天津鐵道職業(yè)技術學院《運營與供應鏈管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第2頁，共2頁天津鐵道職業(yè)技術學院

《運營與供應鏈管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、（）是指一個產業(yè)內執(zhí)行同樣或相似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征或地位的一組企業(yè)。A.戰(zhàn)略群體B.戰(zhàn)略集團C.戰(zhàn)略組織D.戰(zhàn)略伙伴2、某企業(yè)把整個市場看成一個目標市場，只向市場投放一種產品，通過大規(guī)模分銷和大眾化廣告推銷產品。這種目標市場策略屬于（）。A.無差異營銷策略B.集中性營銷策略C.差異性營銷策略D.市場組合營銷策略3、企業(yè)聯(lián)盟平行模式的協(xié)調機制是（）。A.法院B.自發(fā)性協(xié)調C.聯(lián)盟協(xié)調委員會D.由盟主負責協(xié)調和沖突仲裁4、準時化生產（JIT）的基本思想是（）。A.降低成本，杜絕一切浪費B.提前準備原材料，保證生產順利進行C.保證生產的連續(xù)進行D.以顧客需求為出發(fā)5、下列各項，不屬于工序能力指數(shù)過大的處置方式的是（）。A.降低工序能力B.更改設計，提高產品的技術要求C.努力提高設備精度，并使工藝更為合理和有效D.采取合并或減少工序等方法6、通過邀集專家，召開頭腦風暴會議，針對企業(yè)經營決策的問題，敞開思想、暢所欲言、相互啟發(fā)、集思廣益、尋找新觀念，形成創(chuàng)造性的思維結論的方法是（）。A.頭腦風暴法B.名義小組技術C.專家會議法D.德爾菲法7、生產線按范圍大小，分為產品生產線和（）。A.非自動化生產線B.自動化生產線C.流水生產線D.零部件生產線8、當全數(shù)檢驗不必要、不經濟或無法實施時，應采用（）。A.抽樣檢驗B.計數(shù)檢驗C.計量檢驗D.理化檢驗9、當前國際直接投資中最常用的形式是（）。A.國際合資企業(yè)B.國際合作企業(yè)C.國際獨資企業(yè)D.國際組織10、如果某公司的資產總額為1億元，負債總額為0.7億元，則其資產負債率為（）。A.14.29%B.23.3%C.30%D.70%11、關于固定資產投資的特點，下列說法錯誤的是（）。A.投資數(shù)額大B.發(fā)生次數(shù)少C.回收時間短D.變現(xiàn)能力差12、企業(yè)人力資源規(guī)劃中員工使用計劃的目標主要有（）。A.明確部門編制B.提高員工素質C.改善企業(yè)文化D.明確員工培訓數(shù)量及類別13、相鄰兩批相同產品或零件投入的時間間隔或產出的時間間隔是指（）。A.生產周期B.生產間隔期C.生產提前期D.生產節(jié)拍14、反映企業(yè)營運能力的指標不包括（）。A.速動比率B.流動資產周轉率C.存貨周轉率D.應收賬款周轉率15、全面質量管理實施的工作程序中，首步是（）。A.開始B.決策C.準備D.擴展二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、按照檢驗目的的特征，可以將質量檢驗劃分為（）。A.破壞性檢驗B.非破壞性檢驗C.驗收檢驗D.監(jiān)控檢驗E.感官檢驗2、股東的權利包括（）。A.選舉權B.股利權C.執(zhí)行權D.監(jiān)督權E.表決權3、控制的對象包括（）。A.人員B.作業(yè)C.財務D.結果E.信息4、市場營銷計劃主要包括（）。A.執(zhí)行概要和目錄B.機會與問題分析C.確立營銷目標D.執(zhí)行控制E.制定營銷方案5、全面質量管理實施的原則包括（）A.預防性原則B.經濟性原則C.質量性原則D.整體性原則E.協(xié)作性原則6、關于網絡營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網絡視頻營銷將電視廣告與互聯(lián)網營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現(xiàn)的一種營銷D.網絡軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢，是對郵件列表的替代和補充E.網絡直復營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網絡有機結合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式7、內部招聘的不足包括（）。