企業(yè)管理成功法則領(lǐng)導(dǎo)者的個性魅力

企業(yè)管理成功法則領(lǐng)導(dǎo)者的個性魅力

第一章領(lǐng)導(dǎo)者的個性魅力.....................................5

領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商......................................7

領(lǐng)導(dǎo)者需強調(diào)自我價值....................................7

領(lǐng)導(dǎo)者要善于〃化壓〃......................................7

領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義........................................8

領(lǐng)導(dǎo)者要雷厲風行........................................9

果斷，而不一意孤行.....................................11

適度自制是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力...............................11

適度微笑是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力.................................12

快樂是無形的財富.......................................13

〃糊涂〃須有度............................................14

如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的〃變臉〃.................................15

領(lǐng)導(dǎo)者自我調(diào)整的必要性...............................16

如何看待〃求人不如求己〃.................................17

第二章權(quán)威與授權(quán)..........................................20

領(lǐng)導(dǎo)者要樹立權(quán)威.......................................20

領(lǐng)導(dǎo)者如何使用權(quán)威.....................................20

掌握說話的〃火候〃.......................................21

命令不打折..............................................22

使用好權(quán)力的杠桿......................................23

權(quán)大，責任更大.........................................24

授權(quán)一領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)管理必修課...........................25

授權(quán)之前：找準可受權(quán)之人...............................26

授權(quán)需要人、責、權(quán)的協(xié)調(diào)...............................27

授權(quán)之后：放手與遙控的綜合運用.........................27

授權(quán)要適可而止.........................................28

積極防范下屬的越權(quán)行為...............................29

官職匹配最重要.........................................30

領(lǐng)導(dǎo)者如何〃急流勇退〃...................................32

第三章內(nèi)外決策............................................33

做好決策前的預(yù)測.......................................34

在決策中要審時度勢.....................................34

如何看待經(jīng)驗的決策.....................................35

創(chuàng)新并非全民動員.......................................36

創(chuàng)新可〃借鑒〃而不可〃仿冒〃...............................37

正確區(qū)分〃掃一屋〃與〃掃天下〃.............................38

如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的〃大意〃.................................39

認清〃多數(shù)意見〃的真相.................................40

如何看待〃先發(fā)制人”.....................................41

利用思維定勢取勝......................................42

如何看待〃與強手過招〃...................................43

競爭，還是放棄.........................................44

凡事預(yù)則立..............................................45

真誠地面對客戶.........................................46

誠信打造品牌...........................................47

“與而不一致”是面對客戶的最高原則......................48

解讀生意場上的人情世故.................................49

〃禮尚往來〃的誤區(qū).......................................50

打造〃廣告效應(yīng)〃.........................................51

第四章領(lǐng)導(dǎo)者的用人.......................................52

一流的領(lǐng)導(dǎo)者如何用人...................................54

招聘，為企業(yè)找到可用之才...............................54

培養(yǎng)人才成長的沃土...................................55

薪資確定的誤區(qū).........................................56

如何看待低薪用人.......................................57

優(yōu)化人才組合...........................................58

〃小廟〃供奉〃大菩薩〃.....................................59

以短掩長的誤區(qū).........................................60

選人，既要重〃結(jié)果〃又要重〃過程〃.........................61

栽培下屬是一項浩大的工程...............................62

培養(yǎng)身先士卒的下屬.....................................64

領(lǐng)導(dǎo)者要用好〃智囊團〃...................................64

如何看待企業(yè)用人的"疑"與〃不疑”.......................66

，美-于破格用人，**???*****?*??*?*?????****????????????**67

親信的建立要合理合情.................................68

忌縱容親信..............................................69

遭遇逆境時重組人才.....................................70

甄選接班人..............................................71

如何對待懶惰的下屬.....................................72

如何對待“溜須拍馬〃者.................................73

如何對待使詐之人.......................................74

如何對待〃萬事通〃......................................75

如何對待〃猶豫不決〃者...................................77

如何用好圓滑的下屬.....................................78

如何對待有〃背景〃的下屬.................................78

如何對待女下屬.........................................80

如何對待不安分的下屬...................................81

如何對待個性乖戾之人...................................82

如何對待公司〃元老〃.....................................83

只說不做者是否可用.....................................84

愛屋及烏不可為?85

降伏〃實力派"下屬.......................................86

區(qū)別對待企業(yè)中的〃出頭鳥〃...............................87

關(guān)注企業(yè)中的〃平凡一族〃.................................88

重視身邊的〃小人物〃.....................................89

應(yīng)對危險人物的策略.....................................90

對待有才能的跳槽者.....................................91

該解雇時就解雇.........................................92

做好解雇下屬的執(zhí)行者.................................93

第五章管理的協(xié)調(diào)..........................................94

確立制度與人情的雙重管理機制.........................96

實現(xiàn)體系化管理.........................................96

領(lǐng)導(dǎo)者如何協(xié)調(diào)組織關(guān)系.................................97

如何處理內(nèi)部派系關(guān)系...................................98

隨興管理的利弊衡量99

懂政治的領(lǐng)導(dǎo)者如何管理企業(yè)............................100

剛?cè)岵穷I(lǐng)導(dǎo)者的策略................................101

用領(lǐng)導(dǎo)者的激情引領(lǐng)下屬................................102

把握與下屬相處的尺度..................................103

調(diào)整計劃讓下屬信任....................................104

消除下屬對工作分配的不滿..............................105

激發(fā)下屬的學(xué)習潛能....................................106

積極為下屬擔當責任....................................108

分享是一種快樂.........................................109

從心底給下屬以關(guān)懷..................................110

〃拉一把〃，而不〃推下去〃..............................111

緩解下屬的自卑感....................................112

如何做至『一視同仁〃..................................113

如何對待一團與氣.....................................114

明白〃沖突〃的真相......................................115

處理下屬間的紛爭.....................................116

處理內(nèi)部沖突"三步走"................................117

巧妙拒絕下屬...........................................118

批判下屬的藝術(shù)........................................119

如何看待善于宣揚自我者..............................120

如何面對下屬的呆板固執(zhí)................................121

區(qū)別對待自揭缺點的下屬................................122

升職后如何對待老上司..................................123

如何看待〃助手〃變〃對手〃................................124

〃快馬加鞭〃該與不該....................................125

第六章激勵的法則.........................................126

激勵總則...............................................127

在精神上表達激勵......................................127

在競爭中實現(xiàn)激勵......................................128

用目標激勵下屬前進..................................129

讓斥罵成為一種激勵..................................130

慎用諾言激勵...........................................131

激勵支招一：激將法....................................132

激勵支招二；戴罪立功................................133

激勵支招三：不可或者缺的家屬關(guān)懷....................134

激勵支招四；高帽效應(yīng)................................135

獎勵是一門學(xué)問........................................136

第七章如何與領(lǐng)導(dǎo)相處.....................................137

擁戴領(lǐng)導(dǎo)是下屬的天職..................................138

如何爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視....................................139

