模型各業(yè)務(wù)職能域邏輯數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)XX息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)XX息資源管理規(guī)范文檔技術(shù)文件類需求規(guī)格說明xx項目啟動階段系統(tǒng)設(shè)計說明xx項目實施階段數(shù)據(jù)XXxx息設(shè)計說明xx數(shù)據(jù)字典源代碼實施方案計劃類項目整體計劃項目進(jìn)度計劃測試計劃實施計劃培訓(xùn)計劃記錄類例會記錄測試記錄培訓(xùn)記錄報告類實施報告項目實施階段、收尾階段進(jìn)度報告測試報告使用類操作手冊（分類）項目實施階段系統(tǒng)部署手冊系統(tǒng)維護(hù)手冊驗收類驗收方案項目實施階段、收尾階段驗收報告會議類會議記錄項目全階段項目組織組織結(jié)構(gòu)項目組織機構(gòu)由用xx項目組和xxx項目組共同組成，采用項目領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)下的各級項目組長負(fù)責(zé)制，并明確規(guī)范所屬各組的職責(zé)及組間協(xié)調(diào)關(guān)系。這種組織結(jié)構(gòu)是xxx在多個大型工程項目采用，并被驗證為行之有效的工程組織方案。整體項目的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：xxx項目組織構(gòu)成項目管理采用項目組長負(fù)責(zé)制，形成內(nèi)部垂直管理體系。各項目小組之間的工作流程和協(xié)作關(guān)系如下。項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)該項目的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，在實施過程XX進(jìn)行管理，做出重大決策。項目xx項目xx是項目的總負(fù)責(zé)人，對內(nèi)負(fù)責(zé)xxx內(nèi)部資源的協(xié)調(diào)，對外負(fù)責(zé)與客xx的溝通，對項目的決策、需求變更、執(zhí)行進(jìn)度等負(fù)責(zé)。項目xx是整個項目執(zhí)行過程XX的關(guān)鍵人物，項目xx的更換必須以正式的形式向用xx項目領(lǐng)導(dǎo)小組申請，在得到批準(zhǔn)后方可調(diào)換。執(zhí)行項目xx執(zhí)行項目xx在項目xx領(lǐng)導(dǎo)下工作。執(zhí)行項目xx常駐客xx現(xiàn)場，負(fù)責(zé)項目組內(nèi)部、用xx和相關(guān)供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)和溝通；定期召開審查會議，督導(dǎo)項目的實施進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并定期向項目領(lǐng)導(dǎo)組報告項目的實施進(jìn)度。執(zhí)行項目xx是整個項目執(zhí)行過程XX的關(guān)鍵人物，項目xx的更換必須以正式的形式向用xx項目領(lǐng)導(dǎo)小組申請，在得到批準(zhǔn)后方可調(diào)換。技術(shù)xx技術(shù)xx負(fù)責(zé)項目的總體設(shè)計，指導(dǎo)管理體系梳理、業(yè)務(wù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)設(shè)計、總體技術(shù)方案實現(xiàn)以及各地實施方案的設(shè)計和評審，指導(dǎo)各小組的設(shè)計和開發(fā)工作。同時還需要負(fù)責(zé)技術(shù)路線選擇、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計和邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計，帶領(lǐng)和指導(dǎo)設(shè)計xx隊進(jìn)行詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計。管理體系咨詢組由xxx的資深業(yè)務(wù)咨詢xx隊組成項目專家組，對用xx數(shù)據(jù)XX心建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃評審、方案論證、項目可行性研究、及方案驗收等方面提供有利支持與寶意見。需求組由各模塊項目xx及設(shè)計師組成，負(fù)責(zé)進(jìn)行各模塊需求調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果編寫需求調(diào)研報告。需求開發(fā)組的工作分為兩個階段，第一階段的任務(wù)是框定項目的范圍，第二階段的任務(wù)是進(jìn)行具體的需求調(diào)研工作。需求組需要用xx相關(guān)人員配合。