2024版滴滴出行順風(fēng)車安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版滴滴出行順風(fēng)車安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1順風(fēng)車服務(wù)1.2用戶1.3服務(wù)提供方1.4合同1.5法律1.6地點(diǎn)2.順風(fēng)車服務(wù)條款2.1服務(wù)描述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)費(fèi)用2.4服務(wù)時(shí)間2.5服務(wù)取消2.6費(fèi)用支付2.7退款政策3.用戶注冊(cè)與賬戶3.1注冊(cè)要求3.2用戶資料3.3賬戶安全3.4用戶責(zé)任3.5賬戶禁用4.順風(fēng)車訂單流程4.1下單4.2訂單確認(rèn)4.3出發(fā)與到達(dá)4.4評(píng)價(jià)與反饋4.5訂單取消5.安全與隱私5.1個(gè)人信息保護(hù)5.2安全措施5.3報(bào)告違規(guī)行為5.4法律責(zé)任6.保險(xiǎn)與賠償6.1保險(xiǎn)責(zé)任6.2賠償范圍6.3賠償程序6.4除外責(zé)任7.服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更7.2合同終止7.3服務(wù)中斷8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.違約責(zé)任10.1違約定義10.2違約責(zé)任10.3損害賠償11.通知與通訊11.1通知方式11.2通訊地址11.3通知生效12.整合與一致性12.1整合12.2一致性13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力后果13.3不可抗力通知14.其他條款14.1合同更新14.2解釋權(quán)14.3整合性聲明第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1順風(fēng)車服務(wù)本合同中，順風(fēng)車服務(wù)是指服務(wù)提供方通過滴滴出行平臺(tái)，為用戶提供的搭載乘客前往目的地的非營(yíng)運(yùn)性質(zhì)出行服務(wù)。1.2用戶用戶是指通過滴滴出行平臺(tái)注冊(cè)并使用順風(fēng)車服務(wù)的個(gè)人。1.3服務(wù)提供方服務(wù)提供方是指通過滴滴出行平臺(tái)提供順風(fēng)車服務(wù)的車主或駕駛?cè)藛T。1.4合同合同是指本《2024版滴滴出行順風(fēng)車安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議》。1.5法律法律是指中華人民共和國現(xiàn)行的法律法規(guī)。1.6地點(diǎn)地點(diǎn)是指合同雙方約定的地點(diǎn)，即中華人民共和國境內(nèi)。第二條順風(fēng)車服務(wù)條款2.1服務(wù)描述服務(wù)提供方將根據(jù)用戶的訂單要求，提供順風(fēng)車服務(wù)，將用戶從出發(fā)地安全、準(zhǔn)時(shí)地送達(dá)目的地。2.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于城市間的順風(fēng)車服務(wù)。2.3服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用按照滴滴出行平臺(tái)公布的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，包括起步價(jià)、里程費(fèi)和時(shí)長(zhǎng)費(fèi)等。2.4服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為每日0:00至24:00，具體服務(wù)時(shí)間以平臺(tái)顯示為準(zhǔn)。2.5服務(wù)取消用戶在訂單確認(rèn)后，如需取消服務(wù)，應(yīng)提前通知服務(wù)提供方，并按照平臺(tái)規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。2.6費(fèi)用支付用戶應(yīng)通過滴滴出行平臺(tái)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)費(fèi)用支付成功后，訂單狀態(tài)為已完成。2.7退款政策用戶在訂單完成后，如因服務(wù)提供方原因?qū)е挛茨馨磿r(shí)到達(dá)目的地，用戶有權(quán)要求退款。第三條用戶注冊(cè)與賬戶3.1注冊(cè)要求用戶需在滴滴出行平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，提供真實(shí)有效的個(gè)人信息。3.2用戶資料用戶應(yīng)保持注冊(cè)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如有變更應(yīng)及時(shí)更新。3.3賬戶安全用戶應(yīng)對(duì)其賬戶安全負(fù)責(zé)，不得將賬戶信息泄露給他人。3.4用戶責(zé)任用戶在使用順風(fēng)車服務(wù)過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，尊重服務(wù)提供方和其他用戶。3.5賬戶禁用用戶如有違規(guī)行為，滴滴出行平臺(tái)有權(quán)禁用其賬戶。第四條順風(fēng)車訂單流程4.1下單用戶通過滴滴出行平臺(tái)下單，選擇出發(fā)地和目的地。4.2訂單確認(rèn)服務(wù)提供方接單后，雙方確認(rèn)訂單信息。4.3出發(fā)與到達(dá)服務(wù)提供方按照訂單要求，按時(shí)出發(fā)，將用戶安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)目的地。4.4評(píng)價(jià)與反饋訂單完成后，用戶可以對(duì)服務(wù)提供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，滴滴出行平臺(tái)將根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)服務(wù)提供方進(jìn)行考核。4.5訂單取消用戶在訂單確認(rèn)前可取消訂單，訂單確認(rèn)后，如需取消，應(yīng)提前通知服務(wù)提供方。