2024版房地產分銷合作售后服務與客戶關系管理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版房地產分銷合作售后服務與客戶關系管理協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍1.4協(xié)議有效期2.合作雙方信息2.1分銷商信息2.2房地產開發(fā)商信息2.3雙方聯(lián)系方式3.服務內容3.1售后服務條款3.2客戶關系管理條款3.3售后服務流程3.4客戶關系管理流程4.質量保證與標準4.1售后服務質量保證4.2客戶關系管理水平4.3服務質量標準5.責任與義務5.1分銷商責任5.2開發(fā)商責任5.3雙方義務6.服務費用與支付6.1服務費用結構6.2費用支付方式6.3費用結算周期7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務7.3保密期限8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機構9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同附件12.其他約定12.1合同附件12.2不可抗力12.3法律適用12.4合同份數(shù)13.合同簽署與見證13.1簽署程序13.2見證要求14.合同附件清單14.1附件一：服務明細表14.2附件二：費用明細表14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：爭議解決協(xié)議第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在房地產分銷合作中的售后服務與客戶關系管理責任，確?？蛻魴嘁娴玫接行ПＵ?，提高客戶滿意度，促進雙方業(yè)務合作的長遠發(fā)展。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議適用于開發(fā)商與分銷商在房地產項目銷售過程中，就售后服務與客戶關系管理所涉及的各項事宜。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.合作雙方信息2.1分銷商信息分銷商名稱：____________________法定代表人：____________________注冊地址：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________2.2房地產開發(fā)商信息開發(fā)商名稱：____________________法定代表人：____________________注冊地址：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________2.3雙方聯(lián)系方式分銷商聯(lián)系方式：____________________開發(fā)商聯(lián)系方式：____________________3.服務內容3.1售后服務條款售后服務內容包括但不限于：房屋質量問題處理、合同違約處理、物業(yè)管理服務等。3.2客戶關系管理條款客戶關系管理包括：客戶信息收集、客戶滿意度調查、客戶投訴處理等。3.3售后服務流程售后服務流程：客戶投訴>分銷商受理>開發(fā)商審核>問題解決>客戶反饋。3.4客戶關系管理流程客戶關系管理流程：客戶信息收集>客戶滿意度調查>客戶投訴處理>客戶關系維護。4.質量保證與標準4.1售后服務質量保證開發(fā)商承諾提供符合國家相關標準和規(guī)范的建設工程質量，確保房屋質量符合合同約定。4.2客戶關系管理水平雙方應建立完善的客戶關系管理體系，確?？蛻魸M意度達到____%。4.3服務質量標準售后服務質量和客戶關系管理水平應達到行業(yè)領先水平。5.責任與義務5.1分銷商責任分銷商負責向開發(fā)商提供真實、準確的客戶信息，并協(xié)助開發(fā)商處理客戶投訴。5.2開發(fā)商責任開發(fā)商負責處理客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到及時解決。5.3雙方義務雙方應遵守本協(xié)議約定，履行各自責任和義務，共同維護客戶權益。6.服務費用與支付6.1服務費用結構售后服務費用包括但不限于：人工費、材料費、運輸費等。6.2費用支付方式服務費用支付方式為：按月結算，每月____日前支付上月費用。6.3費用結算周期費用結算周期為：每月一次。8.保密條款8.1保密信息定義本協(xié)議所稱“保密信息”是指任何一方在履行本協(xié)議過程中知悉的涉及對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息、客戶信息等非公開信息。8.2保密義務雙方對本協(xié)議約定的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限本協(xié)議約定的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至____仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決程序仲裁程序適用《中華人民共和國仲裁法》及相關仲裁規(guī)則。9.3爭議解決機構爭議解決機構為____仲裁委員會。10.