企業(yè)資源計劃系統(tǒng)服務合同

企業(yè)資源計劃系統(tǒng)服務合同合同編號：__________甲方（服務需求方）：__________公司地址：____________________________聯系方式：________________________乙方（服務提供方）：__________公司地址：____________________________聯系方式：________________________第一章定義與術語1.1本合同中，以下術語具有以下含義：1.1.1“本合同”指本企業(yè)資源計劃系統(tǒng)服務合同。1.1.2“甲方”指服務需求方，即__________公司。1.1.3“乙方”指服務提供方，即__________公司。1.1.4“系統(tǒng)”指由乙方提供的，用于滿足甲方需求的ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)。1.1.5“服務”指乙方根據本合同約定，為甲方提供的系統(tǒng)部署、實施、培訓及維護等服務。第二章合同背景2.1甲方因業(yè)務發(fā)展需要，決定引入乙方提供的ERP系統(tǒng)，以提升企業(yè)資源管理效率。2.2乙方作為專業(yè)的ERP系統(tǒng)服務提供方，同意根據甲方需求提供相應的系統(tǒng)和服務。第三章服務內容與范圍3.1乙方應根據甲方提供的業(yè)務需求，為甲方定制開發(fā)ERP系統(tǒng)。3.1.1系統(tǒng)應具備以下基本功能：（1）采購管理；（2）銷售管理；（3）庫存管理；（4）財務管理；（5）人力資源管理；（6）生產管理；（7）客戶關系管理。3.1.2乙方應保證系統(tǒng)具備以下特點：（1）易用性：系統(tǒng)界面友好，操作簡便；（2）穩(wěn)定性：系統(tǒng)運行穩(wěn)定，數據安全可靠；（3）擴展性：系統(tǒng)具備良好的擴展性，能夠根據甲方業(yè)務需求進行定制化開發(fā)。3.2乙方負責系統(tǒng)的部署、實施和培訓。3.2.1乙方應在合同簽訂后____個工作日內完成系統(tǒng)部署；3.2.2乙方應在系統(tǒng)部署完成后，為甲方提供為期____個月的免費培訓；3.2.3培訓內容包括系統(tǒng)操作、維護及常見問題處理。3.3乙方負責系統(tǒng)的維護與升級。3.3.1乙方應在系統(tǒng)運行過程中，提供7×24小時的在線技術支持；3.3.2乙方應在系統(tǒng)出現故障時，及時提供現場支持；3.3.3乙方應定期對系統(tǒng)進行升級，以保持系統(tǒng)功能的先進性和穩(wěn)定性。第四章費用與支付4.1甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：4.1.1系統(tǒng)開發(fā)費用：人民幣____萬元；4.1.2系統(tǒng)部署、實施及培訓費用：人民幣____萬元；4.1.3系統(tǒng)維護及升級費用：按年支付，每年人民幣____萬元。4.2甲方應在合同簽訂后____個工作日內，向乙方支付系統(tǒng)開發(fā)費用。4.3甲方應在系統(tǒng)部署完成后____個工作日內，向乙方支付系統(tǒng)部署、實施及培訓費用。4.4甲方應在每年____月__日前，向乙方支付當年系統(tǒng)維護及升級費用。第五章違約與責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或給對方造成損失的，應承擔相應的違約責任。5.2乙方未能按照約定時間、質量完成系統(tǒng)開發(fā)、部署、實施和培訓的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的____%。5.3乙方提供的系統(tǒng)存在嚴重質量問題，導致甲方業(yè)務受到重大影響的，乙方應承擔相應的賠償責任。5.4甲方未按時支付費用的，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付相應費用。5.5本合同簽訂后，如因國家政策調整、法律法規(guī)變更等原因導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第六章保密與數據安全6.1保密義務6.1.1乙方應對在合同執(zhí)行過程中獲知的甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場秘密以及其他任何保密信息嚴格保密。6.1.2保密義務自本合同簽訂之日起生效，并持續(xù)至本合同終止或履行完畢后____年。6.1.3未經甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露、泄露或以任何方式使用甲方的保密信息。6.2數據安全6.2.1乙方應采取必要的技術手段和管理措施，保障系統(tǒng)的數據安全，防止數據丟失、泄露或被非法篡改。