第五條安全與隱私5.1個(gè)人信息保護(hù)滴滴出行平臺(tái)承諾對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方泄露。5.2安全措施滴滴出行平臺(tái)將采取必要的安全措施，確保用戶和車輛安全。5.3報(bào)告違規(guī)行為用戶發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可向滴滴出行平臺(tái)報(bào)告，平臺(tái)將依法進(jìn)行處理。5.4法律責(zé)任服務(wù)提供方和用戶在提供服務(wù)和使用服務(wù)過程中，如有違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條保險(xiǎn)與賠償6.1保險(xiǎn)責(zé)任滴滴出行平臺(tái)將為用戶提供一定額度的保險(xiǎn)保障，具體保險(xiǎn)責(zé)任以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。6.2賠償范圍賠償范圍包括但不限于人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。6.3賠償程序用戶在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，應(yīng)及時(shí)通知滴滴出行平臺(tái)，并按照平臺(tái)要求提供相關(guān)證明材料。6.4除外責(zé)任保險(xiǎn)合同中約定的除外責(zé)任，不在賠償范圍內(nèi)。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方可選擇將爭(zhēng)議提交至中國仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。8.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》和《中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則》執(zhí)行。第九條法律適用與管轄9.1法律適用本合同的解釋、履行、變更、終止及爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十條違約責(zé)任10.1違約定義違約是指任何一方未按照合同約定履行其義務(wù)的行為。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3損害賠償因違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第十一條通知與通訊11.1通知方式雙方之間的通知，可以通過書面、電子郵件、短信或其他雙方認(rèn)可的方式發(fā)送。11.2通訊地址雙方的通訊地址在合同中明確約定，如通訊地址變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。11.3通知生效以通知實(shí)際送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ酱_認(rèn)收到的時(shí)間為準(zhǔn)，通知自送達(dá)或確認(rèn)收到時(shí)生效。第十二條整合與一致性12.1整合本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于順風(fēng)車服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭的協(xié)議。12.2一致性本合同中的任何條款如與法律相沖突，應(yīng)以法律為準(zhǔn)，其余條款仍然有效。第十三條不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。13.2不可抗力后果因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方均有權(quán)部分或全部免除責(zé)任。13.3不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。第十四條其他條款14.1合同更新滴滴出行平臺(tái)保留隨時(shí)更新本合同的權(quán)利，更新后的合同將自動(dòng)取代原有合同。14.2解釋權(quán)本合同由滴滴出行平臺(tái)負(fù)責(zé)解釋，如有歧義，以平臺(tái)解釋為準(zhǔn)。14.3整合性聲明本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于順風(fēng)車服務(wù)的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或增刪。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念與界定1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選擇的，為合同履行提供輔助服務(wù)、咨詢意見、技術(shù)支持或調(diào)解服務(wù)的獨(dú)立法人、其他組織或個(gè)人。a)甲乙雙方的員工或代理人；b)合同雙方的控制人、關(guān)聯(lián)方或股東；c)合同雙方的其他合同方。2.第三方的責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)或意見導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題的直接責(zé)任。2.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。2.3義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于：a)按時(shí)提供專業(yè)、準(zhǔn)確的服務(wù)；b)保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；c)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方介入的程序3.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方，并簽訂《第三方服務(wù)協(xié)議》。3.2《第三方服務(wù)協(xié)議》應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任劃分等。