濰坊食品科技職業(yè)學(xué)院《導(dǎo)游業(yè)務(wù)與導(dǎo)游講解》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁濰坊食品科技職業(yè)學(xué)院

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)與導(dǎo)游講解》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、當(dāng)旅游景區(qū)需要進行設(shè)施更新時，以下哪種設(shè)施的更新更能吸引游客：（）A.游樂設(shè)施B.休息設(shè)施C.餐飲設(shè)施D.標識系統(tǒng)2、旅游企業(yè)的品牌延伸策略可以拓展業(yè)務(wù)范圍。以下哪種品牌延伸方向?qū)τ谝患抑眯猩缱罹邼摿?？（）A.開展酒店業(yè)務(wù)B.進軍餐飲行業(yè)C.開發(fā)旅游紀念品D.提供金融服務(wù)3、旅游市場的細分有助于旅游企業(yè)精準定位目標客戶。在以下關(guān)于旅游市場細分依據(jù)的描述中，哪一項是不準確的？（）A.游客的年齡、性別和職業(yè)B.游客的旅游動機和偏好C.僅僅根據(jù)游客的收入水平進行細分D.游客的消費習(xí)慣和購買能力4、旅游行業(yè)的競爭日益激烈，旅游企業(yè)需要不斷創(chuàng)新以提升競爭力。以下哪種創(chuàng)新方式對于旅游景區(qū)最能吸引游客？（）A.推出新的游樂項目B.舉辦特色主題活動C.引入高科技展示手段D.以上都是5、旅游行業(yè)的智慧旅游建設(shè)涵蓋多個方面。以下關(guān)于智慧旅游建設(shè)內(nèi)容的描述，哪一項是不正確的？（）A.智能預(yù)訂和智能導(dǎo)覽B.大數(shù)據(jù)分析和智能營銷C.智慧旅游建設(shè)只注重技術(shù)應(yīng)用，忽視游客體驗D.提升旅游管理和服務(wù)的智能化水平6、隨著自駕游的興起，旅游交通規(guī)劃面臨新的挑戰(zhàn)。以下哪種措施能夠更好地滿足自駕游游客的需求？（）A.建設(shè)更多的高速公路B.完善景區(qū)周邊的停車場設(shè)施C.提供詳細的自駕游路線指南D.設(shè)立專門的自駕游服務(wù)中心7、對于一個以生態(tài)旅游為特色的景區(qū)，以下哪種活動的開展最符合其發(fā)展理念？（）A.舉辦大型音樂節(jié)B.組織野生動物觀察活動C.建設(shè)大型游樂場D.舉辦汽車拉力賽8、關(guān)于旅游企業(yè)的社會責(zé)任，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對社會和環(huán)境的貢獻？（）A.參與公益活動B.節(jié)約能源資源C.保障員工權(quán)益D.以上行為同等重要9、旅游服務(wù)的質(zhì)量評價通常包括多個方面。以下哪個方面對于游客對旅游服務(wù)質(zhì)量的整體評價影響最大？（）A.服務(wù)人員的態(tài)度B.旅游設(shè)施的舒適度C.旅游行程的安排D.旅游產(chǎn)品的性價比10、旅游目的地的聯(lián)合推廣可以擴大影響力。以下哪兩個旅游目的地的聯(lián)合推廣最有可能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)？（）A.一個海濱城市和一個內(nèi)陸山城B.兩個歷史文化名城C.一個自然保護區(qū)和一個現(xiàn)代化大都市D.兩個以美食聞名的城市11、旅游投資決策需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于旅游投資決策的描述，哪一個是不準確的？（）A.要對投資項目進行充分的市場調(diào)研和可行性分析B.考慮投資的風(fēng)險和收益，制定合理的投資方案C.旅游投資決策只關(guān)注短期回報，無需考慮長期發(fā)展D.加強投資項目的風(fēng)險管理和監(jiān)控12、在旅游目的地營銷中，以下哪種策略對于提升目的地的知名度和吸引力效果最為顯著？（）A.舉辦大型節(jié)慶活動B.加大傳統(tǒng)媒體廣告投放C.與周邊目的地聯(lián)合推廣D.僅依靠游客的口碑傳播13、旅游交通的發(fā)展對于旅游業(yè)的繁榮起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于旅游交通發(fā)展趨勢的描述，哪一項是不正確的？（）A.更加注重環(huán)保和可持續(xù)性B.智能化和信息化程度不斷提高C.交通方式越來越單一，以減少選擇困難D.不斷優(yōu)化交通網(wǎng)絡(luò)，提高可達性14、旅游消費者在旅游過程中的消費行為具有一定的特點。以下哪種消費行為在旅游購物中最為常見？（）A.沖動性購買B.計劃性購買C.比較性購買D.理性購買15、某旅游景區(qū)計劃開發(fā)新的旅游項目，以下哪種項目在考慮市場需求和資源特色的基礎(chǔ)上更具潛力？（）A.建設(shè)高空玻璃棧道B.開設(shè)傳統(tǒng)手工藝品制作工坊C.打造室內(nèi)人造滑雪場D.建造大型摩天輪16、旅游行業(yè)的收益管理策略旨在實現(xiàn)收益最大化。以下關(guān)于收益管理方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.