打印機售后保修服務(wù)合同2025年

打印機售后保修服務(wù)合同2025年通用合同編號：__________第一條保修范圍1.2保修服務(wù)范圍包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題及正常使用過程中的故障。1.3保修服務(wù)不包括因操作不當(dāng)、意外事故、人為破壞、擅自拆卸、改裝等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障。1.4保修服務(wù)不包括產(chǎn)品附件、耗材以及其他非打印機本身的配件。第二條保修期限2.1本產(chǎn)品的保修期限自產(chǎn)品購買之日起計算，保修期限如下：（1）打印機主體：自購買之日起一年；（2）打印機配件（如墨盒、碳粉等）：按照配件包裝上的保修期限為準。2.2如乙方在保修期限內(nèi)提供延長保修服務(wù)，雙方可另行簽訂延長保修服務(wù)協(xié)議。第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1乙方負責(zé)為甲方提供打印機產(chǎn)品的保修服務(wù)，包括但不限于：（1）提供技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題；（2）負責(zé)產(chǎn)品的維修、更換零配件等；（3）為甲方提供產(chǎn)品升級服務(wù)。3.2甲方在保修期內(nèi)享有免費維修、更換零配件等服務(wù)。保修期結(jié)束后，甲方如需繼續(xù)享受維修服務(wù)，可與乙方協(xié)商確定服務(wù)費用。3.3乙方在接到甲方的保修請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予答復(fù)，并在24小時內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)或要求甲方將產(chǎn)品送至乙方指定的維修點。3.4乙方在為甲方提供保修服務(wù)時，應(yīng)確保維修人員具備專業(yè)技能，并為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。第四條甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用打印機產(chǎn)品，并妥善保管產(chǎn)品及相關(guān)配件。4.2甲方在保修期內(nèi)如遇到產(chǎn)品故障，應(yīng)立即與乙方聯(lián)系，并按照乙方的要求提供相關(guān)資料，以便乙方盡快給予維修服務(wù)。4.3甲方不得擅自拆卸、改裝打印機產(chǎn)品，不得使用非乙方提供的耗材和配件。第五條乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的保修范圍和保修期限為甲方提供保修服務(wù)。5.2乙方應(yīng)確保保修服務(wù)的質(zhì)量，嚴格按照產(chǎn)品說明書和法律法規(guī)的要求為甲方提供維修服務(wù)。5.3乙方在提供保修服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得侵犯甲方的人格尊嚴和隱私權(quán)。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照本合同約定提供保修服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方履行保修義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。6.2甲方未按照本合同約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障的，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。6.3因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期滿之日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：

1.打印機產(chǎn)品購買憑證

2.打印機產(chǎn)品說明書

3.打印機產(chǎn)品保修卡

4.維修服務(wù)記錄表

5.延長保修服務(wù)協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：

1.乙方未按照本合同約定提供保修服務(wù)，包括保修范圍、保修期限和保修服務(wù)內(nèi)容等。

2.甲方未按照本合同約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障。

3.甲方擅自拆卸、改裝打印機產(chǎn)品，或使用非乙方提供的耗材和配件。

4.乙方未按照產(chǎn)品說明書和法律法規(guī)的要求為甲方提供維修服務(wù)。三、法律名詞及解釋：

1.保修服務(wù)：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的打印機產(chǎn)品維修、更換零配件等服務(wù)。

2.保修期限：指自產(chǎn)品購買之日起計算的打印機主體和配件的保修期限。

3.違約金：指乙方未按照本合同約定提供保修服務(wù)時，甲方要求乙方支付的違約賠償。

4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方在使用過程中遇到產(chǎn)品故障，不知如何操作保修流程。

解決辦法：甲方應(yīng)立即與乙方聯(lián)系，并提供相關(guān)資料，以便乙方盡快安排維修服務(wù)。2.問題：乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)提供保修服務(wù)。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方履行保修義務(wù)，并可要求支付違約金。3.問題：甲方在使用非乙方提供的耗材和配件導(dǎo)致產(chǎn)品故障。

解決辦法：乙方不承擔(dān)保修責(zé)任，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相關(guān)后果。4.問題：雙方在保修服務(wù)過程中發(fā)生爭議。

解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方購買乙方打印機產(chǎn)品。

2.甲方在保修期內(nèi)享受免費維修、更換零配件等服務(wù)。

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