2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

一、第一部分常識判斷（根據題目要求，在四個選項中選出一個最恰當的答案。）

1、以下為現代詩選段：

我知曉，曠野上我尚屬大地的一條細流

是當隔的一片“黃竹酒”誕生了我汨汨生命

我自牛尾嶺、虎躍頭，穿越沙灣臂，蓮峰嶼，匯上水河，后溯溪流

逶迤百里西出春江米堵，再入后海灣、內伶仃

當你翻閱歷史的時候，便掀開了我的奔流履歷

該段詩歌描寫的河流最可能是：

A．龍崗河

B．坪山河

C．深圳河

D．鹽田河

『正確答案』

C

『答案解析』

本題考查地理常識。

A項錯誤，龍崗河發(fā)源于廣東省深圳市梧桐山，是東江二級支流淡水河的干流，其上游流經橫崗街道的梧桐山河、大康河、

簡龍河以及何茂盛河；而后流經龍崗街道、坪地街道、坑梓街道后入惠陽境內。上游為低山丘陵區(qū)，中下游為陵地帶，地形

比較復雜。

B項錯誤，坪山河發(fā)源于深圳市三洲田梅沙尖，流經坪山，在兔崗嶺進入惠陽境內，在淡水寮湖匯入淡水河，屬淡水河一級支

流。

C項正確，深圳河正源為沙灣河，發(fā)源于廣東省深圳市牛尾嶺，上游支流蓮塘河發(fā)源于梧桐山，屬于珠江三角洲水系，深圳河

干流流經深圳與香港，自東北向西南流入深圳灣（也被稱為后海灣），出伶仃洋，是深圳與香港的界河。主要支流有深圳一

側的布吉河、福田河、皇崗河、新洲河及香港一側的梧桐河和平原河。根據題干中“牛尾嶺”、“沙灣臂”、“后海灣”、“內伶

仃”等關鍵詞可知，題中所指的河為深圳河。

D項錯誤，鹽田河是鹽田轄區(qū)最長河流，屬山溪性河流，發(fā)源于三洲田，在鹽田南匯入大鵬灣海域。

故正確答案為C。

2、下列表述不正確的是（）。

A．“草鋪橫野六七里，笛弄晚風三四聲”，笛聲是通過空氣傳入人耳的

B．“颯颯東風細雨來，芙蓉塘外有輕雷”，此處的“輕雷”指聲音的音調低

C．“雞飛過籬犬吠竇，知有行商來買茶”，這說明聲音可以傳遞信息

D．“明月別枝驚鵲，清風半夜鳴蟬”，此處的“鳴蟬”是通過聲音的音色來分辨的

『正確答案』

B

12025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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『答案解析』

本題考查科技常識。

A項正確，聲音的傳播需要介質，它可以在固體、液體、氣體中傳播。因此聲音可以在空氣中傳播，笛子的聲音就是通過空

氣傳入人耳的。

B項錯誤，聲音的高低叫做音調，聲音的頻率決定音調。物體振動得快，發(fā)出聲音的音調就高；振動得慢，發(fā)出聲音的音調就

低。響度又稱音量，是人耳感受到的聲音強弱，它是人對聲音大小的一個主觀感覺量。響度的大小決定于聲音接收處的波

幅，就同一聲源來說，波幅傳播的愈遠，響度愈??；當傳播距離一定時，聲源振幅愈大，響度愈大。詩句中的“輕雷”是指響

聲不大的雷，即響度小。

C項正確，聲音可以傳遞信息和能量?！半u飛過籬犬吠竇，知有行商來買茶”的意思是雞慌亂地飛過籬笆，狗驚恐地在洞中狂

吠。屋中的主人知道準是官商又來買茶了，這說明聲音可以傳遞信息。

D項正確，音色是指不同聲音表現在波形方面總是有與眾不同的特性，不同的物體振動都有不同的特點。不同的發(fā)聲體由于

其材料、結構不同，則發(fā)出聲音的音色也不同。詩句中的“鳴蟬”是通過聲音的音色來分辨的。

本題為選非題，故正確答案為B。

3、現代行政決策體制一般由三部分組成，包括中樞系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng)和（）。

A．反饋系統(tǒng)

B．參謀系統(tǒng)

C．控制系統(tǒng)

D．信息系統(tǒng)

『正確答案』

D

『答案解析』

現代行政決策由行政決策中樞系統(tǒng)、行政咨詢系統(tǒng)和行政信息系統(tǒng)組成。

4、下列觀點，體現了明末清初儒家思想的新發(fā)展的有（）。

A．天下為主，君為客

B．心外無物，心外無事，心外無理

C．宇宙便是吾心，吾心即是宇宙

D．父子君臣，天下之定理

『正確答案』

A

『答案解析』

A項正確，“天下為主，君為客”是明末清初時的思想家黃宗羲提出的觀點；B項錯誤，“心外無物，心外無事，心外無理”是明

朝中期王守仁提出的哲學觀點；C項錯誤，“宇宙便是吾心，吾心即是宇宙”是南宋時期的哲學家陸九淵的觀點；D項錯誤，“父

子君臣，天下之定理”是北宋哲學家程顥、程頤兩兄弟的哲學觀點。

5、元素A是太陽中含量最多的元素，物質B是一種常見金屬的氧化物，高溫下A的單質與B反應生成紫紅色金屬C和化合物D。據此判斷下列說法

錯誤的是（）。

A．該反應為置換反應

B．元素A位于元素周期表第二周期

C．金屬C是人類最早普遍使用的金屬

D．化合物D是人體內含量最多的化合物

『正確答案』

B

22025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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『答案解析』

