集團(tuán)有限公司招聘體系管理制度

招聘體系管理制度

—XXX平臺

XXX平臺

xxx年8月

目錄

第一章總則3

第二章招聘組織管理3

第三章招聘計劃4

第四章人員招募5

第五章人員選拔7

第六章人員錄用8

第八章招聘評估9

第一章總則

【宗旨】

第一條本制度規(guī)定XXX員工招聘活動的基本事項及運(yùn)作基準(zhǔn)。

【目的】

第二條為滿足公司持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展對人才的需要，規(guī)范員工招聘

流程，健全人才選用機(jī)制，特制定本制度。

【適用范圍】

第三條本制度適用XXX所有與招聘計劃、實施、效果評價等相關(guān)的管理

活動。

【招聘原則】

第四條公司招聘遵循“公開、平等、競爭、擇優(yōu)、先內(nèi)后外”的原則。

第二章招聘組織管理

第五條人力資源部是XXX招聘工作的組織與執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)擬定公司的

招聘計劃并組織實施；人員需求部門參與確定招聘崗位的任職資格和能力素質(zhì)

要求。同時，協(xié)助進(jìn)行測試問題的設(shè)計和部分實施工作。

第六條招聘的流程

公司招聘工作分為如下幾個環(huán)節(jié)：提出人力資源需求、擬定招聘計劃、人

員招聘、人員甄選錄用、招聘工作評估。用人部門提出人員需求，人力資源部

根據(jù)人員需求和人員供給狀況擬定招聘計劃、發(fā)布招聘信息,并協(xié)助用人部門進(jìn)

行甄選錄用，最后對招聘工作進(jìn)行評估，用以改善工作方式，提高工作效率和

效果。

第七條招聘費(fèi)用

招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度計劃或?qū)ｍ椪衅赣媱潱谡衅高^程中支付的直接

費(fèi)用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣媱?，對照以往時間費(fèi)用支持情況，

擬定合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)總裁批準(zhǔn)執(zhí)行。

第八條招聘周期

招聘周期是指從人力資源部收到《招聘申請表》起，到擬來人員確認(rèn)到崗

的周期。每一職位的招聘周期一般不超過8周。有特別要求的職位，將視實際

情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長或縮短招聘周期。

第三章招聘計劃

第九條人力資源需求計劃

（一）各部門人力資源需求計劃與審核：公司總部各部門及各分公司每

年年底根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)編制年度計劃時，應(yīng)同時制訂本部門

年度人員需求計劃，內(nèi)容包括實現(xiàn)本部門年度目標(biāo)所需人員總數(shù)與結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有

人員總數(shù)與結(jié)構(gòu)、流出人數(shù)與方式（退休、辭退、輪崗等）、流入人數(shù)、時間

與方式（內(nèi)招、外招）及其原因分析等；人力資源部負(fù)責(zé)對各部門的人員需求

預(yù)測進(jìn)行審核。

（二）公司年度需求計劃：人力資源部綜合考慮公司發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)調(diào)

整、員工內(nèi)部流動、員工流失、競爭對手的人才政策等因素，對各部門人力資

源需求計劃進(jìn)行綜合平衡，制訂公司的年度人力資源需求計劃。

第十條招聘計劃

（-）人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)需求和供給預(yù)測制訂公司年度招聘計劃和具

體行動計劃，招聘計劃應(yīng)包括招聘崗位、人數(shù)、招聘崗位的任職資格和能力素

質(zhì)要求（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、工作能力、個性品質(zhì)等）、招聘渠道

和方式、招聘測試內(nèi)容和實施部門、招聘結(jié)束時間和新員工到位時間、以及招

聘預(yù)算，招聘預(yù)算具體包括：招聘廣告費(fèi)、交通費(fèi)、場地費(fèi)、住宿費(fèi)、招待

費(fèi)、出差津貼及其他費(fèi)用等。

（二）招聘計劃的審批。在人員編制預(yù)算計劃內(nèi)的部門總經(jīng)理、總監(jiān)、

高級經(jīng)理、經(jīng)理，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財務(wù)部負(fù)責(zé)人員

的招聘申請由公司總裁批準(zhǔn)；分公司其它部門經(jīng)理和一般員工的招聘申請由分

公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（三）計劃外招聘申請報公司總裁批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

