市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)考核試卷

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的理解、運(yùn)用能力，以及分析解決實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的主要目的是什么？

A.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量

B.優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系

C.支持營(yíng)銷(xiāo)決策

D.提升企業(yè)形象

2.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的功能模塊？

A.數(shù)據(jù)收集與分析

B.預(yù)測(cè)與模擬

C.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定

D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

3.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析中，常用的定量分析方法不包括：

A.因子分析

B.主成分分析

C.邏輯回歸

D.線(xiàn)性規(guī)劃

4.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)？

A.輔助決策

B.自適應(yīng)

C.交互性

D.實(shí)時(shí)性

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源不包括：

A.內(nèi)部數(shù)據(jù)

B.客戶(hù)反饋

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)

D.政府發(fā)布數(shù)據(jù)

6.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析中，SWOT分析屬于：

A.定量分析

B.定性分析

C.交叉分析

D.綜合分析

7.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的實(shí)施步驟？

A.確定需求

B.選擇工具

C.數(shù)據(jù)集成

D.評(píng)估效果

8.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析中，A/B測(cè)試主要用于：

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.營(yíng)銷(xiāo)策略評(píng)估

D.品牌定位

9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)中的客戶(hù)細(xì)分依據(jù)不包括：

A.地理位置

B.收入水平

C.產(chǎn)品偏好

D.購(gòu)買(mǎi)頻率

10.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析中，以下哪項(xiàng)不是預(yù)測(cè)模型？

A.時(shí)間序列分析

B.邏輯回歸

C.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

D.聚類(lèi)分析

11.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的關(guān)鍵成功因素不包括：

A.數(shù)據(jù)質(zhì)量

B.用戶(hù)接受度

C.系統(tǒng)穩(wěn)定性

D.管理層支持

12.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)組合的4P？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.供應(yīng)鏈管理

13.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)？

A.提高決策效率

B.降低決策風(fēng)險(xiǎn)

C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.增加員工工作量

14.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.按地理位置細(xì)分

B.按人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分

C.按心理特征細(xì)分

D.按行為特征細(xì)分

15.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)不包括：

A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

B.聚類(lèi)分析

C.分類(lèi)分析

D.時(shí)間序列分析

16.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪(fǎng)談

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

17.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)因素？

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)

C.人員風(fēng)險(xiǎn)

D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

18.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)策略的類(lèi)型？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.促銷(xiāo)策略

D.合作策略

19.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)應(yīng)具備以下哪些特點(diǎn)？

A.簡(jiǎn)潔明了

B.交互性強(qiáng)

C.功能齊全

D.以上都是

20.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法？

A.定量預(yù)測(cè)

B.定性預(yù)測(cè)

C.定制預(yù)測(cè)

D.趨勢(shì)預(yù)測(cè)

21.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是系統(tǒng)驗(yàn)收的指標(biāo)？

A.功能完整性

B.性能穩(wěn)定性

C.數(shù)據(jù)安全性

D.用戶(hù)滿(mǎn)意度

22.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的目的？

A.提高市場(chǎng)覆蓋率

B.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

C.優(yōu)化資源配置

D.降低營(yíng)銷(xiāo)成本

23.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)不包括：

A.聚類(lèi)分析

B.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

C.分類(lèi)分析

D.線(xiàn)性規(guī)劃

24.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容？

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)趨勢(shì)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.員工滿(mǎn)意度

25.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)？

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目執(zhí)行

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.項(xiàng)目評(píng)估

26.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪(fǎng)談

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

27.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的關(guān)鍵成功因素不包括：

A.數(shù)據(jù)質(zhì)量

B.用戶(hù)接受度

C.系統(tǒng)穩(wěn)定性

D.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)支持

28.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)組合的4P？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.供應(yīng)鏈管理

29.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)應(yīng)具備以下哪些特點(diǎn)？

A.簡(jiǎn)潔明了

B.交互性強(qiáng)

C.功能齊全

D.以上都是

30.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法？

A.定量預(yù)測(cè)

B.定性預(yù)測(cè)

C.定制預(yù)測(cè)

D.趨勢(shì)預(yù)測(cè)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源包括：

A.內(nèi)部銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

B.客戶(hù)反饋信息

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)

D.政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的實(shí)施步驟包括：

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

D.系統(tǒng)部署

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析方法包括：

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.假設(shè)檢驗(yàn)

C.聚類(lèi)分析

D.時(shí)間序列分析

4.營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)有：

A.輔助決策

B.自適應(yīng)

