秩序部工作計劃（16篇）

秩序部工作計劃（16篇）秩序部工作計劃120__年遠洋物業(yè)管理處在秩序維護部及管理處的正確指導下、在業(yè)主方地產經營公司的與關心支持下，秩序維護部服務質量得到明顯提高，為遠洋物業(yè)服務提供了強有力的安全保障，為提升客戶滿意度作出了積極貢獻。保障小區(qū)與租戶的人身及財產安全，切實做好“四防”工作，根據大廈的實際情況保安部對20__年度安全服務工作提出如下目標：1、做好秩序維護部人員流失的控制。2、小區(qū)公共區(qū)域內不發(fā)生責任安全事故、案件。3、全年針對秩序維護部有效投訴不超過3起。根據以上目標特制定以下工作計劃：一、做好秩序維護部人員穩(wěn)定工作，控制人員流失1、加強成員思想政治教育，教育成員認清現階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負責的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。2、加強與成員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機會很多，提高成員工作積極性與工作責任心；關心成員日常生活，幫助成員解決一些實際問題，提高成員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。3、關心成員業(yè)余生活，引導成員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等；部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富成員文化生活，活躍成員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務技能競賽等，凝聚人心，提高成員團隊意思。二、加強成員日常管理與培訓，努力提高秩序維護部成員思想素質和業(yè)務技能1、嚴格落實公司規(guī)章制度，對于新入職成員，加強二級培訓，使秩序維護部成員盡快適應遠洋物業(yè)的管理；注重成員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。2、加強成員業(yè)務培訓，培訓內容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導相結合，理論教學與實際操作相結合，使秩序維護部成員熟練掌握業(yè)務技能，適應小區(qū)安全工作需要。3、注重成員思想政治教育，加強法律法規(guī)的培訓，積極培訓成員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導成員提高思想認識，強化政治覺悟。預防成員出現違法亂紀的事件。4、鼓勵員工積極學習，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質的'成員，加強關注，引導其向更高層次發(fā)展。三、注重安防設施設備維護，確保監(jiān)控、消防設施完好1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設施、設備（消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等）進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及小區(qū)業(yè)主方審核。2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對小區(qū)安保系統(tǒng)（監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等）的檢查與測試，存在問題及時修復。3、在“消防、安?！痹O施、設備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。四、規(guī)范進出人員管理，確保人員管理上不出現漏洞1、大門崗及機動巡邏成員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。2、大門、車庫崗加強施工人員進入小區(qū)的監(jiān)督，嚴格按制度執(zhí)行，憑施工證（一人一證）核對放行。3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認后，安排成員指引通道全程跟蹤陪同，直至結束，人員離開。4、在非辦公時間段（夜間、雙休日、及國假日）要進、出入小區(qū)的人員要實行登記，并協(xié)調中控進行確認。五、加強車輛安全管理，維護管區(qū)內正常交通秩序，保障車輛安全1、車輛進出車庫應按指定路行、車速行駛。2、車輛進入時需認真檢查《出入證》、車況，登記進出時間。3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查，發(fā)現問題及時與車主聯系處理，并登記。4、外來車輛要進入小區(qū)要事先問清事由，可以放行的應通知了下車庫值班員指定其停車位置。六、做好物品進出管理工作，控制物品流失1、小區(qū)內租戶要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。2、小區(qū)內施工單位要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負責人簽字或單位蓋章，秩序維護部成員在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。3、有業(yè)主租戶物品進入小區(qū)的，各崗位成員應根據實際情況準確指引途徑、路線，并有專人負責全程陪同。七、加強大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險隱患1、加強秩序維護部人員的消防安全培訓，提高秩序維護部成員消防安全意識和消防業(yè)務技能，建立義務消防隊伍：由主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務消防員。小區(qū)內各租戶領導是本單位的消防安全責任人，負責做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預防為主，防消結合”的方針。2、編制應急預案并組織演練：根秩序維護部據小區(qū)防火需要和防火安全形勢，編制《消防應急預案》，秩序維護部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應急預案》的內容。根據消防應急預案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。使所有員工真正達到“四懂”、“四會”。八、加強地面及樓層日常巡視，及時發(fā)現和處理各種問題1、每班次安排巡邏成員按時完成巡更打點，巡邏過程中注意小區(qū)及及各樓層區(qū)域有無異常（可疑、推銷人員；衛(wèi)生間漏水、漏電；地面衛(wèi)生；照明等設施設備；消防重點防護部位等），及時詢問和通知相關部門緊急處理。2、小區(qū)各安全通道每日例巡檢，發(fā)現堵塞公共通道情況及時處理，記錄正確、及時填寫。3、地下車庫停放車輛早晚檢查記錄，車道時刻保持暢通狀態(tài)。4、小區(qū)重點消防重點區(qū)域按檢查頻次內容嚴格落實。5、小區(qū)各樓層空置房每日早晚巡檢，避免各類安全隱患，并按公司要求填寫相關記錄表單。九、注重個性化、特色化服務，體現秩序維護部形象1、加強秩序維護部人員儀容儀表檢查，注重秩序維護部人員禮節(jié)禮貌培訓，使秩序維護部人員展現一級物業(yè)管理企業(yè)良好形象。2、大門崗成員實行開車門；叫車；物品搬運；雨傘接送客等。十、注重與其他部門的溝通協(xié)調，積極協(xié)助其他部門做好各項管理服務工作1、配合客服做好各類會議的接待，維持會場車輛停放及人員出入的秩序。2、配合租賃公司陪同客戶參觀房型、做好小區(qū)參觀的引導工作；3、配合小區(qū)租戶入駐，協(xié)助租戶做好搬家，并配合開業(yè)事宜。4、完成管理處交辦的其它事項。十二、在實踐中進一步驗證和完善部門各項規(guī)章制度，積極提出管理建議1、在工作中驗證現有各項作業(yè)規(guī)程和管理規(guī)定，對秩序維護部人員進行小區(qū)相關規(guī)章制度、應急預案的培訓貫徹，使員工熟悉與掌握并遵守執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。2、在工作中注重成員意見的收集，發(fā)揮群眾的力量，群策群力，積極向公司提出管理建議，完善各項管理制度。3、針對社會治安形勢，不斷加強工作的前瞻性，適時堵塞各種安全漏洞，維護小區(qū)安全。4、秩序維護部將對每日工作常態(tài)進行檢查、監(jiān)督，不到之處及時糾正，及時整改，力求工作、服務質量不斷提高。新的一年即將到來，盡管國際金融風暴的浪潮正在侵襲，對物業(yè)管理行業(yè)造成了一定的沖擊，但有公司上級的堅強領導，有全體員工的不懈努力，我們對20__年的工作充滿信心。我們將在在公司領導和管理處的關心支持下，建設一支團結、穩(wěn)定、高效的秩序維護部，鞏固和提高物業(yè)安全服務水平，努力實現20__年度各項工作目標，為實現遠洋物業(yè)服務全年工作目標作出應有貢獻！秩序部工作計劃2根據公司的發(fā)展需要與秩序維護部的實際情況，特制定20__年度的工作計劃如下：一、團隊建設團隊建設的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現。我們將從以下幾點做好團隊建設：1.從員工做起，員工之間親密團結，協(xié)作到位。