銀行業(yè)務辦理指南

銀行業(yè)務辦理指南TOC\o"1-2"\h\u13467第一章：銀行開戶指南 3219611.1銀行開戶流程 3316261.2銀行開戶所需材料 4137831.3開戶注意事項 428147第二章：存款業(yè)務指南 549972.1活期存款操作流程 5287542.1.1辦理條件 530252.1.2辦理步驟 552062.1.3注意事項 5224452.2定期存款操作流程 5279372.2.1辦理條件 5275962.2.2辦理步驟 5231452.2.3注意事項 560562.3存款利率及優(yōu)惠政策 6107082.3.1存款利率 697342.3.2優(yōu)惠政策 6102442.3.3注意事項 621051第三章：取款業(yè)務指南 6182223.1活期取款操作流程 6166423.1.1準備工作 6284603.1.2自助設備操作 6247463.1.3網點操作 6275043.2定期取款操作流程 7296493.2.1準備工作 7197783.2.2自助設備操作 7253763.2.3網點操作 733693.3取款注意事項 755223.3.1保證身份證件和存折或借記卡的有效性，避免因過期或損壞導致無法辦理取款業(yè)務。 7195773.3.2取款前，請確認賬戶內有足夠的余額，以免發(fā)生透支或取款失敗。 7195363.3.3自助設備取款時，請遵循屏幕提示進行操作，保證輸入正確的密碼和金額。 7246563.3.4在辦理取款業(yè)務過程中，如遇到問題，請及時與銀行工作人員聯(lián)系。 797813.3.5取款后，請仔細檢查鈔票的真?zhèn)?，保證金額無誤。 7229263.3.6為保障賬戶安全，請勿隨意泄露密碼和賬戶信息，避免他人惡意操作。 720573第四章：轉賬業(yè)務指南 865444.1本行轉賬操作流程 8216364.1.1登錄個人網上銀行或手機銀行 8168194.1.2選擇轉賬功能 8150954.1.3輸入轉賬信息 8317154.1.4確認轉賬信息 895714.1.5輸入交易密碼 8196604.1.6轉賬成功 8288724.2跨行轉賬操作流程 8256984.2.1登錄個人網上銀行或手機銀行 882784.2.2選擇跨行轉賬功能 8183974.2.3輸入轉賬信息 882064.2.4確認轉賬信息 8185244.2.5輸入交易密碼 895414.2.6轉賬成功 850594.3轉賬手續(xù)費及優(yōu)惠政策 9257374.3.1轉賬手續(xù)費 9229494.3.2優(yōu)惠政策 920348第五章：貸款業(yè)務指南 931075.1貸款申請條件 9252395.2貸款申請流程 9177125.3貸款還款方式 102550第六章：信用卡業(yè)務指南 10232016.1信用卡申請條件 1075826.2信用卡申請流程 10163526.3信用卡使用及還款指南 11145556.3.1信用卡使用指南 1126426.3.2信用卡還款指南 113498第七章：理財業(yè)務指南 11219167.1理財產品種類 1172397.1.1定期理財產品 11285317.1.2債券型理財產品 12144237.1.3股票型理財產品 12119387.1.4混合型理財產品 12205577.1.5結構性理財產品 12141717.2理財產品購買流程 12207227.2.1了解產品信息 12161577.2.2開設理財賬戶 1236447.2.3選擇理財產品 12134867.2.4簽訂購買合同 1291797.2.5資金劃轉 1253697.2.6產品到期兌付 1248967.3理財產品收益及風險 13153167.3.1收益 13207817.3.2風險 1314326第八章：外匯業(yè)務指南 