二級營銷師模擬試題（含參考答案）

二級營銷師模擬試題（含參考答案）一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.每個(gè)人在參與國際商務(wù)交往時(shí)，都必須意識到，自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家、代表著自己的民族、代表著自己的所在單位。這句話體現(xiàn)出了國際商務(wù)交往中的哪一基本原則？（）A、不卑不亢B、求同存異C、維護(hù)形象D、以人為本正確答案：A2.（）是企業(yè)應(yīng)當(dāng)向外公開的、讓盡可能多的人了解的的評估服務(wù)理念的標(biāo)準(zhǔn)A、傳播性B、公開性C、前瞻性D、一貫性正確答案：B3.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應(yīng)聘。這是（）A、表明式招聘廣告B、培訓(xùn)式招聘廣告C、銷售式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告正確答案：A4.為了解消費(fèi)者需求的季節(jié)、月份、具體購買時(shí)間，以及需求時(shí)間內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等進(jìn)行的分析屬于（)A、商品需求品種分析B、需求時(shí)間分析C、商品需求結(jié)構(gòu)分析D、商品需求量分析正確答案：B5.傳統(tǒng)的組織生涯路徑傾向于行政金字塔的攀登，限制了一些人的成長，其改進(jìn)方法是（）A、增加員工晉升的難度B、減小金字塔的高度和層級，讓更多的人處于金字塔頂端C、打開多條上升通道，并形成階梯D、做好員工思想工作，使其能夠安然的面對現(xiàn)狀正確答案：C6.下列不屬于電子零售營運(yùn)的關(guān)鍵因素的是（）A、商業(yè)能力B、渠道C、網(wǎng)站設(shè)計(jì)D、安全保障正確答案：C7.以下不屬于解決人均銷售額低的思路和方法是（）。A、合理規(guī)劃排班時(shí)間B、合理設(shè)置崗位C、提高員工專業(yè)技能D、精打細(xì)算正確答案：D8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，消費(fèi)者是指為（）需要而購買、使用經(jīng)營者所提供的商品或接受經(jīng)營者所提供的服務(wù)的市場主體。A、生活消費(fèi)B、轉(zhuǎn)賣C、儲存D、生產(chǎn)正確答案：A9.服務(wù)創(chuàng)新的第一步是（）A、定義和評估新服務(wù)B、建立服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略C、產(chǎn)生新服務(wù)的構(gòu)想D、了解企業(yè)的服務(wù)理念正確答案：D10.不屬于市場定位主要策略的是（）。A、迎頭定位B、避強(qiáng)單位C、重新定位D、用途定位正確答案：D11.顧客的購買心理包括（）A、求新心理B、獵奇心理C、從眾心理D、以上都是正確答案：D12.服務(wù)質(zhì)量的特征不包括（）A、客觀性B、主觀性C、整體性D、過程性正確答案：A13.（）是指根據(jù)消費(fèi)者的求名心理，企業(yè)有意將名牌產(chǎn)品的價(jià)格制定得比市場中同類商品的價(jià)格高。A、聲望定價(jià)B、撇脂定價(jià)C、價(jià)格分割D、招徠定價(jià)正確答案：A14.典型的產(chǎn)品市場生命周期包括四個(gè)階段，分別是介紹期、成長期、成熟期、和（）。A、穩(wěn)定期B、增量期C、衰老期D、衰退期正確答案：D15.關(guān)系營銷的策略不包括（）A、經(jīng)濟(jì)利益加社交型策略B、經(jīng)濟(jì)利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略C、經(jīng)濟(jì)利益加結(jié)構(gòu)型策略D、經(jīng)濟(jì)利益型策略正確答案：C16.服務(wù)有形展示的類型中，實(shí)體環(huán)境包括().A、法律因素、政治因素、設(shè)計(jì)因素B、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會因素C、周圍因素設(shè)計(jì)性因素、社會性因靠D、周圍因素、設(shè)計(jì)因素、法律因素正確答案：C17.以下關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（）A、授權(quán)是上級在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)B、授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的C、授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù)D、授權(quán)是分權(quán)的延伸正確答案：A18.