2.管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導。3.發(fā)現員工的閃亮點，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團結協(xié)作的氛圍。4.讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責。二、專業(yè)技能、服務意識的提升。物業(yè)管理安保服務為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應的消防演練和專業(yè)技能的學習。要求保安的服務質量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件等，建立維護正常秩序、保護園區(qū)和業(yè)主利益安全。三、崗位職責、對客溝通、品質提升1.熟悉物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。2.根據物業(yè)服務合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實施。3.根據保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。4.監(jiān)督、檢查、指導保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。5.關心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業(yè)務培訓。6.根據物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應情況的'變化。7.根據公司制定的突發(fā)事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。8.按月檢查各班組任務的執(zhí)行完成情況，并給予相應的獎勵處罰。9.經常與當地的公安、交警、消防等部門聯系，聘請他們給予業(yè)務指導和幫助。10.注意降低無效成本、實施點滴節(jié)約，減輕公司的負擔。11.及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。12.確保物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防和存車的安全。13.并且做好相應的登記記錄和存檔。14.加強各園區(qū)巡邏的頻率，對園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點排查。四、各部門的協(xié)調積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內份外，以公司利益為重，不計個人得失。秩序部工作計劃3在公司領導的大力指導和幫助下，部門全體人員以飽滿的工作熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級領導交給的各項工作任務。在新的一年里，秩序維護部將堅持把提高全體人員的綜合素質做為一項重要工作來抓，加強培訓力度，提高業(yè)務技能。在做好本職工作的同時，積極配合其他部門做好各項工作。做到分工不分家，以大局為重，從公司的利益出發(fā)，為更好的體現出我們的服務形象，提升公司的品牌，20__年計劃將圍繞下幾個方面開展工作：一、消防安全1、做好日常消防工作，有計劃、有步驟的對大廈公共區(qū)域及各業(yè)戶單位進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發(fā)現問題及時排除，加強對各重點部位的巡查力度，禁止無關人員進入重要部位。2、秩序維護部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災危險性，懂得預防火災的`措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的方法;“四會”：即會報火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。3、對公司員工開展消防知識教育培訓，提高消防安全防范意識，每年進行不少于兩次的公司員工及業(yè)戶單位消防應急演練，提高所有大廈人員的應急處置能力。4、提高公司員工消防“四個能力”建設，即：提高檢查消除火災隱患的能力;提高組織撲救初起火災的能力;提高組織人員疏散逃生的能力;提高消防宣傳教育培訓能力。5、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。二、治安管理1、貫徹和落實轄區(qū)派出所關于治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織員工認真學習公司的治安管理制度及相關規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。2、加強對陌生人詢問及公共區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員及無關人員進入管理區(qū)域，進行偷竊及破壞活動。3、做好大廈的治安保衛(wèi)任務，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。4、對外來施工人員嚴格的加強管理，外來施工人員必須到公司做好相關登記，辦理相關的手續(xù)，接受秩序維護部安全教育和落實有關規(guī)定，經同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應的處罰。6、加強內部管理力度，監(jiān)督外來施工人員和外派員工走指定通道，并對外出物品進行嚴格檢查，并對電動車、自行車指定其位置的擺放，不得亂停亂放。7、加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針。三、隊伍建設及培訓1、加強和完善秩序維護部的管理制度及崗位操作流程，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方面的技能培訓，以增強員工的全面素質，每周二、周五進行例會及技能培訓制度。2、樹立秩序維護部員工的整體形象，無論上、下班都嚴格規(guī)定，特別是對客服務、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動給同事及業(yè)戶問好、服務、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足業(yè)戶的要求。四、日常工作1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓(限用普通話)。2、每日進行消防安全檢查，并做好相關記錄，開展防火宣傳，制止違反公司消防安全規(guī)定的一切行為。3、增強秩序維護部員工與各部門之間的協(xié)調能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領導安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務。5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，秩序維護部經理對值班記錄進行嚴格的批閱。五、內務衛(wèi)生1、保持每天員工寢室干凈整潔、寢室沒有內亂扔亂放物品現象。2、床單、被褥保持整潔，衣服統(tǒng)一掛整齊。3、個人衛(wèi)生保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味，結合員工手冊對儀容儀表的相關規(guī)定嚴格執(zhí)行?？傊?，通過不斷深化治理，激勵全體秩序維護員堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，開拓新思路，完成好創(chuàng)收任務的同時努力打造一個高效、務實、文明的公司安保新形象，為公司的發(fā)展做好保駕護航的工作。秩序部工作計劃4一、消防工作：1、做好中控值班員的業(yè)務知識培訓，每月至少兩次對中控員進行專業(yè)知識考試，以此不斷的強化業(yè)務技能的提高從而保證每名值班員都能熟練的掌握設備的操作;2、對消防日檢、月檢、季檢工作進一步細化，讓其更便于操作并進一步完善各項記錄;3、對大廈的所有消防設備的標簽進行規(guī)范及更新，明確消防責任區(qū)域;4、制定中控工作的各項流程，以便于更好的操作和執(zhí)行;5、落實好11月份的消防演練工作。二、崗位執(zhí)勤：1、對上半年中心統(tǒng)一的工作流程進一步完善，并逐步落實;2、按照培訓計劃大力度的對全員進行業(yè)務知識培訓和執(zhí)勤紀律等相關制度學習，主要突出員工的“工作法和靈活性”，力爭讓每名隊員都具備上崗資格后方可上崗;3、抓好各崗位職責的落實，主要是讓員工先知道該做哪些工作，應該怎么做，這是關鍵所在;4、抓好崗位執(zhí)勤紀律的遵守，主要是要讓員工知道哪些東西不能違反，如果違反了會對自己或部門帶來什么危害及影響，對自己會有什么損失，在就是對崗位管理規(guī)定進一步細化;5、強化員工的形象及禮節(jié)，按照訓練計劃對員工進行個人形象訓練，(迎接專業(yè)公司8月份的隊列考核)提高崗位的站姿，加強員工的禮貌意識培訓;6、繼續(xù)強化全員做到“打不還手、罵不還口”的要求。7、加強對地庫崗的關注，防止中暑造成非戰(zhàn)斗減員;8、加強各崗位對物品出入的管理，大力度落實物品出門條制度。