電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教案

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

（電子商務(wù)專業(yè)）

任課教師

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

課程章第一章：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)論

節(jié)第一節(jié)：市場(chǎng)營(yíng)銷基本原理

授課類理論課02學(xué)時(shí)

課時(shí)數(shù)

型

教學(xué)目本章教學(xué)要求：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的背景和基礎(chǔ)，掌握網(wǎng)絡(luò)

標(biāo)營(yíng)銷的基本概念與基本特點(diǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本內(nèi)容

本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的背景和基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概

重點(diǎn)難

念與基本特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與一般市場(chǎng)營(yíng)銷的比較

八占、、

本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與一般市場(chǎng)營(yíng)銷的比較

一、市場(chǎng)營(yíng)銷含義

核心概念：基本需求、欲望、產(chǎn)品需求、產(chǎn)品、價(jià)值、

交換、交易、市場(chǎng)

主要教二、營(yíng)銷觀念及其演變

學(xué)內(nèi)容生產(chǎn)觀念階段；產(chǎn)品觀念階段；推銷觀念階段；營(yíng)銷觀

念階段；社會(huì)營(yíng)銷觀念；

三、需求與購(gòu)買行為

需求的分類；需求屬性及其狀態(tài)；購(gòu)買行為；關(guān)于消費(fèi)

需求的六個(gè)基本問(wèn)題

四、營(yíng)銷環(huán)境

營(yíng)銷環(huán)境的概念；對(duì)企業(yè)的作用；市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：宏觀

環(huán)境、微觀環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

教學(xué)資

多媒體0

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

1、請(qǐng)解釋下列名詞：

營(yíng)銷觀念營(yíng)銷環(huán)境市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市

作業(yè)場(chǎng)

營(yíng)銷目標(biāo)營(yíng)銷組合營(yíng)銷策略

2、簡(jiǎn)述現(xiàn)代營(yíng)銷觀念與傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別

[1]瞿彭志：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》第三版，高等教育出版社，

[2]卓駿：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》，清華大學(xué)出版社，

參考文

[3]宋文官：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》，清華大學(xué)出版社，

獻(xiàn)等

[4J默罕默德著，王刊良譯：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》第二版，中國(guó)財(cái)經(jīng)出

版社,2004

課

后

小

記授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

課程章第一章：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)論

節(jié)第一節(jié)：市場(chǎng)營(yíng)銷基本原理

授課類理論課2學(xué)時(shí)

課時(shí)數(shù)

型□

教學(xué)目本章教學(xué)要求：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的背景和基礎(chǔ)，掌握網(wǎng)絡(luò)

標(biāo)營(yíng)銷的基本概念與基本特點(diǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本內(nèi)容

本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的背景和基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概

重點(diǎn)難

念與基本特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與一般市場(chǎng)營(yíng)銷的比較

八占、、

本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與一般市場(chǎng)營(yíng)銷的比較

五、市場(chǎng)調(diào)研

調(diào)研的功能；調(diào)研的主要內(nèi)容；調(diào)研的程序

六、市場(chǎng)細(xì)分與選擇

主要教

市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)；目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

學(xué)內(nèi)容

七、市場(chǎng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷組合

營(yíng)銷目標(biāo)；營(yíng)銷組合（產(chǎn)品，，介格，渠道，促銷）

八、營(yíng)銷學(xué)理論的發(fā)展

60年代的重要概念、70年代的重要概念、80年代的重

要概念

教學(xué)資

多媒體0

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

1、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的主要依據(jù)是什么？

2、產(chǎn)品策略包括哪些主要內(nèi)容？

作業(yè)3、什么是產(chǎn)品的生命周期？產(chǎn)品的生命周期包括哪幾個(gè)階

段？

4、主要的定價(jià)方法和定價(jià)策略是什么？

參考文

獻(xiàn)

課

后

小

記授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

課程章第一章：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)論

節(jié)第二節(jié)：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷

授課類理論課2學(xué)時(shí)

課時(shí)數(shù)

型□

教學(xué)目本章教學(xué)要求：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的背景和基礎(chǔ)，掌握網(wǎng)絡(luò)

標(biāo)營(yíng)銷的基本概念與基本特點(diǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本內(nèi)容

本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的背景和基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概

重點(diǎn)難

念與基本特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與一般市場(chǎng)營(yíng)銷的比較

，占、、、

本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與一般市場(chǎng)營(yíng)銷的比較

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展

搜索引擎的出現(xiàn)；

主要教E-Mail營(yíng)銷的出現(xiàn)；

學(xué)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn)；

網(wǎng)絡(luò)銷售的出現(xiàn)；

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的歷程：傳奇階段、萌芽階段、穩(wěn)步發(fā)

展階段

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)現(xiàn)狀

教學(xué)資

多媒體0

源

教學(xué)過(guò)

授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

作業(yè)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的歷程以及當(dāng)前存在的主要問(wèn)題是什么？

