技術(shù)條款偏差表

技術(shù)條款偏差表1功能需求偏離表序號(hào)模塊功能點(diǎn)功能描述偏離情況偏離說(shuō)明1用戶端注冊(cè)/登錄支持手機(jī)號(hào)、用戶名等方式注冊(cè)/登錄；支持行內(nèi)渠道\微信交叉認(rèn)證免登○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離首頁(yè)支持商品、標(biāo)簽搜索；

支持抽獎(jiǎng)、團(tuán)購(gòu)、秒殺、滿減、限時(shí)折扣營(yíng)銷活動(dòng)；支持樓層分層管理，營(yíng)銷活動(dòng)、推薦商品、推薦店鋪?zhàn)远x展示；

提供生活場(chǎng)景類服務(wù)，如話費(fèi)充值、加油卡、在線影院等服務(wù)；

支持店鋪查看、優(yōu)惠券領(lǐng)取等；支持商品收藏、購(gòu)買、分享；提供貴賓專區(qū)積分兌換版塊。○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離購(gòu)物車支持購(gòu)物車管理，可對(duì)購(gòu)物車中的商品進(jìn)行編輯、刪除、結(jié)算。○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離個(gè)人中心支持個(gè)人信息、賬戶、收貨地址、店鋪收藏、積分以及優(yōu)惠券等各項(xiàng)功能的管理；

支持訂單統(tǒng)一管理，可對(duì)自提訂單、生活場(chǎng)景訂單及商城訂單統(tǒng)一管理（支持各狀態(tài)下的訂單查看、支持退貨退款功能）；

支持銀行卡管理，綁定、默認(rèn)設(shè)置、刪除等功能?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離展示端支持用戶在微信端的使用、后續(xù)支持手機(jī)銀行端、移動(dòng)營(yíng)銷端、或其他大屏智能體驗(yàn)機(jī)展示、聯(lián)動(dòng)及拓展?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離2商戶服務(wù)系統(tǒng)賬戶管理含賬戶注冊(cè)、賬戶登錄、密碼找回；

密碼、郵箱及手機(jī)號(hào)修改?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離商戶入駐支持商戶證件上傳、店鋪信息填寫(xiě)、結(jié)算賬戶信息填寫(xiě)及驗(yàn)證；支持入駐審核流程；○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離訂單管理支持訂單統(tǒng)一管理，可對(duì)自提訂單、生活場(chǎng)景訂單及商城訂單統(tǒng)一管理（支持各狀態(tài)下的訂單管理、支持退貨退款功能）?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離物流管理支持根據(jù)地區(qū)、重量等條件對(duì)免郵及非免郵的運(yùn)費(fèi)模板管理；

商品發(fā)布時(shí)支持多運(yùn)費(fèi)模板的選擇；

支持發(fā)貨管理，包括發(fā)貨訂單及待發(fā)貨訂單的管理（支持快遞推送、批量發(fā)貨）?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離營(yíng)銷活動(dòng)支持店鋪活動(dòng)管理,可創(chuàng)建、編輯、刪除及查詢統(tǒng)計(jì)店鋪的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)及詳情；

活動(dòng)類型支持團(tuán)購(gòu)、秒殺、滿減、限時(shí)折扣營(yíng)銷活動(dòng)；

支持店鋪優(yōu)惠券管理，可添加、編輯、刪除、發(fā)布、停用及查詢統(tǒng)計(jì)優(yōu)惠券及詳情，支持行方優(yōu)惠券使用的查詢及統(tǒng)計(jì)；

支持行方營(yíng)銷活動(dòng)的報(bào)名，含商品活動(dòng)價(jià)、活動(dòng)數(shù)量等信息設(shè)置及已報(bào)名活動(dòng)的管理?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離商品管理支持對(duì)商品的統(tǒng)一管理，含商品發(fā)布、發(fā)布審核、商品信息修改、上架、下架、強(qiáng)制下架申訴及相關(guān)信息查詢。○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離店鋪管理支持對(duì)商品分類、收銀員及店鋪分店管理，可進(jìn)行增、刪、改、查等操作；

支持對(duì)店鋪公示信息的發(fā)布、修改、刪除?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離結(jié)算管理支持結(jié)算賬戶查詢、變更申請(qǐng)，結(jié)算資金統(tǒng)計(jì)、查詢等操作?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離報(bào)表功能支持對(duì)訂單、商品、活動(dòng)、結(jié)算等維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢，可根據(jù)行方要求按需開(kāi)發(fā)?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離PC端、移動(dòng)端商戶服務(wù)系統(tǒng)支持在PC端及移動(dòng)端進(jìn)行操作?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離3管理平臺(tái)系統(tǒng)管理系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置管理；

機(jī)構(gòu)管理，對(duì)行方各分支行、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)的增、查、改、撤、合并等功能；