違約責任10.1違約情形雙方違反本協(xié)議約定的義務，包括但不限于：未按時支付費用、未履行售后服務責任、泄露保密信息等。10.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實際情況確定，但不得超過雙方預期收益的____%。11.合同解除與終止11.1合同解除條件雙方協(xié)商一致，或任何一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本協(xié)議。11.2合同終止條件本協(xié)議約定的服務期限屆滿，或雙方另有約定的終止條件成就。11.3合同解除與終止程序12.合同生效與變更12.1合同生效條件本協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。12.2合同變更程序合同變更需經雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。12.3合同附件本協(xié)議附件包括但不限于：服務明細表、費用明細表、保密協(xié)議、爭議解決協(xié)議等。13.其他約定13.1合同附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2不可抗力不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。13.3法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.4合同份數(shù)本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.合同簽署與見證14.1簽署程序本協(xié)議經雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章后生效。14.2見證要求本協(xié)議簽署需見證人見證，見證人需具備相應的見證資格。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本協(xié)議所稱“第三方”是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本協(xié)議約定或經甲乙雙方同意，參與本協(xié)議履行過程中的其他個人或機構，包括但不限于中介機構、技術服務提供商、法律顧問等。15.2第三方介入原因第三方介入本協(xié)議的履行，可能是為了提供專業(yè)服務、解決爭議、執(zhí)行協(xié)議條款等。16.第三方責任限額16.1責任限額定義本協(xié)議所稱“責任限額”是指第三方在履行本協(xié)議過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失時，第三方應承擔的最高賠償金額。16.2責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在簽訂本協(xié)議時協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確列出。17.第三方責任界定17.1責任范圍第三方在履行本協(xié)議過程中，應承擔的責任范圍限于其提供的服務內容，且不得超越甲乙雙方授權的范圍。17.2責任劃分第三方責任與其他各方的責任劃分如下：甲乙雙方的責任：按照本協(xié)議約定的各自義務履行。第三方的責任：限于其提供的服務內容，且不超過雙方約定的責任限額。甲乙雙方對第三方的責任：在第三方責任范圍內，甲乙雙方對第三方的責任承擔連帶責任。18.第三方權利與義務18.1第三方權利第三方有權根據(jù)本協(xié)議約定，獲得相應的服務費用及報酬。第三方有權要求甲乙雙方按照協(xié)議約定提供必要的協(xié)助和條件。18.2第三方義務第三方應按照本協(xié)議約定，提供高質量、高效率的服務。第三方應遵守本協(xié)議的保密條款，對甲乙雙方的保密信息負有保密義務。19.第三方介入程序19.1介入申請需要第三方介入時，甲乙雙方應書面提出申請，并說明介入的原因和預期目標。19.2介入同意甲乙雙方應協(xié)商一致，同意第三方的介入，并簽訂相應的補充協(xié)議。19.3介入實施第三方介入后，應按照甲乙雙方的要求和本協(xié)議的約定，履行其職責。20.第三方變更與退出20.1變更程序如需變更第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。20.2退出程序第三方退出本協(xié)議，需提前____天書面通知甲乙雙方，并妥善處理相關事宜。21.第三方責任限制條款21.1責任限制第三方在履行本協(xié)議過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失，其賠償金額不得超過本協(xié)議約定的責任限額。21.2不可抗力如第三方因不可抗力原因導致無法履行本協(xié)議，其責任免除，但應及時通知甲乙雙方，并提供相關證明。22.第三方責任追究22.1追究方式如第三方違反本協(xié)議，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應的違約責任。22.2追究程序追究第三方責任，應按照本協(xié)議約定的爭議解決方式進行處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務明細表要求：詳細列出本協(xié)議約定的各項服務內容，包括服務項目、服務標準、服務期限等。