參考文

覦

課

后

小

記授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

課程章第一章：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)論

節(jié)第二節(jié)：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷

授課類理論課理論理論課

型□課00

教學(xué)目本章教學(xué)要求：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的背景和基礎(chǔ)，掌握網(wǎng)絡(luò)

標(biāo)營(yíng)銷的基本概念與基本特點(diǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本內(nèi)容

本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的背景和基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概

重點(diǎn)難

念與基本特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與一般市場(chǎng)營(yíng)銷的比較

占

，、、、

本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與一般市場(chǎng)營(yíng)銷的比較

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)

消費(fèi)者價(jià)值觀的變革；商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)口益激烈化；IT技術(shù)的

主要教迅速發(fā)展

學(xué)內(nèi)容2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)

內(nèi)涵；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本架構(gòu)；主要特點(diǎn)；劣勢(shì)；

3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的幾個(gè)誤區(qū)

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本功能

信息搜索；信息發(fā)布；市場(chǎng)調(diào)研；銷售促進(jìn)；網(wǎng)絡(luò)品牌；

顧客服務(wù)；客戶關(guān)系管理；市場(chǎng)開(kāi)拓；快速反應(yīng)巾場(chǎng)；效

益增值

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較

相同點(diǎn)；不同點(diǎn)

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維模式的演變

教學(xué)資

多媒體V

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別和聯(lián)系？

作業(yè)2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)中小企業(yè)具有什么樣的特殊意義？

參考文

獻(xiàn)

課

后

小

記

授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理

課程章

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程與管理

節(jié)

模式

授課類理論課2學(xué)時(shí)

課時(shí)數(shù)

型0

本章教學(xué)要求：從管理角度理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論、過(guò)程

教學(xué)目

與模式、管理重點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)與效益評(píng)估，通過(guò)學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)網(wǎng)

標(biāo)

絡(luò)營(yíng)銷管理有一個(gè)全面而清醒的認(rèn)識(shí)

本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完整過(guò)程（十四個(gè)

重點(diǎn)難步驟）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的、風(fēng)險(xiǎn)與效益評(píng)估

本章難點(diǎn)：整合營(yíng)銷理論；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的、

點(diǎn)

風(fēng)險(xiǎn)與效益評(píng)估

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)

主要教

1、三基礎(chǔ)說(shuō)：

學(xué)內(nèi)容

整合營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷、軟營(yíng)銷

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)參考框架：

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)；消費(fèi)者行為理論；整合營(yíng)銷理論；直

復(fù)營(yíng)銷理論；關(guān)系營(yíng)銷理論；一對(duì)一營(yíng)銷理論；企業(yè)對(duì)企業(yè)

營(yíng)銷理論；全球營(yíng)銷理論；服務(wù)營(yíng)銷理論；高技術(shù)營(yíng)銷理論；

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理學(xué)

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程與管理模式

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完整過(guò)程的十四個(gè)步驟

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的七種主要的管理模式

教學(xué)資

多媒體V

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)的參考框架包括哪些內(nèi)容？

作業(yè)2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模式包括哪些種？

參考文

獻(xiàn)

課

后

小

記

授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

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稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理

課程章

第二十網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的、風(fēng)險(xiǎn)和效益

節(jié)

評(píng)估

授課類理論課理論理論課

型0課0□

本章教學(xué)要求：從管理角度理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論、過(guò)程

教學(xué)目

與模式、管理重點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)與效益評(píng)估，通過(guò)學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)網(wǎng)

標(biāo)

絡(luò)營(yíng)銷管理有一個(gè)全面而清醒的認(rèn)識(shí)

本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完整過(guò)程（十四個(gè)

重點(diǎn)難步驟）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的、風(fēng)險(xiǎn)與效益評(píng)估

本章難點(diǎn)：整合營(yíng)銷理論；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的、

點(diǎn)

風(fēng)險(xiǎn)與效益評(píng)估

第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)

主要教

顧客關(guān)系再造；定制化營(yíng)銷；建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷伙伴；網(wǎng)絡(luò)

學(xué)內(nèi)容

營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃；制定步驟；主要內(nèi)容

2、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題

渠道沖突問(wèn)題；網(wǎng)上形象的一致性；樹(shù)立形象、延伸銷

售網(wǎng)絡(luò)；

3、執(zhí)行與控制

年度計(jì)劃控制；盈利控制；效率控制

第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的、風(fēng)險(xiǎn)和效益評(píng)估

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的費(fèi)用構(gòu)成

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益評(píng)估

教學(xué)資

多媒體V

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？

作業(yè)2、為什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益難以評(píng)估

參考文

獻(xiàn)

課

后

小

記

授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

第4章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研

課程章第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的含義與作用

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容與特點(diǎn)

第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的步驟

授課類理論課2學(xué)時(shí)

課時(shí)數(shù)