角色管理，支持角色自定義、權(quán)限自由分配，并可根據(jù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分層管理；

人員管理，對(duì)行方及商戶人員進(jìn)行管理，含增、刪、改、查、密碼重置等；○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離用戶信息管理用戶啟用、停用、用戶信息查詢、統(tǒng)計(jì)、修改、銀行卡綁定查詢管理等操作?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離廣告及信息管理行方可對(duì)商戶服務(wù)系統(tǒng)及用戶端發(fā)布公告信息，并可對(duì)其編輯、修改、刪除、停用；

行方可對(duì)商戶服務(wù)系統(tǒng)、用戶端的廣告模塊發(fā)布廣告圖片并支持鏈接到活動(dòng)或商品頁(yè)面，支持多廣告同時(shí)發(fā)布；○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離商品管理類目管理，支持對(duì)類目增、刪、改、查等操作；

商品管理，支持商品查詢、修改、上架審核（支持批量審核）、審核記錄查詢、強(qiáng)制下架（支持違規(guī)申述審核）及相關(guān)管理操作?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離商戶管理商戶信息管理，包括商戶入駐審核、查詢、修改、停用、啟用等操作；

結(jié)算信息管理，包括結(jié)算信息變更審核、查詢、手工結(jié)算等操作?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離訂單管理支持訂單查詢、物流跟蹤及售后訂單的強(qiáng)制退款等操作?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離營(yíng)銷活動(dòng)管理支持對(duì)店鋪活動(dòng)及優(yōu)惠券信息的查詢、統(tǒng)計(jì)等操作；

支持對(duì)行方活動(dòng)的管理，包括活動(dòng)發(fā)布、活動(dòng)修改、啟用停用及商戶報(bào)名審核等操作；

支持對(duì)行方優(yōu)惠券的管理，包括發(fā)布、修改、審核及使用情況查詢等操作；○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離報(bào)表管理訂單查詢報(bào)表：訂單統(tǒng)計(jì)、交易量統(tǒng)計(jì)、退款統(tǒng)計(jì)、商戶交易統(tǒng)計(jì)等；

商品銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表：商戶商品交易統(tǒng)計(jì)，歸屬機(jī)構(gòu)商品銷量及金額統(tǒng)計(jì)；

積分綜合統(tǒng)計(jì)：客戶積分量統(tǒng)計(jì)，客戶消費(fèi)積分統(tǒng)計(jì)；

營(yíng)銷活動(dòng)統(tǒng)計(jì)：營(yíng)銷活動(dòng)銷售情況統(tǒng)計(jì)，優(yōu)惠券情況統(tǒng)計(jì)，優(yōu)惠券使用情況統(tǒng)計(jì)；

其他報(bào)表：可根據(jù)行方要求按需開(kāi)發(fā)。○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離4支付結(jié)算積分系統(tǒng)與我行積分系統(tǒng)對(duì)接并實(shí)現(xiàn)積分查詢、轉(zhuǎn)讓、兌換、退回等功能?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)積分+現(xiàn)金及優(yōu)惠活動(dòng)的混合支付功能，現(xiàn)金支付須接入我行自有的支付通道（支付平臺(tái)）；支持信用卡分期消費(fèi)功能?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離支付中臺(tái)資金結(jié)算：積分商城將結(jié)算文件送至支付系統(tǒng)，由支付系統(tǒng)完成商戶資金結(jié)算，可對(duì)所有的結(jié)算信息進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)；

