登永縣樹屏產(chǎn)業(yè)園標(biāo)準(zhǔn)化廠房工程監(jiān)理投標(biāo)書技術(shù)標(biāo)

正本

永登縣樹屏產(chǎn)業(yè)園標(biāo)準(zhǔn)化廠房工程

監(jiān)理投標(biāo)書

（技術(shù)標(biāo)）

目錄

第一部分監(jiān)理方案..................................................................2

1引言........................................................................3

2目的和作用...................................................................4

3相關(guān)法規(guī)......................................................................6

4管理職責(zé)......................................................................7

4.1組織...................................................................7

4.2月艮務(wù)質(zhì)量策劃.............................................................11

5文件和資料控制..............................................................12

5.1文件和資料的范圍......................................................12

5.2文件的獲得和批準(zhǔn).....................................................13

5.3文件和資料的管理.....................................................14

5.4業(yè)主提供的文件和資料的驗(yàn)證和控制....................................14

5.5文件和資料的歸檔管理.................................................17

6建設(shè)監(jiān)理人員的聘用..........................................................17

7產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性..........................................................18

7.1產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的范圍........................................................18

7.2文函和報(bào)告的格式......................................................18

7.3現(xiàn)場取樣試驗(yàn)的試樣或試件的標(biāo)識(shí)........................................18

7.4微標(biāo)、公章和授權(quán)人員的簽字及其使用...................................19

7.5追溯性要求.................................................................19

8建設(shè)監(jiān)理的服務(wù)過程控制......................................................20

9檢驗(yàn)和試驗(yàn)..................................................................21

9.1總則..................................................................21

9.2文函和報(bào)告的校審......................................................21

9.3監(jiān)理人員的年度考核....................................................21

9.4建設(shè)監(jiān)理過程的檢查....................................................23

9.5定期報(bào)告和中間檢查.......................................................23

10檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制.................................................24

10.1總則.................................................................24

10.2控制程序............................................................25

11檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài).............................................................26

12不合格品的控制.............................................................27

12.1總則................................................................27

12.2不合格服務(wù)的界定和處置..............................................28

13糾正和預(yù)防措施.............................................................3()

13.1總則.................................................................30

13.2糾正措施............................................................30

13.3預(yù)防措施.................................................................30

14建設(shè)監(jiān)理文函和報(bào)告的交付...................................................32

15質(zhì)量記錄的控制.............................................................33

16培訓(xùn)........................................................................35

17服務(wù)........................................................................36

18統(tǒng)計(jì)技術(shù)...................................................................37

第二部分監(jiān)理大綱.................................................................38

1工程概況....................................................................38

2工程建設(shè)監(jiān)理范圍及服務(wù)期限................................................38

2.1監(jiān)理服務(wù)范圍.........................................................38

2.3監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)向業(yè)主提供的信息和文件....................................50

3工程建設(shè)總體目標(biāo)............................................................52

3.1工程總工期目標(biāo).......................................................52

4工程建設(shè)監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)............................................53

4.1監(jiān)理機(jī)構(gòu)的設(shè)置.......................................................53

4.2各級(jí)監(jiān)理人員的崗位職責(zé)..............................................55

4.3監(jiān)理工作和機(jī)構(gòu)管理制度..............................................65

5施工階段的進(jìn)度控制..........................................................72

6施工階段的質(zhì)量控制..........................................................77

7施工階段的投資控制...........................................................3

8合同管理......................................................................7

9內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)措施.............................................................7

10安全文明施工控制措施.......................................................10

1.控制施工人員的不安全行為...............................................10

2.安全監(jiān)理的任務(wù)和監(jiān)理的程序......................................................89

第三部分監(jiān)理細(xì)則.................................................................29

一、編寫依據(jù).................................................................30

二、施工前的準(zhǔn)備工作..........................................................30

三、事前控制..................................................................3()

四、事中控制..................................................................32

五、鋼結(jié)構(gòu)吊裝準(zhǔn)備............................................................38

六、鋼結(jié)構(gòu)吊裝................................................................38

七、鋼行架的吊裝與校正........................................................39

八、鋼網(wǎng)架吊裝................................................................39

九、事后控制..................................................................42

第一部分監(jiān)理方案

1引言

為了對(duì)永登縣梃屏產(chǎn)業(yè)園標(biāo)準(zhǔn)化廠房工程（以下簡稱本工程）的建

設(shè)質(zhì)量、施工進(jìn)度和工程投資進(jìn)行有效的控制，需要我們按照投標(biāo)文件

技術(shù)建議書中擬訂的程序、方法和措施以及施工合同文件和設(shè)計(jì)圖紙的

要求進(jìn)行建設(shè)監(jiān)理的“三控制一管理一協(xié)調(diào)”工作，采用先進(jìn)的作業(yè)技

術(shù)和科學(xué)的控制方法或手段對(duì)工程施工的全過程實(shí)施控制。但是，僅有

這些技術(shù)性的保障措施還不能足以對(duì)工程建設(shè)的總體目標(biāo)進(jìn)行有效的

控制，還必須加強(qiáng)建設(shè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量控制，采取國際公認(rèn)的、標(biāo)

準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化的措施來保證建設(shè)監(jiān)理的服務(wù)質(zhì)量。只有建設(shè)監(jiān)

理的服務(wù)質(zhì)量得到了充分的保證，才能對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量、進(jìn)度和技資

進(jìn)行有效的控制，對(duì)工程建設(shè)合同進(jìn)行強(qiáng)有力的管理，工程建設(shè)的總

體目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。

為了保證建設(shè)監(jiān)理的服務(wù)質(zhì)量并使其在為業(yè)主提供服務(wù)的過程中得

到持續(xù)的改進(jìn)、完善和提高，甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司按照

IS09002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模式標(biāo)準(zhǔn)的要求建立建設(shè)監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量保證體系，

在所有的管理部門和項(xiàng)目部運(yùn)行實(shí)施，總經(jīng)理授權(quán)管理者代表（由全面

負(fù)責(zé)甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司的技術(shù)和質(zhì)量管理的總工程

師擔(dān)任〉對(duì)所有部門的質(zhì)量體系運(yùn)行實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，使甘肅眾

誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司在建設(shè)監(jiān)理服務(wù)過程中的各項(xiàng)活動(dòng)（為達(dá)

到工程建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)所采取的各種實(shí)施控制活動(dòng)）得以有計(jì)劃、有目

標(biāo)、有程序的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化地進(jìn)行，對(duì)在建設(shè)監(jiān)理服務(wù)過程中投入的

所有資源和質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行全面的控制和管理，使建設(shè)監(jiān)理的各項(xiàng)控制

程序和方法能完善地得到貫徹落實(shí)，從而通過實(shí)施對(duì)工程建設(shè)的全過

程的完全有效控制達(dá)到對(duì)工程建設(shè)總體目標(biāo)的控制。

IS09002質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織1994年發(fā)布的IS09000

系列標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)，主要使用于生產(chǎn)、安裝和服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量管理和質(zhì)

量保證。按照IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)的基本思想，一個(gè)企業(yè)為了實(shí)施完善的

質(zhì)量管理和可靠的質(zhì)量保證，應(yīng)建立和實(shí)施滿足企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量

體系并有效地組織運(yùn)行實(shí)施，在實(shí)施的過程中進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)實(shí)施

運(yùn)行中產(chǎn)生的不合格問題制訂糾正措施進(jìn)行糾正，對(duì)糾正措施實(shí)施的

效果進(jìn)行檢查和評(píng)審，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，確保影口向

產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)，所有的控制應(yīng)針對(duì)

減少、消除不合格，更重要的預(yù)防不合格。為此，一個(gè)企業(yè)必須在其最

高管理者的主持下，按照IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立并實(shí)施滿足

顧客（業(yè)主）和企業(yè)內(nèi)部雙方需要和利益的文件化的質(zhì)量體系，以預(yù)防

不合格為基本的出發(fā)點(diǎn)，對(duì)所有與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的過程的質(zhì)量實(shí)施

控制，并定期評(píng)價(jià)控制效果，完善和改進(jìn)控制程序和措施，確保產(chǎn)品

和服務(wù)的質(zhì)量持續(xù)地滿足顧客的要求。

甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司有向業(yè)主提供良好服務(wù)的質(zhì)量保

證能力，在建立質(zhì)量體系并監(jiān)督其有效實(shí)施運(yùn)行的同時(shí)，2000年4月

初，由北京九千標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證中心組成的審核組對(duì)甘肅眾誠建筑工程

監(jiān)理有限責(zé)任公司質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行情況進(jìn)行了全面審核，對(duì)質(zhì)

量體系文件和運(yùn)行實(shí)施的現(xiàn)場審核一次全部合格，審核組向認(rèn)證中心

的技術(shù)委員會(huì)推薦后，于2000年6月1日獲得了1S09002質(zhì)量體系認(rèn)

證注冊證書，2000年11月又通過了注冊后的首次監(jiān)督審展，質(zhì)量體系

認(rèn)證注冊證書得到了保持。為了使本工程建設(shè)監(jiān)理的服務(wù)質(zhì)量得到有效

的和充分的保證，按照IS09002質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)和甘肅眾誠建筑工

程監(jiān)理有限責(zé)任公司質(zhì)量體系文件的規(guī)定，編制了本質(zhì)量計(jì)劃作為投

標(biāo)文件的一部分和工程建設(shè)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量實(shí)施控制的保證綱要。

