建筑業(yè)企業(yè)公司質(zhì)量管理制度

質(zhì)量管理制度

一、工程質(zhì)量管理辦法

質(zhì)量是企業(yè)的生命，為保證本公司建設(shè)工程的順利進行，不斷提高經(jīng)濟

效益和社會效益，進一步搞好工程質(zhì)量，貫徹“百年大計、質(zhì)量第一”的指

導(dǎo)思想，按2000版GB/TI9000族標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量體系的要求進行，具體內(nèi)

容按公司編寫的《質(zhì)量手冊》和相關(guān)文件為準(zhǔn)。根據(jù)本公司的具體情況，特

制定本《工程質(zhì)量管理辦法》。

1、建立質(zhì)量崗位責(zé)任制

⑴公司的分管領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人是質(zhì)量管理體系的第一責(zé)任人。

⑵項目經(jīng)理部對工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，項目經(jīng)理(項目負(fù)責(zé)人)為第一責(zé)

任者。

⑶項目經(jīng)理部要根據(jù)本管理辦法，制定本項目工程質(zhì)量管理辦法實施細(xì)

則和質(zhì)量管理責(zé)任制，并報公司質(zhì)量管理科備案。

2、公司質(zhì)量管理科職責(zé)

⑴貫徹、執(zhí)行國家、省、市、區(qū)及上級主管部門的二程技術(shù)、質(zhì)量的規(guī)

范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等。

⑵負(fù)責(zé)對本公司所有工程項目實行預(yù)測、監(jiān)控，對各項目經(jīng)理部工程質(zhì)

量進行總體管理和控制。

⑶組織大型項目施工圖紙和施工組織設(shè)計審定的組織工作。

⑷做好重大工程質(zhì)量事故處理的組織工作。

⑸組織各職能部門做好質(zhì)量記錄，按國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行檢查并檢驗、

評定工程質(zhì)量。

(6)及時組織對保修期內(nèi)的工程回訪，并就回訪工作中甲方提出的意見與

有關(guān)部門取得聯(lián)系，并做出處理，以使客戶滿意。

⑺負(fù)責(zé)傳達(dá)、發(fā)放上級有關(guān)部門召開的工作會議、文件和組織科技有關(guān)

活動。

3、項目經(jīng)理部質(zhì)量管理職責(zé)

⑴認(rèn)真貫徹、執(zhí)行國家、省、市、區(qū)及上級主管部門關(guān)于工程技術(shù)、質(zhì)

量的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等。

⑵對施工項目的工程質(zhì)量進行檢查、督促、管理，并對工程質(zhì)量負(fù)直接

管理責(zé)任。

⑶負(fù)責(zé)組織對施工單位、監(jiān)理單位的設(shè)計交底工作，負(fù)責(zé)審定施工單位

的施工組織設(shè)計和監(jiān)理單位的工程監(jiān)理規(guī)劃，并將審定后的施工組織設(shè)計、

監(jiān)理規(guī)劃上報公司質(zhì)量管理科。

⑷負(fù)責(zé)本工程項目辦理施工許可證，安全許可證等有關(guān)審批工作，確保

工程項目順利開工。

⑸負(fù)責(zé)質(zhì)量事故處理的組織、協(xié)調(diào)工作。

⑹做好工程質(zhì)量的驗收工作和工程驗收后的質(zhì)量保修工作。

⑺參加公司組織開展的工程質(zhì)量、科技活動。

⑻執(zhí)行上級有關(guān)部門的質(zhì)量、科技文件、規(guī)定等。

⑼負(fù)責(zé)制定本工程項目的工程質(zhì)量管理辦法實施細(xì)則及崗位責(zé)任制。

(10)負(fù)責(zé)制定本工程項目提高工程質(zhì)量管理的措施、方案等，負(fù)責(zé)編制本

工程項目工程質(zhì)量管理工作總結(jié)、報告等，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)量與工程進度、安全

等方面的工作關(guān)系。

(11)負(fù)責(zé)組織對用戶的回訪工作，并及時處理、協(xié)調(diào)、解決回訪中發(fā)現(xiàn)的

質(zhì)量問題。

二、工程質(zhì)量獎罰條例

為進一步加強建設(shè)工程質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，提

高企業(yè)的社會信譽和經(jīng)濟效益，做到獎優(yōu)罰劣，特制定本條例。本辦法根據(jù)

《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》以及國家和建設(shè)部有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程的