型0

教學(xué)目本章教學(xué)要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要掌握各種新的營(yíng)銷理論，

標(biāo)對(duì)大營(yíng)銷的概念有深刻的理解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷手段充分重視。

本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研基本內(nèi)容；與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研相比網(wǎng)

重點(diǎn)難絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的步驟；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策略

，占、、、本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策略的正確靈活運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中總體、

樣本的代表性、誤差、有效性、實(shí)用性等問(wèn)題的合理解決

一、什么是網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研

互聯(lián)網(wǎng)給市場(chǎng)調(diào)研帶來(lái)的機(jī)遇；市場(chǎng)調(diào)研者上網(wǎng)的主要

調(diào)研內(nèi)容；網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的程序

二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研重要意義

提高對(duì)營(yíng)銷因素的可控能力；提高對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分辨能

主要教

力；提高對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)見(jiàn)能力；提高對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的防范能

學(xué)內(nèi)容

力

三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要特點(diǎn)

四、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要方法

在線問(wèn)卷調(diào)查；網(wǎng)上搜索方法；網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)搜索方法；

相關(guān)網(wǎng)站追蹤；郵件列表

教學(xué)資

多媒體V

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的重要意義是什么？網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要

作業(yè)

方法有哪些？

參考文

獻(xiàn)

課

后

小

記

授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

第4章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研

課程章

第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策略

節(jié)

第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研存在的問(wèn)題

授課類理論課2學(xué)時(shí)

課時(shí)數(shù)

型0

教學(xué)目本章教學(xué)要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要掌握各種新的營(yíng)銷理論，

標(biāo)對(duì)大營(yíng)銷的概念有深刻的理解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷手段充分重視。

本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研基本內(nèi)容；與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研相比網(wǎng)

重點(diǎn)難絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的步驟；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策略

7占、八本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策略的正確靈活運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中總體、

樣本的代表性、誤差、有效性、實(shí)用性等問(wèn)題的合理解決

?、網(wǎng)上調(diào)查存在的一些主要問(wèn)題

在線調(diào)查表存在的問(wèn)題；樣本問(wèn)題；個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題；

主要教

多文化問(wèn)題

學(xué)內(nèi)容

二、在線問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的問(wèn)題

認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表；尊重個(gè)人隱私；遵循網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，

不擾民；用冷色調(diào)不要用明亮的色調(diào)；盡量短?。槐M量用圖

畫和顏色使問(wèn)卷活潑一些；提供刺激；

設(shè)置時(shí)間限制

三、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫

（1）扉頁(yè)（項(xiàng)目名頁(yè)）；（2）目錄；（3）經(jīng)理攬要；（4）

引言；（5）方法；（6）調(diào)查結(jié)果；（7）局限；（8）結(jié)論與建

議；（9）附件

教學(xué)資

多媒體V

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

在線調(diào)查表存在哪些問(wèn)題？網(wǎng)上調(diào)研的樣本容易出現(xiàn)哪

作業(yè)

些問(wèn)題？

參考文

獻(xiàn)

課

后

小

記

授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

第五章網(wǎng)站策略

課程章

第一節(jié)企業(yè)網(wǎng)站的形式與組成

第二節(jié)域名及其策略

授課類理論課2學(xué)時(shí)

課時(shí)數(shù)

型0

本章教學(xué)要求：從營(yíng)銷角度了解企業(yè)網(wǎng)站的有關(guān)知識(shí)。了解

教學(xué)目

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要作用，熟悉網(wǎng)站的組成、

標(biāo)

建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站推廣的主要策略

重點(diǎn)難本章重點(diǎn)：域名選擇策略；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)策略；網(wǎng)站推廣策略

本章難點(diǎn)：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)策略；網(wǎng)站推廣策略

，占、、、

?、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)分類

按照采用技術(shù)分類：靜態(tài)網(wǎng)站、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站、網(wǎng)站、虛

主要教

擬現(xiàn)實(shí)網(wǎng)站；按照功能分類：信息發(fā)布型、在線銷售型、綜

學(xué)內(nèi)容

合型

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)功能

品牌形象；服務(wù)、產(chǎn)品展示；信息發(fā)布；顧客服務(wù)；顧

客關(guān)系；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；網(wǎng)上聯(lián)盟；網(wǎng)上銷售

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)基本要素

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)；網(wǎng)站內(nèi)容；網(wǎng)站功能；網(wǎng)站服務(wù)

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的基本內(nèi)容

教學(xué)資

多媒體V

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的基本功能有哪些？

作業(yè)

2、是分析中興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站具備了哪些功能？

參考文

覦

課

后

小

記授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

第五章網(wǎng)站策略

課程章

第二節(jié)網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略

節(jié)