說明：服務明細表作為本協(xié)議的附件，用于明確雙方服務內容和責任。2.費用明細表要求：詳細列出本協(xié)議約定的各項費用，包括服務費用、支付方式、結算周期等。說明：費用明細表作為本協(xié)議的附件，用于明確雙方費用承擔方式和支付流程。3.保密協(xié)議要求：明確雙方對本協(xié)議約定保密信息的保密義務和保密期限。說明：保密協(xié)議作為本協(xié)議的附件，用于加強雙方對保密信息的保護。4.爭議解決協(xié)議要求：明確雙方在發(fā)生爭議時的解決方式和程序。說明：爭議解決協(xié)議作為本協(xié)議的附件，用于指導雙方在爭議解決過程中的行為。5.第三方合作協(xié)議要求：詳細列出第三方介入本協(xié)議的具體條款，包括第三方職責、責任限額、費用支付等。說明：第三方合作協(xié)議作為本協(xié)議的附件，用于明確第三方在本協(xié)議中的地位和責任。6.其他附件要求：根據(jù)實際情況，可能涉及的其他附件，如合同變更協(xié)議、補充協(xié)議等。說明：其他附件作為本協(xié)議的附件，用于補充和完善本協(xié)議的內容。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約方未按時支付費用違約方未履行售后服務責任違約方泄露保密信息違約方未按照約定提供服務違約方違反合同約定，造成對方損失2.責任認定標準違約方應根據(jù)違約行為的嚴重程度和損失金額，承擔相應的違約責任。3.違約責任認定示例示例一：違約方未按時支付費用責任認定：違約方應支付逾期付款的違約金，違約金按每日萬分之五計算。示例二：違約方未履行售后服務責任責任認定：違約方應賠償因未履行售后服務責任而給對方造成的實際損失。示例三：違約方泄露保密信息責任認定：違約方應承擔因泄露保密信息而給對方造成的經濟損失，并支付相應的違約金。全文完。2024版房地產分銷合作售后服務與客戶關系管理協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1合作方名稱1.2法定代表人姓名1.3聯(lián)系電話1.4電子郵箱1.5注冊地址2.協(xié)議簽訂背景與目的2.1簽訂背景2.2協(xié)議目的3.合作范圍3.1房地產分銷服務3.2售后服務3.3客戶關系管理4.合作期限4.1協(xié)議生效日期4.2協(xié)議終止條件4.3協(xié)議續(xù)簽5.費用與支付方式5.1合作費用5.2支付方式5.3付款期限6.售后服務內容6.1售后服務項目6.2服務標準6.3服務流程7.客戶關系管理7.1客戶信息收集與管理7.2客戶滿意度調查7.3客戶投訴處理8.合作方權利與義務8.1合作方權利8.2合作方義務9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.解除合同12.1解除合同條件12.2解除合同程序13.合同生效及附件13.1合同生效條件13.2合同附件14.其他約定事項14.1合同未盡事宜14.2合同解釋權第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1合作方一（甲方）名稱：X房地產開發(fā)有限公司1.2合作方一（甲方）法定代表人姓名：1.3合作方一（甲方）聯(lián)系電話：138001380001.5合作方一（甲方）注冊地址：北京市朝陽區(qū)某某路某某號1.6合作方二（乙方）名稱：X房地產分銷有限公司1.7合作方二（乙方）法定代表人姓名：1.8合作方二（乙方）聯(lián)系電話：139001390001.10合作方二（乙方）注冊地址：北京市海淀區(qū)某某路某某號2.協(xié)議簽訂背景與目的2.1簽訂背景：鑒于甲方在房地產領域具有豐富的開發(fā)經驗，乙方在房地產分銷領域擁有廣泛的資源和客戶網絡，雙方本著互惠互利的原則，經友好協(xié)商，達成合作協(xié)議。2.2協(xié)議目的：為了明確雙方在房地產分銷合作中的售后服務與客戶關系管理職責，確保合作順利進行，特簽訂本協(xié)議。3.合作范圍3.1房地產分銷服務：乙方負責甲方項目在市場推廣、客戶邀約、銷售洽談、簽約等環(huán)節(jié)中的分銷服務。3.2售后服務：乙方負責甲方項目交付后，為客戶提供物業(yè)、維修、投訴處理等售后服務。3.3客戶關系管理：乙方負責建立和維護客戶關系，提升客戶滿意度，收集客戶反饋，為甲方提供市場分析報告。4.合作期限4.1協(xié)議生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。a)本協(xié)議約定的合作期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致同意解除本協(xié)議；c)因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；d)一方違約，另一方在通知后30日內未采取補救措施。4.3協(xié)議續(xù)簽：本協(xié)議期滿前30日內，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限不超過原協(xié)議期限。5.費用與支付方式5.1合作費用：乙方按照甲方項目銷售業(yè)績的一定比例收取分銷服務費，具體比例為2%。