乘客權(quán)益保障：出租汽車(chē)管理辦法

乘客權(quán)益保障：出租汽車(chē)管理辦法合同編號(hào)：__________乘客權(quán)益保障：出租汽車(chē)管理辦法甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為合法經(jīng)營(yíng)的出租汽車(chē)公司，乙方為甲方乘客，為確保乙方乘客的合法權(quán)益，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，訂立本管理辦法，共同遵守。第一條服務(wù)質(zhì)量1.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、路線安全、準(zhǔn)時(shí)地將乙方送達(dá)到目的地。1.2甲方應(yīng)保持車(chē)輛設(shè)施、設(shè)備完好，車(chē)容整潔，提供舒適的乘車(chē)環(huán)境。1.3甲方駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，安全駕駛，文明服務(wù)，尊重乙方乘客。第二條票價(jià)及支付2.1甲方根據(jù)政府定價(jià)或市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)收取乙方乘車(chē)費(fèi)用。2.2乙方應(yīng)按照約定方式支付車(chē)費(fèi)，如有爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決。2.3甲方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，乙方有權(quán)要求開(kāi)具發(fā)票。第三條乘客權(quán)益保障3.1甲方不得拒載、議價(jià)、途中甩客、故意繞道行駛等違反法律法規(guī)行為。3.2甲方應(yīng)確保乙方人身安全，如有意外傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3甲方應(yīng)尊重乙方個(gè)人隱私，不得擅自泄露乙方個(gè)人信息。3.4乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四條違約責(zé)任4.1甲方違反本管理辦法的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。4.2乙方未按照約定支付車(chē)費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。4.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本管理辦法過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成的，可以向所在地人民法院提起訴訟。第六條附則6.1本管理辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本管理辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乘客權(quán)益保障：出租汽車(chē)管理辦法2.甲乙雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲乙雙方駕駛員資格證書(shū)復(fù)印件4.車(chē)輛行駛證復(fù)印件5.保險(xiǎn)單復(fù)印件6.甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范7.乙方支付授權(quán)書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方拒載、議價(jià)、途中甩客、故意繞道行駛等違反法律法規(guī)行為，認(rèn)定為違約行為。2.甲方未按照約定時(shí)間、路線安全、準(zhǔn)時(shí)地將乙方送達(dá)到目的地，認(rèn)定為違約行為。3.甲方未保持車(chē)輛設(shè)施、設(shè)備完好，車(chē)容整潔，提供舒適的乘車(chē)環(huán)境，認(rèn)定為違約行為。4.甲方駕駛員未遵守交通法規(guī)，安全駕駛，文明服務(wù)，尊重乙方乘客，認(rèn)定為違約行為。5.乙方未按照約定方式支付車(chē)費(fèi)，認(rèn)定為違約行為。6.甲方未提供正規(guī)發(fā)票，或乙方未要求開(kāi)具發(fā)票，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.出租汽車(chē)：指按照約定時(shí)間、路線，為乘客提供付費(fèi)運(yùn)輸服務(wù)的汽車(chē)。2.甲方：指合法經(jīng)營(yíng)的出租汽車(chē)公司。3.乙方：指甲方乘客。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按照約定時(shí)間、路線行駛：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求立即改正。如甲方拒不改正，乙方可要求賠償。2.車(chē)輛設(shè)施、設(shè)備損壞：乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)設(shè)施、設(shè)備。如甲方未修復(fù)，乙方可要求減少車(chē)費(fèi)或要求賠償。3.駕駛員服務(wù)態(tài)度惡劣：乙方可向甲方投訴，并要求甲方給予駕駛員相應(yīng)處罰。如甲方未處理，乙方可拒絕支付車(chē)費(fèi)。4.乙方支付車(chē)費(fèi)有異議：雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向所在地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲乙雙方簽訂出租汽車(chē)服務(wù)合同