2025年IT服務(wù)外包合作協(xié)議

2025年IT服務(wù)外包合作協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）名稱：____________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）名稱：____________________

鑒于甲方在IT領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源，乙方需要借助甲方的專業(yè)力量提供IT服務(wù)外包，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供IT服務(wù)外包事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方為乙方提供IT服務(wù)外包的權(quán)益、義務(wù)、責(zé)任及違約處理等內(nèi)容，確保雙方在合作過(guò)程中的合法權(quán)益得到充分保障。

二、簽訂背景

隨著信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，乙方在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中對(duì)IT服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)。甲方憑借自身在IT領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，愿意為乙方提供優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)外包，雙方經(jīng)過(guò)充分溝通，達(dá)成共識(shí)，特簽訂本合同。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供以下IT服務(wù)：

（1）軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)；

（2）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化；

（3）系統(tǒng)運(yùn)維與安全保障；

（4）技術(shù)支持與培訓(xùn)；

（5）乙方認(rèn)為必要的其他IT服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）軟件產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)穩(wěn)定可靠，達(dá)到乙方業(yè)務(wù)需求；

（3）運(yùn)維保障應(yīng)確保乙方業(yè)務(wù)連續(xù)性；

（4）技術(shù)支持應(yīng)迅速響應(yīng)，及時(shí)解決問(wèn)題。

四、價(jià)格支付

4.1本合同服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣_(tái)___元，分____期支付，具體支付方式如下：

（1）首付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付總額的____%；

（2）后續(xù)款項(xiàng)：每完成一項(xiàng)服務(wù)或達(dá)到約定節(jié)點(diǎn)后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的____%。

五、保密條款

5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

六、違約責(zé)任

6.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同變更與解除

8.1本合同簽訂后，任何一方不得擅自變更或解除合同，如需變更或解除，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致。

九、其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

9.3本合同未盡事宜，以國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；

（3）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)價(jià)格，但應(yīng)提前通知乙方。

1.2甲方義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照合同約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)；

（2）甲方應(yīng)按照乙方的需求，按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目；

（3）甲方應(yīng)確保所提供服務(wù)的安全性，防止乙方數(shù)據(jù)泄露；

（4）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，確保乙方滿意。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供IT服務(wù)；

（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議；

（3）乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。

2.2乙方義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）乙方應(yīng)配合甲方完成項(xiàng)目實(shí)施，提供必要的技術(shù)支持；

（3）乙方應(yīng)確保所提供數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和安全性；

（4）乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)通過(guò)以下方式開(kāi)展合作：

（1）定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展、解決問(wèn)題及改進(jìn)措施；

（2）建立項(xiàng)目溝通渠道，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確；

（3）甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供技術(shù)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)；

（4）乙方應(yīng)定期向甲方反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展情況，包括項(xiàng)目進(jìn)度、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施。

四、項(xiàng)目驗(yàn)收

4.1項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

（1）服務(wù)內(nèi)容符合合同約定；

（2）服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；

（3）項(xiàng)目交付文檔齊全、規(guī)范。

4.2驗(yàn)收程序：

（1）項(xiàng)目完成后，甲方應(yīng)向乙方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

（2）乙方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收；

（3）驗(yàn)收合格，雙方簽署驗(yàn)收合格證明；

（4）驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收不合格通知后____個(gè)工作日內(nèi)整改，直至乙方滿意。

五、合同解除與終止

5.1雙方在以下情況下，可解除或終止合同：

（1）一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除或終止合同。

5.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：

（1）合同解除或終止前已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還；

（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)盡快完成現(xiàn)有項(xiàng)目的收尾工作；

（3）雙方應(yīng)相互配合，妥善處理合同解除或終止后的善后事宜。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為_(kāi)___年。

1.2本合同有效期限屆滿，如雙方無(wú)異議且未提出終止合同，則本合同自動(dòng)續(xù)期____年，直至一方提出終止通知。

二、合同變更

2.1雙方如需變更本合同條款，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.2任何變更協(xié)議的生效，均需經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

