2024萬科物業(yè)合同服務(wù)規(guī)范范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024萬科物業(yè)合同服務(wù)規(guī)范范本本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同目的及依據(jù)1.3合同期限2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)2.3特殊服務(wù)項(xiàng)目3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)3.2物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法4.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式5.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理5.1共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)5.2共用設(shè)施設(shè)備更新改造5.3共用設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定6.物業(yè)安全管理6.1安全防范措施6.2緊急事件處理預(yù)案6.3物業(yè)安全責(zé)任劃分7.物業(yè)檔案管理7.1檔案管理范圍7.2檔案收集、整理、歸檔7.3檔案查閱與保管8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)8.2業(yè)主權(quán)益保護(hù)機(jī)制8.3業(yè)主投訴及處理9.人員管理9.1人員配置及培訓(xùn)9.2人員考核及獎(jiǎng)懲9.3人員離職及交接10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除及終止的程序11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任概述11.2違約責(zé)任的承擔(dān)11.3違約責(zé)任的賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.附則13.1合同生效及終止13.2合同的修改與補(bǔ)充13.3合同份數(shù)及送達(dá)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：萬科物業(yè)服務(wù)股份有限公司1.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)住所：市區(qū)路號(hào)1.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.1.5業(yè)主委員會(huì)住所：市區(qū)路號(hào)1.1.6業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：1.2合同目的及依據(jù)1.2.2本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1樓宇及配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔2.1.3公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)2.1.4公共區(qū)域的安全防范2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)2.2.1小區(qū)公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)2.2.2小區(qū)公共設(shè)施的更新改造2.2.3小區(qū)公共設(shè)施的租賃管理2.3特殊服務(wù)項(xiàng)目2.3.1業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的籌備與組織2.3.2業(yè)主活動(dòng)的策劃與組織2.3.3業(yè)主投訴的處理與回復(fù)3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)3.1.1樓宇及配套設(shè)施設(shè)備的完好率3.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生合格率3.1.3公共區(qū)域的綠化合格率3.1.4公共區(qū)域的安全防范合格率3.2物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查3.2.1定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查3.2.2調(diào)查結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核3.3.1建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制3.3.2定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.3特殊服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法4.2.1按照物業(yè)管理面積計(jì)費(fèi)4.2.2按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)費(fèi)4.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3.1業(yè)主按月繳納物業(yè)管理費(fèi)用4.3.2業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付5.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理5.1共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)5.1.1定期對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)5.1.2及時(shí)修復(fù)共用設(shè)施設(shè)備的故障5.2共用設(shè)施設(shè)備更新改造5.2.1根據(jù)共用設(shè)施設(shè)備的使用情況，制定更新改造計(jì)劃5.2.2經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過后實(shí)施5.3共用設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定5.3.1業(yè)主應(yīng)合理使用共用設(shè)施設(shè)備5.3.2嚴(yán)禁損壞、私自占用共用設(shè)施設(shè)備6.物業(yè)安全管理6.1安全防范措施6.1.1建立安全防范制度6.1.2加強(qiáng)門衛(wèi)管理，防止外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)6.1.3定期開展安全檢查，排除安全隱患6.2緊急事件處理預(yù)案6.2.1制定各類緊急事件處理預(yù)案6.2.2定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)能力6.3物業(yè)安全責(zé)任劃分6.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)安全負(fù)總責(zé)6.3.2業(yè)主對(duì)自身及家庭成員的安全負(fù)直接責(zé)任7.物業(yè)檔案管理7.1檔案管理范圍7.1.1業(yè)主檔案7.1.2物業(yè)管理檔案7.1.3小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備檔案7.2檔案收集、整理、歸檔7.2.1按照檔案管理規(guī)定收集、整理、歸檔7.2.2確保檔案的完整、準(zhǔn)確、安全7.3檔案查閱與保管7.3.1業(yè)主可按規(guī)定查閱本人檔案7.