13203648.1外匯兌換操作流程 1391298.1.1持有效證件 1368178.1.2填寫兌換申請表 13204758.1.3提交資料審核 13175598.1.4兌換貨幣 13159908.1.5確認交易完成 13186088.2外匯存款及取款 1314548.2.1外匯存款 14128378.2.2外匯取款 14243538.3外匯業(yè)務注意事項 14273848.3.1了解外匯政策 14208018.3.2注意匯率波動 14313368.3.3確認交易信息 14160328.3.4保持資料完整 14306898.3.5關注銀行公告 1411150第九章：網上銀行業(yè)務指南 14242309.1網上銀行開戶流程 14219399.1.1準備資料 1439689.1.2開戶流程 15218639.2網上銀行操作指南 15310369.2.1登錄網上銀行 15324679.2.2查詢賬戶信息 15260449.2.3轉賬匯款 15105359.2.4繳費充值 1563719.2.5貸款申請 16297979.3網上銀行安全防范 1660639.3.1保管好個人信息 16108939.3.2設置復雜密碼 16248829.3.3識別釣魚網站 16325649.3.4安裝安全防護軟件 16287519.3.5保持警惕 1618635第十章：銀行服務指南 162160410.1銀行客服聯(lián)系方式 162691010.2銀行投訴處理流程 172465310.3銀行特色服務介紹 17第一章：銀行開戶指南1.1銀行開戶流程銀行開戶是金融活動的基礎環(huán)節(jié)，以下為詳細的銀行開戶流程：（1）選擇銀行與賬戶類型：客戶需根據(jù)個人或企業(yè)需求，選擇適合的銀行及賬戶類型，如個人儲蓄賬戶、企業(yè)對公賬戶等。（2）填寫申請表格：客戶需在銀行提供的開戶申請表格上準確填寫個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。（3）提交身份驗證材料：按照銀行要求，提交有效身份證件，如身份證、護照等，以進行身份驗證。（4）簽署協(xié)議：閱讀并理解銀行提供的各項服務協(xié)議，包括賬戶使用協(xié)議、網上銀行服務協(xié)議等，并在確認無誤后簽字。（5）繳納開戶費用：根據(jù)銀行規(guī)定，客戶需繳納相應的開戶費用。（6）賬戶審核：銀行對提交的材料進行審核，確認無誤后，為客戶開設賬戶。（7）領取銀行卡與密碼：審核通過后，客戶可領取銀行卡及密碼，并設置交易密碼。（8）激活賬戶：按照銀行指示，通過ATM機、柜臺或網上銀行激活賬戶。1.2銀行開戶所需材料銀行開戶所需材料因賬戶類型及個人情況而異，以下為常見所需材料：（1）有效身份證件：身份證、護照、駕駛證等。（2）居住證明：如水電費賬單、租賃合同等。（3）工作證明：如單位出具的在職證明、工資條等。（4）聯(lián)系信息：包括手機號碼、郵件地址等。（5）其他文件：根據(jù)銀行要求，可能還需提供其他文件，如戶口本、婚姻狀況證明等。1.3開戶注意事項為保證開戶過程順利進行，以下事項需特別注意：（1）準確填寫信息：在填寫申請表格時，務必保證所有信息真實、準確、完整。（2）審查協(xié)議：在簽署任何協(xié)議前，應仔細閱讀并理解各項條款。（3）保護個人信息：在開戶過程中，需妥善保管個人身份證件及其他重要文件，避免信息泄露。（4）遵守規(guī)定：遵守銀行規(guī)定，按時繳納相關費用，保證賬戶正常使用。（5）了解服務內容：在開戶前，應了解銀行提供的各項服務內容，包括收費標準、服務范圍等。（6）保持賬戶活躍：為避免賬戶被凍結，應定期使用賬戶進行交易。第二章：存款業(yè)務指南2.1活期存款操作流程2.1.1辦理條件（1）持有效身份證件。