三、車輛管理：1、按照車輛管理規(guī)定繼續(xù)加強對20__年車證的管理工作，并重點關注數碼的“VIP”車輛的精細化服務，杜絕服務不到位及導致投訴的問題發(fā)生;2、對特殊車輛要進行統(tǒng)一，車管員及車庫保安要牢記在心儀便于更好的開展服務工作。3、制定車管員和地庫保安崗的“工作明細”及“管理規(guī)定”以此來規(guī)范兩崗隊車輛的規(guī)范化管理;四、內部管理：1、對宿舍的公共設施和衛(wèi)生區(qū)域進行責任劃分明確管理責任;2、對宿舍的管理規(guī)定進行從新修訂;3、對非標時間內部人員的管控工作進一明確并制定管理辦法;4、針對部門20__年內部出現的幾起偷盜現象，部門將加強對員工的法制和案例學習，提高隊員的懂法和守法意識;5、協(xié)調宿舍的風扇安裝和安全使用，杜絕安全事故;6、繼續(xù)完善內部的'建設(如：宣傳欄的規(guī)范使用及想辦法豐富員工文化生活)力爭給員工創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境。五、加大招聘力度、加強內部管理、注重業(yè)務培訓、嚴格崗位執(zhí)勤(一)工作目標1.認真學習領會和全面貫徹落實總經理在20__年工作總結上的報告，完成各項工作任務，完成公司確定的各項工作指標。2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的秩序維護隊伍。3.做好與公司各部門在各項工作中的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。4.抓好公司秩序維護隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才、培訓人才、培養(yǎng)人才、留住人才的良性循環(huán)機制。(二)主要工作計劃1.秩序維護部結合公司實際情況做好20__年安全保衛(wèi)工作。2.各小區(qū)秩序維護人員正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。3.嚴格控制出入小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區(qū)。維護小區(qū)的安全，制造舒心、放心的居住和辦公環(huán)境。4.做好各小區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查。夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。5.嚴格按照《工作手冊》、《質量手冊》要求定期舉辦秩序維護人員崗前培訓工作，使其達到上崗前工作職責明確。6.在日常工作中引導秩序維護人員提高服務意識、服從意識，從而提高服務能力，在工作中尊重業(yè)主，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了業(yè)主的滿意。7.結合部門的實際情況對秩序維護人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全體員工落實制度的自覺性。8.每季度舉行有針對性的軍事隊列、消防演練等活動。從而激發(fā)秩序維護隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。9.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄，并按企管部要求和整改通知及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保安全。秩序部工作計劃5為進一步加強我縣交通秩序整治工作，創(chuàng)建安全暢通的道路交通環(huán)境，縣“城鄉(xiāng)清潔工程”交通秩序整治組，按照縣委、縣政府《關于開展“城鄉(xiāng)清潔工程”的實施方案》的相關內容和要求，制定下發(fā)了__縣“城鄉(xiāng)清潔工程”交通秩序整治[__]1號《關于開展“城鄉(xiāng)清潔工程”交通秩序整治的工作方案》，明確和細化了各有關職能部門的職責任務，現將我局所承擔的交通秩序整治任務細化分解通知如下：一、任務分解1、縣鄉(xiāng)公路管理站（1）按照國家標準規(guī)范設置縣級公路交通標志線，在清理排查的基礎上，制定和完善縣級公路交通標志線設置方案、目標和計劃，重點在二級以上公路、主要縣級公路上設置限速、讓行、指路標志。（2）加強縣級公路養(yǎng)護，及時維修處理各種路面病害，達到路面堅實平整，基本無病害，路牙完整整齊，公路橋涵欄桿等附屬設施完好。加強縣級公路日常養(yǎng)護的督促檢查工作，做到對各交管站的日常養(yǎng)護工作進行周檢月評打分考核,保證使各交管站的養(yǎng)護工作全面到位，及時為縣交通秩序整治組提供交通路況信息及相關情況，確?？h級公路養(yǎng)護達到路面、路肩、邊坡干凈整潔、整齊劃一，無垃圾雜物，無白色污染。（3）強化對鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護管理的督促檢查工作，制定完善標準、辦法，督促鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村扎實開展鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護工作，改善和提高鄉(xiāng)村公路的路容路貌。2、路政所加強路政巡查，形成專人負責，常效管理的機制，及時發(fā)現、治理路面拋灑污染，清理縣級公路路面及兩側堆積物，及時制止和拆除建筑紅線控制范圍內的違章建筑和亂搭亂建，確保路面、路肩、邊坡無堆積物，無亂搭亂建等違章建筑。3、治超辦深入開展治超工作，加強源頭管理和流動稽查，探索長效管理機制，及時為交通秩序整治組提供治超信息及相關情況，使超限超載得到有效治理。4、城市客運管理辦公室協(xié)調縣公安交警和建設部門科學劃定停車區(qū)域，出租車全部入位管理。協(xié)調聯系市城建委，完善出租車審批手續(xù)，推行出租車的公司化運營管理，積極籌備統(tǒng)一購置更新車輛、車牌，規(guī)范行車線路等工作；加大出租車車容車貌整治力度，嚴禁出租車超能力載客、拉客等違法行為；建立學習培訓制度，提高駕駛員文明素質，融入全市統(tǒng)一、規(guī)范的客運市場。5、運管所整治公交車、縣鄉(xiāng)客運班車站點環(huán)境衛(wèi)生秩序，加強運輸安全管理。對車站（站點）的衛(wèi)生環(huán)境、侯車亭站點路牌等設施，車輛進行經常的整治清洗，靚化站容車貌。制定城鄉(xiāng)公共交通發(fā)展規(guī)劃，加強和規(guī)范縣鄉(xiāng)公交車的管理工作，加強對汽車客運站（點）的安全監(jiān)管，加強危貨運輸管理，嚴格客運班線管理，加強營運車輛技術狀況的.日常監(jiān)管，嚴把營運駕駛員的從業(yè)資格等重要關卡，建立健全包車運營管理和安全行車日志制度，確保運營安全。6、整治縣城維修行業(yè)，嚴把營運車輛技術狀況。取締、規(guī)范縣城主大街（湖東大街、紫林路、文源路、鳳儀街等）道路兩側，占用便道或道路從事修車、洗車業(yè)務的經營戶；整頓和規(guī)范修車、洗車業(yè)秩序，對無條件進行室內作業(yè)的修車、洗車業(yè)戶進行堅決取締，達到修車、洗車業(yè)門前的環(huán)境、衛(wèi)生狀況良好，無占道經營現象。嚴格營運車輛上線檢測工作，嚴把營運車輛技術狀況，確保營運車輛無隱患。二、工作步驟1、準備發(fā)動階段。按照局的安排，落實工作責任，各有關單位要盡快制訂部門具體實施方案，報送局“城鄉(xiāng)清潔工程”領導組辦公室。2、全面實施階段。3月15日~5月31日，各有關單位要根據具體實施方案，按照分工要求，加大工作力度，狠抓工作落實，集中全面治理交通環(huán)境秩序。3、鞏固提高階段。6月1日~8月20日，在鞏固集中治理成果的基礎上，各有關單位要認真總結經驗，健全和完善交通秩序管理長效機制，提升交通秩序管理水平。4、初評整改階段。8月21日~8月31日，縣“城鄉(xiāng)清潔工程”交通秩序整治工作領導組將根據工作要求，對各單位落實情況進行督查。各單位要高度重視，扎實開展工作，加大整治和整改工作力度，全面完成所擔負的職責任務。局將加大對各單位日常整治工作的督促檢查力度，下發(fā)督辦通知書，督促各單位及時完成各方面的工作。5、總結驗收階段。9月1日~10月31日，縣委、縣政府將組織人大代表、政治委員、清潔工程監(jiān)督員、志愿者和有關單位、部門對交通秩序整治工作進行總結驗收，對工作效果突出的單位和個人予以表彰，對工作不力、行動遲緩的單位，嚴肅追究有關人員的責任。屆時局將提前對各單位的整治工作進行檢查驗收。三、工作要求1、加強領導，落實責任。各有關單位要加強對此次工作的組織領導，統(tǒng)籌安排，分類指導，整體推進，及時研究整治工作活動中遇到的困難和問題，推動全局道路交通秩序整治工作在全縣“城鄉(xiāng)清潔工程”中創(chuàng)亮點、上臺階。2、精心組織，齊抓共管。整治活動涉及面廣，任務艱巨繁重。各有關單位要安排創(chuàng)建工作的要求，科學規(guī)劃，秩序漸進，穩(wěn)步推進。要充分發(fā)揮職能作用，加強協(xié)調配合，部門聯動，形成合力。要注意總結、及時推廣創(chuàng)建活動中的好經驗、好做法，做到信息共享，推動整治工作向縱深發(fā)展。秩序部工作計劃6為了提高保安部全體員工的工作效率、服務意識以及應對各類突發(fā)事件的能力，我們始終堅持“安全第一、防治結合”的工作思路，并在公司領導的指引下，制定了以下具體工作計劃：一、加強消防安全1、有計劃地對區(qū)域進行消防安全檢查，并建立完善的消防安全檔案。對每日巡查結果做好記錄，及時排除問題。