2024年度高端汽車售后服務(wù)保障協(xié)議書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高端汽車售后服務(wù)保障協(xié)議書本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的3.服務(wù)內(nèi)容及范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)范圍界定4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督與考核7.服務(wù)提供方式7.1服務(wù)提供方式概述7.2具體服務(wù)提供流程8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)與責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1服務(wù)方：汽車售后服務(wù)有限公司1.1.2客戶方：汽車銷售有限公司1.2雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.2客戶方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系人：1.3.2服務(wù)方聯(lián)系電話：1381.3.3客戶方聯(lián)系人：1.3.4客戶方聯(lián)系電話：13956782.合同背景及目的2.1合同背景本合同是基于雙方在高端汽車售后服務(wù)領(lǐng)域的長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)，為滿足客戶方對(duì)高端汽車售后服務(wù)的高品質(zhì)需求，特訂立本合同。2.2合同目的通過(guò)本合同，明確服務(wù)方為客戶提供高端汽車售后服務(wù)的具體內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及違約責(zé)任等，以確保雙方權(quán)益得到充分保障。3.服務(wù)內(nèi)容及范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述本合同服務(wù)內(nèi)容包括但不限于車輛保養(yǎng)、維修、故障排除、零部件更換、車輛美容等。3.2服務(wù)范圍界定3.2.1服務(wù)方負(fù)責(zé)客戶方在合同有效期內(nèi)購(gòu)買的高端汽車在省市的售后服務(wù)需求。3.2.2服務(wù)范圍包括但不限于車輛保養(yǎng)、維修、故障排除、零部件更換、車輛美容等。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)起始日期為2024年1月1日。4.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)期限為一年，自服務(wù)起始日期起計(jì)算，至2024年12月31日止。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元整。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1客戶方應(yīng)于合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)支付50%的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣萬(wàn)元整。5.2.2剩余50%的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)期限結(jié)束前支付完畢。5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.3.1首次支付時(shí)間：合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)。5.3.2剩余支付時(shí)間：服務(wù)期限結(jié)束前。6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1服務(wù)方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高品質(zhì)的汽車售后服務(wù)。6.1.2服務(wù)方應(yīng)確保維修質(zhì)量，保證維修后的車輛性能穩(wěn)定、安全可靠。6.2質(zhì)量監(jiān)督與考核6.2.1客戶方有權(quán)對(duì)服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。6.2.2服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并接受客戶方的監(jiān)督檢查。8.保密條款8.1保密信息范圍8.1.1本合同項(xiàng)下，雙方所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等信息均屬保密信息。8.1.2保密信息包括但不限于服務(wù)流程、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)記錄、客戶資料等。8.2保密義務(wù)與責(zé)任8.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或用于任何非法目的。8.2.2服務(wù)方對(duì)客戶車輛的維修記錄、服務(wù)內(nèi)容等信息負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方透露。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1服務(wù)方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2客戶方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.1.3雙方違反本合同約定的保密義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1對(duì)于服務(wù)方違約，客戶方有權(quán)要求服務(wù)方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等。9.2.2對(duì)于客戶方違約，服務(wù)方有權(quán)要求客戶方支付逾期付款的違約金，并有權(quán)暫停或終止服務(wù)。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為省市仲裁委員會(huì)。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。11.2合同終止條件11.2.1本合同服務(wù)期限屆滿，且雙方無(wú)續(xù)約意向。11.2.2雙方任何一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。12.合同生效與變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序12.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項(xiàng)二本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方指非合同雙方的其他自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方等。15.2第三方介入原因15.2.1乙方根據(jù)本合同履行過(guò)程中，如需引入第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，可邀請(qǐng)第三方介入。15.2.2甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方以保障合同履行。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任范圍和金額不得超過(guò)本合同約定的第三方責(zé)任限額。16.2第三方責(zé)任限額確定16.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。16.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務(wù)內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)程度等因素綜合考慮。17.第三方責(zé)權(quán)利界定17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獨(dú)立履行其職責(zé)。17.1.