2目的和作用

通過按照本質(zhì)量計(jì)劃對(duì)建設(shè)監(jiān)理服務(wù)進(jìn)行控制管理，以“守法、誠

信、公正、科學(xué)”的原則開展本工程的建設(shè)監(jiān)理活動(dòng)，本著以法律法規(guī)

為準(zhǔn)繩，以合同文件為依據(jù)，抓質(zhì)量，促進(jìn)度，控成本，保安全的控

制方針，使本工程達(dá)到：

工程建設(shè)的任何成品的質(zhì)量百分之百地達(dá)到技術(shù)規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)：

在整個(gè)施工過程中完全杜絕重大質(zhì)量責(zé)任事故，將質(zhì)量缺陷控制

在最少可能發(fā)生的水平：

促使工程能夠按照合同規(guī)定的完工日期交付使用，并正常運(yùn)行：

工程建設(shè)費(fèi)用控制在合同范圍以內(nèi)，并力爭有所節(jié)約：

在整個(gè)施工期避免出現(xiàn)人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失和經(jīng)濟(jì)損失的安全

事故。

本質(zhì)量計(jì)劃適用于吉林臺(tái)水電站工程建設(shè)監(jiān)理的整個(gè)服務(wù)期，從

建設(shè)監(jiān)理合同簽訂之日起開始實(shí)施生效，到工程建設(shè)監(jiān)理的檔案全部

移交，監(jiān)理人員全部撤離現(xiàn)場后失效。

本質(zhì)量計(jì)劃為受控文件，出總工程師批準(zhǔn)后實(shí)施。在文件的有效期內(nèi),

對(duì)文件任何內(nèi)容的更改，應(yīng)得到總工程師的書面批準(zhǔn)，并用修改后的

版本代替舊版本。

3相關(guān)法規(guī)

在本工程的建設(shè)監(jiān)理服務(wù)活動(dòng)中，除國家、地方或行業(yè)的有關(guān)工程

建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程規(guī)范外，下述的法規(guī)和文件是本工程建設(shè)監(jiān)理活

動(dòng)的必需遵循的依據(jù)：

中華人民共和國建筑法1998年3月III實(shí)施

中華人民共和國合同法1999年10月1日實(shí)施

中華人民共和國招標(biāo)技標(biāo)法2000年1月1日實(shí)施

工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)定建設(shè)部、國家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)

建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例國務(wù)院令第279號(hào)

4管理職責(zé)

4.1組織

為通過建設(shè)監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)本工程的建設(shè)目標(biāo)，甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理

有限責(zé)任公司將建立以總監(jiān)理工程師為第一責(zé)任人的現(xiàn)場藍(lán)理機(jī)構(gòu)，

并按照工程建設(shè)監(jiān)理服務(wù)的需要配備數(shù)量足夠、業(yè)務(wù)水平高、思想道德

好、現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)和/或項(xiàng)目監(jiān)理工程師以及對(duì)應(yīng)的現(xiàn)場監(jiān)

理檢查員，對(duì)工程實(shí)施的所有影響因素進(jìn)行全面的、全過程的有效控

制。同時(shí)，各職能部門（包括總經(jīng)理、主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、總工程師、

管理部、技術(shù)部和經(jīng)營部）對(duì)現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行監(jiān)督管理、提供

技術(shù)支持和后方保障。為了為業(yè)主提供高水平的技術(shù)服務(wù)，還成立了由

資深專家和具有特定專業(yè)特K的技術(shù)人員組成的專家組，在建設(shè)監(jiān)理

工作需要或業(yè)主要求時(shí)，為業(yè)主提供專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)和咨詢?，F(xiàn)場監(jiān)理組

織機(jī)構(gòu)和主要監(jiān)理人員以及本工程的咨詢專家組見本技標(biāo)文件的第二

部分一建設(shè)監(jiān)理技術(shù)建議書的第四章和技標(biāo)文件的附錄F。

4.1.1職責(zé)和權(quán)限

為了保證建設(shè)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，對(duì)與本工程的建設(shè)監(jiān)理活動(dòng)有關(guān)的

管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限規(guī)定如下：

（1）總（副總）經(jīng)理

一任命或撤換總監(jiān)理工程師或副總監(jiān)理工程師：

一進(jìn)行建設(shè)監(jiān)理所需要資源的有效配置：

一對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督檢查：

一授權(quán)進(jìn)行建設(shè)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的中間檢查，督促對(duì)中間檢查發(fā)現(xiàn)

的問題進(jìn)行處理并提交報(bào)告：

?對(duì)建設(shè)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

一批準(zhǔn)提交給業(yè)主的建設(shè)監(jiān)理報(bào)告：

一負(fù)責(zé)對(duì)總監(jiān)理工程師和副總監(jiān)理工程師的年度工作考核。

主管生產(chǎn)的E11總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理在本工程的建設(shè)監(jiān)理方面的監(jiān)督

和管理工作，并根據(jù)總經(jīng)理的授權(quán)進(jìn)行中間檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重

大問題進(jìn)行處理。

(2)總(副總)」二程師

一指導(dǎo)本工程建設(shè)監(jiān)理的質(zhì)量策劃，批準(zhǔn)質(zhì)量計(jì)劃和建設(shè)監(jiān)理規(guī)

劃：

一主持本工程的專家委組的工作：

一根據(jù)本工程的需要或應(yīng)業(yè)主的要求，對(duì)建設(shè)監(jiān)理的重大技術(shù)問

題組織咨詢和進(jìn)行決策：

一組織進(jìn)行本工程現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量保證措施實(shí)施情況的檢查,

并向總經(jīng)

理提交報(bào)告：

一審定本工程的建設(shè)監(jiān)理報(bào)告。

(3)咨詢專家組

一受總經(jīng)理或總工程師的委托，對(duì)建設(shè)監(jiān)理的?重大技術(shù)問題理出

咨詢建議：

一受總監(jiān)理工程師的委托，對(duì)本工程建設(shè)監(jiān)理的實(shí)施過程進(jìn)行技

術(shù)咨詢。

(4)經(jīng)營部

一負(fù)責(zé)本工程的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的管理和建設(shè)監(jiān)理報(bào)告的交付：

一負(fù)責(zé)檢查合同的執(zhí)行進(jìn)展情況：

一負(fù)責(zé)業(yè)主或承包人的反饋信息的處理。

(5)管理部

一按照建設(shè)監(jiān)理現(xiàn)場工作的需要，及時(shí)調(diào)配合格的人員進(jìn)入現(xiàn)場

工作：

一負(fù)責(zé)進(jìn)行本工程所需要的建設(shè)監(jiān)理人員培訓(xùn)、錄用的組織和實(shí)

施：

一負(fù)責(zé)組織監(jiān)理人員的年度考核，對(duì)不合格的監(jiān)埋人員提出處置

建議：

一負(fù)責(zé)本工程建設(shè)監(jiān)理所需要的生產(chǎn)、檢驗(yàn)和辦公設(shè)備以及計(jì)算機(jī)

軟件的提供和管理：

一指導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行檔案管理。

(6)技術(shù)部

一負(fù)責(zé)本工程的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施效果檢查：

一進(jìn)行本工程的內(nèi)部質(zhì)量體系審核和質(zhì)量保證措施的實(shí)施效果檢

查：

一為本工程提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有效版本清單：

一為本工程統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的實(shí)施提供指導(dǎo)。

(7)總(副總:監(jiān)理工程師

一負(fù)責(zé)項(xiàng)目部質(zhì)量體系的有效運(yùn)行以及服務(wù)質(zhì)量保證措施的有效

實(shí)施：

一組織進(jìn)行本工程的質(zhì)量策劃，組織編寫并審查建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃：

一組織制訂和批準(zhǔn)項(xiàng)目部的各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，并在項(xiàng)目部內(nèi)部

有效實(shí)施：

一對(duì)合同履行和計(jì)劃進(jìn)度負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)：

一對(duì)項(xiàng)目部的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，并向總經(jīng)理和有關(guān)職能部

門提供項(xiàng)目

進(jìn)展情況和服務(wù)質(zhì)量報(bào)告：

一對(duì)現(xiàn)場監(jiān)理人員進(jìn)行考核，糾正各級(jí)人員的錯(cuò)誤行為或不合格

服務(wù)：

一負(fù)責(zé)不合格服務(wù)的糾正和預(yù)防措施的制訂并監(jiān)督實(shí)施：

一主持建設(shè)監(jiān)理的日常工作，審查并簽發(fā)建設(shè)監(jiān)埋文函和定期報(bào)

告：

一組織編制并審查建設(shè)監(jiān)理報(bào)告。

（8）項(xiàng)目總工程師

一全面負(fù)責(zé)本工程建設(shè)監(jiān)理的技術(shù)工作：

一指導(dǎo)本工程建設(shè)監(jiān)理的技術(shù)審查并進(jìn)行復(fù)審，向總監(jiān)理工程師

提交技術(shù)決策的建議：

一負(fù)責(zé)建設(shè)監(jiān)理依據(jù)性文件的總體控制以及業(yè)主提供的文件和資

料的復(fù)驗(yàn)。

（9〉項(xiàng)目和/或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師

根據(jù)總監(jiān)理工程師的授權(quán)，全面負(fù)責(zé)本專'業(yè)和/豆豆項(xiàng)目的建設(shè)

