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如何建立影響圈NC午會(huì)培訓(xùn)系列課程之找到20位顧客,保留20位顧客
“一位被妥善照顧的客戶,可以創(chuàng)造超過1萬美金的廣告效益。”
——吉姆·羅恩貴賓客戶的價(jià)值我們以業(yè)代鎖定顧客
我們是否賺到了零售收入?以前……顧客SR直接鎖定沒有生存,何談保留?更何談實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想?以前……全額零售以PC鎖定顧客顧客SRPC現(xiàn)在……貴賓顧客積分計(jì)劃俱樂部各種一介活動(dòng)關(guān)注他在俱樂部中的融入度和效果PCSR我們面臨的問題:如何產(chǎn)生影響圈顧客把產(chǎn)品帶回家,不在俱樂部吃,俱樂部沒氛圍顧客不愿意參加一階活動(dòng)不愿意分享產(chǎn)品效果顧客不愿意轉(zhuǎn)介紹顧客只吃不做顧客主動(dòng),我們被動(dòng)如何開展?PC(貴賓顧客)1000VP產(chǎn)品分享一個(gè)PCSR(業(yè)務(wù)代表)PC(貴賓顧客)當(dāng)月200VP產(chǎn)品分享一個(gè)PC參加sr培訓(xùn)10堂客,每會(huì)必到SR(業(yè)務(wù)代表)如何幫助他找到第一個(gè)顧客讓顧客出轉(zhuǎn)介紹的前提條件就是-------------每一位顧客,都是我們潛在的合作伙伴!”——里昂一、過硬的產(chǎn)品效果影響圈的建立二、良好的顧客關(guān)系影響圈的建立如何拉近我們和顧客的關(guān)系熱市場(chǎng)-緣故市場(chǎng)冷市場(chǎng)-陌生市場(chǎng)熱市場(chǎng)-緣故市場(chǎng)服務(wù)好我們的緣故朋友,讓他在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)非常明顯的效果出現(xiàn)非常明顯的效果后直接引導(dǎo)其分享給他的好朋友。冷市場(chǎng)-陌生市場(chǎng)1,服務(wù)出好的效果2,通過一介活動(dòng)讓他對(duì)俱樂部有感情,拉近了顧客和我們的關(guān)系,拉近了顧客和顧客的關(guān)系一、規(guī)律化(每周一致周天)二、主題非常多樣化,融合經(jīng)營(yíng)者和顧客的特點(diǎn),有針對(duì)性舉辦各種能吸引顧客的活動(dòng)三、在會(huì)前會(huì)有針對(duì)性地對(duì)顧客的需求、參加獲動(dòng)的目的和期望進(jìn)行討論和知會(huì),便于所有伙伴在活動(dòng)中配合四、活動(dòng)氛圍非常好、非??鞓?,顧客喜歡參加,更愿意帶著自己的朋友一起來玩,讓顧客愛上俱樂部,從而產(chǎn)生影響圈五、通過各種各樣的活動(dòng)派對(duì)拉近了顧客和我們的關(guān)系,拉近了顧客和顧客的關(guān)系一階活動(dòng)優(yōu)點(diǎn)根據(jù)顧客情況舉辦各種各樣的一介活動(dòng)做好顧客管理引導(dǎo)顧客服務(wù)顧客時(shí)時(shí)一階、固定一階靈活運(yùn)用顧客積分時(shí)時(shí)表彰、鼓勵(lì)俱樂部會(huì)員專屬派對(duì)俱樂部是我家的體驗(yàn)良好俱樂部氛圍的打造豐富的桌游春游爬山派對(duì)電影派對(duì)羽毛球派對(duì)海邊沙灘一家一菜派對(duì)“我是歌手”pk派對(duì)草莓采摘派對(duì)通過這樣豐富多彩的一介活動(dòng)讓每一位會(huì)員和我們的關(guān)系越來越密切,愿意來俱樂部,愿意參加我們的活動(dòng),自愿帶朋友來參加我們的活動(dòng),帶朋友來俱樂部。通過一介活動(dòng)推到我們的二階活動(dòng)讓他融入到我們的二階活動(dòng)中看到更多的故事,看到公司的實(shí)力豐富的減挑-二階全國(guó)減肥大賽-二階公司5K跑-二階1、顧客有效果沒有轉(zhuǎn)介紹需要我們的引導(dǎo):你有這樣的效果身邊的朋友沒有人問你嘛,你可以幫我們介紹你的朋友,分享給他這樣健康減肥的方法。切忌不要告訴他做這件事,掙錢之類的2、有效果,經(jīng)濟(jì)條件不好,還想做如何分享給自己身邊的好朋友-ABC黃金法則“我有一個(gè)非常專業(yè)的私人營(yíng)養(yǎng)顧問,她已經(jīng)幫助了幾百位肥胖的人成功減肥,而且她通過這幾年的努力,培養(yǎng)了好多位像她一樣的營(yíng)養(yǎng)顧問,我就是他幫我減下來的,但她很忙,你如果想要見到她,我要提前幫你預(yù)約,你什么時(shí)間有空?我聯(lián)系聯(lián)系試試,我推薦的話她應(yīng)該可以抽空和你聊聊,看如何幫到你”“**我們這樣的營(yíng)養(yǎng)俱樂部基本上在各個(gè)小區(qū)都陸續(xù)開設(shè)中,我們市場(chǎng)像這樣的營(yíng)養(yǎng)俱樂部已經(jīng)有31家了,陸續(xù)還在開設(shè)更多家。就這樣一家小小的營(yíng)養(yǎng)俱樂部我們服務(wù)出了無數(shù)改變身體健康并且獲得自信與美麗的會(huì)員。如果你真的想改變,可以跟我去各個(gè)俱樂部了解一下。。1、賺取零售收入2、提升服務(wù)提供商的保留3、找到愛用者并建立龐大的顧客群4、從愛用者找到事業(yè)伙伴營(yíng)養(yǎng)俱樂部需要貴賓客戶1、全額零售2、讓更多康寶萊產(chǎn)品的使用者成為分享者3、讓更多的分享者成為事業(yè)的經(jīng)營(yíng)者二、如何做?找到20位顧客,保留20位顧客全額零售,從7天體驗(yàn)卡開始推廣貴賓客戶健康積分計(jì)劃,引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)型成PC1、全額零售
我強(qiáng)烈呼吁所有的經(jīng)銷商,透過顧客與零售,確保公司的美譽(yù)度,每一位經(jīng)銷商一定要找到20位顧客,保留20位顧客!“務(wù)必要關(guān)心客戶使
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