三級營銷員試題庫與答案

三級營銷員試題庫與答案一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.具有態(tài)度誠懇、務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、坦率特點(diǎn)的策略是（）A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：B2.（）是成功地展開治談工作的基本要求。A、對分岐點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析B、善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)C、提出應(yīng)該討論的新問題D、對于有關(guān)的問題,要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)正確答案：B3.4C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。A、溝通B、顧客C、成本D、便利正確答案：A4.銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握A、用戶知識B、企業(yè)知識C、市場知識D、產(chǎn)品知識正確答案：B5.（）是指某廠家在某一市場區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)該市場的代理形式。A、買斷代理B、多家代理C、獨(dú)家銷售代理D、傭金代理正確答案：B6.王某聽說自己的好朋友小李正在做“小靈通”的代理，他對“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于（）。A、商業(yè)來源B、大眾來源C、經(jīng)驗(yàn)來源D、個(gè)人來源正確答案：D7.（）實(shí)行的是開架陳列貨物、單位商品上印有價(jià)格，顧客在商場內(nèi)自我挑選、自我服務(wù)，在出口處由收款員統(tǒng)一結(jié)算。A、百貨商店連鎖B、專業(yè)商店連鎖C、郊區(qū)購物中心連鎖D、超級市場連鎖正確答案：D8.在國外舉辦合資企業(yè)，這即可能為我們開拓海外市場提供機(jī)會(huì)，也有產(chǎn)品不夠暢銷的可能，這屬于（）A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)B、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)C、純風(fēng)險(xiǎn)D、利率風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A9.（）是隨機(jī)抽樣法中最簡便的方法。A、分群隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、簡單隨機(jī)抽樣法正確答案：D10.由于其強(qiáng)大的購買力，可以以失去業(yè)務(wù)威脅制造商，迫使制造商提供低于市場價(jià)的折扣價(jià)格，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營（）的規(guī)模優(yōu)勢。A、具有很強(qiáng)討價(jià)能力B、享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)C、可以節(jié)約廣告費(fèi)用D、可以節(jié)約大量流通費(fèi)用正確答案：A11.在整個(gè)銷售過程中表現(xiàn)消極,對銷售人員反應(yīng)冷淡,這類顧客屬于（）。A、沉默型B、懷疑型C、頑固型D、虛榮型正確答案：A12.（）指的是通過給予中間商物質(zhì)、金錢的獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)中間商的積極性,從而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。A、物質(zhì)激勵(lì)B、直接激勵(lì)C、間接激勵(lì)D、精神激勵(lì)正確答案：B13.（）是指在精心設(shè)計(jì)安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營店鋪。A、重組過程B、整合過程C、一體化過程D、標(biāo)準(zhǔn)化過程正確答案：D14.在談判的初期,在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)（）字。A、慢B、穩(wěn)C、快D、實(shí)正確答案：C15.一輛小汽車標(biāo)價(jià)4000美元，顧客以舊車折價(jià)500美元購置，只須付3500美元，這屬于（）。A、時(shí)節(jié)折扣B、數(shù)量折扣C、現(xiàn)金折扣D、折讓正確答案：D16.