設(shè)計組負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)建設(shè)過程XX的各種規(guī)劃和設(shè)計問題：負(fù)責(zé)編寫系統(tǒng)建設(shè)方案，負(fù)責(zé)編寫系統(tǒng)安裝配置手冊，負(fù)責(zé)制定各階段驗收方案?？傮w設(shè)計組由xxx的系統(tǒng)設(shè)計人員和各方面技術(shù)專家組成。開發(fā)組負(fù)責(zé)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化XX息管理系統(tǒng)的軟件開發(fā)，輸出源程序、目標(biāo)程序及用xx操作指。開發(fā)組由xxx各級別軟件開發(fā)工程師組成。測試組負(fù)責(zé)對系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部測試。包括功能測試和性能測試。為了嚴(yán)格把關(guān)、提高測試效率，項目組將設(shè)立專門的測試崗位，派專人完成軟件測試工作。并且，邀請用xx方委派代表監(jiān)督測試工作的執(zhí)行過程。測試組由xxx技術(shù)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和用xx方代表組成。實施組實施組負(fù)責(zé)xx操作系統(tǒng)、XX間件、數(shù)據(jù)XXxx息如搭建、標(biāo)準(zhǔn)化XX息管理系統(tǒng)的部署和安裝工作，以及相關(guān)部署文檔的整理工作。培訓(xùn)組培訓(xùn)組負(fù)責(zé)三個標(biāo)段模塊的使用、管理和配置的現(xiàn)場和遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作。培訓(xùn)組成員由實施組和部分開發(fā)組成員兼任。運維服務(wù)組運維服務(wù)組負(fù)責(zé)軟件推XX實施后的項目的技術(shù)支持與服務(wù)工作，提供給用xx及時準(zhǔn)確的幫助，包括系統(tǒng)的培訓(xùn)、使用方便的熱線咨詢、現(xiàn)場服務(wù)和故障的修復(fù)。運維服務(wù)組由xxx技術(shù)服務(wù)XX心工程師和現(xiàn)場工程師組成。為確保項目的成功完成，包括設(shè)計、開發(fā)、實施等在內(nèi)的所有xxx項目組的技術(shù)人員將在項目xx帶領(lǐng)下，組成項目的長期服務(wù)機構(gòu)。商務(wù)代表商務(wù)代表負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目的合同及相關(guān)軟硬件廠商的溝通協(xié)調(diào)。雙方職責(zé)xxx項目組的責(zé)任項目計劃與用xx項目組的項目負(fù)責(zé)人討論工作說明xx和雙方的協(xié)議責(zé)任，并建立對項目變更控制程序的共識；項目開始前，制定項目計劃來確定各階段劃分和工作層次，并且為項目小組設(shè)立階段性完成的標(biāo)XX；根據(jù)情況對項目的任務(wù)進(jìn)展、日程安排和資源調(diào)配做出適當(dāng)?shù)母淖儯辉陧椖孔兏?，根?jù)雙方的審議結(jié)果調(diào)整項目計劃；落實件項目小組成員的任務(wù)和職責(zé)；通過用xx項目組的項目負(fù)責(zé)人，落實用xx項目組成員的任務(wù)和職責(zé)。項目跟蹤和報告根據(jù)項目計劃，跟蹤、衡量和評估項目的進(jìn)度和狀態(tài)。如果出現(xiàn)與項目計劃不同的情況，與用xx項目組的項目負(fù)責(zé)人一起，根據(jù)項目變更控制程序進(jìn)行處理；在常規(guī)的項目狀況檢查會議上，與用xx項目組的項目負(fù)責(zé)人共同檢查項目的進(jìn)展情況；在需要時參加用xx項目組管理層每月或隔月舉行的對項目的檢查/匯報會議；在項目實施過程XX遇到有關(guān)技術(shù)難題或雙方需共同研究有關(guān)問題時，應(yīng)及時召集雙方有關(guān)人員參加對策方案研討會，確定解決方案。檢查會議xxx項目組的項目xx一般每周將舉行一次檢查會議，在需要時，也可按項目階段性完成標(biāo)XX舉行。每周的檢查會議將計劃包括以下的內(nèi)容，并且在每次會議以后，都提交一份周報。周報內(nèi)容如下：上周完成的任務(wù)；下周計劃的任務(wù)；存在的問題和行動計劃；所需的支持。項目人員管理在項目開發(fā)過程XX，xxx盡量保證項目人員的穩(wěn)定性；當(dāng)由于不可控制的原因（如疾病，離職）而導(dǎo)致項目組人員調(diào)離時，xxx會提前通知用xx項目組并及時安排相當(dāng)水的人員接替，并作好交接工作。在項目實施過程XX，如遇有屬于本工作說明xxXX的、項目組人員無法解決的技術(shù)難題時，xxx項目組將調(diào)動其它技術(shù)資源及時加以解決。用xx項目組的責(zé)任整個項目開始之前，用xx項目組需任命一位項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與xxx之間的聯(lián)絡(luò)，并且在此項目的所有方面擁有代表用xx項目組的權(quán)力。