虛假醫(yī)療廣告監(jiān)管制度

虛假醫(yī)療廣告監(jiān)管制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范醫(yī)院內(nèi)的廣告宣傳行為，維護(hù)患者合法權(quán)益，提高醫(yī)療廣告的準(zhǔn)確性和可信度，特訂立本制度。本制度依據(jù)《醫(yī)療廣告管理方法》《中華人民共和國(guó)醫(yī)療廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)的相關(guān)規(guī)定。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部部門(mén)及工作人員。第二章廣告管理第三條廣告內(nèi)容審核醫(yī)院內(nèi)全部的醫(yī)療廣告均須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，確保廣告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。審核方式包含但不限于：內(nèi)部審核：全部廣告內(nèi)容均由醫(yī)院內(nèi)設(shè)的廣告審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核，確保內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。外部審核：對(duì)于一些特定的醫(yī)療廣告，還需要邀請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，確保廣告內(nèi)容的客觀性和準(zhǔn)確性。第四條廣告標(biāo)識(shí)醫(yī)院內(nèi)全部的醫(yī)療廣告必需標(biāo)明廣告的性質(zhì)和廣告商的信息，確保廣告的真實(shí)性，防止誤導(dǎo)患者。廣告標(biāo)識(shí)應(yīng)包含但不限于：廣告性質(zhì)標(biāo)識(shí)：標(biāo)明廣告的性質(zhì)，如“廣告”、“推廣”等字樣。廣告商信息：包含廣告商的名稱、住址、聯(lián)系方式等必需信息。第五條虛假宣傳禁止醫(yī)院內(nèi)嚴(yán)禁發(fā)布任何虛假宣傳，包含但不限于虛假療效、虛假藥效等。具體要求如下：療效宣傳必需有充分的科學(xué)依據(jù)，禁止夸大療效、無(wú)中醫(yī)效果的誤導(dǎo)宣傳。藥品宣傳必需符合國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的相關(guān)規(guī)定，禁止虛假宣傳藥物的療效和安全性。設(shè)備宣傳必需符合國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫局的相關(guān)規(guī)定，禁止虛假宣傳設(shè)備的功能和效果。第六條違規(guī)懲罰對(duì)于發(fā)布虛假醫(yī)療廣告的行為，將進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。具體懲罰方式如下：內(nèi)部警示：首次違規(guī)發(fā)布虛假醫(yī)療廣告的，將進(jìn)行內(nèi)部警示，要求廣告發(fā)布者立刻停止相關(guān)廣告，并進(jìn)行整改。懲罰款：對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的行為，將依照相關(guān)法律法規(guī)，予以相應(yīng)的懲罰款，并公示懲罰結(jié)果。暫時(shí)停止業(yè)務(wù)：對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，涉及到醫(yī)院業(yè)務(wù)的，將暫時(shí)停止相關(guān)業(yè)務(wù)直至問(wèn)題整改完畢。撤銷資質(zhì)：對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)特別嚴(yán)重的行為，將依法撤銷相關(guān)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)許可，取消從業(yè)資格。第三章監(jiān)督與投訴第七條監(jiān)督和舉報(bào)醫(yī)院鼓舞患者、員工和社會(huì)公眾對(duì)虛假醫(yī)療廣告進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。舉報(bào)方式包含但不限于：醫(yī)院投訴渠道：設(shè)立醫(yī)院投訴專線和投訴郵箱，接收患者和員工的投訴舉報(bào)，并及時(shí)處理。舉報(bào)平臺(tái)：醫(yī)院與相關(guān)部門(mén)合作，建立舉報(bào)平臺(tái)，接收并處理醫(yī)院外部人員的舉報(bào)。第八條投訴處理對(duì)于患者和員工的投訴舉報(bào)，醫(yī)院將依照以下程序進(jìn)行處理：受理投訴：醫(yī)院投訴受理部門(mén)接收投訴，并記錄相關(guān)信息。調(diào)審核實(shí)：醫(yī)院將派遣專人負(fù)責(zé)調(diào)審核實(shí)投訴內(nèi)容，包含采訪當(dāng)事人、調(diào)閱相關(guān)證據(jù)等。處理結(jié)果：依據(jù)調(diào)查結(jié)果，醫(yī)院將及時(shí)予以當(dāng)事人處理結(jié)果的反饋，并依法作出相應(yīng)懲罰或挽救措施。第四章宣教與培訓(xùn)第九條宣教活動(dòng)為提高患者的醫(yī)療廣告消費(fèi)素養(yǎng)，醫(yī)院將定期開(kāi)展醫(yī)療廣告宣教活動(dòng)，包含但不限于：宣傳活動(dòng)：開(kāi)展廣告宣傳展覽、講座等形式，加添患者對(duì)醫(yī)療廣告的認(rèn)知和辨識(shí)本領(lǐng)。宣傳料子：編制醫(yī)療廣告消費(fèi)知識(shí)手冊(cè)、宣傳冊(cè)等，讓患者了解相關(guān)法律法規(guī)和宣傳技巧，提高消費(fèi)本領(lǐng)。第十條培訓(xùn)計(jì)劃醫(yī)院將建立醫(yī)療廣告宣傳培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)醫(yī)院內(nèi)各部門(mén)及工作人員。培訓(xùn)內(nèi)容包含但不限于：法律法規(guī)培訓(xùn)：醫(yī)院將邀請(qǐng)法律專家為醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療廣告法律法規(guī)的培訓(xùn)，提高宣傳人員的法律意識(shí)。宣傳技巧培訓(xùn)：醫(yī)院將邀請(qǐng)廣告專家為宣傳人員進(jìn)行宣傳技巧的培訓(xùn)，提高宣傳效果和客戶滿意度。第五章附則第十一條評(píng)估和改進(jìn)醫(yī)院將定期進(jìn)行醫(yī)療廣告宣傳效果的評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果，及