手機(jī)實體銷售行業(yè)現(xiàn)狀探析4500字

1 1 2 3 5商品銷售形式，零售行業(yè)在近20年快速興起，呈現(xiàn)井噴式發(fā)展現(xiàn)狀，而中國的通信行業(yè)也具有百年發(fā)展歷史，長期在國計民生中處于基礎(chǔ)行業(yè)。2000年，中國移動通信公司成立，至今，移動終端普及率從原本的0%上漲到當(dāng)下的102.5%,平均每人手上擁有通信終端設(shè)備1.025部。2017年，移動用戶數(shù)量達(dá)到14億人端設(shè)備，使得中古手機(jī)銷售年平均市場營業(yè)額達(dá)到5萬億元。通信運(yùn)營商家通過場份額降低，受到影響，這段變革是從2004年開始；第二智能終端出現(xiàn)，3G迎來新“春天”,運(yùn)營商介入零售市場，實現(xiàn)運(yùn)營商、廠家、銷售商聯(lián)合的銷售模式，銷售商與運(yùn)營商關(guān)系緊密；第三次變革是在2013年之是在2015年之后，品牌銷售聚焦，廠家直接參與經(jīng)營，品牌商圈建立，并授權(quán)當(dāng)下，信息研究院公布通信銷售行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)。2009年之后，終端銷售數(shù)量逐漸增長，但在2017年，手機(jī)銷售數(shù)量為4.91億，同比下降12%左右，銷售量出現(xiàn)首次滑坡。經(jīng)調(diào)研報告分析，人均手機(jī)更換周期為1年零10個月。通信銷售額下降主要受兩方面因素影響，一是制造技術(shù)上升、終端質(zhì)量提高；二是產(chǎn)品創(chuàng)新不足，無法吸引消費(fèi)者更換設(shè)備。綜上所言，通信行業(yè)實體銷售行業(yè)變化頻率較快，終端銷售量下滑，行業(yè)增速緩慢。此外，技術(shù)更新速率較快，為增加銷售量造成了一定的阻礙，大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能技術(shù)發(fā)展為銷售創(chuàng)造了更多可能，同時也加大了銷售成本，整體行業(yè)發(fā)展趨勢不甚良好。在行業(yè)影響下，實體銷售商經(jīng)營模式急需變由于地區(qū)市場差異，受眾群體、消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣均有所差別。綜合分析中國市場，消費(fèi)者基數(shù)龐大，經(jīng)濟(jì)狀況日益良好。2018年，中國恩格爾系數(shù)已經(jīng)達(dá)到29.3%,雖然尚未達(dá)到發(fā)達(dá)國家行列，但正處于日益降低趨勢。由此可知，我國市場經(jīng)濟(jì)狀況良好，但通信實體銷售市場不容樂觀。2019年第一季度調(diào)研數(shù)據(jù)，中國智能手機(jī)出貨數(shù)量低于1億部，同比降低7個百分比，環(huán)比降低12個百分比，綜合整體銷售數(shù)量，以下品牌排名前五，其中華為占比29%、OPPO占比19%、vivo占比20%、蘋果占比7%、小米品牌占比11%,其他品牌繼續(xù)萎在移動終端消費(fèi)市場中，我國華東地區(qū)、華北地區(qū)、華南地區(qū)、華中地區(qū)、西南地區(qū)、西北地區(qū)等區(qū)域，移動終端消費(fèi)量有所不同，市場需求占比如圖2-1西南西南華東華北華南數(shù)據(jù)來源：市場調(diào)研機(jī)構(gòu)圖2-1區(qū)域市場需求占比圖由圖2-1可知，我國手機(jī)銷售市場不均衡。市場需求從大到小排列為華東地區(qū)、華中地區(qū)、華北地區(qū)、華南地區(qū)、西南地區(qū)、東北地區(qū)、西北地區(qū)。手機(jī)作為受眾必不可少的消費(fèi)品之一，市場需求主要受以下幾個因素影響。