2、保安部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工“四懂四會”：懂得火災危險性、預防火災措施、火災撲救方法、火場逃生辦法。并對公司所有員工進行消防知識教育培訓，每年進行不少于兩次的消防應急演練，提高全體員工的應急處置能力。3、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。二、加強治安管理1、貫徹落實公司治安管理規(guī)定，實行群防群治，組織員工學習治安管理制度及相關規(guī)定。2、加強對各處區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員進行偷竊和破壞活動，發(fā)現問題及時處理并上報。3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務，實現預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。4、加強內部管理力度，對外來人、車輛進行管控，車輛指定其位置擺放有序，禁止閑雜無關人員進入區(qū)域，以確保正常工作秩序。5、加強員工的培訓力度，讓他們具備處理各種突發(fā)事件的能力，實現高效辦事的工作方針。三、加強隊伍建設和培訓1、與政府相關部門緊密銜接，接受軍隊退役士兵，并在網上發(fā)布招聘信息，面向社會招納一批合適人員以壯大部門人員，并進行相關專業(yè)培訓，使之能達到公司要求。2、完善保安部的管理制度，對員工實行半軍事化管理。通過針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方位的技能培訓來增強員工的全面素質。3、樹立保安部員工整體形象，特別是在顧客服務、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護企業(yè)形象。但對違法犯罪分子絕不手軟！部門工作制度作為公司的一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍，保安部門需要按以下制度進行工作，以保證工作效率和安全。部門會議每周召開一次部門會議，傳達公司相關信息，及時了解員工思想動態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作。培訓計劃對法律法規(guī)、服務禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作、擒拿格斗等進行計劃培訓，確保達到公司要求，成為公司的主力軍。日常工作1.班前抽查員工的儀容儀表和精神面貌，指導文明用語及業(yè)務知識，抽查業(yè)務技能掌握情況，及時糾正不足之處，防止安全隱患和責任事故發(fā)生。2.每月進行消防安全檢查，并做好相關記錄，開展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的`一切行為。3.增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。4.培養(yǎng)每位員工的上進心和主動性，服從領導安排，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務，以企業(yè)為家的主人公精神。5.做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，對事件作好記錄，有證可查，保安部經理對每天值班狀況進行監(jiān)督。內務衛(wèi)生1.個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象。2.杜絕三長出現（頭發(fā)、胡須、指甲過長）。3.衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味。4.上崗前不吃帶異味的東西。新的一年在新的一年，保安部門將緊緊圍繞“形象要有新變化，服務要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部門的新形象。秩序部工作計劃7為了進一步提高保安部全體的工作效率、服務意識以及應對處理各類突發(fā)事件的能力，堅持20__年全年無責任事故發(fā)生，在公司領導的指引下，圍繞安全第一、防治結合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：一、消防安全1、做好日常消防工作，有計劃的對區(qū)域進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發(fā)現問題及時排除2、保安部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的'方法，懂得火場逃生的辦法；“四會”：即會報火警110，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散3、對公司所有員工開展消防知識教育培訓，提高消防安全意識，每年進行不少于兩次的消防應急演練，提高全體員工的應急處置能力4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識二、治安管理1、貫徹和落實關于公司治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織員工學習治安管理制度及相關規(guī)定，從自身落實做起2、加強對區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進行偷竊及破壞活動，發(fā)現問題及時處理并上報3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生4、加強內部管理力度，并對外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關人員進入區(qū)域，影響正常工作秩序6、加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針三、隊伍建設及培訓1、與政府相關部門銜接，接受部隊退伍軍人，并在網上發(fā)布招聘信息，面向社會招納一批合適人員來壯大部門人員，接受相關專業(yè)培訓，使之能達到公司要求2、加強和完善保安部的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方面的技能培訓，來增強員工全面素質3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對顧客服務、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟！4、每周召開一次部門會議，傳達公司相關信息，及時了解員工思想動態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作5、對法律法規(guī)、服務禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等進行計劃培訓，達到公司要求，成為公司一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍四、日常工作1、班前對員工的儀容儀表、精神面貌進行抽查，并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓指導，崗位上不定時對業(yè)務技能的掌握抽查，及時糾正不足之處，防止安全隱患和責任事故發(fā)生2、每月進行消防安全檢查，并做好相關記錄，開展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為3、增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主動性，服從領導安排，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務，以企業(yè)為家的主人公精神5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，對事件作好記錄，有證可查，保安部經理對每天值班狀況進行監(jiān)督五、內務衛(wèi)生1、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象2、杜絕三長出現（頭發(fā)、胡須、指甲過長）3、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味4、上崗前不吃帶異味的東西新的一年，保安部將緊緊圍繞“形象要有新變化，服務要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。秩序部工作計劃8一、工作目標開展房地產市場秩序專項整治，是踐行科學發(fā)展觀、維護群眾利益、構建和諧社會的必然要求。要堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，健全完善規(guī)章制度，提高從業(yè)人員素質，規(guī)范行業(yè)服務行為，建立健全長效機制，嚴厲打擊違法違規(guī)行為，切實維護市場秩序，促進房地產市場持續(xù)健康發(fā)展。二、工作重點（一）整頓開發(fā)項目審批中的違法違規(guī)行為。檢查整治房地產領域涉及的有關部門及工作人員在項目立項、土地取得、規(guī)劃審批、預售許可等環(huán)節(jié)違規(guī)審批、濫用權力等行為和房地產稅收政策執(zhí)行情況；檢查整治房地產企業(yè)哄抬房價、合同欺詐、商業(yè)賄賂、偷稅漏稅等行為。