監(jiān)理的工作；

一處理本項(xiàng)目或?qū)I(yè)范圍內(nèi)的日常監(jiān)理事務(wù)，重要或重大問題及

時(shí)向總監(jiān)理工程師匯報(bào)：

一進(jìn)行業(yè)主提供的文件和資料的控制驗(yàn)證，向項(xiàng)目總工程師也告

驗(yàn)證情況：

一簽發(fā)現(xiàn)場工作指令，監(jiān)督承包人嚴(yán)格按照合同文件的規(guī)定進(jìn)行

施工：

一簽發(fā)違章作業(yè)整改通知，糾正承包人的錯(cuò)誤行為和違章作業(yè)：

起草或校核本專業(yè)或項(xiàng)目范圍內(nèi)的建設(shè)監(jiān)理文函:

一定期向總監(jiān)理工程師提交本項(xiàng)目或?qū)I(yè)工程進(jìn)展和監(jiān)理工作情

況的報(bào)告

一對(duì)監(jiān)理檢查員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。

(10)現(xiàn)場監(jiān)理檢查員

一對(duì)承包人的材料、，:藝和工序質(zhì)量進(jìn)行檢查，記錄檢查結(jié)果并向

項(xiàng)目或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師匯報(bào)：

一對(duì)重要的工序和工藝全過程進(jìn)行跟蹤檢查，簽署檢查驗(yàn)收記錄：

一對(duì)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提請項(xiàng)目或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行處

理：

一按照規(guī)定的要求完整、正確、清晰地填寫現(xiàn)場監(jiān)理日志。

4.1.2資源

甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司將配備充足的設(shè)備、技術(shù)和管

理人員，以確保所本工程的建設(shè)監(jiān)理服務(wù)能按合同規(guī)定的要求完成并

達(dá)到預(yù)期的效果。參加本工程建設(shè)監(jiān)理的主要人員及其所有人員的進(jìn)場

計(jì)劃安排見本技標(biāo)文件的附錄D。同時(shí)，為了滿足業(yè)主對(duì)建設(shè)監(jiān)理服務(wù)

的要求，我們將采取切實(shí)可行的措施不斷充實(shí)本工程的建設(shè)監(jiān)理服務(wù)

質(zhì)量保證所需的資源，并在本工程的建設(shè)監(jiān)理服務(wù)中使用附件C所述的

設(shè)備和下列計(jì)算機(jī)軟件：

(1)P3項(xiàng)目管理和進(jìn)度控制軟件：

(2〉計(jì)量和支付軟件：

(3)進(jìn)行文字和報(bào)表處理的各類系統(tǒng)軟件：

(4〉檔案和信息管理的數(shù)據(jù)庫軟件。

4.2服務(wù)質(zhì)量策劃

(1)在建立健全質(zhì)量體系的同時(shí)，甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限

責(zé)任公司進(jìn)行了質(zhì)量體系的策劃和總體設(shè)計(jì)，編制了一套切合實(shí)

際、符合TS09002質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系文件和以及符合國家

規(guī)程規(guī)范閻公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些文件將全部用于本工程建設(shè)監(jiān)理的

服務(wù)質(zhì)量控制，使本工程的建設(shè)監(jiān)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化。

(2)對(duì)于本工程，除編制質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量策劃并按技術(shù)建議書和質(zhì)

量計(jì)組配置充足的資源外，在建設(shè)監(jiān)理服務(wù)合同簽訂后，本工程的總

監(jiān)理工程師將按照技術(shù)建議書和建設(shè)監(jiān)理服務(wù)合同組織編寫并審查建

設(shè)監(jiān)理規(guī)劃，在總工程師審定并批準(zhǔn)后提交給業(yè)主，作為本工程建設(shè)

監(jiān)理實(shí)施的依據(jù)和指導(dǎo)性文件，并作為業(yè)主對(duì)現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)

量進(jìn)行監(jiān)督檢查的依據(jù)。

(3)在本工程建設(shè)監(jiān)理的實(shí)施過程中，總監(jiān)理工程師根據(jù)工程的實(shí)際

情況或建設(shè)監(jiān)理合同的要求組織項(xiàng)目和/或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師按照批準(zhǔn)

的建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃編寫相關(guān)的建設(shè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，針對(duì)特定的項(xiàng)目規(guī)定

專門的監(jiān)理控制程序和現(xiàn)場監(jiān)督檢查要求。

5文件和資料控制

5.1文件和資料的范圍

文件和資料的控制管理是建設(shè)監(jiān)理服務(wù)控制的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)椴?/p>

僅本工程建設(shè)監(jiān)理服務(wù)和現(xiàn)場監(jiān)督、檢查、控制、評(píng)審的依據(jù)是以文件

的形式存在的，而且建設(shè)監(jiān)理服務(wù)的結(jié)果將以文件的形式進(jìn)行記錄。與

本工程建設(shè)監(jiān)理服務(wù)相關(guān)的主要文件包括但不僅限于：

<1)建設(shè)監(jiān)理服務(wù)合同：

(2〉本工程的設(shè)計(jì)文件、施工招標(biāo)或技標(biāo)文件以及承建合同文件:

(3)施工設(shè)計(jì)圖紙：

(4)與本工程的建設(shè)有關(guān)的國家、地方或行業(yè)的法律法規(guī)和規(guī)程

規(guī)范：

(5)甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司的質(zhì)量體系文件、服務(wù)

質(zhì)量計(jì)劃、建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃和實(shí)施細(xì)則：

(6)現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理制度：

(7〉使用的計(jì)算機(jī)軟件：

(8)建設(shè)監(jiān)理過程中形成的所有各類記錄、報(bào)告和文函。

5.2文件的獲得和批準(zhǔn)

(1)建設(shè)監(jiān)理服務(wù)合同由經(jīng)營部向總監(jiān)理工程師提供副本。如果

在服務(wù)過程中合同進(jìn)行了修訂，經(jīng)營部應(yīng)及時(shí)將修訂的合同文件副本

提供給現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)：

(2)本工程的設(shè)計(jì)文件、施工招標(biāo)或技標(biāo)文件以及工程承建合同

文件，但由業(yè)主按照建設(shè)監(jiān)理服務(wù)合同提供給監(jiān)理機(jī)構(gòu)，在監(jiān)理磯構(gòu)

驗(yàn)證合格并得到總監(jiān)理工程師的確認(rèn)后作為建設(shè)監(jiān)理的依據(jù)使用；

(3)施工設(shè)計(jì)圖紙由業(yè)主提交給監(jiān)理機(jī)構(gòu)，由監(jiān)理機(jī)構(gòu)驗(yàn)證并審

查合格后作為現(xiàn)場施工和監(jiān)督檢查的依據(jù)：

(4)與本工程的建設(shè)有關(guān)的國家、地方或行業(yè)的法律法規(guī)和規(guī)程

規(guī)范由監(jiān)理機(jī)構(gòu)根據(jù)技術(shù)部提供有效版本清單采購或從甘肅眾誠建筑

工程監(jiān)理有限責(zé)任公司的檔案借閱；

(5)本工程的質(zhì)量計(jì)劃和建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃由總監(jiān)理工程師組織編寫、

審查，總工程師審定批準(zhǔn)并提交給業(yè)主確認(rèn)后作為建設(shè)監(jiān)理實(shí)施控制

的指導(dǎo)性文件：項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則出項(xiàng)目或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師組織編寫,

總監(jiān)理工程師審查批準(zhǔn)后實(shí)施：

(7〉監(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理制度山總監(jiān)理工程師指定有關(guān)人員編寫,

經(jīng)總監(jiān)理工程師審查批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施：

(8)本工程建設(shè)監(jiān)理服務(wù)所需的計(jì)算機(jī)軟件由管理部按照技術(shù)部

確認(rèn)的有效版本提供給現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)使用：

(9)建設(shè)監(jiān)理服務(wù)過程中的所有各類記錄、報(bào)告和文函應(yīng)按照“檢

驗(yàn)和試驗(yàn)”的規(guī)定履行校審和簽發(fā)手續(xù)。

5.3文件和資料的管理

(1)監(jiān)理機(jī)構(gòu)在現(xiàn)場使用的文件和資料均應(yīng)為該文件和資料的現(xiàn)

行有效版本，如接到有關(guān)部門的修改或補(bǔ)充通知應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新：如

果本工程的設(shè)計(jì)或承建合同要求使用技術(shù)部提供的規(guī)程規(guī)范清單中己

被替代的過期版本，現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)以書面的形式報(bào)技術(shù)部澄清備案：

(2)本質(zhì)量計(jì)劃5.1款中的(1)?(7)項(xiàng)為監(jiān)理機(jī)構(gòu)的受控文件，監(jiān)

理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立這些受控文件的清單，對(duì)所有有效的文件或受控文件應(yīng)

加以標(biāo)識(shí)或單獨(dú)存放，對(duì)所有失效或作廢的文件應(yīng)及時(shí)從使用現(xiàn)場撤

出，以防止誤用：

(3)為參考或積累知識(shí)的目的所保留的任何的文件應(yīng)加蓋“參考文件”