（四）人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，定期同有關(guān)招聘部門就人員招

聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。

第四章人員招募

第十一條招聘的來源與方法

招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種方式。招聘方式的選擇，耍綜合考慮員

工需求和招聘成本等因素。為提高員工對公司的積極性、忠誠度和滿意度，公

司原則上采取以內(nèi)部招聘為主，外部招聘為輔的政策。同時根據(jù)崗位特點(diǎn)、人

才需求數(shù)量、新員工到位時間和招聘費(fèi)用等因素淙合考慮。在公司初創(chuàng)期，人

員來源則主要以外部招聘為主。

第十二條內(nèi)部招聘管理

（一）內(nèi)部招聘對象的主要來源有晉升、工作輪換、內(nèi)部人員重新聘用

等。內(nèi)部招聘的主要方法有推薦法（經(jīng)本組織個別員工推薦）、公告法（使全

體員工了解崗位空缺，通過競聘選拔）等。

（二）公司總部及各分公司管理崗位可試行競聘方式。經(jīng)各用人單位申

請，公司人力資源部審核后認(rèn)為可行，可對空缺崗位進(jìn)行競聘。

第十三條外部招聘管理

（一）公司人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司的外部招聘工作，包括整體宣傳、與

相關(guān)單位或部門的聯(lián)系、外出招聘人員的組織等。

（二）外部招聘的主要渠道：

（1）媒體招聘：通過大眾媒體、專業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信

息。

（2）招聘會招聘：通過參加各地人才招聘會招聘。

（3）校園招聘：每年春季，公司將招聘信息及時發(fā)往有關(guān)學(xué)校畢業(yè)分配

辦公室，并有選擇地參加專業(yè)對口的院校人才交流會。

（4）委托獵頭公司招聘：公司高級管理和技術(shù)崗位可委托獵頭公司招

聘。

（5）內(nèi)部員工推薦：公司鼓勵員工推薦優(yōu)秀人才，由人力資源部本著平

等競爭、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用

（三）內(nèi)部推薦獎勵。如員工推薦的候選人符合空缺職位要求，且已通

過最終面試，但未被公司錄用，推薦人將獲通報表揚(yáng)，并給予紀(jì)念品；若員工

推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦者將和獲得通

報表揚(yáng)和一定數(shù)量的現(xiàn)金獎勵。（若推薦人為被推薦人的直接或間接主管，或

是人力資源部員工則不適用該獎勵）

第十四條招聘信息的發(fā)布

不同招聘鹵位、數(shù)量和任職資格要求，招聘對象的來源與范圍不同；同時

受新員工到位時間和招聘預(yù)算的限制，招聘信息發(fā)布時間、方式、渠道與范圍

不同。

（一）招聘廣告

1.招聘廣告的設(shè)計原則：廣告要吸引潛在應(yīng)聘者的注意，培養(yǎng)潛在應(yīng)聘者

對崗位的興趣，使?jié)撛趹?yīng)聘者對空缺崗位產(chǎn)生欲望，并馬上采取行動，招聘廣

告應(yīng)與公司整體形象一致。

2.招聘廣告的責(zé)任人：招聘廣告由人力資源部提出要求，由公司形象宣傳

部門負(fù)責(zé)制作。

3.招聘廣告的形式：根據(jù)需要采取內(nèi)部招聘公告、招聘現(xiàn)場海報、公司形

象宣傳資料、媒體廣告等一種形式或多種組合。

（二）信息發(fā)布范闈：由招聘對象的范圍決定。

（三）信息發(fā)布時間：在條件允許的情況下，招聘信息盡早發(fā)布。

（四）招聘對象的層次性：招聘對象是處在社會的某個層次上的，要根

據(jù)招聘崗位的要求與特點(diǎn)，向特定的人員發(fā)布招聘信息。

第十五條應(yīng)聘者申請

（一）應(yīng)聘者向人力資源部提出應(yīng)聘申請可以采用三種方式：一是通過

信函提出申請；二是直接填寫應(yīng)聘申請表；三是通過電子郵件提出申請。

（二）應(yīng)聘者需向人力資源部提供以下個人資料：

1.應(yīng)聘申請表（函），且注明應(yīng)聘崗位；

2.個人簡歷，注明聯(lián)系方式、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、技能、成果、個人興趣愛

好、品格等信息：

3.各種學(xué)歷、技能、成果（包括獎勵）證明（復(fù)印件）；

4.身份證（復(fù)印件）。

第五章人員選拔

第十六條應(yīng)聘資料收集

人力資源部從各種招聘渠道收集應(yīng)聘者個人信息資料。

第十七條應(yīng)聘資料審查

用人單位根據(jù)招聘崗位的要求，對收集到的應(yīng)聘者個人資料進(jìn)行審查，審

查內(nèi)容包括：年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、語言等，將不符合要求的資

料剔出，其中適合其他窗位的資料推薦給相關(guān)崗位的部門，審核認(rèn)可的應(yīng)聘者

由人力資源部負(fù)責(zé)通知初試。

第十八條初試

初試由人力資源部人員組織進(jìn)行。主要對應(yīng)聘人員的任職資格、核心能

力、通用能力初試和評價。主試人組織具體的初武工作，作好初試記錄工作，

并在《應(yīng)聘人員初試測評表》對被應(yīng)聘者的能力素質(zhì)進(jìn)行評分，然后同該職位

所要求的能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對，得出初步面試意見。初試結(jié)果分為三種：不予考

慮、同意復(fù)試?！巴鈴?fù)試”的人員由人力資源部組織復(fù)試。

第十九條復(fù)試

用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料（身份證、學(xué)歷證

明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件），對初次面淡合格的人選進(jìn)行復(fù)試和業(yè)務(wù)

水平測試。

復(fù)試負(fù)責(zé)人事先設(shè)計的測評內(nèi)容對應(yīng)聘者的專業(yè)能力素質(zhì)進(jìn)行復(fù)試，作好

復(fù)試記錄。復(fù)試負(fù)責(zé)人綜合小組《應(yīng)聘人員復(fù)試測評表》意見欄填寫評語及意

見。復(fù)試意見分為“同意錄用”、“不予聘用”、“暫不錄用，進(jìn)入人才庫”

三種。

第二十條復(fù)審?fù)ㄟ^復(fù)試的應(yīng)聘人員由部門分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，并簽署意

見。所有擬錄用的人員應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

第二十一條特殊人才招聘

為了滿足公司對特殊人才的需求，可以采取特殊的招聘形式。

（一）特殊人才招聘渠道

招聘特殊人才以外部渠道為主?？梢詮奶厥馊瞬胖薪闄C(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、各