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)檔案的保管和維護(hù)8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)8.1.1業(yè)主大會(huì)是本小區(qū)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)8.1.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議，管理小區(qū)事務(wù)8.1.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的選舉、罷免按照相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)約執(zhí)行8.2業(yè)主權(quán)益保護(hù)機(jī)制8.2.1建立業(yè)主投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主關(guān)切8.2.2保障業(yè)主知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)8.3業(yè)主投訴及處理8.3.1業(yè)主可通過書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴8.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)或處理9.人員管理9.1人員配置及培訓(xùn)9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)服務(wù)需求合理配置管理人員9.1.2定期對(duì)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)9.2人員考核及獎(jiǎng)懲9.2.1建立考核制度，對(duì)管理人員的工作績(jī)效進(jìn)行定期考核9.2.2根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激發(fā)員工積極性9.3人員離職及交接9.3.1管理人員離職時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)，確保工作連續(xù)性9.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)離職人員進(jìn)行必要的離職培訓(xùn)和指導(dǎo)10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定解除10.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約10.1.4業(yè)主委員會(huì)解散10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿10.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)10.2.3業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定終止10.3合同解除及終止的程序10.3.1雙方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方10.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任概述11.1.1合同雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)11.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.2違約責(zé)任的承擔(dān)11.2.1支付違約金11.2.2恢復(fù)原狀11.2.3消除影響11.3違約責(zé)任的賠償11.3.1賠償損失11.3.2支付合理費(fèi)用12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方協(xié)商12.1.2仲裁12.1.3訴訟12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決12.2.2協(xié)商不成，可申請(qǐng)仲裁或提起訴訟12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3.1仲裁機(jī)構(gòu)12.3.2人民法院13.附則13.1合同生效及終止13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.1.2合同期滿或終止后，本合同自動(dòng)失效13.2合同的修改與補(bǔ)充13.2.1合同的修改與補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致13.2.2修改或補(bǔ)充的內(nèi)容作為合同的一部分13.3合同份數(shù)及送達(dá)13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.3.2合同送達(dá)方式為直接送達(dá)或郵寄送達(dá)14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.2本合同未盡事宜，適用相關(guān)法律法規(guī)14.3本合同如有未盡事宜或與法律法規(guī)相抵觸之處，以法律法規(guī)為準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同所稱第三方，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)以及其他與物業(yè)管理相關(guān)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方介入，是指在本合同履行過程中，為了解決合同爭(zhēng)議、提供專業(yè)服務(wù)或完成特定任務(wù)，由第三方參與合同履行的情況。15.2第三方介入的目的15.2.1保障合同的有效履行15.2.2提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量15.2.3解決合同爭(zhēng)議16.第三方介入的條件16.1合同雙方同意16.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)達(dá)成一致，同意第三方介入。16.1.2第三方具備完成相關(guān)任務(wù)的能力和資質(zhì)。16.2第三方介入的程序16.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議或合作協(xié)議。16.2.2第三方按照協(xié)議或合同要求履行職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的定義17.1.1責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)或違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額的確定17.2.1根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、工作量和服務(wù)費(fèi)用等因素確定。17.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在服務(wù)協(xié)議或合作協(xié)議中明確約定。17.3責(zé)任限額的執(zhí)行17.3.1第三方在履行合同過程中造成損失的，按照責(zé)任限額進(jìn)行賠償。17.3.2超過責(zé)任限額的部分，由合同雙方根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商解決。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方18.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保其履行合同義務(wù)。18.