本題考查科技常識。

太陽中含量最多的元素是氫，故A是氫元素；B是常見金屬的氧化物，常見金屬中呈紫紅色的只有銅，因此B是氧化銅（

）。因此該反應的化學方程式為。

A項正確，置換反應是指一種單質跟一種化合物反應生成另一種單質和另一種化合物的反應。該反應為氫氣從氧化銅中把銅

置換出來，并生成水，符合置換反應定義。

B項錯誤，元素周期表中一橫行稱為一個周期，共有7個周期。氫元素位于第一周期。

C項正確，從金屬利用的歷史來看，先是青銅器時代，而后是鐵器時代，鋁的利用是近百年的事，由于自然界中存在天然的青

銅，所以銅是人類最早使用的金屬。

D項正確，人體內含量最多的化合物是水。

本題為選非題，故正確答案為B。

6、下列科學家與其成就對應不正確的是（）。

A．盧瑟?！|子的第一發(fā)現者

B．麥克斯韋——建立電磁場理論

C．理查德·費曼——第一位提出納米概念

D．薛定諤——提出玻爾模型來解釋氫原子光譜

『正確答案』

D

『答案解析』

本題考查科技常識。

A項正確，歐內斯特·盧瑟福，英國著名物理學家，被譽為原子核物理學之父。1917年，歐內斯特·盧瑟福做實驗發(fā)現，使用

粒子撞擊氮原子核，可以提取氫原子核。盧瑟福因此推斷，氫原子核是氮原子核與所有更重的原子核的基礎材料。由于這

一結論，盧瑟福被公認為質子的發(fā)現者。

B項正確，麥克斯韋，英國物理學家、數學家，經典電動力學的創(chuàng)始人，統(tǒng)計物理學的奠基人之一。麥克斯韋主要從事電磁理

論、分子物理學、統(tǒng)計物理學、光學、力學、彈性理論方面的研究。尤其是他建立的電磁場理論，將電學、磁學、光學統(tǒng)一

起來，是19世紀物理學發(fā)展的最光輝的成果，是科學史上最偉大的綜合之一。他預言了電磁波的存在，為物理學樹起了一座

豐碑，這一理論預見后來得到了充分的實驗驗證。造福于人類的無線電技術，就是以電磁場理論為基礎發(fā)展起來的。

C項正確，理查德·費曼，美籍猶太裔物理學家。他被認為是愛因斯坦之后最睿智的理論物理學家，也是第一位提出納米概念

的人。1959年，他在美國物理年會上首先提出“smallscale”這個概念，具體闡述中提到了以納米為單位的概念。

D項錯誤，埃爾溫·薛定諤，奧地利物理學家，量子力學奠基人之一，發(fā)展了分子生物學。物理學方面，他在德布羅意物質波

理論的基礎上，建立了波動力學。由他所建立的薛定諤方程是量子力學中描述微觀粒子運動狀態(tài)的基本定律。他提出“薛定諤

貓”思想實驗，試圖證明量子力學在宏觀條件下的不完備性。尼爾斯·玻爾，丹麥物理學家，他通過引入量子化條件，提出了

玻爾模型來解釋氫原子光譜；提出互補原理和哥本哈根詮釋來解釋量子力學。

本題為選非題，故正確答案為D。

7、公共政策的功能是指執(zhí)行公共政策對現實環(huán)境所產生的實際效果和影響，包括目標導向功能、法律規(guī)制功能、利益協(xié)調功能和政治象征功能

等。下列行為中沒有體現法律規(guī)制功能的是：

A．國家對電力、煤炭、自來水等壟斷企業(yè)的產品和服務的價格設定上限

B．國家對小麥、大米、豆油等農產品實行進口關稅配額管理

C．國家通過社會保障、轉移支付等手段將稅收用于公共衛(wèi)生事業(yè)

D．國家嚴格管制槍支彈藥以維護社會安全

『正確答案』

C

32025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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『答案解析』

本題考查管理常識。

公共政策目標導向功能：公共政策對社會生活和經濟發(fā)展規(guī)定了特定的目標，并以此來引導社會經濟向這一目標發(fā)展。法律

規(guī)制功能：規(guī)制的含義就是政府利用法律工具對社會行為和經濟行為進行規(guī)范和管制的政策行為。利益協(xié)調功能：公共政策

的核心是解決社會利益的分配和協(xié)調問題，公共政策的利益協(xié)調功能來自客觀現實中永遠存在的利益分配不平衡。公共政策

的利益協(xié)調功能就是對國家和地方范圍內出現的利益矛盾、沖突加以緩解、調和、協(xié)調，使它不斷趨于和諧。政治象征功

能：有一些公共政策用宏觀的規(guī)范性話語來規(guī)定社會發(fā)展的方向和社會秩序的標準與條件，以此來達到表達政府政治態(tài)度和

決心、表明政府立場的作用。

A項正確，國家對電力、煤炭、自來水等壟斷企業(yè)的產品和服務的價格設定上限體現了法律規(guī)制功能。

B項正確，農產品實行進口關稅配額管理體現了法律規(guī)制功能。

C項錯誤，通過社會保障、轉移支付等手段將稅收用于公共衛(wèi)生事業(yè)體現的是公共政策利益協(xié)調功能。

D項正確，國家管制槍支彈藥體現了法律規(guī)制功能。

本題為選非題，故正確答案為C。

8、智能導航系統(tǒng)，AI機器人，數字火炬手······“智能”融入第19屆杭州亞運會的方方面面，彰顯出本屆亞運異彩紛呈的獨特魅力。這表明：

A．人工智能是人的意識能動性的一種特殊表現

B．人工智能向人類思維的逼近只是模仿性趨近

C．科技進步催生了人工智能自我意識的產生

D．人工智能取代或超越人類智能將在曲折中實現

『正確答案』

A

『答案解析』

本題考查政治常識。

A項正確，意識能動性指人的意識能動地反映物質又通過實踐反作用于物質。人工智能是人的意識能動性的一種特殊表現，

是人的本質力量的對象化、現實化。人工智能的出現表明，人類意識已經發(fā)展到能夠把意識活動部分地從人腦中分離出來，

物化為機器的物理運動從而延伸意識器官功能的新階段。

B項錯誤，人類的自然語言是思維的物質外殼和意識的現實形式，而人工智能難以完全具備理解自然語言真實意義的能力，因

此，人工智能向人類思維的逼近只是模仿性趨近。但是材料并未表明這一點。

C項錯誤，意識是人腦對大腦內外表象的覺察，是人類所獨有的。人工智能只是對人類的理性智能的模擬和擴展，不具備情

感、信念、意志等人類意識形式，因此人工智能不會產生自我意識。

D項錯誤，人工智能超越人類智能，或者說在某些程度上比人類更有能力，比如下棋、做決策等，已經成為了現實。但是事

實證明，人類的能力和潛能，會由于工具的發(fā)展而不斷地被開發(fā)出來，人因為有了智能機器將會變得越來越聰明。題干并未

表明人工智能能否取代或超越人類智能。

故正確答案為A。

9、古詩詞是我國五千年燦爛文化的精髓，其中蘊含著許多物理知識。下列表述不正確的是（）。

A．“市卒酒肉臭，縣胥家舍成”，這里的“酒肉臭”不屬于物理變化

B．“蠟燭到明垂淚，熏爐盡日生煙”，蠟燭“垂淚”的過程中會吸收熱量

C．“樹影參差落晚窗，疎疎密密自分張”，這里的樹影是光沿直線傳播形成的

D．“寒日蕭蕭上瑣窗，梧桐應恨夜來霜”，這里霜形成過程的物態(tài)變化屬于凝固

『正確答案』

D

42025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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『答案解析』

本題考查科技常識。

A項正確，判斷一個變化是物理變化還是化學變化，要依據在變化過程中有沒有生成其他物質，生成其他物質的是化學變

化，沒有生成其他物質的是物理變化?！熬迫獬簟笔侵妇迫飧癄€變質，其物質成分已經發(fā)生了變化，因此不可能是物理變化。

這里的“酒肉臭”準確地來說應該是化學變化和生物變化的共同結果。

B項正確，詩句中的蠟燭“垂淚”現象屬于熔化。熔化是通過對物質加熱，使物質從固態(tài)變成液態(tài)的一種變化過程。熔化需要吸

收熱量，是吸熱過程。

C項正確，詩句中的樹影是由于光線在同種均勻介質中沿直線傳播，不能穿過不透明物體而形成的投影。

D項錯誤，物質從液態(tài)變?yōu)楣虘B(tài)的過程叫凝固，此過程需要放熱。霜，是指貼近地面的空氣受地面輻射冷卻的影響而降溫到

霜點（指露點低于）以下，在地面或物體上凝華而成的白色冰晶。凝華，是指物質跳過液態(tài)直接從氣態(tài)變?yōu)楣虘B(tài)的現

象，它是物質在溫度和氣壓低于三相點的時候發(fā)生的一種物態(tài)變化。

本題為選非題，故正確答案為D。

10、我國的國家性質是人民民主專政的社會主義國家。我國國家性質的首要標志是（）。

A．工農聯(lián)盟的階級基礎

B．中國共產黨的領導

C．工人階級的領導

D．堅持四項基本原則

『正確答案』

C

『答案解析』

C項正確，國家性質，即國體，是國家的階級本質?！稇椃ā芬?guī)定，中國是工人階級領導的以工農聯(lián)盟為基礎的人民民主專政

的社會主義國家。其中，工人階級的領導是國家性質的首要標志，工農聯(lián)盟是政治基礎。

11、下列物理常識，說法有誤的是（）。

A．夏天傍晚，我們看到“變方、變扁”的太陽與光的色散有關

B．不能用望遠鏡直接觀察太陽，因為陽光通過望遠鏡聚焦會灼傷眼睛

C．眼鏡片的度數越大，發(fā)散或會聚光線的本領越大

D．罕見的幻日現象，與光的反射、折射有關

『正確答案』

A

『答案解析』

本題考查科技常識。

A項錯誤，如下圖所示，夏天傍晚，海水溫度和空氣溫度相差較大，造成海面附近氣體的疏密分布不同，當光在疏密不同的

空氣中傳播時，就會發(fā)生折射，我們就能看到由于光的折射而變形的太陽。光的色散是指復色光分解為單色光的現象。

52025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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B項正確，用望遠鏡在不加任何保護措施時對著太陽看是非常危險的。強烈的太陽光通過望遠鏡產生聚焦，會產生幾千度的高