對(duì)賬差錯(cuò)處理：支持訂單支付交易與支付系統(tǒng)對(duì)賬，并對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行處理?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離5場(chǎng)景拓展外部場(chǎng)景接入系統(tǒng)支持對(duì)接我行合作方的場(chǎng)景業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可根據(jù)我行業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)外部場(chǎng)景拓展?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離自身場(chǎng)景打造系統(tǒng)支持我行自身打造城市服務(wù)、生活服務(wù)場(chǎng)景，可實(shí)現(xiàn)行方自身場(chǎng)景的業(yè)務(wù)拓展?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離行方業(yè)務(wù)接入系統(tǒng)支持接入行方業(yè)務(wù)渠道（移動(dòng)營(yíng)銷、線下網(wǎng)點(diǎn)等渠道）、業(yè)務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)行方產(chǎn)品、業(yè)務(wù)（如理財(cái)產(chǎn)品等）在積分商城上聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷拓展?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離其它特色或亮點(diǎn)（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)除以上要求外的其它特色或亮點(diǎn)）備注：1.“偏離情況”欄內(nèi)說(shuō)明與功能需求的偏離情況，不能滿足需求的填“負(fù)偏離”，完全滿足需求的填“無(wú)偏離”，完全滿足并超過(guò)招標(biāo)需求的填“正偏離”。2.在“偏離說(shuō)明”欄標(biāo)明投標(biāo)人提供的技術(shù)文件中與該項(xiàng)要點(diǎn)對(duì)應(yīng)的詳細(xì)位置（方案名稱、章節(jié)、頁(yè)碼等），未在“偏離說(shuō)明”欄標(biāo)明詳細(xì)位置的認(rèn)定為“負(fù)偏離”。采購(gòu)人有權(quán)在評(píng)標(biāo)時(shí)根據(jù)供應(yīng)商所提供的應(yīng)標(biāo)文件及其他資料，判定該項(xiàng)功能點(diǎn)的偏離情況。供應(yīng)商名稱：（單位公章）供應(yīng)商法定代表人或其授權(quán)代表人：（簽字）日期：2非功能需求偏離表序號(hào)功能點(diǎn)功能描述偏離情況偏離說(shuō)明1系統(tǒng)架構(gòu)要求系統(tǒng)開(kāi)發(fā)遵循組件化、模塊化、參數(shù)化設(shè)計(jì)原則○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離2可靠性要求系統(tǒng)具備7x24小時(shí)持續(xù)、高效、穩(wěn)定可靠的運(yùn)行能力○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離具有較強(qiáng)的容錯(cuò)能力和良好的恢復(fù)能力○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離3安全性要求滿足招標(biāo)人和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)對(duì)安全和風(fēng)險(xiǎn)管理的要求○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離對(duì)系統(tǒng)用戶采用身份驗(yàn)證和權(quán)限控制○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離確保數(shù)據(jù)在傳輸及業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的正確性、完整性、一致性、安全性、不可抵賴性和防篡改性○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離敏感數(shù)據(jù)信息(密碼等)須加密存儲(chǔ)○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離協(xié)助招標(biāo)人進(jìn)行第三方安全評(píng)估，負(fù)責(zé)組織實(shí)施系統(tǒng)的安全整改工作○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離4知識(shí)產(chǎn)權(quán)及轉(zhuǎn)移支持云部署及本地化部署，本地化部署須提供本標(biāo)軟件產(chǎn)品的全部源代碼。○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離5運(yùn)維管理要求提供應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控、報(bào)警功能○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離提供應(yīng)用系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)的功能○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離提供應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行管理功能○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離提供日志的分級(jí)、分類、調(diào)閱、壓縮歸檔、自動(dòng)清理功能，如采用分布式部署或集群部署，應(yīng)提供日志的定位、合并功能○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離提供應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移清理策略和功能○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離提供系統(tǒng)運(yùn)行版本管理工具○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離6性能要求1.穩(wěn)定達(dá)到7*24*365穩(wěn)定運(yùn)行；年可用率≥99.99%；重啟恢復(fù)時(shí)間≤5分鐘;

2.聯(lián)機(jī)交易性能：交易高峰期間能達(dá)到300筆/秒的處理能力，簡(jiǎn)單交易系統(tǒng)內(nèi)處理時(shí)間不超過(guò)300毫秒，復(fù)雜交易系統(tǒng)內(nèi)處理時(shí)間不超過(guò)500毫秒，交易成功率不小于99.99%;○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離7備份策略要求要求系統(tǒng)具備必要的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，并闡述數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的方法和策略○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離8實(shí)施計(jì)劃要求要求投標(biāo)人按照計(jì)劃完成項(xiàng)目所有功能的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、投產(chǎn)準(zhǔn)備，具備上線運(yùn)行的條件；要求供應(yīng)商從公司內(nèi)部定期監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度；供應(yīng)商在實(shí)施計(jì)劃中，既要保證項(xiàng)目進(jìn)度，又要保證項(xiàng)目質(zhì)量；要求供應(yīng)商項(xiàng)目總監(jiān)或以上人員定期到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離9項(xiàng)目管理要求要求投標(biāo)人制定完善的例會(huì)制度；按項(xiàng)目計(jì)劃提交我行認(rèn)可的階段文檔；項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段工作劃分清晰；嚴(yán)格遵守我行工作紀(jì)律要求；遵循我行請(qǐng)假制度要求?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離10實(shí)施團(tuán)隊(duì)要求供應(yīng)商要保持項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，須提供本項(xiàng)目的人員詳細(xì)情況（格式及要求詳見(jiàn)招標(biāo)文件中《項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)人員一覽表》）。供應(yīng)商須書(shū)面承諾，未經(jīng)我行同意，《項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)人員一覽表》中每個(gè)人員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不得變動(dòng)。○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離11實(shí)施過(guò)程要求供應(yīng)商實(shí)施團(tuán)隊(duì)須承擔(dān)下述工作：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施、進(jìn)度和質(zhì)量控制等；負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的項(xiàng)目管理工作；與我行進(jìn)行討論確定系統(tǒng)實(shí)施方案和技術(shù)規(guī)范；組織和參與系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求討論，完成系統(tǒng)研究和差異化分析工作，確定定版的業(yè)務(wù)需求并提交業(yè)務(wù)流程調(diào)整分析報(bào)告；負(fù)責(zé)制定質(zhì)量保證計(jì)劃，并在實(shí)施中進(jìn)行質(zhì)量檢查；完成單元測(cè)試、集成測(cè)試、性能測(cè)試等工作，并提供相應(yīng)測(cè)試報(bào)告，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)；提供UAT測(cè)試案例，配合我行的測(cè)試人員完成UAT測(cè)試；完成項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移工作，完成全面的項(xiàng)目培訓(xùn)工作；完成系統(tǒng)部署與上線工作?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離12測(cè)試驗(yàn)收要求測(cè)試驗(yàn)收的范圍為招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中明確的所有需求?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離項(xiàng)目交付物全部提交完成，在此基礎(chǔ)上形成的《項(xiàng)目交付清單》獲得我行認(rèn)可，并且所有交付物已進(jìn)入配置管理系統(tǒng)；供應(yīng)商完成系統(tǒng)整體上線并穩(wěn)定運(yùn)行，完全滿足我行的使用要求；達(dá)到合同、附件以及在開(kāi)發(fā)過(guò)程中雙方認(rèn)同的其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能、技術(shù)指標(biāo)，并由供應(yīng)商提請(qǐng)驗(yàn)收，開(kāi)展驗(yàn)收程序?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離13文檔要求中標(biāo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度按時(shí)向招標(biāo)人提供相應(yīng)文檔，中標(biāo)人應(yīng)配合行方領(lǐng)導(dǎo)組、項(xiàng)目組、PMO團(tuán)隊(duì)進(jìn)行階段性、里程碑節(jié)點(diǎn)的項(xiàng)目交付物的評(píng)審?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離14項(xiàng)目培訓(xùn)要求供應(yīng)商須提供技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