（二）整頓房地產開發(fā)建設環(huán)節(jié)中的違法違規(guī)行為。檢查整治非法占地，在集體土地上從事房地產開發(fā)經營；未按規(guī)定條件開發(fā)利用土地，不按批準的規(guī)劃設計方案進行開發(fā)建設；未取得開發(fā)經營權擅自開發(fā)，未取得施工許可證擅自施工；抽逃注冊資本；住宅小區(qū)內不按規(guī)劃設計條件進行配套建設，配套基礎設施不完善、質量不過關、綠化硬化不達標；未經綜合驗收而交付使用等行為。（三）整頓房地產交易環(huán)節(jié)中的違法違規(guī)行為。檢查整治未取得預售許可證或未按預售許可證批準范圍預售商品房，違規(guī)收取定金、預收款，房屋面積計算特別是分攤面積計算中弄虛作假、售房合同中未標明套內建筑面積和分攤共有建筑面積，擅自出租、出售公用部位、配套設施謀利，違規(guī)虛假及不規(guī)范廣告等行為。（四）整頓房地產中介服務中的違法違規(guī)行為。檢查整治未申領營業(yè)執(zhí)照、未到房管局辦理中介機構備案手續(xù)，私自或超范圍從事中介業(yè)務，虛假或不實信息騙取中介費，偽造、涂改、轉讓注冊證、資質證、資格證，服務中弄虛作假、違規(guī)操作、謀取不當利益，服務機構和從業(yè)人員參與炒房，擾亂市場正常秩序的行為。（五）整頓房地產物業(yè)管理中的違法違規(guī)行為。檢查整治無資質從事物業(yè)管理，不嚴格履行物業(yè)服務合同，降低服務標準，違反規(guī)定擅自設立收費項目，擅自改變物業(yè)管理用房等公共建筑和共用設施用途，服務態(tài)度惡劣等行為。三、實施步驟（一）動員部署階段。適時召開全市規(guī)范房地產市場秩序工作會議，全面部署安排相關工作，明確整治范圍、內容、要求，落實相關部門職責。各市區(qū)、開發(fā)區(qū)、工業(yè)新區(qū)也要召開會議，及時安排部署。（二）組織實施階段。各市區(qū)、開發(fā)區(qū)、工業(yè)新區(qū)要按照屬地管理原則，組織對轄區(qū)內房地產開發(fā)企業(yè)、中介服務機構、物業(yè)管理企業(yè)等開展自查自糾、群眾評議打分和檢查驗收。20__年2月中旬至4月上旬，組織對所有在建房地產開發(fā)項目進行全面清理，依法打擊違法違規(guī)行為。要認真對轄區(qū)內的整治工作進行總結，將書面報告和典型案例于20__年4月底前報市建委，市建委匯總有關情況報市政府，市政府將適時組織進行檢查。（三）總結鞏固階段。重點是建立長效機制，鞏固整治成果。針對專項整治中發(fā)現的問題，各級各有關部門要建立健全管理機制，加強對房地產開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)、中介服務機構的管理，營造監(jiān)管有力、市場有序的房地產市場環(huán)境。四、職責分工（一）市建委：提出專項整治總體思路和工作方案，組織實施專項整治；查處房地產開發(fā)、建設、交易以及中介服務環(huán)節(jié)的違法違規(guī)問題。（二）市發(fā)展改革委：負責監(jiān)控和研究提出調控住宅供應總量及各類房屋（含保障性住房）建設比例關系的意見，并及時上報市政府。（三）市國土資源局：查處非法批地、占地進行房地產開發(fā)方面的問題。（四）市財政局：負責專項整治的相關工作。（五）市審計局：依法對國有資產占控股地位或者主導地位的房地產開發(fā)企業(yè)的財務收支情況進行審計，嚴肅查處違法違規(guī)問題。（六）市監(jiān)察局：嚴肅查處房地產領域違紀違法案件。（七）市國稅局、地稅局：落實房地產稅收政策和稅收征管措施，對房地產開發(fā)企業(yè)納稅情況開展專項稅務檢查。（八）市物價局：完善住房銷售明碼標價制度，加強對虛假價格、違規(guī)收費等行為的監(jiān)督管理；查處房地產交易過程中違反價格法律法規(guī)的'問題。（九）市規(guī)劃局：嚴肅查處房地產規(guī)劃審批環(huán)節(jié)的違法違規(guī)行為。（十）市房管局：嚴肅查處房地產交易、中介服務環(huán)節(jié)以及物業(yè)管理中的違法違規(guī)行為。（十一）市工商局：嚴格房地產市場主體準入；把房地產相關企業(yè)作為年度檢查的重點；強化廣告監(jiān)管和展銷活動管理；會同房管部門加強房地產經紀機構管理；查處商品房銷售中違法廣告、合同欺詐、商業(yè)賄賂等侵害消費者合法權益和不正當競爭的違法違規(guī)問題。五、工作要求（一）加強領導，落實責任。建立聯席會議制度，建設、發(fā)展改革、國土資源、財政、審計、監(jiān)察、國稅、地稅、物價、規(guī)劃、房管、工商等部門按照分工要求，各司其職，各負其責，認真做好相關整治工作。各市區(qū)、開發(fā)區(qū)、工業(yè)新區(qū)也要按照本實施方案的要求，建立相關工作機構，制定具體實施方案，對每項工作都要有部署、有要求、有檢查。秩序部工作計劃9為了進一步提高保安部全體的工作效率、服務意識以及應對處理各類突發(fā)事件的能力，堅持20__年全年無責任事故發(fā)生，在公司領導的指引下，圍繞安全第一、防治結合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：一、消防安全1、做好日常消防工作，有計劃地對區(qū)域進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發(fā)現問題及時排除。2、保安部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到四懂，即懂得火災危險，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；四會：即會報火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。3、對公司所有員工開展消防知識教育培訓，提高消防安全意識，每年進行不少于兩次的消防應急演練，提高全體員工的應急處置能力。4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。二、治安管理1、貫徹和落實關于公司治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織員工學習治安管理制度及相關規(guī)定，從自身落實做起。2、加強對區(qū)域各處的'巡查力度，防止可疑人員進行偷竊及破壞活動，發(fā)現問題及時處理并上報。3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。4、加強內部管理力度，并對外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關人員進入區(qū)域，影響正常工作秩序。6、加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針。三、隊伍建設及培訓安全是一個公司的效益源、生命線，在物業(yè)管理活動中，不僅關系著業(yè)主和用戶的生命財產不受損害，而且是物業(yè)公司正常運作的保障。然而，當前復雜的社會環(huán)境和治安狀況，對物業(yè)管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。年初，公司黃總在會上提出了“安全生產年”目標，由此可見安全管理已成為物業(yè)活動中的首要問題。秩序部工作計劃10為強力推進我市全國文明城市創(chuàng)建工作深入開展，規(guī)范城市人行道等區(qū)域交通秩序，改善城區(qū)交通環(huán)境，進一步提升城市管理水平，著力解決群眾反映強烈的“停車難、停車亂”問題，根據__市創(chuàng)建全國文明城市總體方案要求和市政府交通秩序專項工作會議精神，結合工作實際，決定在全市開展城區(qū)人行道等區(qū)域交通秩序專項整治，方案如下：一、總體目標按照“屬地管理、部門聯動、疏堵結合、綜合整治”的原則，通過引導教育文明停車、增加停車泊位供給、完善交通管理設施、規(guī)范車輛停放行為、嚴查重罰各類違法停車行為，進一步規(guī)范人行道等區(qū)域交通秩序，提升道路通行能力，實現“停車規(guī)范、同向有序、安全暢通”的工作目標。二、整治范圍本次整治區(qū)域范圍主要包括：人行道、城市廣場、公共綠地、蓋板及沿街商場、酒店、賓館、商鋪門前廣場等相關區(qū)域范圍。三、整治內容（一）重點整治機動車、非機動車在人行道、城市廣場、公共綠地、沿街商場、酒店、賓館、商鋪門前等公共區(qū)域亂停放行為；（二）重點整治車輛清洗維修、二手車銷售、占道經營、馬路工廠等違規(guī)行為；（三）重點整治“僵尸車”亂停放或長期占據公共停車泊位行為；（四）重點整治私設地鎖、錐筒、隔離墩等道路障礙物等行為；（五）重點整治臨時停車泊位及停車場內一車占多位、非同向停車等不規(guī)范停車行為。四、管理標準（一）依據《城市道路路內停車泊位設置規(guī)范》（GA/T850-20__）在城市非機動車道（人行道）、大型賓館、商場、酒店門前廣場和公共廣場等區(qū)域施劃機動車停車泊位和非機動車停車泊位，設置同向停車標識；做到機動車和非機動車在劃定泊位內同向停車，停車場標識清晰，管理規(guī)范有序。（二）借鑒省內城市管理經驗，在城市主次干道兩側人行道、公共廣場、游園、綠地設置白藍色、白綠色相間的道路硬職離設施，避免機動車、非機動車占壓人行道、綠地、蓋板、游園等公共區(qū)域，做到還路與民，通行順暢。（三）建立長效管理機制，各區(qū)（管委會）、城管、公安、交警、商務、旅游、交通、房產、教育、衛(wèi)計委等相關部門按照職責，安排責任單位對人行道、商場、賓館、酒店、學校、醫(yī)院門前、周邊停車秩序進行管理，開展宣傳引導；組織執(zhí)法人員依法對亂停放行為進行查處，共同做好城市靜態(tài)交通秩序管理。