酒店客戶關(guān)系管理服務(wù)合同

酒店客戶關(guān)系管理服務(wù)合同入住人員信息：甲方（以下簡稱“酒店”）：乙方（以下簡稱“客戶”）：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意為乙方提供以下客戶關(guān)系管理服務(wù)：（1）客戶入住登記及信息管理：甲方將為乙方提供入住登記服務(wù)，包括但不限于收集乙方的基本信息、身份證件信息、聯(lián)系方式等，并建立完整的客戶檔案。（2）客戶需求分析與滿意度調(diào)查：甲方將定期收集乙方在酒店入住期間的需求和反饋，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以提高酒店服務(wù)質(zhì)量。（3）客戶關(guān)懷與售后服務(wù)：甲方將在乙方入住期間提供關(guān)懷服務(wù)，包括生日祝福、節(jié)日問候等，并在乙方離店后提供售后服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2在合同有效期內(nèi)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商提前終止或續(xù)簽合同。三、服務(wù)費(fèi)用及支付3.1乙方需按以下方式向甲方支付客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用：（1）一次性支付：乙方在合同生效之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價(jià)款的____%。（2）分期支付：乙方按以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)向甲方支付剩余款項(xiàng)：a.合同生效之日起____個(gè)月，支付合同總價(jià)款的____%。b.合同生效之日起____個(gè)月，支付合同總價(jià)款的____%。3.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的付款憑證開具正規(guī)發(fā)票。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。五、爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)和酒店行業(yè)規(guī)范，對(duì)乙方進(jìn)行入住登記及信息管理。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方在酒店內(nèi)的行為進(jìn)行監(jiān)督，保證乙方遵守酒店規(guī)章制度。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方在酒店內(nèi)的消費(fèi)進(jìn)行結(jié)算。6.2甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)保證乙方在酒店內(nèi)的合法權(quán)益，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證乙方個(gè)人信息的安全，不得泄露乙方隱私。（3）甲方應(yīng)按照約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。七、乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利（1）乙方有權(quán)享受甲方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出建議和意見。（3）乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行保密。7.2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息。（2）乙方應(yīng)遵守酒店規(guī)章制度，不得損害酒店和其他客戶的合法權(quán)益。（3）乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。八、合同的變更和終止8.1雙方同意，合同的變更和終止應(yīng)遵循以下規(guī)定：（1）雙方協(xié)商一致，可以變更或終止合同。（2）甲方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大事項(xiàng)，可以變更合同。（3）乙方違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)終止合同。（4）國家法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以協(xié)商終止合同。九、違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：（1）甲方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金。（2）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。（3）雙方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失。十、其他約定10.1雙方同意，以下事項(xiàng)作為合同的補(bǔ)充：（1）雙方應(yīng)共同遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。（2）雙方應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)解決合同履行過程中遇到的問題。（3）雙方應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，共同維護(hù)酒店行業(yè)的良好形象。（4）本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十一章、知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1甲方保證其對(duì)提供的服務(wù)擁有完全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或合法使用權(quán)，不會(huì)侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中，應(yīng)尊重并保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得復(fù)制、傳播、修改、出租、出售或以任何其他方式利用甲方服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。十二章、不可抗力12.1若因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、疫情等。12.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十三章、適用法律及管轄13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。十四章、通知與送達(dá)14.1雙方之間的任何通知和文件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。14.2通知和文件的送達(dá)，以郵戳或快遞收據(jù)上的日期為準(zhǔn)。15章、合同的完整性15.1本合同包括正文和附件，附件與本合同具有同等法律效力。15.2本合同構(gòu)成雙方關(guān)于客戶關(guān)系管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代