培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系建設(shè)方案

培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系建設(shè)方案匯報(bào)部門(mén)：匯報(bào)日期：xx年

月

日第2頁(yè)，共9頁(yè)xx公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化落實(shí)到個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃績(jī)效管理素質(zhì)模型人才評(píng)估選拔任用薪酬激勵(lì)崗位管理培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)模塊與人力資源其他模塊聯(lián)系示意一.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系概覽第3頁(yè)，共9頁(yè)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系運(yùn)作示意兩大核心四大環(huán)節(jié)員工職業(yè)發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略文化三個(gè)層面運(yùn)營(yíng)層面資源層面制度層面培訓(xùn)管理制度（課程開(kāi)發(fā)、教材管理、師資管理、計(jì)劃管理、經(jīng)費(fèi)管理等）課程體系、案例教材體系、師資隊(duì)伍、設(shè)備等一.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系概覽第4頁(yè)，共9頁(yè)培訓(xùn)需求體系藍(lán)圖問(wèn)題：xx公司目前組織、職位、個(gè)人沒(méi)有形成的統(tǒng)一的培訓(xùn)需求體系、缺乏需求分析工具?！窠M織分析——缺乏有效的手段或工具將清晰的戰(zhàn)略文化及職業(yè)規(guī)劃落實(shí)到職位和個(gè)人。●任務(wù)分析——缺乏有效手段進(jìn)行明確；●人員分析——主要基于個(gè)人對(duì)崗位的認(rèn)知，缺乏員工職業(yè)規(guī)劃的支持。培訓(xùn)需求理想的工作績(jī)效所要求的知識(shí)、技能、態(tài)度水平（現(xiàn)在的或?qū)?lái)的）實(shí)際的工作績(jī)效所反應(yīng)的目前具備的知識(shí)、技能、態(tài)度水平（現(xiàn)在的或過(guò)去的）總結(jié)培訓(xùn)需求人員分析任務(wù)分析組織分析通過(guò)對(duì)組織的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確找出組織存在的問(wèn)題，并確定培訓(xùn)是否是解決這類問(wèn)題的最有效方法，主要包括：組織戰(zhàn)略分析組織氛圍分析組織資源分析通過(guò)分析目標(biāo)崗位的知識(shí)、技能、態(tài)度要求，從而明確培訓(xùn)的目標(biāo)內(nèi)容，兩種主要的任務(wù)分析渠道是工作分析建立勝任素質(zhì)模型通過(guò)分析衡量崗位在職者對(duì)相關(guān)知識(shí)、技能、態(tài)度的掌握情況，進(jìn)而確認(rèn)崗位在職者知識(shí)、技能、態(tài)度實(shí)際的狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)之間的差距問(wèn)卷調(diào)查績(jī)效考核結(jié)果分析由培訓(xùn)部門(mén)匯總所有部門(mén)的培訓(xùn)需求，進(jìn)行總結(jié)分析4321二.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)子體系藍(lán)圖第5頁(yè)，共9頁(yè)物流管理系列核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開(kāi)發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)系列......系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能課程體系學(xué)習(xí)地圖藍(lán)圖崗位族級(jí)別基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)管理技能領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)發(fā)展管理類崗位高級(jí)

中級(jí)

初級(jí)

專業(yè)技術(shù)崗高級(jí)

中級(jí)

初級(jí)

熟練技能崗高級(jí)

中級(jí)

初級(jí)