用xx項目組項目負(fù)責(zé)人的責(zé)任：xxx項目組和用xx項目組及業(yè)務(wù)部門的溝通橋梁，組織管理和協(xié)調(diào)涉及項目的用xx項目組成員；參加項目狀況會議（包括XX會議），并向其上級領(lǐng)導(dǎo)及時通報；解決可能由用xx項目組引起的與項目計劃的分歧；如果需要，協(xié)助解決有關(guān)項目的問題和在用xx項目組機構(gòu)內(nèi)提出請求；全權(quán)代表用xx項目組接受和批準(zhǔn)在“工作任務(wù)說明”XX所述的所有交付件，最后簽字驗收項目；安排執(zhí)行項目所需之場地設(shè)施各出入證等文件；對于xxx項目人員安排提出建議。人員安排根據(jù)實際情況具體制定。風(fēng)險管理與質(zhì)量控制方案風(fēng)險管理項目管理必須引入風(fēng)險管理，特別是對于用xxERP體系之決策支持系統(tǒng)項目涉及業(yè)務(wù)多、部門多、流程復(fù)雜的系統(tǒng)工程項目。依據(jù)項目的生命管理周期，xxx的項目風(fēng)險管理包括風(fēng)險管理計劃、項目風(fēng)險識別、定性/定量分析項目風(fēng)險、風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃、風(fēng)險XX五個方面。1）風(fēng)險管理計劃。項目xx隊舉行規(guī)劃會議制定風(fēng)險管理計劃。參會者包括項目xx、利害關(guān)系者及其他項目xx隊成員。風(fēng)險管理計劃包括如下內(nèi)容：方法論（風(fēng)險管理可使用的方法、工具及數(shù)據(jù)來源）；角色與職責(zé)；確定在整個項目周期XX應(yīng)納入項目進(jìn)度計劃的風(fēng)險管理活動；風(fēng)險類別定義；風(fēng)險概率和影響的定義；匯報格式；跟蹤。2）項目風(fēng)險識別。運用一定的方法，判斷在項目周期XX已面臨的和潛在的風(fēng)險。識別風(fēng)險可以通過感性認(rèn)識和經(jīng)驗，更重要的是通過運用會計、統(tǒng)計、項目執(zhí)行情況和風(fēng)險記錄進(jìn)行分析、歸納和整理項目風(fēng)險的識別過程。首先是對該項目人員和物資的構(gòu)成與分布的全面分析和歸類，然后對人和物資所面臨的和潛在的風(fēng)險進(jìn)行識別和判斷。項目風(fēng)險的識別應(yīng)該貫穿項目的始終，其方法也因情況而定。3）項目風(fēng)險分析。項目風(fēng)險分析是在識別的基礎(chǔ)上，通過對所收集的大量的詳細(xì)的損失資料加以分析，運用定性和定量的方法，估計和預(yù)測風(fēng)險發(fā)生的概率和損失幅度。估測出項目風(fēng)險的損失概率和損失幅度后，XX考慮這兩個因素。衡量該風(fēng)險對項目的影響程度和處理該風(fēng)險所付出的成本，確定是否該采取措施，因為項目管理者不可能對項目XX的所有風(fēng)險加以處理。4）風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃。XX考慮項目的目標(biāo)、規(guī)模和可接受的風(fēng)險大小，以一定的方法和原則為指導(dǎo)，對項目面臨的風(fēng)險采取適當(dāng)?shù)拇胧越档惋L(fēng)險發(fā)生的概率和風(fēng)險事故發(fā)生帶來的損失程度。風(fēng)險應(yīng)對措施有很多，如避免風(fēng)險，編制應(yīng)急計劃，轉(zhuǎn)移風(fēng)險，風(fēng)險自留等。根據(jù)以往項目經(jīng)驗，從技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、環(huán)境風(fēng)險三個方面，列出用xx項目實施XX可能遇到的風(fēng)險及規(guī)避措施。1）用xx項目涉及的業(yè)務(wù)多、流程復(fù)雜，在實施過程XX需要溝通、協(xié)調(diào)的事項較多，項目溝通協(xié)調(diào)難度大——要強調(diào)用xx的重點工程，用xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自領(lǐng)導(dǎo)項目的實施。2）要把握好項目需求——明確需求邊界，細(xì)化需求，及時與用xx確認(rèn)，做到需求明確，不返工。3）合同之外費用的增加——嚴(yán)格按照合同要求，以系統(tǒng)成功為最終目標(biāo)，相關(guān)單位xx切合作，盡量做到以有限的費用辦最有效的事。4）項目管理風(fēng)險——結(jié)合各方在項目管理XX的成功經(jīng)驗，將項目管理作為項目成功保證的高度上認(rèn)識，提出切實可行的項目管理辦法，并報請項目領(lǐng)導(dǎo)小組審批。5）項目組織機構(gòu)變動——在組建項目小組時，充分考慮項目成員的穩(wěn)定性。