類院校、同業(yè)競爭者及其他人才所在處招聘。

（-）特殊人才面試形式

特殊人才可以不經(jīng)過人力資源部的初試和面試小組的復(fù)試，由人力資源部

經(jīng)理、公司總經(jīng)理及發(fā)深專業(yè)人士直接面試。人力資源部負(fù)責(zé)收集和傳遞特殊

人才相關(guān)信息并進(jìn)行初步篩選。

（三）特殊人才招聘的相關(guān)手續(xù)可以根據(jù)需要特事特辦。

第二十一條面試方法運(yùn)用

在面試過程中可以運(yùn)用一下方法對應(yīng)聘者的各項能力進(jìn)行考察。

（一）情商測試：通過測試情緒智力來衡量一個人掌握和控制如何和別人

相處的關(guān)系的問題。用于了解應(yīng)聘者的性格情緒特征包括個人的動機(jī)、性格、

氣質(zhì)、價值觀、人際關(guān)系傾向等。

（二）智商測試：通過一系列測試來衡量一個人的語言、比較、歸納、推

理、判斷等方面。主要用來判定一個人的思考和推理能力。

（三）壓力面試：有意制造緊張氣氛，以了解求職者將如何面對。主要用

于工作壓力工作中要承擔(dān)很大壓力的職位招聘，如銷售。

（四）小組面試：由一群（或組）主試者對候選人進(jìn)行面試。允許每位主試

者從不同側(cè)面提出問題，可以得到更深入、更有意義的回答。挖掘應(yīng)聘者深層

次特點(diǎn)、能力。

（五）角色扮演：讓應(yīng)聘者扮演某一職位角色，判斷其對該崗位的了解、

適應(yīng)程度。用以考察應(yīng)聘者對崗位的適應(yīng)性。

（四）即席發(fā)言：讓應(yīng)聘者當(dāng)場就某一問題發(fā)表觀點(diǎn)?？疾鞈?yīng)聘者思維能

力、反應(yīng)能力和表達(dá)能力。

第二十二條體檢

同意聘用的外部應(yīng)聘者報到后應(yīng)在公司指定的醫(yī)院參加指定項目的體檢，

體檢合格方可辦理入職手續(xù)；體檢不合格，取消錄用資格。

第六章人員錄用

第二十三條錄用

人力資源部根據(jù)擬錄用人員體檢結(jié)果，對體檢合格者辦理錄用手續(xù)。對社

會應(yīng)聘人員發(fā)試用通知書，并到相應(yīng)勞動部門辦理勞動手續(xù)；對被錄用的應(yīng)屆

畢業(yè)生向其所在高校發(fā)接受函，簽訂就業(yè)協(xié)議書。同時，人力資源部將面試結(jié)

果通知落選的應(yīng)聘者。

第二十四條報到

同意聘用的應(yīng)聘者應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)來公司報到，特殊原因需延遲的須向公

司提前申請批準(zhǔn)。如在通知規(guī)定時間內(nèi)不能報到又未申請延期者，人力資源部

可取消其錄用資格。

對于內(nèi)部招聘的員工，批準(zhǔn)錄用后應(yīng)在一周內(nèi)做好工作移交，并到人力資

源部辦理調(diào)動手續(xù)，在規(guī)定時間內(nèi)到新部門報到。內(nèi)部應(yīng)聘員工可不參與體檢

流程，是否試用、試用期長短可視具體情況確定。然后轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)正流程。

第二十五條試用

新員工到崗都要試用，試用期可參照相關(guān)的法律法規(guī)，一般為3—6個月

試用期內(nèi)新員工享受試用期待遇。用人部門和人力資源部應(yīng)對試用期內(nèi)的員工

進(jìn)行考核鑒定。試用期內(nèi)新員工表現(xiàn)優(yōu)異，可申清提前轉(zhuǎn)正。試用期滿未達(dá)到

合格標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部與用人部門根據(jù)實際情況決定延期轉(zhuǎn)正或辭退。

第二十六條轉(zhuǎn)正

試用期滿后的員工，經(jīng)考核合格，人力資源部應(yīng)在試用期滿一周前向用人

部門書面征詢意見。用人部門須于收到人力資源部通知24小時內(nèi)出具書面意

見。人力資源部在收到用人部門的書面答復(fù)24小時內(nèi)，書面通知試用員工。經(jīng)

所在部門考核合格者，可轉(zhuǎn)正定級。用人部門填寫《試用員工轉(zhuǎn)正定級審批

表》，由本人填寫試用期間工作小結(jié)，用人部門和人力資源部填寫考核意見，

經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，公司和員工簽訂正式勞動合同，試用人員轉(zhuǎn)為正式員工。同

時用人部門和人力資源部應(yīng)完成以下工作：

（一）為轉(zhuǎn)正員工定崗定級，提供相應(yīng)待遇；

（二）制定員工進(jìn)一步發(fā)展計劃；

（三）為員工提供必要的幫助和咨詢。

第八章招聘評估

第二十七條人力資源部應(yīng)對招聘過程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，評估招聘效