C.交互性

D.高效性

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域包括：

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

C.營(yíng)銷(xiāo)策略評(píng)估

D.客戶(hù)關(guān)系管理

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)有：

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)

C.人員風(fēng)險(xiǎn)

D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

7.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)？

A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

B.聚類(lèi)分析

C.分類(lèi)分析

D.機(jī)器學(xué)習(xí)

8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素有：

A.用戶(hù)需求

B.系統(tǒng)功能

C.界面美觀

D.操作簡(jiǎn)便

9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，以下哪些是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目執(zhí)行

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.項(xiàng)目收尾

10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)包括：

A.提高決策效率

B.降低決策風(fēng)險(xiǎn)

C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.優(yōu)化資源配置

11.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源？

A.內(nèi)部銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

B.客戶(hù)反饋信息

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)

D.行業(yè)報(bào)告

12.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，以下哪些是系統(tǒng)驗(yàn)收的指標(biāo)？

A.功能完整性

B.性能穩(wěn)定性

C.數(shù)據(jù)安全性

D.用戶(hù)滿(mǎn)意度

13.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域不包括：

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.供應(yīng)鏈管理

14.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法不包括：

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.因子分析

C.主成分分析

D.數(shù)據(jù)可視化

15.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)不包括：

A.輔助決策

B.自適應(yīng)

C.交互性

D.獨(dú)立性

16.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)？

A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

B.聚類(lèi)分析

C.分類(lèi)分析

D.人工智能

17.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，以下哪些是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目執(zhí)行

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.項(xiàng)目培訓(xùn)

18.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)不包括：

A.提高決策效率

B.降低決策風(fēng)險(xiǎn)

C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.增加員工工作量

19.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源？

A.內(nèi)部銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

B.客戶(hù)反饋信息

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)

D.消費(fèi)者調(diào)查

20.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，以下哪些是系統(tǒng)驗(yàn)收的指標(biāo)？

A.功能完整性

B.性能穩(wěn)定性

C.數(shù)據(jù)安全性

D.系統(tǒng)維護(hù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)（MarketMarketingAnalysisandDecisionSupportSystem，簡(jiǎn)稱(chēng)MMADSS）是一種______系統(tǒng)。

2.MMADSS的核心功能是______，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員做出更有效的決策。

3.MMADSS的數(shù)據(jù)來(lái)源可以分為_(kāi)_____和______兩大類(lèi)。

4.在MMADSS中，______是指通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)。

5.MMADSS中的______功能可以幫助企業(yè)識(shí)別最有潛力的市場(chǎng)細(xì)分。

6.MMADSS的______功能可以評(píng)估不同營(yíng)銷(xiāo)策略的效果。

7.MMADSS的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)主要包括______、______和______等。

8.MMADSS的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)應(yīng)遵循______、______和______等原則。

9.MMADSS的實(shí)施過(guò)程通常包括______、______、______和______等階段。

10.MMADSS在______、______和______等方面為企業(yè)提供決策支持。

11.MMADSS的數(shù)據(jù)質(zhì)量要求包括______、______和______等。

12.MMADSS的數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以通過(guò)______、______和______等方式呈現(xiàn)。

13.MMADSS在______、______和______等方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。

14.MMADSS的______功能可以幫助企業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略。

15.MMADSS的______功能可以幫助企業(yè)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

16.MMADSS的______功能可以幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品組合。

17.MMADSS的______功能可以幫助企業(yè)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。

18.MMADSS的數(shù)據(jù)來(lái)源包括______、______、______和______等。

19.MMADSS的實(shí)施過(guò)程中，______是確保系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素之一。

20.MMADSS的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)應(yīng)考慮______、______和______等因素。

21.MMADSS的數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以用于______、______和______等決策活動(dòng)。

22.MMADSS在______、______和______等方面為企業(yè)提供決策支持。

23.MMADSS的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)______、______和______等規(guī)律。

24.MMADSS的實(shí)施過(guò)程中，______、______和______是系統(tǒng)驗(yàn)收的重要指標(biāo)。

25.MMADSS的數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響其______、______和______等功能的實(shí)現(xiàn)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)（MMADSS）是一種完全自動(dòng)化的決策系統(tǒng)。（）

2.MMADSS的主要目的是為了替代人類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程。（）

3.在MMADSS中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是用于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的隱藏模式。（）

4.MMADSS的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能復(fù)雜，以提供更多功能選項(xiàng)。（）

5.MMADSS的數(shù)據(jù)來(lái)源僅限于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)。（）