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)遵守本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的約定，履行其職責(zé)。17.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.3第三方責(zé)任17.3.1第三方在履行本合同過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3.2第三方責(zé)任限額內(nèi)的損失，由第三方自行承擔(dān)；超出責(zé)任限額的部分，由甲方和乙方按合同約定的比例分擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間不存在合同關(guān)系，但第三方應(yīng)遵守本合同中關(guān)于甲方權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間存在合同關(guān)系，乙方應(yīng)向第三方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.3第三方與合同雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系第三方與本合同雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議另行約定。19.第三方介入?yún)f(xié)議19.1第三方介入?yún)f(xié)議內(nèi)容19.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。19.1.2第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限和標(biāo)準(zhǔn)。19.1.3第三方責(zé)任限額及賠償方式。19.1.4第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。19.1.5第三方介入?yún)f(xié)議的生效、變更和終止。19.2第三方介入?yún)f(xié)議簽訂19.2.1第三方介入?yún)f(xié)議由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后簽訂。19.2.2第三方介入?yún)f(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：包含服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)時(shí)間等信息。說(shuō)明：服務(wù)明細(xì)表是合同的重要組成部分，用于明確雙方的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。2.附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程詳細(xì)要求：詳細(xì)描述服務(wù)的具體操作流程、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程是保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，有助于雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有明確的認(rèn)識(shí)。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方介入合同履行的重要文件，確保第三方在合同中的角色和責(zé)任。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說(shuō)明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密的重要文件，確保合同履行過(guò)程中的信息安全。5.附件五：服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：記錄服務(wù)完成情況、驗(yàn)收結(jié)果、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等。說(shuō)明：服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是服務(wù)完成后雙方確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量和完成情況的依據(jù)。6.附件六：維修記錄及零部件更換清單詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄維修項(xiàng)目、零部件更換情況、維修時(shí)間等信息。說(shuō)明：維修記錄及零部件更換清單是維修服務(wù)的重要憑證，有助于后續(xù)的質(zhì)量追溯和責(zé)任劃分。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為：未按約定時(shí)間提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、泄露保密信息等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的具體情況，確定違約責(zé)任和賠償金額。2.違約行為示例及責(zé)任認(rèn)定示例一：服務(wù)方未按約定時(shí)間提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)方應(yīng)向客戶方支付違約金，違約金按合同約定比例計(jì)算。示例二：服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并對(duì)由此造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。示例三：客戶方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：客戶方應(yīng)向服務(wù)方支付逾期付款的違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的利息損失。示例四：泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此造成的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度高端汽車售后服務(wù)保障協(xié)議書1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方聯(lián)系方式1.3雙方地址2.合同背景及目的2.1項(xiàng)目背景2.2目的說(shuō)明3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開(kāi)始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算周期6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.3質(zhì)量問(wèn)題處理7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同修改與補(bǔ)充12.1修改程序12.2補(bǔ)充條款13.合同解除與終止13.1解除條件13.2終止條件13.3解除或終止的程序14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件的效力14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方：[甲方全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]、[甲方地址]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]、[乙方地址]1.3雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]2.合同背景及目的2.1項(xiàng)目背景甲方為了提升品牌形象，提高客戶滿意度，決定引入高端汽車售后服務(wù)體系。2.2目的說(shuō)明本合同旨在明確甲方與乙方之間的合作內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行。3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍（1）汽車維修保養(yǎng)；（2）汽車美容裝飾；（3）汽車配件供應(yīng)；（4）汽車保險(xiǎn)理賠；（5）汽車咨詢與投訴處理。