果。評估招聘效果要從編制需求是否得到滿足、雇用率與招聘計劃是否相符、求

職人員數(shù)量與實際雇用人數(shù)的比例、接受雇用求職人的轉(zhuǎn)換率等方面進(jìn)行。

第二十八條招聘活動結(jié)束后，人力資源部應(yīng)調(diào)杳了解求職者對招聘工作的

意見和建議，測量新員工的工作業(yè)績，分析招聘的時間、費(fèi)用和效果，不斷改

進(jìn)招聘工作。

職位描述文件

職位識別信息

職位名稱投資策劃部總監(jiān)工作地點(diǎn)廣東

職位編號ST001所在城市深圳

所屬部門投資策劃部出差要求□無■偶爾□常駐

版本號Mango1.0生效日期2005年10月1日

工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系

直接上級職位總裁其它匯報職位董事會

直接下級職位戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理、投資并購人員薪酬

□無■建議權(quán)□決定權(quán)

部經(jīng)理管理

直接下級人數(shù)2權(quán)限績效□無■建議權(quán)□決定權(quán)

直接管轄團(tuán)隊配備□無■建議權(quán)□決定權(quán)

業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位

受外部哪些將影響哪些行業(yè)研究機(jī)構(gòu)、外部合

機(jī)構(gòu)影響外部機(jī)構(gòu)作伙伴、競爭對手

職位目的與職責(zé)

職位目的（存協(xié)助公司總裁制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等，進(jìn)行投資并購分析，

在的理由，限實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

制和目標(biāo)）

職責(zé)范圍責(zé)任級別衡量標(biāo)準(zhǔn)

（名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo)）（全部/部（數(shù)量、質(zhì)

分/協(xié)助）量）

?參與制定集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，為戰(zhàn)略制定提供行?協(xié)助?業(yè)務(wù)增長

業(yè)研究和其它信息支持，確保穩(wěn)定性和達(dá)致?盈利能力

長期目標(biāo)■

?參與集團(tuán)年度經(jīng)營計劃與預(yù)算及其滾動修正?部分?預(yù)算與執(zhí)

戰(zhàn)略層面彳—

?負(fù)責(zé)進(jìn)行對公司資本運(yùn)營的研究，擬定公司

資本運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)則?部分?資本效率

.負(fù)責(zé)參與制定公司的投資計劃，參與投資項

目的篩選、評估和監(jiān)督?部分?投資回報

業(yè)?根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)制定分階段目標(biāo)和?全部?業(yè)務(wù)增長

務(wù)目標(biāo)分解，保證公司各部門及分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)

戰(zhàn)術(shù)層面

類營目標(biāo)和整體戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性

?負(fù)責(zé)對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實施效果進(jìn)夕亍評估?全部?執(zhí)行情況

?負(fù)責(zé)研究收集、整理和分析宏觀經(jīng)濟(jì)信息與?全部?信息質(zhì)量

旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)信息與產(chǎn)業(yè)動態(tài)

?負(fù)責(zé)研究國內(nèi)外競爭對手的產(chǎn)品、營銷及發(fā)?全部?信息質(zhì)量

操作層面展戰(zhàn)略

?負(fù)責(zé)監(jiān)督各有關(guān)分支機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略實施情況?部分?執(zhí)行情況

?根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求選擇投資項目，進(jìn)行前

期的資料收集、考察調(diào)研、接洽談判工作?部分?投資回報

?參與擬訂本部門的組織機(jī)構(gòu)、鹵位編制和職?部分?運(yùn)作效率

責(zé)分工，參與擬訂相應(yīng)崗位的工作要求和業(yè)

績考核標(biāo)準(zhǔn)，以建立完善的部門運(yùn)作體系

?參與本部門員工的招聘、任免、晉升和調(diào)?部分?員工士氣

管理類配，以建立、領(lǐng)導(dǎo)及激勵高效團(tuán)隊

?負(fù)責(zé)部門日常工作管理，監(jiān)督檢查本部門人?全部?執(zhí)行情況

員遵章守紀(jì)及工作落實情況

?解決部門內(nèi)工作協(xié)調(diào)和人員溝通，營造良好?部分員工士氣

工作氛圍

任職資格

經(jīng)濟(jì)、金融、管理等相關(guān)

教育程度碩士及以上學(xué)歷，MBA優(yōu)先專業(yè)方1可

專業(yè)

8年以上戰(zhàn)略/投資規(guī)劃工作5年以上旅游行業(yè)或電子

工作經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗

經(jīng)驗商務(wù)經(jīng)驗

?旅游行業(yè)及電子商務(wù)行

業(yè)的深入了解

?戰(zhàn)略規(guī)劃知識及分析能

培訓(xùn)經(jīng)歷特殊知識力

?企業(yè)投融資、兼并收購

知識

?良好的財務(wù)技能

?敏感的商業(yè)意識及豐富

?熟練計算機(jī)運(yùn)用的管理經(jīng)驗

通用技能要求專業(yè)技能要求

?英語聽說讀寫精通?卓越的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力

-出色的溝通技巧

XXX工作申請表

申請崗位：填表日期：年月日

姓名性另出生日期年月

婚姻最高

籍貫民族的

狀況學(xué)歷

健

康片

狀

況身高體重職稱

身份證

號碼

E-mail手機(jī)

戶籍

電話

地址

通

訊

地

址郵編

興趣

特長

起止年月學(xué)校名稱/地點(diǎn)專業(yè)學(xué)歷/學(xué)位

（從最近日期填起）

學(xué)—

—

歷

—

—

起止年月工作單位/地點(diǎn)工作內(nèi)容及職務(wù)離職原因月薪

工（從最近日期填起）

作—

經(jīng)