與上司相處的法則......................................139

與個性各異的上司巧妙相處..............................141

魚與熊掌能否兼得......................................142

如何看待〃給上司辦事〃................................143

如何向上司請教........................................144

如何與領(lǐng)導(dǎo)交往........................................145

如何向領(lǐng)導(dǎo)〃打報告〃....................................146

做好領(lǐng)導(dǎo)的〃智囊團〃....................................147

如何面對上司的忽視..................................148

如何應(yīng)對難纏的領(lǐng)導(dǎo)..................................149

千萬不能夠頂撞上司....................................150

如何面對新的領(lǐng)導(dǎo)班子..................................151

如何與朋友上司相處....................................152

下屬如何激勵領(lǐng)導(dǎo)......................................153

走出〃背黑鍋〃的誤區(qū)..................................154

第八章如何與同事相處...................................155

君子坦蕩蕩.............................................155

與同事相處的智慧......................................156

區(qū)別對待同事的要求....................................157

中層管理者如何處理同事之間的關(guān)系......................158

冷眼看〃口蜜腹劍〃......................................159

如何看待〃強強聯(lián)合〃....................................160

如何看待他人的〃升官晉爵〃..............................161

如何看待”被同事占便宜”................................162

如何看待"多管閑事”....................................163

給老實人合理的生存空間................................165

以熱忱之心對待新手....................................166

第九章職場風范與前程.....................................167

抓住機遇，實現(xiàn)人生目標..............................167

從零開始的進取心態(tài)....................................168

對競爭對手心存感激....................................169

在自我激勵中平衡進退................................170

做一個有魄力的下屬....................................171

下屬如何處變不驚......................................172

站好最后一班崗........................................173

避免踩事業(yè)的雷區(qū)......................................174

如何看待〃見風使舵〃....................................175

假裝不知者損人誤己..................................176

〃冷板凳〃坐與不坐......................................177

如何看待自己被解雇..................................178

跳槽，須三思而后行..................................179

該不該跳槽…180

如何看待因工作自卑感引起的跳槽........................181

好馬也吃回頭草........................................182

后記...................................................183

在以人為本、人文管理的探索歷程中，前進的步伐依然繁重，職場

的困惑亦如煙霧籠罩，揮之不去。瞬息萬變的現(xiàn)實景況、紛繁復(fù)雜的人

生百態(tài)，給“管理”平添起一道道壁壘，給“職場”形成一道道溝坎，

阻擋著前行的路。透過這瞬息萬變的表象掌握“變化”中的內(nèi)在真實，

從這紛繁復(fù)雜中提煉出最實質(zhì)性的規(guī)律，正為本書貫穿始終的理念支撐

與目標方向。

第一章領(lǐng)導(dǎo)者的個性魅力

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的“掌舵人"，其個性魅力可折射出企業(yè)的光芒與前景。

優(yōu)秀而卓著的領(lǐng)導(dǎo)者既具有勇往直前的信念與堅強，又具有調(diào)整自我的

冷靜與睿智；既具有說一不二、雷厲風行的辦事風格，又擁有審時度勢、

權(quán)衡輕重的思辨能力；既擁有化解壓力、高屋建令瓦的氣魄與胸襟，又具

有沉入“民間”、與民同樂的友善與親與力……

當領(lǐng)導(dǎo)者的個性魅力洋溢著哲學(xué)思辨的精髓，便能“任憑商海

變幻，我主企業(yè)沉浮”0

領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商

智商與情商構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者立體的人生。

領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)是來自智商的不凡，還是源于情商的出眾？

抑或者兩者兼而有之？

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的決策者。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都具備卓著的管理駕馭

能力、獨到的人格魅力、處變不驚的定力、說一不二的魄力與與時俱進

的變通能力等等。那么，領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)是與生俱來還是后天培養(yǎng)？對此

問題不可一概而論。

生生不息的人生，永不落幕的人世，也閃耀著無數(shù)耀眼的“明

星”，無數(shù)英明睿智的領(lǐng)導(dǎo)者“仰不愧于天，俯不愧于地”，鑄就了人

類文明進展征途中的座座豐碑，其力量源自哪里？

智商的差異性在所難免

與生俱來的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)不容忽視。高智商者，往往能比普通人擁

有更多成長為領(lǐng)導(dǎo)的機遇，對事對人有著非比尋常的敏感度與推斷力，

也往往能窺探出更深層次的奧妙，因而也就能夠更好地抓住一瞬而過的

成長機遇，加大了上升為領(lǐng)導(dǎo)的可能性。

相反，有些人并不具備這些先天優(yōu)勢，難免有些后知后覺，在

自我成長的過程中確實遭遇了更多的不利因素，因而脫穎而出的機會并

不可能多。

培養(yǎng)情商實現(xiàn)人生的突破

聰明的才智也需要在鍛煉中更好地利用、發(fā)揮，并與“后天努

力”息、息有關(guān)。廣為人知的“神童”方仲永最終蛻變，“泯然眾人矣”，

其根本原因在于對天賦的任意采掘而不思進取。相反，更多智商通常的

人，通過不斷地努力與自強不息、不屈不撓地奮斗，最終也能功成名就,

成為令人矚目的領(lǐng)導(dǎo)者。正所謂“天道酬勤”，高智商者畢竟是鳳毛麟

角，可遇而不可求，而更多的都是平凡之人，如何從平凡上升為不平凡,

這是一個戰(zhàn)勝艱難困苦、不斷排戰(zhàn)自身弱點的歷練過程，這是成為領(lǐng)導(dǎo)

者所務(wù)必面對的一段人生歷程。

當然，也不能排除某些智商貧乏、胸無點墨之人也能有朝一日

成為領(lǐng)導(dǎo)者，其真正原因不外乎“借他人之力，助己之高升”，正如“一

人得道，雞犬升天”亦未必沒有。一旦擁有較為堅實的后盾，就能獲得

突破性“進展”；或者者善于“投機”，不擇手段地怠取個人利益，以

獲得一席之地等，這與憑自身力量，腳踏實地、埋頭苦干之人又不可同

日而語了。當然，這些領(lǐng)導(dǎo)者若想保持“江山永固”，還非得讓自己沉

淀、積蓄能量，下一番苦功夫不可。

總之，先天給予的是智商，后天培養(yǎng)的是情商。孰重孰輕，許

多人都非常清晰，也不可一概而論，貴在保持清醒的認識，認識自我、

認識社會，并將兩方面更好地融合起來，做一個合格的、優(yōu)秀的、有人

格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)者需強調(diào)自我價值

“每個人在照鏡子時.，永遠不可能以陌生人的眼光來看待自

己,

他的自我意識會不斷低聲提醒自己:

'我看到的不是另一個自我，而是我的自我。'”一一叔本華

領(lǐng)導(dǎo)者的自我價值源自哪里？

領(lǐng)導(dǎo)者的自我價值何以強調(diào)？“群眾的眼睛是雪亮的”，每個

人都在眾目睽睽之下同意著考驗與評論。領(lǐng)導(dǎo)者的自我價值不在于一驚

一乍間的高談闊論，也不在于默默無聞時的韜光養(yǎng)晦，而在于銳意進取

以獲得他人的尊重與社會的廣泛認可。

在自負與自卑中尋求平衡

即使領(lǐng)導(dǎo)者才學(xué)兼?zhèn)?，但若恃才傲物、目無他人，也不可能實

現(xiàn)自我價值；相反，只會暴露個人的淺薄。埋頭苦干、深居簡出，圍繞

著眼前瑣事不?！稗D(zhuǎn)悠”者，也難以實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的自我價值，自我價值

的表達要在自負與妄自菲薄之間尋找一個最佳支撐點6自信而不懈努

力，開闊而不偏于一隅，是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者自我價值的必要條件。

眾所周知，人與人的關(guān)系是最復(fù)雜又最微妙的，絲絲入扣，常

常是“剪不斷，理還亂”，只有具備真正聰明機敏的頭腦，深諳為人處

世藝術(shù)之人，才能在由領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬與其他人所構(gòu)建的人際關(guān)系網(wǎng)

中得心應(yīng)手，暢通有余。

桃李不言，下自成蹊

領(lǐng)導(dǎo)者自我價值的強調(diào)并不僅僅是建立在簡單的自我表現(xiàn)、工

作能力與工作業(yè)績之上的，這只只是是滄海一粟。相反，是要通過“第

三方”一一他人予以的評價、社會給予的廣泛認同、個人的社會信譽度、

社會的支持率等社會效益表達出來。這種口口相傳的力度遠勝于自吹自

擂，“事實勝于雄辯”也是“做事先做人”的真正內(nèi)涵。因此，領(lǐng)導(dǎo)者

在平常的工作生活中，要培養(yǎng)自己做人與做事的高標準，形成言出必行、

公正不阿、自強不息、無私無畏的品格風范。惟有如此，才能贏取他人

的尊重與信任，建立自己的人脈資源，為事業(yè)的成功鋪墊最為寶貴的無

形資產(chǎn)。

只關(guān)心眼前利益，只注重內(nèi)部團結(jié)，不僅俗套，而且狹隘Q假

如沒有良好的社會聲望，僅想憑一人之力單打獨斗，很可能讓自己在各

類紛繁復(fù)雜的社會競爭中“頭破血流”。“一個好漢三個幫”，良好的

口碑與名望是領(lǐng)導(dǎo)者真正能安身立命、進展壯大、實現(xiàn)自我價值的法寶。

只有當潛在的合作伙伴通過調(diào)查、取證等方式樹立起了對領(lǐng)導(dǎo)者的認可

與信任之后，才會轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的合作者，并由此表達領(lǐng)導(dǎo)者的自我價值,

從而讓領(lǐng)導(dǎo)者進入自己人膿網(wǎng)絡(luò)的良性循環(huán)之中。反之，假如潛在的合

作者在調(diào)查過程中獲得的是社會對該領(lǐng)導(dǎo)的惡評，很難想像還會有合作

的可能性。對領(lǐng)導(dǎo)者而言，缺失已釀成，自我價值更是無從談起。這就

是“眾口銀金，積毀銷骨”的集中表達。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往都參透為人之道，都明白“做事先做人”的

重要性?！疤依畈谎?，下自成蹊”，領(lǐng)導(dǎo)者的自我價值恰在于此。

領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商

領(lǐng)導(dǎo)者需強調(diào)自我價值

領(lǐng)導(dǎo)者要善于〃化壓”

壓力與動力相生相成，

伴隨著事業(yè)前進的始終。

當重重壓力不期而至，領(lǐng)導(dǎo)者要如何實現(xiàn)在壓力中崛起？

什么才是使壓力向動力轉(zhuǎn)化的最為可靠的途徑？

壓力是人生的考驗，化解壓力是直面人生、迎接成功的必由之

路。劉向有言：“有志尚者，遂能磨礪，以就素業(yè)；無履立者，自茲墮

慢，便為凡人?！笨梢?，能否在壓力中崛起，在磨難中勵志，是事業(yè)成

敗的關(guān)鍵，也是區(qū)別勇者與懦夫的重要尺度。

化解壓力，"勇"字當頭

化解壓力是競爭的需要。商海風云變幻，企業(yè)的起承轉(zhuǎn)合，每

一步前進都充滿了艱辛。作為領(lǐng)導(dǎo)者，假如不具備很好的心理承受能力,

不具備“扶大廈之將傾，挽狂瀾于既倒”的勇氣與智謀，就很難讓企業(yè)

在競爭的浪口之巔，越過風雨侵蝕與拍打，依然奮勇前行?；鈮毫σ?/p>

是解決實際問題、擺脫逆境的重要前提。若企業(yè)舉步維艱，領(lǐng)導(dǎo)者因被

苦難擊倒而束手無策，只會進一步讓苦難迅速“抬頭”、擴散、蔓延，

以致最后再想脫離逆境也只是“回天乏術(shù)”、無以為繼了。

因此，絕不能讓危機與困難壓倒了領(lǐng)導(dǎo)者的斗志與雄心，而只

有以勇士的精神直面危險，以駱駝般的忍耐來擔負壓力，從危險中尋求

生存之機，從壓力中提煉出前進的動力，并采取有效的方法與行動，

步步攻克難關(guān)，才能最終擺脫險境、重振聲威。能夠在壓力面前不屈不

撓、堅強努力的領(lǐng)導(dǎo)者是一個極具人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，是一個能引領(lǐng)企