溫，一張白紙放在望遠鏡下會瞬間燃燒，人脆弱的眼睛同樣也會因此被灼傷。

C項正確，近視或遠視程度越重，所配眼鏡的度數越大。眼鏡的度數表示的是眼鏡片折光的本領大小。眼鏡片的度數越大，發(fā)

散或會聚光線的本領就越大。

D項正確，如下圖所示，在太陽的左右兩側各有一個特別明亮的地方，看上去像天空中同時有三個太陽，這種現象稱為幻

日。高空中懸浮著許多形狀規(guī)則的小冰晶，當太陽光經過它們時，會發(fā)生反射和折射，在特定的環(huán)境下就會產生該現象。

本題為選非題，故正確答案為A。

12、土地作為一個國家的生命線，在一個國家的經濟發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的基礎性作用。

下列關于我國土地資源的說法，錯誤的一項是（）。

A．我國土地資源的特點一多三是“少”，即總量多，人均耕地少，高質量的耕地少，可開發(fā)的耕地后備資源少

B．我國土地面積居世界第三位，但人均面積僅及世界人均的1/3

C．為了保護土地，國務院把每年的6月25日定為我國的土地日

D．我國地形復雜多樣，地貌類型多?？偟膩碚f，平地多，山地少

『正確答案』

D

『答案解析』

D項，我國地形復雜多樣，地貌類型多，山地約占全國土地總面積的33%，高原占26%，盆地占19%，平原占12%，丘陵占

10%，因此山地多，平地少。

13、1938年，毛澤東根據當時的革命實際，在《論持久戰(zhàn)》中科學地預見了抗日戰(zhàn)爭將經歷三個階段，分別是敵之戰(zhàn)略進攻、我之戰(zhàn)略防御的

時期，敵之戰(zhàn)略保守、我之準備反攻的時期、我之戰(zhàn)略反攻、敵之戰(zhàn)略退卻的時期。從歷史唯物主義角度看，這告訴我們（）。

A．想問題做事情要堅持具體問題具體分析

B．意識對物質具有反作用

62025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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C．實踐是檢驗真理的唯一標準

D．社會意識歸根到底都是社會存在的反映

『正確答案』

D

『答案解析』

本題考查政治常識。

A項錯誤，馬克思主義辯證法指出，矛盾的特殊性是指具體事物在其運動中的矛盾及每一矛盾的各個方面都有其特點，這就

要求我們在想問題、辦事情時必須堅持具體問題具體分析，防止千篇一律地用一種方法解決不同事物的矛盾。

B項錯誤，馬克思主義唯物論指出，意識對物質具有反作用，正確的意識促進物質的發(fā)展；錯誤的意識阻礙物質的發(fā)展。

C項錯誤，馬克思主義實踐觀認為，實踐是檢驗認識真理性的唯一標準，意思是只有通過實踐才能證明認識正確與否。

D項正確，歷史唯物主義認為，社會存在決定社會意識，社會意識是對社會存在的反映。題干中1938年，毛澤東根據當時的

革命實際，在《論持久戰(zhàn)》中科學地預見了抗日戰(zhàn)爭將經歷三個階段，說明這三個階段是基于當時的社會現狀產生的，體現

了社會存在對社會意識的決定作用，即社會意識是對社會存在的反映。

故正確答案為D。

14、2023年5月，民政部辦公廳印發(fā)《關于擴大內地居民婚姻登記“跨省通辦”試點的通知》指出，一方或雙方戶籍地在本?。▍^(qū)、市）的，可以

在本?。▍^(qū)、市）任意一個婚姻登記機關辦理婚姻登記。該過程中不需要提供的材料包括（）。

①戶口本

②身份證

③居住證

④體檢報告

⑤無犯罪記錄證明

A．①③④

B．①④⑤

C．②③④

D．③④⑤

『正確答案』

D

『答案解析』

本題考查法律常識。

根據《婚姻登記管理條例》第五條規(guī)定：“辦理結婚登記的內地居民應當出具下列證件和證明材料：（一）本人的戶口簿、身

份證；（二）本人無配偶以及與對方當事人沒有直系血親和三代以內旁系血親關系的簽字聲明······”

《關于擴大內地居民婚姻登記“跨省通辦”試點的通知》指出，按照試點要求，當事人選擇在一方經常居住地申請辦理婚姻登

記的，除按照《婚姻登記條例》第五條和第十一條規(guī)定當事人需要提交的證件外，還應當提交一方當事人經常居住地的有效

居住證。一方或雙方戶籍地在本?。▍^(qū)、市）的，無需提供居住證，可以在本?。▍^(qū)、市）任意一個婚姻登記機關辦理婚姻

登記。

根據上述規(guī)定，一方或雙方戶籍地在本省（區(qū)、市）的，可以在本?。▍^(qū)、市）任意一個婚姻登記機關辦理婚姻登記，此過

程中只需要出具雙方當事人的①戶口本和②身份證即可，不需要提供③居住證、④體檢報告、⑤無犯罪記錄證明。

本題為選非題，故正確答案為D。

15、在工業(yè)化過程中，隨著農村富余勞動力向非農產業(yè)的逐步轉移，農村富余勞動力將逐漸減少。面對這一趨勢，企業(yè)應該（）。

A．勇于承擔社會責任，完善失業(yè)保險制度

B．不斷提高勞動生產率，提高企業(yè)競爭力

C．與員工協(xié)商薪酬，不斷提高勞動者待遇

D．完善就業(yè)機制，加強員工職業(yè)技能培訓

『正確答案』

D

72025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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『答案解析』