第四節(jié)網(wǎng)站推廣策略

授課類理論課理論課

授課類型

型□□

本章教學(xué)要求：從營(yíng)銷角度了解企業(yè)網(wǎng)站的有關(guān)知識(shí)。了解

教學(xué)目

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要作用，熟悉網(wǎng)站的組成、

標(biāo)

建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站推廣的主要策略

重點(diǎn)難本章重點(diǎn)：域名選擇策略；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)策略；網(wǎng)站推廣策略

本章難點(diǎn)：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)策略；網(wǎng)站推廣策略

7占、八

一、絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)規(guī)劃與建設(shè)

確定網(wǎng)站目標(biāo)；利益相關(guān)者分析；預(yù)算；網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)；

主要教網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航設(shè)計(jì)；網(wǎng)站的美學(xué)設(shè)計(jì)；組建團(tuán)隊(duì)；選擇

學(xué)內(nèi)容域名；選擇服務(wù)器；網(wǎng)站的測(cè)試和發(fā)布

二、推廣策略

方法搜索網(wǎng)印屈J口碑新聞電子電視書籍其他

引擎站品組郵件

鏈

接

提及87%85%63%58%32%32%32%28%28%

率

三、網(wǎng)站優(yōu)化

基本思想；主要的層次；基本的原則

教學(xué)資

多媒體V

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

1、在現(xiàn)階段，最主要的網(wǎng)站推廣策略是什么？

作業(yè)

2、你預(yù)測(cè)，未來(lái)主流的網(wǎng)站推廣策略是什么？

參考文

獻(xiàn)

課

后

小

記授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

第八早網(wǎng)絡(luò)廣告策略

課程章

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告概述

節(jié)

授課類理論課2學(xué)時(shí)

課時(shí)數(shù)

型□

本章教學(xué)要求：了解網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的異同，掌握網(wǎng)絡(luò)

教學(xué)目廣告的特點(diǎn)、類型和發(fā)布形式，理解互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)

標(biāo)大眾媒體的整合運(yùn)用，初步具備制作、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告的基本

能力

本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告含義及相關(guān)概念；網(wǎng)絡(luò)廣告的基本形式；

重點(diǎn)難

網(wǎng)絡(luò)廣告的技巧與策略

點(diǎn)本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告策略的有效運(yùn)用

一、網(wǎng)絡(luò)廣告概述

廣告的含義及其基本功能；網(wǎng)絡(luò)廣告的起源與發(fā)展；

主要教二、網(wǎng)絡(luò)廣告定義

學(xué)內(nèi)容狹義定義與廣義定義

三、網(wǎng)絡(luò)廣告類型

按鈕型、圖標(biāo)型、主頁(yè)型、旗幟型、分類型、列表分類

廣播

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告特點(diǎn)

五、網(wǎng)絡(luò)廣告若干術(shù)語(yǔ)

頁(yè)面瀏覽、請(qǐng)求、點(diǎn)擊、點(diǎn)擊率、千印象費(fèi)用、獨(dú)立用

戶、訪客量、訪問(wèn)、綜合瀏覽量、每行動(dòng)成本、每點(diǎn)擊成本、

每詢盤成本、每銷售成本、收入提成

教學(xué)資

多媒體V

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

1、在網(wǎng)絡(luò)廣告中，都有哪些主要術(shù)語(yǔ)？其含義是什么？

作業(yè)2、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要類型有哪些？

3、網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)有哪些？劣勢(shì)有哪些？

參考文

獻(xiàn)

課

后

小

記

授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

第六章網(wǎng)絡(luò)廣告策略

課程章

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告概述

節(jié)

授課類理論課理論課

授課類型

型0□

本章教學(xué)要求：了解網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的異同，掌握網(wǎng)絡(luò)

教學(xué)目廣告的特點(diǎn)、類型和發(fā)布形式，理解互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)

標(biāo)大眾媒體的整合運(yùn)用，初步具備制作、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告的基本

能力

本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告含義及相關(guān)概念；網(wǎng)絡(luò)廣告的基本形式；

重點(diǎn)難

網(wǎng)絡(luò)廣告的技巧與策略

占

/、、、本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告策略的有效運(yùn)用

一、網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)作過(guò)程

主要教

二、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)

學(xué)內(nèi)容

三、網(wǎng)絡(luò)廣告投放

四、網(wǎng)絡(luò)窄告

五、搜索引擎廣告

六、網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)價(jià)

七、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展動(dòng)向

教學(xué)資

多媒體V

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

1、試分析社交網(wǎng)站所具有的網(wǎng)絡(luò)廣告潛力

作業(yè)

2、試為你的目標(biāo)關(guān)鍵詞，針對(duì)谷歌進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化

參考文

獻(xiàn)

課

后

小

記

授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

第七章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略

課程章

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概述

節(jié)

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本產(chǎn)品策略

授課類理論課2學(xué)時(shí)

課時(shí)數(shù)

型0

本章教學(xué)要求：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的種類、特點(diǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)