要求，結(jié)合公司實際情況制定。

1、優(yōu)質(zhì)工程獎勵

⑴經(jīng)國家驗收批準(zhǔn)。獲“國家優(yōu)質(zhì)工程金、銀獎”稱號的工程，公司對

該工程獎勵280000元，270000元，對公司總經(jīng)理、總工程師、分管副總經(jīng)

理各獎8000元，6000元，5000元，對項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人各獎10000

元，8000元。

⑵經(jīng)中國建筑業(yè)聯(lián)合會驗收批準(zhǔn)。獲“魯班獎”稱號的工程，公司對該

工程獎勵260000元，對公司總經(jīng)理、總工程師、分管副總經(jīng)理各獎4000

元，對項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人各獎6000元。

⑶經(jīng)建設(shè)部驗收批準(zhǔn)獲“建設(shè)部優(yōu)質(zhì)樣板工程”稱號的工程，公司對該

工程獎勵250000元，對公司總經(jīng)理、總工程師、分管副總經(jīng)理各獎3000

元，對項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人各獎4000元。

⑷經(jīng)省建設(shè)廳驗收批準(zhǔn)°獲“錢江杯”稱號的工程，公司對該工程獎勵

240000元，對公司總經(jīng)理、總工程師、分管副總經(jīng)理、質(zhì)檢科長各獎2000

元，對項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人各獎3000元。

⑸經(jīng)省建設(shè)廳驗收批準(zhǔn)獲“市政金杯”稱號的工程，公司對該工程獎勵

160000元，對公司總經(jīng)理、總工程師、分管副總經(jīng)理、質(zhì)檢科長各獎勵2000

元，對項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人各獎3000元。

⑹經(jīng)衢州市創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，獲“衢江杯”稱號的工程，公司對該工

程獎勵80000元，對公司總經(jīng)理、總工程師、分管副總經(jīng)理、質(zhì)檢科長各獎

2000元，對項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人各獎2000元。

⑺經(jīng)衢州市創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。獲“衢州市優(yōu)質(zhì)工程”稱號的工程，公司

對該工程獎勵優(yōu)良工程增加費1-2%,對項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人各獎500元。