3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，確保第三方服務(wù)與合同履行相符。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在其《第三方服務(wù)協(xié)議》中明確約定。4.2第三方的責(zé)任限額不得超過《第三方服務(wù)協(xié)議》中約定的金額。4.3若第三方在提供服務(wù)過程中造成甲乙雙方損失，超出責(zé)任限額部分，由甲乙雙方自行承擔(dān)。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方第三方僅對(duì)甲乙雙方提供服務(wù)，不直接對(duì)乘客或其他第三方承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方與乘客第三方在為乘客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保乘客安全。5.3第三方與車輛第三方在為車輛提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保車輛安全、合規(guī)，不得使用非法改裝車輛。5.4第三方與其他第三方第三方與其他第三方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)根據(jù)各自的服務(wù)內(nèi)容、協(xié)議約定及法律法規(guī)來確定。6.第三方介入時(shí)的額外條款及說明a)明確第三方介入的條件和程序；b)規(guī)定第三方的責(zé)任和義務(wù)；c)約定第三方的責(zé)任限額。a)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用；b)約定第三方的責(zé)任和義務(wù)；c)約定第三方的責(zé)任限額；d)約定違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決方式。6.3在合同履行過程中，如遇第三方介入，甲乙雙方應(yīng)按照《第三方服務(wù)協(xié)議》的約定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：用戶注冊(cè)信息表要求：包含用戶姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、注冊(cè)時(shí)間等信息。說明：用于證明用戶身份和注冊(cè)信息真實(shí)有效。2.附件二：順風(fēng)車服務(wù)訂單詳情要求：包含訂單編號(hào)、出發(fā)地、目的地、服務(wù)時(shí)間、費(fèi)用等信息。說明：用于記錄順風(fēng)車服務(wù)訂單的具體信息。3.附件三：用戶評(píng)價(jià)與反饋記錄要求：包含用戶對(duì)服務(wù)提供方的評(píng)價(jià)、反饋意見及處理結(jié)果等信息。說明：用于評(píng)估服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：服務(wù)提供方資質(zhì)證明要求：包含駕駛證、行駛證、車輛行駛證明等文件。說明：用于證明服務(wù)提供方具備合法提供順風(fēng)車服務(wù)的資格。5.附件五：保險(xiǎn)合同要求：包含保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)金額等信息。說明：用于證明雙方在合同履行過程中享受的保險(xiǎn)保障。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：包含爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等信息。說明：用于明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的處理方式。7.附件七：第三方服務(wù)協(xié)議要求：包含第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任劃分等信息。說明：用于明確第三方在合同履行過程中的職責(zé)和權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)用戶違約：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；使用虛假信息注冊(cè)賬戶；擅自修改賬戶信息；擅自取消訂單，未按規(guī)定支付費(fèi)用。b)服務(wù)提供方違約：未按時(shí)提供順風(fēng)車服務(wù)；提供虛假信息或不符合要求的車輛；違反安全規(guī)定，造成乘客傷害；擅自更改服務(wù)費(fèi)用或服務(wù)內(nèi)容。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)用戶違約責(zé)任：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)滯納金；使用虛假信息注冊(cè)賬戶，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；擅自修改賬戶信息，造成他人損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；擅自取消訂單，未按規(guī)定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約金。b)服務(wù)提供方違約責(zé)任：未按時(shí)提供順風(fēng)車服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約金；提供虛假信息或不符合要求的車輛，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；違反安全規(guī)定，造成乘客傷害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；擅自更改服務(wù)費(fèi)用或服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約金。3.違約示例說明：a)用戶A在訂單完成后未支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。