作為客服人員，處理客戶投訴的大忌是（）A、表示同情B、耐心傾聽客戶的痛苦C、站在客戶立場D、漠視客戶的痛苦正確答案：D19.（）是實(shí)現(xiàn)商品交換的場所，是買賣雙方購買和出售商品、進(jìn)行交易活動的地點(diǎn)。A、攤位B、市場C、商圈D、商場正確答案：B20.企業(yè)業(yè)務(wù)員在鬧市向消費(fèi)者免費(fèi)贈送樣品的促銷方式屬于（）。A、人員推銷B、公共關(guān)系C、營業(yè)推廣D、廣告正確答案：C21.從市場營銷的角度看，市場就是（）。A、具有購買欲望和支付能力的消費(fèi)者B、交換過程本身C、商品交換關(guān)系的總和D、買賣的場所正確答案：A22.營銷公關(guān)是指（）的公共關(guān)系活動。A、直接支援企業(yè)營銷B、產(chǎn)品營銷C、品牌營銷D、危機(jī)營銷正確答案：A23.電子零售運(yùn)營的核心因素是（）A、特色B、商業(yè)能力C、渠道D、安全保障正確答案：C24.光明牛奶公司希望為它的新品酸奶獲得額外的展示貨架空間以提高市場份額，而分銷商則關(guān)心這種新產(chǎn)品是否會創(chuàng)造更多利潤，而通常情況下這兩者是相互矛盾的，就容易導(dǎo)致渠道沖突。這樣的渠道沖突原因是(）。A、感知偏差B、目標(biāo)不相容C、資源缺乏D、溝通困難正確答案：B25.購物中心在動線設(shè)計(jì)布局時(shí)應(yīng)注意()。A、增加顧客逛商場的樂趣B、標(biāo)志清晰，進(jìn)出方便C、外部動線與內(nèi)部動線合理對接D、通暢，無障礙正確答案：A26.很多礦泉水廠向廣大消費(fèi)者免費(fèi)贈送飲水機(jī)以擴(kuò)大桶裝水的銷售量是實(shí)施()策略。A、選擇產(chǎn)品訂價(jià)B、招徠訂價(jià)C、捆綁定價(jià)D、附屬產(chǎn)品定價(jià)正確答案：D27.人員推銷的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、雙向信息溝通B、可信度高C、針對性強(qiáng)D、購銷關(guān)系穩(wěn)定正確答案：A28.（）是針對企業(yè)整體，用于明確企業(yè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和行動。A、公司戰(zhàn)略B、企業(yè)規(guī)劃C、智能戰(zhàn)略D、公司戰(zhàn)術(shù)正確答案：A29.職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。A、可針對不同的細(xì)分市場B、易于管理C、推銷人員的報(bào)酬高D、易于協(xié)調(diào)各項(xiàng)營銷活動正確答案：B30.以下關(guān)于授權(quán)行為和委托合同的區(qū)別的說法正確的是（）A、授權(quán)行為是實(shí)踐性法律行為，而委托合同是諾成性法律行為B、授權(quán)行為必須采用書面形式，而委托合同可用書面對面形式，也可用口頭形式C、授權(quán)行為是單方法律行為，而委托合同是雙方法律行為D、授權(quán)行為可以事后追認(rèn)，而委托合同必須事前訂立正確答案：C31.績效考核方法中的相對評價(jià)法不包括（）A、強(qiáng)制比例法B、目標(biāo)管理法C、簡單排序法D、分類排序法正確答案：B32.（）是整個(gè)戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)。A、戰(zhàn)略實(shí)施B、戰(zhàn)略目標(biāo)制定C、戰(zhàn)略分析D、戰(zhàn)略制定正確答案：C33.企業(yè)預(yù)期達(dá)到的顧客服務(wù)水平以及中間商應(yīng)執(zhí)行的職能稱為（）。A、服務(wù)目標(biāo)B、渠道目標(biāo)C、營銷目標(biāo)D、渠道設(shè)計(jì)正確答案：B34.企業(yè)向某個(gè)專業(yè)市場或某類顧客群體提供所需要的各種產(chǎn)品，被稱為（）。A、有限產(chǎn)品系列專業(yè)型B、集中型C、產(chǎn)品系列專業(yè)型D、市場專業(yè)型正確答案：D35.下列不屬于服務(wù)理念的基本特征的是（）A、傳播性B、公開性C、單一性D、獨(dú)特性正確答案：C36.市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。A、掠奪B、生產(chǎn)C、乞求D、交換正確答案：C37.人們購買制冷用空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣，這屬于空調(diào)產(chǎn)品整體概念中的（）。