5.2支付方式：乙方每月25日前向甲方提交上個月的銷售業(yè)績報告及應收費用清單，甲方在收到乙方提交的清單后10個工作日內支付相應費用。5.3付款期限：甲方應按照約定的支付方式，在約定的付款期限內支付費用。6.售后服務內容6.1售后服務項目：物業(yè)、維修、投訴處理、客戶回訪等。6.2服務標準：乙方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保服務質量。6.3服務流程：乙方應在接到客戶投訴后24小時內進行處理，確?？蛻魸M意度。8.合作方權利與義務8.1合作方一（甲方）權利：8.1.1甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供分銷服務、售后服務和客戶關系管理。8.1.2甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督，并提出改進意見。8.1.3甲方有權在乙方違約時，要求乙方承擔違約責任。8.2合作方一（甲方）義務：8.2.1甲方應按照協(xié)議約定支付分銷服務費和售后服務費用。8.2.2甲方應提供必要的服務支持，包括但不限于市場信息、項目資料等。8.2.3甲方應配合乙方進行客戶關系管理活動。8.3合作方二（乙方）權利：8.3.1乙方有權要求甲方按照協(xié)議約定支付分銷服務費和售后服務費用。8.3.2乙方有權在甲方違約時，要求甲方承擔違約責任。8.4合作方二（乙方）義務：8.4.1乙方應按照協(xié)議約定提供分銷服務、售后服務和客戶關系管理。8.4.2乙方應確保服務質量和客戶滿意度。8.4.3乙方應保護甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。9.違約責任9.1違約情形：9.1.1任何一方未按協(xié)議約定履行義務；9.1.2任何一方違反保密條款；9.1.3任何一方因不可抗力導致無法履行協(xié)議；9.1.4任何一方違反法律法規(guī)，導致協(xié)議無法履行。9.2違約責任：9.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2.2任何一方違約，另一方有權終止協(xié)議，并要求違約方承擔相應責任。10.保密條款10.1保密內容：雙方在本協(xié)議履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。10.2保密期限：自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后3年。11.爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交協(xié)議約定的爭議解決機構仲裁。11.2爭議解決機構：中國國際經濟貿易仲裁委員會。12.解除合同12.1解除合同條件：協(xié)議約定的解除合同條件發(fā)生時，任何一方均可解除合同。12.2解除合同程序：一方提出解除合同，應提前30日書面通知對方，并說明理由。13.合同生效及附件13.1合同生效條件：本協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。13.2合同附件：本協(xié)議附件包括但不限于服務標準、費用清單、保密協(xié)議等。14.其他約定事項14.1合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。14.2本協(xié)議的解釋權歸甲方所有。14.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本協(xié)議中，第三方指除甲乙雙方以外的，根據(jù)協(xié)議約定參與協(xié)議履行或提供相關服務的獨立第三方，包括但不限于中介機構、技術服務提供商、律師事務所、審計機構等。15.2第三方介入條件：甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，如需第三方介入，應書面通知對方，并說明介入原因、預期目標及第三方的基本信息。16.第三方責任與義務16.1第三方責任：第三方在介入本協(xié)議履行過程中，應遵守法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，對其提供的服務或行為承擔相應責任。16.2第三方義務：第三方應確保其提供的服務符合甲乙雙方的要求，不得損害甲乙雙方的合法權益。17.第三方權利17.1第三方權利：第三方有權根據(jù)協(xié)議約定，獲得相應的報酬和費用。17.2第三方權利：第三方有權在履行協(xié)議過程中，根據(jù)實際情況調整服務內容或方式，但需事先獲得甲乙雙方的同意。18.第三方介入的具體條款18.1.1協(xié)議履行需要專業(yè)技術服務或專家意見；18.1.2協(xié)議履行需要第三方提供資金、物資或其他資源；18.1.3協(xié)議履行需要第三方協(xié)助解決爭議。18.2第三方介入的程序：18.2.1甲乙雙方應共同選擇合適的第三方；18.2.2第三方應與甲乙雙方簽訂相應的服務協(xié)議；18.2.3第三方服務協(xié)議應與本協(xié)議的條款相一致。19.第三方責任限額19.1第三方責任限額：第三方在介入本協(xié)議履行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，其賠償責任應限于其接受的服務費用范圍內。