A.企業(yè)失去選擇外部優(yōu)秀人才的機會B.容易導致企業(yè)內部部門之間員工之間的矛盾C.帶來新鮮血液D.容易導致近親繁殖E.不利于工作創(chuàng)新8、合理的組織生產過程遵循的基本原則包括（）A.連續(xù)性原則B.可行性原則C.節(jié)奏性原則D.準時性原則E.科學性原則9、下列屬于網絡營銷的策略組合有（）。A.網絡策略B.產品策略C.渠道策略D.價格策略E.促銷策略10、六西格瑪管理流程有（）。A.界定B.測量C.分析D.改進E.制定11、下列各項屬于企業(yè)基本特征的有（）。A.擁有一定的資源B.是一個經濟組織C.自主經營、自負盈虧D.作為法人，具有法定的權利和義務E.經營范圍不可變動12、經理機構的職權有哪些（）。A.提案權B.檢查公司財務C.組織實施公司年度經營計劃和投資方案；D.擬定公司的基本管理制度E.制定公司的具體規(guī)章13、生產過程的時間組織重要目的是（）A.安排工廠布局B.最大限度的提高生產過程的連續(xù)性和節(jié)奏性C.最大限度的提高生產過程的節(jié)奏性和比例性D.提高生產率E.降低成本14、企業(yè)的職能包括以下（）。A.滿足客戶需求B.不斷進行技術創(chuàng)新C.不斷提高管理水平D.選擇合適的供應商E.承擔必要的社會責任15、下列屬于五星概念模型的是（）。A.品牌知名度B.品牌認知度C.品牌忠誠度D.品牌價值度E.品牌聯(lián)想度三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）簡述企業(yè)在進行企業(yè)戰(zhàn)略轉型時應考慮哪些因素，如市場變化、技術進步、競爭壓力等，并說明企業(yè)戰(zhàn)略轉型的重要性和挑戰(zhàn)。2、（本題5分）企業(yè)的國際化戰(zhàn)略包括多種模式。請簡述出口、許可經營、特許經營、合資企業(yè)和全資子公司等國際化戰(zhàn)略模式的特點和適用情況，并分析企業(yè)在國際化進程中如何選擇合適的模式。3、（本題5分）公共關系在企業(yè)形象塑造和危機管理中發(fā)揮著重要作用。請闡述公共關系的概念、職能和活動方式，并分析企業(yè)如何通過公共關系策略來提升企業(yè)形象和應對危機，舉例說明一些成功的企業(yè)公共關系案例。4、（本題5分）請簡要說明企業(yè)在進行差異化戰(zhàn)略實施時的途徑和風險，如產品差異化、服務差異化、品牌差異化等，以及如何保持差異化優(yōu)勢的可持續(xù)性。5、（本題5分）請簡要闡述企業(yè)在進行績效管理體系設計時應考慮的因素和主要步驟，包括績效指標設定、績效評估方法選擇、績效反饋與溝通等，以及如何確?？冃Ч芾砼c企業(yè)戰(zhàn)略目標的一致性。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）為了掌握市場信息，有效安排生產運營，某知名空調生產企業(yè)積極進行市場調查和市場預測活動。首先，該企業(yè)搜集內部和外部的歷史資料及文獻信息，對市場的變動規(guī)律進行分析，了解空調市場的需求狀況和消費者的消費行為。隨后，調查人員喬裝成普通消費者在家電賣場購買空調，調查該企業(yè)空調的銷售環(huán)境和銷售質量。最后，調查人員在家電賣場門口隨機攔截消費者，征得其同意后，通過面談和填寫問卷，了解消費者的購買動機和購買偏好。該企業(yè)空調產品2010－2012年銷售額如表3-1所示（單位：萬元），企業(yè)擬對2012年的空調銷售額進行預測。表3-1

1.該企業(yè)采用的市場調查方法是哪一種，并說明理由。

2.該企業(yè)對2013年度空調產品的需求量進行預測時，可選擇的定性市場預測方法有哪些？

3.該企業(yè)空調產品2013年預計銷售額為4000萬元，若采用季節(jié)指數(shù)法進行預測，請問該企業(yè)2013年第三季度空調產品的銷售額預測值是多少萬元？2、（本題10分）企業(yè)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化信息管理的重要手段，各企業(yè)需要根據(jù)本企業(yè)自身特點開發(fā)管理信息系統(tǒng)，在開發(fā)之初就要制定開發(fā)原則，并遵守這些原則進行開發(fā)。請論述企業(yè)在開發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)中應當遵守的開發(fā)原則。3、（本題10分）某公司擬推出