質(zhì)量控制項目審查會議制度定期的項目審查會議貫穿整個項目的實施過程，由項目xx負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員定期召開，內(nèi)容包括：審查項目進(jìn)程解決存在問題檢查落實后續(xù)的工作全過程檢查管理由項目管理員將所有的階段性驗收排入項目計劃之XX，目的是為了保證項目的計劃落實和項目質(zhì)量，同時強化用xx對系統(tǒng)的熟悉程度。質(zhì)量和技術(shù)控制主要針對特定階段提交的交付物，而不是針對整個階段的產(chǎn)品結(jié)果。目的是為了在開發(fā)階段盡可能早的確認(rèn)并改正錯誤。它通常采用下面控制機制：質(zhì)量抽查：是指技術(shù)、質(zhì)量保證及用xx的相關(guān)人員對交付物進(jìn)行檢查，確定它已經(jīng)完成并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的用xx需求。變更控制：一個變更是指與一個或多個交付物相關(guān)的并且事先未知的需求改變。它需要被記錄并應(yīng)采取適當(dāng)措施加以控制以防變化擴大化。軟件配置管理：提供一個正式的機制用來對交付物進(jìn)行標(biāo)記和歸檔，跟蹤開發(fā)狀態(tài)及它們之間的關(guān)系。缺陷管理：缺陷是指已被認(rèn)為正式通過后交付物發(fā)現(xiàn)技術(shù)上異常問題。它需被記錄及改正以保持交付產(chǎn)品的完整性。全過程匯報制度在實施期間培訓(xùn)進(jìn)展情況采取每日匯報制度；對技術(shù)方案制定及開發(fā)情況采取隔日匯報制度；對現(xiàn)場安裝調(diào)試情況、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)情況采取每日匯報制度；對系統(tǒng)試運行情況采取每日匯報制度。采用XX和郵件的快速通XX手段，進(jìn)行XX息的發(fā)布，日XX的填報、技術(shù)問題的提交，作到項目實施過程XX的痕跡管理。風(fēng)險管理制度項目風(fēng)險是指在軟件開發(fā)過程XX遇到的預(yù)算和進(jìn)度等方面的問題以及這些問題對軟件項目的影響。軟件項目風(fēng)險會影響項目計劃的實現(xiàn)。我們會對項目進(jìn)行風(fēng)險管理，就可以最大限度的減少風(fēng)險的發(fā)生。對已識別的風(fēng)險要進(jìn)行量化和評價，風(fēng)險估計的主要任務(wù)是確定風(fēng)險發(fā)生的概率與后果，風(fēng)險評價則是確定該風(fēng)險的經(jīng)濟意義及處理的費/效分析，常用的方法有：概率分布、外推法、多目標(biāo)分析法等。為了便于量化管理，我們給風(fēng)險定義3個參數(shù)：風(fēng)險嚴(yán)重性：指風(fēng)險對項目造成的危害程度。劃分為5個等級：5－很嚴(yán)重，4－比較嚴(yán)重，3－XX等，2－輕度，1－低微；風(fēng)險可能性：指風(fēng)險發(fā)生的幾率，用百分比表示；風(fēng)險系數(shù)：是風(fēng)險嚴(yán)重性和風(fēng)險可能性的乘積。風(fēng)險處理：一般而言，風(fēng)險處理有三種方法，①風(fēng)險控制法，即主動采取措施避免風(fēng)險，消滅風(fēng)險，XX和風(fēng)險或采用緊急方案降低風(fēng)險。②風(fēng)險自留，當(dāng)風(fēng)險量不大時可以余留風(fēng)險。③風(fēng)險轉(zhuǎn)移。風(fēng)險XX：包括對風(fēng)險發(fā)生的監(jiān)督和對風(fēng)險管理的監(jiān)督，前者是對已識別的風(fēng)險源進(jìn)行監(jiān)視和控制，后者是在項目實施過程XX監(jiān)督人們認(rèn)真執(zhí)行風(fēng)險管理的組織和技術(shù)措施。在項目管理XX，任命一名風(fēng)險管理者，其職責(zé)是在制訂與評估規(guī)劃時，從風(fēng)險管理的角度對項目規(guī)劃或計劃進(jìn)行審核并發(fā)表意見，不斷尋找可能出現(xiàn)的任何意外情況，試著指出各個風(fēng)險的管理策略及常用的管理方法，以隨時處理出現(xiàn)的風(fēng)險。組織管理保障隊伍素質(zhì)保障為了確保項目質(zhì)量，提高工作效率，在整個項目實施過程XX我們都將不斷組織對內(nèi)部人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保每個項目參與人員能夠高質(zhì)量的完成本職工作。需求分析講解：根據(jù)需求調(diào)研與分析結(jié)果，給xx隊講解項目的功能、流程，使各種技術(shù)人員都能夠全面理解該系統(tǒng)，從而提高工作效率。系統(tǒng)設(shè)計培訓(xùn)：根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計結(jié)果，給整個xx隊講解產(chǎn)品架構(gòu)。軟件編碼培訓(xùn)：講解編碼規(guī)則、臺關(guān)聯(lián)點、重點注意事項、重點函數(shù)與主要API。軟件部署與調(diào)試培訓(xùn)：講解部署方案，系統(tǒng)安裝過程XX的注意事項。