由農村富余勞動力“逐步轉移，逐漸減少”可知，這部分勞動力在工業(yè)化過程中會不斷進入企業(yè)工作，在這種情況下，企業(yè)要

做的是對這部分職員進行職業(yè)技能培訓，以保證這部分人能更好地面對競爭。因此D項正確。

16、下列說法不正確的是（）。

A．浮力與物體在液體中的運動狀態(tài)無關

B．重力方向總是豎直向下，不一定是指向地心的

C．彈力是接觸力，但相互接觸的物體之間，并不一定有彈力的作用

D．滑動摩擦力的大小與物體對接觸面的面積一直呈正相關

『正確答案』

D

『答案解析』

本題考查科技常識。

A項正確，浸在流體內的物體受到流體豎直向上托起的作用力叫作浮力。物體在液體中所受浮力的大小，只跟它浸在液體中

的體積和液體的密度有關，與物體本身的密度、運動狀態(tài)、浸沒在液體中的深度等因素無關。

B項正確，由于地球的吸引而使物體受到的力，叫做重力。重力的施力物體是地球。方向總是豎直向下，不一定是指向地心的

（只有在赤道和兩極指向地心）。

C項正確，彈力亦稱“彈性力”。物體受外力作用發(fā)生形變后，若撤去外力，物體能恢復原來形狀的力，叫作“彈力”。彈力是接

觸力，彈力只能存在于物體的相互接觸處，但相互接觸的物體之間，并不一定有彈力的作用。因為彈力的產生不僅要接觸，

還要有相互作用。

D項錯誤，當兩物體產生相對滑動（或有相對滑動趨勢）時，則在接觸間將產生阻礙物體滑動的力，這種力稱為滑動摩擦

力，簡稱摩擦力。一般來說，物體所受壓力相同情況下，接觸面越粗糙，滑動摩擦力越大。當不同物體的壓力大小和接觸面

粗糙程度相同時，滑動摩擦力的大小與接觸面面積的大小無關。

本題為選非題，故正確答案為D。

17、下列詩句與作者的稱號對應正確的是（）。

A．柴門聞犬吠，風雪夜歸人——詩鬼

B．亂條猶未變初黃，倚得東風勢便狂——南豐先生

C．黑云壓城城欲摧，甲光向日金鱗開——千古詞帝

D．問君能有幾多愁？恰似一江春水向東流——五言長城

『正確答案』

B

『答案解析』

本題考查人文常識。

A項錯誤，“柴門聞犬吠，風雪夜歸人”出自劉長卿的《逢雪宿芙蓉山主人》，意思是柴門外忽傳來犬吠聲聲，原來是有人冒著

風雪歸家門。李賀被稱為“詩鬼”“鬼才”。

B項正確，“亂條猶未變初黃，倚得東風勢便狂”出自曾鞏的《詠柳》，意思是雜亂的柳枝條還沒有變黃，在東風的吹動下狂扭

亂舞。曾鞏是北宋政治家、散文家，世稱“南豐先生”。

C項錯誤，“黑云壓城城欲摧，甲光向日金鱗開”出自李賀的《雁門太守行》，意思是敵兵滾滾而來，猶如黑云翻卷，想要摧倒

城墻；戰(zhàn)士們的鎧甲在陽光照射下金光閃爍。李煜是南唐君主，被稱為“千古詞帝”。

D項錯誤，“問君能有幾多愁？恰似一江春水向東流”出自李煜的《虞美人·春花秋月何時了》，意思是要問我心中有多少哀

愁，就像那滾滾東流的春江之水沒有盡頭。劉長卿是唐代詩人，自號“五言長城”。

故正確答案為B。

18、從生物學角度來講，下列骨髓配對移植成功概率最大的是：

82025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

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A．A

B．B

C．C

D．D

『正確答案』

C

『答案解析』

骨髓移植即造血干細胞移植，是指正常人的造血干細胞通過靜脈輸注到患者體內，重建患者的造血功能和免疫功能，達到治

療某些疾病的目的。

在移植過程中人類白細胞抗原（HLA），是決定移植排斥反應高低的重要因素。在進行骨髓和其它器官移植時，供者和受者

之間人類白細胞抗原（HLA）相容程度越高，排斥反應的發(fā)生率就越低，移植成功率和移植器官長期存活率就越高；反之，

就越容易發(fā)生排斥反應。

A項錯誤，骨髓配型是做HLA分型，和血型無關，且子女與父母之間只有一半HLA抗原相合的機會（因為染色體一半來自父

親、另一半來自母親），不可能有完全相合的機會，醫(yī)學上叫做半相合，通常不能相互移植。

B項錯誤，丈夫和妻子之間沒有血緣關系，而人類非血緣關系的HLA型別中，相合幾率是四百分之一到萬分之一。

C項正確，理論上說，HLA配型完全相合在同卵（同基因）雙生兄弟姐妹間最高為，在非同卵（異基因）雙生或親生兄

弟姐妹間其次，為1/4。兄妹二人雖然年齡相差12歲，但由于同父同母，配對移植成功率相比其它三個選項是最高的。

D項錯誤，爺爺為孫子獻血和肝臟只能說明血型一致以及肝臟匹配度高，并不能說明HLA配型相合度高。

故正確答案為C。

19、下列關于侵犯公民人身權利的罪名正確的是（）。

A．公司老板甲以暴力威脅15歲的乙勞動，甲構成強迫未成年人勞動罪

B．公司員工甲為了獲取同事乙偷手表的證據毆打乙，甲構成暴力取證罪

C．犯人甲在服刑期間經常毆打同監(jiān)區(qū)的犯人乙，甲構成虐待被監(jiān)管人罪

D．公司董事甲報復拒絕做假賬逃稅的公司會計乙，甲構成打擊報復會計、統(tǒng)計人員罪

『正確答案』

D

92025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

『答案解析』

本題考查法律常識。

A項錯誤，根據《中華人民共和國刑法》第二百四十四條第一款規(guī)定：“以暴力、威脅或者限制人身自由的方法強迫他人勞動

的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金；情節(jié)嚴重的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金?！备鶕蹲罡呷嗣駲z

察院關于適用刑法分則規(guī)定的犯罪的罪名的意見》明確，《中華人民共和國刑法》第二百四十四條對應的罪名為強迫勞動

罪，我國沒有強迫未成年人勞動罪這一罪名。

B項錯誤，根據《中華人民共和國刑法》第二百四十七條規(guī)定：“司法工作人員對犯罪嫌疑人、被告人實行刑訊逼供或者使用

暴力逼取證人證言的，處三年以下有期徒刑或者拘役。致人傷殘、死亡的，依照本法第二百三十四條、第二百三十二條的規(guī)

定定罪從重處罰?！北┝θ∽C罪是身份犯，要求犯罪人具有司法工作人員的身份，甲不符合身份要求。

C項錯誤，根據《中華人民共和國刑法》第二百四十八條第一款規(guī)定：“監(jiān)獄、拘留所、看守所等監(jiān)管機構的監(jiān)管人員對被監(jiān)

管人進行毆打或者體罰虐待，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役；情節(jié)特別嚴重的，處三年以上十年以下有期徒

刑。致人傷殘、死亡的，依照本法第二百三十四條、第二百三十二條的規(guī)定定罪從重處罰?！迸按槐O(jiān)管人罪是身份犯，要求

犯罪人是監(jiān)獄、拘留所、看守所等監(jiān)管機構的監(jiān)管人員，甲不符合身份要求。

D項正確，根據《中華人民共和國刑法》第二百五十五條規(guī)定：“公司、企業(yè)、事業(yè)單位、機關、團體的領導人，對依法履行

職責、抵制違反會計法、統(tǒng)計法行為的會計、統(tǒng)計人員實行打擊報復，情節(jié)惡劣的，處三年以下有期徒刑或者拘役?！备鶕?/p>

《最高人民檢察院關于適用刑法分則規(guī)定的犯罪的罪名的意見》明確，《中華人民共和國刑法》第二百五十五條對應的罪名

為打擊報復會計、統(tǒng)計人員罪，所以甲構成打擊報復會計、統(tǒng)計人員罪。

故正確答案為D。

20、下列詩句沒有涉及化學變化的是（）。

A．春城春宵無價，照星橋火樹銀花

B．秋夜床前蠟燭微，銅壺滴盡曉鐘遲

C．白雪卻嫌春色晚，故穿庭樹作飛花

D．停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花

『正確答案』

C

『答案解析』

本題考查科技常識。

判斷是否發(fā)生化學變化的依據是：有沒有新物質生成，有新物質生成是化學變化，沒有則是物理變化。

A項正確，“春城春宵無價，照星橋火樹銀花”描寫了燃放煙花的場景。此過程中有新物質二氧化碳等生成，屬于化學變化。

B項正確，“秋夜床前蠟燭微，銅壺滴盡曉鐘遲”描寫了蠟燭燃燒的場景。蠟燭在受熱時首先由固態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)，屬于蠟燭的熔化