3.2服務(wù)項(xiàng)目（1）定期保養(yǎng)：包括機(jī)油更換、更換空氣濾清器、更換燃油濾清器等；（2）維修保養(yǎng)：根據(jù)甲方車輛實(shí)際情況，進(jìn)行故障排查、維修及更換零部件；（3）美容裝飾：提供車輛清洗、打蠟、貼膜、漆面修復(fù)等服務(wù)；（4）配件供應(yīng)：提供原廠或兼容配件，確保配件質(zhì)量及售后服務(wù)；（5）保險(xiǎn)理賠：協(xié)助甲方辦理車輛保險(xiǎn)理賠事宜；（6）咨詢與投訴處理：解答甲方關(guān)于汽車服務(wù)的各類疑問(wèn)，處理甲方投訴。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開(kāi)始日期本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)開(kāi)始日期為[服務(wù)開(kāi)始日期]。4.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)期限為[服務(wù)期限]，服務(wù)結(jié)束日期為[服務(wù)結(jié)束日期]。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[費(fèi)用總額]元。5.2費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)按約定的支付周期，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；（2）支付方式：[支付方式，如轉(zhuǎn)賬、支票等]。5.3費(fèi)用結(jié)算周期本合同服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期為[結(jié)算周期，如每月、每季度等]。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)督；（2）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，接受甲方監(jiān)督。6.3質(zhì)量問(wèn)題處理（1）若甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向乙方提出書面投訴；（2）乙方應(yīng)在收到投訴之日起[處理時(shí)限，如3個(gè)工作日]內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行處理；（3）若質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)解決，乙方應(yīng)向甲方提出解決方案。7.保密條款7.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬保密范圍。7.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)所知悉的保密信息予以保密，不得泄露給任何第三方；（2）雙方不得利用保密信息進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或損害對(duì)方利益。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失；（2）乙方泄露甲方保密信息；（3）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）對(duì)于違約情形（1），乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）對(duì)于違約情形（2），乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；（3）對(duì)于違約情形（3），甲方應(yīng)立即支付欠款，并支付相應(yīng)的滯納金；（4）對(duì)于違約情形（4），違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。8.3違約賠償違約方應(yīng)按照本合同約定的違約責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的賠償，賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。9.2爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照[仲裁委員會(huì)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為[仲裁委員會(huì)名稱]所在地。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方違約，另一方解除合同。10.3合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方協(xié)商一致解除合同。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表附件一詳細(xì)列明了本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等信息。11.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件二規(guī)定了乙方提供服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括服務(wù)流程、質(zhì)量控制等。11.3附件三：其他相關(guān)文件附件三包括雙方認(rèn)為與本合同履行相關(guān)的其他文件。12.合同修改與補(bǔ)充12.1修改程序?qū)贤瑑?nèi)容的修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2補(bǔ)充條款本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同解除與終止13.1解除條件見(jiàn)第十條第（3）款和第（4）款。13.2終止程序合同解除或終止，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同附件的效力合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。[甲方簽字/蓋章][乙方簽字/蓋章][簽署日期]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的獨(dú)立法人、其他組織或個(gè)人，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形（1）合同履行過(guò)程中，需要第三方提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)或監(jiān)理；（2）合同履行過(guò)程中，需要第三方進(jìn)行評(píng)估、鑒定或調(diào)解；（3）合同履行過(guò)程中，需要第三方協(xié)助解決爭(zhēng)議。15.3第三方的責(zé)任與權(quán)利（1）責(zé)任：第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的要求，履行相應(yīng)的責(zé)任。如因第三方原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，行使相應(yīng)的權(quán)利。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明（1）第三方與甲方：第三方應(yīng)向甲方提供所需的服務(wù)或協(xié)助，甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定或法律法規(guī)的要求履行義務(wù)。（2）第三方與乙方：第三方應(yīng)向乙方提供所需的服務(wù)或協(xié)助，乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定或法律法規(guī)的要求履行義務(wù)。（3）第三方與第三方：第三方之間應(yīng)按照各自的合同或協(xié)議履行義務(wù)，相互之間無(wú)直接權(quán)利義務(wù)關(guān)系。16.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明16.1第三方介入的引入在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用承擔(dān)等。16.2第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由合同約定或按市場(chǎng)行情協(xié)商確定。費(fèi)用承擔(dān)方式如下：（1）如合同未約定，由甲方和乙方各自承擔(dān)；（2）如合同約定，按約定方式承擔(dān)。