（）心態(tài)是最理想的銷售心態(tài)。A、遷就顧客型B、銷售技巧型C、無所謂型D、解決問題型正確答案：D17.()是指經(jīng)銷商在獲取正常利潤的同時(shí),無意中向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。A、跨區(qū)域竄貨B、自然性竄貨C、惡性竄貨D、良性竄貨正確答案：B18.以加強(qiáng)辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第三者來仲裁，這屬于（）方法A、替代試探B、開價(jià)試探C、仲裁試探D、錯(cuò)誤試探正確答案：C19.（）是指為獲取非正常利潤,經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為A、跨區(qū)域竄貨B、良性竄貨C、自然性竄貨D、惡性竄貨正確答案：D20.在一些市場調(diào)查中，比如在對調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體過分龐雜時(shí)，往往采用（）抽取樣本。A、任意抽樣B、非隨機(jī)抽樣C、等距抽樣D、隨機(jī)抽樣正確答案：B21.以下正確地表示出消費(fèi)者購買決策過程的是（）。A、評價(jià)方案-收集信息-確認(rèn)需要-決定購買一購后行為B、確認(rèn)需要一評價(jià)方案-收集信息-決定購買一購后行為C、收集信息-確認(rèn)需要一評價(jià)方案-決定購買一購后行為D、確認(rèn)需要-收集信息一評價(jià)方案一決定購買一購后行為正確答案：D22.貨物運(yùn)輸途中,貨主即將面臨船沉貨毀的風(fēng)險(xiǎn)屬于（）A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)B、純風(fēng)險(xiǎn)C、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)D、利率風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B23.（）是指借助于人的感覺器官對商品體的外形、色澤、氣味、滋味、透明度、在外力作用下商品體發(fā)出的聲音和軟硬感覺等的審査,來判斷商品質(zhì)量的方法。A、理化檢驗(yàn)法B、現(xiàn)代儀器檢測法C、實(shí)際試用觀察法D、感官檢驗(yàn)法正確答案：D24.依靠（），連鎖體系才能真正做到豐富國民大眾日常消費(fèi)生活。A、發(fā)展性產(chǎn)品B、日常消費(fèi)品C、奢侈品D、實(shí)用品正確答案：A25.()是指在信用銷售方式下,企業(yè)對于客戶在規(guī)定的短時(shí)間內(nèi)付款所給予客戶發(fā)票金額的折扣,以鼓勵(lì)客戶及早付清貨款A(yù)、現(xiàn)金折扣B、實(shí)物折扣C、庫存水平D、信用期限正確答案：A26.會(huì)給對方既強(qiáng)硬,又出手大方的強(qiáng)烈印象的策略是（）。A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：A27.銷售計(jì)劃的中心是（）。A、銷售收入計(jì)劃B、銷售利潤計(jì)劃C、銷售成本計(jì)劃D、銷售費(fèi)用計(jì)劃正確答案：A28.（）是在經(jīng)濟(jì)合同發(fā)生糾紛時(shí),由雙方當(dāng)事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,按照《合同法》以及合同條款的有關(guān)規(guī)定,直接進(jìn)行磋商,通過擺事實(shí)、講道理,取得一致意見,自行解決合同糾紛。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁正確答案：B29.（）銷售人員只重視完成銷售任務(wù)和達(dá)成交易,完全忽視與顧客保持良好的人際關(guān)系。A、無所謂型B、遷就顧客型C、強(qiáng)硬銷售型D、解決問題型正確答案：C30.與人交往時(shí)喜歡表現(xiàn)自己,突出自己,不喜歡聽別人勸說,任性且嫉妒心較重,這類頤客屬于A、虛榮型B、懷疑型C、頑固型D、好斗型正確答案：A31.賣主先出低價(jià)來引起買主的興趣,再假裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤,撒回低價(jià),這屬于（）方法A、仲裁試探B、錯(cuò)誤試探C、開價(jià)試探D、替代試探正確答案：B32.經(jīng)銷數(shù)量越多、金額越大,折扣越豐厚,這是（）的實(shí)例A、等級折扣B、季節(jié)折扣C、現(xiàn)金折扣D、數(shù)量折扣正確答案：D33.與個(gè)人的心理預(yù)測進(jìn)行比較，從中選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的方案作為最終方案。