五、工作分工（一）各縣區(qū)政府（管委會）：全面摸排清查轄區(qū)停車泊位（場）情況，在人行道等區(qū)域施劃機動車和非機動車臨時停放泊位，設置硬隔離設施和同向停車標識標牌，增加停車泊位供給。鼓勵和督促轄區(qū)政府機關和企事業(yè)單位開放內部停車場接納社會車輛停放，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)城管、公安交警、物價、房產等部門開展轄區(qū)停車秩序整治，強力規(guī)范停車場管理服務，加大執(zhí)法力度，整治違法占道、亂停亂放等違法行為。（二）市公安局：組織、安排公安交警部門在其職權范圍內開展車輛亂停亂放專項整治，聯合城管、交通等部門開展聯合執(zhí)法，加大對違停車輛的查處力度，依法處罰，依法打擊長期霸占停車位、阻撓執(zhí)法等違法行為。（三）市建委：依據《在__市中心城區(qū)停車場專項規(guī)劃》、《__市主城區(qū)停車場三年（20__-20__）規(guī)劃建設方案》等規(guī)定，加大公共停車場和停車設施的建設力度，增加停車場和停車泊位供給。做好游園、廣場等區(qū)域的.硬隔離設施的設置工作，杜絕車輛駛入和亂停放。（四）市城管局：負責組織安排各區(qū)城管局（分局）開展車輛亂停放專項整治宣傳教育、勸導疏導、依法處罰，聯合公安交警、交通等部門開展聯合執(zhí)法，取締私設地樁地鎖等道路障礙物，加強非機動車等在人行道、賓館、商場、酒店、廣場等區(qū)域亂停放的專項執(zhí)法，實施嚴管重罰，對嚴重違章的聯合交警等部門，對其進行強制拖離。（五）市商務局：指導、督促大型商場、超市、集貿市場等經營性場所門前停車泊位施劃、停車標識標牌設置，加強停車秩序規(guī)范管理。（六）市房管局：指導、督促物業(yè)管理單位做好沿路小區(qū)門前廣場停車場停車泊位施劃、停車標識標牌設置，加強停車秩序規(guī)范管理。（七）市交通局：負責開展管轄范圍內的站前廣場、換乘中心等公共場所停車位施劃、硬隔離設施設置，督促管理人員加強停車秩序管理，配合公安、城管等部門開展聯合執(zhí)法，整治出租車、“黑車”等隨意占道停放載客行為。（八）市衛(wèi)計委：指導、督促各類醫(yī)院等醫(yī)療機構門前廣場和醫(yī)院內停車泊位施劃、停車場建設管理及硬隔離設施設置，督促管理人員做好宣傳教育、引導規(guī)范工作，加強停車秩序管理。（九）市旅游局：負責指導和督促星級酒店、賓館等門前廣場和停車泊位施劃、停車場管理及硬隔離設施設置，督促管理人員做好宣傳教育、引導規(guī)范工作，加強停車秩序管理。（十）市文明辦：結合創(chuàng)建全國文明城市工作要求，會同市城管辦對人行道等區(qū)域車輛交通秩序專項整治工作進行檢查、指導和督查，并將此項工作考核結果作為“淮南市文明單位（標兵）”評選重要依據之一。六、方法措施（一）宣傳發(fā)動，教育勸導。各縣區(qū)、各部門要圍繞交通秩序整治工作內容，組織新聞媒體跟蹤報道和專題討論，宣傳整治行動意義、目標和措施，正確引導社會輿論，發(fā)動廣大群眾積極舉報違停行為，培養(yǎng)市民文明停車習慣。利用公益廣告、制作懸掛條幅、商戶電子屏播放宣傳口號、發(fā)放法律法規(guī)宣傳單、網站及公眾號自媒體宣傳等，擴大宣傳效果，為專項整治營造良好的輿論氛圍。摸排登記備案轄區(qū)各類停車場，召集停車場所有人（管理人）進行一次全面整治工作宣傳和停車場規(guī)范管理教育，加強停車場規(guī)范管理。公安、城管、交通等執(zhí)法部門在執(zhí)法管理和勸導服務時，要進行面對面宣傳教育，普及法律知識，引導勸導規(guī)范停車。（二）施劃泊位，增加供給。各縣區(qū)政府（管委會）全面排查城區(qū)主次干道機動車、非機動車泊位施劃情況，依據公安部公共安全行業(yè)標準《城市道路路內停車泊位設置規(guī)范》及有關規(guī)定要求，科學合理施劃機動車、非機動車停車泊位及標志標線，安裝人行道硬隔離設施，標志標線殘缺不全的重新施劃增設。各相關部門指導和督促有關企事業(yè)單位開展停車泊位施劃、停車場建設，增加有效泊位供給。（三）完善設施，隔離禁停。各縣區(qū)政府（管委會）要根據各道路實際，制定具體措施，設置人行道等區(qū)域硬隔離設施，實施強制隔離禁停。新劃停車泊位的同時施劃同向停車引導線；對原有停車泊位，根據實際增劃停車引導線。各相關部門指導和督促有關企事業(yè)單位開展停車泊位施劃、停車場標識標牌清查，安裝人行道硬隔離設施，增設或更換設置同向停車標識牌，保證每個路段和每個停車場至少2塊同向停車標識牌。（四）聯合執(zhí)法，嚴管重罰。公安、城管、交通等部門既要根據職責各司其職，又要及時開展聯合執(zhí)法，形成合力。對駕駛人不在現場的，一律拍照固定證據，張貼《違法停車處理通知書》，依法處罰。對“僵尸車”、銷售二手車、占道修車等經通知拒不駛離、無主機動車和非機動車等，依法強制拖離。當事人不主動接受城管部門處罰的，城管部門要根據有關規(guī)定及時移送交警部門處理。七、工作步驟專項整治工作分四個階段進行：（一）宣傳部署階段。召開專項會議，對整治行動進行動員部署。充分運用各類宣傳媒體，在全市整治行動的內容和要求，營造整治濃厚氛圍。（二）重點突破階段。1、重點在淮河大道、洞山大道、舜耕路、朝陽路、龍湖路、廣場路、國慶路、泉山路、蔡新路等29條“路長”包保責任路段兩側人行道、綠地、廣場、游園設置道路硬隔離設施，科學施劃停車泊位。2、重點規(guī)范賓館、商場、酒店門前停車秩序，各管理單位自行對門前停車場施劃機動車、非機動車停車泊位，施置同向停車標識、標牌、指向箭頭，安排人員進行管理，引導車輛有序停放。3、重點整治29條“路長”包保路段兩側人行道、綠地、廣場、游園、賓館、商場、酒店門前停車秩序，依法進行處罰、拖離亂停放車輛。（三）全面整治階段。各縣區(qū)、各責任部門根據前期專項整治工作情況，進一步細化、優(yōu)化專項工作措施，向城區(qū)其它路段全面延伸，結合全市交通秩序專項整治“百日行動”，在城區(qū)全面開展人行道等公共區(qū)域車輛亂停放專項整治工作。（四）長效管理階段。對專項整治情況進行總結，對反彈現象進行持續(xù)整治，建立“教育引導、泊位停放、隔離禁停、嚴管重罰”四位一體的管理模式。深入研究人行道等公共區(qū)域交通秩序管理中存在的深層次問題，建立完善城區(qū)人行道等公共區(qū)域靜態(tài)交通秩序長效管理機制。六、工作要求（一）加強組織領導。各縣區(qū)、相關部門單位要有強烈的政治責任感，把思想統(tǒng)一到市委市政府創(chuàng)建全國文明城市的總體部署上來，高度重視、加強領導，認真安排、精心組織、密切配合、齊抓共管，確保整治工作有效開展，形成專項整治工作強大合力。（二）加強宣傳引導。各縣區(qū)、相關部門單位要通過媒體呼吁和提醒市民文明停車、跟進宣傳整治進展情況、曝光不文明行為，通過公益廣告、宣傳車、宣傳資料、短信、電子顯示屏等媒介全方位宣傳，營造良好整治氛圍，引導社會各界理解支持城區(qū)人行道等區(qū)域交通秩序專項整治工作。秩序部工作計劃11為貫徹落實區(qū)委區(qū)政府關于打造“最清潔”及鎮(zhèn)黨委政府打造“清潔新”工作的有關精神，有效建立街面保序的長效管理機制，切實提升我鎮(zhèn)城市街面秩序管控整體水平，依據《區(qū)道路街巷保序分類管理檢查考核辦法（試行）》文件精神，結合我鎮(zhèn)實際情況，特制定鎮(zhèn)街面序化檢查考核實施意見。一、工作目標通過建立日常檢查、重點考核、專項督查等機制，強化街面秩序的規(guī)范有序，著重解決街面出店經營、攤點亂擺、車輛亂停等問題，實現“主要道路嚴禁、次要道路嚴控、背街小巷有序”的街面秩序管控目標，提升我鎮(zhèn)城市街面秩序管控整體水平，促進“和諧新”建設。二、考核對象各社區(qū)、城管執(zhí)法中隊三、考核內容保序人員及經費落實情況，日常管理制度和長效管理措施落實情況，主次道路、二類街巷及主要三類街巷的街面秩序管理情況，上級交辦的各項任務完成情況等。考核道路及街巷名單如下：1、主要道路（共7條）：2、次要道路（共1條）：3、二類街巷（共11條）：4、三類街巷：（共24條）：四、考核方法（一）檢查考核方式：采取日常檢查考核、重點檢查考核、社會監(jiān)督考核相結合的方式進行。1、日常檢查考核。每天對鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內街面保序情況進行檢查，并按街面保序考核評分標準進行評分。其中主、次道路以及二類以上街巷由市、區(qū)相關部門負責檢查；三類街巷由鎮(zhèn)城管辦負責檢查，做到每月檢查考核覆蓋率達到100%。2、重點檢查考核。根據日常檢查結果，每月組織一次對日常檢查中發(fā)現的突出問題進行跟蹤復查，并按考核評分標準進行評分，考核結果納入月度考核成績。3、社會監(jiān)督考核。對領導批示、媒體曝光、市民群眾重復投訴、相關部門抄告的有關攤點亂擺、車輛亂停問題進行現場核實，發(fā)出《限期整改通知書》抄告相關單位，對整改情況進行跟蹤復查，并按街面保序考核評分標準進行評分，考核結果納入月度考核成績。(二)考核成績計算：1、各社區(qū)保序工作考核成績納入“清潔新”考核體系中，月度成績采取倒扣分方式計算，即當月總扣分等于日常檢查的累計扣分加上考核評分標準中其他內容的扣分。社區(qū)保序工作檢查考核評分標準詳見附件。2、執(zhí)法中隊保序工作考核成績根據市區(qū)二級檢查考核標準和結果計算。五、考核程序1、日常檢查考核以隨機抽簽的`方法確定受檢社區(qū)被檢道路、街巷，檢查時應對被檢道路、街巷進行全路段檢查。2、對檢查中發(fā)現的問題，當場進行詳細記錄，拍照（攝像）取證，建立工作臺帳。3、每次檢查結束后，對檢查情況進行匯總整理，并將現場檢查獲取的相關影像資料存檔，以便查詢，接受監(jiān)督，做到公平、公正、公開；同時對照評分標準，認真進行評分。