的印章標(biāo)識(shí)，或與有效的或受控的文件分別存放。

5.4業(yè)主提供的文件和資料的驗(yàn)證和控制

5.4.1控制驗(yàn)證范圍

對(duì)于業(yè)主提供的下列文件和資料應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證：

(1)本工程的設(shè)計(jì)文件：

(2)本工程的施工、安裝或設(shè)備采購的招標(biāo)文件、技標(biāo)文件或相

關(guān)資料：

(3)有關(guān)本工程建設(shè)的其它技術(shù)性文件：

（4）本工程的施工承包或設(shè)備供應(yīng)合同文件：

（5）施工設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)文件。

5.4.2控制驗(yàn)證內(nèi)容

對(duì)業(yè)主提供的文4牛和資料，應(yīng)從下列方面進(jìn)行控制驗(yàn)證：

（1）文件和資料的簽章是否齊全和正確：

（2）右關(guān)人員的口頭指示或承諾是否形成書面的合法文件L

（3）文件和資料的內(nèi)容是否滿足國家、地方或行業(yè)的法律法規(guī)和

規(guī)程規(guī)范以及合同的要求：

（4）文件和資料的質(zhì)量是否滿足規(guī)定的要求：

（5〉文件和資料的更改是否符合規(guī)定的程序。

5.4.3控制驗(yàn)證程序和方法

（1）項(xiàng)目和/或?qū)I(yè)工程師應(yīng)對(duì)驗(yàn)證的文件確認(rèn)是否滿足規(guī)定的

要求，當(dāng)不滿足時(shí)應(yīng)說明存在的問題并提出處理意見，然后送項(xiàng)目總

工程師復(fù)驗(yàn)審查，總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)；

（2）只有經(jīng)驗(yàn)證合格的文件資料才能技入使用：

（3）對(duì)所提供的資料因條件限制不能進(jìn)行驗(yàn)證而又有不同意見或疑問

時(shí)，應(yīng)向業(yè)主進(jìn)行書面說明，以分清責(zé)任：說明中須明確不能進(jìn)行驗(yàn)證

的原因，提出應(yīng)進(jìn)行的補(bǔ)充工作。

5.4.4施工設(shè)計(jì)圖紙的驗(yàn)證

施工設(shè)計(jì)圖紙是本工程建設(shè)監(jiān)理服務(wù)過程的最重要的依據(jù)一，不

僅用于現(xiàn)場檢查的質(zhì)量控制，還是進(jìn)行工程量計(jì)量和評(píng)價(jià)是否存在設(shè)

計(jì)變更的重要證據(jù)。對(duì)施工設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)進(jìn)行審查驗(yàn)證：

（1〉由項(xiàng)目和/或?qū)?也工程師進(jìn)行施工設(shè)計(jì)圖紙的初步審查驗(yàn)證,

項(xiàng)目總工程師進(jìn)行復(fù)驗(yàn)審查，總監(jiān)理工程師批準(zhǔn):

(2〉施工設(shè)計(jì)圖紙的驗(yàn)證內(nèi)容主要包括：

一圖紙的簽署是否齊全并滿足規(guī)定的要求：

一圖紙表達(dá)方式是否汗確、內(nèi)容是否完整并符合工程施工合同文

件：

一圖紙有無變更，如果有，在哪些方面進(jìn)行了變更：

一圖紙與施1：現(xiàn)場實(shí)際條件是否適應(yīng)。

(3)對(duì)于驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)的重大問題，應(yīng)及時(shí)書面通知業(yè)主，必要時(shí)可

提出建議的處理意見，一般性錯(cuò)誤與設(shè)計(jì)協(xié)商解決。對(duì)于施工設(shè)計(jì)圖紙

的所有修改應(yīng)在“施工設(shè)計(jì)圖紙驗(yàn)證記錄表(甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有

限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn)格式ETI/SF012)上進(jìn)行記錄；

(4)如果因施工急需來不及審查驗(yàn)證的圖紙，可予以“緊急放行”

并在“施工設(shè)計(jì)圖紙驗(yàn)證記錄表”上進(jìn)行記錄，以后再以同樣的方法進(jìn)

行補(bǔ)充審查驗(yàn)證：

(5)對(duì)任何己審查驗(yàn)證合格的施工設(shè)計(jì)圖紙，在使用'過程中如

發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主并記錄：

(6)對(duì)驗(yàn)遠(yuǎn)不吾格的圖紙的處置意見應(yīng)在“施工設(shè)計(jì)圖紙驗(yàn)證記錄

表(甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn)格式ETI/SF012〉”上進(jìn)

行記錄。

5.4.5控制驗(yàn)證合格產(chǎn)品的處理

業(yè)主提供的文件資料經(jīng)控制驗(yàn)證合格后，應(yīng)納入監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)同類文件

資料，進(jìn)行統(tǒng)一管理。

5.5文件和資料的歸檔管理

(1)本工程建設(shè)監(jiān)理的文件和資料在服務(wù)合同履行期間由監(jiān)理機(jī)

構(gòu)管理：

(2〉所有文件和資料應(yīng)分類存放，妥善保管，便于查閱，防止丟

失或損壞：

(3)所有文件和資料管理由文檔管理員進(jìn)行管理，并定期進(jìn)行檢

查和清理：

(4)在合同履行結(jié)束后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合向文件的規(guī)定將業(yè)主需要

文件和資料整編后移交給業(yè)主并提供移交回執(zhí)清單：其它有用的文件

和資料整理并建立清單后送交管理部歸檔管理：

(5)在合同履行結(jié)束后，對(duì)于作廢的或無用的文件和資料，由文檔管

理員提出清單，經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后銷毀。文件的銷毀在有關(guān)人員的

監(jiān)督下進(jìn)行。銷毀人員和監(jiān)督人員應(yīng)在銷毀文件的清單上簽字后送管理

部存檔保存。

6建設(shè)監(jiān)理人員的聘用

(1)為了實(shí)施本工程的建設(shè)監(jiān)理，除選派甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理

有限責(zé)任公司的人員到現(xiàn)場進(jìn)行建設(shè)監(jiān)理服務(wù)外，將聘用個(gè)別特殊專

業(yè)的監(jiān)理工程師、少量的現(xiàn)場監(jiān)理檢查員和大部分后勤管理人員。

(2)管理部負(fù)責(zé)聘用人員的歸口管理，負(fù)責(zé)跟蹤聘用人員的情況,

保存所有聘用人員的相關(guān)記錄：管理部和監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)聘用人員的考

察，監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)聘用人員的使用管理和考核。

(3〉對(duì)人員的聘用，應(yīng)要求擬聘用者提供:

一年齡、性別和身體狀況：

一專業(yè)技術(shù)職稱和任職年限：

一特殊崗位資格和工作經(jīng)驗(yàn)：

一其它基本素質(zhì)要求。

(4)在確定錄田人員前，應(yīng)要求擬聘用人員提供滿足資格要求的

所有證據(jù)(包括資格證書原件)，并進(jìn)行面試，對(duì)被甘肅眾誠建筑工程

監(jiān)理有限責(zé)任公司首次聘用的人員應(yīng)進(jìn)行三個(gè)月的試用考察。

(5)在業(yè)主要求時(shí)，應(yīng)向業(yè)主提供所聘用的監(jiān)理技術(shù)人員的證書復(fù)印

件，但業(yè)主的檢查既不能免除甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司提

供能勝任工作的聘用人員的責(zé)任，也不能排除業(yè)主對(duì)聘用人頁的工非

能力提出懷疑或要求更換的可能性。

7產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性

7.1產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的范圍

本工程建設(shè)監(jiān)理過程應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品包括：

(1)為履行建設(shè)監(jiān)理服務(wù)合同發(fā)給承建單位、業(yè)主和設(shè)計(jì)單位等

的各類文函；

(2)工程建設(shè)監(jiān)理定期報(bào)告和建設(shè)監(jiān)理報(bào)告：

(3)現(xiàn)場取樣試驗(yàn)的試樣或試件。

7.2文函和報(bào)告的格式

(1)所有的文函和報(bào)告應(yīng)采用A4(297X210m)的開本，附圖或附

表如需擴(kuò)大應(yīng)采用A3(420X297m)紙并折疊成A4的尺寸與文字部分一

起裝訂。

(2)封面的顏色根據(jù)業(yè)主的要求或其它規(guī)定進(jìn)行選擇。

(3)報(bào)告的封面和扉頁的內(nèi)容和要求應(yīng)滿足ETI/GR301"標(biāo)準(zhǔn)格

式及其使用方法”中“甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn)格式ETI

/SF018、ETI/SF019和ETI/SF020?！钡囊?guī)定。

(4)本工程建設(shè)監(jiān)理過程中的合同文函的首頁頁眉應(yīng)滿足ETI/

GR301"標(biāo)準(zhǔn)格式及其使用方法”中“甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公

司標(biāo)準(zhǔn)格式ET1/SFO17”的規(guī)定。

7.3現(xiàn)場取樣試驗(yàn)的試樣或試件的標(biāo)識(shí)

(1)對(duì)于成型且有一定體積的固體試件，如巖芯芯樣、混凝土芯

樣或混凝土試件，采用不退色的、顏色容易區(qū)分的油漆直接在試樣上進(jìn)

行標(biāo)識(shí)：

(2〉對(duì)于體積過小或需要進(jìn)行包裝的無法直接進(jìn)行標(biāo)識(shí)的試樣或

試件，應(yīng)采用專門的標(biāo)識(shí)物緊固在試樣或包裝進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)物可根