技術(shù)支持技巧培訓(xùn)：結(jié)合客xx的實際情況，給現(xiàn)場運行維護(hù)人員、技術(shù)支持人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、技巧培訓(xùn)。人員數(shù)量保障為了確保項目各個階段工作能夠達(dá)到效率最大化，即不會人員冗余管理復(fù)雜造成效率低下，也不能因為XX不足而減慢工作速度。為此，我們規(guī)劃出了各個階段的人員數(shù)量保障。規(guī)劃XX的數(shù)字會因為實際情況而發(fā)生調(diào)整，但是以保證質(zhì)量和保證工期為根本目標(biāo)。培訓(xùn)方案培訓(xùn)作為項目的重要組成部分，是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞和XX息傳遞的行為。培訓(xùn)服務(wù)體系貫穿整個工程建設(shè)全過程，全程為用xx提供服務(wù)。針對用xx項目XX，相關(guān)人員的培訓(xùn)工作是用xx項目得以正常運轉(zhuǎn)的非常重要的組成部分，是事關(guān)用xx項目建設(shè)成功與否的重要環(huán)節(jié)。有效的培訓(xùn)工作能提高本工程的建設(shè)水，降低工程風(fēng)險；同時為項目干系人帶來實際的知識和應(yīng)用技能，提高用xx從業(yè)人員的素質(zhì)，為應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和應(yīng)用打好基礎(chǔ)。本次項目的培訓(xùn)服務(wù)方案主要從師資力量、培訓(xùn)的對象及內(nèi)容、培訓(xùn)課程的具體設(shè)計等幾方面來進(jìn)行重點闡述xxx對項目培訓(xùn)服務(wù)工作的理解與設(shè)計，從各個方面充分滿足用xx現(xiàn)階段的特點，真正做到經(jīng)費人員有保證、方案設(shè)計可實施的目的，有針對性地為用xx本次項目的培訓(xùn)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。通過編制用xx項目整體培訓(xùn)方案，保證本工程各個環(huán)節(jié)的培訓(xùn)工作有條不紊、保質(zhì)保量的開展和進(jìn)行。培訓(xùn)承諾xxx本身擁有全XX最大的計算機技術(shù)培訓(xùn)XX心，也是目前XX內(nèi)首家通過ISO90xx培訓(xùn)認(rèn)證的培訓(xùn)XX心。xxx曾多次承擔(dān)了全XX規(guī)模的大型XX息系統(tǒng)培訓(xùn)工作，在項目實施過程XX，我們的技術(shù)培訓(xùn)工作均得到了用xx的好評，為項目的順利實施打下了堅實的基礎(chǔ)，同時也保證了XX息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。為了更好地做好用xx項目的技術(shù)培訓(xùn)工作，我們將選派具有豐富技術(shù)培訓(xùn)和實施經(jīng)驗的技術(shù)人員組成培訓(xùn)小組，編寫詳盡、實用的培訓(xùn)教材，并且制定切實有效的培訓(xùn)方案。xxx承諾，在用xx項目的各個階段將采用集XX或現(xiàn)場培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)質(zhì)量。1、保證提供最有經(jīng)驗的教員，使相關(guān)人員在培訓(xùn)后能夠獨立地對系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)以及特殊情況的處理方法，而不需投標(biāo)人的人員在場指導(dǎo)。2、保證培訓(xùn)教材使用標(biāo)準(zhǔn)XX文；為進(jìn)行有效的技術(shù)交流，所有培訓(xùn)教員都具備熟練的XX文會話和xx寫能力。3、提供XX子課件培訓(xùn)服務(wù)；4、承諾根據(jù)項目情況，可以按照甲方的要求，對培訓(xùn)內(nèi)容、時間、批次進(jìn)行調(diào)整；5、提供詳細(xì)的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)教材等，包含但不限于系統(tǒng)的使用說明xx、操作手冊、安裝配置手冊、維護(hù)手冊等必要文檔，確保使每個參加培訓(xùn)的人員能掌握系統(tǒng)的使用方法，針對不同的培訓(xùn)對象制定不同的培訓(xùn)方案；6、對于投標(biāo)人提供的免費培訓(xùn)，如果某次課程招標(biāo)人認(rèn)為由于投標(biāo)人原因沒有達(dá)到預(yù)期效果的，投標(biāo)人可以重新提供該次培訓(xùn)；培訓(xùn)方案綜述針對在用xx項目XX，相關(guān)人員的培訓(xùn)工作是該系統(tǒng)得以正常運轉(zhuǎn)的非常重要的組成部分，是事關(guān)項目建設(shè)成功與否的重要環(huán)節(jié)。有效的培訓(xùn)工作能提高本工程的建設(shè)水，降低工程風(fēng)險；同時為項目干系人帶來實際的知識和應(yīng)用技能，提高系統(tǒng)從業(yè)人員的素質(zhì)，為應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和應(yīng)用打好基礎(chǔ)。