培訓(xùn)全部采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式進(jìn)行。將培訓(xùn)分為以下兩種類型：

1.技術(shù)培訓(xùn)

面向我行技術(shù)人員。供應(yīng)商對(duì)我行相關(guān)技術(shù)人員開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)完成后技術(shù)人員能夠掌握系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想、系統(tǒng)架構(gòu)、源代碼，具備獨(dú)立的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)以及系統(tǒng)運(yùn)維管理能力。

2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

面向我行業(yè)務(wù)人員。供應(yīng)商對(duì)我行相關(guān)業(yè)務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使業(yè)務(wù)人員熟悉系統(tǒng)的功能特點(diǎn)，熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)操作?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離15總體要求中標(biāo)人須提供免費(fèi)維保服務(wù)；免費(fèi)維保服務(wù)期滿后因供應(yīng)商提供的產(chǎn)品本身缺陷造成各種故障應(yīng)由供應(yīng)商免費(fèi)提供技術(shù)支持和服務(wù)；免費(fèi)維保服務(wù)期滿后重復(fù)出現(xiàn)免費(fèi)維保服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)過(guò)的故障，仍屬免費(fèi)服務(wù)范圍；每次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)后供應(yīng)商均須向我行提交維護(hù)技術(shù)服務(wù)工作報(bào)告?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離16服務(wù)內(nèi)容要求提供相關(guān)的技術(shù)支持、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；負(fù)責(zé)缺陷修復(fù)工作；提供相應(yīng)的配合支持服務(wù)；提供軟件產(chǎn)品兼容版本的免費(fèi)升級(jí)服務(wù)；提供定期的系統(tǒng)性能評(píng)估和健康檢查；提供處理各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；提供特殊時(shí)段,以及產(chǎn)品安裝、硬件升級(jí)、操作系統(tǒng)或中間件變更、遷移、升級(jí)時(shí)等的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)；負(fù)責(zé)日常管理、巡檢、監(jiān)控、優(yōu)化等運(yùn)維工作?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離17人員要求供應(yīng)商派駐現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員應(yīng)具備較強(qiáng)的投標(biāo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、維護(hù)、故障處理能力，我行有權(quán)對(duì)派駐現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)人員進(jìn)行能力考核，對(duì)于不合格的，有權(quán)要求供應(yīng)商予以更換。○正偏離

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離18工作規(guī)范要求供應(yīng)商必須嚴(yán)格遵循我行信息系統(tǒng)運(yùn)維工作流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度要求；必須嚴(yán)格執(zhí)行工作審批流程；在任何情況下，都不能向我行隱瞞運(yùn)維工作真實(shí)情況；在運(yùn)維工作中要做好備份、測(cè)試、監(jiān)護(hù)等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，杜絕工作失誤造成的系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等事件?！鹫x

○無(wú)偏離

○負(fù)偏離19考核規(guī)定招標(biāo)人根據(jù)采購(gòu)文