（2）開設活期存款賬戶。2.1.2辦理步驟（1）客戶攜帶有效身份證件至銀行網點。（2）填寫活期存款開戶申請表，并提供身份證件復印件。（3）銀行工作人員審核申請表及相關資料，無誤后為客戶開設活期存款賬戶。（4）客戶存入現(xiàn)金或轉賬至新開賬戶。（5）銀行出具存款憑證，客戶妥善保管。2.1.3注意事項（1）活期存款賬戶可隨時存取，不受存款期限限制。（2）活期存款利率較低，適合存放短期內可能使用的資金。2.2定期存款操作流程2.2.1辦理條件（1）持有效身份證件。（2）開設定期存款賬戶。2.2.2辦理步驟（1）客戶攜帶有效身份證件至銀行網點。（2）填寫定期存款開戶申請表，并提供身份證件復印件。（3）銀行工作人員審核申請表及相關資料，無誤后為客戶開設定期存款賬戶。（4）客戶選擇存款期限，存入現(xiàn)金或轉賬至新開賬戶。（5）銀行出具定期存款憑證，客戶妥善保管。2.2.3注意事項（1）定期存款有固定期限，提前支取會有一定損失。（2）定期存款利率較高，適合存放較長時間不使用的資金。2.3存款利率及優(yōu)惠政策2.3.1存款利率（1）活期存款利率：根據(jù)中國人民銀行規(guī)定，活期存款利率較低，具體利率以銀行公告為準。（2）定期存款利率：根據(jù)中國人民銀行規(guī)定，定期存款利率較高，不同期限的存款利率有所不同，具體利率以銀行公告為準。2.3.2優(yōu)惠政策（1）定期存款優(yōu)惠：部分銀行對定期存款客戶提供一定的利率優(yōu)惠，具體優(yōu)惠幅度以銀行公告為準。（2）網點特色優(yōu)惠：部分銀行針對特定網點或業(yè)務推出特色優(yōu)惠活動，客戶可關注銀行公告或咨詢銀行工作人員。2.3.3注意事項（1）存款利率及優(yōu)惠政策可能會隨市場情況及銀行政策調整，客戶需關注銀行公告。（2）客戶在辦理存款業(yè)務時，應仔細閱讀合同條款，保證了解各項規(guī)定。第三章：取款業(yè)務指南3.1活期取款操作流程3.1.1準備工作客戶需攜帶有效身份證件及活期存折或借記卡。3.1.2自助設備操作（1）插入活期存折或借記卡。（2）輸入密碼，確認身份。（3）選擇“取款”業(yè)務，輸入取款金額。（4）確認取款金額，選擇取款方式（現(xiàn)金或轉賬）。（5）等待系統(tǒng)處理，取出鈔票。（6）檢查鈔票無誤后，取回存折或借記卡，結束交易。3.1.3網點操作（1）客戶向柜員提交有效身份證件及活期存折或借記卡。（2）柜員核實客戶身份信息。（3）客戶告知柜員取款金額。（4）柜員辦理取款業(yè)務，為客戶發(fā)放現(xiàn)金。（5）客戶確認取款金額無誤后，取回存折或借記卡。3.2定期取款操作流程3.2.1準備工作客戶需攜帶有效身份證件及定期存折或借記卡。3.2.2自助設備操作（1）插入定期存折或借記卡。（2）輸入密碼，確認身份。（3）選擇“取款”業(yè)務，輸入取款金額。（4）確認取款金額，選擇取款方式（現(xiàn)金或轉賬）。（5）等待系統(tǒng)處理，取出鈔票。（6）檢查鈔票無誤后，取回存折或借記卡，結束交易。3.2.3網點操作（1）客戶向柜員提交有效身份證件及定期存折或借記卡。（2）柜員核實客戶身份信息。（3）客戶告知柜員取款金額。（4）柜員辦理取款業(yè)務，為客戶發(fā)放現(xiàn)金。（5）客戶確認取款金額無誤后，取回存折或借記卡。3.3取款注意事項3.3.1保證身份證件和存折或借記卡的有效性，避免因過期或損壞導致無法辦理取款業(yè)務。3.3.2取款前，請確認賬戶內有足夠的余額，以免發(fā)生透支或取款失敗。3.3.3自助設備取款時，請遵循屏幕提示進行操作，保證輸入正確的密碼和金額。3.3.4在辦理取款業(yè)務過程中，如遇到問題，請及時與銀行工作人員聯(lián)系。3.3.5取款后，請仔細檢查鈔票的真?zhèn)?