6.MMADSS的預(yù)測(cè)功能可以完全準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

7.MMADSS可以自動(dòng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。（）

8.MMADSS的數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以直接用于制定營(yíng)銷(xiāo)決策。（）

9.MMADSS的實(shí)施過(guò)程不需要考慮企業(yè)文化和員工技能。（）

10.MMADSS可以完全取代傳統(tǒng)的人工市場(chǎng)調(diào)研。（）

11.MMADSS的數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)系統(tǒng)性能沒(méi)有影響。（）

12.MMADSS的聚類(lèi)分析功能可以幫助企業(yè)識(shí)別新的市場(chǎng)細(xì)分。（）

13.MMADSS的關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘可以揭示顧客購(gòu)買(mǎi)行為中的規(guī)律。（）

14.MMADSS的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)應(yīng)具有高度的交互性，以便用戶(hù)輕松操作。（）

15.MMADSS的實(shí)施過(guò)程中，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是最為重要的階段。（）

16.MMADSS的預(yù)測(cè)模型可以適用于所有行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境。（）

17.MMADSS的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（）

18.MMADSS的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，避免用戶(hù)混淆。（）

19.MMADSS的數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以用于評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的長(zhǎng)期效果。（）

20.MMADSS的實(shí)施過(guò)程中，系統(tǒng)部署完成后即可立即投入使用。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)（MMADSS）在幫助企業(yè)制定市場(chǎng)戰(zhàn)略中的作用和重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)在提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率方面的具體應(yīng)用。

3.討論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)在處理大數(shù)據(jù)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題時(shí)可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。

4.請(qǐng)闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的貢獻(xiàn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某電子商務(wù)公司希望通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)（MMADSS）來(lái)提高其產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)滿(mǎn)意度。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析公司如何利用MMADSS來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

公司背景：

-公司主要銷(xiāo)售電子產(chǎn)品，包括手機(jī)、平板電腦和智能家居設(shè)備。

-公司擁有大量銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，包括用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)歷史、產(chǎn)品評(píng)價(jià)和顧客反饋。

-公司面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，需要通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提高市場(chǎng)份額。

要求：

-描述MMADSS如何幫助公司分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，識(shí)別銷(xiāo)售趨勢(shì)和客戶(hù)偏好。

-說(shuō)明MMADSS如何協(xié)助公司制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略。

-分析MMADSS如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

2.案例題：某快消品公司想要利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與決策支持系統(tǒng)（MMADSS）來(lái)優(yōu)化其產(chǎn)品組合和定價(jià)策略。請(qǐng)根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)一個(gè)MMADSS應(yīng)用方案。

公司背景：

-公司生產(chǎn)多種快消品，包括飲料、零食和日用品。

-公司的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)包括產(chǎn)品銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。

-公司面臨消費(fèi)者需求多樣化，需要調(diào)整產(chǎn)品組合以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

要求：

-設(shè)計(jì)MMADSS的數(shù)據(jù)收集和分析流程。

-描述如何利用MMADSS進(jìn)行產(chǎn)品組合優(yōu)化。

-說(shuō)明如何通過(guò)MMADSS來(lái)制定動(dòng)態(tài)定價(jià)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.D

5.D

6.B

7.D

8.C

9.D

10.C

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.C

19.D

20.B

21.D

22.C

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.營(yíng)銷(xiāo)決策支持

2.數(shù)據(jù)分析

3.內(nèi)部數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)

4.預(yù)測(cè)分析

5.市場(chǎng)細(xì)分

6.營(yíng)銷(xiāo)策略評(píng)估

7.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘聚類(lèi)分析分類(lèi)分析

8.簡(jiǎn)潔易用邏輯清晰功能完善

9.需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)部署

10.營(yíng)銷(xiāo)決策市場(chǎng)細(xì)分客戶(hù)關(guān)系管理

11.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性完整性一致性

12.報(bào)表統(tǒng)計(jì)圖直觀展示

13.提高效率降低風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意度

14.競(jìng)爭(zhēng)分析

15.市場(chǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別

16.產(chǎn)品組合優(yōu)化

17.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估

18.內(nèi)部銷(xiāo)售數(shù)據(jù)客戶(hù)反饋信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)行業(yè)報(bào)告

19.數(shù)據(jù)質(zhì)量

20.用戶(hù)需求系統(tǒng)功能界面美觀

21.營(yíng)銷(xiāo)決策營(yíng)銷(xiāo)策略制定營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估

22.提高效率降低風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意度

23.銷(xiāo)售趨勢(shì)客