—

歷

—

—

姓名年齡關(guān)系工作單位及職務(wù)電話

家

庭

成

員

所時間地點(diǎn)獎勵名稱/證書

受

獎

勵

所時間地點(diǎn)培訓(xùn)名稱/證書

受

培

訓(xùn)

請注明語言掌握的熟練程度：1.很好2.較好3.一般4.差

母語聽說讀寫

語言普通話

廣東話

英語

其它語言/方言

名稱等級/水平

計算機(jī)

其它

技能會計

其它

1.是否能夠出差？是口否口

2.是否能夠加班？是口否口

1.是否曾經(jīng)的過大病或殘疾？如有，靖注明.是口否口

2.是否有過犯罪記錄？如有，請注明。是口否口

是否有推薦人？如有，請注明。姓名震聯(lián)系

月八分方式

您從何處得知該招聘信息？請注明：

申明：本人保證以上所提供信息的準(zhǔn)確、屬實。并可視為人事合同的一部分。

簽名：

日期：

XXX應(yīng)聘人員初試表格

姓名性另U年齡學(xué)歷

應(yīng)聘崗位面試人面試時間

評分標(biāo)準(zhǔn)：1分；2分；3分；4分

項目評分解釋目標(biāo)值

直1.申請人準(zhǔn)時前來面試

觀2.著裝正規(guī),符合企業(yè)形象

印

象3.對公司了解程度，渴望加入程度

10%4.對應(yīng)聘工作熟悉、了解程度

1.客戶為尊

-洞察客戶的需求、心理和行為

一滿足客戶的需求

-超越客戶的期望

-持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)

2.精誠協(xié)作

-對XXX的認(rèn)同

-團(tuán)隊利益為重

-能與團(tuán)隊成員建立和諧關(guān)系

-擁有包容及開發(fā)的心態(tài)

3.積極進(jìn)取

-對工作充滿熱情和精力

一工作積極主動

-具有堅持不懈的意志力

-愿意持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)

4.立足創(chuàng)新

30%

-能不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

-不斷尋求創(chuàng)新的產(chǎn)品、技術(shù)和方法

-鼓勵并支持他人創(chuàng)新

-積極推廣和實施創(chuàng)新

5.求真務(wù)實

-認(rèn)真負(fù)責(zé)，實事求是

-解決實際問題，不浮夸

6.敬業(yè)誠信

-盡職盡責(zé)

-維護(hù)公司利益

-誠實可信

-提供獨(dú)立的觀點(diǎn)

個人1.組織認(rèn)知

品質(zhì)-了解在線旅游行業(yè)

20%?了解公司

2.個人管理

-適應(yīng)不同的環(huán)境和人

-具有壓力管理能力

-有效的個兒時間管理能力

3.以績效為導(dǎo)向

-設(shè)定目標(biāo)，不斷超越自我

-關(guān)注目標(biāo)的實現(xiàn)情況

-不斷尋求改進(jìn)績效的方法

-進(jìn)行績效評價

60%4.可靠性

-遵守操作原則及程序

-考慮全面周到

-關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)

-及時進(jìn)行工作溝通

1.口頭溝通能力

-積極聆聽

-能清晰進(jìn)行口頭表達(dá)

-掌握工作所需要的語言（英/粵）

2.書面溝通能力

-閱讀能力

-能清晰進(jìn)行書面表達(dá)

-掌握工作所需要的語言能力（英/粵）

人際

人際交往能力

關(guān)系3.

-對人際交往有敏銳的直覺和認(rèn)知

30%

-能從對方立場角度考慮問題

-積極主動去了解他人

-靈活適應(yīng)不同人際環(huán)境

4.談判能力

-通曉商務(wù)禮儀

-能分析談判對象的心理

-能構(gòu)建具說服力的觀點(diǎn)

-關(guān)注長期，雙贏局面

1.領(lǐng)導(dǎo)能力

-共享組織的愿景

-傳播企業(yè)發(fā)展理念

-具有人格魅力

-身先士卒，行為表率

2.團(tuán)隊管理能力

領(lǐng)導(dǎo)-能合理授權(quán)

能力-對團(tuán)隊成員提供指導(dǎo)

30%-賞罰分明

-創(chuàng)造開放的溝通氛圍

3.員工管理能力

一了解員工

-積極提出有意義的反饋

-為員工提供發(fā)展機(jī)會

-為員工提供支持和指導(dǎo)

1.分析解決問題能力

-能清晰定義問題

-綜合分析各種信息

-識別問題的原因和內(nèi)在邏輯

分析

-進(jìn)行合理決策

思考

2.計劃能力

20%

-計劃制定

-合理分配資源

-設(shè)計具體實施方案

-對計劃玄施進(jìn)行檢測跟蹤

評分：

面試評語：

面試意見：

□同意復(fù)試口不予考慮

人力資源部：

XXX投資策劃部應(yīng)聘人員復(fù)試表格

姓名性另4年齡學(xué)歷

應(yīng)聘崗位面試人面試時間

評分標(biāo)準(zhǔn)：1分；2分；3分；4分

項目評分解釋目標(biāo)值

1.行業(yè)研究能力

-信息收集能力

-運(yùn)用信息進(jìn)行行業(yè)分析

-研究結(jié)果的有效運(yùn)用

2.分析預(yù)測能力

-能對國內(nèi)外在線旅游模式和動態(tài)進(jìn)行追蹤

-預(yù)測行業(yè)未來發(fā)展趨勢

3.對商業(yè)的敏感度

-洞察組織內(nèi)外的商業(yè)機(jī)會

對組織內(nèi)外部，優(yōu)劣勢有清晰認(rèn)識

-推進(jìn)組織目標(biāo)實現(xiàn)