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)第三方的工作質(zhì)量和效果承擔(dān)連帶責(zé)任。18.2業(yè)主與第三方18.2.1業(yè)主有權(quán)要求第三方按照合同或協(xié)議提供的服務(wù)。18.2.2業(yè)主對(duì)第三方的工作質(zhì)量和效果提出意見和建議。18.3業(yè)主委員會(huì)與第三方18.3.1業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。18.3.2業(yè)主委員會(huì)對(duì)第三方的工作質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任。18.4第三方與其他各方18.4.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害其他各方的合法權(quán)益。18.4.2第三方與其他各方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁等方式解決。19.第三方介入的額外條款及說明19.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)19.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和便利。19.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。19.2業(yè)主19.2.1業(yè)主應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和條件。19.2.2業(yè)主有權(quán)對(duì)第三方的工作提出合理的要求和意見。19.3業(yè)主委員會(huì)19.3.1業(yè)主委員會(huì)應(yīng)代表業(yè)主與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)商。19.3.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，保障業(yè)主的權(quán)益。19.4第三方19.4.1第三方應(yīng)按照合同或協(xié)議的要求，履行其職責(zé)。19.4.2第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的損失，并按照責(zé)任限額進(jìn)行賠償。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書要求：提供有效的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書副本，證明其具備從事物業(yè)管理服務(wù)的資格。說明：資質(zhì)證書應(yīng)清晰、完整，并加蓋物業(yè)服務(wù)企業(yè)公章。2.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：提供詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和特殊服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用等。說明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確列出各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方法和支付方式。3.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備清單要求：提供小區(qū)內(nèi)所有共用設(shè)施設(shè)備的清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝日期等信息。說明：清單應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，便于雙方核對(duì)和維修保養(yǎng)。4.物業(yè)管理服務(wù)合同要求：提供雙方簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同文本，包括合同雙方基本信息、服務(wù)范圍、費(fèi)用、期限等內(nèi)容。說明：合同文本應(yīng)清晰、完整，雙方簽字蓋章后生效。5.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)成立文件要求：提供業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的成立文件，包括成立日期、成員名單、職責(zé)等。說明：成立文件應(yīng)合法、有效，證明業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的合法地位。6.物業(yè)管理規(guī)約要求：提供小區(qū)物業(yè)管理規(guī)約文本，包括業(yè)主的權(quán)利義務(wù)、物業(yè)管理事項(xiàng)、費(fèi)用使用等。說明：規(guī)約文本應(yīng)明確、具體，便于業(yè)主遵守和執(zhí)行。7.物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告要求：提供定期進(jìn)行的物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查結(jié)果等。說明：報(bào)告應(yīng)客觀、公正，反映物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際效果。8.緊急事件處理預(yù)案要求：提供各類緊急事件的處理預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等。說明：預(yù)案應(yīng)詳細(xì)、具體，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地處理。9.物業(yè)檔案清單要求：提供物業(yè)檔案清單，包括檔案名稱、數(shù)量、存放位置等信息。說明：清單應(yīng)完整、準(zhǔn)確，便于檔案的管理和查閱。10.第三方服務(wù)協(xié)議要求：提供第三方服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。說明：協(xié)議文本應(yīng)明確、具體，確保第三方履行服務(wù)義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為未按合同約定提供服務(wù)未按規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)用未按期進(jìn)行共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)未妥善處理業(yè)主投訴未履行安全管理責(zé)任責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例說明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定進(jìn)行公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔，業(yè)主委員會(huì)提出投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付相應(yīng)的違約金。2.業(yè)主違約行為未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用故意損壞共用設(shè)施設(shè)備違反物業(yè)管理規(guī)約不配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。示例說明：業(yè)主未按期支付物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法采取催收措施，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付相應(yīng)的滯納金。3.