教學(xué)目

營(yíng)銷中虛體產(chǎn)品的分類以及基于分類的產(chǎn)品策略，理解網(wǎng)絡(luò)

標(biāo)

市場(chǎng)品牌內(nèi)涵

本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本產(chǎn)品策略（實(shí)

重點(diǎn)難體產(chǎn)品策略與虛體產(chǎn)品策略）；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)品牌內(nèi)涵及特征；網(wǎng)

絡(luò)營(yíng)銷品牌塑造

占

/、八

本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的虛體產(chǎn)品策略；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌塑造

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概述

產(chǎn)品的基本概念；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的基本概念

主要教

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷適銷產(chǎn)品

學(xué)內(nèi)容

有高技術(shù)性能或與電腦有關(guān)的產(chǎn)品；易于數(shù)字化、信息

化的產(chǎn)品；市場(chǎng)需求覆蓋區(qū)域大的產(chǎn)品；消費(fèi)者獲知產(chǎn)品信

息愿意作出購(gòu)買決策的產(chǎn)品；不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品：網(wǎng)

絡(luò)群體目標(biāo)市場(chǎng)容量大的產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用遠(yuǎn)低于其池方

式營(yíng)銷費(fèi)用的產(chǎn)品；便于配送的產(chǎn)品；名牌產(chǎn)品

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品分類

實(shí)體產(chǎn)品與虛體產(chǎn)品

基于分類的策略

教學(xué)資

多媒體V

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

1、最近你從網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)哪些產(chǎn)品？分別屬于哪一類的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

作業(yè)銷適銷產(chǎn)品？

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的基于分類的策略是什么？

參考文

獻(xiàn)

課

后

小

記授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

第七章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略

課程章

第二書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

節(jié)

第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的品牌策略

授課類理論課理論課

授課類型

型0□

本章教學(xué)要求：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的種類、特點(diǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)

教學(xué)目

營(yíng)銷中虛體產(chǎn)品的分類以及基于分類的產(chǎn)品策略，理解網(wǎng)絡(luò)

標(biāo)

市場(chǎng)品牌內(nèi)涵

本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本產(chǎn)品策略（實(shí)

體產(chǎn)品策略與虛體產(chǎn)品策略）；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)品牌內(nèi)涵及特征；網(wǎng)

重點(diǎn)難

絡(luò)營(yíng)銷品牌塑造

點(diǎn)本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的虛體產(chǎn)品策略；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌塑造

四、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品的分類；

五、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

新產(chǎn)品構(gòu)思和概念的形成；

新產(chǎn)品的研制

主要教新產(chǎn)品試銷和上市

學(xué)內(nèi)容六、網(wǎng)絡(luò)品牌

品牌的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)品牌的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)品牌的層次

建立與推廣網(wǎng)絡(luò)品牌的主要途徑

教學(xué)資

多媒體V

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

1、你熟悉的網(wǎng)絡(luò)品牌有哪些？

作業(yè)

2、你能感受到的這些網(wǎng)絡(luò)品牌哪些層次的內(nèi)容？

參考文

獻(xiàn)

課

后

小

記授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

課程章第八章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)策略

節(jié)

授課類理論課2學(xué)時(shí)

課時(shí)數(shù)

型□

教學(xué)目本章教學(xué)要求：了解產(chǎn)品定價(jià)的意義，知道影響產(chǎn)品定價(jià)的

標(biāo)主要因素，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)的常用方法以及調(diào)價(jià)策略

本章重點(diǎn)：產(chǎn)品價(jià)格對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響；影響網(wǎng)

重點(diǎn)難絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)的因素；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)特點(diǎn)及若干常用

方法

八占八

本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)、調(diào)價(jià)和議價(jià)策略

一、影響定價(jià)因素

戰(zhàn)略因素；消費(fèi)者因素；競(jìng)爭(zhēng)因素；成本因素；環(huán)境因

素

主要教

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本分析

學(xué)內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本優(yōu)勢(shì)；降低采購(gòu)成本；降低庫(kù)存

生產(chǎn)成本控制；與顧客溝通的成本

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)特征

對(duì)價(jià)格的敏感度；獨(dú)特的價(jià)值特性；顧客參與的主動(dòng)性；

回歸到一對(duì)一談判；

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)特點(diǎn)

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略

差別定價(jià)策略；個(gè)性化定價(jià)策略；定制化定價(jià)策略；特殊

產(chǎn)品定價(jià)策略；

顧客主導(dǎo)定價(jià)策略

教學(xué)資

多媒體V

源

教學(xué)過(guò)授新課9()分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

1、比較當(dāng)當(dāng)與卓越亞馬遜在線書城的暢銷書定價(jià)情況，

分析其定價(jià)策略；

作業(yè)

2、如果你新開(kāi)了一個(gè)網(wǎng)店，在淘寶網(wǎng)上，是分析影響你

定價(jià)的因素有哪些？你會(huì)采用怎樣的定價(jià)策略？

參考文

獻(xiàn)

