2025年IT服務外包合作協議

2025年IT服務外包合作協議合同/協議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

鑒于甲方在IT領域擁有豐富的經驗和資源，乙方需要借助甲方的專業(yè)力量提供IT服務外包，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協商，就甲方為乙方提供IT服務外包事宜，達成如下協議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方為乙方提供IT服務外包的權益、義務、責任及違約處理等內容，確保雙方在合作過程中的合法權益得到充分保障。

二、簽訂背景

隨著信息化建設的不斷推進，乙方在業(yè)務發(fā)展過程中對IT服務的需求日益增長。甲方憑借自身在IT領域的專業(yè)優(yōu)勢，愿意為乙方提供優(yōu)質的IT服務外包，雙方經過充分溝通，達成共識，特簽訂本合同。

主要條款內容：

一、服務內容

1.1甲方應根據乙方的需求，提供以下IT服務：

（1）軟件開發(fā)與維護；

（2）網絡建設與優(yōu)化；

（3）系統(tǒng)運維與安全保障；

（4）技術支持與培訓；

（5）乙方認為必要的其他IT服務。

二、服務期限

2.1本合同服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、質量標準

3.1甲方提供的服務應符合以下質量標準：

（1）軟件產品應符合國家及行業(yè)相關標準；

（2）網絡系統(tǒng)應穩(wěn)定可靠，達到乙方業(yè)務需求；

（3）運維保障應確保乙方業(yè)務連續(xù)性；

（4）技術支持應迅速響應，及時解決問題。

四、價格支付

4.1本合同服務費用總計為人民幣____元，分____期支付，具體支付方式如下：

（1）首付款：合同簽訂后____個工作日內支付總額的____%；

（2）后續(xù)款項：每完成一項服務或達到約定節(jié)點后，乙方應在____個工作日內支付相應服務費用的____%。

五、保密條款

5.1雙方對本合同內容以及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

六、違約責任

6.1如一方違反本合同約定，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同變更與解除

8.1本合同簽訂后，任何一方不得擅自變更或解除合同，如需變更或解除，雙方應書面協商一致。

九、其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決，并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

9.3本合同未盡事宜，以國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范為準。

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.1甲方權利：

（1）甲方有權要求乙方按照約定支付服務費用；

（2）甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查；

（3）甲方有權根據市場情況調整服務價格，但應提前通知乙方。

1.2甲方義務：

（1）甲方應按照合同約定，提供符合質量標準的IT服務；

（2）甲方應按照乙方的需求，按時完成服務項目；

（3）甲方應確保所提供服務的安全性，防止乙方數據泄露；

（4）甲方應配合乙方進行項目驗收，確保乙方滿意。

二、乙方權利與義務

2.1乙方權利：

（1）乙方有權要求甲方按照合同約定提供IT服務；

（2）乙方有權對甲方提供的服務提出意見和建議；

（3）乙方有權要求甲方對服務中出現的問題進行整改。

2.2乙方義務：

（1）乙方應按照合同約定支付服務費用；

（2）乙方應配合甲方完成項目實施，提供必要的技術支持；

（3）乙方應確保所提供數據的真實性、完整性和安全性；

（4）乙方應按照甲方要求，對服務項目進行驗收。

三、合作方式

3.1雙方應通過以下方式開展合作：

（1）定期召開項目會議，討論項目進展、解決問題及改進措施；

（2）建立項目溝通渠道，確保信息傳遞及時、準確；

（3）甲方應根據乙方需求，提供技術培訓和咨詢服務；

（4）乙方應定期向甲方反饋項目進展情況，包括項目進度、存在問題及改進措施。

四、項目驗收

4.1項目驗收標準：

（1）服務內容符合合同約定；

（2）服務質量達到國家及行業(yè)相關標準；

（3）項目交付文檔齊全、規(guī)范。

4.2驗收程序：

（1）項目完成后，甲方應向乙方提交驗收報告；

（2）乙方應在收到驗收報告后____個工作日內進行驗收；

（3）驗收合格，雙方簽署驗收合格證明；

（4）驗收不合格，甲方應在收到驗收不合格通知后____個工作日內整改，直至乙方滿意。

五、合同解除與終止

5.1雙方在以下情況下，可解除或終止合同：

（1）一方嚴重違反合同約定，經對方書面通知后____個工作日內仍未糾正；

（2）因不可抗力導致合同無法履行；

（3）雙方協商一致解除或終止合同。

5.2合同解除或終止后，雙方應按照以下規(guī)定處理：

（1）合同解除或終止前已支付的服務費用不予退還；

（2）合同解除或終止后，雙方應盡快完成現有項目的收尾工作；

（3）雙方應相互配合，妥善處理合同解除或終止后的善后事宜。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為____年。