第三方違約行為未按協(xié)議或合同約定提供服務(wù)因第三方原因造成業(yè)主損失責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例說明：第三方未按協(xié)議約定完成小區(qū)公共設(shè)施的維修，造成業(yè)主不便，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。全文完。2024萬科物業(yè)合同服務(wù)規(guī)范范本1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同金額2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.1服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式3.3付款時(shí)間3.4退費(fèi)規(guī)定4.物業(yè)管理職責(zé)4.1物業(yè)管理人員的職責(zé)4.2物業(yè)管理公司的職責(zé)4.3業(yè)主的義務(wù)5.物業(yè)維修保養(yǎng)5.1常規(guī)維修保養(yǎng)5.2緊急維修5.3維修費(fèi)用承擔(dān)5.4維修時(shí)效6.物業(yè)安全管理6.1安全管理制度6.2安全責(zé)任劃分6.3安全設(shè)施維護(hù)7.環(huán)境衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.2清潔服務(wù)內(nèi)容7.3清潔服務(wù)時(shí)間8.業(yè)主投訴處理8.1投訴渠道8.2投訴處理程序8.3投訴處理時(shí)限9.物業(yè)檔案管理9.1檔案管理范圍9.2檔案管理職責(zé)9.3檔案查詢與利用10.臨時(shí)性物業(yè)管理10.1臨時(shí)性物業(yè)管理范圍10.2臨時(shí)性物業(yè)管理職責(zé)10.3臨時(shí)性物業(yè)管理費(fèi)用11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止的程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.其他約定14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同生效條件第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙方：萬科物業(yè)管理有限公司1.2合同簽訂日期2024年1月1日1.3合同生效日期合同簽訂之日起生效1.4合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2028年12月31日止1.5合同金額本合同服務(wù)費(fèi)總額為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍乙方負(fù)責(zé)甲方開發(fā)的位于市區(qū)的小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修、安全保障、客戶服務(wù)等2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供符合國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.1服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費(fèi)按月計(jì)算，每月人民幣壹萬元整（￥10,000.00）3.2收費(fèi)方式乙方每月向甲方收取服務(wù)費(fèi)，甲方應(yīng)在每月的5日前將服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定賬戶3.3付款時(shí)間每月5日前3.4退費(fèi)規(guī)定未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自退費(fèi)4.物業(yè)管理職責(zé)4.1物業(yè)管理人員的職責(zé)乙方應(yīng)配備充足、合格的物業(yè)管理員，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作4.2物業(yè)管理公司的職責(zé)乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)4.3業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守本合同及物業(yè)管理規(guī)章制度，配合物業(yè)管理工作的開展5.物業(yè)維修保養(yǎng)5.1常規(guī)維修保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的常規(guī)維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行5.2緊急維修乙方應(yīng)在接到緊急維修通知后1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行處理5.3維修費(fèi)用承擔(dān)常規(guī)維修保養(yǎng)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，緊急維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)5.4維修時(shí)效常規(guī)維修保養(yǎng)應(yīng)在接到維修通知后5個(gè)工作日內(nèi)完成，緊急維修應(yīng)在接到維修通知后1小時(shí)內(nèi)完成6.物業(yè)安全管理6.1安全管理制度乙方應(yīng)建立健全小區(qū)安全管理制度，確保小區(qū)安全6.2安全責(zé)任劃分乙方對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全負(fù)責(zé)，業(yè)主對(duì)個(gè)人行為安全負(fù)責(zé)6.3安全設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)8.業(yè)主投訴處理8.1投訴渠道a)業(yè)主服務(wù)中心b)業(yè)主委員會(huì)c)乙方指定的投訴電話或電子郵箱8.2投訴處理程序a)乙方接到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)b)乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果c)如需進(jìn)一步處理，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案8.3投訴處理時(shí)限乙方應(yīng)在接到投訴后的10個(gè)工作日內(nèi)完成處理9.物業(yè)檔案管理9.1檔案管理范圍包括但不限于：業(yè)主資料、物業(yè)維修記錄、安全管理記錄、合同文件等9.2檔案管理職責(zé)乙方負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔、保管和使用9.3檔案查詢與利用業(yè)主有權(quán)查詢本人相關(guān)檔案，乙方應(yīng)提供便利查詢服務(wù)10.臨時(shí)性物業(yè)管理10.1臨時(shí)性物業(yè)管理范圍乙方在特殊情況下，如自然災(zāi)害、突發(fā)事件等，應(yīng)提供臨時(shí)性物業(yè)管理服務(wù)10.2臨時(shí)性物業(yè)管理職責(zé)乙方應(yīng)按照政府相關(guān)部門的要求，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全10.3臨時(shí)性物業(yè)管理費(fèi)用臨時(shí)性物業(yè)管理費(fèi)用由甲方承擔(dān)11.合同解除與終止11.1合同解除條件a)甲方或乙方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍未改正的b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的11.2合同終止條件合同期限屆滿11.3合同解除與終止的程序a)一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方b)雙方協(xié)商一致，可以解除或終止合同12.