b)服務(wù)提供方B在提供順風(fēng)車服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，造成乘客C受傷，B應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024版滴滴出行順風(fēng)車安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3適用范圍1.4生效日期1.5修訂與更新2.服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方信息2.2服務(wù)提供方資質(zhì)2.3服務(wù)提供方責(zé)任3.服務(wù)使用方3.1服務(wù)使用方信息3.2服務(wù)使用方資格3.3服務(wù)使用方責(zé)任4.順風(fēng)車服務(wù)規(guī)則4.1服務(wù)類型4.2服務(wù)流程4.3服務(wù)時(shí)間4.4服務(wù)范圍4.5服務(wù)費(fèi)用5.用戶隱私保護(hù)5.1用戶信息收集5.2用戶信息使用5.3用戶信息保護(hù)5.4用戶信息查詢與更正6.安全保障措施6.1用戶身份驗(yàn)證6.2行駛路線監(jiān)控6.3車輛安全檢查6.4應(yīng)急救援措施7.用戶責(zé)任與義務(wù)7.1用戶行為規(guī)范7.2用戶乘車禮儀7.3用戶支付義務(wù)7.4用戶評(píng)價(jià)反饋8.服務(wù)提供方責(zé)任與義務(wù)8.1服務(wù)質(zhì)量保證8.2車輛維護(hù)與保養(yǎng)8.3行駛安全責(zé)任8.4用戶權(quán)益保護(hù)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.法律適用與爭(zhēng)議管轄10.1法律適用10.2爭(zhēng)議管轄11.協(xié)議解除與終止11.1協(xié)議解除條件11.2協(xié)議終止程序12.違約責(zé)任12.1違約行為認(rèn)定12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.其他約定13.1通知與公告13.2不可抗力13.3協(xié)議解釋權(quán)14.協(xié)議附件14.1附件一：用戶服務(wù)協(xié)議14.2附件二：順風(fēng)車服務(wù)條款14.3附件三：隱私政策第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3適用范圍本協(xié)議適用于所有使用滴滴出行平臺(tái)提供的順風(fēng)車服務(wù)的用戶。1.4生效日期本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效。1.5修訂與更新本協(xié)議如有修訂或更新，將以最新版本為準(zhǔn)，服務(wù)提供方將通過平臺(tái)發(fā)布最新版本。2.服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方信息服務(wù)提供方為滴滴出行科技有限公司，注冊(cè)地為北京市，法定代表人為程維。2.2服務(wù)提供方資質(zhì)服務(wù)提供方具備合法的順風(fēng)車運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，并承諾嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.3服務(wù)提供方責(zé)任服務(wù)提供方負(fù)責(zé)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，確保平臺(tái)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行；對(duì)順風(fēng)車服務(wù)提供安全保障措施，包括但不限于車輛安全檢查、司機(jī)背景審查等。3.服務(wù)使用方3.1服務(wù)使用方信息服務(wù)使用方為使用滴滴出行順風(fēng)車服務(wù)的個(gè)人或單位。3.2服務(wù)使用方資格服務(wù)使用方須符合滴滴出行順風(fēng)車服務(wù)使用資格要求，包括但不限于年齡、身份驗(yàn)證等。3.3服務(wù)使用方責(zé)任服務(wù)使用方應(yīng)遵守本協(xié)議及平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，確保自身及乘車人員的安全；對(duì)個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。4.順風(fēng)車服務(wù)規(guī)則4.1服務(wù)類型順風(fēng)車服務(wù)類型包括但不限于個(gè)人出行、商務(wù)出行、拼車出行等。4.2服務(wù)流程用戶通過滴滴出行平臺(tái)下單，平臺(tái)匹配司機(jī)及車輛，雙方確認(rèn)行程后，司機(jī)按約定時(shí)間、地點(diǎn)接送乘客。4.3服務(wù)時(shí)間順風(fēng)車服務(wù)時(shí)間為每日0:00至24:00。4.4服務(wù)范圍順風(fēng)車服務(wù)范圍覆蓋服務(wù)提供方在協(xié)議中約定的區(qū)域。4.5服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際行駛里程、時(shí)間等因素計(jì)算，具體費(fèi)用以平臺(tái)顯示為準(zhǔn)。5.用戶隱私保護(hù)5.1用戶信息收集服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中，依法收集、使用用戶信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、出行信息等。5.2用戶信息使用服務(wù)提供方僅限于提供服務(wù)所需的范圍內(nèi)使用用戶信息，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方泄露。5.3用戶信息保護(hù)服務(wù)提供方采取技術(shù)和管理措施，確保用戶信息的安全，防止信息泄露、損毀、篡改等。5.4用戶信息查詢與更正用戶有權(quán)查詢、更正自己的個(gè)人信息，服務(wù)提供方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以處理。6.安全保障措施6.1用戶身份驗(yàn)證服務(wù)提供方對(duì)用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保用戶真實(shí)、合法。