一是經(jīng)濟(jì)水少；三是產(chǎn)品更新速度，很多新型號、新款式手機(jī)更新速率較慢，使得消費(fèi)者雙鴨山位于我國東北地區(qū)，有四個市轄區(qū)、4個縣區(qū)，占地面積為22483平方公里，第六次人口普查人口數(shù)量在150萬以上，國民生產(chǎn)總值570億元201。該地區(qū)實體銷售市場狀況良好，且區(qū)域競爭較強(qiáng)，占據(jù)中國手機(jī)消費(fèi)0.093%市場份額。雙鴨山地區(qū)共計手機(jī)實體銷售店面600多家，其中占據(jù)實體銷售額不到80%,剩下20%市場份額被三家大型連鎖賣場瓜分，X企業(yè)接形成競爭關(guān)系，對實體零售造成了嚴(yán)重沖擊。中國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展速度較2018年，網(wǎng)絡(luò)零售總額達(dá)到86987億元，同比增速達(dá)到30%以上。終端設(shè)備總銷售額達(dá)到36070億元，售出數(shù)量達(dá)到14.4億部，增速也比較快。網(wǎng)絡(luò)銷售額27823億元，占據(jù)總體銷售額的77%左右，占據(jù)我國零售行業(yè)32%左右。表2-1、2-2是對2018年中國網(wǎng)絡(luò)零售額已經(jīng)消費(fèi)總額匯總以及手機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售匯總數(shù)據(jù)。由表2-1、2-2可知，2018年我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，但市場經(jīng)濟(jì)仍面臨一定的壓力，2018年1月至12月，網(wǎng)絡(luò)零售額持續(xù)增長，雖然月同比增長減慢，但總時間網(wǎng)絡(luò)零售額(億元)消費(fèi)品總額增速1-2月1-3月1-4月1-5月26.1%1-6月1-7月1-8月1-9月月月月時間零售額(億同比增長(%)1-2月1-3月1-4月1-5月1-6月1-7月1-8月1-9月1-10月1-11月1-12月分析線上競爭對手，消費(fèi)者主要基于電商平臺購買商品，其中包括天貓、京東、蘇寧、拼多多、廠家官網(wǎng)等各網(wǎng)站。網(wǎng)站由商家直接經(jīng)營或交由代理商經(jīng)營，且價格透明、可分期付款，用戶可在網(wǎng)絡(luò)平臺之中了解手機(jī)參數(shù)、型號，收到貨品若不滿意，可直接選擇退款、退貨。部分手機(jī)品牌廠家積極選擇線上銷售模式，與電商平臺合作，舉辦各種活動，吸引消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物。2018年手機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售前十品牌如圖2-2所示。魅族MEIZU由圖2-2可知，蘋果、榮耀、華為、小米等積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，更愿意選擇網(wǎng)絡(luò)作為銷售場地，擴(kuò)大受眾群體。因此，實體銷售面臨巨大的線上競爭，且競爭對手強(qiáng)大，資源占有率較多，實體銷售商家面臨巨大壓力。雙鴨山地區(qū)也有部分賣場開始經(jīng)營線上，開展線上競爭模式21]。綜上所述，實體銷售面臨著巨大線上競爭壓力，競爭對手產(chǎn)品直接來源于廠家，為消費(fèi)者提供線上咨詢、線上售后服務(wù)，應(yīng)用品牌競爭策略、服務(wù)競爭策略，客戶受眾范圍較廣，市場占有率較大，線上競爭對手經(jīng)營實力較強(qiáng)，競爭對手?jǐn)?shù)量較多。由此可知，X企業(yè)若想搶占有限的市場資源，必須改變經(jīng)營模式，改進(jìn)傳統(tǒng)實體銷售模式，將新零售模式與傳統(tǒng)經(jīng)營模式結(jié)合，迎合新市場環(huán)境，增加銷售額與銷售量。