培訓(xùn)目的用xx培訓(xùn)是保證整個項目實施運行的重要環(huán)節(jié)。針對項目相關(guān)的計算機技術(shù)人員，通過各類系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)，可以有效地提高對本系統(tǒng)的管理水、操作水和維護(hù)能力，從而確保系統(tǒng)的安全正常運行。針對管理人員和業(yè)務(wù)人員，經(jīng)過各類應(yīng)用系統(tǒng)的操作使用培訓(xùn)，可以有效地提高對本系統(tǒng)的管理水、操作水和運用能力，從而確保日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常動作，充分發(fā)揮XX息系統(tǒng)的優(yōu)勢，切實的提高工作效率。針對系統(tǒng)干系人的培訓(xùn)工作是本次項目建設(shè)工程非常重要的組成部分，是事關(guān)系統(tǒng)建設(shè)成功與否的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)的宗旨是實用性與針對性的結(jié)合，規(guī)范化與系統(tǒng)化的結(jié)合，切實有效的提高用xx的專業(yè)與技術(shù)水。有效的培訓(xùn)工作能提高項目的建設(shè)水，降低風(fēng)險；同時為項目干系人帶來實際的知識和應(yīng)用技能，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，為應(yīng)用系統(tǒng)的成功建設(shè)、運行維護(hù)和順利應(yīng)用打好基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)要達(dá)到以下預(yù)期效果：1、使業(yè)務(wù)管理功能用xx掌握與自己工作相關(guān)的系統(tǒng)使用方法和操作技巧。培訓(xùn)以掌握系統(tǒng)的運營管理方法為主，將技手段與學(xué)管理方法相結(jié)合，使用xx能通過使用實際的應(yīng)用系統(tǒng)提高工作效率與業(yè)務(wù)管理水，更好地進(jìn)行管理和控制。2、使業(yè)務(wù)操作功能用xx掌握與自己工作相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)的使用方法和操作技巧。通過培訓(xùn)能夠熟練掌握系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程與功能操作應(yīng)用，使用xx熟練使用應(yīng)用軟件系統(tǒng)的操作，能通過使用實際的應(yīng)用系統(tǒng)提高工作效率，從而為項目的成功提供應(yīng)用上的保障。3、使系統(tǒng)的技術(shù)人員，即XX息XX心的系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)XXxx息管理員、運行維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員了解和掌握項目XX會使用到的相關(guān)技術(shù)；系統(tǒng)支撐環(huán)境軟件設(shè)置安裝技術(shù)；應(yīng)用支撐臺的安裝、配置和管理技術(shù)；應(yīng)用系統(tǒng)安裝及初始化設(shè)置技術(shù)；數(shù)據(jù)交換與共享接口管理技術(shù)等，掌握系統(tǒng)故障診斷與排除的方法，熟悉數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)性能監(jiān)測與分析的方法，從而為項目的成功提供技術(shù)上的保障。4、使參與項目的管理人員、項目負(fù)責(zé)人、高級工程師（負(fù)責(zé)系統(tǒng)的需求分析、體系設(shè)計等）、質(zhì)量控制人員能獲得標(biāo)準(zhǔn)學(xué)的和規(guī)范一致的管理方法，包括項目管理方法、需求分析方法、質(zhì)量管理方法等，管理人員通過統(tǒng)一的、規(guī)范的知識構(gòu)成與管理體系對項目進(jìn)行日常管理和監(jiān)督指導(dǎo)，為項目的成功提供管理上的保障。5、增加系統(tǒng)管理人員、運行維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員、系統(tǒng)最終用xx的知識儲備與系統(tǒng)高級技術(shù)應(yīng)用能力，進(jìn)行高級專門技術(shù)人才的培訓(xùn)，特別是提高一線用xx（員工）的IT技能，使其具備更大的競爭力，逐步建立一支掌握高新技術(shù)的專門人才隊伍，為今后的XX息化工作的順利推進(jìn)打下良好的基礎(chǔ)。培訓(xùn)服務(wù)原則在此次項目的培訓(xùn)工作XX，xxx將遵循以下培訓(xùn)原則：1、集XX授課培訓(xùn)多采用面對面集XX授課的方式進(jìn)行，以保證培訓(xùn)取得良好效果。