4.戰(zhàn)略管理能力

-具有戰(zhàn)略思考力、理解力

-制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略

-制定計劃，執(zhí)行戰(zhàn)略

-對戰(zhàn)略實施進(jìn)行評估與反饋

5.財務(wù)分析能力

-相關(guān)財務(wù)知識

-能分析公司內(nèi)外財務(wù)狀況

熟悉財務(wù)預(yù)算、監(jiān)督和匯報體系

6.投資并購能力

-具備企業(yè)并購知識

-運(yùn)用各種方法進(jìn)行并購分析

-確保并購有效執(zhí)行

7.對資本市場的了解

-了解幾個主要資本市場的法規(guī)和制度

-及時掌握資本市場動態(tài)

-10.制定公司的融資（IPO）戰(zhàn)略

8.其它

評分：

面試評語：

用人部門意見：口同意錄用口暫不錄用，進(jìn)入人才庫口不予考慮

審批意見:

XXX業(yè)務(wù)拓展部應(yīng)聘人員復(fù)試表格

姓名性另4年齡學(xué)歷

應(yīng)聘崗位面試人面試時間

評分標(biāo)準(zhǔn)：1分；2分；3分；4分

項R評分解釋目標(biāo)值

1.新產(chǎn)品、新技術(shù)認(rèn)知追蹤能力

-了解國內(nèi)外在線旅游行業(yè)新產(chǎn)品、新服務(wù)方

式，以及相關(guān)行業(yè)新技術(shù)發(fā)展

-進(jìn)行行業(yè)動態(tài)追蹤分析

2.市場、競爭對手分析能力

-信息收集能力

-對市場狀況進(jìn)行分析

-市場報告撰寫

3.分析預(yù)測能力

-能進(jìn)行銷售預(yù)測

-財務(wù)預(yù)測、規(guī)劃

專-對行業(yè)進(jìn)行分析預(yù)測

業(yè)4.產(chǎn)品策劃能力

能-制定新產(chǎn)品計劃

力-開發(fā)過程管理

-進(jìn)行項目組合管理

5.部門協(xié)作能力

一部門間的有效溝通

-協(xié)同進(jìn)行合作推廣

6.戰(zhàn)略聯(lián)盟意識和能力

-合理選擇聯(lián)盟對象

-有效進(jìn)行聯(lián)盟管理

7.其它

評分；

面試評語：

用人部門意見：口同意錄用口暫不錄用，進(jìn)入人才庫口不予考慮

審批意見:

XXX資訊科技部應(yīng)聘人員復(fù)試表格

姓名性另4年齡學(xué)歷

應(yīng)聘崗位面試人面試時間

評分標(biāo)準(zhǔn)：1分；2分；3分；4分

項目評分解釋目標(biāo)值

1.運(yùn)作流程

-對業(yè)務(wù)和管理流程的了解

2.IT規(guī)劃能力

-根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行IT規(guī)劃

3.IT架構(gòu)設(shè)計能力

-設(shè)計公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

-設(shè)計公司的軟件架構(gòu)

4.硬件設(shè)備

-熟悉各種硬件設(shè)備

-能對硬件設(shè)備作出最優(yōu)選擇

-硬件設(shè)備的維護(hù)管理

5.數(shù)據(jù)庫

-具備數(shù)據(jù)庫管理的知識

-數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選擇

-管理維護(hù)

6.編程語言

-對匯編語言的熟悉和運(yùn)用程度

7.操作平臺

-對操作平臺的熟悉和操作程度

8.網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

-熟悉網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的各種知識

-熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

-了解網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議知識

9.網(wǎng)站版面設(shè)計能力

-熟悉網(wǎng)上旅游各模塊業(yè)務(wù)，提供高質(zhì)量網(wǎng)頁

10.平面設(shè)計能力

-具有平面設(shè)計知識和經(jīng)驗

-熟悉平面設(shè)計工具

11.其它

評分：

面試評語：

用人部門意見：口同意錄用口暫不錄用，進(jìn)入人才庫口不予考慮

審批意見:

XXX市場推廣部應(yīng)聘人員復(fù)試表格

姓名性另4年齡學(xué)歷

應(yīng)聘崗位面試人面試時間

評分標(biāo)準(zhǔn)：1分；2分；3分；4分

項目評分解釋目標(biāo)值

1,客戶洞察能力

-通過市場細(xì)分和有效定位，辨識潛在客戶

-如何將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Э蛻?/p>

■■客戶機(jī)會管理

2.市場研究能力

-熟悉市場研究方法，定期對市場、競爭對手進(jìn)

行分析研究

-能撰寫市場研究報告

-建立市場研究數(shù)據(jù)庫

3.營銷策劃能力

-能制定營銷策劃方案

-具備市場推廣、組織能力

4.廣告宣傳

-創(chuàng)意制作能力

-懂得如何與客戶進(jìn)行價值溝通

-媒體管理知識和經(jīng)驗

專-有效處理客戶反饋信息

業(yè)5.產(chǎn)品促銷

能-能夠制定公司促銷計劃

力評估促銷的效果

6.品牌管理能力

-具備國際品牌、C1管理知識和經(jīng)驗

-品牌定位、管理

7.會員管理

-會員開發(fā)