從整體環(huán)境上看，新的市場環(huán)境對終端銷售造成了一定的沖擊，環(huán)境變化使得終端銷量下滑，零售盈利額、盈利點(diǎn)降低。而新零售這種模式以獨(dú)特的優(yōu)勢形成的新的市場環(huán)境，對實體銷售造成了劇烈沖擊，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。(1)銷售渠道整合：傳統(tǒng)實體銷售模式中，受眾只能到實體店選擇、購買商品，渠道單一。新市場環(huán)境具有全渠道特征，對傳統(tǒng)實體銷售渠道造成沖擊，搶占市場資源。馬云在2016年提出新零售理念是表示，真正的新零售以PC網(wǎng)店的模式運(yùn)行，線上渠道與線下渠道充分整合，門店銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售深度融合，整體銷售環(huán)節(jié)融為一體。新零售實現(xiàn)移動APP、微信商城、門店直營、門店加盟等線上與線下渠道融合，經(jīng)營過程將商品銷售、運(yùn)輸、儲存、服務(wù)、會員貫穿為一個整體，這對實體銷售造成了不小的沖擊。(2)依托便利科技：傳統(tǒng)銷售基于人工記錄、人工管理模式，人工掃描、記錄數(shù)據(jù)，記錄銷售數(shù)據(jù)、貨物編碼，這種記錄模式極易出現(xiàn)失誤，甚至浪費(fèi)大量人力資源。新市場環(huán)境下的零售業(yè)具有數(shù)字化、智能化特點(diǎn)，以智能系統(tǒng)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)企業(yè)與商家之間的交流，在強(qiáng)大的硬件支撐以及軟件支撐下，實現(xiàn)商品售賣空間構(gòu)建，提高銷售門店的數(shù)字化、智能化。以IT技術(shù)為依托，在客戶、產(chǎn)品、銷售、付款四個階段，實現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營。店鋪以互聯(lián)網(wǎng)為依托，組建智能貨架、智能硬件，豐富手機(jī)零售場景。依托科技，為受眾提供極大便利，減少經(jīng)營成本支出，這導(dǎo)致實體銷售經(jīng)營成本上漲，便利性不足。(3)豐富體驗?zāi)芰Γ盒率袌霏h(huán)境下衍生出了新型店鋪，這種以新零售模式構(gòu)建的門店與傳統(tǒng)門店不同，門店具有多樣功能，消費(fèi)者能夠獲得更加豐富的體驗，實現(xiàn)與他人的社交。門店不僅具備商品陳列功能，還能夠?qū)崿F(xiàn)對手機(jī)終端產(chǎn)品的多元化展示。豐富的體驗、多樣化的產(chǎn)品展示，實體銷售模式略顯得單一，展示形式也比較單調(diào)，無法吸引消費(fèi)者購買。(4)加強(qiáng)客戶連接：實體銷售主要依靠實體活動進(jìn)行宣傳，以平面展示的方式，實現(xiàn)對產(chǎn)品的推廣。而如今新市場環(huán)境下的零售模式則是將線上訂單、線下訂單進(jìn)行整合，更多的終端設(shè)備產(chǎn)品在場景之中展示，商家可在線上與顧客建立聯(lián)系，舉辦各類活動，擴(kuò)大店鋪幅員，近而培養(yǎng)客戶線上購物習(xí)慣。線上訂單的增長，會搶占有限的消費(fèi)者資源，實體銷售額降低、銷售數(shù)量減少，這種模式通過平臺與客戶建立長期聯(lián)系，主動性較強(qiáng)。(5)減少庫存壓力：新零售具有去庫存特征，銷售模式通過系統(tǒng)共享信息，物流系統(tǒng)將各地倉庫連接在一起，繼而實現(xiàn)產(chǎn)品庫存的共享。新零售可以改變傳統(tǒng)門店銷售模式庫存囤積問題，線下服務(wù)、線上購買融為一體，進(jìn)而實現(xiàn)門店去庫存。此外