基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同

基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：乙方（以下簡稱“開發(fā)方”）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為【甲方公司名稱】，是一家依法設(shè)立并有效存續(xù)的【甲方公司類型】。1.1.2乙方為【乙方公司名稱】，是一家依法設(shè)立并有效存續(xù)的【乙方公司類型】。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益的實現(xiàn)。1.3合同依據(jù)1.3.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《計算機軟件保護條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二章項目概述2.1項目名稱2.1.1項目名稱為“基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)項目”。2.2項目內(nèi)容2.2.1乙方根據(jù)甲方需求，為甲方開發(fā)一套基于人工智能技術(shù)的智能客服系統(tǒng)，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試、部署、運維等技術(shù)環(huán)節(jié)。第三章乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)按照本合同的約定，收取甲方支付的軟件開發(fā)費用。3.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、設(shè)備、技術(shù)支持等。3.2乙方的義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的開發(fā)進度、質(zhì)量標(biāo)準完成軟件開發(fā)任務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證開發(fā)出的智能客服系統(tǒng)符合甲方需求，并具備良好的穩(wěn)定性、安全性、可擴展性。3.2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對智能客服系統(tǒng)進行維護和升級。第四章甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)對乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)進行驗收，并對不符合本合同約定的部分提出修改意見。4.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)，保證智能客服系統(tǒng)的正常運行。4.2甲方的義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，及時支付乙方軟件開發(fā)費用。4.2.2甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、設(shè)備、技術(shù)支持等，以保障軟件開發(fā)順利進行。第五章項目進度與驗收5.1項目進度5.1.1乙方應(yīng)按照以下進度完成軟件開發(fā)任務(wù)：a.項目啟動：____年__月__日；b.需求分析：____年__月__日；c.設(shè)計階段：____年__月__日；d.開發(fā)階段：____年__月__日；e.測試階段：____年__月__日；f.部署階段：____年__月__日；g.運維階段：____年__月__日。5.2項目驗收5.2.1甲方應(yīng)在軟件開發(fā)完成后，對乙方提交的軟件產(chǎn)品進行驗收。5.2.2驗收合格后，甲方應(yīng)在驗收報告上簽字確認，并按照本合同約定的付款方式支付乙方軟件開發(fā)費用。第六章費用與支付6.1軟件開發(fā)費用6.1.1甲方應(yīng)向乙方支付軟件開發(fā)費用總計【軟件開發(fā)費用】元人民幣（大寫：【軟件開發(fā)費用】元整）。6.1.2軟件開發(fā)費用支付方式如下：a.預(yù)付款：在本合同簽訂后【預(yù)付款比例】日內(nèi)，甲方支付乙方軟件開發(fā)總費用的【預(yù)付款比例】作為預(yù)付款；b.進度款：乙方按照項目進度完成約定的工作內(nèi)容后，甲方應(yīng)在【進度款支付條件】日內(nèi)支付相應(yīng)進度款；c.驗收款：項目驗收合格后，甲方應(yīng)在【驗收款支付條件】日內(nèi)支付剩余的軟件開發(fā)費用。6.2其他費用6.2.1除非本合同另有約定，否則甲方無需承擔(dān)乙方的差旅費、住宿費、交通費等其他費用。第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密7.1.1雙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等進行保密，未經(jīng)對方書面同意不得向第三方泄露。7.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。7.2知識產(chǎn)權(quán)7.2.1乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)所涉及的軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2.2甲方擁有智能客服系統(tǒng)的使用權(quán)、運行權(quán)，并有權(quán)要求乙方提供必要的軟件升級和技術(shù)支持。第八章違約責(zé)任8.1乙方的違約責(zé)任8.1.1乙方未按照本合同約定的時間、質(zhì)量完成軟件開發(fā)任務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的【違約金比例】。8.1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2甲方的違約責(zé)任8.2.1甲方未按照本合同約定支付軟件開發(fā)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付逾期付款違約金，違約金為逾期付款金額的【逾期付款違約金比例】。8.2.2甲方違反本合同約定的保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章爭議解決9.1本合同的解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章終止與解除10.1終止10.1.1在本合同履行期間，若出現(xiàn)以下情況之一，本合同自動終止：a.雙方達成書面一致意見；b.法律、法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；c.不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。10.2解除10.2.1在本合同履行期間，若出現(xiàn)以下情況之一，受損方有權(quán)書面通知對方解除本合同：a.一方違反本合同且無法補救，或補救后仍不符合合同目的；b.一方因合并、分立、解散等原因無法繼續(xù)履行本合同；c.一方破產(chǎn)、被接管、喪失清償能力等，無法繼續(xù)履行本合同。第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1轉(zhuǎn)讓11.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.1.2若一方獲得對方書面同意進行轉(zhuǎn)讓，則轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方具備履行本合同的能力，并保證本合同的履行不受影響。11.2分包11.2.1乙方在履行本合同過程中，可按照項目需要將部分工作分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方應(yīng)對分包方的工作和質(zhì)量負責(zé)。11.2.2乙方進行分包的，應(yīng)提前通知甲方，并保證分包工作不影響本合同的正常履行。第十二章完成后的維護與服務(wù)12.1維護服務(wù)12.1.1乙方在智能客服系統(tǒng)交付甲方使用后，應(yīng)提供【維護服務(wù)期限】的免費維護服務(wù)。12.1.2維護服務(wù)內(nèi)容包括系統(tǒng)故障排除、軟件升級、技術(shù)支持等。12.2增值服務(wù)12.2.1除免費維護服務(wù)外，乙方可根據(jù)甲方需求提供增值服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和費用雙方另行約定。第十三章保險與風(fēng)險13.1保險13.1.1乙方應(yīng)為其人員在本合同履行期間可能發(fā)生的意外傷害購買保險，并承擔(dān)相應(yīng)保險費用。13.1.2乙方應(yīng)保證其提供的設(shè)備和軟件產(chǎn)品符合國家相關(guān)安全標(biāo)準，并采取必要措施保護甲方數(shù)據(jù)安全。13.2風(fēng)險13.2.1雙方應(yīng)合理分擔(dān)因不可抗力、法律法規(guī)變化等非可歸責(zé)于任何一方的原因?qū)е碌娘L(fēng)險。13.2.2任何一方因本合同產(chǎn)生的損失，應(yīng)首先通過保險、自救等方式予以減輕或彌補。第十四章一般條款14.1合同修訂14.1.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充。14.1.2本合同的任何修訂、補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后與本合同具有同等法律效力。14.2通知14.2.1雙方之間的任何通知、請求或同意，均應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。14.2.2通知在發(fā)出后【通知生效時間】小時內(nèi)視為已送達。第十五章法律適用與爭議解決15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。15.1.2本合同所涉及的知識產(chǎn)權(quán)保護、數(shù)據(jù)安全等事項，應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)。15.2爭議解決15.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。簽字部分：甲方