過程，沒有新物質生成，屬于物理變化；蠟燭燃燒生成二氧化碳和水，有新物質生成，屬于化學變化。

C項錯誤，“白雪卻嫌春色晚，故穿庭樹作飛花”描寫了雪花紛飛的場景。下雪是空中的水汽凝華后，又重新落到地面上的過

程。此過程中只是水的狀態(tài)發(fā)生改變，并沒有新物質生成，屬于物理變化。

D項正確，“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”描寫了楓葉變紅的場景。深秋季節(jié)，因為溫度降低，葉子運輸糖類和水分的能

力減弱，葡萄糖不斷累積，導致濃度越來越高?？扇苄蕴窃龆嗍沟眉毎尸F酸性，在酸性條件下花青素會變紅，因而楓葉就

變成了紅色。此過程中有新物質生成，屬于化學變化。

本題為選非題，故正確答案為C。

二、第二部分言語理解與表達（本部分包括表達與理解兩方面的內容。請根據題

目要求，在四個選項中選出一個最恰當的答案。）

1、司法公正是維護社會公平正義的最后一道防線。黨的二十大報告指出，要規(guī)范司法權力運行，不斷健全公安機關、檢察機關、審判機關、司

法行政機關各司其職、相互配合的體制機制。強化司法活動的規(guī)范性，促進司法公正。黨的二十大報告還強調，要把握好習近平新時代中國特

色社會主義思想的世界觀和方法論，堅持好、運用好貫穿其中的立場觀點方法，進一步強化對司法活動的制約監(jiān)督，著力構建與新型審判權力

運行機制相適應的規(guī)范高效的制約監(jiān)督體系，從而堅定不移推進司法公正。

這段文字最適合做下列哪一觀點的例證？

A．建立規(guī)范高效的制約監(jiān)督體系，需要堅定不移推進司法公正

B．確保司法公正要求公安機關、檢察機關等相互配合，不斷強化司法活動的規(guī)范性

C．促進司法公正需要高舉新時代中國特色社會主義旗幟

D．規(guī)范和監(jiān)督司法權力運行是確保司法公正的重要條件

102025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

『正確答案』

D

『答案解析』

文段開篇指出司法公正的重要性，之后引用了黨的二十大報告的內容，指出規(guī)范司法權力的具體做法，并闡明了其重要性。

后文再次引用黨的二十大報告的內容，強調要通過強化對司法活動的制約監(jiān)督，達到“堅定不移推進司法公正”的目標，故文

段為并列結構，主要強調的是“規(guī)范和監(jiān)督”對司法公正的重要性，對應D項。

A項，文段說的是堅定不移推進司法公正需要規(guī)范高效的制約監(jiān)督體系，“建立規(guī)范高效的制約監(jiān)督體系，需要堅定不移推進

司法公正”邏輯錯誤，排除；

B項，“強化司法活動的規(guī)范性”只對應并列的第一個方面，表述片面，排除；

C項，“新時代中國特色社會主義”只對應并列的第二個方面，表述片面，排除。

故正確答案為D。

【文段出處】《以嚴格公正司法維護社會公平正義》

2、我們的太陽系____________，所有的行星都在各自的軌道上運行，軌道之間留有足夠大的空間。不同類型的行星____________，內側

是巖石構成行星，外側是由氣體和冰構成的巨行星。正因如此，我們曾經以為：小型的、類地的行星必定會靠近它們的主星，而大個頭的、氣

態(tài)的行星必定會位于外側。

依次填入畫橫線部分最恰當的一項是：

A．有條不紊捍格不入

B．四平八穩(wěn)風格迥異

C．井然有序涇渭分明

D．錯落有致截然不同

『正確答案』

C

『答案解析』

第一空，根據后文“所有的行星都在各自的軌道上運行，軌道之間留有足夠大的空間”可知，橫線處形容太陽系的行星排列整

齊有序，A項“有條不紊”指有條理，有次序，一點兒不亂，體現了行星按照規(guī)律運動，符合文意，保留；C項“井然有序”指整

整齊齊，次序分明，條理清楚，多用來形容“秩序”，可體現行星運動有規(guī)律和秩序，符合文意，保留；B項“四平八穩(wěn)”形容說

話、做事、寫文章穩(wěn)當，不符合語境，排除；D項“錯落有致”形容事物的布局雖然參差不齊，但卻極有情趣，使人看了有好

感，側重的是有情趣而非有秩序，與文意不符，排除。

第二空，根據“內側是巖石構成行星，外側是由氣體和冰構成的巨行星”可知，內外側行星的界限非常清楚，C項“涇渭分明”比

喻界限清楚，可以體現行星內外側的界限清晰，當選；A項“捍格不入”指彼此意見完全不合，文段形容的對象是“行星”，未涉

及“意見”，不符合文意，排除。

故正確答案為C。

【文段出處】《行星是這樣形成的？》

3、現實中，商用充電樁充電費用由電價、服務費兩部分組成。單從經濟學的角度來看，隨著用電高峰期到來、運營成本增加以及充電服務市場

供需關系變化，服務費上漲符合市場規(guī)律，再加上公共充電樁的電價普遍比家用充電貴得多，因此，價格不可能一成不變，有所波動是難以避

免的。然而，從保護消費者的權益和促進新能源車市場的健康發(fā)展來看，相對穩(wěn)定的“充電預期”至關重要。充電樁市場與新能源汽車市場相輔相

成，“坐地起價”難免會給部分消費者造成一種“開電車不省錢了”“集體收割用戶”的印象，不利于當前消費熱情和理性預期的保持，進而可能對持

續(xù)增長的新能源車市場和加快推進的充電基礎設施建設帶來一定影響。

這段文字意在說明：

A．商用充電樁價格波動是正?，F象

B．收割用戶不利于充電基礎設施建設

C．新能源車的“充電預期”需要穩(wěn)住

D．亟需構建規(guī)范有序的充電服務市場

『正確答案』

C

112025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

『答案解析』

文段開篇介紹商用充電樁充電費用的組成，并從經濟學的角度指出充電費用價格有所波動是難以避免的，接著通過“然而”進

行轉折，指出從保護消費者的權益和促進新能源車市場的健康發(fā)展來看，相對穩(wěn)定的“充電預期”很重要，后文進行解釋說

明，故文段為分總分結構，強調穩(wěn)定新能源車“充電預期”的重要性，對應C項。

A項，對應文段轉折之前的內容，非重點，排除；

B項，對應文段解釋說明的內容，非重點，排除；

D項，文段并未提及“規(guī)范有序的充電服務市場”，無中生有，排除。

故正確答案為C。

【文段出處】《新能源車“充電預期”也應穩(wěn)住》

4、隨著“互聯(lián)網”進程的快速推進，新興的消費需求、消費方式、消費活動和商業(yè)模式____________，對網紅食品崛起流行功不可沒。網

紅網紅，“網”是“紅”的托舉。脫離了網絡，網紅食品必定“____________”。

依次填入畫橫線部分最恰當的一項是：

A．層出不窮寸步難行

B．雨后春筍獨木難支

C．大放異彩捉襟見肘

D．應運而生顧此失彼

『正確答案』

A

『答案解析』

第一空，根據“快速推進”可知，新興的消費需求、方式、模式等不斷出現，A項“層出不窮”的意思是接連不斷地出現，沒有窮

盡，D項“應運而生”原指順應天命而降生，后泛指隨著某種形勢而產生，均與文段語境相符，保留。B項“雨后春筍”比喻新生

事物迅速大量地涌現出來，為名詞，用法不當，排除；C項“大放異彩”指散發(fā)出奇異的光彩或色彩，比喻有著優(yōu)異的表現或是

突出的成就，與“消費需求”搭配不當，排除。

第二空，根據前文“‘網’是‘紅’的托舉”可知，此處強調網絡是基礎，脫離網絡之后網紅食品就發(fā)展困難，A項“寸步難行”比喻開

展某項工作困難重重，符合文意，當選。D項“顧此失彼”形容照顧不過來，強調不能照顧全面，與文意不符，排除。

故正確答案為A。

【文段出處】《網紅食品，要把好“品質”這一關》

5、互聯(lián)網時代，醫(yī)學科普出現了一些新問題，在碎片化的趨勢下，有時候我們闡述得不透徹或不連續(xù)，容易引起________?；ヂ?lián)網時代，信