19.2第三方責任保險：甲乙雙方可要求第三方購買責任保險，以保障自身權益。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的關系：第三方僅作為甲乙雙方協(xié)議履行的輔助者，其與甲方之間不存在直接的合同關系。20.2第三方與乙方的關系：第三方僅作為甲乙雙方協(xié)議履行的輔助者，其與乙方之間不存在直接的合同關系。20.3第三方與甲乙雙方的關系：第三方與甲乙雙方之間的關系是基于本協(xié)議的約定，其服務內容和責任范圍均由本協(xié)議規(guī)定。20.4第三方與其他第三方的關系：第三方與其他第三方之間的關系由各自之間的協(xié)議約定，與甲乙雙方無關。21.第三方介入的終止21.1第三方介入終止的條件：當協(xié)議履行完畢或第三方服務協(xié)議約定的服務期限屆滿時，第三方介入終止。21.2第三方介入終止的程序：甲乙雙方應書面通知第三方終止介入，并確認第三方已完成其服務義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.協(xié)議簽訂文件：包括本協(xié)議及所有附件。2.合作方基本信息：雙方營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明、授權委托書等。3.服務標準：詳細列明售后服務和客戶關系管理的具體服務內容和標準。4.費用清單：詳細列明分銷服務費、售后服務費用及其他相關費用的計算方式和標準。5.保密協(xié)議：雙方就保密內容、保密期限及保密義務達成的書面協(xié)議。6.第三方服務協(xié)議：第三方與甲乙雙方簽訂的，與本協(xié)議相關的服務協(xié)議。7.第三方責任保險單：第三方購買的責任保險單據(jù)。8.客戶滿意度調查報告：乙方定期向甲方提交的客戶滿意度調查報告。9.客戶投訴處理記錄：乙方處理客戶投訴的記錄和結果。10.市場分析報告：乙方定期向甲方提交的市場分析報告。11.解除合同通知：任何一方解除合同的書面通知。12.其他附件：根據(jù)協(xié)議履行過程中產生的其他相關文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方未按協(xié)議約定支付分銷服務費或售后服務費用。1.2乙方未按協(xié)議約定提供分銷服務、售后服務或客戶關系管理。1.3任何一方泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息。1.4任何一方違反保密條款。1.5任何一方違反法律法規(guī)，導致協(xié)議無法履行。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2違約責任的認定應依據(jù)協(xié)議約定、法律法規(guī)及實際情況。3.違約責任示例說明：3.1甲方未按協(xié)議約定支付分銷服務費，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為應付款項的1%。3.2乙方未按協(xié)議約定提供售后服務，導致客戶投訴，甲方有權要求乙方承擔客戶投訴處理費用，并支付違約金，違約金為實際處理費用的一倍。3.3任何一方泄露對方商業(yè)秘密，泄露方應承擔相應的賠償責任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。全文完。2024版房地產分銷合作售后服務與客戶關系管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2注冊地址及聯(lián)系方式2.協(xié)議目的與依據(jù)2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議依據(jù)3.合作范圍3.1房地產分銷合作3.2售后服務合作3.3客戶關系管理合作4.合作期限4.1合作期限4.2合作期限的延長5.費用及支付方式5.1合作費用5.2支付方式5.3付款時間6.售后服務內容6.1售后服務項目6.2售后服務標準6.3售后服務流程7.客戶關系管理內容7.1客戶信息管理7.2客戶需求分析7.3客戶滿意度調查8.信息保密與知識產權8.1信息保密8.2知識產權歸屬9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力處理12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.其他約定13.1合同附件13.2通知與送達13.3修改與補充14.合同附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方：房地產開發(fā)有限公司法定代表人：乙方：房地產分銷有限公司法定代表人：1.2注冊地址及聯(lián)系方式甲方注冊地址：省市區(qū)路號乙方注冊地址：省市區(qū)路號2.協(xié)議目的與依據(jù)2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在房地產分銷、售后服務及客戶關系管理方面的合作內容、權利義務，以確保雙方合作順利進行，共同提升客戶滿意度。2.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國房地產管理法》等相關法律法規(guī)制定。3.