業(yè)未來的“形象大使”。能夠經(jīng)歷千錘百煉是領(lǐng)導(dǎo)者一生中最為寶貴的

財富°

化解壓力更需謀略

“化解壓力”一方面要頂住壓力，在壓力中反彈，以實現(xiàn)全面

突破；另一方面要善于“以柔克剛”、疏導(dǎo)引流、分散壓力，以求個個

“殲滅”，化“壓力”于無形。個人的承受能力有其自身極限，當壓力

使自己喘只是氣時，若再實行“硬碰硬”，只會讓自己因不堪重負而全

然崩潰。與其拼得“頭破血流”，為何不能轉(zhuǎn)變思路、適時調(diào)整？正如

拿破侖希爾所言：“我們不能幻想自己一下子達到輝煌的頂峰，由于人

生是一個漫長的過程，人生的每一個目標都標志著一個站點°聰明的人

總是計算好自己的體力，從而把下一個站點的距離定在恰當?shù)奈恢?/p>

上?！奔偃缑髦豢蔀槎鵀橹瑹o異于不自量力、“自投羅網(wǎng)”。不在

壓力中爆發(fā)，就在壓力中滅亡。

因此，作為領(lǐng)導(dǎo)，在面臨壓力之時，要善于分析內(nèi)外狀況，評

估自我實力與競爭力，綜合平衡各類因素?；鈮毫Σ豢伞靶U干”，以

避免做無謂的“犧牲”，而應(yīng)“智取”，能屈能伸亦為勇者所為。適時

調(diào)整方案、分化壓力、分擔重任，才不失為一種上上之策，也才能帶給

企業(yè)持久的生命力與活力。否則，盡管對抗壓力，勇氣可嘉，但有勇無

謀也終將敗北，難成氣候。

領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義

領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義

“我大膽地走著正直的道路，絕不有損于正義與真理而

諂媚與敷衍任何人。”一一盧梭

匡扶正義絕非紙上談兵，卻是真槍實彈的對決。

為此，領(lǐng)導(dǎo)者將如何實現(xiàn)？優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總散發(fā)著一種凜然正

氣，在處理各類復(fù)雜難題之時，總是能“化腐朽為神奇”，使之皆大歡

喜。在面對一些大小紛爭時，也總能游刃有余，最終使“邪不壓正”O(jiān)

這便是領(lǐng)導(dǎo)者以凜然正氣匡扶正義的過程，也是領(lǐng)導(dǎo)者能力水平與魅力

指數(shù)的全面論證。

匡扶正義是領(lǐng)導(dǎo)者的“天職”，是義不容辭的責任，是企業(yè)不

斷前進并邁向繁榮的可靠保障之一。然而，綜觀種種跡象說明，并不是

每一位領(lǐng)導(dǎo)者都能明白，或者者尚能明白，卻無法做到。

“修煉”成就，匡扶正義之“本”

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，若本身“修煉”不夠，在為人處世方面存在

某種偏差或者錯誤做法，就會不足以產(chǎn)生威懾的力量。這不僅表達為領(lǐng)

導(dǎo)者能力水平的平凡，更偏重于人格品行修為上的缺失。在某些問題處

理上，領(lǐng)導(dǎo)者若不能做到“清正廉潔”，又何以能“坐懷不亂”？更不

可能油然而起一種浩然正氣，去擊退邪惡、匡扶正義。

正所謂“壁立千仞，無欲則剛”，領(lǐng)導(dǎo)者得以除惡為善的“底

氣”，就來自于自身的堂堂正正、兩袖清風6"心底無私天地寬”，領(lǐng)

導(dǎo)者要匡扶正氣，首先要修煉自我，“若正人，先正己”，這是君子所

為。假如本身劣跡斑斑，授人以柄，即使再想伸張正義也是枉然，甚至

可能在邪惡一方的“威逼利誘”之下“為虎作住”，那就更談不上“匡

扶正義”了。

展現(xiàn)魅力，匡扶正義之“果”

假如領(lǐng)導(dǎo)者膽小怕事、明哲保身，就失去了實現(xiàn)匡扶正義的可

能。有如此心態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者就無法開展有效的工作。他或者許也能分辨出

是非黑白，但是卻缺乏基本的勇氣與膽識，比如出于某些個人利害關(guān)系

等方面的考慮，害怕“引火燒身”而卻步不前，害怕惡勢力的抬頭會讓

自己付出代價或者引出某種“禍端”等等，因而不敢站出來，與邪惡一

方針鋒相對、匡扶正義。這種“前怕狼后怕虎”的領(lǐng)導(dǎo)者根本就不具備

管理者的基本素養(yǎng)，在下屬心目中也無威信可言，要想引領(lǐng)團隊做出業(yè)

績估計是難上加難。因此，作為其上司，也確實需要做出某種調(diào)整。否

則，這種因上級的失察而走馬上任的領(lǐng)導(dǎo)者，將會成為企業(yè)前進的阻礙,

也會讓企業(yè)內(nèi)部的管理陷入混亂不堪之中。

概而論之，一個企業(yè)若沒有匡扶正義、狙擊邪惡的領(lǐng)導(dǎo)者，就

沒有企業(yè)的生存進展，這是亙古不變的客觀事實Q因而，領(lǐng)導(dǎo)者都需要

樹立起自己高尚的人品修為，秉持一種浩然正氣，去捍衛(wèi)真理與正義，

為企業(yè)的前進掃清障礙，也為自己的人生增添一份光彩與榮耀。

領(lǐng)導(dǎo)者要雷厲風行

行動是成就一切事業(yè)的關(guān)鍵。

“雷厲風行”與“遲疑不決”是行動的兩極。

領(lǐng)導(dǎo)者的雷厲風行意義何在？

下屬能否調(diào)整步伐，緊隨其行？

領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于企業(yè)的作用不僅表現(xiàn)在方向的確定與全局的把握，

還在于其辦事風格關(guān)于企業(yè)效益指數(shù)的某些影響。企業(yè)是一臺運轉(zhuǎn)著的

機器，領(lǐng)導(dǎo)者便是其調(diào)速器。領(lǐng)導(dǎo)者不慍不火，企業(yè)運轉(zhuǎn)也不急不慢；

領(lǐng)導(dǎo)者雷厲風行，企業(yè)運轉(zhuǎn)速度便會被加快°一榮俱榮，一損俱損。

雷厲風行是領(lǐng)導(dǎo)者個性魅力的彰顯

領(lǐng)導(dǎo)者辦事風格的差異有其性格的因素，更多的是受客觀現(xiàn)實

的制約。雷厲風行一方面凸顯了領(lǐng)導(dǎo)者的個性魅力，張揚了其性格與才

干；另一方面也是現(xiàn)實因素使然。企業(yè)的運作，效益是生命，不講效益

的企業(yè)無以立足，更談不上有所進展。

在正確決策的前提下，領(lǐng)導(dǎo)者的雷厲風行能帶來工作的高效

率，也能帶動部屬職員的進取心與責任感，從而也會帶來企業(yè)整體效能

的提高。企業(yè)的進展需要部屬奮勇當先，若部屬失去了銳意進取之心，

企業(yè)的人力資源就等于遭遇了“凍結(jié)”，在此基礎(chǔ)上再論及企業(yè)的效益

與競爭力，無異于“緣木求魚”、“竹籃打水”。

雷厲風行是客觀現(xiàn)實的需要

在領(lǐng)導(dǎo)者決策正確的前提下，雷厲風行也是領(lǐng)導(dǎo)者職能的要

求。領(lǐng)導(dǎo)者肩負著企業(yè)進展的重任，要處理種種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，每一

