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文檔簡介

有效溝通1有效溝通溝通前情緒平復(fù)的方法溝通技巧有效溝通2一、溝通前情緒平復(fù)方法1、正念呼吸法2、能量平衡法34能量心理學(xué)小妙招能量平衡法作用：快速緩解情緒，使體內(nèi)多方面達(dá)到良好平衡；方法：1.雙腿伸直、腳踝處交叉；2.雙臂伸直，手腕處交叉，掌心相對，十指交叉握拳；向內(nèi)反轉(zhuǎn)至胸前；3.舌頭抵上腭，調(diào)慢呼吸；鼻吸口呼最少四個循環(huán)4.關(guān)注心臟部位，想象看到、聽到、或者感覺到心臟的跳動5.保持三分鐘反方向重復(fù)5二、溝通技巧：《先跟后帶》什么是先跟后帶？先跟后帶跟：接受，分享帶：肯定和引導(dǎo)，策劃61、接受--接受有負(fù)面情緒的他，并讓他感受到你的接納；2、分享--先分享情緒、后分享事情。3、肯定和引導(dǎo)--找出事情中一些可以肯定的地方（非虛假）；

引導(dǎo)對方看到行為背后可能帶來的負(fù)面效果。4、策劃—與對方談?wù)摳行У奶幚硎虑榉椒āQ處理問題法作用：得到對方信任，幫助對方從事情中學(xué)習(xí)，找到突破口，達(dá)到溝通目的。71、接受：客觀描述“你坐的姿勢真難看”“我看到你把雙腳放椅子上”“你說話不要這么兇”“你說話的聲音很大”“你對我很冷漠”“你沒有回答我的話”“你怎么又把這么臟的球鞋放在椅子上？這太過分了”“我看到你把有泥的鞋子放在了椅子上”82、分享注意事項：1、分享情緒；2、分享事情。93、肯定和引導(dǎo)我什么都不會，沒有人喜歡我你想讓更多的人喜歡你,對嗎？我的命不好你想改變你的命運，對嗎？我沒有他好你希望自己變得更優(yōu)秀，是嗎？104、策劃任何事情，都至少有三個不同的做法；任何問題，都至少有三個解決方案11三、總結(jié)1、溝通前的情緒平復(fù)方法：

正念呼吸法能量平衡法2、溝通

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