16.3第三方介入的期限第三方介入的期限應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行確定，并納入合同履行期限。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的概念本合同中，“責(zé)任限額”是指第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額的確定（1）第三方為法人或其他組織的，責(zé)任限額不超過(guò)人民幣[限額金額]；（2）第三方為個(gè)人的，責(zé)任限額不超過(guò)人民幣[限額金額]。17.3責(zé)任限額的調(diào)整如因市場(chǎng)行情、法律法規(guī)等原因，需要對(duì)責(zé)任限額進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式明確新的責(zé)任限額。17.4超過(guò)責(zé)任限額的賠償如第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，超過(guò)責(zé)任限額部分，由第三方自行承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：（1）列出乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容；（2）明確各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式；（3）詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收流程。附件說(shuō)明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確雙方在服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面的約定。2.附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)要求：（1）明確各項(xiàng)服務(wù)的操作流程及質(zhì)量要求；（2）規(guī)范服務(wù)過(guò)程中的安全、環(huán)保等相關(guān)要求；（3）對(duì)服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行說(shuō)明及處理措施。附件說(shuō)明：本附件為合同的重要組成部分，用于規(guī)范乙方提供服務(wù)的操作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：（1）包括但不限于項(xiàng)目合作協(xié)議、技術(shù)服務(wù)協(xié)議、監(jiān)理協(xié)議等；（2）明確相關(guān)協(xié)議的生效條件、履行期限、違約責(zé)任等；（3）確保相關(guān)協(xié)議與本合同的一致性。附件說(shuō)明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確合同履行過(guò)程中涉及的其他協(xié)議，確保各方權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)項(xiàng)目；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息；（3）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約行為發(fā)生時(shí)，由違約方承擔(dān)違約責(zé)任；（2）違約責(zé)任包括但不限于賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等；（3）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。示例說(shuō)明：（1）若乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失人民幣[金額]元，乙方應(yīng)賠償甲方該損失金額；（2）若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，造成甲方損失人民幣[金額]元，乙方應(yīng)賠償甲方該損失金額，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付人民幣[金額]元的滯納金；（4）若一方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度高端汽車售后服務(wù)保障協(xié)議書2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2釋義2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限3.服務(wù)提供方3.1服務(wù)提供方資質(zhì)3.2服務(wù)提供方責(zé)任4.服務(wù)接受方4.1服務(wù)接受方資質(zhì)4.2服務(wù)接受方責(zé)任5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算6.服務(wù)保障措施6.1質(zhì)量保障6.2退換貨保障6.3限時(shí)響應(yīng)保障7.服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)7.1監(jiān)督方式7.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.3評(píng)價(jià)結(jié)果處理8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方違約責(zé)任8.2服務(wù)接受方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力處理12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：其他約定13.合同簽署與生效13.1簽署程序13.2生效時(shí)間14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.1.1“本合同”指本《2024年度高端汽車售后服務(wù)保障協(xié)議書》。1.1.2“服務(wù)提供方”指提供本合同約定售后服務(wù)的公司或個(gè)人。1.1.3“服務(wù)接受方”指接受本合同約定售后服務(wù)的汽車所有者或使用者。1.1.4“售后服務(wù)”指汽車售出后，在保修期內(nèi)或保修期外，服務(wù)提供方提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。1.2釋義1.2.1“保修期”指汽車制造廠規(guī)定的在正常使用條件下，車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的免費(fèi)維修期限。1.2.2“正常使用條件”指汽車按照產(chǎn)品說(shuō)明書中的規(guī)定，在適當(dāng)?shù)牡缆飞闲旭?，并按照?guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)提供方將提供包括但不限于維修、保養(yǎng)、故障診斷、技術(shù)咨詢等在內(nèi)的全面售后服務(wù)。2.1.2服務(wù)范圍包括但不限于車輛電子系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、懸掛系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等。2.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于常規(guī)保養(yǎng)、維修更換零部件、故障排查與修復(fù)等。2.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.3.2服務(wù)期限自雙方簽署本合同之日起計(jì)算。3.服務(wù)提供方3.1服務(wù)提供方資質(zhì)3.1.1服務(wù)提供方應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資格，具備相關(guān)維修資質(zhì)證書。3.1.2服務(wù)提供方應(yīng)擁有具備專業(yè)知識(shí)和技能的維修人員。3.2服務(wù)提供方責(zé)任3.2.1服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成服務(wù)。3.2.2服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.服務(wù)接受方4.1服務(wù)接受方資質(zhì)4.1.1服務(wù)接受方應(yīng)為合法的汽車所有者或使用者。