1.2本合同有效期限屆滿，如雙方無異議且未提出終止合同，則本合同自動續(xù)期____年，直至一方提出終止通知。

二、合同變更

2.1雙方如需變更本合同條款，應書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議與本合同具有同等法律效力。

2.2任何變更協議的生效，均需經雙方簽字（或蓋章）確認。

三、合同終止條件

3.1合同終止條件包括但不限于以下情形：

（1）合同約定的服務期限屆滿；

（2）雙方協商一致解除合同；

（3）因不可抗力導致合同無法履行；

（4）一方違約，經對方書面通知后____個工作日內仍未糾正；

（5）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。

3.2合同終止后，雙方應按照本合同約定處理未完成的服務項目、未支付的費用及其他相關事宜。

四、合同的解除

4.1合同解除分為協商解除和法定解除。

4.2協商解除：雙方協商一致，簽訂書面解除協議；

4.3法定解除：在符合法定解除條件時，任何一方均有權解除合同，并書面通知對方。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。

5.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2任何因本合同引起的或與本合同有關的爭議，均應提交至合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.保密義務：指合同雙方在合同履行過程中，對對方提供的商業(yè)秘密、技術秘密等負有保守秘密的義務，未經對方同意不得向任何第三方泄露。

2.違約責任：指合同一方違反合同約定，導致對方遭受損失時，應當承擔的民事責任，包括支付違約金、賠償損失等。

3.爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。

4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導致合同無法履行。

5.法定解除：指根據法律規(guī)定，合同一方有權單方面解除合同的情形。

6.協商一致：指合同雙方就合同內容達成一致意見，并經雙方簽字（或蓋章）確認。

7.法律適用：指在合同履行過程中，應適用的法律規(guī)范。

8.管轄法院：指有權受理和處理合同爭議的法院。

9.合同解除：指合同一方或雙方根據合同約定或法律規(guī)定，提前終止合同效力的行為。

10.合同變更：指在合同履行過程中，經雙方協商一致，對合同內容進行修改或補充的行為。

11.項目驗收：指合同雙方對已完成的項目進行審核，確認項目是否符合合同約定和質量標準的過程。

12.民事責任：指違反民事法律關系義務，侵犯他人合法權益時，應當承擔的民事賠償責任。

13.仲裁：指合同雙方約定將爭議提交仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。

14.訴訟：指合同雙方通過法院解決爭議的一種司法途徑。

15.法律效力：指法律規(guī)范對當事人具有約束力，能夠產生法律后果的性質。

相關問題、注意事項及解決辦法：

1.問題：服務交付不符合質量標準。

注意事項：確保甲方提供的服務質量達到合同約定的標準。

解決辦法：乙方應在服務交付后及時進行驗收，如發(fā)現質量問題，應及時通知甲方，甲方應在約定的時間內進行整改，直至滿足乙方要求。

2.問題：甲方未能按時完成服務項目。

注意事項：甲方應按照合同約定的服務期限完成項目。

解決辦法：乙方應與甲方溝通，了解項目延期原因，并協商解決方案。如系甲方責任導致延期，甲方應承擔相應的違約責任。

3.問題：數據安全與保密問題。

注意事項：雙方應確保數據安全，防止數據泄露。

解決辦法：建立數據安全管理制度，雙方共同遵守，對泄露數據的行為進行追責。

4.問題：服務費用支付爭議。

注意事項：確保服務費用支付符合合同約定。

解決辦法：雙方應嚴格按照合同約定的支付方式和時間進行費用支付，如有爭議，通過友好協商解決。

5.問題：合同變更或解除時雙方權益保護。

注意事項：在合同變更或解除時，雙方應確保各自權益不受損害。

解決辦法：在變更或解除合同前，雙方應充分協商，確保變更或解除后的合同內容公平合理，并書面記錄協商結果。