據(jù)具體情況采用：

一用不退色的油漆寫在堅(jiān)固的木板或鍍錚鐵皮上：

一用金屬刀具屢刻在木板上并涂以油漆：

一用不退色的、顏色容易區(qū)分的油漆寫在包裝上：

一用紙制標(biāo)簽貼在包裝容器上。

(3)標(biāo)識(shí)的內(nèi)容包括：

一試樣或試件名稱：

一取樣地點(diǎn)以及試樣或試件編號(hào)。

7.4微標(biāo)、公章和授權(quán)人員的簽字及其使用

(1〉公司徽標(biāo)是甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司的形象標(biāo)志,

在本工程所有的合同文函和報(bào)告上均應(yīng)使用徽標(biāo)；

(2)在本工程所有的合同文函和報(bào)告上應(yīng)加蓋監(jiān)理機(jī)構(gòu)的公章：

(3〉本工程的所有合同文函應(yīng)由總監(jiān)理工程師或其授權(quán)人簽署。

7.5追溯性要求

為了使本工程的各類記錄、文函和報(bào)告具備可追溯性，所有產(chǎn)品在形成

和運(yùn)行過程中使用簽章〈見甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn)格

式ETI/SF025〉、發(fā)文處理籠(ETI/SF021)進(jìn)行簽署，在需要時(shí)可根

據(jù)產(chǎn)品的簽署和質(zhì)量記錄追溯到不合格品的源頭。

8建設(shè)監(jiān)理的服務(wù)過程控制

(1〉在本工程的建設(shè)監(jiān)理服務(wù)過程中，應(yīng)按照本投標(biāo)文件的技術(shù)

建議書中的內(nèi)容、程序和要點(diǎn)實(shí)施控制，并嚴(yán)格遵循甘肅眾誠建筑工

程監(jiān)理有限責(zé)任公司制定的如下過程控制程序：

ETI/QG222工程建設(shè)投標(biāo)人資格預(yù)審管理程序

工程建設(shè)招標(biāo)管理程序

工程建設(shè)承包合同簽訂管理程序

工程建設(shè)施工階段監(jiān)理管理程序

工程建設(shè)監(jiān)理檔案整編管理程序

ETI/QG227工程建設(shè)監(jiān)理報(bào)告編制管理程序

(2)在本工程的建設(shè)監(jiān)理過程中，所有的監(jiān)理人員應(yīng)該做到：

一JF確使用驗(yàn)證合格、符合施工合同文件和規(guī)程規(guī)范要求的監(jiān)理

依據(jù)：

一認(rèn)真進(jìn)行材料和工序的檢驗(yàn)，驗(yàn)證后及時(shí)準(zhǔn)確簽認(rèn)檢查驗(yàn)收記

錄，無正主理由不得推遲或拒絕簽認(rèn)檢查驗(yàn)收記錄：

一向承包人或供貨單位提出的任何要求應(yīng)符合工程建設(shè)法律法

規(guī)、規(guī)程規(guī)范或施工合同文件的規(guī)定：

一不得非法濫用監(jiān)理工程師權(quán)利：

一按規(guī)定期限審批承包人提交的資料，及時(shí)答復(fù)承包人提出的問

題或作出正確的監(jiān)理工程師決定，無正當(dāng)理由不得無故推遲：

一保證本工程的建設(shè)監(jiān)理工作符合甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)

任公司的質(zhì)量體系文件和建設(shè)監(jiān)理服務(wù)合同的要求。

(3)對(duì)于本工程施工過程中的出現(xiàn)任何問題應(yīng)保證發(fā)生、處理和反饋

過程的完全閉合，適時(shí)追蹤：即發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通報(bào)，指令要求承建

單位采取措施在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行處理；如果在規(guī)定的期限內(nèi)沒有得到

有效的處理，應(yīng)再次發(fā)布指令限期完成：對(duì)處理的過程應(yīng)進(jìn)行跟蹤檢

查驗(yàn)證：直到問題得到圓滿解決為止。

9檢驗(yàn)和試驗(yàn)

9.1總則

(1)本工程建設(shè)監(jiān)理的檢驗(yàn)和試驗(yàn)是指在建設(shè)監(jiān)理服務(wù)過程中或

完成后，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查或評(píng)審，對(duì)建設(shè)監(jiān)理的文函發(fā)出和很告

提交前進(jìn)行校審，以保證發(fā)出的文函和提交的報(bào)告符合規(guī)定的質(zhì)量要

求。

(2)總經(jīng)理將授權(quán)或指定有關(guān)責(zé)任人員不定期對(duì)本工程的監(jiān)理服

務(wù)質(zhì)量進(jìn)行中間檢查。

(3〉對(duì)現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)的所有工作人員每年年終進(jìn)行一次考核評(píng)價(jià)。

9.2文函和報(bào)告的校審

本工程的建設(shè)監(jiān)理文函和報(bào)告在形成過程中應(yīng)經(jīng)過分級(jí)校審，

校審規(guī)定如下：

(1)建設(shè)監(jiān)理文函和定期報(bào)告：

一由專業(yè)和/或項(xiàng)目工程師及其助理以上的人員起草：

一由與文函或定期報(bào)告的起草者相同級(jí)別或以上的人員校核：

一山總（副總〉監(jiān)理工程師或其授權(quán)代表審查并簽發(fā)：

一總監(jiān)理工程師起草的文函不需校審，直接簽發(fā)：

一總監(jiān)理工程師授權(quán)項(xiàng)目或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師簽發(fā)現(xiàn)場指令和違

規(guī)作業(yè)通知。

（2）建設(shè)監(jiān)理報(bào)告

一由總監(jiān)理1：程師組織專業(yè)或項(xiàng)目工程師編寫和校核：

一總（副總）監(jiān)理工程師或項(xiàng)目總工程師審查：

一由總工程師或其授權(quán)的副總工程師審定：

一總經(jīng)理或授權(quán)的副總經(jīng)理或總工程師批準(zhǔn)。

9.3監(jiān)理人員的年度考核

（1）對(duì)本工程所有的監(jiān)理人員每年進(jìn)行一次考核，考核在次年的

一月份進(jìn)行。

（2）監(jiān)理人員的年度考核按照國電成都院人事部的規(guī)定考核：

一崗位工作的工作業(yè)績：

一產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量：

一勞動(dòng)紀(jì)律和工作態(tài)度：

一遵守國家法律法規(guī)或執(zhí)業(yè)道德：

一團(tuán)結(jié)合作精神；

（3）考核按照下述方式進(jìn)行：

一監(jiān)理機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目/和專業(yè)工程師及其以下的人員由總監(jiān)理工程

師進(jìn)行考核，管理部進(jìn)行復(fù)評(píng)：

一總（副總〉監(jiān)理工程師和項(xiàng)目總工程師由管理部負(fù)責(zé)進(jìn)行初步考

核，總經(jīng)理或授權(quán)副總監(jiān)理進(jìn)行復(fù)審。

（4〉考核結(jié)果

一監(jiān)理人員的年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格：

一考核結(jié)果在“職工年度考核登記表”上注明，并由管理部匯總。

9.4建設(shè)監(jiān)理過程的檢查

在本工程建設(shè)監(jiān)理實(shí)施過程中，總監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)監(jiān)理人員的工

作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查考核，以提高監(jiān)理工作質(zhì)量和服務(wù)水平。其

內(nèi)容包括但不僅限于：

（1）所有要求檢查的項(xiàng)目是否及時(shí)進(jìn)行了檢查：

（2）所有需要審批的文件（包括施工圖紙、承建單位提交的技術(shù)

性文件、施工進(jìn)度計(jì)劃、計(jì)量支付申請或索賠申請等〉是否及時(shí)進(jìn)行了

審批：

（3）所有的文函是否按合同文件要求的時(shí)限發(fā)出：

（4）所有決定是否公F.、科學(xué)并符合合同文件的規(guī)定：

（5）是否按規(guī)定真實(shí)地填寫了建設(shè)監(jiān)理日志和提交了報(bào)告：

（6）是否按建設(shè)監(jiān)理合同的要求履行了規(guī)定的合同義務(wù)：

（7）各項(xiàng)工程建設(shè)目標(biāo)控制措施是否有效，所有不能滿足承建合

同、國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程規(guī)范的作業(yè)是否得到了有效的糾正并形成記錄：

（8）建設(shè)監(jiān)理的文函和報(bào)告是否已按規(guī)定進(jìn)行了校審。

9.5定期報(bào)告和中間檢查

（1）在本工程建設(shè)監(jiān)理服務(wù)過程中，總監(jiān)理工程師應(yīng)每半年應(yīng)向

公司提交一份服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。

（2）在本工程建設(shè)監(jiān)理實(shí)施過程中，總經(jīng)理將授權(quán)或指定有關(guān)人

員對(duì)現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量每半年進(jìn)行依次中間檢查。其檢查內(nèi)容主

要包括：

一建設(shè)監(jiān)理合同的責(zé)任和義務(wù)的履行情況:

一各項(xiàng)規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況：

一有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)程規(guī)范的執(zhí)行情況

一質(zhì)量體系文件的運(yùn)行實(shí)施情況：

一監(jiān)理機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量情況：

一業(yè)主或承建單位對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的服務(wù)評(píng)價(jià)：

