物流配送招投標投訴接收制度

物流配送招投標投訴接收制度合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供物流配送服務，為確保雙方合法權益，提高服務質量，根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物流行業(yè)標準》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就物流配送招投標投訴接收制度達成如下協(xié)議：一、投訴范圍（1）甲方在招投標過程中存在不正當競爭行為；（2）甲方提供的投標文件不符合招標文件的要求；（3）甲方在招投標過程中泄露招標文件或相關保密信息；（4）其他違反招投標法律法規(guī)及雙方協(xié)議的行為。（1）乙方未按約定時間支付服務費用；（2）乙方提供的貨物或包裝不符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準；（3）乙方未按約定時間提供貨物或提供錯誤的貨物；（4）其他違反雙方協(xié)議的行為。二、投訴程序1.投訴發(fā)起：當一方認為對方存在違約行為時，可向對方提出書面投訴。2.投訴接收：對方應在收到投訴書后的3個工作日內確認收到投訴，并及時處理。3.投訴答復：被投訴方應在收到投訴后的10個工作日內向投訴方作出書面答復，解釋說明情況，并提供相關證據。4.調解：如雙方對投訴事項存在爭議，可協(xié)商調解。調解不成的，雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。三、投訴處理1.對甲方的投訴，乙方應在收到投訴后的10個工作日內進行調查，并根據實際情況采取如下措施：（1）撤銷或修改不當行為；（2）對相關責任人進行處理；（3）向甲方支付違約金或賠償損失。2.對乙方的投訴，甲方應在收到投訴后的10個工作日內進行調查，并根據實際情況采取如下措施：（1）要求乙方按時支付服務費用；（2）要求乙方按照約定提供貨物；（3）要求乙方承擔違約責任。四、保密條款1.雙方在招投標過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。2.雙方違反保密條款的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。五、合同解除和終止1.在合同履行過程中，如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。2.合同期滿后，如雙方未達成續(xù)約協(xié)議，合同自動終止。六、爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.雙方應遵守國家法律法規(guī)，共同維護公平、公正、公開的市場秩序。2.雙方在合同履行過程中，應積極履行社會責任，保障員工權益，關注環(huán)境保護。3.合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.招投標文件4.物流配送服務合同5.投訴書6.調解協(xié)議書7.法院判決書（如有）二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：不正當競爭行為提供的投標文件不符合招標文件要求泄露招標文件或相關保密信息其他違反招投標法律法規(guī)及雙方協(xié)議的行為2.乙方違約行為：未按約定時間支付服務費用提供的貨物或包裝不符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準未按約定時間提供貨物或提供錯誤的貨物其他違反雙方協(xié)議的行為三、法律名詞及解釋：1.招投標：指招標人發(fā)布招標公告，邀請潛在投標人參加投標，通過評審確定中標人的活動。2.招投標法律法規(guī)：指《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》等相關法律法規(guī)。3.物流配送：指從供應商到消費者之間的貨物運輸、倉儲、裝卸、包裝、配送等環(huán)節(jié)。4.違約金：指當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時，應當向對方支付的金錢。5.賠償損失：指當事人因違約行為導致對方遭受的直接經濟損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在招投標過程中泄露招標文件或相關保密信息。解決辦法：立即采取措施防止信息進一步泄露，向乙方道歉，并協(xié)商賠償損失。2.問題：乙方未按約定時間支付服務費用。解決辦法：催告乙方支付費用，逾期仍未支付的，甲方有權解除合同，并依法追究乙方責任。3.問題：甲方提供的物流配送服務不符合約定。解決辦法：甲方應及時整改，乙方有權要求甲方承擔違約責任。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供物流配送服務，乙方對甲方的服務進行招投標。2.乙方在招投標過程中