2025年家庭養(yǎng)老服務(wù)保障協(xié)議

2025年家庭養(yǎng)老服務(wù)保障協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：____________________

鑒于甲方需要家庭養(yǎng)老服務(wù)，乙方愿意提供家庭養(yǎng)老服務(wù)，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方家庭養(yǎng)老服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保障甲方獲得優(yōu)質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)，提高甲方生活質(zhì)量，滿足甲方在生活、醫(yī)療、心理等方面的需求。

二、簽訂背景

甲方因年齡、身體等原因，需要專業(yè)的家庭養(yǎng)老服務(wù)。乙方具備從事家庭養(yǎng)老服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供專業(yè)、貼心的家庭養(yǎng)老服務(wù)。

三、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方為甲方提供日常生活照料服務(wù)，包括但不限于洗衣、做飯、打掃衛(wèi)生、購物等。

2.乙方為甲方提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，包括但不限于協(xié)助就醫(yī)、用藥、測(cè)量血壓、血糖等。

3.乙方為甲方提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，關(guān)注甲方心理狀態(tài)，幫助甲方保持積極樂觀的生活態(tài)度。

4.乙方根據(jù)甲方需求，提供其他相關(guān)服務(wù)。

四、服務(wù)期限

本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

五、服務(wù)費(fèi)用

1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

2.服務(wù)費(fèi)用包括但不限于日常照料費(fèi)、醫(yī)療護(hù)理費(fèi)、心理疏導(dǎo)費(fèi)等。

3.服務(wù)費(fèi)用具體金額由雙方另行協(xié)商確定。

六、其他約定

1.甲乙雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行各自義務(wù)。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)提出意見和建議。

3.甲乙雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議，未經(jīng)雙方同意，不得擅自變更或轉(zhuǎn)讓。

4.如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

5.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方提出的具體需求，提供以下家庭養(yǎng)老服務(wù)：

（1）日常生活照料：包括但不限于個(gè)人衛(wèi)生、飲食、衣物整理、居住環(huán)境清潔等；

（2）醫(yī)療護(hù)理：包括但不限于測(cè)量血壓、血糖、協(xié)助用藥、陪同就醫(yī)、基本急救等；

（3）康復(fù)訓(xùn)練：根據(jù)甲方健康狀況，提供適當(dāng)?shù)目祻?fù)訓(xùn)練指導(dǎo)；

（4）心理關(guān)懷：提供心理疏導(dǎo)，關(guān)注甲方情緒變化，協(xié)助解決心理問題；

（5）其他服務(wù)：根據(jù)甲方需求，提供其他相關(guān)服務(wù)。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)；

（2）服務(wù)過程應(yīng)確保甲方的人身安全和健康；

（3）服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合甲方的生活習(xí)慣和需求；

（4）服務(wù)態(tài)度應(yīng)友好、耐心、細(xì)致；

（5）服務(wù)記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。

三、價(jià)格支付

3.1服務(wù)費(fèi)用由以下部分組成：

（1）基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和時(shí)長計(jì)算；

（2）特殊服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方需求，提供特殊服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用；

（3）材料費(fèi)：服務(wù)過程中使用的醫(yī)療、護(hù)理等材料費(fèi)用。

3.2甲方應(yīng)按照乙方提供的費(fèi)用清單，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可協(xié)商確定，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及甲方個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

五、違約責(zé)任

5.1若乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償損失。

5.2若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。

5.3若任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭議解決

6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

7.2本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或終止，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供家庭養(yǎng)老服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量；

（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)提出意見和建議；

（3）甲方有權(quán)在服務(wù)過程中對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查；

（4）甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)過程中保護(hù)其個(gè)人隱私和信息安全。

1.2甲方義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的服務(wù)需求信息；

（2）甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠；

（3）甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，為乙方提供必要的工作條件和便利；

（4）甲方應(yīng)尊重乙方的工作安排，不得無故干涉乙方的工作；

（5）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式；

（3）乙方有權(quán)在服務(wù)過程中對(duì)甲方的生活習(xí)慣和需求進(jìn)行了解和調(diào)整；

（4）乙方有權(quán)要求甲方配合其工作，提供必要的工作條件和便利。

2.2乙方義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供家庭養(yǎng)老服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）乙方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，保證服務(wù)人員素質(zhì)；

（3）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量；

（4）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用服務(wù)過程中獲取的信息從事違法活動(dòng)；