6.2行駛路線監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控行駛路線，確保行程安全。6.3車輛安全檢查服務(wù)提供方對(duì)車輛進(jìn)行定期安全檢查，確保車輛符合安全標(biāo)準(zhǔn)。6.4應(yīng)急救援措施服務(wù)提供方建立應(yīng)急預(yù)案，遇緊急情況時(shí)提供及時(shí)救援。8.用戶責(zé)任與義務(wù)8.1用戶行為規(guī)范用戶在順風(fēng)車服務(wù)過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，文明乘車，不得干擾司機(jī)正常駕駛。8.2用戶乘車禮儀用戶應(yīng)保持車內(nèi)整潔，不得攜帶危險(xiǎn)物品，尊重司機(jī)和同車乘客。8.3用戶支付義務(wù)用戶應(yīng)按照約定支付順風(fēng)車服務(wù)費(fèi)用，支付方式按照平臺(tái)規(guī)定執(zhí)行。8.4用戶評(píng)價(jià)反饋用戶有權(quán)對(duì)順風(fēng)車服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，服務(wù)提供方將根據(jù)用戶評(píng)價(jià)對(duì)服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。9.服務(wù)提供方責(zé)任與義務(wù)9.1服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)提供方確保順風(fēng)車服務(wù)符合平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。9.2車輛維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)提供方對(duì)車輛進(jìn)行定期維護(hù)與保養(yǎng)，確保車輛處于良好狀態(tài)。9.3行駛安全責(zé)任服務(wù)提供方對(duì)司機(jī)的行駛安全負(fù)有責(zé)任，確保行駛過程中乘客安全。9.4用戶權(quán)益保護(hù)服務(wù)提供方對(duì)用戶的合法權(quán)益予以保護(hù)，對(duì)用戶投訴進(jìn)行處理。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向服務(wù)提供方所在地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至服務(wù)提供方所在地仲裁委員會(huì)仲裁。10.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2爭(zhēng)議管轄雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，由服務(wù)提供方所在地人民法院管轄。12.協(xié)議解除與終止12.1協(xié)議解除條件12.2協(xié)議終止程序協(xié)議解除或終止，雙方應(yīng)按照法定程序辦理相關(guān)手續(xù)。13.違約責(zé)任13.1違約行為認(rèn)定違約行為包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、泄露用戶信息等。13.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.其他約定14.1通知與公告除非本協(xié)議另有約定，所有通知和公告均應(yīng)以書面形式通過平臺(tái)進(jìn)行。14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.3協(xié)議解釋權(quán)本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸服務(wù)提供方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議中的第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本協(xié)議約定或甲乙雙方共同協(xié)商同意，參與本協(xié)議履行或與本協(xié)議履行相關(guān)的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入情形1.爭(zhēng)議解決：雙方協(xié)商不成時(shí)，可邀請(qǐng)第三方仲裁機(jī)構(gòu)或調(diào)解機(jī)構(gòu)介入。2.服務(wù)提供：第三方服務(wù)提供商提供特定服務(wù)，如車輛維護(hù)、保險(xiǎn)等。3.技術(shù)支持：第三方技術(shù)支持服務(wù)，如平臺(tái)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等。15.3第三方責(zé)任界定1.第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本協(xié)議中明確約定，包括但不限于：財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任限額：根據(jù)第三方提供的具體服務(wù)類型和服務(wù)內(nèi)容確定。人身傷害責(zé)任限額：根據(jù)第三方提供的服務(wù)可能造成的人身傷害程度確定。間接損失責(zé)任限額：根據(jù)第三方服務(wù)可能導(dǎo)致的間接損失程度確定。2.第三方責(zé)任承擔(dān)方式第三方責(zé)任承擔(dān)方式應(yīng)包括：直接責(zé)任：第三方因其自身過錯(cuò)導(dǎo)致的責(zé)任。間接責(zé)任：第三方因與甲乙雙方的協(xié)議履行相關(guān)的過錯(cuò)導(dǎo)致的責(zé)任。15.4第三方權(quán)利義務(wù)1.第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其在本協(xié)議中的義務(wù)。第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，向甲乙雙方收取費(fèi)用。2.第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行其在本協(xié)議中的義務(wù)，包括但不限于提供合格的服務(wù)、遵守相關(guān)法律法規(guī)等。