⑻經(jīng)建設(shè)單位（業(yè)主）驗收批準(zhǔn)，獲“優(yōu)質(zhì)工程”稱號的工程，公司對

5000元罰款，對責(zé)任者處以100?500元罰款。

⑴地基與基礎(chǔ)工程

①回填土或換填土不符合要求，不按規(guī)定分層輾壓夯實。

②基礎(chǔ)基底泡槽積水，帶水作業(yè)，影響工程質(zhì)量。

③基礎(chǔ)樁出現(xiàn)斷樁、短樁，斷面尺寸不夠及三類樁占總數(shù)量的30%以上

影響結(jié)構(gòu)承載力；護坡樁（墻）有嚴(yán)重設(shè)計和施工質(zhì)量問題及地上、地下建

筑、構(gòu)筑物、管線安全的。

⑵結(jié)構(gòu)工程

①砌筑工程中，大角及縱橫墻交接處留直槎或柱墻包心砌筑者。

②砌筑砂漿飽滿度嚴(yán)重不足，多處漏放拉結(jié)筋或后插筋弄虛作假。

③砌體墻柱位移或傾斜、錯臺；灰縫及平整、垂直度嚴(yán)重超差；組砌方

法錯誤。

④填充墻、內(nèi)隔墻及輕質(zhì)墻體不按規(guī)定砌筑，如上、下部位砌法，圈梁、

構(gòu)造柱及拉結(jié)筋的留設(shè)等，危及穩(wěn)定性和影響結(jié)構(gòu)性能的較大問題。

⑤鋼筋位移嚴(yán)重；鋼筋型號、數(shù)量不符合設(shè)計要求，少筋、漏綁、松綁

較多；鋼筋錨固、搭接及彎鉤、彎折不符要求；鋼筋加二、焊接及綁扎接頭

不符合規(guī)定；鋼筋保護層過薄或過厚；梁、柱核心箍筋不按規(guī)定加密，嚴(yán)重

影響抗震結(jié)構(gòu)要求者。

⑥混凝土不按工藝要求灌筑施工，多處發(fā)生漏震、過震、孔洞、漏漿、蜂

窩、麻面、爛根、夾渣以及露筋現(xiàn)象嚴(yán)重等超過允許范圍；亂留設(shè)施工縫者。

⑦無模板設(shè)計，模板支設(shè)不牢，無交底或不按設(shè)計、交底施工，造成大

面積跑模，嚴(yán)重影響結(jié)構(gòu)尺寸和宏觀質(zhì)量。

⑧預(yù)制梁、柱、板（含天樓板、圓孔板、樓梯板、陽臺雨罩板等）搭墻

長度不夠，底部坐漿捻縫不實；不按設(shè)計要求留設(shè)板縫且不按規(guī)定灌縫混凝

±,以及板底不平；端部筋未按要求彎折且交結(jié)點無附加綁扎筋；預(yù)制柱安

裝偏軸較大，影響結(jié)構(gòu)安裝；錨固筋長度不夠，焊接差；隔墻板、樓梯板未

隨層焊接。

⑨混凝土不按規(guī)定養(yǎng)護或冬季不防凍，砌體施工不按規(guī)定澆水或冬季無

防凍措施，造成嚴(yán)重質(zhì)量問題。

⑩通風(fēng)道、垃圾道安裝不順或安裝方向不正確，以及內(nèi)側(cè)粗糙影響使用。

(11)外掛板立腔、平腔不按要求做防水或板縫不實，鍵槽筋、套筋以及焊

接不符要求。

⑶樓地面工程

①水泥地面空鼓、開裂、起砂嚴(yán)重；地面基層未清理或清理不干凈就進

行施工。

②板塊地面空鼓或接縫不順，平整度差；踢腳板空鼓嚴(yán)重，厚度及高度

不統(tǒng)一，上口不平直，毛刺粗糙。

③樓梯踏步相鄰高差超標(biāo)，踏步缺棱掉角嚴(yán)重，防滑條粗糙且不順直；

扶手焊接差影響安全。

④樓地面標(biāo)高不一致。

⑤有地漏的地面倒坡或有積水現(xiàn)象。

⑷門窗工程

①門窗洞口標(biāo)高、位置不準(zhǔn)，錯位超標(biāo)。鋼、木、鋁合金門窗安裝不校

正，不按要求固定和填塞框后材料等。

②門窗開關(guān)不靈，縫隙不符要求。

③五金零件安裝粗糙或位置不準(zhǔn)；繃紗嚴(yán)重不符要求；玻璃膩子粗糙不

實，缺卡子或卡子外露較多C

⑸裝飾裝修工程

①抹灰空鼓、開裂；陰陽線角不順直方正；白灰混合砂漿墻面不按要求

做護角影響使用。

②油漆、漿活、涂料等相互污染嚴(yán)重，界限分色不清，基層粗糙不平等。

③滴水線（槽）做法不統(tǒng)一或粗糙及流水坡向不正確。

④飾面板、磚、石鑲貼選色亂，拼縫差、不平整，空鼓多，組排亂，破活多。

⑤輕鋼龍骨分布排列及固定差，影響穩(wěn)定和安全。

⑥細(xì)木裝飾和制品、花飾安裝的工藝做法嚴(yán)重違規(guī)，

⑹屋面工程

①屋面坡度不準(zhǔn)有積水；屋面防水層不按規(guī)范施工，

②變形縫封蓋不嚴(yán)不牢，鐵皮收接頭及細(xì)部做法不規(guī)范。

③雨水管未按要求刷防銹漆，卡子固定用木塞；管接口錯位粗糙及倒插

口；落水口做法不正確及防水效果差。

④屋面細(xì)部做法不符要求或粗糙影響宏觀質(zhì)量。

⑺屋面、地下室、廁浴間、陽臺雨罩等處防水不按規(guī)定做試驗，發(fā)生滲

漏水現(xiàn)象。

⑻水暖衛(wèi)與煤氣工程

①管件不除銹防銹進樓使用；白管使用黑件、黑短管。

②直沖大便器水管無空氣隔離器；坐便器固定不正確松動、倒坡嚴(yán)重等。

③不準(zhǔn)焊接而采用焊接做法；使用不合格管件。

④面盆、洗手盆等器具活動；固定卡子類型及數(shù)量不對或做法錯誤，造

成管道或設(shè)備失隱。

⑤管道出現(xiàn)倒坡嚴(yán)重；管道不按要求做套管。

⑥不按要求驗收和試驗，完工后出現(xiàn)滴、漏、跑冒、堵現(xiàn)象。

⑦煤氣管道與煤氣調(diào)壓裝置安裝等，不按標(biāo)準(zhǔn)施工，造成質(zhì)量隱患或影

響使用的。

⑼電氣工程

①鋼管連接對焊、套管開堂焊；薄壁管不用通絲管箍連接，連接處不做

跨接地線。

②鐵制箱盒用電、氣焊開孔，不按一管一孔操作；跨接及保護接地線嚴(yán)