（5）乙方應(yīng)妥善保管甲方個(gè)人信息，不得泄露給任何第三方。

三、合同執(zhí)行過程中的合作方式

3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確；

3.2甲方應(yīng)定期與乙方溝通，了解服務(wù)進(jìn)展情況，提出改進(jìn)意見；

3.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)人員工作表現(xiàn)、甲方生活狀況等；

3.4雙方應(yīng)共同制定服務(wù)計(jì)劃，根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式；

3.5雙方應(yīng)共同參與服務(wù)質(zhì)量檢查，確保服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

四、服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估

4.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)人員素質(zhì)等；

4.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的工作條件和便利；

4.3雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略；

4.4評(píng)估結(jié)果作為雙方后續(xù)合作的重要依據(jù)。

五、服務(wù)變更與終止

5.1若甲方因故需要變更服務(wù)內(nèi)容或方式，應(yīng)提前通知乙方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整；

5.2若甲方或乙方因故需要終止服務(wù)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商處理善后事宜；

5.3雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得因服務(wù)變更或終止而損害對(duì)方合法權(quán)益。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期限為____年。

1.2合同期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽本協(xié)議。

二、合同終止條件

2.1雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；

2.2甲方或乙方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后____日內(nèi)未予糾正；

2.3乙方提供的服務(wù)嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)，或造成甲方人身、財(cái)產(chǎn)損害；

2.4甲方因故不再需要家庭養(yǎng)老服務(wù)，且乙方無法提供其他合適服務(wù)；

2.5因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。

三、合同的變更

3.1本協(xié)議在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式作出變更；

3.2變更后的協(xié)議條款與本協(xié)議具有同等法律效力。

四、合同的解除

4.1雙方協(xié)商一致，可解除本協(xié)議；

4.2一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；

4.3出現(xiàn)合同終止條件時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)解除。

五、爭議解決機(jī)制

5.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議；

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律；

6.2雙方約定，本協(xié)議的爭議解決管轄法院為____市人民法院。

七、合同效力

7.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效，具有法律約束力；

7.2本協(xié)議未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；

7.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.協(xié)議：指雙方或多方就特定事項(xiàng)達(dá)成的一致意見，可以是書面或口頭形式，但書面協(xié)議具有更強(qiáng)的法律效力。

2.保密義務(wù)：指當(dāng)事人對(duì)于在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他非公開信息，有保守秘密、不得泄露的義務(wù)。

3.違約責(zé)任：指當(dāng)事人一方未履行合同義務(wù)或履行不符合合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。

4.爭議解決：指當(dāng)合同雙方因合同履行發(fā)生爭議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。

5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導(dǎo)致合同不能履行或不能按約定履行。

6.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決，仲裁裁決具有法律約束力。

7.訴訟：指一方當(dāng)事人通過法院提起訴訟，要求法院依法判決解決爭議的法律程序。

8.法律適用：指在解決爭議或執(zhí)行合同過程中，應(yīng)適用的法律體系。

9.管轄法院：指對(duì)特定案件有管轄權(quán)的人民法院。

10.合同效力：指合同在法律上的約束力，有效的合同對(duì)雙方具有約束力，無效的合同不產(chǎn)生法律效力。

11.書面形式：指合同以文字、符號(hào)、圖形等可感知的形式記錄，并由當(dāng)事人簽字或蓋章的合同形式。

12.專業(yè)技術(shù)資格：指從事特定專業(yè)工作所必須具備的學(xué)歷、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面的條件。

13.個(gè)人信息：指能夠識(shí)別自然人身份的各種信息，如姓名、出生日期、身份證號(hào)碼等。

14.不可分割性：指合同中的某一項(xiàng)權(quán)利或義務(wù)與其他權(quán)利或義務(wù)相互依存，不能單獨(dú)分割或轉(zhuǎn)讓。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問題：服務(wù)人員資質(zhì)不達(dá)標(biāo)

注意事項(xiàng)：在簽訂合同時(shí)，應(yīng)核實(shí)服務(wù)人員的資質(zhì)證明，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和執(zhí)業(yè)資格。

解決辦法：要求乙方提供相關(guān)資質(zhì)證明，并在服務(wù)過程中進(jìn)行定期檢查，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員資質(zhì)不達(dá)標(biāo)，可要求乙方更換服務(wù)人員或終止合同。

2.問題：服務(wù)費(fèi)用支付不及時(shí)

注意事項(xiàng)：明確服務(wù)費(fèi)用的支付方式和期限，確保甲方按時(shí)支付。

解決辦法：在合同中設(shè)定明確的支付條款，如逾期支付，可設(shè)定違約金比例；同時(shí)，建立良好的溝通機(jī)制，提醒甲方按時(shí)支付。

3.問題：服務(wù)質(zhì)量不符合預(yù)期

注意事項(xiàng)：在簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。

解決辦法：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，由甲方或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提出整改要求。