第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。15.5第三方與其他各方的劃分說明1.甲乙雙方與第三方的法律關(guān)系第三方與甲乙雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方的責(zé)任和義務(wù)僅限于其與甲乙雙方簽訂的合同內(nèi)容。2.第三方與乘客的法律關(guān)系第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重乘客的合法權(quán)益，對(duì)乘客的投訴和請(qǐng)求予以及時(shí)處理。3.第三方與平臺(tái)的法律關(guān)系第三方應(yīng)遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，配合平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督和管理。16.第三方變更與替換16.1第三方變更甲乙雙方可協(xié)商一致，替換或變更第三方，但應(yīng)保證新的第三方能夠履行原第三方在協(xié)議中的義務(wù)。16.2第三方替換程序1.甲乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方及乘客，說明第三方變更或替換的原因和影響。2.新第三方應(yīng)具備與原第三方相當(dāng)或更高的資質(zhì)和能力，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：用戶服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：用戶服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明用戶在使用滴滴出行順風(fēng)車服務(wù)時(shí)的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任以及平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件為用戶提供詳細(xì)的平臺(tái)使用指南，包括服務(wù)流程、費(fèi)用計(jì)算、用戶責(zé)任等。2.附件二：順風(fēng)車服務(wù)條款詳細(xì)要求：順風(fēng)車服務(wù)條款應(yīng)詳細(xì)說明順風(fēng)車服務(wù)的類型、流程、費(fèi)用、安全保障措施等。說明：本附件為用戶提供了順風(fēng)車服務(wù)的具體條款，包括服務(wù)提供方的責(zé)任和用戶的義務(wù)。3.附件三：隱私政策詳細(xì)要求：隱私政策應(yīng)詳細(xì)說明用戶信息收集、使用、存儲(chǔ)、共享和保護(hù)的政策。說明：本附件確保用戶對(duì)個(gè)人信息的使用有明確了解，并保障用戶隱私權(quán)益。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明第三方服務(wù)提供商提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：本附件用于規(guī)范第三方服務(wù)提供商的服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量。5.附件五：爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決規(guī)則應(yīng)詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的方式、程序和責(zé)任承擔(dān)。說明：本附件為雙方提供了解決爭(zhēng)議的具體規(guī)則，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。6.附件六：違約責(zé)任清單詳細(xì)要求：違約責(zé)任清單應(yīng)詳細(xì)列出各種違約行為及其對(duì)應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件為雙方提供了明確的違約責(zé)任界定，有助于快速解決違約問題。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為用戶違約：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。使用順風(fēng)車服務(wù)時(shí)違反平臺(tái)規(guī)定，如攜帶危險(xiǎn)物品、干擾司機(jī)駕駛等。提供虛假個(gè)人信息。服務(wù)提供方違約：未按時(shí)提供順風(fēng)車服務(wù)。提供的車輛不符合安全標(biāo)準(zhǔn)。未履行安全保障義務(wù)。第三方違約：未按約定提供服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。泄露用戶信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)用戶違約責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)服務(wù)費(fèi)用金額，按日計(jì)算滯納金。違反平臺(tái)規(guī)定：根據(jù)具體情況，可給予警告、暫停使用服務(wù)或終止服務(wù)。提供虛假個(gè)人信息：根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，可給予警告、暫停使用服務(wù)或終止服務(wù)。服務(wù)提供方違約責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)提供服務(wù)：根據(jù)約定服務(wù)費(fèi)用，按日計(jì)算違約金。提供的車輛不符合安全標(biāo)準(zhǔn)：承擔(dān)維修或更換車輛的相應(yīng)費(fèi)用。未履行安全保障義務(wù)：根據(jù)造成損失的程度，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第三方違約責(zé)任認(rèn)定：未按約定提供服務(wù)：根據(jù)約定服務(wù)費(fèi)用，按日計(jì)算違約金。服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)損失程度，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。