息傳播速度快、范圍廣，一旦出現紕漏，刪除可能也____________，因為互聯(lián)網是有記憶的，錯誤信息可能會被截屏，由此造成的不良影響

很難徹底消除。

依次填入畫橫線處最恰當的一項是：

A．歧義于事無補

B．誤會差強人意

C．偏見一事無成

D．沖突徒勞無功

『正確答案』

A

『答案解析』

第一空，根據文意可知，橫線處所填詞語形容醫(yī)學科普“闡述得不透徹或不連續(xù)”可能產生的問題，A項“歧義”指語言文字的意

義不明確，有兩種或幾種可能的解釋，B項“誤會”指錯誤的理解，均是可能產生的問題，符合文意，保留。C項“偏見”指片面

的見解，與文意不符，排除；D項“沖突”指發(fā)生激烈爭斗，與文意不符，排除。

第二空，根據文段“因為互聯(lián)網是有記憶的，錯誤信息可能會被截屏，由此造成的不良影響很難徹底消除”可知，錯誤信息即

使被刪除了也沒有什么作用，A項“于事無補”指對事情毫無補益，符合文意，當選。B項“差強人意”指尚能使人滿意，不符合

文意，排除。

故正確答案為A。

【文段出處】《互聯(lián)網時代健康科普的“四不”原則》

122025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

6、古今中外的傳世之作，哪個不是傾注心血的作品；千古留名的文藝大家，哪個沒有“望盡天涯路”的追求。這提示從業(yè)者，不能

____________，受一時的利益誘惑改變初心，而是應篤定恒心、心無旁騖。要堅信，面對起起伏伏、不斷變化的市場環(huán)境，唯有耐得住寂

寞，經受住磨煉，日復一日深挖一口井，才能________出精品力作的甘泉。

依次填入畫橫線部分最恰當的一項是：

A．心無二用開鑿

B．左顧右盼深耕

C．人浮于事深挖

D．朝秦暮楚開掘

『正確答案』

D

『答案解析』

第一空，根據“不能······而是”可知，橫線處成語應與“篤定恒心、心無旁騖”表意相反，體現做事不堅定、不專心之意，B

項“左顧右盼”指東張西望，形容猶豫遲疑的樣子，D項“朝秦暮楚”比喻人沒有原則，反復無常，均符合文意，保留。A項“心無

二用”指做事必須專心致志，注意力不能分散，與文意相悖，排除；C項“人浮于事”意為工作人員的數目超過工作的需要，事

少人多，與文意無關，排除。

第二空，搭配“甘泉”，且根據前文“深挖一口井”可知，橫線處詞語應表示開發(fā)、發(fā)掘之意，D項“開掘”比喻把埋藏在深處的有

價值的東西發(fā)掘出來，符合文意，且與“甘泉”搭配恰當，當選。B項“深耕”指深入研究、持續(xù)學習，與“甘泉”搭配不當，排

除。

故正確答案為D。

【文段出處】《“十年苦功”得以“封神”》

7、“全球化”的概念雖____________，但卻給人一種大而空泛的感覺，人們對它的本質不甚了解。我國把它理解為“全球一盤棋”，根據不同國

家和地區(qū)的優(yōu)勢，進行最優(yōu)分配，從而為全人類帶來最大收益。而以美國為代表的一些西方國家將其理解為__________，即全世界按照西方

國家的政治模式、經濟模式變成同一個樣子。

依次填入畫橫線部分最恰當的一項是：

A．耳熟能詳同質化

B．明若觀火模式化

C．眾所周知形式化

D．耳聞則誦標準化

『正確答案』

A

『答案解析』

第一空，橫線后通過“但”進行轉折，指出人們對全球化的本質并不了解，故橫線處意在指出人們看起來對全球化的概念很熟

悉。A項“耳熟能詳”指聽得多了，能夠很清楚、很詳細地復述出來，形容熟悉，符合文意，保留；C項“眾所周知”指大家都知

道，很熟悉，符合文意，保留。B項“明若觀火”形容看事物十分明晰，與“人們對它的本質不甚了解”前后矛盾，排除；D項“耳

聞則誦”形容記憶力強，與文意不符，排除。

第二空，對應后文“全世界按照西方國家的政治模式、經濟模式變成同一個樣子”，強調全世界采用一樣的模式。A項“同質

化”指互相模仿，逐漸趨同，符合文意，當選。C項“形式化”側重的是流于形式，沒有實際作用，不符合語境，排除。

故正確答案為A。

【文段出處】《面對逆流，全球化將何去何從？》

8、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)藥協(xié)同發(fā)展和治理，是健康中國戰(zhàn)略在新時代新征程的新任務，也為醫(yī)保治理指明了方向。過

去，我們用“三醫(yī)”聯(lián)動來簡稱醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)藥領域聯(lián)合配套改革。所謂聯(lián)動，是在承認“三醫(yī)”各自平等性和獨立性的基礎上，強調制度銜接和

工作配合。通俗地說，首先有“三醫(yī)”，然后才聯(lián)動，而這結果往往是各家政策“物理整合”，政策之間的縫隙和張力不可避免。協(xié)同則相反，其從

一開始就強調跨領域、跨部門、跨層級的相互依存和一致行動。協(xié)同的結構特征是有中心的多元治理，能夠突破單一主體的局限性，應對復雜

事務。

對這段文字理解錯誤的一項是：

A．各家政策的“物理整合”會帶來政策間的縫隙

B．聯(lián)動的前提是“三醫(yī)”的各自平等性和獨立性

C．協(xié)同的關鍵任務就是去突破單一主體的局限性

132025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

D．深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是醫(yī)保治理的發(fā)展方向

『正確答案』

C

『答案解析』

A項，根據“而這結果往往是各家政策‘物理整合’，政策之間的縫隙和張力不可避免”可知，表述正確，排除；

B項，根據“聯(lián)動，是在承認‘三醫(yī)’各自平等性和獨立性的基礎上，強調制度銜接和工作配合”可知，表述正確，排除；

C項，“關鍵任務”文段未提及，無中生有，當選；

D項，根據“深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)藥協(xié)同發(fā)展和治理，是健康中國戰(zhàn)略在新時代新征程的新任務，也