步都得慎重小心，不能出差錯，同時又要確保工作進度，以免貽誤“軍

機”，“任重而道遠”。

因此，領(lǐng)導(dǎo)者要能擁有一種雷厲風行的“作戰(zhàn)”風格，任何一

點細節(jié)上的“拖拉”、緩慢，都有可能造成企業(yè)的缺失。遇到問題要及

時處理、速戰(zhàn)速決，把不良影響消除在萌芽狀態(tài)，將風險降至最低；即

使處理結(jié)果沒有達到預(yù)期要求，也有助于及時調(diào)整思路，尋找另外的解

決之道.及時處理，不管得失多少，都表達了領(lǐng)導(dǎo)者的責任感與思維方

式，也會給企業(yè)的進展營造一個良好的平臺，并從中找尋出某些成長的

契機。假如只盯著一處，冥思苦想，以期望從中突破，又遲遲下不了決

心，那么，再三遲疑的背后就是時機的錯失、時間的浪費，更容易讓自

己走入“死胡同”。而只有確定一個合理的思路馬上動手實施，即使受

阻，也便于盡快尋找下一人方案。以“迅雷不及掩耳”的氣勢，才可能

成為最后的勝利者。

下屬應(yīng)積極跟上領(lǐng)導(dǎo)者的步伐

當然，作為下屬，無法對領(lǐng)導(dǎo)的雷厲風行身臨其境，因而也很

難感同身受，甚至可能會感受是某種程度上的“高壓”政策，也許會埋

怨在雷厲風行的領(lǐng)導(dǎo)之下，沒有足夠的“喘息”之機等等。如此種種，

都可能會影響自己的工作熱情與成就感。但是，從個人進展的角度看，

適當?shù)墓ぷ鲏毫﹃P(guān)于激發(fā)潛能、實現(xiàn)突破卻大有必要，能在壓力之下突

破“重圍”者，也是一種真正的才情與個性的雙重鍛煉。

因此，與其空埋怨，不如努力調(diào)整自我，在懂得領(lǐng)導(dǎo)的同時，

歷練自我，整裝出發(fā)，塑造一個堅強、樂觀、能順應(yīng)環(huán)境的“新我”，

便是對領(lǐng)導(dǎo)、對企業(yè)，更是對自我最好的交待。要明白，拖拉只會讓領(lǐng)

導(dǎo)與周圍同事認為自己無能與懶散，而當被冠以如此之名，就很難有進

展的機會了。

果斷，而不一意孤行

“行動也許不一定帶來快樂，但是沒有行動就絕沒有快樂“°

果斷是行動，是毫不遲疑的行動。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何做到“果斷”？

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何避免一意孤行?

果斷是領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的內(nèi)在素養(yǎng)之一。不管說話、辦事都能

干脆利落、堅定不移，既不拖泥帶水，也不猶豫不決，才能表達領(lǐng)導(dǎo)者

的魄力與才識。

果斷是領(lǐng)導(dǎo)者魄力的“招牌”

果斷應(yīng)該建立在對事態(tài)清醒認識的基礎(chǔ)之上，是在保證決策正

確的基礎(chǔ)之上的立即行動。領(lǐng)導(dǎo)者要時刻保持進取之心，對情況敏感而

不遲鈍，能正確分析不停變化著的客觀形勢，依靠有利時機造就最佳態(tài)

勢，果斷作出決策，從而敲開一扇成功的大門。

只有果斷地決策，才可能真正贏得市場先機，挖掘市場潛力，

為企業(yè)進展謀取最大的利益，同時，作為一種領(lǐng)導(dǎo)者魄力的表達，果斷

會贏得下屬的贊賞與信賴。試想，當某一種情況出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者面前，下

屬一雙雙眼睛都在盯著他的一舉一動。作為關(guān)注的焦點，假如領(lǐng)導(dǎo)者模

糊其辭、優(yōu)柔寡斷，無疑會顯得底氣不足或者才能貧乏，同時也會令下

屬感到失望。只有在關(guān)鍵時刻挺身而出并果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)，才會真正樹

立起威信，任何害怕、拖拉的做法都不能成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者所為°

果斷不是一意孤行

果斷是說一是一，但絕不是一意孤行。果斷是領(lǐng)導(dǎo)者的決策力,

但絕不是單一的個人行為，它務(wù)必來自于對前后情況的綜合評估，與整

合必要的信息資源，并通過事前全面預(yù)測、事中充分分析、事后綜合衡

量等全方位的動態(tài)過程6這是縱向的時間層面°假如只盯著眼前一個

“點”，而匆忙作出推斷，盡管沒有猶豫再三，沒有拖泥帶水，但很可

能做出錯誤的決策，從而給企業(yè)帶來不利影響。同時，果斷不是領(lǐng)導(dǎo)者

個人的行為，而更應(yīng)該綜合多方意見，要注意廣開言路，聽取不一致的

建議，必要時聽取業(yè)內(nèi)“高人”的指點；在綜合不一致意見之后，整理

出最后的思路，從而作出杲斷決策。這是橫向的空間層面。畢竟領(lǐng)導(dǎo)者

也不是十全十美的，也會有些不擅長之處，集眾人智慧在很大程度上能

夠彌補個人的不足，這無可厚非，且甚為必要。

因此，領(lǐng)導(dǎo)者要摒棄一些高高在上的思想，培養(yǎng)虛懷若谷、不

恥下問的優(yōu)秀品質(zhì)，這樣并不損害其威嚴，反而會增添魅力與感召力。

相反，假如一切以個人推斷為中心，以領(lǐng)導(dǎo)身份壓制他人、意氣用事、

一意孤行，就很可能作出錯誤的決策，也會使自己的形象受損。

要想“任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚臺”，就要把果斷而不一意孤行

的工作風格點點滴滴地貫穿于工作之中。

果斷，而不一意孤行

適度自制是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力

自制是一種品格修為°

自制需要在實踐中歷練。

“征服自我的人是最了不起的勝利者”。

在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何看待“自制”，如何展現(xiàn)自己

的魅力與風度？

法國大作家雨果有言：“明白在適當?shù)臅r候自動管制自己的人,

就是聰明人?！彼嬖V人們說話辦事一方面不能夠隨心所欲、為所欲為;