4、對檢查結果有異議的，可以向鎮(zhèn)城管辦查閱檢查考核的原始記錄和影像資料。5、各社區(qū)街面保序考核成績每月在《新》上進行公布。六、工作要求1、提高思想認識。開展街面保序檢查考核是提升我鎮(zhèn)街面秩序管控水平，實行城市精細化管理的重要舉措，直接關系到我鎮(zhèn)打造“清潔新”工作的深入推進。各社區(qū)和相關職能部門對此項工作要統(tǒng)一思想，提高認識，樹立信心，精心組織，切實抓好街面保序各項措施的落實。2、堅持堵疏結合。在實施嚴管重罰的同時，各社區(qū)及鎮(zhèn)相關職能部門要根據實際，統(tǒng)籌安排，在不影響市容、交通的前提下，對市民群眾確需的服務項目，按照夜市、社區(qū)便民服務點、早點攤等規(guī)范性設置標準，進行有序疏導；同時合理規(guī)劃設置停車泊位，逐步建立治理攤點亂擺、車輛亂停的長效機制。3、加強協(xié)調配合。各社區(qū)要切實承擔起屬地管理職責，城管執(zhí)法、公安交警等相關部門要主動參與，各司其職，齊抓共管。執(zhí)法中隊要加大管理和處罰力度，全面查處城市管理“五亂”行為，切實解決街面秩序中攤點亂擺、車輛亂停的突出問題，對主要道路中占道經營違法行為嚴格實行層級式處罰，提升我鎮(zhèn)街面秩序管控整體水平。要與交警部門積極配合，確定可劃定的停車泊位，緩解停車難問題，結合車輛亂停整治活動，進行聯合執(zhí)法。秩序部工作計劃12一、整頓和規(guī)范礦產資源開發(fā)秩序的指導思想與總體目標（一）指導思想。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會精神，按照國發(fā)〔20__〕28號文件要求，堅持依法行政，嚴格整治，著重規(guī)范，立足治本，注重實效，綜合運用經濟、法律和必要的行政手段，切實解決礦產資源開發(fā)中存在的突出問題，不斷完善與社會主義市場經濟體制相適應的礦產資源開發(fā)管理的體制機制，走出一條科技含量高、經濟效益好、資源利用率高、環(huán)境污染少、安全有保障的具有_特色的礦業(yè)發(fā)展新路子，促進我省節(jié)約型社會建設和經濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展。（二）總體目標。到_年底，全面完成整頓和規(guī)范的各項任務，各類違法違規(guī)行為得到全面遏制，違法案件得到及時查處；全面實現采礦權有償使用，市場配置資源的基礎性作用充分發(fā)揮；礦山自然生態(tài)環(huán)境治理和恢復的新機制更加健全，并取得明顯成效；礦山布局基本合理，礦產資源的合理開發(fā)和綜合利用提高到一個新的水平；各項制度健全，基層監(jiān)管到位，基本建立規(guī)范的礦產資源開發(fā)秩序。二、整頓礦產資源開發(fā)秩序的主要任務（一）嚴厲打擊無證勘查和開采等違法行為。各級政府要組織有關部門對本行政區(qū)域內所有勘查、開采的項目進行逐個排查。對未取得勘查許可證、超越批準的勘查區(qū)塊范圍進行勘查的，責令其停止違法行為并依法予以處罰。對持勘查許可證采礦的，責令其立即停止違法行為，沒收違法所得并依法予以處罰，情節(jié)嚴重的，吊銷其勘查許可證。對未取得采礦許可證、持過期失效采礦許可證采礦或者在被責令停產整改期間擅自采礦的，要依法嚴厲打擊、從重處罰。拒不停止開采，情節(jié)嚴重，造成礦產資源破壞或者安全事故的，依法追究直接責任人的刑事責任。對無采礦許可證、或已吊銷、注銷采礦許可證的礦山企業(yè)，安全生產監(jiān)管部門要吊銷或暫扣其安全生產許可證，公安機關要停止審批其購買爆破器材，電力部門要停止供電，其他有關部門要依法吊銷或者注銷其相關證件。（二）嚴肅查處無證選礦等違法行為。各級政府要組織國土資源、工商、安全生產監(jiān)管等有關部門對轄區(qū)內的單獨選礦活動進行全面檢查。對無選礦許可證或持過期失效的選礦許可證從事選礦活動的`，要責令其立即停止違法行為，沒收礦產品和違法所得，并處以罰款。對不及時辦理選礦許可證變更登記，要責令限期改正；逾期不改正的，依法吊銷其選礦許可證。對無合法礦石來源、無政府有關部門批準的采礦或選礦許可證的軋（碎、磨）石廠（點），視為無證選礦，要依法予以嚴肅查處。（三）全面查處越界開采等違法行為。各級政府要組織國土資源等部門對本行政區(qū)域內越界開采、非法轉讓探礦權和采礦權等違法行為進行全面排查。對超越批準礦區(qū)范圍開采的，責令退回其本礦區(qū)范圍，沒收越界開采的礦產品和違法所得，密封越界的井巷工程（或者宕面），并依法進行處罰；對拒不改正的，依法吊銷其采礦許可證和其他證照。對非法占用耕地建磚瓦窯的，有關部門要依法予以關閉、拆除；對有合法用地手續(xù)，但未按規(guī)定范圍和深度取土的，要依法責令其限期改正；對拒不改正或以各種理由逃避、拖延履行土地復墾義務的，要堅決予以關閉。（四）全面檢查探礦權、采礦權人履行法定責任的情況。對取得勘查許可證后不按期進行施工或未依法完成最低勘查投入的，國土資源部門要責令其限期改正，并依法處罰；對拒不改正的，依法吊銷勘查許可證。對吊銷許可證的，要及時責令其依法注銷工商登記，拒不辦理的，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照。對采礦權人未按批準的開發(fā)利用方案或礦山設計進行開采、開采回采率達不到設計要求、浪費破壞礦產資源、存在安全生產隱患的，要責令其停止生產、限期整改，對整改后仍達不到要求的，要堅決予以關閉。對非法轉讓或變相買賣探礦權、采礦權的，沒收其違法所得并處以罰款，并責令限期改正，逾期仍不改正的，依法吊銷勘查許可證、采礦許可證和其他證照；對受讓方按無證勘查、開采依法予以處罰。對采礦權人不交納礦山自然生態(tài)環(huán)境治理備用金，或交納備用金后，沒有依法履行礦山自然生態(tài)環(huán)境恢復治理義務，或者要求分期治理但沒有及時治理的，要責令其限期足額交納備用金，限期履行治理義務；對拒不改正的，收回采礦許可證。對探礦權人、采礦權人及建設單位未履行礦產資源儲量登記義務的，國土資源部門不得批準其勘查開采許可證，不得批準建設用地。（五）堅決關閉破壞環(huán)境、污染嚴重、不具備安全生產條件的礦山。切實加強對礦山企業(yè)在環(huán)境保護和安全生產方面的監(jiān)督檢查。對未進行環(huán)境影響評價工作，或已做了環(huán)境影響評價報告，但未落實環(huán)境保護措施，以及不具備安全生產條件的礦山企業(yè)，環(huán)保、安全生產監(jiān)管部門要依法責令其限期整改，已經投入生產的要依法責令其停止生產并限期整改，有關部門暫扣其所有證照；對拒不停產或者整改后仍達不到要求的，由縣級以上人民政府予以關閉，有關部門要依法責令其注銷相關證照，或者依法吊銷其相關證照。對未依法辦理用地手續(xù)、無尾礦庫或未經有資質設計單位設計建造的尾礦庫、污染環(huán)境、破壞耕地、破壞河道、造成地質災害的選（洗）礦廠，要責令整改，整改后仍不合格的予以依法取締。（六）全面清查和糾正礦產資源開發(fā)管理中的各種違法違規(guī)行為。各級政府和有關部門要嚴格依法行政，規(guī)范礦產資源開發(fā)管理。要對照有關法律法規(guī)，對礦產資源開發(fā)管理中的探礦權和采礦權審批、項目核準、生產許可、安全許可、環(huán)評審查、企業(yè)設立等各項管理行為進行一次全面清理檢查，依法嚴肅查處國家工作人員違法違規(guī)審批、失職、瀆職行為。對國家工作人員以入股參股等方式參與辦礦的，必須在_年1月1日前撤出投資；對不撤出投資或者隱瞞事實真相、采取其他手段繼續(xù)投資入股辦礦的，一經查實，一律先就地免職，再視情節(jié)按有關規(guī)定嚴肅處理。三、規(guī)范礦產資源開發(fā)秩序的主要任務（一）嚴格執(zhí)行礦產資源規(guī)劃。礦產資源勘查、開采、保護和利用必須嚴格執(zhí)行礦產資源規(guī)劃。_年完成新一輪省、市兩級礦產資源規(guī)劃的編制工作；依據規(guī)劃基本完成禁采區(qū)礦山企業(yè)的關停工作。大幅度減少限采區(qū)的礦山企業(yè)數量，明顯降低限采區(qū)內的開采強度。建立集中開采區(qū)礦產資源開發(fā)利用總體方案編制和實施制度，促進開采區(qū)礦山的規(guī)?；图s化；建立礦產資源開發(fā)利用效率綜合評價指標體系，全面提高礦產資源的節(jié)約集約利用水平，使年均礦石量的增長低于礦業(yè)產值的增長，年均礦業(yè)產值的增長低于礦業(yè)利稅增長；全省礦山布局基本合理，礦業(yè)結構更加優(yōu)化。（二）嚴格探礦權、采礦權審批管理。國土資源部門要嚴格依法審批探礦權、采礦權，嚴格按照國家產業(yè)政策、礦產資源規(guī)劃和安全生產法律法規(guī)設置探礦權、采礦權。要依據礦產資源儲量及礦山企業(yè)設計生產能力，嚴格依法核定采礦權許可證有效期限。進一步完善探礦權、采礦權招標、拍賣、掛牌出讓和協(xié)議出讓辦法，完善探礦權、采礦權各項管理制度。要嚴格依據規(guī)劃和年度計劃指標，實行采礦權總量控制，促進礦山企業(yè)的規(guī)?；图s化。（三）完善探礦權、采礦權有償使用制度。省國土資源廳要會同省級有關部門加快推進國有及國有控股礦山企業(yè)采礦權有償使用，到_年底前，全面實行采礦權有償使用。制定并完善無風險類礦產資源和低風險類礦產資源由政府出資勘查，形成采礦權后由政府有償出讓的管理辦法。完善全省采礦權有償出讓所得使用管理辦法，進一步規(guī)范出讓金的使用。規(guī)范工程建設中的礦產資源開采行為。（四）建立健全礦山生態(tài)環(huán)境保護與治理新機制。切實抓好《礦山自然生態(tài)環(huán)境保護與治理規(guī)劃（方案）》的實施工作。修訂完善《_省礦山自然生態(tài)環(huán)境保護與治理備用金收取管理辦法》，改革備用金收取標準，進一步落實采礦權人的治理責任。