泄露用戶信息：承擔(dān)因信息泄露造成的損失賠償責(zé)任。示例說明：用戶A在預(yù)約順風(fēng)車服務(wù)后未按時(shí)支付費(fèi)用，根據(jù)合同約定，平臺(tái)可按日計(jì)算滯納金，并有權(quán)暫停A使用順風(fēng)車服務(wù)。服務(wù)提供方B提供的車輛存在安全隱患，導(dǎo)致乘客C受傷，B需承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用及相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024版滴滴出行順風(fēng)車安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1順風(fēng)車服務(wù)1.2用戶1.3服務(wù)提供方1.4合同1.5本合同目錄一覽2.合同主體2.1合同雙方2.2合同主體資格2.3合同變更3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)提供方責(zé)任3.4用戶責(zé)任4.順風(fēng)車安全規(guī)定4.1駕駛員資質(zhì)要求4.2車輛要求4.3用戶行為規(guī)范4.4事故處理5.順風(fēng)車費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用退還6.用戶隱私保護(hù)6.1隱私政策6.2信息收集與使用6.3用戶授權(quán)7.用戶權(quán)益保障7.1用戶投訴處理7.2用戶賠償7.3用戶權(quán)益維護(hù)8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止后的處理9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.其他條款10.1不可抗力10.2合同生效10.3通知方式10.4合同附件11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約責(zé)任減免12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更12.2合同補(bǔ)充13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除或終止后的處理14.合同生效與終止14.1合同生效14.2合同終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1順風(fēng)車服務(wù)：指服務(wù)提供方通過滴滴出行平臺(tái)提供的，由駕駛員駕駛車輛搭載乘客進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、按需出行的一種共享出行方式。1.2用戶：指通過滴滴出行平臺(tái)注冊(cè)并使用順風(fēng)車服務(wù)的個(gè)人。1.3服務(wù)提供方：指提供順風(fēng)車服務(wù)的公司，即滴滴出行平臺(tái)。1.4合同：指本2024版滴滴出行順風(fēng)車安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議。1.5本合同目錄一覽：見本合同第一部分之前。2.合同主體2.1合同雙方：一方為服務(wù)提供方，另一方為用戶。2.2合同主體資格：服務(wù)提供方需具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，用戶需具備完全民事行為能力。2.3合同變更：任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)提供方提供順風(fēng)車服務(wù)，包括但不限于駕駛員接單、行程安排、行程結(jié)束后的評(píng)價(jià)反饋等。3.2服務(wù)范圍：服務(wù)提供方在遵守國家法律法規(guī)和本合同的前提下，提供全國范圍內(nèi)的順風(fēng)車服務(wù)。3.3服務(wù)提供方責(zé)任：服務(wù)提供方負(fù)責(zé)順風(fēng)車服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。3.4用戶責(zé)任：用戶需遵守本合同規(guī)定，合理使用順風(fēng)車服務(wù)，并對(duì)自身行為負(fù)責(zé)。4.順風(fēng)車安全規(guī)定4.1駕駛員資質(zhì)要求：駕駛員需具備合法駕駛資格，通過滴滴出行平臺(tái)的安全審核。4.3用戶行為規(guī)范：用戶需遵守乘車禮儀，不得干擾駕駛員正常行駛，不得攜帶危險(xiǎn)品乘車。4.4事故處理：發(fā)生事故時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車，采取必要措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)警。5.順風(fēng)車費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際行程距離、車型等因素計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由服務(wù)提供方在平臺(tái)上公布。5.2費(fèi)用支付方式：用戶可通過滴滴出行平臺(tái)提供的支付方式進(jìn)行支付。5.3費(fèi)用退還：如因服務(wù)提供方原因?qū)е滦谐倘∠蜓诱`，服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向用戶退還部分或全部費(fèi)用。6.用戶隱私保護(hù)6.1隱私政策：服務(wù)提供方遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不得泄露用戶個(gè)人信息。6.2信息收集與使用：服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中，需收集必要的信息，用于服務(wù)運(yùn)營(yíng)和用戶權(quán)益保障。6.3用戶授權(quán)：用戶授權(quán)服務(wù)提供方收集、使用其個(gè)人信息，并同意服務(wù)提供方在合法范圍內(nèi)使用個(gè)人信息。7.用戶權(quán)益保障7.1用戶投訴處理：用戶對(duì)順風(fēng)車服務(wù)有異議，可通過滴滴出行平臺(tái)進(jìn)行投訴，服務(wù)提供方應(yīng)及時(shí)處理。