電子商務(wù)法培訓(xùn)課件

電子商務(wù)法培訓(xùn)課件演講人：日期：電子商務(wù)法概述電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的法律義務(wù)電子商務(wù)合同的法律規(guī)定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在電子商務(wù)中的體現(xiàn)電子商務(wù)監(jiān)管與法律責(zé)任跨境電子商務(wù)的法律問(wèn)題與挑戰(zhàn)目錄01電子商務(wù)法概述電子商務(wù)法是調(diào)整平等主體之間通過(guò)電子行為設(shè)立、變更和消滅財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)；是政府調(diào)整、企業(yè)和個(gè)人以數(shù)據(jù)電文為交易手段，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的，因交易形式所引起的各種商事交易關(guān)系，以及與這種商事交易關(guān)系密切相關(guān)的社會(huì)關(guān)系、政府管理關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。電子商務(wù)法定義全球性、技術(shù)性、安全性、復(fù)雜性。電子商務(wù)法特點(diǎn)電子商務(wù)法的定義與特點(diǎn)立法背景伴隨中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)欺詐、電商價(jià)格戰(zhàn)、虛假促銷(xiāo)、售后服務(wù)不當(dāng)、個(gè)人信息被泄露等現(xiàn)象層出不窮，電子商務(wù)引發(fā)的合同問(wèn)題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、信息安全問(wèn)題、納稅問(wèn)題，以及圍繞互聯(lián)網(wǎng)支付、理財(cái)發(fā)展越來(lái)越熱的互聯(lián)網(wǎng)金融問(wèn)題也越發(fā)突出。立法目的為了保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。電子商務(wù)法的立法背景與目的自愿原則自愿原則，是貫徹合同自由原則的重要內(nèi)容。平等原則電子商務(wù)法平等原則，是商品經(jīng)濟(jì)客觀規(guī)律的必然反映，也是市場(chǎng)交易的基本要求。公平原則公平原則，要求電子商務(wù)法律關(guān)系主體在享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)上不能顯失公平，要體現(xiàn)平等利益。守法與公序良俗原則電子商務(wù)法律關(guān)系主體在從事電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)和政策，不得損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益。誠(chéng)實(shí)信用原則誠(chéng)實(shí)信用原則，要求電子商務(wù)法律關(guān)系主體在從事電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信、遵守商業(yè)道德。電子商務(wù)法的基本原則02電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的法律義務(wù)指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織。包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的定義與分類(lèi)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者分類(lèi)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者定義電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記，并在其首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息。注冊(cè)義務(wù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者還需向相關(guān)部門(mén)備案，如涉及特殊行業(yè)的，還需辦理相關(guān)資質(zhì)或許可。備案義務(wù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的注冊(cè)與備案義務(wù)信息披露范圍電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。信息披露方式電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式公示商品或者服務(wù)的關(guān)鍵信息，如價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)等。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的信息披露義務(wù)交易安全制度電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全交易安全保障制度，采取技術(shù)措施和其他必要措施，保障交易安全。數(shù)據(jù)安全保護(hù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、毀損、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、毀損、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并按照規(guī)定向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的交易安全保障義務(wù)03電子商務(wù)合同的法律規(guī)定電子商務(wù)合同的要約與承諾需通過(guò)電子方式進(jìn)行，且要約內(nèi)容需具體確定，承諾需在要約有效期內(nèi)作出。要約與承諾電子商務(wù)合同的當(dāng)事人需具備完全民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。當(dāng)事人具備相應(yīng)民事行為能力電子商務(wù)合同當(dāng)事人的意思表示需真實(shí)、自由，未受到欺詐、脅迫等不正當(dāng)手段的影響。意思表示真實(shí)電子商務(wù)合同的內(nèi)容需合法，不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不得損害社會(huì)公共利益。不違反法律和社會(huì)公共利益電子商務(wù)合同的成立與生效要件電子商務(wù)合同的履行方式需符合合同約定，如交付商品、提供服務(wù)等。若合同未約定或約定不明確，當(dāng)事人可協(xié)議補(bǔ)充或按照合同相關(guān)條款、交易習(xí)慣確定。履行方式電子商務(wù)合同的履行地點(diǎn)和期限需明確具體。若合同未約定或約定不明確，當(dāng)事人可協(xié)議補(bǔ)充或按照合同相關(guān)條款、交易習(xí)慣確定。履行地點(diǎn)和期限當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等。違約責(zé)任電子商務(wù)合同的履行與違約責(zé)任電子商務(wù)合同當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可首先通過(guò)協(xié)商和解的方式解決。協(xié)商和解若協(xié)商和解無(wú)果，當(dāng)事人可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。其中，仲裁需根據(jù)當(dāng)事人達(dá)成的仲裁協(xié)議進(jìn)行，而訴訟則需向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。