電腦售后服務(wù)承諾書模板2025年

電腦售后服務(wù)承諾書模板2025年通用合同編號(hào)：__________鑒于甲方作為電腦設(shè)備的購(gòu)買方，乙方作為電腦設(shè)備的銷售及售后服務(wù)方，為了保障甲方的合法權(quán)益，確保電腦設(shè)備的正常使用，現(xiàn)雙方就電腦售后服務(wù)事宜達(dá)成如下共識(shí)：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的售后服務(wù)包括但不限于：（1）電腦設(shè)備硬件故障的檢測(cè)與維修；（2）電腦設(shè)備軟件的安裝、調(diào)試與升級(jí)；（3）電腦設(shè)備的使用咨詢與技術(shù)支持；（4）電腦設(shè)備的定期保養(yǎng)與維護(hù)；（5）其他與電腦設(shè)備售后服務(wù)相關(guān)的事宜。1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的設(shè)備清單，為甲方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1乙方提供的售后服務(wù)期限自電腦設(shè)備交付之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。2.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)保證電腦設(shè)備的正常運(yùn)行，對(duì)于非人為損壞的硬件故障，乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)。2.3若甲方在服務(wù)期限內(nèi)需延長(zhǎng)保修期，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的延保服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。三、服務(wù)方式3.1乙方提供現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)維修、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試等。3.2乙方提供遠(yuǎn)程售后服務(wù)，包括但不限于電話支持、在線解答等。3.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的售后服務(wù)方式。四、服務(wù)配件4.1乙方提供的售后服務(wù)配件應(yīng)保證原廠正品，并符合電腦設(shè)備的技術(shù)要求。4.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供所需的售后服務(wù)配件，并承擔(dān)配件更換所產(chǎn)生的費(fèi)用。五、服務(wù)費(fèi)用5.1乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：（1）硬件故障檢測(cè)與維修費(fèi)用；（2）軟件安裝、調(diào)試與升級(jí)費(fèi)用；（3）技術(shù)支持與咨詢費(fèi)用；（4）保養(yǎng)與維護(hù)費(fèi)用；（5）其他與售后服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)向甲方提供明確的售后服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)，并在服務(wù)前與甲方確認(rèn)。六、保密條款6.1雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。6.2雙方因履行本合同所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。7.2乙方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電腦設(shè)備清單

2.售后服務(wù)配件清單

3.售后服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)單

4.延保服務(wù)協(xié)議

5.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。

2.乙方未按照甲方需求提供售后服務(wù)配件，或配件質(zhì)量不符合約定的，視為違約。

3.乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)甲方報(bào)修，或未在約定時(shí)間內(nèi)完成維修的，視為違約。

4.雙方未按照約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.電腦設(shè)備：指本合同約定的乙方銷售的計(jì)算機(jī)及相關(guān)配件。

2.售后服務(wù)：指乙方在電腦設(shè)備交付后，根據(jù)甲方需求提供的維修、調(diào)試、保養(yǎng)等服務(wù)。

3.服務(wù)期限：指乙方提供售后服務(wù)的有效期限，自電腦設(shè)備交付之日起計(jì)算。

4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。

5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.電腦設(shè)備出現(xiàn)硬件故障，乙方現(xiàn)場(chǎng)維修無(wú)法修復(fù)的情況下，應(yīng)盡快將設(shè)備返廠維修，同時(shí)提供替代設(shè)備給甲方使用。

2.甲方對(duì)乙方提供的售后服務(wù)不滿意，可向乙方提出投訴，乙方應(yīng)及時(shí)處理并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

3.若乙方無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)完成維修，應(yīng)提前與甲方溝通，協(xié)商延后交付時(shí)間，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.雙方在履行保密義務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方泄露商業(yè)秘密，應(yīng)及時(shí)溝通，要求對(duì)方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電腦設(shè)備銷售及售后服務(wù)合同適用于電腦設(shè)備生產(chǎn)商與銷售商之間的合作。

2.電腦設(shè)備售后服務(wù)承諾書適