一對(duì)不適宜擔(dān)任本職工作或業(yè)主提出的不稱職的監(jiān)埋人員的更換

或調(diào)整：

一工程建設(shè)目標(biāo)的控制情況：

一工程建設(shè)協(xié)萌管理情況。

中閏檢查人員應(yīng)編寫中間檢查報(bào)告，井報(bào)送總經(jīng)理和總工程師。對(duì)中間

檢查發(fā)現(xiàn)的問題，檢查人員應(yīng)提醒通報(bào)總監(jiān)理工程師注意，必要時(shí)開

具不合格報(bào)告，并要求總監(jiān)理工程師應(yīng)組織現(xiàn)場監(jiān)理的有關(guān)人員按照

有關(guān)規(guī)定進(jìn)行整改且形成記錄〈參見甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公

司標(biāo)準(zhǔn)格式ETI/SF005)o

10檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制

10.1總則

(1)為了為業(yè)主提供科學(xué)公正的建設(shè)監(jiān)理服務(wù)，保證工程質(zhì)量檢

驗(yàn)的可靠性和控制工程計(jì)量的準(zhǔn)確性，在本工程的監(jiān)理服務(wù)中根據(jù)工

作需要或服務(wù)合同的規(guī)定，使用必要的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備，對(duì)工程

使用的原材料、設(shè)備、工藝、半成品或成品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)或校驗(yàn)，對(duì)

工程的計(jì)量進(jìn)行測量或校測。

(2)為了確保本工程使用的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的不確定度己知并

與要求測量的能力一致，必要按照甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公

司ETI/QG208”檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備控制管理程序”的規(guī)定進(jìn)行

設(shè)備的采購、進(jìn)貨、濾定、校準(zhǔn)、使用、維護(hù)和保管。

(3)監(jiān)理機(jī)構(gòu)將對(duì)所有的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備建立設(shè)備檔案，當(dāng)業(yè)

主或其代表要求時(shí)，將向業(yè)主提供相關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料，以所使用或

準(zhǔn)備使用的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的功能滿足國家有關(guān)規(guī)程規(guī)范或技術(shù)

標(biāo)準(zhǔn)的要求。

10.2控制程序

(1)在本工程的監(jiān)理服務(wù)中，將根據(jù)測量任務(wù)以及所要求的測量

準(zhǔn)確度，選擇使用建設(shè)監(jiān)理服務(wù)合同中規(guī)定的具有所需準(zhǔn)確度和精密

度的測量儀器或設(shè)備。

(2)對(duì)本工程監(jiān)理服務(wù)中使用的每一件檢驗(yàn)、試驗(yàn)和測量設(shè)備，將

指定專人進(jìn)行管理，并建立相應(yīng)的操作、維護(hù)和保管規(guī)程，確保儀器處

于完好的可用狀態(tài)。

(3)對(duì)于設(shè)備的準(zhǔn)確度會(huì)影響檢驗(yàn)和求驗(yàn)結(jié)論的設(shè)備，在使用前

進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整，并且在設(shè)備使用過程中應(yīng)按照國家規(guī)定的周期進(jìn)行

這種校準(zhǔn)和調(diào)整。

(4)為了保證檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的準(zhǔn)確性，對(duì)于國家規(guī)定進(jìn)

行強(qiáng)制檢定的設(shè)備，應(yīng)送到計(jì)量部門指定或授權(quán)的具有相關(guān)資質(zhì)的設(shè)

備檢定部門進(jìn)行校驗(yàn)和善調(diào)整，對(duì)于國家非強(qiáng)制檢定的設(shè)備，應(yīng)委托

具有合法資質(zhì)的試驗(yàn)和檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行校驗(yàn)。如果設(shè)備校驗(yàn)后在首次使用

發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即停止使用，并進(jìn)行重新校驗(yàn)。

(5)所有要求檢定的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備在檢定后應(yīng)將校驗(yàn)和

調(diào)整報(bào)告作為設(shè)備的檔案予以保存，校驗(yàn)或檢定合格的設(shè)備應(yīng)在設(shè)備

上作好明顯的、不易脫落或丟失的標(biāo)志。

(6)在設(shè)備使屑過程中，如果發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)〉測量和試驗(yàn)設(shè)備發(fā)生過

大的誤差、得出錯(cuò)誤的結(jié)論或設(shè)備發(fā)生故障或損壞時(shí)，應(yīng)立即作好記錄,

并停止使用。這些設(shè)備進(jìn)行重新調(diào)整和校驗(yàn)，或應(yīng)送到指定的部門進(jìn)行

維修后進(jìn)行重新調(diào)整和校驗(yàn)。

(7)所有的設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備的使用說明書進(jìn)行搬運(yùn)、使用、維護(hù)

和保管，確保在規(guī)定的檢定周期內(nèi)其適用性良好，準(zhǔn)確性滿足規(guī)定的

要求。

(8)當(dāng)監(jiān)理服務(wù)結(jié)束后，所有的檢驗(yàn)、試驗(yàn)和測量設(shè)備應(yīng)進(jìn)行檢查清

理后，送回公司由管理部保存。

11檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)

(1)本工程監(jiān)理服務(wù)過程的文函和報(bào)告分為四種檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)：

一經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)后合格；

一經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)后不合格：

一經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)后待決定：

一未經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

(2〉文函和報(bào)告以無異議簽署表明合珞，有異議簽署表示檢驗(yàn)結(jié)

論待定，未簽署表明待檢驗(yàn)，不合格的文函和報(bào)告在校審人員簽署意

見后退回起草人員進(jìn)行修改或重新編制。

（3）現(xiàn)場監(jiān)理人員的年度考評(píng)為為優(yōu)秀、合格和不合格三級(jí)，人員年

度考評(píng)的結(jié)果將在提交給人事部的考評(píng)記錄表上反映，所有人員的考

評(píng)結(jié)論由管理部匯總歸檔保存。

12不合格品的控制

12.1總則

（1）本工程監(jiān)理服務(wù)的不合格品包括在文函和報(bào)告校審、服務(wù)檢

驗(yàn)和業(yè)主檢查后認(rèn)為質(zhì)量不能滿足規(guī)定要求的文函、報(bào)告或服務(wù)。

（2）根據(jù)文函和報(bào)告的校審級(jí)別，由校核或?qū)彶槿藛T對(duì)文函或報(bào)

告校審發(fā)現(xiàn)的不合格品作好標(biāo)識(shí)和記錄e

（3）本工程監(jiān)理服務(wù)過程中的文函或定期報(bào)告，經(jīng)校核或?qū)彶椴?/p>

合格時(shí)，應(yīng)由總監(jiān)理工程師責(zé)成相關(guān)人員重新編制由相關(guān)人員按照校

審意見進(jìn)行修改后重新校審。

（4）本工程的建設(shè)監(jiān)理報(bào)告校審不合格時(shí)，應(yīng)由校審人員簽署校

審不合格意見，并在“不合格及其糾正措施記錄表（甘肅眾誠建筑工程

監(jiān)理有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn)格式ETI/9005）”記錄不合格的事實(shí)和依據(jù)，由

參加編制的人員對(duì)不合格品按照校審處置意見重新編制、或修改補(bǔ)充達(dá)

到奇同文件或業(yè)主規(guī)定的要求，然后按產(chǎn)品校審程序重新校審。

（5）由業(yè)主認(rèn)定的不合格品，應(yīng)及時(shí)派專人收回，并盡快確定不合格

品的處置意見，在必要時(shí)應(yīng)有業(yè)主或其代表參加。在確定處置意見后盡

快按上述（4）條的要求進(jìn)行處置。

（6）對(duì)考評(píng)不合格的聘用人員應(yīng)立即辭退，年度考評(píng)不合格的職工按

照國電成都院人事部的規(guī)定進(jìn)行處置。

12.2不合格服務(wù)的界定和處置

12.2.1不合格服務(wù)的界定

本工程建設(shè)監(jiān)理的不合格服務(wù)的主要形式有：

（1）監(jiān)理人員錯(cuò)誤使用監(jiān)理依據(jù)，或使用的依據(jù)不符合有關(guān)規(guī)程

規(guī)范的要求：

（2）業(yè)主提供的文件和資料未進(jìn)行驗(yàn)證就作為監(jiān)理依據(jù)使用；

（3）未作檢驗(yàn)和驗(yàn)證就簽認(rèn)檢查驗(yàn)收記錄或無正當(dāng)理由推遲或拒

絕簽認(rèn)檢查驗(yàn)收記錄：

（4）向承建單位或供貨單位提出不符合工程建設(shè)法律法規(guī)、規(guī)程

規(guī)范或超出承包合同文件規(guī)定范圍的要求：

（5〉濫用監(jiān)理工程師權(quán)利的非法行為：

（6）無芷當(dāng)理由不按規(guī)定期限審批提交的資料，答復(fù)提出的問題

或作出需要的決定：

（7）作出不符合工程承包合同文件規(guī)定的不適當(dāng)?shù)幕蝈e(cuò)誤的決定：

（8）建設(shè)監(jiān)理工作不符合甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司的

質(zhì)量體系文件的要求等。

12.2.2不合格服務(wù)的處置

當(dāng)出現(xiàn)不合格服務(wù)時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)不合格的