直違規(guī)者。

③敷設(shè)塑料管有明露導(dǎo)線；金屬管穿線護口不齊全,導(dǎo)線在管內(nèi)有接頭,

背扣擰花接在端子上的導(dǎo)線不按要求壓鼻子。

④拉線開關(guān)設(shè)置在壁廚內(nèi)、煙道內(nèi)、門框上或水暖管道背面等不符合要

求的位置。

⑤吊燈及吊扇固定違規(guī)，有嚴(yán)重隱患。

⑥避雷線網(wǎng)嚴(yán)重違規(guī)且粗糙者。

⑦多股銅、鋁線連接不規(guī)范，銅導(dǎo)線傷芯嚴(yán)重，不涮錫。

⑧導(dǎo)線零火錯接，相線不分色；穿假線、套假管重大隱患。

⑨成套電氣設(shè)備不經(jīng)認(rèn)真驗收就安裝使用，造成重大隱患。

⑩電氣箱盒留設(shè)的標(biāo)高不準(zhǔn)和位置不對。

⑩通風(fēng)空調(diào)、電梯及設(shè)備安裝工程

①風(fēng)管、部件、空氣處理室、消聲器、除塵器、通風(fēng)機、制冷管道、防

腐與油漆及設(shè)備保溫的安裝與制作工程，不按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工，有嚴(yán)重違規(guī)、

影響使用現(xiàn)象的。

②電梯裝置組裝，導(dǎo)軌組裝，轎箱、層門組裝，電氣裝置安裝，安全保

護裝置及試運轉(zhuǎn)等，不按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工，有嚴(yán)重違規(guī)、影響使用現(xiàn)象的。

③設(shè)備安裝工程中，各種設(shè)備裝置的安裝組裝，不按標(biāo)準(zhǔn)施工，嚴(yán)重違

規(guī)，影響使用及有安全隱患的。

（11）市政、管網(wǎng)及地鐵、隧道工程

①回填土（含結(jié)構(gòu)層填料）不按規(guī)范施工，造成嚴(yán)重質(zhì)量隱患者。

②道路面層施工粗糙宏觀差，不符要求；施工縫不按要求留（接）設(shè)；

實測不合格；道牙不通順，背后不填實。

③墊層及管座混凝土實測不合格；管道包封不養(yǎng)護，空裂嚴(yán)重，不符合

要求者。

④市政管道不按規(guī)定或不請示隨意開孔者。

⑤方溝、小室、井口及地下通道段，以及地鐵的車站、行車道、通風(fēng)道

等結(jié)構(gòu)尺寸及標(biāo)高嚴(yán)重超差；地下隧道施工，土方爆破與施工工藝不得力和

測量放線不準(zhǔn)確，造成軸線和幾何尺寸偏差較大；宏觀質(zhì)量粗糙的。

⑥管道焊接、安裝不符要求；管網(wǎng)中的補償器、閘閥、支卡架件等安裝

不按規(guī)范施工，有嚴(yán)重安全隱患和影響使用功能的。

⑦其他未列分項工序質(zhì)量問題，按上述有關(guān)條款執(zhí)行。

⑧市政工程中的單項工程和在市政工程中未提及套用土建工程的執(zhí)行。

?鋼、木結(jié)構(gòu)施工，不按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進行組裝、焊接及結(jié)構(gòu)尺寸偏差較大,

有嚴(yán)重安全質(zhì)量隱患的。

?預(yù)制混凝土構(gòu)件生產(chǎn)：鋼筋張拉未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)且無詳細(xì)記錄；未按

照程序進行生產(chǎn)過程的隱預(yù)檢及工序交接檢；成品出廠前未進行檢驗及其他

抽樣檢驗，不符合標(biāo)準(zhǔn)，出廠不合格產(chǎn)品。

(14)商品混凝土生產(chǎn)：主要材料(水泥、砂、石、外加劑等)抽檢不合格;