調(diào)解、仲裁或訴訟電子商務(wù)合同的爭(zhēng)議解決方式04消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在電子商務(wù)中的體現(xiàn)消費(fèi)者的基本權(quán)利與保障措施知情權(quán)消費(fèi)者有權(quán)了解商品或服務(wù)的真實(shí)情況，包括成分、性能、規(guī)格、價(jià)格等信息。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息。公平交易權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。選擇權(quán)消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或服務(wù)，不受電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不合理限制或附加條件的影響。安全保障權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取必要措施保障交易安全。銷(xiāo)售假冒偽劣商品電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品。若違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償消費(fèi)者損失。虛假宣傳電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或其他方式對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。若違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。價(jià)格欺詐電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐。若存在價(jià)格欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)要求賠償。侵害個(gè)人信息電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息。未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露、出售或非法向他人提供。若違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益侵害行為及法律責(zé)任協(xié)商和解01消費(fèi)者與電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，首先可以通過(guò)協(xié)商和解的方式解決。雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則，就爭(zhēng)議問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。投訴舉報(bào)02如果協(xié)商無(wú)果，消費(fèi)者可以向相關(guān)行政部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴舉報(bào)。相關(guān)部門(mén)將依法對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查處理，并回復(fù)處理結(jié)果。仲裁或訴訟03如果爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商和投訴解決，消費(fèi)者可以選擇仲裁或訴訟途徑解決爭(zhēng)議。根據(jù)具體情況選擇合適的仲裁機(jī)構(gòu)或法院提起訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑05電子商務(wù)監(jiān)管與法律責(zé)任ABCD電子商務(wù)監(jiān)管部門(mén)的職責(zé)與權(quán)限制定電子商務(wù)監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)包括制定電子商務(wù)平臺(tái)的準(zhǔn)入和退出機(jī)制、交易規(guī)則、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。處理電子商務(wù)投訴和舉報(bào)接受并處理消費(fèi)者和其他市場(chǎng)主體的投訴和舉報(bào)，維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。監(jiān)督電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行日常監(jiān)管，確保其合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防范和打擊電子商務(wù)違法行為。協(xié)調(diào)跨部門(mén)電子商務(wù)監(jiān)管工作與工商、稅務(wù)、海關(guān)、公安等部門(mén)協(xié)調(diào)配合，共同維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。123包括未履行審核義務(wù)、未公示證照信息、未建立投訴舉報(bào)制度等違法行為所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任包括銷(xiāo)售假冒偽劣商品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任消費(fèi)者在電子商務(wù)交易中應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，對(duì)于惡意評(píng)價(jià)、虛假交易等行為也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。消費(fèi)者的法律責(zé)任電子商務(wù)違法行為的法律責(zé)任電子商務(wù)糾紛的司法救濟(jì)途徑民事訴訟刑事報(bào)案行政投訴和舉報(bào)仲裁和調(diào)解消費(fèi)者或電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以向人民法院提起民事訴訟，要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。消費(fèi)者或電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以向相關(guān)行政部門(mén)投訴和舉報(bào)對(duì)方的違法行為，由行政部門(mén)依法進(jìn)行處理。雙方可以在合同中約定仲裁條款或調(diào)解協(xié)議，發(fā)生糾紛時(shí)可以向仲裁機(jī)構(gòu)或調(diào)解組織申請(qǐng)仲裁或調(diào)解。對(duì)于涉嫌犯罪的電子商務(wù)違法行為，消費(fèi)者或電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。06跨境電子商務(wù)的法律問(wèn)題與挑戰(zhàn)VS跨境電子商務(wù)是指不同國(guó)家或地區(qū)間的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，涉及到商品交易、支付結(jié)算、物流配送等一系列商業(yè)活動(dòng)。發(fā)展趨勢(shì)隨著全球化進(jìn)程的加速和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，成為全球貿(mào)易的重要組成部分。跨境電子商務(wù)定義跨境電子商務(wù)的概述與發(fā)展趨勢(shì)跨境電子商務(wù)中的法律問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)法律問(wèn)題跨境電子商務(wù)涉及到不同國(guó)家或地區(qū)的法律制度和商業(yè)慣例，存在法律適用、合同履行、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)由于跨境電子商務(wù)的虛擬性和跨國(guó)性，交易雙方存在信息不對(duì)稱(chēng)、欺詐風(fēng)險(xiǎn)、