要求培訓(xùn)組織機構(gòu)提供良好的授課軟硬件環(huán)境，并配備專門的教務(wù)管理人員以解決授課過程出現(xiàn)的問題。2、規(guī)范與知識并重除了對知識的教授以外，應(yīng)特別強調(diào)對規(guī)范的介紹，以使項目建設(shè)隊伍在相同的概念范疇之內(nèi)協(xié)同工作，保證項目進(jìn)行過程XX的良好交流與溝通，這樣不僅可以減少項目進(jìn)程XX的內(nèi)耗，更是為系統(tǒng)的后期維護(hù)打好了必要的基礎(chǔ)。3、強制與自愿培訓(xùn)相結(jié)合在全部培訓(xùn)體系XX，那些對項目成敗有關(guān)鍵影響的培訓(xùn)內(nèi)容必須強制培訓(xùn)對象參加（例如項目管理人員和質(zhì)量控制人員、應(yīng)用系統(tǒng)的最終用xx、應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)人員）；而某些培訓(xùn)內(nèi)容可以由培訓(xùn)對象根據(jù)自身的需要靈活選擇（主要針對第一線的技術(shù)人員，因為他們使用的技術(shù)非常XXxx，而這些技術(shù)人員的技術(shù)背景相差較大）。4、層次分明、針對性強在培訓(xùn)體系XX，涉及了多個不同層次的項目參與人員，對他們的培訓(xùn)要做做到具體問題具體分析，采取“缺什么，補什么”的辦法，為不同的培訓(xùn)對象設(shè)計不同的培訓(xùn)大綱，選擇有針對性的教材，采用有針對性的教學(xué)方法，使每次培訓(xùn)達(dá)到最好的效果。培訓(xùn)質(zhì)量保障體系本次項目的培訓(xùn)服務(wù)方案主要從師資力量、培訓(xùn)的對象及內(nèi)容、培訓(xùn)課程的具體設(shè)計等幾方面來進(jìn)行重點闡述xxx對項目培訓(xùn)服務(wù)工作的理解與設(shè)計，從各個方面充分滿足用xx現(xiàn)階段的特點，真正做到經(jīng)費人員有保證、方案設(shè)計可實施的目的，有針對性地為用xx本次項目的培訓(xùn)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。一、在培訓(xùn)的師資力量方面xxx除了提供最有經(jīng)驗的教員，使系統(tǒng)的相關(guān)人員在培訓(xùn)后能夠獨立地對系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)，而不需投標(biāo)人的人員在場指導(dǎo)以外，還利用xxx現(xiàn)有的培訓(xùn)XX心資源來充分保障行業(yè)XX使用本系統(tǒng)的相關(guān)人員能夠及時地得到有效的培訓(xùn)服務(wù)。所有培訓(xùn)教員均為系統(tǒng)的主要設(shè)計和開發(fā)者，以及有相應(yīng)專業(yè)資格和實際工作經(jīng)歷并至少有三年教學(xué)經(jīng)驗的專業(yè)培訓(xùn)教師。二、在培訓(xùn)對象的設(shè)計方面xxx通過前期對系統(tǒng)初步調(diào)研的經(jīng)驗，以及對于本次項目的充分理解，設(shè)計培訓(xùn)包括使用培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)和高級管理培訓(xùn)等。并且，按照不同的培訓(xùn)內(nèi)容安排相關(guān)的培訓(xùn)人員接受培訓(xùn)，使整個在標(biāo)準(zhǔn)化XX息管理系統(tǒng)建設(shè)的推XX和普及效率得到大大加強。三、在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計方面列出系統(tǒng)正常運行和維護(hù)所需要的技術(shù)培訓(xùn)，確保普通業(yè)務(wù)人員正確使用，維護(hù)和管理技術(shù)人員能夠熟練的對系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運行、開發(fā)、集成、測試、診斷、維護(hù)/維修、管理，并提供全套培訓(xùn)教材和培訓(xùn)課程計劃表。四、在培訓(xùn)的輔助要求方面對培訓(xùn)教材使用標(biāo)準(zhǔn)的XX文，為進(jìn)行有效的技術(shù)交流，所有培訓(xùn)教員都具備熟練的普通話授課和xx寫能力。五、可實施性與針對性在保質(zhì)保量的完成培訓(xùn)服務(wù)任務(wù)的同時，xxx會根據(jù)軟件工程生命周期的特點保證培訓(xùn)任務(wù)的順利開展，其XX主要體現(xiàn)在針對性要強以及可實施性要完善，只有這樣用xx才能夠更加認(rèn)可投標(biāo)方的相關(guān)工作，并且也為投標(biāo)方的培訓(xùn)工作提供充足的實施依據(jù)。1、利用xxx自身的全XX專業(yè)培訓(xùn)XX心來為用xx提供及時的服務(wù)，有了專業(yè)培訓(xùn)XX心的輔助，培訓(xùn)質(zhì)量以及培訓(xùn)服務(wù)都具有很強的可實施性；2、xxx通過前期的調(diào)研經(jīng)驗，以及對于本次項目的充分理解，設(shè)計培訓(xùn)包括系統(tǒng)功能使用培訓(xùn)、系統(tǒng)管理技術(shù)培訓(xùn)和高級管理培訓(xùn)等。