2025汽車售后服務(wù)協(xié)議書

2025汽車售后服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________汽車售后服務(wù)協(xié)議書甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為汽車用戶提供完善的售后服務(wù)，確保用戶的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方提供售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供汽車售后服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)、技術(shù)咨詢等。1.2甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，確保乙方車輛正常運(yùn)行。1.3甲方應(yīng)按照約定時間、質(zhì)量完成維修、保養(yǎng)等服務(wù)項目。二、服務(wù)范圍2.1乙方車輛在保修期內(nèi)，甲方應(yīng)提供免費(fèi)保修服務(wù)。2.2乙方車輛在保修期外，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的維修、保養(yǎng)費(fèi)用。2.3乙方車輛發(fā)生的故障，甲方應(yīng)在接到維修通知后48小時內(nèi)派員前往維修。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方按照約定的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。四、配件供應(yīng)4.1甲方應(yīng)保證配件供應(yīng)的質(zhì)量和數(shù)量。4.2甲方在供應(yīng)配件時，應(yīng)向乙方提供配件的生產(chǎn)廠家、規(guī)格、型號等信息。4.3乙方發(fā)現(xiàn)配件質(zhì)量問題，應(yīng)在3個工作日內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)答復(fù)。五、技術(shù)咨詢5.1甲方應(yīng)無償為乙方提供車輛使用、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的技術(shù)咨詢。5.2甲方應(yīng)在接到技術(shù)咨詢通知后24小時內(nèi)給予答復(fù)。六、保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。七、違約責(zé)任7.1甲方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。7.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金。八、爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.汽車售后服務(wù)協(xié)議書

2.保修政策說明書

3.服務(wù)項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表

4.配件供應(yīng)名錄

5.技術(shù)咨詢記錄表

6.保密協(xié)議

7.違約金計算公式

8.訴訟管轄約定二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間、質(zhì)量完成維修、保養(yǎng)等服務(wù)項目，屬于違約行為。

2.甲方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，屬于違約行為。

3.甲方未保證配件供應(yīng)的質(zhì)量和數(shù)量，屬于違約行為。

4.甲方未無償為乙方提供技術(shù)咨詢，屬于違約行為。

5.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。

6.雙方未履行保密義務(wù)，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指汽車銷售后，為保證車輛正常運(yùn)行，提供的維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。

2.保修期：指汽車銷售后，廠家對車輛提供的免費(fèi)保修服務(wù)期限。

3.保修服務(wù)：指在保修期內(nèi)，廠家對車輛發(fā)生的故障進(jìn)行的免費(fèi)維修、更換配件等服務(wù)。

4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為享受甲方提供的售后服務(wù)，應(yīng)支付的費(fèi)用。

5.違約金：指一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。

6.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間完成維修、保養(yǎng)服務(wù)。

解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成服務(wù)。2.問題：配件質(zhì)量問題。

解決辦法：乙方發(fā)現(xiàn)配件質(zhì)量問題，應(yīng)及時向甲方提出，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)答復(fù)。3.問題：乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。

解決辦法：甲方應(yīng)提醒乙方支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)支付。4.問題：雙方在履行保密義務(wù)過程中發(fā)生爭議。

解決辦法：雙方應(yīng)及時溝通，協(xié)商解決爭議，必要時可尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場景：1.汽車銷售公司為車主提供售后