這屬于（）。A、相對滿意原則B、最大滿意原則C、遺憾最小原則D、預(yù)期一滿意原則正確答案：D34.（）是資助的現(xiàn)代形式。A、展覽會(huì)或展銷會(huì)B、特殊紀(jì)念C、贊助D、新聞發(fā)布會(huì)正確答案：C35.追賬經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理上門追賬;優(yōu)先解決爭議和問題;在非惡性拖欠情況下,可以保障繼續(xù)發(fā)貨,這是在自行追賬的特殊策略中對（）使用的方法。A、長期、大型客戶B、低風(fēng)險(xiǎn)客戶C、一般客戶D、高風(fēng)險(xiǎn)客戶正確答案：A36.（）是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決、反映退鈍,以此來松懈對方的意志,達(dá)到后發(fā)制人的目的。A、疲勞轟炸策路B、渾水摸魚策略C、化整為零策略D、大智若愚策略正確答案：D37.（）方法常用來研究某種銷售促進(jìn)工具對消費(fèi)者的影響。A、實(shí)驗(yàn)研究B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費(fèi)者調(diào)查D、銷售績效分析正確答案：C38.（）是指談判者為了達(dá)到一定的談判效果,利用消耗對方精力、麻木對方神經(jīng)的辦法,使之在談判中失利A、渾水摸色策略B、化整為零策略C、大智若愚策略D、疲勞轟炸策略正確答案：D39.既重視銷售的商品本身,又重視銷售人員對待他們的態(tài)度和服務(wù),這種顧客屬于A、軟心腸型B、漠不關(guān)心型C、干練型D、防衛(wèi)型正確答案：C40.企業(yè)獲得資料的途徑很多，通過（）所獲得的資料不屬于第二手資料。A、國家統(tǒng)計(jì)資料B、問卷調(diào)查C、大眾傳播媒體D、行業(yè)協(xié)會(huì)正確答案：B41.在企業(yè)中有組織采購工作（如選擇供應(yīng)商、與供應(yīng)商談判等）的正式職權(quán)的人員是（）。A、采購者B、決策者C、購買者D、發(fā)起者正確答案：A42.銷售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員,以業(yè)務(wù)治談會(huì)的形式向買主銷售產(chǎn)品,這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式A、銷售小組對一組顧客B、單個(gè)銷售人員對一組顧客C、單個(gè)銷售人員對單個(gè)顧客D、銷售會(huì)議正確答案：D43.（）是指在進(jìn)行銷售預(yù)測的基礎(chǔ)上，設(shè)定銷售目標(biāo)額，進(jìn)而為能具體地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷售任務(wù)的分配作業(yè)，隨后編定銷售預(yù)算，來支持未來一定期間內(nèi)的銷售配額的達(dá)成。A、廣告計(jì)劃B、促銷計(jì)劃C、營銷計(jì)劃D、銷售計(jì)劃正確答案：D44.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件,甚至說明條件不適者請應(yīng)聘。這是()A、銷售式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、培訓(xùn)式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告正確答案：B45.（）是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺陷，但缺陷與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微乎其微的。A、以長托短B、以短比短C、以短揭長D、以長托長正確答案：A46.企業(yè)自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款通知,這是（）的實(shí)例。A、訴訟追賬B、面訪追賬C、函電追賬D、T追賬正確答案：C47.()是企業(yè)同意向客戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求,通常以預(yù)期的Ds0和壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、信用額度D、收賬政策正確答案：A48.仲裁過程中,被訴單位在接到申請書副本的（）天內(nèi)提出書面答辯A、12B、10C、9D、11正確答案：B49.好勝、頑固,同時(shí)對事物的判斷比較專橫,又喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別人,征服欲強(qiáng),這類顧客屬于（）A、虛榮型B、懷疑型C、頑固型D、好斗型正確答案：D50.