課程庫(kù)建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門(mén)課程完善為課程介紹、可視化文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫(kù)。素材庫(kù)建立依所用類別，對(duì)培訓(xùn)用案例、重大影響事件、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫(kù)。課程開(kāi)發(fā)依xx自身案例為素材，自主開(kāi)發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。講師庫(kù)建立根據(jù)內(nèi)部講師和外部講師的授課專業(yè)情況、學(xué)員滿意度情況等建立培訓(xùn)講師庫(kù)。內(nèi)部講師培養(yǎng)依據(jù)xx內(nèi)部現(xiàn)有講師及待開(kāi)發(fā)有潛質(zhì)人員情況，通過(guò)挑選，培養(yǎng)持證上崗的專業(yè)講師。制度、資源支撐：eg.課程體系建設(shè)手冊(cè)、培訓(xùn)講師管理手冊(cè)XX技能1，輪崗某部門(mén)崗位、起始時(shí)間XX技能3，組建并領(lǐng)導(dǎo)某項(xiàng)目組《課程1》面授，講師xx，時(shí)間地點(diǎn)XX技能2，兼職某部門(mén)崗位，起始時(shí)間推薦書(shū)刊《xx》《xxx》《跨部門(mén)協(xié)作》，拓展、時(shí)間、地點(diǎn)管理技能類課程專業(yè)知識(shí)類課程職業(yè)發(fā)展類課程領(lǐng)導(dǎo)力類課程選修課建議時(shí)間必修課規(guī)定時(shí)間培訓(xùn)計(jì)劃問(wèn)題：xx公司目前沒(méi)有形成制度和資源的支撐，培訓(xùn)課程未做到體系化：●課程體系——缺乏課程開(kāi)發(fā)的的規(guī)范、資料和工具，幾乎全部管理課程依靠外部采購(gòu)尚無(wú)分系統(tǒng)分級(jí)別的多培訓(xùn)形式相結(jié)合的立體架構(gòu)；●師資體系——缺乏內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制，幾乎全部管理課程的師資依靠外部講師，尚無(wú)內(nèi)外部師資管理系統(tǒng)；二.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)子體系藍(lán)圖第6頁(yè)，共9頁(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)方式參訓(xùn)學(xué)員課程手冊(cè)學(xué)員手冊(cè)講師手冊(cè)組織者手冊(cè)培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施培訓(xùn)管理系統(tǒng)信息管理體系......培訓(xùn)實(shí)施組織者講師培訓(xùn)信息培訓(xùn)通知輔助資料......授課答疑記錄......學(xué)員參訓(xùn)信息講師教授信息......學(xué)員紀(jì)律遵守考勤管理......培訓(xùn)實(shí)施藍(lán)圖二.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)子體系藍(lán)圖問(wèn)題：xx公司目前尚未形成樣板化培訓(xùn)實(shí)施管理系統(tǒng)：●信息管理體系——培訓(xùn)信息管理尚未做到即時(shí)發(fā)生即時(shí)完成，信息維護(hù)明顯滯后；●培訓(xùn)組織——尚未形成整套手冊(cè)：學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)、組織者手冊(cè)......第7頁(yè)，共9頁(yè)是否具有戰(zhàn)略價(jià)值?是否投入較大？是否培訓(xùn)顯效周期是否較長(zhǎng)？是否培訓(xùn)內(nèi)容是行為性/知識(shí)性？行為性知識(shí)性績(jī)效層次評(píng)估行為層次評(píng)估學(xué)習(xí)層次評(píng)估注：無(wú)論是哪一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，第一層次的評(píng)估—反應(yīng)評(píng)估都是必須的培訓(xùn)對(duì)象是否為關(guān)鍵人才/該培訓(xùn)的覆蓋面是否大？培訓(xùn)課程是否受到管理層高度重視？培訓(xùn)課程是否與某個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相呼應(yīng)？二.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)子體系藍(lán)圖反應(yīng)層次評(píng)估評(píng)估內(nèi)容：

培訓(xùn)的組織實(shí)施；

培訓(xùn)的后勤支持；

對(duì)培訓(xùn)的建議；評(píng)估方法：

問(wèn)卷調(diào)查—小組座談—數(shù)據(jù)信息分析—撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告評(píng)估工具：

評(píng)估問(wèn)卷小組討論訪談提綱學(xué)習(xí)層次評(píng)估評(píng)估內(nèi)容：

知識(shí)、技能掌握態(tài)度改變?cè)u(píng)估方法：

測(cè)試—知識(shí)評(píng)估；工作模擬/前后自評(píng)—技能評(píng)估；

前后自評(píng)+心得—態(tài)度評(píng)估評(píng)估工具：

考試/現(xiàn)場(chǎng)操作；

綜合評(píng)價(jià)中心法/評(píng)估量表

技能自我評(píng)估量表；

態(tài)度調(diào)查表行為層次評(píng)估評(píng)估內(nèi)容：

新知識(shí)技能應(yīng)用情況工作行為的變化評(píng)估方法：

行為評(píng)價(jià)量表法—對(duì)學(xué)員培訓(xùn)前后一段時(shí)間工作行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)，通過(guò)分析評(píng)分差異來(lái)判斷學(xué)員的行為改變行動(dòng)計(jì)劃法—制定行動(dòng)計(jì)劃書(shū)，行動(dòng)計(jì)劃的溝通與確認(rèn)，問(wèn)卷追蹤，效果分析并撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告評(píng)估工具：

行為評(píng)價(jià)量表上級(jí)評(píng)價(jià)？；

行動(dòng)計(jì)劃及計(jì)劃調(diào)查問(wèn)卷績(jī)效層次評(píng)估評(píng)估內(nèi)容：

培訓(xùn)后工作業(yè)績(jī)、以及員工所在機(jī)構(gòu)整體工作業(yè)績(jī)變化評(píng)估方法：績(jī)效評(píng)估法—比較培訓(xùn)前后績(jī)效記錄進(jìn)行分析并排除干擾因素績(jī)效目標(biāo)法—設(shè)定績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃，跟蹤執(zhí)行情況，效果分析并撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告投資回報(bào)率法—將培訓(xùn)受益和成本貨幣化，計(jì)算培訓(xùn)項(xiàng)目投資回報(bào)率，確定培訓(xùn)效果評(píng)估工具：

績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；培訓(xùn)項(xiàng)目成本分析表；投資回報(bào)率培訓(xùn)課程的資金投入是否大？培訓(xùn)項(xiàng)目延續(xù)時(shí)間是都較長(zhǎng)？看判斷培訓(xùn)效果的指標(biāo)數(shù)據(jù)是在近期內(nèi)可獲得的還是需要較長(zhǎng)的數(shù)據(jù)積累和收集？看培訓(xùn)項(xiàng)目是否強(qiáng)調(diào)學(xué)員行為的改變，即培訓(xùn)課程是否要求學(xué)員訊后返回崗位必須體現(xiàn)出相應(yīng)的行為？①②培訓(xùn)評(píng)估體系藍(lán)圖③④問(wèn)