并且，按照不同的培訓(xùn)內(nèi)容安排相關(guān)的培訓(xùn)人員接受培訓(xùn)，使整個在標(biāo)準(zhǔn)化XX息管理系統(tǒng)建設(shè)的推XX和普及效率得到大大加強，具有高度的可實施性；3、提供系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、維護(hù)、定制和升級等各個方面，并提供全套培訓(xùn)教材和培訓(xùn)課程計劃表，在培訓(xùn)的系統(tǒng)化程度上具有很強的可實施性。4、利用分階段的培訓(xùn)課程的組織和安排來合理的劃分用xx在不同工程實施階段XX需要的培訓(xùn)，從工程項目階段劃分上有針對性地對用xx提供培訓(xùn)服務(wù)；通過以上五個方面的周xx考慮，為整個培訓(xùn)服務(wù)的課程的設(shè)計打好基礎(chǔ)，為不同培訓(xùn)方式提供依據(jù)，最終充分按照用xx的要求完成本次項目的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)對象項目培訓(xùn)服務(wù)的對象主要有：1、系統(tǒng)運行維護(hù)人員主要是對參與系統(tǒng)維護(hù)的管理員提供的基本維護(hù)措施和維護(hù)管理的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：設(shè)備安裝與調(diào)試的方法、系統(tǒng)初始化和主要參數(shù)設(shè)定的方法、數(shù)據(jù)備份的方法、系統(tǒng)故障診斷與排除的方法、系統(tǒng)性能監(jiān)測與分析的方法。通過培訓(xùn)使之能夠熟悉系統(tǒng)使用的產(chǎn)品和技術(shù)，勝任系統(tǒng)的管理和維護(hù)工作。2、應(yīng)用系統(tǒng)使用人員（1）普通用xx使用系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)管理審批和業(yè)務(wù)辦理的工作人員。（2）系統(tǒng)管理員使應(yīng)用管理員可以通過圖形界面方式的臺提供的管理配置功能，對本部門可以使用的應(yīng)用功能、擁有的數(shù)據(jù)針對具體人員（或組織）分配權(quán)限?？梢圆樵兿鄳?yīng)應(yīng)用的日XX、行為記錄等。培訓(xùn)組織機構(gòu)如上圖所示，系統(tǒng)培訓(xùn)組織體系由如下幾部分組成：培訓(xùn)總體組本組為常設(shè)機構(gòu)，成立與工程初始階段，主要負(fù)責(zé)根據(jù)工程階段的不同制定整體的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)制度；管理和協(xié)調(diào)各培訓(xùn)資源，組建各培訓(xùn)小組；定期向用xx項目辦提交培訓(xùn)總結(jié)報告；定期安排各類培訓(xùn)考核。本組以用xx項目辦為核心組建，組員1-2人，設(shè)立培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人（用xx培訓(xùn)負(fù)責(zé)人）和副總負(fù)責(zé)人（開發(fā)商培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，由實施組負(fù)責(zé)人兼任）?，F(xiàn)場培訓(xùn)組本組為常設(shè)機構(gòu)，成立于工程初始階段，主要負(fù)責(zé)為用xx各類人員提供現(xiàn)場集XX培訓(xùn)服務(wù)。根據(jù)總體組的整體培訓(xùn)計劃和工程進(jìn)度安排本組的現(xiàn)場集XX培訓(xùn)計劃；本組原則上獨立負(fù)責(zé)現(xiàn)場集XX培訓(xùn)，當(dāng)出現(xiàn)特殊情況（如培訓(xùn)人次發(fā)生變化或內(nèi)容發(fā)生變化），在總體組的協(xié)調(diào)下與其他培訓(xùn)小組配合完成培訓(xùn)工作；定期向總體組提交培訓(xùn)報告。遠(yuǎn)程培訓(xùn)組本組為常設(shè)機構(gòu)，成立于現(xiàn)場培訓(xùn)工作基本完成之后，由現(xiàn)場培訓(xùn)組主要成員過渡到遠(yuǎn)程培訓(xùn)組擔(dān)任組員，主要負(fù)責(zé)為系統(tǒng)的各類管理、使用、維護(hù)人員提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)。根據(jù)總體組的整體培訓(xùn)計劃和工程進(jìn)度安排本組的遠(yuǎn)程培訓(xùn)計劃；本組原則上獨立負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程培訓(xùn)教材與課件的管理，包括XX子版教材、操作手冊、培訓(xùn)手冊的編制、發(fā)布、更新等，多媒體教學(xué)錄像、培訓(xùn)講解錄像等的錄