高價(jià)反而促銷的產(chǎn)品，如名牌產(chǎn)品、高檔、奢侈消費(fèi)品則可考慮采用（）A、買斷代理B、獨(dú)家銷售代理C、多家代理D、傭金代理正確答案：A51.（）就是請雙方當(dāng)事入開調(diào)解會(huì),當(dāng)面協(xié)商,兼聽雙方意見,鑒別有關(guān)依據(jù),經(jīng)過反復(fù)多次的協(xié)商調(diào)解后,在事實(shí)清楚、責(zé)任明確的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議。A、現(xiàn)場調(diào)解B、通過信函進(jìn)行調(diào)解C、異地合同,共同調(diào)解D、當(dāng)面調(diào)解正確答案：D52.（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購買方案米促成交易的策珞A、假定成交法B、局部成交法C、請求成交法D、選擇成交法正確答案：D53.（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。A、實(shí)驗(yàn)控制B、深度談訪C、抽樣D、問卷正確答案：D54.（）是一種為了獲得預(yù)計(jì)的銷售水平而分配資源和銷售努力的銷售財(cái)務(wù)計(jì)劃。A、銷售預(yù)算B、銷售利潤C(jī)、銷售計(jì)劃D、促銷計(jì)劃正確答案：A55.（）就是將產(chǎn)品價(jià)格采取合零湊整的辦法，把價(jià)格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級檔次產(chǎn)品的感覺。A、聲望定價(jià)B、習(xí)慣定價(jià)C、整數(shù)定價(jià)D、招徠定價(jià)正確答案：C56.（）銷售人員根本無法勝任銷售工作,其銷售業(yè)績也必然是最差的A、強(qiáng)硬銷售型B、遷就顧客型C、解決問題型D、無所謂型正確答案：D57.B類庫存介于兩者之間,B類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正確答案：D二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.商務(wù)談判中,對于賣主米說,尋找臨界價(jià)格的方法有（）。A、仲裁試探B、錯(cuò)誤試探C、替代試探D、開價(jià)試探正確答案：ABCD2.影響工程設(shè)備遠(yuǎn)期價(jià)錢的要素主要有（）。A、原資料價(jià)錢B、匯率和利率風(fēng)險(xiǎn)C、工資D、國際外其它政治經(jīng)濟(jì)狀況的變化正確答案：ABCD3.利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法有（）。A、利用條形碼B、通過文字標(biāo)識C、給予不同編碼D、采用不同顏色的商標(biāo)正確答案：ABCD4.確定信用標(biāo)準(zhǔn)的主要因素應(yīng)該包括（）。A、市場戰(zhàn)略B、竟?fàn)帉κ值那闆rC、庫存水平D、客戶分析情況和其他歷史經(jīng)驗(yàn)正確答案：ABCD5.依照經(jīng)營形式,連鎖商店可以劃分為（）等等。A、便民商店連鎖B、商業(yè)連鎖C、快餐店連鎖D、超級市場連鎖正確答案：ACD6.雙方緊張情況下的續(xù)場、緩和氣氛這一話題,大致有（）的方式。A、設(shè)問式B、反問式C、陳述式D、列賬單式正確答案：AD7.依據(jù)各連鎖分店的分布地區(qū),連鎖商店可以劃分為（）A、跨地區(qū)連鎖B、地區(qū)性連鎖C、國際性連鎖D、全國性連鎖正確答案：ABCD8.商品開發(fā)過程包括（）。A、委托加工生產(chǎn)體系B、大工業(yè)生產(chǎn)方式經(jīng)營C、采購體系開發(fā)D、企業(yè)自有商標(biāo)品種和商店商標(biāo)品種開發(fā)體系正確答案：ACD9.在沒有主人時(shí)，以下做法中契合商場效勞人員站姿要求的是（）。A、活動(dòng)身體B、兩手下垂C、目視前方D、叉腰而立正確答案：BC10.有關(guān)提高企業(yè)效勞質(zhì)量的方法，比擬常用的有（）。A、規(guī)范跟進(jìn)B、流程圖C、藍(lán)圖技巧D、結(jié)構(gòu)重整正確答案：AC11.在談判過程中，常用的限制性因素主要有（）。A、權(quán)利限制B、時(shí)間限制C、經(jīng)濟(jì)限制D、資料限制正確答案：ABD12.商務(wù)談判中,聲東擊西策略的特點(diǎn)是（）A、既不強(qiáng)攻硬戰(zhàn),也不輕易放棄B、遷回前進(jìn)C、不知不覺地實(shí)現(xiàn)D、靈活機(jī)動(dòng),富于變化正確答案：ABCD13.多家代理的特點(diǎn)是（）。