違約責(zé)任12.1違約情形a)乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的b)甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)的12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等12.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式a)協(xié)商解決b)仲裁c)訴訟13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成，可選擇仲裁委員會(huì)或人民法院作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議雙方應(yīng)按照所選爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行14.其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理規(guī)章制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)等14.2合同份數(shù)本合同一式叁份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力14.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方定義本合同所指第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、法律顧問等。15.2第三方介入情形a)當(dāng)甲乙雙方在合同履行過程中，需要專業(yè)第三方提供咨詢服務(wù)或進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估、監(jiān)理等；b)因合同履行需要，甲乙雙方同意引入第三方進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)；c)法律法規(guī)規(guī)定必須引入第三方的情況。15.3第三方選擇第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，必要時(shí)可由第三方機(jī)構(gòu)推薦。15.4第三方資質(zhì)要求第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，確保其服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本條款所指責(zé)任限額，指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的賠償責(zé)任上限。16.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如無約定，則以第三方資質(zhì)證書中規(guī)定的最高責(zé)任限額為準(zhǔn)。16.3責(zé)任限額執(zhí)行第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)生損失，超出責(zé)任限額部分由第三方自行承擔(dān)。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利a)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；b)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，獨(dú)立行使職責(zé)；c)第三方有權(quán)收取約定的服務(wù)費(fèi)用。17.2第三方義務(wù)a)第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)，履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；b)第三方應(yīng)保守甲乙雙方商業(yè)秘密，不得泄露；c)第三方應(yīng)按時(shí)提交工作成果，接受甲乙雙方的監(jiān)督。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分第三方在履行職責(zé)過程中，僅對(duì)甲方負(fù)責(zé)，甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，并對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。18.2第三方與乙方的劃分第三方在履行職責(zé)過程中，僅對(duì)乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，并對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。18.3第三方與業(yè)主的劃分第三方在履行職責(zé)過程中，不直接與業(yè)主發(fā)生關(guān)系，其工作成果應(yīng)經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)后，由甲乙雙方對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。19.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)19.1費(fèi)用承擔(dān)主體第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)，如無約定，則由責(zé)任方承擔(dān)。19.2費(fèi)用結(jié)算第三方介入費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后，由甲乙雙方按照約定進(jìn)行結(jié)算。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，按照本合同第13條的規(guī)定解決。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為甲乙雙方共同選定的仲裁委員會(huì)或人民法院。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：包括小區(qū)管理規(guī)則、安全規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施使用規(guī)則等，由乙方制定并報(bào)甲方備案。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)的基本依據(jù)，業(yè)主應(yīng)遵守。2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、維修費(fèi)等。說明：本附件作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，業(yè)主和服務(wù)方應(yīng)共同遵守。3.附件三：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件作為物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)說明，業(yè)主和服務(wù)方應(yīng)共同遵守。4.附件四：業(yè)主資料清單詳細(xì)要求：包括業(yè)主的基本信息、聯(lián)系方式、房屋信息等。說明：本附件用于乙方管理業(yè)主信息，確保服務(wù)準(zhǔn)確無誤。5.附件五：物業(yè)維修記錄詳細(xì)要求：記錄小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修情況，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等。說明：本附件作為維修費(fèi)用的依據(jù)，業(yè)主和服務(wù)方應(yīng)共同遵守。6.