混凝土未按規(guī)定取樣檢驗，塌落度超限較大不符規(guī)定要求；計量器具失效，

材料配比不準(zhǔn)確；不通過開盤鑒定造成混凝土不符合要求，出廠不合格砂者。

(15)對上述質(zhì)量問題及未列入的質(zhì)量問題，凡有嚴(yán)重影響安全、使用功能

及宏觀質(zhì)量，且受到批評、影響企業(yè)形象的工程，公司將視情節(jié)輕重給予警

告、責(zé)令限期改正和停工整頓處理，并對項目部和負(fù)責(zé)人進行處罰。

4、質(zhì)量管理的獎罰

⑴經(jīng)中國質(zhì)量學(xué)會批準(zhǔn)，獲“全國質(zhì)量管理獎”稱號的，公司對總經(jīng)理、

總工程師、分管副總經(jīng)理各獎5000元。

⑵經(jīng)中國建筑業(yè)聯(lián)合會批準(zhǔn)，獲“中國工程建設(shè)質(zhì)量管理獎”稱號的,

公司對總經(jīng)理、總工程師、分管副總經(jīng)理各獎3000元。

⑶經(jīng)浙江省市政工程協(xié)會批準(zhǔn)，獲“浙江省市政質(zhì)量管理獎”稱號的，

公司對總經(jīng)理、總工程師、分管副總經(jīng)理各獎2000元。

⑷各項目部必須建立健全有效的質(zhì)量保證體系，凡不按照有關(guān)規(guī)定設(shè)置

質(zhì)檢機構(gòu)和專職質(zhì)檢員的項目部，對項目部處以5000元罰款，對項目經(jīng)理

和技術(shù)負(fù)責(zé)人處以500元的罰款。

⑸各項目部所有在建工程必須納入企業(yè)的質(zhì)量管理范圍，確保工程質(zhì)量

處于受控狀態(tài)，凡未納入企業(yè)質(zhì)量管理范圍的工程，且工程質(zhì)量失控，質(zhì)量

低劣的，除對項目部處以10000元罰款外，對項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人處以

1000元罰款。

⑹對質(zhì)量事故隱瞞不報或拖延不報者，一經(jīng)查出對直接責(zé)任人處以

500-2000元的罰款，對已造成質(zhì)量事故的項目部按事故損失費的20%處罰，

等級質(zhì)量事故的處理按上級有關(guān)文件執(zhí)行。

⑺加強工程回訪、保修、保換工作。工程竣工凡因施工單位責(zé)任造成質(zhì)

量問題的項目，又不按保修合同規(guī)定進行及時回訪、保修、保換工作，且用

戶反映強烈，造成一定社會影響的，除對該工程項目部處以2000-20000

元罰款外，對項目經(jīng)理處以200?2000元罰款。

⑻對敢于堅持原則，工程質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，質(zhì)量管理工作措施得力，

并及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，消除或避免發(fā)生重大質(zhì)量事故的，為提高工程質(zhì)量貢

獻(xiàn)突出的項目部和個人，視經(jīng)濟效益大小給予1000-5000元的獎勵。

⑼專職質(zhì)檢員由于工作失職，發(fā)生錯檢、誤檢、漏檢或標(biāo)準(zhǔn)掌握不嚴(yán)，

質(zhì)量檢查核定結(jié)果與實際工程質(zhì)量不符，與上級業(yè)務(wù)部門抽查誤差在10%以

上者，給予200?500罰款。對專職質(zhì)檢人員濫用職權(quán)，玩忽職守、徇私舞

弊的，一經(jīng)查出處以1000?2000元罰款，并建議有關(guān)部門給予行政處分。

(10)對玩忽職守、違章指揮、違章操作或偷工減料、弄虛作假，不按規(guī)范、

工藝標(biāo)準(zhǔn)施工，或要求不嚴(yán)、管理不善，造成質(zhì)量低劣，存在嚴(yán)重質(zhì)量隱患，

或造成不良社會影響者，視情節(jié)輕重，對項目部處以10000?50000元的罰

款，對責(zé)任人處以500?2000元罰款，并建議追究有關(guān)責(zé)任人的行政責(zé)任。

(1D試驗人員不按規(guī)定留取試件，試件組數(shù)不夠者，一經(jīng)查出，每缺少一

組處以200元罰款，對弄虛作假者加倍處罰。

?混凝土拌合站無試驗室下達(dá)的混凝土配比單，砂、石、水泥不按規(guī)定

過磅，加水和外加劑不按規(guī)定計量的除對該工程項目經(jīng)理部處以2000?

5000元罰款外，對責(zé)任人處以100?500元罰款。

?凡無施工組織設(shè)計，無技術(shù)交底，結(jié)構(gòu)無驗收單，隱預(yù)檢資料不全，

無質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計和質(zhì)量保證措施，施工質(zhì)量低劣，一經(jīng)查出，對項目經(jīng)理

部處以10000元罰款，并對項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人處以100?1000元的罰款。

(⑷嚴(yán)把材料關(guān)，原材料及成