課

后

小

記

授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

第九章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)策略

課程章

第一節(jié)生產(chǎn)人員管理

節(jié)

第二節(jié)財(cái)務(wù)報(bào)告

授課類理論課2學(xué)時(shí)

課時(shí)數(shù)

型0

教學(xué)目本章教學(xué)要求：了解網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)、顧客關(guān)系管理的基本知

標(biāo)識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的基本策略

本章重點(diǎn)：FAQ的設(shè)計(jì)與使用；顧客電子郵件管理；網(wǎng)絡(luò)顧

客關(guān)系的建立與維系；網(wǎng)絡(luò)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)

重點(diǎn)難顧客服務(wù)的基本步驟和基本策略

點(diǎn)本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)顧客關(guān)系的建立與維系；網(wǎng)絡(luò)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的

開(kāi)發(fā)與應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)概述

服務(wù)與顧客滿意；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)需求層次；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服

主要教

務(wù)分類；

學(xué)內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)特點(diǎn)；

二、網(wǎng)上營(yíng)銷服務(wù)主要手段

傳統(tǒng)營(yíng)銷服務(wù)手段；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)手段；

三、網(wǎng)上營(yíng)銷過(guò)程服務(wù)

交易前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)；交易中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)；交易后

的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)；

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的基本策略

提供產(chǎn)品分類信息和資料?；提供與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)和鏈

接；FAQ；

建立網(wǎng)上虛擬社區(qū)；建立客戶郵件列表;E-mail服務(wù)；網(wǎng)

絡(luò)客戶關(guān)系管理

教學(xué)資

多媒體V

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

1、回顧你最近一次的網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，回想你曾經(jīng)接受了

哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)？

作業(yè)

2、考察聯(lián)想官方網(wǎng)站，考察聯(lián)想在其官方網(wǎng)站上提臾了

哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)？

參考文

獻(xiàn)

課

后

小

記

授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

第十章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略

課程章

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道概述第一節(jié)網(wǎng)上直銷第二節(jié)信息

節(jié)

時(shí)代的新型中間商

授課類理論課2學(xué)時(shí)

課時(shí)數(shù)

型0

本章教學(xué)要求：使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的概念、類型及其

教學(xué)目

特點(diǎn)，熟悉不同市場(chǎng)主體的常用渠道策略，能依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

標(biāo)

環(huán)境進(jìn)行渠道選擇和管理

本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道概念、功能、特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道

建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別；雙道法；電子

重點(diǎn)難商店及其經(jīng)營(yíng)策略；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的訂貨、運(yùn)貨與管理

點(diǎn)本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的訂貨、運(yùn)貨與管

理

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道涵義

主要教渠道概念；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道優(yōu)勢(shì)；

二、網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷渠道

學(xué)內(nèi)容

兩種渠道；

三、網(wǎng)絡(luò)中介渠道

分類：目錄服務(wù)商、搜索服務(wù)、虛擬商業(yè)街、網(wǎng)上出版、

虛擬零售商

虛擬集市、虛擬評(píng)估機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)、

智能代理

四、電子中間商的優(yōu)勢(shì)

簡(jiǎn)化了市場(chǎng)信息收集過(guò)程，為雙方提供了便利；

有利于平均訂貨量的規(guī)模化；使交易活動(dòng)常規(guī)化

教學(xué)資

多媒體V

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

1、討論一下，淘寶網(wǎng)屬于哪一類的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道？

作業(yè)2、討論一下，淘寶網(wǎng)作為電子中間商的主要優(yōu)勢(shì)在哪

里？

參考文

獻(xiàn)

課

后

小

記

授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

第十章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略

課程章

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道概述第一節(jié)網(wǎng)上直銷第二節(jié)信息

節(jié)

時(shí)代的新型中間商

授課類理論課理論課

授課類型

型0□

本章教學(xué)要求：使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的概念、類型及其

教學(xué)目

特點(diǎn)，熟悉不同市場(chǎng)主體的常用渠道策略，能依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

標(biāo)

環(huán)境進(jìn)行渠道選擇和管理

本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道概念、功能、特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道

建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別；雙道法；電子

重點(diǎn)難商店及其經(jīng)營(yíng)策略；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的訂貨、運(yùn)貨與管理

點(diǎn)本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的訂貨、運(yùn)貨與管

理

一、網(wǎng)絡(luò)分銷商的選擇

五大因素：成本、信息、覆蓋、特色、連續(xù)性

主要教

二、網(wǎng)絡(luò)渠道策略

學(xué)內(nèi)容

增值策略、延伸策略、整合策略、雙渠道策略

三、網(wǎng)絡(luò)訂貨系統(tǒng)

四、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)

SET系統(tǒng)與非SET系統(tǒng)

五、物流配送系統(tǒng)