附件六：安全管理記錄詳細(xì)要求：記錄小區(qū)內(nèi)的安全事件、安全措施等。說明：本附件作為安全管理工作的依據(jù)，業(yè)主和服務(wù)方應(yīng)共同遵守。7.附件七：合同附件詳細(xì)要求：包括合同雙方簽字蓋章的合同副本、相關(guān)法律法規(guī)文件等。說明：本附件作為合同有效性的證明，業(yè)主和服務(wù)方應(yīng)共同遵守。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：乙方未按照約定時(shí)間進(jìn)行小區(qū)公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴，甲方遭受名譽(yù)損失，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)損失。2.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：甲方未在約定付款時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)，乙方因此產(chǎn)生財(cái)務(wù)損失，甲方應(yīng)支付滯納金并賠償乙方損失。3.違約行為：第三方在履行職責(zé)過程中造成損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：第三方在監(jiān)理過程中因操作不當(dāng)導(dǎo)致工程延誤，甲方和乙方因此遭受損失，第三方應(yīng)賠償損失。4.違約行為：業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照物業(yè)管理規(guī)章制度進(jìn)行處罰。示例說明：業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處罰。全文完。2024萬科物業(yè)合同服務(wù)規(guī)范范本2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同雙方1.5合同期限2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)4.1日常維修養(yǎng)護(hù)4.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)4.3緊急維修處理5.業(yè)主權(quán)益5.1業(yè)主參與管理5.2業(yè)主投訴處理5.3業(yè)主隱私保護(hù)6.人力資源管理6.1員工招聘與培訓(xùn)6.2員工薪酬與福利6.3員工績(jī)效考核7.物業(yè)安全管理7.1安全防范措施7.2應(yīng)急預(yù)案7.3安全責(zé)任追究8.環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2清潔作業(yè)安排8.3環(huán)保措施9.綠化養(yǎng)護(hù)管理9.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)9.2綠化區(qū)域劃分9.3綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)10.物業(yè)檔案管理10.1檔案收集與整理10.2檔案保管與利用10.3檔案保密11.物業(yè)服務(wù)合同履行11.1合同履行原則11.2合同履行期限11.3合同履行條件12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約責(zé)任解除13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1爭(zhēng)議解決方式14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為《2024萬科物業(yè)合同服務(wù)規(guī)范范本》。1.2合同編號(hào)：本合同編號(hào)為______。1.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為______。1.4合同雙方：1.4.1物業(yè)服務(wù)方：萬科物業(yè)服務(wù)股份有限公司。1.4.2業(yè)主方：______業(yè)主委員會(huì)。1.5合同期限：本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域：本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)開_____小區(qū)。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：2.2.1日常保潔；2.2.2保安巡邏；2.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)；2.2.4綠化養(yǎng)護(hù)；2.2.5公共區(qū)域管理；2.2.6業(yè)主服務(wù)；2.2.7應(yīng)急處理；2.2.8其他相關(guān)服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供全天候服務(wù)。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為______元/平方米·月。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)按季度收取，業(yè)主應(yīng)在每季度第一個(gè)月的______日前繳納當(dāng)季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過，并提前______個(gè)月通知業(yè)主。4.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)4.1日常維修養(yǎng)護(hù)：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、維修和養(yǎng)護(hù)。4.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，如出現(xiàn)故障，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。4.3緊急維修處理：遇緊急維修情況，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。5.業(yè)主權(quán)益5.1業(yè)主參與管理：業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理決策，對(duì)物業(yè)服務(wù)提出意見和建議。5.2業(yè)主投訴處理：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的投訴在______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。5.3業(yè)主隱私保護(hù)：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)業(yè)主的個(gè)人信息，未經(jīng)業(yè)主同意不得向第三方泄露。6.人力資源管理6.1員工招聘與培訓(xùn)：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，招聘具備相應(yīng)資質(zhì)的員工，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。6.2員工薪酬與福利：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供合理的薪酬和福利待遇。6.3員工績(jī)效考核：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立員工績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作進(jìn)行定期考核。7.物業(yè)安全管理7.1安全防范措施：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定安全防范措施，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。