，保證金額無誤。3.3.6為保障賬戶安全，請勿隨意泄露密碼和賬戶信息，避免他人惡意操作。第四章：轉賬業(yè)務指南4.1本行轉賬操作流程4.1.1登錄個人網上銀行或手機銀行用戶需使用本人有效身份證件及銀行卡信息，登錄個人網上銀行或手機銀行。4.1.2選擇轉賬功能在主界面中，選擇“轉賬匯款”功能，進入轉賬操作界面。4.1.3輸入轉賬信息在轉賬操作界面，輸入收款人姓名、賬號、轉賬金額等信息。保證輸入的信息準確無誤，以免造成不必要的損失。4.1.4確認轉賬信息在輸入完畢后，仔細核對轉賬信息，確認無誤后，“確認轉賬”按鈕。4.1.5輸入交易密碼根據(jù)系統(tǒng)提示，輸入交易密碼，完成身份驗證。4.1.6轉賬成功系統(tǒng)審核通過后，轉賬金額將實時劃轉到收款人賬戶。此時，用戶會收到轉賬成功的提示信息。4.2跨行轉賬操作流程4.2.1登錄個人網上銀行或手機銀行用戶需使用本人有效身份證件及銀行卡信息，登錄個人網上銀行或手機銀行。4.2.2選擇跨行轉賬功能在主界面中，選擇“跨行轉賬”功能，進入跨行轉賬操作界面。4.2.3輸入轉賬信息在跨行轉賬操作界面，輸入收款人姓名、賬號、轉賬金額、收款銀行等信息。保證輸入的信息準確無誤。4.2.4確認轉賬信息在輸入完畢后，仔細核對轉賬信息，確認無誤后，“確認轉賬”按鈕。4.2.5輸入交易密碼根據(jù)系統(tǒng)提示，輸入交易密碼，完成身份驗證。4.2.6轉賬成功跨行轉賬一般需要一定時間處理，轉賬金額將在規(guī)定時間內劃轉到收款人賬戶。用戶會收到轉賬成功的提示信息。4.3轉賬手續(xù)費及優(yōu)惠政策4.3.1轉賬手續(xù)費本行轉賬：免費跨行轉賬：按照轉賬金額的一定比例收取手續(xù)費，具體費率請咨詢銀行客服。4.3.2優(yōu)惠政策為方便用戶，本行提供以下優(yōu)惠政策：（1）對在本行辦理定期存款、理財產品的客戶，跨行轉賬手續(xù)費享受優(yōu)惠；（2）對在本行辦理代發(fā)工資業(yè)務的客戶，跨行轉賬手續(xù)費享受優(yōu)惠；（3）對在本行辦理其他業(yè)務的客戶，根據(jù)業(yè)務類型及金額，跨行轉賬手續(xù)費可享受不同程度的優(yōu)惠。請用戶在辦理轉賬業(yè)務時，密切關注銀行公告及優(yōu)惠政策，以享受更多優(yōu)惠。第五章：貸款業(yè)務指南5.1貸款申請條件貸款申請條件主要包括以下幾個方面：（1）申請人須年滿18周歲，具有完全民事行為能力；（2）申請人須具備有效的身份證明、居住證明及婚姻狀況證明；（3）申請人須有穩(wěn)定的收入來源和良好的信用記錄；（4）申請人須具備還款意愿和還款能力；（5）申請人須提供貸款用途說明及相關證明材料；（6）申請人須按照銀行要求提供擔?；虻盅?。5.2貸款申請流程貸款申請流程如下：（1）申請人前往銀行網點或通過銀行官網、手機銀行等渠道了解貸款產品及利率；（2）申請人根據(jù)自身需求選擇合適的貸款產品，并按照銀行要求準備相關申請材料；（3）申請人將申請材料提交至銀行，等待銀行審核；（4）銀行對申請人的資質進行審核，如需補充材料，銀行會通知申請人；（5）審核通過后，銀行與申請人簽訂貸款合同，明確貸款金額、期限、利率等事項；（6）申請人按照約定時間辦理抵押或擔保手續(xù)；（7）銀行發(fā)放貸款，申請人按照合同約定使用貸款資金。5.3貸款還款方式貸款還款方式主要有以下幾種：（1）等額本息還款法：將貸款本金和利息總額平均分攤到還款期數(shù)，每月還款金額固定；（2）等額本金還款法：每月還款金額由貸款本金和當期利息組成，貸款本金的逐月減少，還款金額也逐月減少；（3）先息后本還款法：每月只還利息，貸款到期時一次性還清本金；（4）按月付息、到期還本還款法：每月償還利息，貸款到期時一次性還清本金；（5）自定義還款法：根據(jù)申請人的實際情況，與銀行協(xié)商確定還款方式和還款金額。