兩種策略：庫(kù)存跟蹤策略；訂單跟蹤策略

物流作業(yè)模式：業(yè)商模式、麥網(wǎng)模式、飛國(guó)”模式

六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道管理

渠道沖突的類型和程度

渠道戰(zhàn)略與策略制定上的問(wèn)題

渠道沖突解決方法

教學(xué)資

多媒體V

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

1、渠道沖突的基本解決方法有哪些？

作業(yè)2、網(wǎng)絡(luò)渠道的基本策略有哪些？DELL公司采用的網(wǎng)絡(luò)

渠道是怎樣的？踏實(shí)怎樣管理渠道沖突問(wèn)題的？

參考文

獻(xiàn)

課

后

小

記

授課教師：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案

教材名

才書訓(xùn)、王雷震

稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)東北大學(xué)出版社

主編

與版本

授課日電子商務(wù)班

授課班級(jí)

期

課程章第十一章網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷

節(jié)

授課類2學(xué)時(shí)

課時(shí)數(shù)課時(shí)數(shù)

型

教學(xué)目本章教學(xué)要求：了解網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的特點(diǎn)，掌握網(wǎng)絡(luò)會(huì)員

標(biāo)制營(yíng)銷的基本方法。

重點(diǎn)難本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的成功關(guān)鍵因素

點(diǎn)本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的基本原理

一、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的起源和基本原理

起源；網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的基本原理；網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的

價(jià)值；

二、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的基本形式

主要教

指路型

學(xué)內(nèi)容

講解型

虛擬網(wǎng)上商店

三、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷涉及的主要問(wèn)題

關(guān)鍵問(wèn)題：選擇什么樣的網(wǎng)站作為會(huì)員？會(huì)員如何選擇商

業(yè)網(wǎng)站？

選擇會(huì)員需要關(guān)注的基本問(wèn)題

選擇商業(yè)網(wǎng)站需要關(guān)注的基本問(wèn)題

國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)用中的主要問(wèn)題

四、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷如何才能成功

商業(yè)網(wǎng)站的角色以及責(zé)任

實(shí)施中導(dǎo)致失敗的致命問(wèn)題

教學(xué)資

多媒體V

源

教學(xué)過(guò)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘

程設(shè)

計(jì)

1、如何避免網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷導(dǎo)致失敗的問(wèn)題呢？

作業(yè)

2、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的基本原理

參考文

獻(xiàn)

課

后

小

記

授課教師：

授課班級(jí)電子商務(wù)班口期第二周課時(shí)2節(jié)

課題第1課網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)

教學(xué)目的1.深刻理解與熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

和要求銷學(xué)的理論基礎(chǔ)。

2.一般理解與掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的沖擊、網(wǎng)

絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)與發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、問(wèn)題和對(duì)策。

教學(xué)重點(diǎn)

難點(diǎn)重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合的有效策略。

教學(xué)方法PPT

（手段、

教具）

理論練習(xí)討論課實(shí)驗(yàn)課見(jiàn)習(xí)課考核其它（請(qǐng)注

課型課課明）

輔助練習(xí)

（一）了解學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)情況：

復(fù)習(xí)舊課（1）營(yíng)銷是什么？售貨員在商場(chǎng)里銷售商品是營(yíng)銷嗎？

（2）什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？在網(wǎng)上銷售商品就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷嗎？

（3）有人說(shuō)“網(wǎng)站的推廣就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，對(duì)嗎？

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)是一回事嗎？

作業(yè)課P24

內(nèi)1

課收集相關(guān)資料

外

課后記

課后匯總，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀改進(jìn)教學(xué)進(jìn)度。取得較好效果。

主要教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)程

第1小節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義

盡管目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還難以給出其完善、嚴(yán)格的定義，但是從上述內(nèi)

容我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突出特點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段，從而達(dá)到營(yíng)

銷的目的。廣義地說(shuō)，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定的營(yíng)

銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上

經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，從信息發(fā)布、信息收集、到開(kāi)展以網(wǎng)上交易為主的電子

商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。

從“營(yíng)銷”的角度，可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)

銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)

為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)

/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，它不受時(shí)間和空

間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。

/技術(shù)基礎(chǔ)----電子技術(shù)和通信技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展

/觀念基礎(chǔ)----消費(fèi)者價(jià)值觀的變革

/現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還產(chǎn)生于商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

/跨時(shí)空性：由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)空限制進(jìn)行信息交流的特點(diǎn)，使得

時(shí)間和地域的概念，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不再是限制。

，交互性：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)和顧客互動(dòng)雙向溝通。

/個(gè)性化：互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的

個(gè)性化服務(wù)。

,多媒體性：聲音、圖像、流媒體等都可在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)并被混供，吸

引消費(fèi)者。

/成長(zhǎng)性：互聯(lián)網(wǎng)的使用者多為年輕人，具有較強(qiáng)的購(gòu)買力和市場(chǎng)影響

力。

/整合性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將對(duì)多種資源進(jìn)行整合、將對(duì)多種營(yíng)銷手段和營(yíng)