-客戶關(guān)系管理（CRM）

-會員合作

8.部門協(xié)作

-部門間有效溝通

-協(xié)同各部門合作進(jìn)行市場推廣

9.公共關(guān)系

-運(yùn)用媒體同外部群體進(jìn)行有效溝通

-危機(jī)管理能力

10.其它

評分:

面試評語：

用人部門意見：□同意錄用□暫不錄用，進(jìn)入人才庫□不予考慮

審批意見：

XXX酒店業(yè)務(wù)部應(yīng)聘人員復(fù)試表格

姓名性另4年齡學(xué)歷

應(yīng)聘崗位面試人面試時間

評分標(biāo)準(zhǔn)：1分；2分；3分；4分

項目評分解釋目標(biāo)值

1.市場調(diào)研能力

-旅游酒店產(chǎn)品及運(yùn)作模式的認(rèn)知

-分析市場、競爭對手動態(tài)

-與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)

2.分析預(yù)測能力

-預(yù)測行業(yè)前景

-銷售預(yù)測

-財務(wù)預(yù)測

3.采購能力

選擇、評估供應(yīng)商

-建立良好合作關(guān)系

-供應(yīng)商監(jiān)督

4.收益管理

專-酒店產(chǎn)品的定價

業(yè)-價格管理、存貨管理

能5.產(chǎn)品策劃

力-新產(chǎn)品計劃

-了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃

6.營銷策劃

-能制定產(chǎn)品推廣和實施策略

-協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣

7.產(chǎn)品促銷

-能夠制定酒店產(chǎn)品促俏計劃

-評估促銷的效果

8.商務(wù)合同

-熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險

9.其它

評分:

面試評語：

用人部門意見：□同意錄用□暫不錄用，進(jìn)入人才庫□不予考慮

審批意見:

XXX機(jī)票業(yè)務(wù)部應(yīng)聘人員復(fù)試表格

姓名性另4年齡學(xué)歷

應(yīng)聘崗位面試人面試時間

評分標(biāo)準(zhǔn)：1分；2分；3分；4分

項目評分解釋目標(biāo)值

1.市場調(diào)研能力

-機(jī)票產(chǎn)品及運(yùn)作模式的認(rèn)知

-分析市場、競爭對手動態(tài)

-與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)

2.分析預(yù)測能力

-預(yù)測行業(yè)前景

-銷售預(yù)測

-財務(wù)預(yù)測

3.采購能力

選擇、評估供應(yīng)商

-建立良好合作關(guān)系

-供應(yīng)商監(jiān)督

4.收益管理

專-機(jī)票產(chǎn)品的定價

業(yè)-價格管理、存貨管理

能5.產(chǎn)品策劃

力-新產(chǎn)品計劃

-了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃

6.營銷策劃

-能制定產(chǎn)品推廣和實施策略

-協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣

7.產(chǎn)品促銷

-能夠制定機(jī)票產(chǎn)品促俏計劃

-評估促銷的效果

8.商務(wù)合同

-熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險

9.其它

評分:

面試評語：

用人部門意見：□同意錄用□暫不錄用，進(jìn)入人才庫□不予考慮

審批意見:

XXX套票部應(yīng)聘人員復(fù)試表格

姓名性另4年齡學(xué)歷

應(yīng)聘崗位面試人面試時間

評分標(biāo)準(zhǔn)：1分；2分；3分；4分

項目評分解釋目標(biāo)值

1.市場調(diào)研能力

-旅游產(chǎn)品及運(yùn)作模式的認(rèn)知

-分析市場、競爭對手動態(tài)

-與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)

2.分析預(yù)測能力

-預(yù)測行業(yè)前景

-銷售預(yù)測

-財務(wù)預(yù)測

3.采購能力

選擇、評估供應(yīng)商

-建立良好合作關(guān)系

-供應(yīng)商監(jiān)督

4.收益管理

專一套票產(chǎn)品的定價

業(yè)-價格管理、存貨管理

能5.產(chǎn)品策劃

力-新產(chǎn)品計劃

-了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃

6.營銷策劃

-能制定產(chǎn)品推廣和實施策略

-協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣

7.產(chǎn)品促銷

-能夠制定套票產(chǎn)品促俏計劃

-評估促銷的效果

8.商務(wù)合同

-熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險

9.其它

評分:

面試評語：

用人部門意見：□同意錄用□暫不錄用，進(jìn)入人才庫□不予考慮

審批意見:

XXX商旅部應(yīng)聘人員復(fù)試表格

姓名性另4年齡學(xué)歷

應(yīng)聘崗位面試人面試時間

評分標(biāo)準(zhǔn)：1分；2分；3分；4分

項目評分解釋目標(biāo)值

1.市場調(diào)研能力

-旅游產(chǎn)品及運(yùn)作模式的認(rèn)知

-分析市場、競爭對手動態(tài)

-與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)

2.分析預(yù)測能力

-預(yù)測行業(yè)前景

-銷售預(yù)測

-財務(wù)預(yù)測

3.采購能力

選擇、評估供應(yīng)商

-建立良好合作關(guān)系

-供應(yīng)商監(jiān)督

4.收益管理

專-商旅產(chǎn)品的定價

業(yè)-價格管理、存貨管理

能5.產(chǎn)品策劃

力-新產(chǎn)品計劃

-了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃

6.營銷策劃

-能制定產(chǎn)品推廣和實施策略

-協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣

7.產(chǎn)品促銷

-能夠制定商旅產(chǎn)品促俏計劃

-評估促銷的效果

8.商務(wù)合同

-熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險

9.其它

評分:

面試評語：

用人部門意見：□同意錄用□暫不錄用，進(jìn)入人才庫□不予考慮

審批意見:

XXX客戶服務(wù)中心應(yīng)聘人員復(fù)試表格

姓名性另IJ年齡學(xué)歷

應(yīng)聘崗位面試人面試時間

評分標(biāo)準(zhǔn)：1分；2分；3分；4分

項目評分解釋目標(biāo)值

1.客戶服務(wù)

-待客真誠

一快速響應(yīng)

-協(xié)助決策

2.業(yè)務(wù)知識

-了解公司主要產(chǎn)品和服務(wù)

-介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)

3.系統(tǒng)運(yùn)用

-了解ContactCenter的主要流程

-熟悉電話系統(tǒng)，并能解決基本問題

-掌握相關(guān)計算機(jī)運(yùn)用

4.銷售技巧

-與客戶建立和諧關(guān)系

專

業(yè)-迅速識別客戶需求

能-有效達(dá)成交易

力5.效率導(dǎo)向

-運(yùn)用快速、高效的工作方式

-識別并解決工作中的問題

6.質(zhì)量導(dǎo)向

-具有質(zhì)量意識

-不斷改善服務(wù)質(zhì)量

-超越客戶期望

7.投訴處理

-安撫客戶情緒

-解決客戶投訴

8.知識管理

-信息收集

-信息提煉

-進(jìn)行知識傳遞、培訓(xùn)

9.其它

評分：

面試評語：

用人部門意見：口同意錄用口暫不錄用，進(jìn)入人才庫口不予考慮

審批意見:

XXX網(wǎng)站應(yīng)聘人員復(fù)試表格

姓名性另4年齡學(xué)歷

應(yīng)聘崗位面試人面試時間

評分標(biāo)準(zhǔn)：1分；2分；3分；4分

項R評分解釋目標(biāo)值

1.版面設(shè)計能力

-熟悉網(wǎng)上旅游各模塊業(yè)務(wù)，提供高質(zhì)量網(wǎng)頁

2.平面設(shè)計能力

-具有平面設(shè)計知識和經(jīng)驗

-熟悉動畫設(shè)計軟件

3.文字處理能力

」較強(qiáng)的文字采集、寫作和編輯能力

4.網(wǎng)站策劃能力

-優(yōu)秀的選題策劃和內(nèi)容整合能力

5.部門協(xié)作

-能有效進(jìn)行部門溝通和協(xié)作

專6.其它

業(yè)

能

力

評分：

面試評語：

用人部門意見：口同意錄用口暫不錄用，進(jìn)入人才庫口不予考慮

審批意見:

XXX財務(wù)結(jié)算部應(yīng)聘人員復(fù)試表格

姓名性另4年齡學(xué)歷

應(yīng)聘崗位面試人面試時間

評分標(biāo)準(zhǔn)：1分；2分；3分；4分

項目評分解釋目標(biāo)值

1.數(shù)理能力

-確保數(shù)據(jù)精確無誤

-能對數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)密分析

-問題處理

2.會計基礎(chǔ)

-了解會計概念、原則和方法

-保證財務(wù)帳簿記錄及時準(zhǔn)確性

-確保財務(wù)數(shù)據(jù)客觀性

-保證數(shù)據(jù)相關(guān)性和一致性

3.交易結(jié)算

-準(zhǔn)確進(jìn)行應(yīng)收和應(yīng)付帳款和票據(jù)的記錄和處理

4.現(xiàn)金管理

-嚴(yán)格按照國家和銀行現(xiàn)金制度辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)

5.資本/固定資產(chǎn)管理

了解資本和固定資產(chǎn)管理的流程和方法

6.稅務(wù)管理

-了解內(nèi)審的技能和方法

專-能進(jìn)行稅務(wù)的計算和復(fù)核

業(yè)

-熟悉稅務(wù)法規(guī)

能

-能進(jìn)行合理的稅務(wù)規(guī)劃

力

7.財務(wù)核算

-能對公司的成本、費(fèi)用和經(jīng)營成果進(jìn)行準(zhǔn)確核

算

-了解財務(wù)核算的方法和流程

8.財務(wù)報告

-能編制各種財務(wù)報告/報表

9.預(yù)算管理

-預(yù)算編制和控制

-預(yù)算控制

-預(yù)算評估、考核

10.風(fēng)險管理

-建立風(fēng)險控制體系

-有效管理各方面風(fēng)險

11.員工會計

了解所有與員工有關(guān)的事物的支付及會計處理

12.融資管理

-制定融資政策和程序

-分析各種融資方式，獲取所需資金

-管理股東和投資者關(guān)系

13.投資分析

-了解各種投資分析流程和方法

14.其它

評分:

面試評語:

用人部門意見：口同意錄用口暫不錄用，進(jìn)入人才庫口不予考慮

審批意見:

XXX法律秘書部應(yīng)聘人員復(fù)試表格

姓名性另4年齡學(xué)歷

應(yīng)聘崗位面試人面試時間

評分標(biāo)準(zhǔn)：1分；2分；3分：4分

項R評分解釋目標(biāo)值

1.