7.2應(yīng)急預(yù)案：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。7.3安全責(zé)任追究：如發(fā)生安全事故，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。8.物業(yè)安全管理（續(xù)）8.1安全防范措施：8.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)設(shè)置專職保安人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏。8.1.2小區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置視頻監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋主要出入口、公共區(qū)域和電梯等。8.1.3業(yè)主進(jìn)入小區(qū)應(yīng)持有效證件，外來人員需登記身份信息。8.2應(yīng)急預(yù)案：8.2.1應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。8.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保人員熟悉應(yīng)急流程。8.2.3發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知業(yè)主。8.3安全責(zé)任追究：8.3.1對(duì)因物業(yè)服務(wù)方責(zé)任導(dǎo)致的安全事故，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3.2對(duì)違反安全規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)予以制止，并追究相關(guān)責(zé)任。9.環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：9.1.1小區(qū)公共區(qū)域應(yīng)保持清潔，無垃圾、雜物。9.1.2業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定投放垃圾，不得隨意丟棄。9.2清潔作業(yè)安排：9.2.1定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔。9.2.2電梯、樓梯間等易污區(qū)域應(yīng)增加清潔頻率。9.3環(huán)保措施：9.3.1推廣使用環(huán)保清潔用品，減少對(duì)環(huán)境的影響。9.3.2鼓勵(lì)業(yè)主參與環(huán)保活動(dòng)，提高環(huán)保意識(shí)。10.物業(yè)檔案管理10.1檔案收集與整理：10.1.1收集業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)等相關(guān)檔案資料。10.1.2檔案資料應(yīng)分類整理，確保查閱方便。10.2檔案保管與利用：10.2.1檔案應(yīng)存放在安全、干燥、防潮、防蟲蛀的環(huán)境中。10.2.2業(yè)主有權(quán)查閱本人檔案，但需遵守相關(guān)規(guī)定。10.3檔案保密：10.3.1未經(jīng)允許，不得向第三方泄露業(yè)主檔案信息。11.物業(yè)服務(wù)合同履行11.1合同履行原則：11.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)。11.1.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。11.2合同履行期限：11.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)自合同生效之日起，按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。11.3合同履行條件：11.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠履行合同義務(wù)。12.違約責(zé)任12.1違約情形：12.1.1物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)。12.1.2業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。12.1.3合同雙方違反合同約定的其他行為。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：12.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償業(yè)主損失。12.2.2業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金。12.3違約責(zé)任解除：12.3.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除違約責(zé)任。13.合同解除與終止13.1合同解除條件：13.1.1合同約定的解除條件成就。13.1.2合同雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同終止條件：13.2.1合同期限屆滿。13.2.2合同雙方協(xié)商一致終止合同。13.3合同解除與終止程序：13.3.1合同解除或終止，應(yīng)提前______個(gè)月通知對(duì)方。13.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。14.其他約定事項(xiàng)14.1爭(zhēng)議解決方式：14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。14.1.2如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.2法律適用：14.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同附件：14.3.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域圖、服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除合同雙方之外的，為履行合同需要或合同雙方同意介入合同履行過程中的個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、解決合同履行中的問題、提供專業(yè)服務(wù)或完成特定工作。16.第三方介入條款16.1第三方選擇：合同雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備履行合同所需的能力和資質(zhì)。16.2第三方合同簽訂：第三方介入時(shí)，合同雙方應(yīng)與第三方簽訂單獨(dú)的合同，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.3第三方工作范圍：第三方的工作范圍應(yīng)在相關(guān)合同中明確，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、完成特定工作或協(xié)助合同履行。17.甲乙方額外條款17.1甲乙方責(zé)任劃分：在第三方介入的情況下，甲乙雙方應(yīng)明確各自的責(zé)任，確保合同履行不受影響。17.1.1甲方的責(zé)任：提供第三方介入所需的信息和資料；監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量；對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收；在第三方違約時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助追究第三方責(zé)任。17.1.2乙方的責(zé)任：與甲方共同選擇第三方，并監(jiān)督第三方的工作；