A、有形產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品C、直接產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品正確答案：B38.中間商績效評估的標(biāo)準(zhǔn)不包括(）。A、適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)B、計(jì)量性標(biāo)準(zhǔn)C、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)D、控制性標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B39.客戶管理的核心任務(wù)是()。A、客戶粘性管理B、客戶忠誠性管理C、市場管理D、滿意度管理和市場風(fēng)險(xiǎn)管理正確答案：D40.授權(quán)中的認(rèn)識誤區(qū)包括（）A、以下都是B、學(xué)歷至上C、唯才是用D、任人唯親正確答案：A41.商品價(jià)格一般包括的四個(gè)要素有：生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、國家稅金和（）。A、產(chǎn)品成本B、運(yùn)輸費(fèi)用C、企業(yè)利潤D、市場供求正確答案：C42.培養(yǎng)忠誠的顧客對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上的影響不包括（）A、成本增加B、利潤保持C、溢價(jià)收入D、銷量增加正確答案：A43.以下不屬于百貨商店附屬面積的是（）。A、辦公室B、存車處C、陳列D、休息室正確答案：C44.下列屬于關(guān)系營銷的策略的是（）A、經(jīng)濟(jì)利益型策略B、經(jīng)濟(jì)利益加社交型策略C、經(jīng)濟(jì)利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略D、以上都是正確答案：D45.下列商品中，（）適合選用較寬的分銷渠道。A、圣誕節(jié)裝飾品B、成套家具C、汽車D、高檔筆記本電腦正確答案：A46.培訓(xùn)課程目標(biāo)最主要的要素是（）A、操作目標(biāo)B、條件C、績效D、標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A47.下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代企業(yè)中團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)途徑？A、激勵團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神B、重視內(nèi)部良性沖突C、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作D、激勵個(gè)人的學(xué)習(xí)精神正確答案：D48.在4C的營銷理論中，企業(yè)的定價(jià)模式將（）列為決定性因素。A、企業(yè)目標(biāo)利潤要求B、企業(yè)生產(chǎn)成本上限C、同行業(yè)競爭價(jià)格D、消費(fèi)者接受價(jià)格正確答案：D49.為了了解和滿足消費(fèi)者的需求，可從消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動機(jī)及（）三個(gè)戰(zhàn)略層面進(jìn)行分析A、消費(fèi)心理B、消費(fèi)層次C、消費(fèi)需求D、消費(fèi)者未滿足的需求正確答案：D50.VIP顧客對商家來說定義為（）A、經(jīng)常關(guān)顧的顧客B、出手大方的貴賓C、所有顧客D、易于溝通的貴賓正確答案：C51.員工招聘的基本原則不包括（）A、單向選擇原則B、公平公正原則C、效率優(yōu)先原則D、合法合規(guī)原則正確答案：A52.部分消費(fèi)者對某物有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況，稱為（）。A、負(fù)需求B、無需求C、潛伏需求D、不規(guī)則需求正確答案：C53.一般撰寫商圈調(diào)研報(bào)告的第二步為（）。A、整理和評估資料B、現(xiàn)場調(diào)查C、收集資料D、撰寫商圈調(diào)查報(bào)告正確答案：A54.公司層面的戰(zhàn)略選擇不包括（）。A、收縮型戰(zhàn)略B、穩(wěn)定型戰(zhàn)略C、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D、成長型戰(zhàn)略正確答案：C55.擔(dān)保法指在借貨、買賣、貨物運(yùn)輸、加工承攬等經(jīng)濟(jì)活動中，（）以擔(dān)保方式保障債權(quán)實(shí)現(xiàn)的法律規(guī)范。