4.問題：個(gè)人信息泄露

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)包含保密條款，明確雙方對(duì)個(gè)人信息保密的義務(wù)。

解決辦法：加強(qiáng)信息安全管理，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密教育，建立信息管理制度，一旦發(fā)生泄露，立即采取措施并追究責(zé)任。

5.問題：爭議解決困難

注意事項(xiàng)：在合同中明確爭議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑。

解決辦法：在爭議發(fā)生時(shí)，優(yōu)先選擇協(xié)商或調(diào)解方式解決，如協(xié)商無果，再考慮仲裁或訴訟。

6.問題：服務(wù)變更或終止時(shí)，雙方權(quán)益受損

注意事項(xiàng)：在合同中明確服務(wù)變更或終止的條件和程序，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。

解決辦法：在合同中設(shè)定合理的變更或終止條件，確保雙方在變更或終止服務(wù)時(shí)，能夠公平地維護(hù)自身權(quán)益。

7.問題：不可抗力導(dǎo)致合同無法履行

注意事項(xiàng)：在合同中明確不可抗力的定義和處理方式。

解決辦法：在不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快溝通，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同履行計(jì)劃或協(xié)商解除合同。

8.問題：合同條款理解不一致

注意事項(xiàng)：在簽訂合同時(shí)，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，確保理解一致。

解決辦法：如有疑問，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方溝通，尋求解釋或修改合同條款。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.家庭養(yǎng)老服務(wù)：適用于需要家庭養(yǎng)老服務(wù)的個(gè)人或家庭，通過本合同/協(xié)議，甲方可以獲得乙方提供的專業(yè)家庭養(yǎng)老服務(wù)。

2.居家護(hù)理服務(wù)：適用于需要居家護(hù)理的個(gè)人，包括日常生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練等，本合同/協(xié)議規(guī)定了服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.心理咨詢服務(wù)：適用于需要心理關(guān)懷和疏導(dǎo)的個(gè)人，本合同/協(xié)議涵蓋了心理服務(wù)的內(nèi)容和方式。

4.特殊需求服務(wù)：適用于有特殊需求（如特殊飲食、特殊護(hù)理等）的個(gè)人，本合同/協(xié)議允許根據(jù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。

5.服務(wù)人員資質(zhì)管理：適用于需要確保服務(wù)人員資質(zhì)合法有效的家庭或個(gè)人，本合同/協(xié)議規(guī)定了服務(wù)人員的資質(zhì)要求。

6.個(gè)人信息保護(hù)：適用于需要保護(hù)個(gè)人隱私信息的家庭或個(gè)人，本合同/協(xié)議包含了保密條款，確保個(gè)人信息安全。

7.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：適用于需要監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量的家庭或個(gè)人，本合同/協(xié)議規(guī)定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督機(jī)制。

8.服務(wù)費(fèi)用管理：適用于需要明確服務(wù)費(fèi)用支付方式、期限和標(biāo)準(zhǔn)的家庭或個(gè)人，本合同/協(xié)議詳細(xì)規(guī)定了費(fèi)用相關(guān)條款。

9.爭議解決：適用于家庭或個(gè)人在服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的爭議，本合同/協(xié)議提供了爭議解決的途徑和機(jī)制。

10.合同管理：適用于需要規(guī)范家庭養(yǎng)老服務(wù)合同的簽訂、履行和終止的家庭或個(gè)人，本合同/協(xié)議提供了全面的合同管理框架。

11.法律適用與管轄：適用于需要明確法律適用和管轄法院的家庭或個(gè)人，本合同/協(xié)議規(guī)定了相關(guān)法律和法院的選擇。

12.不可抗力處理：適用于需要處理不可抗力事件對(duì)合同履行影響的家庭或個(gè)人，本合同/協(xié)議包含了不可抗力事件的定義和處理規(guī)則。

所需附件列表：

1.服務(wù)人員資質(zhì)證明：包括身份證、健康證明、專業(yè)技能證書、職業(yè)資格證書等。

2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。

3.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)說明服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的具體指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

4.個(gè)人信息保密協(xié)議：明確雙方對(duì)個(gè)人信息保密的條款和措施。

5.爭議解決程序指南：提供爭議解決的具體步驟和流程。

6.不可抗力事件清單：列舉可能發(fā)生的不可