為醫(yī)保治理指明了方向”可知，表述正確，排除。

本題為選非題，故正確答案為C。

【文段出處】《建設更高品質全周期健康保障》

9、縱觀人類科技史，不難發(fā)現，哥白尼、伽利略、開普勒等所處的時代，主要是科學家個人探索的時代；17世紀60年代，以英國皇家學會、法

國科學院的先后成立為標志，科學研究的建制化時代來臨；工業(yè)革命之后，科學共同體不斷涌現，科學研究的組織化程度日益增強；經濟全球

化的今天，科學家單打獨斗、閉門造車的時代一去不復返，科學家之間、科研機構和高等院校之間甚至國家政府之間的團隊合作、集體攻關成

為時代潮流，為構建人類命運共同體作出貢獻。

下列哪一項不屬于文段主張的觀點？

A．弘揚協(xié)同精神，甘于無私奉獻

B．開展跨界融合，崇尚協(xié)作互利

C．培養(yǎng)國際視野，加強國際合作

D．摒棄浮躁之氣，秉持求實精神

『正確答案』

D

『答案解析』

文段介紹了人類科技史的發(fā)展歷程，即從科學家個人探索時代、科學研究的建制化時代、科學共同體時代、再到今天的經濟

全球化時代，主張“科學家之間、科研機構和高等院校之間甚至國家政府之間團隊的合作、集體攻關”，文段通過并列結構強

調的是“合作”的重要性，A、B、C三項，均強調“合作”，屬于文段主張的觀點，排除。D項，沒有體現出“合作”的重要性，不

屬于文段主張的觀點，當選。

本題為選非題，故正確答案為D。

【文段出處】《大力弘揚新時代科學家精神》

10、古蜀人一直向往著光明和美好。三星堆出土的銅縱目面具似乎展現出超乎尋常的望遠能力，可以極目遙望太陽。金沙遺址出土的太陽神鳥

圖騰一直被考古界認為________了古蜀人對太陽的崇拜。古蜀人天馬行空的想象力，不僅________了古蜀文明的神秘和浪漫，更形成一種

________在血脈里的文化因子，在幾千年后的成都，仍然能夠被感知、被延續(xù)。

依次填入畫橫線部分最恰當的一項是：

A．承續(xù)造就鐫刻

B．承載滋養(yǎng)鑲嵌

C．寄托書寫流淌

D．象征孕育浮現

『正確答案』

C

142025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

『答案解析』

從第三空入手，搭配“血脈”，且用來形容“文化因子”，考慮通過形象化表達的方法選擇最佳答案。C項“流淌”指液體的流動，

與“血脈”搭配恰當，保留。A項“鐫刻”指雕刻，與“血脈”搭配不當，排除；B項“鑲嵌”指將一個物體嵌入另一個物體中，使二者

固定，也指以物嵌入，作為裝飾，與“血脈”搭配不當，排除；D項“浮現”意思是顯露，再次在腦子里顯現，與“血脈”搭配不

當，排除。

第一空，代入驗證，C項“寄托”指寄理想、情感于某人或某事物上，在文中指古蜀人把對太陽的崇拜之情寄于太陽神鳥圖騰之

上，符合文意，保留。

第二空，代入驗證，C項“書寫”指寫、抄寫，在文中指古蜀人靠想象力創(chuàng)造了古蜀文明的神秘和浪漫，符合語境，當選。

故正確答案為C。

【文段出處】《極致浪漫極愛生活一座幸福城市的密碼》

11、當前，在互聯(lián)網環(huán)境下，表情包的使用場景已極為廣泛。社交網絡平臺為網絡用戶提供專門制作的表情包雖然免費，卻是其吸引用戶的重

要手段，并為推廣其他商業(yè)模式所需的用戶規(guī)模提供便利，顯然屬于著作權法所規(guī)定的復制、改編和信息網絡傳播等相關情況。更何況，在如

今層出不窮的網絡營銷中，表情包都以各種方式被放入文案中增加效果，使商業(yè)機構收獲了各種關注甚至直接利益，顯然遠遠超出私人使用的

范圍。所以，在私人對話或表達中使用表情包雖然不構成營利性行為，但并不意味著一定免責，而那些為吸引流量和推薦產品等行為，在司法

審判中則更多會被直接認定為具有營利目的，從而需要使用者承擔侵權責任。

這段文字意在強調：

A．私人與機構使用表情包在司法上的不同

B．應從完善立法的角度規(guī)范使用表情包

C．“非營利性”并非濫用表情包的護身符

D．合法合規(guī)是規(guī)范使用表情包的必要前提

『正確答案』

D

『答案解析』

文段開篇指出在互聯(lián)網環(huán)境下，表情包的使用場景已極為廣泛，接著指出社交網絡平臺為網絡用戶提供專門制作的表情包是

其吸引用戶的重要手段，并為推廣其他商業(yè)模式所需的用戶規(guī)模提供便利，屬于著作權法規(guī)定的相關情況，隨后通過程度

詞“更何況”強調在網絡營銷中使用表情包使商業(yè)機構收獲了各種關注甚至直接利益，顯然遠遠超出私人使用的范圍，接著通

過“所以”得出結論，私人對話或表達中使用表情包即便不構成營利性行為，也不意味著一定免責，而那些為吸引流量和推薦

產品等行為會被認定具有營利目的，需要使用者承擔侵權責任，故文段強調不管是私人對話或表達還是具有營利性地使用表

情包的行為，都不意味著免責，都是需要承擔侵權責任的，故使用表情包應合法合規(guī)，不能侵權，對應D項。

A項，偏離文段中心，文段重點強調表情包的使用應合法合規(guī)，排除；

B項，“從完善立法的角度”文段并未提及，無中生有，且文段中已說明“著作權法”中已有相關規(guī)定，排除；

C項，“非營利性”僅對應文段尾句的部分內容，文段強調不管是私人對話或表達還是具有營利性地使用表情包的行為，侵權都

是需要承擔責任的，表述片面，且“濫用”無中生有，排除。

故正確答案為D。

【文段出處】《表情包也需合法合規(guī)使用》

12、是否要對業(yè)主停電停水停氣，顯然是水電氣主管部門職權范圍內的事情，與物業(yè)公司無關。物業(yè)公司為了方便自己催交物業(yè)費，將本不屬

于自己擁有的停電停水等事權，作為要挾業(yè)主按時交納物業(yè)費的“殺手锏”，無疑是____________式的亂作為。

填入畫橫線部分最恰當的一項是：

A．大包大攬

B．鳩占鵲巢

C．越俎代庖

D．蕭規(guī)曹隨

『正確答案』

C

152025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

『答案解析』

根據前文“物業(yè)公司為了方便自己催交物業(yè)費，將本不屬于自己擁有的停電停水等事權，作為要挾業(yè)主按時交納物業(yè)費的‘殺手

锏’”可知，橫線處所填成語應體現出物業(yè)公司去管自己業(yè)務范圍之外的事情，C項“越俎代庖”比喻超出自己業(yè)務范圍去處理別

人所管的事，符合文意，當選。

A項“大包大攬”指把所有的工作或責任都承攬在自己身上，側重于承擔的工作或責任多，體現不出“越權”的含義，與文意不

符，排除；B項“鳩占鵲巢”指強占別人的住屋，土地，產業(yè)等，體現不出“越權”的含義，與文意不符，排除；D項“蕭規(guī)曹隨”指

按照前人的成規(guī)辦事，與文段語境不符，排除。

故正確答案為C。

【文段出處】《不能讓停電水氣成為要挾業(yè)主繳費的“殺手锏”》

13、中國人民自古就明白，世界上沒有____________的好事，要幸福就要奮斗?；赝麣v史，從“愚公移山”的寓言故事，到“梅花香自苦寒

來”的古訓格言，其中蘊含的艱苦奮斗和____________的精神一直是支撐中華民族綿延至今的文化基因、精神密碼。

依次填入畫橫線部分最恰當的一項是：

A．不勞而獲自力更生

B．一蹴而就潔身自好

C．坐享其成自強不息

D．紙上談兵踔厲奮發(fā)