另一方面又不能夠苛求自己、滴水不漏。隨心所欲者，為逞一時之快而

事后往往弄得傷痕累累，苛求自己也會讓自己的工作生活身心疲憊、苦

不堪言。

因此，要做聰明人；要自制，而且要適度自制。“君子有所為,

有所不為"，關(guān)鍵在于把握不一致的場合與不一致的時機。

無法操縱自己的人，往往也無法操縱他人

對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，自制絕對是一種必要的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)。一個處

處嚴格要求自己的領(lǐng)導(dǎo)者，必定能深受下屬的擁護與愛戴，也會成為下

屬效仿的榜樣°工作中有了行動指南，團隊的配合才會更加默契，集體

的智慧才會最大限度地凸顯出來。同心且同德，工作績效才能得到真正

的提升，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威也就能樹立于無形之中。試想，假如一個領(lǐng)導(dǎo)不懂

得操縱自己的情緒與行為，動輒大發(fā)雷霆、怒不可遏，將會導(dǎo)致什么結(jié)

果？一方面會讓自己因失控而在一定程度上變得相當脆弱，同時，對下

屬而言，也許會由于恐懼而變得言聽計從，但只會成為服從者而不可能

成為為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻策、積極主動工作的人。這在一定程度上削弱了集體

的力量，顯然對工作成效會產(chǎn)生不利影響。

“自制”須有度

自制不是滴水不漏，不是把自己全副武裝起來，讓思想與行動

完全脫節(jié)。自制過度，不僅無益，反而有害。所謂“內(nèi)感于心，外表于

形”，一個人內(nèi)心的辦法總要不可避免地表達于言語、行動之中，這是

人性的要求。

假如要逆道而行，這無異于心靈的煉獄，這是對自我的虐待。

面對下屬的錯誤與不足，領(lǐng)導(dǎo)要批判教育，但是要有“度”，不能夠由

著性子來，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別如此。若過于深藏不露，一方面會讓下屬對

自己產(chǎn)生懷疑與猜測，認為領(lǐng)導(dǎo)只是如此，對領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威也會產(chǎn)生一

定程度的動搖。若帶著這樣的辦法投身工作，就很難保證工作會做得一

絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。另一方面，可能會讓下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)是個過于精明老

到的人，可能就會猜測領(lǐng)導(dǎo)的心思，越猜測越找不著答案，越?jīng)]有答案

就越感迷惑，甚至會由于領(lǐng)導(dǎo)的深藏不露而感到害怕，從此謹言慎行、

小心翼翼。這也就會在一定程度上壓制了下屬的制造力與工作積極性的

正常發(fā)揮，同時，也就不利于企業(yè)團隊精神的建立，不利于營造與諧、

自然的工作氛圍6再有一種情況，當下屬工作不力，出現(xiàn)差錯或者者存

在一些，，上令下不行”的違規(guī)行為時，領(lǐng)導(dǎo)者若仍壓制自己，保持“風

度”的話，只會讓下屬更加有恃無恐。這時，聰明的領(lǐng)導(dǎo)就會當機立斷,

一方面制止事端的蔓延，同時也是為了殺一儆百。只有這樣，才能讓下

屬對領(lǐng)導(dǎo)既敬且畏，從而端正心思，把工作做到更好。

可見，適度自制是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力。正如伯克所言：“自制有個

極限，超過極限就不再是美德了?！逼髽I(yè)需要進展壯大，領(lǐng)導(dǎo)者需要適

時而為，“先制己，再制人”。運用得當，便能收到很好的效果。

適度微笑是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力

適度微笑是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力

微笑是對快樂的詮釋。

微笑傳遞出友好、與善的信息。

領(lǐng)導(dǎo)者如何保持微笑，保持魅力？

領(lǐng)導(dǎo)者如何在微笑中保持對工作的熱忱與責任？

微笑與嚴肅讓領(lǐng)導(dǎo)者在平行中前進。

微笑常常意味著心情舒暢。一臉的陽光燦爛，往往能帶給周圍

人快樂的元素。領(lǐng)導(dǎo)者的微笑是一種潛在的性格魅力，傳遞出與善、友

好的信息，也昭示了對生命的熱忱與對工作的熱愛。身為領(lǐng)導(dǎo)者，肩負

著企業(yè)進展的重任，承擔了構(gòu)建與諧人際關(guān)系與工作氛圍的職責，任重

而道遠。微笑在許多時候無異于一種心靈的“減壓”，是對工作負荷的

一種適當釋放，也能夠不時地告訴自己要舒緩緊張與不安，重拾坦然與

從容的一種行為方式與工作情懷，使人能夠“輕裝上陣”，以活躍的心

志與動力投身工作之中。

領(lǐng)導(dǎo)者的微笑預(yù)示著魅力指數(shù)的上升

微笑是一種感染力，能起到振奮人心、鼓舞士氣的作用。領(lǐng)導(dǎo)

者的微笑能營造一個良好舒心的工作氛圍，讓下屬能感受到自己的親與

力與工作動力。美國前總統(tǒng)里根便深知微笑的奧秘，認為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的

角色在于“把活潑、愉悅的微笑臉孔展現(xiàn)給大家，把積極、自信的堅強

精神散發(fā)出來”。

假如領(lǐng)導(dǎo)者因不堪重負而經(jīng)常滿臉愁容、唉聲嘆氣、身心疲憊

以致埋怨連連，甚至把不良情緒發(fā)泄到下屬身上，那么不僅不能“減

壓”，還會引起下屬的不滿與反感，也會使工作環(huán)境籠罩在一片灰暗陰

沉的氛圍之中，這會大大挫傷團隊的銳氣與進取心。

微笑而不傻笑

當然，微笑也不是無往而不勝的“法寶”，微笑能夠溫暖人心,

也能夠引出煩惱；微笑能夠增添魅力，也能夠降低風度，全在于領(lǐng)導(dǎo)者

對微笑的把握尺度。善用微笑，重在分清場合、把握時機。比如，在某

些接待工作中，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑可表達出親切、友好與對對方的尊重；在

某些輕松場合，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑可表現(xiàn)隨與的個性與“與民同樂”的胸

懷。相反，若在原則問題上遭遇分歧，或者在等待決策的關(guān)鍵時刻，領(lǐng)

導(dǎo)者還保持一貫的微笑，就會讓人感受莫名其妙。還有，若親臨第一線

發(fā)現(xiàn)了問題，或者處于各類重要會議召開之中時，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑就很可