銷方法進(jìn)行整合。

/高效性：互聯(lián)網(wǎng)上有大量的信息提供消費(fèi)者查詢，能夠順應(yīng)市場(chǎng)的需

要，有效地了解并滿足客戶的需求。

/沖擊性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的沖擊性及市場(chǎng)穿透能力。

/經(jīng)濟(jì)性：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，極大的降低經(jīng)營(yíng)成本，提高企

業(yè)利潤(rùn)。

/技術(shù)性：網(wǎng)絡(luò)管銷是建立在以高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)

/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果可以表現(xiàn)在多個(gè)方面

(2)網(wǎng)上銷售的推廣手段不僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅限于網(wǎng)上

一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還有必要利用

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身的營(yíng)銷，正如廣告

的廣告一樣。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)

電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，它是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各種商

務(wù)活動(dòng)的總和。而為最終產(chǎn)生網(wǎng)上交易所進(jìn)行的推廣活動(dòng)屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的

范疇，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng)。

/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的區(qū)別

(1)研究的范圍不同

電子商務(wù)的核心是電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和

交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組

成部分

(2)注重點(diǎn)不同

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道

銷售商品的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的主要分界線

就在于是否有交易行為的發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前階段

的宣傳和推廣，電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。

/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既相互區(qū)別又密切聯(lián)系的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商

務(wù)的基礎(chǔ)，幾乎所有的電子商務(wù)活動(dòng)都是從網(wǎng)上營(yíng)銷開(kāi)始的，但是

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等于一定實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)(指實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易)；

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的高級(jí)階段，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

發(fā)展到可以實(shí)現(xiàn)電子化交易的程度，就認(rèn)為是進(jìn)入了電子腐務(wù)階段。

所以說(shuō)，開(kāi)展電子商務(wù)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等于電子

商務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本功能

/市場(chǎng)調(diào)研：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研具有重要的商業(yè)價(jià)值。

/信息搜索：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，可以利用多種搜索方法，主動(dòng)的、積極的

獲取有用的信息和商機(jī)。

/信息發(fā)布：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既可以把信息發(fā)布到全球任何一個(gè)地點(diǎn)，又具有

交互性。

/銷售渠道開(kāi)拓功能：網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的市場(chǎng)進(jìn)擊力和穿透力。

/特色服務(wù)功能：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所提供服務(wù)的內(nèi)涵和外延都得到了擴(kuò)展和

延伸。

/客戶關(guān)系管理：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，通過(guò)客戶關(guān)系管理，將客戶資源管理、

銷售管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、

各自為戰(zhàn)的銷售、市場(chǎng)、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來(lái)。

/經(jīng)濟(jì)效益增值功能：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)極大的提高營(yíng)銷者的獲利能力，使

營(yíng)銷主體提高或獲取增值效益。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類

從不同的角度對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有不同的分類。

,按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類

(1)完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

(2)非完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

,按照開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交易的范圍分類

(1)本地匣絡(luò)營(yíng)銷：(2)遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：(3)全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:

,按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類

(1)間接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

(2)直接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

/按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類

(1)基于EDI網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

(2)基于Internet網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)

絡(luò)交易。

(3)基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)

交易。

/5.按照交易對(duì)象分類

(1)B2B(Business-to-Business)：指企業(yè)和企業(yè)之間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷活動(dòng)，如阿里巴巴。_

(2)B2C(Business-to-Consumer)：例如，亞例如,政府采購(gòu)清

單可以通過(guò)Internet

(4)C2A(Consume-to-Administrations):指政府對(duì)個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷活動(dòng)。例如，社會(huì)福利的發(fā)放以及個(gè)人報(bào)稅等。

本小節(jié)總結(jié)：

掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本功能、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和

分類，理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系。

授課班級(jí)電子商務(wù)班日期第二周課時(shí)2節(jié)

課題第2小節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷

教學(xué)目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

和要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合

教學(xué)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較

難點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合

教學(xué)方法多媒體課件、圖片

（手段、

教具）

理論練習(xí)討論課實(shí)驗(yàn)課見(jiàn)習(xí)課考核其它（請(qǐng)注

課型課課明）

上一節(jié)內(nèi)容

復(fù)習(xí)舊課

作業(yè)課P25

內(nèi)2、3

課收集相關(guān)資料

外

課后記1、學(xué)習(xí)方法

(1)善于分析、比較與概括；

(2)勤學(xué)多思多問(wèn)多記。

2、學(xué)習(xí)要求——課前做好預(yù)習(xí)，課堂上認(rèn)真聽(tīng)講，做好課堂

筆記，課后及時(shí)復(fù)習(xí)，按時(shí)完成作業(yè)。

主要教學(xué)內(nèi)