6.問題：爭議解決過程中成本控制。

注意事項：在爭議解決過程中，應盡量控制成本。

解決辦法：優(yōu)先選擇成本較低的爭議解決方式，如協商、調解，避免不必要的訴訟。

7.問題：合同執(zhí)行過程中溝通不暢。

注意事項：保持有效的溝通渠道。

解決辦法：建立定期溝通機制，包括項目會議、報告制度等，確保信息及時、準確傳達。

8.問題：合同履行過程中法律法規(guī)變化。

注意事項：關注法律法規(guī)的變化，及時調整合同內容。

解決辦法：定期審查合同內容，確保其符合最新法律法規(guī)的要求，必要時進行合同變更。

9.問題：合同終止后的售后服務。

注意事項：合同終止后，仍需提供必要的售后服務。

解決辦法：合同終止后，雙方應明確售后服務內容，確保乙方在合同終止后仍能獲得必要的技術支持和保障。

本合同/協議適用場景：

1.IT服務外包合作：適用于甲方作為服務提供方，乙方作為服務需求方，雙方就IT服務外包事宜達成協議的場景。

2.軟件開發(fā)與維護：適用于甲方為乙方提供軟件開發(fā)、升級和維護服務的場景，包括定制化軟件開發(fā)和現有系統(tǒng)維護。

3.網絡建設與優(yōu)化：適用于甲方為乙方提供網絡基礎設施建設、網絡性能優(yōu)化和網絡安全保障服務的場景。

4.系統(tǒng)運維與安全保障：適用于甲方為乙方提供信息系統(tǒng)日常運維和網絡安全保障服務的場景。

5.技術支持與培訓：適用于甲方為乙方提供技術咨詢服務和員工培訓服務的場景。

6.企業(yè)內部信息化建設：適用于甲方為乙方提供企業(yè)內部信息化解決方案，包括ERP、CRM等系統(tǒng)的實施和運營的場景。

7.信息系統(tǒng)升級改造：適用于甲方為乙方提供現有信息系統(tǒng)的升級改造服務的場景。

8.信息技術咨詢：適用于甲方為乙方提供信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃、技術選型等咨詢服務的場景。

9.信息技術培訓：適用于甲方為乙方提供信息技術相關培訓，提升乙方員工信息技術水平的場景。

10.信息技術服務外包管理：適用于甲方作為服務提供商，乙方作為外包管理方，對第三方IT服務進行管理的場景。

11.企業(yè)間技術合作：適用于不同企業(yè)之間就特定信息技術項目進行合作，共同開發(fā)和實施服務的場景。

12.信息技術服務供應鏈管理：適用于甲方作為信息技術服務供應鏈中的核心企業(yè)，與上下游合作伙伴簽訂服務外包合同的場景。

13.信息技術服務項目驗收：適用于甲方為乙方提供IT服務后，進行項目驗收和交付的場景。

14.信息技術服務合同糾紛解決：適用于在IT服務外包合同履行過程中，因合同執(zhí)行發(fā)生爭議，需要解決糾紛的場景。

所需附件列表：

1.服務內容明細表：詳細列出甲方為乙方提供的服務項目、服務內容、服務期限等。

2.服務質量標準規(guī)范：明確雙方認可的服務質量標準，包括技術指標、性能要求等。

3.服務費用明細表：詳細列出服務費用構成、支付方式、支付時間等。

4.保密協議：雙方就保密義務和保密信息的處理達成的書面協議。

5.服務驗收標準及流程：詳細說明服務項目的驗收標準、驗收流程及驗收記錄。

6.數據安全與保密措施：具體說明雙方采取的數據安全保護措施和保密措施。

7.項目變更申請及審批流程：明確項目變更的申請、審批流程及變更后的合同修改。

8.違約責任認定及處理辦法：詳細說明違約行為的認定標準及相應的處理措施。

9.爭議解決機制說明：具體說明爭議解決的方式、程序及適用規(guī)則。

10.法律法規(guī)及行業(yè)標準匯編：列出在合同履行過程中可能適用的相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。

11.項目管理計劃：詳細說明項目管理的目標、范圍、時間表、資源分配等。

12.培訓計劃及實施記錄：列出為乙方員工提供的培訓計劃及培訓實施過程中的相關記錄。

13.服務報告及反饋表：甲方定期向乙方提供的服務報告及乙方對服務的反饋表。

14.項目交接清單：項目完成或合同終止時，雙方確認的項目交接清單。

15.其他相關文件：根據合同履行需要，雙方認為應作為附件的其他文件。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