能不可能引起下屬的重視，也不能真正地解決問題，更會使下屬對領(lǐng)導(dǎo)

者失去必要的尊重。過于隨與、過多微笑無法激起下屬的警戒之心與敬

畏之情，還會引出“上令下不行”，甚至越權(quán)等嚴重問題°

該微笑時便微笑，該嚴肅時就嚴肅，領(lǐng)導(dǎo)者不能夠不論時機、

不分場合地自亂分寸。否則，不僅達不到以魅力服人的目的，還會損害

領(lǐng)導(dǎo)者的形象，以致貽笑大方。

快樂是無形的財富

快樂是無形的財富

“生命是建筑在痛苦之上的，整個生活貫穿著痛苦?！币灰涣_

曼羅蘭

領(lǐng)導(dǎo)者需要如何面對工作中的不如意？

人生最大的財富是快樂！

喜怒哀樂乃人之常情，而領(lǐng)導(dǎo)者的喜怒哀樂有的時候會牽制到

一個企業(yè)某些環(huán)節(jié)的運作，因而備受關(guān)注。然而，領(lǐng)導(dǎo)也不是超人，重

要的是當沮喪、郁悶時，要懂得努力調(diào)適自己的情緒，不要讓這些不良

情緒左右自己的思想與行動。

忍一時風平浪靜

領(lǐng)導(dǎo)者在調(diào)適自我不良情緒時，首先需要進行自我暗示，強化

“忍耐”的意識，盡量不要讓內(nèi)心的不快表露于人前，特別是在重要的

交際場合，更需要適時地轉(zhuǎn)移工作的重心與注意力，不帶情緒工作。要

不時地告訴自己，不愉快的事既已發(fā)生，再沮喪也于事無補，只會徒增

煩惱而已。假如不能及時地疏導(dǎo)自己的情緒，除了自己身心不愉快，與

給工作帶來一些消極影響外，還會引起他人的猜疑與誤會。假如把憤悶

遷移到下屬身上，會造成上下級關(guān)系緊張，顯然也不利于工作的開展；

假如內(nèi)心不滿被帶到與客戶的談判或者與其他重要人物的會談交往當

中，就很可能引起對方的不悅，繼而影響工作進展等等。

因此，高明的領(lǐng)導(dǎo)者都是善于自我排解憂愁、自我調(diào)適心態(tài)的

人，至于調(diào)節(jié)的方式，又往往因人而異。

宣泄過后又是艷陽天

領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)適自我的方式，除了在最關(guān)鍵時刻的自我暗示外，也

還有另一些行之有效的方法。比如，找一個適當?shù)奈恢谩⑦m當?shù)臅r間，

盡情地予以發(fā)泄，這是很有必要的做法。任何人心中積壓的不快若得不

到宣泄，于健康都是極為不利的。不表露于人前不等于要咽回肚子里，

那只是一個讓自己分清輕重緩急的暫時性調(diào)節(jié)方案，而過后卻需要給自

己一個舒展心情的通道。當內(nèi)心的不快被排解出來時，心情就會變得輕

松、平與，為下一步工作的開展作出了積極的準備°

當然，盡情宣泄情緒是一種調(diào)節(jié)方式，但也不是惟一的方法，

有的領(lǐng)導(dǎo)者更傾向于事后的冷靜分析，為情況發(fā)生的前因后果作出合理

的解釋，并能從中獲得領(lǐng)會，從而避免了再次失誤的可能。而恰恰是在

這種分析過后有所收獲的同時，排解了積郁的不愉快，這自然會比宣泄

的方式更高一籌。

不論采取如何的調(diào)節(jié)方法，目的只有一個，那就是讓自己保持

一種愉快的心情。以愉悅的心情投身工作，工作會更加出色：以愉悅的

心情對待生活，生活會更加美好。

〃糊涂”須有度

老子有言：“大直若缺，大巧若拙?！?/p>

在“糊涂”中不失去管理的根本方向與大局，

在“難得糊涂”中沉淀內(nèi)心的聰敏與睿智。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何把握好“糊涂”？

糊涂是一種性格特征，也表現(xiàn)為一種處世方式。糊涂與精明對

立統(tǒng)一，過分的糊涂可能導(dǎo)致一敗涂地，過分的精明也往往寡不敵眾。

因此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，一定要把握好糊涂的“度”，堅持好糊涂的既

定原則。

糊涂是管理的大忌

糊涂的領(lǐng)導(dǎo)者會管理出糊涂的團隊。領(lǐng)導(dǎo)者若不能秉持理智的

處事方略，不能“一葉落而知天下秋”，就不能實現(xiàn)有效的管理。若對

情況處理不明不了，甚至稀里糊涂，無疑會引起下屬的反感與不尊重，

也可能視領(lǐng)導(dǎo)者為十足的“糊涂蛋”而棄之不顧，使領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴與權(quán)

威喪失殆盡，團隊內(nèi)部出現(xiàn)動蕩不安，甚至四分五裂之勢。

同時，個別心懷叵測的下屬也極有可能利用領(lǐng)導(dǎo)者的糊涂，乘

虛而入，不擇手段撈取個人資本；也可能趁機拉幫結(jié)派，將領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)

力架空，使內(nèi)部凝聚力驟減。這時若再論及團隊的績效，便成了“奢侈”

之事?？梢?，糊涂的領(lǐng)導(dǎo)者絕不是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者，只會導(dǎo)致企業(yè)在

競爭中無以立足。

“難得糊涂”是領(lǐng)導(dǎo)者魅力的釋放

“難得糊涂”的領(lǐng)導(dǎo)卻是最精明的領(lǐng)導(dǎo)，表達了一種大智若

愚?！八燎鍎t無魚，人至察則無徒”，領(lǐng)導(dǎo)若“事事清晰”，往往導(dǎo)

致“事事不清不楚”：過分地求真求細，勢必分心分神，反而妨礙對大

事的貫徹執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)者若“眼睛里容不得一粒砂”，對任何情況求全責