三、合同終止條件

3.1合同終止條件包括但不限于以下情形：

（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

（4）一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；

（5）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未完成的服務(wù)項(xiàng)目、未支付的費(fèi)用及其他相關(guān)事宜。

四、合同的解除

4.1合同解除分為協(xié)商解除和法定解除。

4.2協(xié)商解除：雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議；

4.3法定解除：在符合法定解除條件時(shí)，任何一方均有權(quán)解除合同，并書面通知對(duì)方。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)對(duì)方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保守秘密的義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。

2.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。

3.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。

4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

5.法定解除：指根據(jù)法律規(guī)定，合同一方有權(quán)單方面解除合同的情形。

6.協(xié)商一致：指合同雙方就合同內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

7.法律適用：指在合同履行過(guò)程中，應(yīng)適用的法律規(guī)范。

8.管轄法院：指有權(quán)受理和處理合同爭(zhēng)議的法院。

9.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，提前終止合同效力的行為。

10.合同變更：指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充的行為。

11.項(xiàng)目驗(yàn)收：指合同雙方對(duì)已完成的項(xiàng)目進(jìn)行審核，確認(rèn)項(xiàng)目是否符合合同約定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。

12.民事責(zé)任：指違反民事法律關(guān)系義務(wù)，侵犯他人合法權(quán)益時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事賠償責(zé)任。

13.仲裁：指合同雙方約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。

14.訴訟：指合同雙方通過(guò)法院解決爭(zhēng)議的一種司法途徑。

15.法律效力：指法律規(guī)范對(duì)當(dāng)事人具有約束力，能夠產(chǎn)生法律后果的性質(zhì)。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問(wèn)題：服務(wù)交付不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

注意事項(xiàng)：確保甲方提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。

解決辦法：乙方應(yīng)在服務(wù)交付后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，直至滿足乙方要求。

2.問(wèn)題：甲方未能按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目。

注意事項(xiàng)：甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)期限完成項(xiàng)目。

解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，了解項(xiàng)目延期原因，并協(xié)商解決方案。如系甲方責(zé)任導(dǎo)致延期，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.問(wèn)題：數(shù)據(jù)安全與保密問(wèn)題。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。

解決辦法：建立數(shù)據(jù)安全管理制度，雙方共同遵守，對(duì)泄露數(shù)據(jù)的行為進(jìn)行追責(zé)。

4.問(wèn)題：服務(wù)費(fèi)用支付爭(zhēng)議。

注意事項(xiàng)：確保服務(wù)費(fèi)用支付符合合同約定。

解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的支付方式和時(shí)間進(jìn)行費(fèi)用支付，如有爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.問(wèn)題：合同變更或解除時(shí)雙方權(quán)益保護(hù)。

注意事項(xiàng)：在合同變更或解除時(shí)，雙方應(yīng)確保各自權(quán)益不受損害。

解決辦法：在變更或解除合同前，雙方應(yīng)充分協(xié)商，確保變更或解除后的合同內(nèi)容公平合理，并書面記錄協(xié)商結(jié)果。

6.問(wèn)題：爭(zhēng)議解決過(guò)程中成本控制。

注意事項(xiàng)：在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)盡量控制成本。

解決辦法：優(yōu)先選擇成本較低的爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解，避免不必要的訴訟。

7.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中溝通不暢。

注意事項(xiàng)：保持有效的溝通渠道。

解決辦法：建立定期溝通機(jī)制，包括項(xiàng)目會(huì)議、報(bào)告制度等，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)。

8.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中法律法規(guī)變化。

注意事項(xiàng)：關(guān)注法律法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容。

解決辦法：定期審查合同內(nèi)容，確保其符合最新法律法規(guī)的要求，必要時(shí)進(jìn)行合同變更。

9.問(wèn)題：合同終止后的售后服務(wù)。

注意事項(xiàng)：合同終止后，仍需提供必要的售后服務(wù)。

解決辦法：合同終止后，雙方應(yīng)明確售后服務(wù)內(nèi)容，確保乙方在合同終止后仍能獲得必要的技術(shù)支持和保障。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.IT服務(wù)外包合作：適用于甲方作為服務(wù)提供方，乙方作為服務(wù)需求方，雙方就IT服務(wù)外包事宜達(dá)成協(xié)議的場(chǎng)景。