差別定價和動態(tài)定價B.優(yōu)化庫存管理和銷售渠道C.只關(guān)注短期收益，忽視長期發(fā)展D.利用數(shù)據(jù)分析預(yù)測需求17、旅游交通的便捷性對于游客的出行選擇有很大影響。以下哪種交通方式在中短途旅游中最受歡迎？（）A.高鐵B.飛機C.長途客車D.自駕車18、在旅游危機管理中，當(dāng)遇到自然災(zāi)害等突發(fā)事件時，旅游企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是什么？（）A.立即停止所有旅游業(yè)務(wù)B.組織游客進行緊急疏散和救援C.發(fā)布公告，向游客說明情況D.評估損失，準備后續(xù)的賠償工作19、旅游消費者的決策過程受到多種因素的影響。以下關(guān)于影響旅游消費者決策因素的描述，哪一項是不正確的？（）A.個人經(jīng)濟狀況和閑暇時間B.目的地的旅游形象和口碑C.旅游產(chǎn)品的價格和促銷活動D.消費者的決策完全不受他人推薦的影響20、旅游景區(qū)的游客管理對于提升游客體驗至關(guān)重要。在以下關(guān)于旅游景區(qū)游客管理措施的描述中，哪一項是錯誤的？（）A.合理設(shè)置游客流量限制B.提供清晰的標識和引導(dǎo)系統(tǒng)C.對游客的不文明行為不加以制止D.開展游客滿意度調(diào)查，不斷改進服務(wù)21、文化旅游成為越來越多游客的選擇。對于一個以傳統(tǒng)文化為特色的旅游目的地，以下哪種方式能夠最有效地傳承和弘揚當(dāng)?shù)匚幕浚ǎ〢.舉辦大型文化節(jié)慶活動B.建設(shè)現(xiàn)代化的文化主題公園C.開發(fā)文化旅游紀念品D.邀請專家進行文化講座22、旅游景區(qū)的游客管理是保證游客體驗的關(guān)鍵。在一個熱門景區(qū)，為了避免游客過度擁擠，以下哪種措施最為有效？（）A.限制每日游客數(shù)量B.增加景區(qū)的游覽線路C.提高門票價格D.加強景區(qū)內(nèi)的引導(dǎo)和標識23、在旅游市場調(diào)研中，為了準確了解游客的需求和偏好，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最直接和深入的信息？（）A.在線問卷調(diào)查B.面對面訪談C.電話調(diào)查D.分析旅游網(wǎng)站的評論24、旅游目的地的競爭力評價涉及多個方面。以下關(guān)于旅游目的地競爭力評價指標的描述，哪一項是不正確的？（）A.旅游資源的獨特性和豐富度B.旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平C.當(dāng)?shù)卣男姓蔇.目的地的人口數(shù)量25、關(guān)于旅游行業(yè)的信息化建設(shè)，以下哪種信息技術(shù)的應(yīng)用能夠提升旅游企業(yè)的管理效率？（）A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)應(yīng)用效果相同二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋旅游市場營銷的精準營銷與大數(shù)據(jù)應(yīng)用。旅游市場營銷可利用大數(shù)據(jù)精準營銷。提高營銷效果，滿足客戶需求。2、（本題5分）探討旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)質(zhì)量提升的團隊合作，包括不同部門之間的協(xié)作機制。3、（本題5分）在旅游開發(fā)過程中，如何平衡經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益，避免過度開發(fā)對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)和社會造成負面影響？4、（本題5分）簡述旅游購物的文化內(nèi)涵及開發(fā)策略。旅游購物具有豐富文化內(nèi)涵。開發(fā)策略有挖掘文化、創(chuàng)新產(chǎn)品等。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一個旅游度假區(qū)的康養(yǎng)旅游項目發(fā)展緩慢，缺乏市場競爭力。請分析原因，并提出促進康養(yǎng)旅游項目發(fā)展的策略。2、（本題5分）某旅游景區(qū)的游客服務(wù)中心如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率？請結(jié)合實際案例提出建議。3、（本題5分）一個古鎮(zhèn)旅游區(qū)的旅游營銷手段單一，效果不佳。請分析如何創(chuàng)新旅游營銷手段，提高古鎮(zhèn)旅游區(qū)的知名度和影響力。4、（本題5分）一個以文化旅游為特色的城市，因文化內(nèi)涵挖掘不夠深入，旅游體驗不夠豐富。探討如何深入挖掘文化內(nèi)涵，提升旅游體驗。5、（本題5分）一個旅游城市的公共服務(wù)設(shè)施（如廁所、休息區(qū)等）不足，給游客帶來不便。請?zhí)接懭绾瓮晟乒卜?wù)設(shè)施，提升游客滿意度。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述旅