備，往往會使下屬心存恐懼、不敢接近；若只求明哲保身，也會導(dǎo)致上

下級關(guān)系的疏遠，不利于管理工作的開展。同時，領(lǐng)導(dǎo)者若不存有容人

的雅量，不僅大事糾纏不清，小事也牽牽絆絆，就很可能引發(fā)某些無端

的糾紛與意氣用事，也會讓自己落下狹隘自私的罵名。相反，領(lǐng)導(dǎo)者若

能在某些問題上“網(wǎng)開一面”、難得糊涂，往往會變被動為主動，進可

攻、退可守，游刃有余、張弛有度，這才是真正的魅力與風度。對大事,

對原則之事決不模糊；對小事，對個別之事適度謙讓隱忍，這是“難得

糊涂”的真諦，也是領(lǐng)導(dǎo)者真正意義上的精明?！半y得糊涂”一點，寬

容一點，團隊的親與力就會加強，戰(zhàn)斗力、凝聚力也會遞增，企業(yè)也就

注入了新鮮的活力與生命力，從而在競爭中不斷成長壯大。

“糊涂”與“難得糊涂”是一個坐標的兩端，一端是“真糊

涂”，一端是“真明白”。孰輕孰重，全在于領(lǐng)導(dǎo)者的有效掌控。摒棄

“糊涂”,裝備起“難得糊涂”，企業(yè)的興盛繁榮就會指日可待。

如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的〃變臉"

如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的“變臉"

“翻手為云，覆手為雨”是一種“變臉”，

“因人而變，順勢而為”是i種“變臉”。

領(lǐng)導(dǎo)者的“變臉”給企業(yè)帶來了什么？

如何面對領(lǐng)導(dǎo)者的“變臉”？

“變臉”是領(lǐng)導(dǎo)者的一種處事方法，有其自身存在的可能性與

必要性，在一定程度上，它更是一門需要潛心修煉的“功夫”。

誠然，基于看問題需要一分為二的基本原則，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的

“變臉”討論也概莫能外。

恣意而為的“變臉”

以自己的性格或者個人好惡為準則的“變臉”是一種不負責

任的自私行為?！胺譃樵疲彩譃橛辍?，領(lǐng)導(dǎo)者若由著自己的性子使

然，發(fā)號施令卻朝令夕改，一方面會使下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的隨意性改變不知

所從，從而造成執(zhí)行的不力，直接影響工作的成效；另一方面，也會讓

下屬在茫然不知所措中失去對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重與擁護，使得上下級關(guān)系出

現(xiàn)裂痕與緊張，使團隊的“人與”局面產(chǎn)生動搖。

試想，領(lǐng)導(dǎo)若陰晴不定，下屬乂費盡心思去揣摩與捕捉，時間

便在這一來一往的改變與猜疑中悄然流逝，而真正用來辦實事的時間卻

相對減少，這對企業(yè)效益的提升自然是有弊無利。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要適度

自制、謹言慎行，這樣既保護作為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，也利于有條不紊、優(yōu)質(zhì)

高效地開展工作。凡事以大局為重，不可拘泥于個人的狹隘之中。任何

憑借個人喜好，“說風就是雨”的做法都會給領(lǐng)導(dǎo)者的形象、團隊的人

際關(guān)系與企業(yè)的進展等方面造成極端不利的影響，自當堅決摒棄之。

圓通高妙的“變臉”

以環(huán)境與時局的改變?yōu)橹行牡摹白兡槨笔且环N圓通高妙的領(lǐng)

導(dǎo)學(xué)問。領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)的“掌門人”，必定要面對里里外處各類紛繁

復(fù)雜的人事關(guān)系，若拘泥于一種處事方式，用同一張臉孔面對不一致的

人，自然是大錯特錯。

環(huán)境在改變，領(lǐng)導(dǎo)的工作方式也應(yīng)該隨之改變，這是最根本也

最基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)原則。比如，剛剛由于下屬的犯錯而滿臉怒容，卻不得不

馬上面對新來的客戶，這時領(lǐng)導(dǎo)者若不能馬上“變臉”，以笑臉迎人，

就很可能讓客戶產(chǎn)生誤解，也許好好的一筆交易就擱淺于未能及時“變

臉”之中。所謂“一碼歸一碼”，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都具備良好的自我調(diào)適

能力，都能夠順時順變、因人而變、因事而變，收藏起自己的喜怒哀樂,

周旋于各類復(fù)雜多變的企業(yè)關(guān)系之中。該嚴肅時就嚴肅，該輕松時就輕

松，正如“一個蘿卜一個坑”、“一把鑰匙開一把鎖”，以一對一、就

事論事，才是真正高妙的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。反之，假如不能順應(yīng)不一致環(huán)境變

化，以老臉孔對待新問題，就很可能既解決不了問題，反而帶來種種新

問題，以致惡性循環(huán)，沒完沒了。

“變臉”作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并不是一種矛盾的存在，關(guān)鍵在

于領(lǐng)導(dǎo)的綜合分析、全面衡量。“謀定而后動”，必定能在處理各類關(guān)

系與問題中勢如破竹、一通百通。這也是以變應(yīng)變的內(nèi)涵所在°

領(lǐng)導(dǎo)者自我調(diào)整的必要性

領(lǐng)導(dǎo)者自我調(diào)整的必要性

自我調(diào)整是實現(xiàn)自我提升的必由之路。

自我調(diào)整同意著心靈的審視與盤點。

如何實現(xiàn)自我調(diào)整，從而實現(xiàn)與下屬的協(xié)調(diào)與友好，

是每一位領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必面對的問題。

對矛盾的調(diào)與是企業(yè)管理永恒的主題。面對企業(yè)中出現(xiàn)的各類

矛盾，作為領(lǐng)導(dǎo)者，也不可缺少自我調(diào)整，它表達了領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)與風

度，也在很大程度上為構(gòu)造新型的企業(yè)人事關(guān)系提供了最可靠的支持與

保障。

面對矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者的自我調(diào)整甚為必要，也有根可循。自我調(diào)

整要有理有據(jù)，更有度；不能夠漫無邊際，不能夠喪失管理的最基本原

則。

調(diào)整自我以習慣下屬

面對企業(yè)管理中的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者要努力調(diào)整自我，以習慣更大

范圍內(nèi)調(diào)與矛盾的需求。這是一個自我審視、自我反思的過程，也是領(lǐng)

導(dǎo)者在管理工作中看似被動、實為主動的高妙之處。首先要考慮到自己

的工作是否盡職到位，對下屬的關(guān)系處理上是否做到了可圈可點等等，

從而根據(jù)具體情況適當作出必要調(diào)整，這樣既可表達領(lǐng)導(dǎo)者可貴的自我

解剖精神，也能贏得下屬的尊重，便于進展良好的上下級關(guān)系，便于更

好地開展工作；另一方面也能提高領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平，實現(xiàn)企業(yè)管理的

有效性、合理性與優(yōu)越性。

反之，假如領(lǐng)導(dǎo)者不是“從我做起”，不懂得調(diào)整自己習慣他

人，而只是一味地苛求下屬服從，這種過于“霸道”的管理方式很難讓

下屬心服口服，也可能只會調(diào)教出“聽命”的下屬，而不是“主動思

考”的下屬；下屬對領(lǐng)導(dǎo)者也只是心生恐懼，而