7.2用戶賠償：如因服務(wù)提供方原因?qū)е掠脩魴?quán)益受損，服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向用戶進(jìn)行賠償。7.3用戶權(quán)益維護(hù)：服務(wù)提供方有權(quán)采取措施維護(hù)用戶權(quán)益，包括但不限于限制或終止服務(wù)提供方或用戶的服務(wù)資格。8.合同解除與終止8.1.1用戶違反合同約定，經(jīng)服務(wù)提供方多次提醒仍未改正；8.1.3合同雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2.1用戶或服務(wù)提供方死亡或宣告死亡、失蹤；8.2.2合同約定的服務(wù)期限屆滿；8.2.3合同因法律規(guī)定或雙方約定而終止。8.3.1用戶已支付的費(fèi)用，服務(wù)提供方應(yīng)依法退還；8.3.2雙方應(yīng)互相返還因合同而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)；8.3.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭(zhēng)議解決方式：雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)提供方所在地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方協(xié)商不成，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為服務(wù)提供方所在地人民法院。10.其他條款10.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行受到影響的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切必要的補(bǔ)救措施。10.2合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3通知方式：雙方之間的通知，以書面形式進(jìn)行，可通過郵寄、電子郵件、短信等方式送達(dá)，以收到通知之日為準(zhǔn)。10.4合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。11.違約責(zé)任11.1.1用戶未按時(shí)支付費(fèi)用；11.1.2服務(wù)提供方未按時(shí)提供服務(wù)；11.1.3一方違反合同約定的其他義務(wù)。11.2.1支付違約金；11.2.2恢復(fù)或賠償因違約造成的損失；11.2.3承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。11.3違約責(zé)任減免：因不可抗力導(dǎo)致違約的，可根據(jù)實(shí)際情況減免違約責(zé)任。12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更：任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。12.2合同補(bǔ)充：本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同解除與終止13.1.1用戶違反合同約定，經(jīng)服務(wù)提供方多次提醒仍未改正；13.1.3合同雙方協(xié)商一致，決定解除合同。13.2.1用戶或服務(wù)提供方死亡或宣告死亡、失蹤；13.2.2合同約定的服務(wù)期限屆滿；13.2.3合同因法律規(guī)定或雙方約定而終止。13.3.1用戶已支付的費(fèi)用，服務(wù)提供方應(yīng)依法退還；13.3.2雙方應(yīng)互相返還因合同而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)；13.3.3雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.合同生效與終止14.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同終止：合同終止條件見本合同第13.2條。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方：指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同內(nèi)容而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢服務(wù)提供方等。2.第三方介入目的2.1第三方介入的目的是為了保證合同的有效履行，提高合同履行的效率，確保合同雙方的合法權(quán)益。3.第三方介入方式3.1第三方介入方式包括但不限于提供中介服務(wù)、評(píng)估服務(wù)、監(jiān)理服務(wù)、咨詢服務(wù)等。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額：第三方在合同履行過程中因自身原因?qū)е潞贤荒苈男谢蚵男胁环霞s定時(shí)，其責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。5.第三方責(zé)權(quán)利5.1.1嚴(yán)格按照合同約定提供中介、評(píng)估、監(jiān)理、咨詢服務(wù)；5.1.2保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；5.1.3對(duì)因自身原因?qū)е碌姆?wù)不符合約定或造成損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2.1根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；5.2.2要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)；5.2.3在合同履行過程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。5.3.1保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；5.3.2及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告合同履行情況；5.3.3在合同履行過程中，積極配合甲乙雙方的工作。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方