監(jiān)理公司質量管理制度

監(jiān)理公司質量管理制度1.前言為了確保監(jiān)理公司的業(yè)務運作能夠實現(xiàn)高質量標準，保證項目的質量和安全，提高客戶滿意度，監(jiān)理公司特訂立本質量管理制度。本制度旨在規(guī)范監(jiān)理過程中的各項活動，包含質量掌控、質量保證、質量評估等相關內容。2.質量管理組織架構2.1質量管理委員會負責訂立和審核質量管理制度，負責監(jiān)督和推動質量管理工作的實施。2.2質量管理部門負責監(jiān)督、引導和協(xié)調質量管理工作，訂立相應的質量管理引導方針、標準和流程。3.質量管理流程3.1項目策劃階段：確定項目質量目標和標準，編制質量計劃。進行風險評估和質量評估，訂立相應應對措施。3.2項目實施階段：定期進行巡檢，確保施工符合質量標準。進行關鍵節(jié)點的現(xiàn)場質量把關和驗收。搭配相關部門進行質量檢測和監(jiān)測。3.3問題解決階段：及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的質量問題。進行質量事故的分析處理，訂立相應的矯正措施。4.質量管理原則4.1領導重視質量：公司領導要高度重視質量問題，樹立質量意識，確保高質量管理的有效實施。4.2客戶滿意度：以客戶需求為導向，供應優(yōu)質的監(jiān)理服務，爭取客戶的滿意度。4.3過程管理：建立科學、規(guī)范的質量管理流程，確保質量掌控和質量保證工作有序進行。4.4連續(xù)改進：定期對質量管理制度和流程進行評估，不絕改進質量管理工作，提高質量管理水平。4.5人員培訓：加強對員工的質量管理培訓，提高其質量意識和技能水平。4.6合作伙伴關系：與供應商、合作伙伴建立良好的合作關系，共同提高質量管理水平。5.質量管理措施5.1質量計劃：在項目策劃階段訂立項目質量計劃，明確項目質量目標、標準和掌控措施。5.2質量掌控：實施過程中嚴格掌控施工質量，設置質量檢查點，對關鍵節(jié)點進行質量把關。5.3質量保證：建立健全質量保證體系，確保項目質量符合要求，及時發(fā)現(xiàn)和解決質量問題。5.4質量評估：定期進行質量評估，對項目的質量進行綜合評價，發(fā)現(xiàn)問題并提出整改看法。6.質量管理記錄和報告6.1監(jiān)理日志：每日記錄監(jiān)理過程中的關鍵活動和發(fā)現(xiàn)的問題，包含質量檢查、施工情況等緊要信息。6.2工程質量報告：定期編制工程質量報告，包含質量掌控情況、質量問題和解決情況等內容。6.3自查報告：定期進行自查，記錄自查結果和改進措施。7.質量管理責任7.1項目經理負責項目質量的規(guī)劃、組織、實施和掌控，確保項目質量目標的達成。7.2監(jiān)理人員負責監(jiān)督施工過程中的質量掌控和質量保證工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的質量問題。7.3各部門負責與監(jiān)理部門合作，搭配完成監(jiān)理工作。7.4全體員工應認真履行質量管理職責，提高質量意識，做到自動參加和樂觀搭配。8.質量管理審核8.1質量管理部門依照肯定的周期對質量管理制度和流程進行內部審核，評估其有效性和適應性。8.2質量管理委員會對質量管理工作進行定期的審核和評估，確保質量管理工作的連續(xù)改進。9.不合格品管理9.1發(fā)現(xiàn)不合格品后，立刻停止使用，并進行記錄和處理。9.2對不合格品進行分類、分析，并采取相應的矯正措施和防備措施，以避開仿佛問題再次發(fā)生。9.3不合格品的處理應符合相關規(guī)定，并及時對相關方進行通報，確保問題得到妥當解決。10.文檔掌控10.1監(jiān)理公司應建立健全文檔管理體系，規(guī)范各類文檔的編制、審批、發(fā)布和存檔工作。10.2文檔應進行版本掌控，確保使用的是最新修訂版。10.3文檔更改時應及時更新，并通知相關人員。11.不合規(guī)行為處理11.1對于不履行質量管理職責，違反質量管理制度和規(guī)定的行為，將依據公司相關規(guī)定進行處理，包含但不限于警告、罰款、調職、停職、辭退等懲罰。11.2對于有意瞞報、隱瞞質量問題或不良行為，一經發(fā)現(xiàn)將嚴厲處理，追究責任。12.附則本制度的解釋權歸監(jiān)理公司質量管理委員會全部，對于制度的修訂和