申請人可根據(jù)自身還款能力選擇合適的還款方式，并在貸款合同中約定。在還款期間，如需調整還款方式，申請人應提前與銀行溝通，并按照銀行要求辦理相關手續(xù)。第六章：信用卡業(yè)務指南6.1信用卡申請條件信用卡申請條件如下：（1）年滿18周歲，具有完全民事行為能力的自然人；（2）具有合法、穩(wěn)定的收入來源，具備還款能力；（3）提供有效身份證件，如身份證、護照等；（4）提供本人工作證明、收入證明等相關材料；（5）無不良信用記錄，信用報告良好；（6）遵守銀行信用卡章程及相關法律法規(guī)。6.2信用卡申請流程信用卡申請流程如下：（1）選擇合適的一家銀行，了解其信用卡產品及優(yōu)惠政策；（2）準備好申請材料，包括有效身份證件、工作證明、收入證明等；（3）填寫信用卡申請表，保證信息真實、準確；（4）將申請表及材料提交至銀行；（5）銀行對申請材料進行審核，審核通過后，發(fā)放信用卡；（6）收到信用卡后，按照銀行要求進行激活；（7）激活成功后，即可開始使用信用卡。6.3信用卡使用及還款指南6.3.1信用卡使用指南（1）信用卡使用時，應遵守銀行信用卡章程及相關法律法規(guī)；（2）按照信用卡額度合理消費，避免透支；（3）信用卡密碼應妥善保管，不得泄露給他人；（4）定期查詢信用卡賬單，了解消費情況；（5）信用卡遺失或被盜時，應及時向銀行掛失；（6）信用卡不得用于非法交易、套現(xiàn)等違規(guī)行為。6.3.2信用卡還款指南（1）按照信用卡賬單指定的還款日期進行還款；（2）可以通過銀行柜臺、網銀、手機銀行等多種渠道進行還款；（3）還款金額應至少等于最低還款額，以免產生滯納金；（4）如有逾期還款，應盡快補繳欠款，以免影響個人信用記錄；（5）了解信用卡還款優(yōu)惠活動，合理利用優(yōu)惠政策，降低還款成本；（6）如遇到還款困難，可以申請信用卡分期還款，減輕還款壓力。第七章：理財業(yè)務指南7.1理財產品種類7.1.1定期理財產品定期理財產品是指投資者在購買時約定一定期限，到期后按約定收益率返還本息的理財產品。此類產品通常具有固定的收益和期限，適合風險承受能力較低、期望穩(wěn)定收益的投資者。7.1.2債券型理財產品債券型理財產品主要投資于各類債券，包括國債、地方債、企業(yè)債等。這類產品風險相對較低，收益穩(wěn)定，適合對風險有一定承受能力、期望穩(wěn)定收益的投資者。7.1.3股票型理財產品股票型理財產品主要投資于股票市場，收益與市場波動密切相關。此類產品風險較高，但潛在收益也較大，適合風險承受能力較強、期望高收益的投資者。7.1.4混合型理財產品混合型理財產品是指投資于多種資產類別，如股票、債券、基金等，以達到分散風險、提高收益的目的。此類產品風險適中，適合風險承受能力一般、期望較高收益的投資者。7.1.5結構性理財產品結構性理財產品是指將固定收益產品和衍生品相結合，通過創(chuàng)新設計，實現(xiàn)預期收益的產品。這類產品風險和收益因設計不同而有所差異，適合風險承受能力較高、期望高收益的投資者。7.2理財產品購買流程7.2.1了解產品信息在購買理財產品前，投資者應充分了解產品的性質、收益、風險、期限等基本信息。7.2.2開設理財賬戶投資者需在銀行開設理財賬戶，并存入一定金額的資金。7.2.3選擇理財產品投資者根據(jù)自身需求，在理財賬戶中選擇合適的理財產品。7.2.4簽訂購買合同投資者與銀行簽訂購買合同，明確雙方的權利和義務。7.2.5資金劃轉銀行按照合同約定，將投資者購買理財產品的資金劃轉到理財產品對應的投資賬戶。7.2.6產品到期兌付理財產品到期后，銀行按照合同約定，將本金和收益劃轉到投資者理財賬戶。7.3理財產品收益及風險7.3.1收益理財產品的收益主要來源于投資收益和利息收入。