DB5107T 69-2020 放心舒心消費(fèi)汽車銷售市場(chǎng)建設(shè)規(guī)范

DB5107綿陽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4為規(guī)范綿陽市放心舒心消費(fèi)汽車銷售市場(chǎng)建設(shè)工作，特制本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：胥佳麗、劉政、王曹權(quán)、姜茂林、王元輝、1放心舒心消費(fèi)汽車銷售市場(chǎng)建設(shè)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)適用于綿陽市放心舒心消費(fèi)汽車銷售市場(chǎng)建凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）GB/T3730.1汽車和掛車類型的術(shù)語DB5107/T63放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)指南GB/T3730.1、DB5107/T63界定的以及下列術(shù)語和定義適用于放心舒心消費(fèi)汽車市場(chǎng)Reliableandcomfortableconsumingcar帶動(dòng)作用的各汽車品牌經(jīng)銷公司、汽車貿(mào)易公司、汽車4基本條件參與建設(shè)的汽車銷售市場(chǎng)應(yīng)滿足DB5107/T63中規(guī)定的條件，同時(shí)還應(yīng)滿足參與建設(shè)的汽車銷售市場(chǎng)應(yīng)滿足DB5107/T63中規(guī)定的基本建設(shè)要求，同時(shí)還應(yīng)滿足5.1組織建設(shè)物業(yè)安保、市場(chǎng)管理、營(yíng)銷管理、售后服務(wù)等管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，做到規(guī)章制度健全、管理人員齊備。25.1.2應(yīng)建立放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)組織工作。明確各部門職5.1.3應(yīng)建立有固定場(chǎng)所的“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，維權(quán)服務(wù)站應(yīng)公示消費(fèi)投訴“三級(jí)調(diào)解”機(jī)制工作），5.3質(zhì)量安全輛出庫前必須按規(guī)定進(jìn)行PDI質(zhì)檢，填寫正規(guī)質(zhì)檢單。經(jīng)營(yíng)者無二手車作新車賣、殘損汽車處理后當(dāng)新車售賣、國(guó)家禁止經(jīng)營(yíng)商品的行為。無重大消費(fèi)安全事故發(fā)5.5規(guī)范宣傳輛配置標(biāo)準(zhǔn)等銷售人員不作口頭承諾購(gòu)車優(yōu)惠及補(bǔ)貼，以免無法兌現(xiàn)而產(chǎn)5.8應(yīng)急保障35.9特殊保護(hù)5.10消費(fèi)維權(quán)5.10.1建立健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制5.10.1.3建立消費(fèi)投訴處理情況回訪、隨機(jī)抽5.10.1.4在公司中推廣建立賠償先付制度。5.10.2建立消費(fèi)維權(quán)站4意見，制訂改進(jìn)時(shí)間表，并把相關(guān)情況上報(bào)放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)可委托在“一碼通”上進(jìn)行公示，撤銷“放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)單位”或“美麗誠(chéng)信綿陽放心舒心消費(fèi)”標(biāo)——出現(xiàn)違反放心