A、法人B、債權(quán)人C、司法機(jī)構(gòu)D、保證人正確答案：B56.“市場定位”中的市場是指（）。A、消費(fèi)者B、產(chǎn)品C、消費(fèi)者需求D、產(chǎn)品功能正確答案：A57.人力資源是（）的主要源泉，它的創(chuàng)新能力是企業(yè)的最大財(cái)富A、企業(yè)變革B、創(chuàng)造財(cái)富C、創(chuàng)造利潤D、企業(yè)發(fā)展正確答案：C58.直復(fù)營銷實(shí)施的第一步是要（）。A、明確營銷目標(biāo)B、進(jìn)行市場分析C、制定營銷計(jì)劃D、定位目標(biāo)客戶正確答案：A59.工商行政管理部門查處傳銷行為，對涉嫌犯罪的，應(yīng)當(dāng)（）。A、實(shí)施查封、扣押B、移送公安立案偵查C、移交工商行政管理部門查處D、調(diào)查核實(shí)傳銷行為正確答案：B60.制度在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用不包括（）A、是約束人而存在B、減少人情，增加執(zhí)行C、充分發(fā)揮個(gè)人影響力D、制度必須務(wù)實(shí)正確答案：C61.據(jù)報(bào)告指出，（）和顧客滿意度的相關(guān)系數(shù)最顯著A、購物便利度B、銷售規(guī)劃C、網(wǎng)站設(shè)計(jì)D、支付安全正確答案：A62.（）是指根據(jù)消費(fèi)者所理解的某種商品的價(jià)值，或者說是消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識程度來確定產(chǎn)品價(jià)格的一種定價(jià)方法。A、價(jià)值定價(jià)法B、反向定價(jià)法C、隨行就市定價(jià)法D、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法正確答案：D63.零售商認(rèn)為制造商規(guī)定的35%的加成率太低，認(rèn)為55%的毛利率是合理的水平。這種引起渠道沖突的原因是（）A、決策主導(dǎo)權(quán)分歧B、感知偏差C、目標(biāo)不相容D、角色失稱正確答案：B64.品牌設(shè)計(jì)的原則不包括（）。A、形象統(tǒng)一B、要容易識別、記憶，讀起來上口C、內(nèi)涵豐富有特色D、構(gòu)思巧妙造型美正確答案：A65.()通道設(shè)計(jì)，是指將貨架和通道平行擺放并且各通道的寬度一致。A、自由流動式B、格子式C、封閉式D、斜線式正確答案：B66.人員推銷的基本形式包括上門推銷、柜臺推銷和（）。A、網(wǎng)絡(luò)推銷B、電話推銷C、門店推銷D、會議推銷正確答案：D67.人們常說的“徐家匯商圈”指的是（）。A、區(qū)域商圈B、次級商圈C、商店商圈D、邊緣商圈正確答案：A68.從（）開始，我國政府就開始全力推動電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用A、D.上級單位要求，下級單位需求B、20世紀(jì)90年代中期C、20世紀(jì)90年代末D、20世紀(jì)80年代初正確答案：A69.（）戰(zhàn)略更側(cè)重于具體部門的運(yùn)營效率。A、職能戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C、執(zhí)行戰(zhàn)略D、公司戰(zhàn)略正確答案：A70.同因素理論的適用條件是（）A、培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同B、工作環(huán)境不可預(yù)測C、一般原則可以進(jìn)行推廣D、培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境不同正確答案：A71.〝樂球牌掃描儀可以解決珍貴照片因保存時(shí)間過長而色彩失真的問題“該產(chǎn)品的價(jià)值陳述是（）A、節(jié)省金錢B、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)C、關(guān)注具體和特殊的客戶需求D、簡單易用正確答案：B72.某公司的產(chǎn)品組合中，有8條產(chǎn)品線；其中在奶粉這條產(chǎn)品線中，有嬰兒奶粉、成長奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4種奶粉，試問該公司產(chǎn)品組合的寬度是（）？A、8B、32C、4D、2正確答案：A73.市場挑戰(zhàn)者采取進(jìn)攻策略的條件不包括（）。A、擁有較強(qiáng)的財(cái)力資源B、所在行業(yè)市場總體需求處于衰退C、主要競爭對手轉(zhuǎn)換了戰(zhàn)略目標(biāo)D、主要競爭對手犯了某種營銷錯誤正確答案：B74.封閉型出入口及櫥窗設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（）。