6.2.2乙方應定期對系統(tǒng)進行安全檢測，保證系統(tǒng)免受病毒、惡意攻擊等安全威脅。6.2.3在數據傳輸過程中，乙方應采用加密技術，保證數據傳輸的安全性。第七章權利與所有權7.1系統(tǒng)所有權7.1.1乙方擁有系統(tǒng)軟件的知識產權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。7.1.2甲方擁有系統(tǒng)數據的所有權，包括但不限于客戶信息、銷售數據、財務數據等。7.1.3甲方對系統(tǒng)的使用僅限于本合同約定的范圍，未經乙方書面同意，甲方不得對系統(tǒng)進行反編譯、反向工程或以其他方式侵犯乙方的知識產權。7.2使用許可7.2.1乙方授予甲方在本合同有效期內，對系統(tǒng)進行非獨占、不可轉讓的使用許可。7.2.2使用許可的范圍僅限于甲方內部業(yè)務使用，不得用于任何商業(yè)性出租、轉讓、分發(fā)或以其他方式提供給第三方使用。第八章質量保證與售后服務8.1質量保證8.1.1乙方保證所提供的系統(tǒng)符合甲方提供的業(yè)務需求，并達到本合同約定的功能標準。8.1.2乙方應提供系統(tǒng)軟件的，以便甲方進行審查和驗證。8.1.3在系統(tǒng)部署完成后____個月內，若出現由于系統(tǒng)本身原因導致的故障，乙方應免費提供修復服務。8.2售后服務8.2.1乙方應在合同有效期內，為甲方提供7×24小時的在線客戶服務和技術支持。8.2.2乙方應在接到甲方服務請求后____小時內響應，并根據問題的緊急程度提供相應的解決方案。8.2.3乙方應定期對甲方進行回訪，收集系統(tǒng)使用反饋，優(yōu)化系統(tǒng)功能和服務質量。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至__________仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。9.1.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.2法律適用9.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用__________法律。第十章合同的終止和解除10.1合同終止10.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。10.1.2合同期滿后，雙方如無異議，本合同自動續(xù)約____年。10.1.3在合同期限內，任何一方未履行本合同項下的義務，經另一方書面催告____日后仍未改正的，另一方有權終止本合同。10.2合同解除10.2.1任何一方發(fā)生重大違約行為，嚴重影響另一方實現合同目的的，另一方有權書面通知解除本合同。10.2.2因不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行的，任何一方均有權解除本合同。10.2.3合同解除后，雙方應按照本合同約定的方式處理已履行部分的權益和義務。第十一章違約責任與賠償11.1違約責任11.1.1如果乙方未能按照本合同約定提供系統(tǒng)或服務，或者提供的系統(tǒng)或服務存在重大缺陷，乙方應承擔違約責任。11.1.2如果甲方未能按照本合同約定支付費用，甲方應承擔逾期支付的違約金，違約金計算方式為逾期支付金額的_____%/天。11.2賠償11.2.1若乙方違約導致甲方遭受損失，乙方應賠償甲方因此造成的直接經濟損失。11.2.2賠償金額最高不超過合同總金額的_____%。第十二章保險12.1乙方應為本合同項下的服務投保適當的職業(yè)責任保險，保險金額應不少于人民幣____萬元。12.2保險期間應覆蓋本合同的有效期，并在必要時續(xù)保。12.3乙方應在保險單中指定甲方為附加受益人。第十三章合同的修改與補充13.1本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方授權代表簽署。13.2未經雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本合同的內容。13.3任何修改或補充均構成本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四章一般條款14.1合同的完整性14.1.1本合同構成雙方關于ERP系統(tǒng)服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.2合同的不可轉讓性14.2.1除非雙方另有書面協(xié)議，否則本合同不得轉讓給任何第三方。14.3合同的獨立性14.3.1本合同的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。第十五章通知15.1任何本合同項下的通知或其他通信，應以書面形式送達對方指定的聯系地址。15.2通知在發(fā)送之日