原因和性質(zhì)進(jìn)行分析，針對(duì)具體的情況采取必要的處置措施i必要時(shí)應(yīng)

通報(bào)公司總部、業(yè)主或承建單位。

(1)及時(shí)收回所發(fā)出的錯(cuò)誤文函，糾正不適當(dāng)?shù)幕蝈e(cuò)誤的決定：

(2)應(yīng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收而未進(jìn)行的或簽認(rèn)不當(dāng)?shù)膽?yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查驗(yàn)

收或糾正，未進(jìn)行檢查驗(yàn)收就簽認(rèn)的應(yīng)收回簽認(rèn)記錄并補(bǔ)作檢查驗(yàn)收

并重新簽認(rèn)：

(3〉當(dāng)無正當(dāng)理由時(shí)，總監(jiān)埋J2程師應(yīng)督促有關(guān)人員限期審枇提

交的資料、答復(fù)問題或作出決定；

(4)當(dāng)業(yè)主或承建單位對(duì)監(jiān)理人員服務(wù)的合格性提出異議時(shí)，總

監(jiān)理王程師應(yīng)進(jìn)行調(diào)查分析確認(rèn)后予以糾正或進(jìn)行說明，必要時(shí)應(yīng)要

求公司將業(yè)主或單位有異議的職工予以調(diào)離，將業(yè)主或承建單位有異

議的聘用人員予以辭退，以滿足業(yè)主的正當(dāng)要求：

(5)一旦監(jiān)理人員濫用監(jiān)理工程師的權(quán)利并調(diào)查屬實(shí)Y該監(jiān)理人員應(yīng)

離開工作崗位，由公司管理部進(jìn)行處置：

(6)對(duì)一般性輕微不合格，總監(jiān)理工程師對(duì)服務(wù)不合格的人員進(jìn)行批

評(píng)教育發(fā)生三次以上不合格服務(wù)的人員應(yīng)進(jìn)行必要的處置。

12.3現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)服務(wù)過失或過錯(cuò)的處理

在本工程的建設(shè)監(jiān)理服務(wù)過程中，如果由于監(jiān)理機(jī)構(gòu)的服務(wù)過失

或過錯(cuò)造成了質(zhì)量缺陷或事故，或引起了工期的拖延，或?qū)е铝藰I(yè)主

的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)：

(1)由總監(jiān)理工程師提出書面報(bào)告并說明現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)承坦的

過錯(cuò)或過失責(zé)任的范圍：

(2)與業(yè)主、承建單位協(xié)商補(bǔ)救措施或處理意見，并保證業(yè)主或

承建單位的正當(dāng)權(quán)益：

(3)根據(jù)建設(shè)監(jiān)理服務(wù)合同的規(guī)定賠償業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失：

(4)對(duì)總監(jiān)理工程師或相關(guān)的責(zé)任人按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包括經(jīng)

濟(jì)處罰：

(5〉總經(jīng)理應(yīng)指派專人進(jìn)行調(diào)查，并提出書面報(bào)告，在全公司內(nèi)通報(bào)。

13糾正和預(yù)防措施

13.1總則

(1)為了消除實(shí)際存在的或潛在的引起不合格服務(wù)的內(nèi)在或外在

因素，對(duì)本工程的監(jiān)理服務(wù)將建立和保持糾正預(yù)防措施，采取切實(shí)可

行的措施防止不合格服務(wù)的發(fā)生和再發(fā)生：

(2)主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、總(副總)工程師為本糾正和預(yù)防措

施的主管責(zé)任人，負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的審批：

(3)總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的制訂和執(zhí)行，審查、監(jiān)

督該部門制訂和執(zhí)行措施，主持所負(fù)責(zé)的部門的質(zhì)量剖析活動(dòng)：

(4)技術(shù)部負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的督促檢查，協(xié)助總監(jiān)理工程師組織

質(zhì)量剖析活動(dòng)，負(fù)責(zé)檢查糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行情況和進(jìn)行有效性評(píng)

價(jià)：

(5)當(dāng)糾正和預(yù)防措施涉及到文件(主要指本工程的質(zhì)量計(jì)劃、建設(shè)

監(jiān)理規(guī)劃或?qū)嵤┘?xì)則、監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度)的更改時(shí)，應(yīng)按本質(zhì)量

計(jì)劃第5節(jié)的規(guī)定對(duì)所涉及到的文件進(jìn)行修改、審批和發(fā)布。

13.2糾正措施

(1)糾正措施的實(shí)施程序包括：

一有效地處理業(yè)主的意見以及文函、報(bào)告或服務(wù)的不合格報(bào)告：

一調(diào)查分析與服務(wù)、文函、報(bào)告、過程和質(zhì)量體系等因素有關(guān)的不

合格產(chǎn)生的原因，并記錄調(diào)查分析結(jié)果：

一根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，有針對(duì)性地確定所需要采取的糾正措施:

一為確保糾正措施的有效執(zhí)行，由技術(shù)部對(duì)糾正措施的執(zhí)行情況

進(jìn)行檢查并實(shí)施控制，以確保糾正措施的有效性。

(2)本工程可能涉及到的糾正措施包括：

一撤換不稱職或不能勝任工作的人員，委派思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工

作能力強(qiáng)的工作人員：

一對(duì)所使用的原始資料和基本保證依據(jù)重新進(jìn)行驗(yàn)證，確保使用

的依據(jù)真實(shí)可靠：

一完善和嚴(yán)格管理制度，加強(qiáng)服務(wù)的監(jiān)督

一采用正確的方法和科學(xué)的手段進(jìn)行分析包括更新使用更先進(jìn)的

計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件：

一在經(jīng)過科學(xué)論證和充分的試驗(yàn)后采用新技術(shù)和新方法。

13.3預(yù)防措施

(1〉預(yù)防措施的實(shí)施程序?yàn)椋?/p>

一利用各種信息來源，如影響服務(wù)或文函、報(bào)告質(zhì)量的過程、作業(yè)、

審核結(jié)果、質(zhì)量記錄和業(yè)主的意見，發(fā)現(xiàn)、分析并消除不合格的潛在原

因和/或薄弱環(huán)節(jié)：

一根據(jù)所發(fā)現(xiàn)和分析的原因及相關(guān)資料確定預(yù)防措施的具體內(nèi)容：

一對(duì)任何要求預(yù)防措施的問題確定所需的處理步驟：

一采取預(yù)防措施并對(duì)預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤控制，以確保預(yù)防措施的

保有效性：

一將所采取的預(yù)防措施的制訂、實(shí)施、跟蹤檢查和達(dá)到效果的有關(guān)

信息提交給管理評(píng)審。

(2)本工程監(jiān)理服務(wù)的預(yù)防措施包括：

一在現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)場工作時(shí)編制建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃提交給業(yè)主批準(zhǔn)

后實(shí)施，作為控制建設(shè)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的基本依據(jù):

一現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)根據(jù)甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司的規(guī)章

制度，結(jié)合本工程的具體情況，制訂詳細(xì)的各級(jí)監(jiān)理人員崗位職責(zé)以

及相關(guān)的內(nèi)部管理制度：

一總監(jiān)理工程師應(yīng)組織監(jiān)理人員在上崗前學(xué)習(xí)建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃和質(zhì)

量計(jì)劃以及各級(jí)監(jiān)理人員崗位職責(zé)和管埋制度：

一在本工程的是設(shè)監(jiān)理實(shí)施過程中，對(duì)于所有新進(jìn)場工作的人員

(包括甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司的職工和聘用人員〉，總監(jiān)

理工程師應(yīng)與他們談話〉以保證建設(shè)監(jiān)理的服務(wù)質(zhì)量：

一不斷地對(duì)建設(shè)監(jiān)理人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以提高監(jiān)理人員的思想

素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

一嚴(yán)格技術(shù)措施和管理制度的控制，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行崗前技術(shù)措

施和管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)：

一對(duì)從事建設(shè)監(jiān)理的人員不斷進(jìn)行工程建設(shè)法律法規(guī)學(xué)習(xí)和執(zhí)業(yè)

道德教育：

一針對(duì)出現(xiàn)的不合格進(jìn)行內(nèi)在和外在的原因的分析，確定保證不合格

不重復(fù)發(fā)生的控制手段。

14建設(shè)監(jiān)理文函和報(bào)告的交付

(1)對(duì)于本工程監(jiān)理服務(wù)的文函和定期報(bào)告，山總監(jiān)理工程師審

查批準(zhǔn)簽字、監(jiān)理機(jī)構(gòu)蓋章后送有關(guān)部門，要求收文部門提供回執(zhí)并與

文件一并歸檔保存。

（2）對(duì)于本工程的建設(shè)監(jiān)理報(bào)告應(yīng)按照規(guī)定審核批準(zhǔn)后，由經(jīng)營部按

ETI/QG206'”產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理程序”標(biāo)識(shí)后在合同規(guī)定的時(shí)間按照

規(guī)定的方式交付給業(yè)主，要求業(yè)主提供固執(zhí)并與文件一并歸檔保存,

作為監(jiān)理服務(wù)合同履行結(jié)束的依據(jù)。

15質(zhì)量記錄的控制

（1）質(zhì)量記錄是監(jiān)理機(jī)構(gòu)的的文函、報(bào)告或服務(wù)符合建設(shè)監(jiān)理服

務(wù)合同規(guī)定的要求以及監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量得到充分有效保證的客觀證據(jù)。