A、盡可能無障礙地把顧客引人店內(nèi)B、顧客進(jìn)人商店沒有任何障礙C、一眼就能看清商店內(nèi)部D、面向大街的一面要用櫥窗遮蔽起來正確答案：D75.下列哪項(xiàng)不是授權(quán)的基本原則？A、5W1H原則B、SMART原則C、職能授權(quán)原則D、互相信任原則正確答案：A76.（）在更具體的層面上運(yùn)行，它側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部特定職能部門的運(yùn)營效率。A、職能戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C、公司戰(zhàn)術(shù)D、公司戰(zhàn)略正確答案：A77.最近幾年，那種商務(wù)模式被納入到電子零售的范疇中？A、B2C電子零售商B、C2C網(wǎng)絡(luò)拍賣C、B2B電子分銷商D、C2G政府采購正確答案：B78.服務(wù)創(chuàng)新的類型不包括（）A、回退型、反饋型B、延伸型、包裝型C、替代型、改進(jìn)型D、全新型、拓展型正確答案：A79.（）是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。A、金錢激勵B、廠商與代理商相互參股C、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門正確答案：C80.顧客忠誠的第一個(gè)階段是（）A、行為忠誠B、意向忠誠C、認(rèn)知忠誠D、情感忠誠正確答案：C81.下列屬于市場營銷宏觀環(huán)境的要素是（）。A、競爭者B、中間商C、社會文化D、消費(fèi)者正確答案：C82.作為一切市場的基礎(chǔ)，對其他各類市場具有決定性的是()。A、組織市場B、應(yīng)業(yè)市場C、消費(fèi)品市場D、企業(yè)市場正確答案：C83.下列哪項(xiàng)是錯誤的職業(yè)價(jià)值觀？A、身心健康B、自我實(shí)現(xiàn)C、自由獨(dú)立D、自暴自棄正確答案：D84.下列哪項(xiàng)屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)容？A、職業(yè)描述B、職業(yè)要求C、職業(yè)標(biāo)識D、總體規(guī)劃正確答案：D85.營銷策略的內(nèi)容有很多，但到目前為止，由美國市場營銷專家麥卡錫與1960年提出的著名的4P營銷策略組合理論，以下選擇中不屬于4P策略的是哪一項(xiàng)？（）A、促銷B、利潤C(jī)、產(chǎn)品D、價(jià)格正確答案：B86.最早提出電子商務(wù)概念的是（）A、國際商會B、加拿大電子商務(wù)協(xié)會C、IBM公司D、微軟公司正確答案：C87.評估培訓(xùn)效果的最后一個(gè)層級是（）A、結(jié)果評估B、學(xué)習(xí)評估C、反應(yīng)評估D、行為評估正確答案：A88.（）指企業(yè)將幾種有關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品組合在同一包裝物內(nèi)的做法。A、更新包裝策略B、附贈品包裝策略C、分類包裝策略D、配套包裝策略正確答案：D二、多選題（共13題，每題1分，共13分）1.產(chǎn)品在生產(chǎn)上和消費(fèi)上所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)是（）。A、產(chǎn)銷的地區(qū)性B、產(chǎn)銷的時(shí)間性C、產(chǎn)品的市場生命周期D、產(chǎn)銷穩(wěn)定性正確答案：ABC2.激勵明星銷售人員的方法主要有(）。A、健全制度B、提出新挑戰(zhàn)C、完善產(chǎn)品D、給予尊重正確答案：ABCD3.營銷活動按活動性質(zhì)分為（）。A、公益性活動B、商業(yè)性活動C、專業(yè)性活動D、社會性活動E、會議型活動正確答案：ABCD4.設(shè)計(jì)豐富而不繁雜的商品陳列應(yīng)（）。A、合理采購商品，控制商品數(shù)量和單品進(jìn)貨量B、設(shè)定吸引顧客的陳列主題C、系列商品或同類商品只展示其中的一兩件或一部分D、設(shè)立甩賣區(qū)或促銷區(qū)，將過季商品或降價(jià)商品作地?cái)偸蕉逊臙、商店空間實(shí)在不足，可考慮選擇自助售貨方式。正確答案：ACDE5.要策劃成功而精彩的營銷活動,需具備的能力有（）。A、信息收集能力B、預(yù)測能力C、創(chuàng)造能力D、構(gòu)思能力E、管理能力正確答案：ABCDE6.百貨商店的營業(yè)面積包括（）。A、陳列B、銷售商品面積C、辦公室D、顧客占用面積正確答案：ABD7.服裝陳列的方式（）。A、甩賣陳列法B、主題陳列法C、分組陳列法D、特寫陳列法E、整體陳列法正確答案：ABCDE8.銷售管理的基礎(chǔ)是（）。A、精確化B、合理化C、全面化