4.1.2服務(wù)接受方應(yīng)確保車輛符合服務(wù)要求。4.2服務(wù)接受方責(zé)任4.2.1服務(wù)接受方應(yīng)按時(shí)接受服務(wù)，并配合服務(wù)提供方完成服務(wù)。4.2.2服務(wù)接受方應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行合理使用，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致?lián)p壞。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.1.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、配件費(fèi)等。5.1.2具體費(fèi)用明細(xì)將在附件二《費(fèi)用明細(xì)》中列明。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1服務(wù)費(fèi)用可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或服務(wù)提供方認(rèn)可的支付方式支付。5.3費(fèi)用結(jié)算5.3.1服務(wù)完成后，服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接受方出具正規(guī)發(fā)票。5.3.2服務(wù)接受方應(yīng)在收到發(fā)票后五個(gè)工作日內(nèi)完成費(fèi)用結(jié)算。6.服務(wù)保障措施6.1質(zhì)量保障6.1.1服務(wù)提供方應(yīng)確保維修后的車輛質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2服務(wù)提供方對(duì)維修后的車輛質(zhì)量承擔(dān)保修責(zé)任。6.2退換貨保障6.2.1若維修后車輛存在質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)提供方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行返修或更換零部件。6.2.2服務(wù)接受方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的七個(gè)工作日內(nèi)通知服務(wù)提供方。6.3限時(shí)響應(yīng)保障6.3.1服務(wù)提供方應(yīng)在接到服務(wù)接受方維修請(qǐng)求后，根據(jù)情況在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供維修方案。6.3.2服務(wù)提供方應(yīng)在接到服務(wù)接受方維修確認(rèn)后，盡快完成維修工作。8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方違約責(zé)任8.1.1若服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向服務(wù)接受方支付合同金額的10%作為違約金。8.1.2若服務(wù)提供方提供的服務(wù)存在重大質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致服務(wù)接受方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2服務(wù)接受方違約責(zé)任8.2.1若服務(wù)接受方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)提供方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。8.2.2若服務(wù)接受方擅自變更服務(wù)內(nèi)容或取消服務(wù)，應(yīng)向服務(wù)提供方支付已發(fā)生服務(wù)費(fèi)用的50%作為違約金。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)提供方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后三十日內(nèi)提交書面爭(zhēng)議報(bào)告。9.2.2雙方應(yīng)積極配合爭(zhēng)議解決程序，并提供必要的證據(jù)。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。10.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿，自然終止。10.2.2合同因雙方協(xié)商一致解除而終止。10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同自動(dòng)終止。10.2.4因一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的事件。11.2不可抗力處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件，受影響的方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。11.2.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行中的問(wèn)題。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.1.1列明服務(wù)提供方提供的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。12.2附件二：費(fèi)用明細(xì)12.2.1列明服務(wù)提供方提供服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用及其計(jì)算方法。12.3附件三：其他約定12.3.1列明雙方在合同履行過(guò)程中達(dá)成的其他約定事項(xiàng)。13.合同簽署與生效13.1簽署程序13.1.1雙方代表簽署本合同。13.1.2合同簽署后，雙方各執(zhí)一份合同副本。13.2生效時(shí)間13.2.1本合同自雙方代表簽署之日起生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1“第三方”指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同相關(guān)事務(wù)的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入的目的在于協(xié)助甲乙雙方履行合同，提高服務(wù)質(zhì)量，保障合同順利執(zhí)行。15.2第三方的責(zé)任與權(quán)利15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2第三方享有根據(jù)合同約定獲得報(bào)酬的權(quán)利，以及因提供服務(wù)而獲得的其他合法權(quán)益。15.2.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同的約定。15.3第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.3.1第三方與甲乙雙方各自獨(dú)立，第三方不參與甲乙雙方的合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.3.2第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)，但不對(duì)甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。15.3.3第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)自行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或法院。16.第三方介入的具體條款16.1第三方介入的申請(qǐng)與批準(zhǔn)16.1.1甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾?qǐng)。16.1.2申請(qǐng)引入第三方時(shí)，應(yīng)明確第三方的角色、職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及預(yù)期效果。16.1.3雙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)后方可引入。16.1.4第三方介入的協(xié)議應(yīng)作為本合同的附件。17.第三方責(zé)任限額17.1