『正確答案』

C

『答案解析』

第一空，對應“要幸福就要奮斗”。A項“不勞而獲”指自己不勞動，而占有別人的勞動成果，B項“一蹴而就”比喻事情輕而易舉，

很容易成功，C項“坐享其成”指自己不出力而享受別人取得的成果，均符合文段語境，保留。D項“紙上談兵”比喻空談理論，

不能解決實際問題，文段并無空談理論之意，且與“好事”搭配不當，排除。

第二空，橫線前的“愚公移山”與“艱苦奮斗”傳遞的精神對應，橫線處所填成語應與“梅花香自苦寒來”傳遞的精神一致，比喻要

想擁有珍貴品質或美好才華等，是需要自己不斷地努力、修煉、克服一定的困難才能達到的。C項“自強不息”指自己不懈地努

力向上，符合文意，當選。A項“自力更生”形容依靠自己的力量把事情辦起來，側重“獨立”，對比C項，A項無法體現出“不斷

努力”“克服困難”的品質，排除；B項“潔身自好”指保持自身純潔，不同流合污，與文意無關，排除。

故正確答案為C。

【文段出處】《用好三件“法寶”在殷切期望中砥礪前行》

14、人文地理紀錄片具有記錄、保存地理范圍內的自然風光、歷史景觀、城鄉(xiāng)風貌的多重功能，社會價值較強。時至今日，市場化的發(fā)展使得

人文地理紀錄片創(chuàng)作者開始探索淺顯易懂、效益性強的藝術表達方式，營造氛圍、渲染環(huán)境、設計懸念已成為其在創(chuàng)作過程中經常使用的方

式。人文地理紀錄片的商業(yè)性傾向愈加明顯，如此便弱化了人文地理紀錄片的社會性價值。具體表現在其人文素養(yǎng)與人文關懷體現得不夠明

顯、教育價值有所淡化、紀錄片中的歷史價值挖掘不深等問題。

這段文字意在說明：

A．應該扭轉人文紀錄片的社會價值弱化傾向

B．隨著時代發(fā)展人文地理紀錄片的價值發(fā)生新變化

C．人文地理紀錄片的商業(yè)價值在增強而社會價值在弱化

D．社會價值仍舊應該是人文地理紀錄片的核心價值

『正確答案』

C

162025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

『答案解析』

文段開篇先介紹人文地理紀錄片具有多重功能，社會價值較強，隨后介紹當前市場化的發(fā)展對于人文地理紀錄片創(chuàng)作的影

響，并指出其中的問題，即商業(yè)性傾向愈加明顯，從而弱化了其社會性價值，后文通過“具體表現”更詳細地指出了其中的問

題，故文段意在指出人文地理紀錄片當前存在的問題，C項“人文地理紀錄片的商業(yè)價值在增強而社會價值在弱化”概括恰當，

當選。

A項，文段主題詞是“人文地理紀錄片”，“人文紀錄片”范圍擴大，排除；

B項，“價值發(fā)生新變化”表述不明確，排除；

D項，“核心價值”文段并未提及，無中生有，排除。

故正確答案為C。

【文段出處】炎黃地理2023年7期《人文地理紀錄片助推文化傳承》

15、農民是鄉(xiāng)村的主人，只有農民最理解鄉(xiāng)村文化與自身生產、生活的關系。因此，各地政府部門應該在鄉(xiāng)村文化的建設中鼓勵“農民自建”。

假如政府部門在這過程中____________，沒有實現“農民自建”，必然帶來更多的問題。

填入畫橫線部分最恰當的一項是：

A．越俎代庖

B．假手于人

C．善刀而藏

D．作壁上觀

『正確答案』

A

『答案解析』

文段強調了在鄉(xiāng)村文化的建設中鼓勵“農民自建”，即政府部門在這過程中不能管得太多。A項“越俎代庖”比喻超出自己的職

責，越權辦事或包辦代替，在文段中指不遵守農民的自建，符合文段語境，當選。

B項“假手于人”意思是借助別人來為自己辦事，不符合文段語境，排除；

C項“善刀而藏”比喻適可而止，自斂其才，與文意相悖，排除；

D項“作壁上觀”比喻在一旁觀望，不動手幫助，與文意相悖，排除。

故正確答案為A。

【文段出處】《鄉(xiāng)土文化建設是鄉(xiāng)村振興的靈魂》

16、目前我國公民政治參與的主要方式還局限在輿論范圍。近些年來，隨著網絡媒體的興起，輿論的影響力逐漸增加，公民的政治參與程度隨

之有所提高，對政府部門形成了一定的輿論壓力，這是一個可喜的進步。但這是不夠的，可以看到，盡管公眾能夠通過各種媒體對一些事務形

成輿論，但問題的解決，還取決于政府部門和官員是否聽取輿論，如果相關部門和官員無視輿論，公眾實際上很無可奈何，事情也無法按照法

律和民意得以推動。

這段文字意在強調的是（）。

A．我國公民參與政治的方式具有局限性

B．政府部門和官員是否聽取輿論是問題能否解決的關鍵

C．應盡快擴大公民政治參與的范圍，豐富公民政治參與的途徑

D．相關部門和官員應重視媒體輿論

『正確答案』

C

『答案解析』

文段首先指出我國公民政治參與方式還局限在輿論范圍的觀點，并闡述了近些年來公民政治參與程度取得的進步，接著

用“但”字轉折說明問題的解決還取決于政府部門和官員是否聽取輿論。進一步印證了政治參與方式存在局限性的觀點。即強

調“盡快擴大公民政治參與的范圍，豐富公民政治參與的途徑”。因此答案選C。

17、現代戰(zhàn)爭，戰(zhàn)場已不限于有形空間，已進入陸?？仗炀W電有形與無形并行空間，甚至進入心理意志維度。雖然如此，但受制于人的生理、

心理極限和其他多種因素，比如高海拔地區(qū)、核生化沾染區(qū)、極地、深海、太空、外太空等空間，有人作戰(zhàn)平臺和裝備仍無法有效進入，還是

存在諸多“無人區(qū)域”，遠遠沒有達到真正的全域多維空間作戰(zhàn)。而隨著信息技術、人工智能技術的快速發(fā)展，“無人車”“無人艇”“無人機”等職能

化無人平臺的“無人”優(yōu)勢，能克服人類生理、心理的限制，能適應包括高溫、極寒、高壓、缺氧、有毒、輻射等惡劣戰(zhàn)場環(huán)境及作戰(zhàn)空間，人類

自身無法涉足的物理空間，對于無人平臺來說都不是障礙。這意味著從“太空”到“深?！鄙踔痢皹O地”的廣大空間將不再有作戰(zhàn)“真空地帶”，作戰(zhàn)邊

界將向全域多維延展，行動空間將拓展至整個作戰(zhàn)領域。

172025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

編號：2547f05996417332552a687881ce4e6f2025年中國通服招聘筆試參考題庫含答案解析

這段文字意在說明：

A．信息技術和人工智能可以無限地拓展作戰(zhàn)空間

B．無人平臺能夠幫助人類實現全域多維空間作戰(zhàn)

C．無人作戰(zhàn)平臺將會是未來戰(zhàn)爭的主要作戰(zhàn)工具

D．無人平臺的廣泛使用會導致戰(zhàn)爭的爆發(fā)與升級

『正確答案』

B

『答案解析』

文段首先指出現代戰(zhàn)爭的戰(zhàn)場已進入陸?？仗炀W電有形與無形并行空間，隨后通過轉折詞“但”指出受制于人類的一些因素，

有人作戰(zhàn)平臺和裝備仍無法有效進入一些空間，還未達到真正的全域多維空間作戰(zhàn)，接著引出無人作戰(zhàn)話題，強調無人作戰(zhàn)

具有能夠克服各種障礙的優(yōu)勢，最后通過指代詞“這意味著”進行總結，強調作戰(zhàn)邊界將拓展至整個作戰(zhàn)領域。故文段重在強

調利用無人平臺可以實現全域多維空間作戰(zhàn)，對應B項。

A項，“信息技術和人工智能”非重點，文段重點強調“無人