合作范圍3.1房地產分銷合作甲方授權乙方在其開發(fā)的房地產項目中，進行分銷合作，包括但不限于項目推廣、客戶邀約、合同簽訂等。3.2售后服務合作甲方委托乙方提供售后服務，包括但不限于物業(yè)維修、客戶投訴處理、業(yè)主活動組織等。3.3客戶關系管理合作甲方與乙方共同負責客戶關系管理，包括客戶信息收集、客戶需求分析、客戶滿意度調查等。4.合作期限4.1合作期限本協(xié)議有效期為自雙方簽署之日起至2025年12月31日。4.2合作期限的延長如雙方同意繼續(xù)合作，可提前一個月書面通知對方，經雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可延長一年。5.費用及支付方式5.1合作費用乙方在合作期間，按照甲方要求完成分銷任務，甲方支付乙方分銷傭金，傭金比例為成交額的2%。5.2支付方式甲方于每月月底前，根據(jù)乙方提交的傭金申請表及相關證明文件，支付乙方當月傭金。5.3付款時間甲方應在收到乙方提交的傭金申請表及證明文件后的十個工作日內，支付乙方傭金。6.售后服務內容6.1售后服務項目（1）物業(yè)維修；（2）客戶投訴處理；（3）業(yè)主活動組織；（4）客戶滿意度調查。6.2售后服務標準（1）及時響應客戶需求；（2）保證服務質量；（3）妥善處理客戶投訴；（4）定期開展客戶滿意度調查。6.3售后服務流程（1）接到客戶需求后，及時響應；（2）根據(jù)需求進行維修或處理；（3）妥善處理客戶投訴；（4）定期開展客戶滿意度調查，并將調查結果反饋甲方。8.信息保密與知識產權8.1信息保密雙方對本協(xié)議內容、合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密和客戶信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2知識產權歸屬本協(xié)議中涉及的甲方開發(fā)的房地產項目、乙方提供的分銷方案等，其知識產權歸各自所有。雙方在合作過程中產生的任何成果，除明確約定歸對方所有外，歸雙方共有。9.違約責任9.1違約情形（1）一方未按約定履行合同義務；（2）一方泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息；（3）一方未按約定支付費用；（4）一方未按約定提供售后服務。9.2違約責任承擔（1）賠償守約方因此遭受的損失；（2）承擔由此產生的訴訟費用；（3）承擔因違約行為給對方造成的名譽損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決機構仲裁機構為仲裁委員會，仲裁地為市。11.不可抗力11.1不可抗力事件（1）自然災害；（2）政府行為；（3）社會異常事件。11.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并協(xié)商處理合同履行事宜。如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。12.合同生效與終止12.1合同生效本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。12.2合同終止（1）合作期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，經對方催告后仍未履行；（4）不可抗力事件導致合同無法履行。13.其他約定13.1合同附件（1）分銷傭金計算方法；（2）售后服務標準；（3）客戶滿意度調查問卷。13.2通知與送達雙方之間的通知應以書面形式進行，通過約定的聯(lián)系方式送達。送達日期以收到通知的日期為準。13.3修改與補充本協(xié)議的修改與補充需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.合同附件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或授權介入的，與本合同相關聯(lián)的任何個人、法人或其他組織。（1）中介機構：如房地產經紀人、代理公司等；（2）技術服務提供商：如客戶關系管理系統(tǒng)供應商、售后服務解決方案提供商等；（3）法律顧問：如律師事務所以及相關法律服務機構；（4）其他第三方：如金融機構、評估機構等。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。2.2第三方介入應明確介入的具體內容、范圍、期限及費用等。3.第三方責任與權利3.1第三方責任（1）第三方應按照合作協(xié)議和本合同約定，履行其職責，確保工作質量；（2）第三方因自身原因導致工作失誤，應承擔相應的違約責任；（3）第三方在履行職責過程中，因不可抗力導致合同無法履行，應及時通知甲乙雙方，并協(xié)商解決。3.2第三方權利（1）第三方有權根據(jù)合作協(xié)議和本合同約定，獲取相應的報酬；（2）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）第三方有權根據(jù)合作協(xié)議和本合同約定，對相關工作進行調整和優(yōu)化。4.第三方責任限額4.1第三方責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并在本合同中予以明確。（1）因第三方原因導致甲乙雙方經濟損失的賠償；（2）因第三方原因導致合同無法履行而產生的違約金；（3）因第三方原因導致甲乙雙方名譽受損的賠償。5.第三方