A、容易造成代理商之間的惡性競爭B、代理商之間相互牽制,廠家居于主動(dòng)地位C、廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)更為寬D、廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)更為寬廣正確答案：ABCD14.企業(yè)擴(kuò)散管理的目標(biāo)主要有（）。A、成長期銷售額快速增長B、成熟期產(chǎn)品滲透最大化C、介紹期銷售額迅速起飛D、盡可能維持一定水平的銷售額正確答案：ABCD15.可能造成竄貨的原因有（）A、管理制度有漏洞B、管理監(jiān)控不力C、代理選擇不合適D、激勵(lì)措施失偏頗正確答案：ABCD16.間接資料調(diào)査可以（）。A、不受時(shí)間和空間限制B、直接得到調(diào)查結(jié)果C、不受主觀因素干擾D、收集到廣泛的資料正確答案：ACD17.訪問顧客及其準(zhǔn)備工作主要包括（）。A、接近潛在顧客B、匹配銷售方格與順客方格C、認(rèn)定顧客資格D、分析顧客心理正確答案：ABCD18.商務(wù)談判中,運(yùn)用欲擒故縱策略應(yīng)當(dāng)注意的是（）。A、要給對方以希望B、要給對方以利益C、要給對方以誘佴D、要給對方以禮節(jié)正確答案：ACD19.為了調(diào)動(dòng)中間商的銷售積極性，可采用（）等促銷手段。A、合作廣告津貼B、批量折扣C、聯(lián)合促銷D、特別推銷獎(jiǎng)金正確答案：ABC20.商務(wù)談判中,堅(jiān)定的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是（）A、是對方特別珍惜我方的讓步,不失時(shí)機(jī)地握手言和B、面對缺乏毅力和耐性的顧客,可能將他征服C、給對方以合作感,信任感D、會(huì)給對方既強(qiáng)硬,又出手大方的強(qiáng)烈印象正確答案：BCD21.制定銷售配額的日的是（）。A、使銷售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來B、建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ)C、明確責(zé)任D、增加收入正確答案：ABC22.早期群眾具有（）等特征。A、對言論首領(lǐng)的消費(fèi)行為有較強(qiáng)的模擬心思B、決策時(shí)間較長C、深思熟慮，態(tài)度慎重D、有較好的任務(wù)環(huán)境和固定支出正確答案：ABCD23.問卷的開頭主要包括（）。A、問卷編號B、問候語C、正文D、填表說明正確答案：ABD24.談判的節(jié)奏主要反映在（）等方面。A、需要解決問題的多少B、問題安排的松緊程度C、地點(diǎn)的選擇D、時(shí)間的長短正確答案：BD25.企業(yè)籠統(tǒng)包括（）。A、企業(yè)環(huán)境B、企業(yè)規(guī)章制度C、企業(yè)目的D、企業(yè)作風(fēng)正確答案：ABD26.在認(rèn)識階段,消費(fèi)者要受（）的影響。A、社會(huì)因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、溝通行為因素D、個(gè)人因素正確答案：ACD27.依據(jù)所從事的行業(yè)劃分，連鎖商店可以分為（）。A、服務(wù)業(yè)連鎖B、自由加盟連鎖C、商業(yè)連鎖D、飲食業(yè)連鎖正確答案：ACD28.在直營連鎖條件下,對分店進(jìn)行管理的形式有（）。A、批發(fā)商連鎖B、設(shè)立總部,由總部管理連鎖店,總公司則負(fù)責(zé)整體事業(yè)C、由總公司負(fù)責(zé)管理.兼做總部,不再另設(shè)總部D、自由加盟連鎖正確答案：BC29.唐納.克柏屈格的“四階層評估模型”,培訓(xùn)評估分為（）方面A、反應(yīng)B、效益C、行為D、學(xué)習(xí)正確答案：ABCD30.銷售人員的來源主要包括（）。A、委托獵頭公司招聘B、外部招聘C、內(nèi)部選拔D、校內(nèi)招聘正確答案：BC31.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)岍對象、信息收集等方面存在著（）等缺陷A、對象局限于網(wǎng)上用戶B、缺乏真實(shí)性C、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性D、用戶地理上有分布差異正確答案：ABCD32.以下屬于電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、提供新的市場時(shí)機(jī)B、降低企業(yè)營銷本錢C、電子化.數(shù)據(jù)化消弭了時(shí)空的限制D、直接掌握市場需求的變化正確答案：ABCD33.創(chuàng)新采用者具備（）等特征。A、交際廣泛且信息靈通B、一般是年輕人C、極富冒險(xiǎn)精神D