（2〉本工程監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量記錄應(yīng)按照甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有

限責(zé)任公司ETI/QG210“質(zhì)量記錄控制管理程序”進(jìn)行標(biāo)識(shí)、收集、編目、

歸檔、保管、查閱、貯存和銷毀。

（3）本工程應(yīng)建立并保存的監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量記錄包括：

一監(jiān)理機(jī)構(gòu)各級(jí)監(jiān)理人員的崗位職責(zé)及其審批記錄：

一本工程監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量計(jì)劃、建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則及其

審批記錄：

一監(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理制度及其審批記錄：

一監(jiān)理機(jī)構(gòu)受控文件的有效版本的清單：

一人員需求計(jì)劃、聘用記錄、考核記錄和聘用合同：

一業(yè)主提供的文件和資料的驗(yàn)證記錄以及不合格文件和資料的處

置記錄；

一施工設(shè)計(jì)圖紙的審查驗(yàn)證記錄以及圖紙所涉及到的重要問題的

處置記錄：

一二業(yè)主提供的設(shè)備的驗(yàn)證記錄及其附件：

一文件運(yùn)行和簽署記錄：

一監(jiān)理服務(wù)過程的各類文函、定期報(bào)告和建設(shè)監(jiān)理報(bào)告:

一各類材軒、百備和工序質(zhì)量檢查驗(yàn)收的記錄：V

一現(xiàn)場監(jiān)理日志：

一服務(wù)質(zhì)量報(bào)告和中間檢查報(bào)告L

一服務(wù)過程中重大事件的匯報(bào)資料和備忘錄：

一檢驗(yàn)、試驗(yàn)和測量設(shè)備的采購要求及其審批記錄：

一檢驗(yàn)、試驗(yàn)和測量設(shè)備進(jìn)貨檢查記錄：

一檢驗(yàn)、試驗(yàn)和測量設(shè)備清單以及設(shè)備的技術(shù)資料和維護(hù)使用說明

書：

一設(shè)備的管理制度以及操作、維護(hù)和保管規(guī)程及其審批記錄：

一設(shè)備的調(diào)整、校驗(yàn)和維修記錄：

一不合格品及其糾正措施記錄：

一不合格現(xiàn)場監(jiān)理人員的處置記錄：

一文函和報(bào)告的交付回執(zhí)：

一所有建設(shè)監(jiān)理記錄、文函和報(bào)告的清單：

一附加服務(wù)和額外服務(wù)的記錄以及服務(wù)情況報(bào)告：

一統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用情況的記錄。

（4）質(zhì)量記錄的填寫或編寫應(yīng)符合下列要求：

一當(dāng)質(zhì)量計(jì)劃對(duì)記錄的內(nèi)容和格式有明確的規(guī)定時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定

的要求編寫和填寫：

一對(duì)于未規(guī)定格式的，M記錄紙記錄，記錄應(yīng)包括名稱、地點(diǎn)、時(shí)

間、涉及到的人員、記錄人員和主要事件的真實(shí)情況：

一質(zhì)量記錄應(yīng)據(jù)實(shí)填寫，但采用手工填寫時(shí)，應(yīng)采用蘭色或黑色

鋼筆，字跡清楚：

一質(zhì)量記錄可以采用打印的硬拷貝，或貯存在磁盤或光碟上的電

子拷貝;

(5)質(zhì)量記錄的管理

一質(zhì)量記錄應(yīng)分類順序保存并建立可以動(dòng)態(tài)更新的清單：

一質(zhì)量記錄應(yīng)定期整理歸檔，妥善保管，便于存取和查閱，防止

損壞和丟失：

一質(zhì)量記錄一般不對(duì)外借閱、提供或復(fù)制，確需查閱時(shí)應(yīng)征得文檔

管理員的同意，必要時(shí)應(yīng)報(bào)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)：

一在監(jiān)理服務(wù)合同履行期間，質(zhì)量記錄可提供業(yè)主或其代表評(píng)價(jià)

時(shí)查閱：

一在監(jiān)理服務(wù)合同履行結(jié)束前，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行全部整理,

按照監(jiān)理服務(wù)合同的規(guī)定移交給業(yè)主：對(duì)業(yè)主不需要的質(zhì)量記錄按照甘

肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司的有關(guān)規(guī)定移交給管理部歸檔保存,

已經(jīng)失效或沒有保蔣價(jià)值的質(zhì)量記錄經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后由專門的

人員監(jiān)督銷毀。

一所有移交給業(yè)主的質(zhì)量記錄應(yīng)提供交付清單的回執(zhí)，移交給管理部

歸檔保存的或需要銷耍的質(zhì)董記錄應(yīng)提供清單。

16培訓(xùn)

(0為了從提高現(xiàn)場監(jiān)理人員的素質(zhì)方面來提高服務(wù)和/或文函、

報(bào)告等的質(zhì)量，將根據(jù)需要對(duì)從事本工程建設(shè)監(jiān)理服務(wù)的技術(shù)人員和

其他從事對(duì)文函、報(bào)告或服務(wù)質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

(2〉對(duì)于本工程現(xiàn)場監(jiān)理人員，應(yīng)滿足如下的培訓(xùn)要求：

一總監(jiān)理工程師、副總監(jiān)理工程師應(yīng)具有高級(jí)工程師及其以上的技

術(shù)職稱，國家建設(shè)部頒發(fā)的監(jiān)理工程師資質(zhì)，并取得總監(jiān)理工程師的

崗位證書：

一項(xiàng)目總工程師應(yīng)具有高級(jí)工程師以上的職稱：

一項(xiàng)目或?qū)I(yè)工程師及其助理應(yīng)為從事本專業(yè)的技術(shù)人員，具有

工程師及其以上的職稱，具有監(jiān)理工程師資質(zhì)或經(jīng)過了監(jiān)理工程師的

崗位培訓(xùn)：

一現(xiàn)場監(jiān)理檢查員應(yīng)具有中專及其以上的專業(yè)技術(shù)學(xué)歷，并進(jìn)行

建設(shè)監(jiān)埋人員的培訓(xùn)，考試合格：

一在現(xiàn)場建立機(jī)構(gòu)中將安排一名經(jīng)過培訓(xùn)取得資格證書的內(nèi)部質(zhì)

量審核員作為兼職質(zhì)量管理人員，以指導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)實(shí)施甘肅眾誠

建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司的質(zhì)量保證體系并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。

(3)對(duì)于本工程的現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)從事安全管理、測量和試驗(yàn)操作

的監(jiān)理人員應(yīng)經(jīng)過國家有關(guān)部門的培訓(xùn)并取得崗位資格證書一

(4)在本工程的建立服務(wù)過程中，將根據(jù)具體的情況對(duì)現(xiàn)場監(jiān)理人員

進(jìn)行定期或不定期、脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)的培訓(xùn)，現(xiàn)場監(jiān)理的檢查人員應(yīng)始終

接受項(xiàng)目或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師或總(副總)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)，不斷進(jìn)行

專業(yè)技術(shù)工作以及監(jiān)理控制程序和方法的培訓(xùn)。

17服務(wù)

(1)在履行本工程的建設(shè)監(jiān)理服務(wù)合同規(guī)定的義務(wù)的同時(shí)，甘肅

眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司及其派駐的監(jiān)理機(jī)構(gòu)還將應(yīng)主業(yè)的要

求或主動(dòng)提供合同文件規(guī)定以外的其它服務(wù)，包括任何附加的和額外

的服務(wù)。

（2）在本工程的監(jiān)理服務(wù)合同履行期間和/或結(jié)束后，甘肅眾誠建筑

工程監(jiān)理有限責(zé)任公司將及其派駐的監(jiān)理機(jī)構(gòu)將主動(dòng)征詢業(yè)主、承包人

等對(duì)本工程建設(shè)監(jiān)理服務(wù)的意見，并指定專人及時(shí)處理業(yè)主或承包人

針對(duì)現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量反饋的信息。

（3）應(yīng)業(yè)主要求茹甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司主動(dòng)承諾的建

設(shè)監(jiān)理額外服務(wù)或附加服務(wù)，其履行的程序、控制檢驗(yàn)方法和質(zhì)量保證

措施與正常的建立服務(wù)完全相同，絕不會(huì)因?yàn)檫@些王作是監(jiān)理服務(wù)合

同以外的額外的或附加的服務(wù)而降低對(duì)技術(shù)水平和服務(wù)要求。

18統(tǒng)計(jì)技術(shù)

（1）在本工程的監(jiān)理服務(wù)過程中，將應(yīng)用各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)實(shí)施建設(shè)

監(jiān)理的各項(xiàng)目標(biāo)控制。

（2）本工程的監(jiān)理服務(wù)將在以下方面使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)：

一應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)各種原材料、半成品或成品的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)

行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)價(jià)其質(zhì)量狀況，找出引起質(zhì)量波動(dòng)的主要因素并有針

對(duì)性的采取控制措施：

一在工藝控制過程.（如基礎(chǔ)帷幕灌漿》中采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法拼行

技術(shù)決策：

一用統(tǒng)計(jì)的方法分析本工程的進(jìn)度完成情況并進(jìn)行進(jìn)度實(shí)施預(yù)測:

一用統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行工