各地要按照“誰投資、誰受益”的原則，研究制定鼓勵廢棄礦山整治政策，積極探索廢棄礦山治理新路子。開展“綠色礦山”建設，逐步形成全省礦產開發(fā)與生態(tài)環(huán)境保護的良性互動新機制。（五）嚴格礦產資源勘查、開采準入管理。推進探礦權、采礦權準入制度建設，加強勘查、開采資質管理，嚴格市場準入標準，從源頭上規(guī)范勘查、開采行為。國土資源部門審批勘查許可證和采礦許可證，必須依法對礦產資源勘查施工方案和開發(fā)利用方案進行嚴格審查，凡不符合礦產資源規(guī)劃、資源不能綜合評價和合理利用、不符合安全生產條件、不提交環(huán)境影響評價及審批報告和地質災害危險性評估報告等文件的，一律不予批準。設計單位要嚴格按照國家規(guī)定的技術規(guī)范編制開發(fā)利用方案或設計，有關部門要加強監(jiān)管。（六）建立礦產資源開發(fā)監(jiān)管責任體系。國土資源、發(fā)展改革、經貿、林業(yè)、環(huán)保、工商、安全生產監(jiān)管等有關部門要依據法律法規(guī)，進一步完善探礦權和采礦權審批、項目核準、生產許可、安全許可、環(huán)評審查、企業(yè)設立等各項礦產資源開發(fā)的管理制度，切實加強對礦產資源開發(fā)各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管并承擔相應責任。要充分發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)察隊伍和礦產督察員隊伍的作用，建立監(jiān)管責任體系。強化市、縣（市、區(qū)）國土資源部門監(jiān)管職能，加強監(jiān)管力量，實行任務到礦，責任到人，維護礦產資源勘查、開采正常秩序。要積極探索對儲量進行動態(tài)監(jiān)管的有效辦法，嚴格礦產資源開發(fā)利用方案執(zhí)行情況的檢查，完善年度報告制度，切實提高礦產資源開發(fā)利用水平。四、整頓和規(guī)范礦產資源開發(fā)秩序的工作安排全省礦產資源開發(fā)秩序整頓和規(guī)范工作以市、縣（市、區(qū)）政府自查自糾為主，省督導檢查為輔。具體分四個階段進行。第一階段：動員部署階段。按照國務院的統(tǒng)一部署，深入開展整頓和規(guī)范礦產資源秩序的宣傳和發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識，成立組織機構，制定實施方案，落實工作經費等保障條件。同時，采取多種形式廣泛宣傳，營造治理整頓輿論聲勢，為全面整頓和規(guī)范工作奠定堅實的基礎。第二階段：集中整頓階段。集中力量全面查處無證勘查、無證開采、越界開采、以采代探和非法轉讓探礦權、采礦權、破壞礦山生態(tài)環(huán)境等違法行為；清理、糾正和查處黨政機關工作人員和國有企業(yè)負責人參與辦礦、違法批礦等違紀違法案件。各市、縣（市、區(qū)）政府統(tǒng)一組織有關部門及轄區(qū)內探礦權人、采礦權人進行自查自糾、限期整改，及時處理違法行為，全面完成整頓任務。同時，開展相關的規(guī)范工作。第三階段：規(guī)范提高階段。按照規(guī)范的主要任務及要求進行整改，重點是建章立制，完善管理制度，建立礦產資源管理長效機制，進一步規(guī)范礦產資源勘查、開采行為，規(guī)范地勘單位、設計單位從業(yè)行為。第四階段：檢查驗收階段。在整頓和規(guī)范工作基本結束后，各市政府要組織檢查組對各縣（市、區(qū)）整頓和規(guī)范工作進行檢查驗收，并向省政府報告。省政府組織檢查組對各市整頓和規(guī)范礦產資源開發(fā)秩序工作進行檢查驗收。對檢查驗收不合格的市、縣（市、區(qū)），省國土資源廳要暫停其探礦權、采礦權審批。五、加強對整頓和規(guī)范礦產資源開發(fā)秩序工作的領導（一）統(tǒng)一思想，提高認識。礦產資源是國民經濟和社會發(fā)展的重要物質基礎。整頓和規(guī)范礦產資源開發(fā)秩序，是國家整頓和規(guī)范經濟秩序的系統(tǒng)工程之一，是實現礦產資源合理開發(fā)、永續(xù)利用，確保安全的重要措施。各地、各有關部門要從構建和諧社會、建設生態(tài)省和“平安_”的高度，深刻認識開展整頓和規(guī)范礦產資源開發(fā)秩序工作的重大意義，正確處理好整頓與發(fā)展、局部與全局、當前與長遠的關系，圓滿完成整頓和規(guī)范礦產資源開發(fā)秩序的各項任務。秩序部工作計劃13一、充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調勱員工的主觀能勱性呾增強主人翁意識。1、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。2、丌定期開展團隊活勱。組織員工迕行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活勱，增強員工的凝聚力呾向心力。二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識。轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。三、激活管理機制1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管不管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事敁率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。4、健全完善管理處觃章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績敁考核制度、內部員工獎懲制度等。5、月績敁考核工作盡量量化，建立激劥機制呾健全績敁考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激劥先迕、鞭策后迕。6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間不機會。7、加強內部員工隊伍管理，建設高敁團隊，增強管理處員工的凝集力。四、嚴格管理，提高管理水平呾服務質量。1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有敁投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有敁投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。3、急修及時，迒工、迒修率丌高亍2%4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事敀發(fā)生。5、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事敀發(fā)生。6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活勱小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活勱；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法觃、典型個案、報刊摘要等內容的板報。7、本年度記彔、資料保存完整，及時歸檔。8、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。五、加大培訓力度，注重培訓敁果。管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工迕行培訓：1、新入職培訓為新招員工提供的基本知識呾基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情冴（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷叱、現狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項觃章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的.服務知識（如職業(yè)思想、行為觃范、語言觃范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程不要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉呾適應新的工作環(huán)境幵掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司觃章制度、《員工手冊》、《員工禮儀觃范》、公司的發(fā)展叱、公司的觃劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。2、在職培訓培訓內容：1、__物業(yè)公司的各項觃章制度2、__公司的《員工手冊》3、企業(yè)發(fā)展、公司觃劃、公司理念、組織機構4、各部門相關的與業(yè)知識通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)呾提高綜合管理能力。六、提升__物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合幵，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重觃范員工服務禮儀、工作敁率呾服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務