投資收益取決于投資市場的表現(xiàn)，利息收入則根據(jù)產品類型和期限確定。7.3.2風險理財產品風險主要包括市場風險、信用風險、流動性風險等。市場風險是指投資市場波動導致收益不穩(wěn)定；信用風險是指投資對象違約或信用評級下降；流動性風險是指產品到期時，投資者可能無法及時贖回本金和收益。投資者在購買理財產品時，應充分了解各類風險，并根據(jù)自身風險承受能力進行選擇。同時合理配置資產，分散投資，降低風險。第八章：外匯業(yè)務指南8.1外匯兌換操作流程8.1.1持有效證件客戶在進行外匯兌換時，需持有有效身份證件，包括身份證、護照、軍官證等。8.1.2填寫兌換申請表客戶需填寫外匯兌換申請表，詳細填寫個人信息、兌換貨幣種類、兌換金額等信息。8.1.3提交資料審核銀行工作人員將對客戶提交的證件和申請表進行審核，確認無誤后，為客戶辦理兌換手續(xù)。8.1.4兌換貨幣審核通過后，客戶可根據(jù)實際需求，選擇現(xiàn)金兌換或轉賬兌換?，F(xiàn)金兌換時，客戶需現(xiàn)場領取兌換后的貨幣；轉賬兌換時，客戶需提供收款賬戶信息。8.1.5確認交易完成兌換完成后，銀行工作人員將向客戶出具兌換憑證，客戶需確認交易金額及兌換貨幣無誤。8.2外匯存款及取款8.2.1外匯存款客戶需持有效身份證件，填寫外匯存款申請表，并提供存款金額、貨幣種類等信息。銀行工作人員將為客戶辦理外匯存款手續(xù)。8.2.2外匯取款客戶需持有效身份證件和外匯存折（或銀行卡），填寫外匯取款申請表，并提供取款金額、貨幣種類等信息。銀行工作人員將為客戶辦理外匯取款手續(xù)。8.3外匯業(yè)務注意事項8.3.1了解外匯政策客戶在辦理外匯業(yè)務前，應了解我國外匯政策，遵循相關規(guī)定，保證業(yè)務合規(guī)。8.3.2注意匯率波動外匯市場匯率波動較大，客戶在辦理外匯業(yè)務時，應關注匯率變動，合理規(guī)劃兌換時間和金額。8.3.3確認交易信息客戶在辦理外匯業(yè)務時，需仔細核對交易信息，包括貨幣種類、金額等，保證無誤。8.3.4保持資料完整客戶在辦理外匯業(yè)務過程中，應妥善保管相關證件和申請表，以備后續(xù)查詢和核對。8.3.5關注銀行公告銀行會不定期發(fā)布外匯業(yè)務相關公告，客戶應關注銀行公告，了解最新政策及業(yè)務調整。第九章：網上銀行業(yè)務指南9.1網上銀行開戶流程9.1.1準備資料客戶在進行網上銀行開戶前，需準備以下資料：（1）有效的身份證件（身份證、護照等）；（2）銀行借記卡或信用卡；（3）手機號碼及短信服務功能；（4）電子郵箱地址。9.1.2開戶流程（1）訪問銀行官方網站或銀行手機APP；（2）“網上銀行開戶”或“注冊”按鈕；（3）輸入身份證號碼、姓名、手機號碼等信息，進行實名認證；（4）設置登錄密碼及交易密碼；（5）綁定銀行卡，輸入銀行卡號、預留手機號碼等信息；（6）驗證銀行卡信息，輸入短信驗證碼；（7）閱讀并同意《網上銀行服務協(xié)議》；（8）完成開戶，即可登錄網上銀行。9.2網上銀行操作指南9.2.1登錄網上銀行（1）輸入網址或打開手機APP；（2）輸入用戶名（身份證號碼/手機號碼/郵箱地址）和密碼；（3）“登錄”按鈕。9.2.2查詢賬戶信息（1）登錄成功后，進入賬戶總覽頁面；（2）查看賬戶余額、交易記錄等詳細信息。9.2.3轉賬匯款（1）在賬戶總覽頁面，“轉賬匯款”按鈕；（2）輸入收款人姓名、賬號、金額等信息；（3）確認無誤后，“提交”按鈕；（4）輸入交易密碼，完成轉賬。9.2.4繳費充值（1）在賬戶總覽頁面，“繳費充值”按鈕；（2）選擇繳費項目，如話費、水電費等；（3）輸入繳費金額、繳費賬號等信息；（4）確認無誤后，“提交”按鈕；（5）輸入交易密碼，完成繳費。9.2.5貸款申請（1）在賬戶總覽頁面，“貸款申請”按鈕；（2）選擇貸款類型，如個人消費貸款、房貸