2.軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)：適用于甲方為乙方提供軟件開(kāi)發(fā)、升級(jí)和維護(hù)服務(wù)的場(chǎng)景，包括定制化軟件開(kāi)發(fā)和現(xiàn)有系統(tǒng)維護(hù)。

3.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化：適用于甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)的場(chǎng)景。

4.系統(tǒng)運(yùn)維與安全保障：適用于甲方為乙方提供信息系統(tǒng)日常運(yùn)維和網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)的場(chǎng)景。

5.技術(shù)支持與培訓(xùn)：適用于甲方為乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)和員工培訓(xùn)服務(wù)的場(chǎng)景。

6.企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)：適用于甲方為乙方提供企業(yè)內(nèi)部信息化解決方案，包括ERP、CRM等系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景。

7.信息系統(tǒng)升級(jí)改造：適用于甲方為乙方提供現(xiàn)有信息系統(tǒng)的升級(jí)改造服務(wù)的場(chǎng)景。

8.信息技術(shù)咨詢：適用于甲方為乙方提供信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)選型等咨詢服務(wù)的場(chǎng)景。

9.信息技術(shù)培訓(xùn)：適用于甲方為乙方提供信息技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)，提升乙方員工信息技術(shù)水平的場(chǎng)景。

10.信息技術(shù)服務(wù)外包管理：適用于甲方作為服務(wù)提供商，乙方作為外包管理方，對(duì)第三方IT服務(wù)進(jìn)行管理的場(chǎng)景。

11.企業(yè)間技術(shù)合作：適用于不同企業(yè)之間就特定信息技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行合作，共同開(kāi)發(fā)和實(shí)施服務(wù)的場(chǎng)景。

12.信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)鏈管理：適用于甲方作為信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)，與上下游合作伙伴簽訂服務(wù)外包合同的場(chǎng)景。

13.信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收：適用于甲方為乙方提供IT服務(wù)后，進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收和交付的場(chǎng)景。

14.信息技術(shù)服務(wù)合同糾紛解決：適用于在IT服務(wù)外包合同履行過(guò)程中，因合同執(zhí)行發(fā)生爭(zhēng)議，需要解決糾紛的場(chǎng)景。

所需附件列表：

1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表：詳細(xì)列出甲方為乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等。

2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：明確雙方認(rèn)可的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)指標(biāo)、性能要求等。

3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等。

4.保密協(xié)議：雙方就保密義務(wù)和保密信息的處理達(dá)成的書面協(xié)議。

5.服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程及驗(yàn)收記錄。

6.數(shù)據(jù)安全與保密措施：具體說(shuō)明雙方采取的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施和保密措施。

7.項(xiàng)目變更申請(qǐng)及審批流程：明確項(xiàng)目變更的申請(qǐng)、審批流程及變更后的合同修改。

8.違約責(zé)任認(rèn)定及處理辦法：詳細(xì)說(shuō)明違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的處理措施。

9.爭(zhēng)議解決機(jī)制說(shuō)明：具體說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式、程序及適用規(guī)則。

10.法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匯編：列出在合同履行過(guò)程中可能適用的相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

11.項(xiàng)目管理計(jì)劃：詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目管理的目標(biāo)、范圍、時(shí)間表、資源分配等。

12.培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄：列出為乙方員工提供的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)記錄。

13.服務(wù)報(bào)告及反饋表：甲方定期向乙方提供的服務(wù)報(bào)告及乙方對(duì)服務(wù)的反饋表。

14.項(xiàng)目交接清單：項(xiàng)目完成或合同終止時(shí)，雙方確認(rèn)的項(xiàng)目交接清單。

15.其他相關(guān)文件：根據(jù)合同履行需要，雙方認(rèn)為應(yīng)作為附件的其他文件。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