2024外墻涂料質(zhì)量投訴處理與責(zé)任認(rèn)定合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024外墻涂料質(zhì)量投訴處理與責(zé)任認(rèn)定合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1投訴方基本信息1.2被投訴方基本信息2.投訴內(nèi)容2.1投訴外墻涂料的具體質(zhì)量問(wèn)題2.2投訴時(shí)間及地點(diǎn)3.投訴處理流程3.1投訴接收與確認(rèn)3.2質(zhì)量檢測(cè)與鑒定3.3責(zé)任認(rèn)定與處理4.質(zhì)量檢測(cè)與鑒定方法4.1檢測(cè)機(jī)構(gòu)及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)4.2檢測(cè)項(xiàng)目及檢測(cè)方法5.責(zé)任認(rèn)定5.1責(zé)任劃分原則5.2責(zé)任認(rèn)定依據(jù)5.3責(zé)任認(rèn)定程序6.處理措施6.1質(zhì)量問(wèn)題整改6.2經(jīng)濟(jì)賠償6.3其他處理措施7.經(jīng)濟(jì)賠償計(jì)算方法7.1賠償金額計(jì)算7.2賠償方式8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.合同附件12.1附件一：外墻涂料質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告12.2附件二：質(zhì)量問(wèn)題整改方案13.合同解除與終止通知13.1解除合同通知13.2終止合同通知14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式與送達(dá)14.2合同份數(shù)與效力14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1投訴方基本信息1.1.1投訴方名稱(chēng)1.1.2投訴方法定代表人1.1.3投訴方住所地1.1.4投訴方聯(lián)系方式1.2被投訴方基本信息1.2.1被投訴方名稱(chēng)1.2.2被投訴方法定代表人1.2.3被投訴方住所地1.2.4被投訴方聯(lián)系方式2.投訴內(nèi)容2.1投訴外墻涂料的具體質(zhì)量問(wèn)題2.1.1涂料顏色與樣品不符2.1.2涂料表面出現(xiàn)裂紋2.1.3涂料脫落2.2投訴時(shí)間及地點(diǎn)2.2.1投訴時(shí)間：2024年X月X日2.2.2投訴地點(diǎn)：市區(qū)街道號(hào)3.投訴處理流程3.1投訴接收與確認(rèn)3.1.1投訴方應(yīng)將投訴書(shū)面通知被投訴方，被投訴方應(yīng)在收到通知后X日內(nèi)予以確認(rèn)。3.2質(zhì)量檢測(cè)與鑒定3.2.1被投訴方應(yīng)在收到投訴確認(rèn)后X日內(nèi)，指定具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)涂料質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。3.3責(zé)任認(rèn)定與處理3.3.1檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在檢測(cè)完成后X日內(nèi)出具檢測(cè)報(bào)告，被投訴方應(yīng)在收到報(bào)告后X日內(nèi)對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)定。4.質(zhì)量檢測(cè)與鑒定方法4.1檢測(cè)機(jī)構(gòu)及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1檢測(cè)機(jī)構(gòu)：檢測(cè)中心4.1.2檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)：GB/T97562007《建筑涂料涂層耐沾污性測(cè)定方法》4.2檢測(cè)項(xiàng)目及檢測(cè)方法4.2.1檢測(cè)項(xiàng)目：涂料顏色、表面裂紋、涂層耐沾污性4.2.2檢測(cè)方法：按GB/T97562007標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.責(zé)任認(rèn)定5.1責(zé)任劃分原則5.1.1根據(jù)檢測(cè)報(bào)告，如涂料質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，則認(rèn)定為被投訴方責(zé)任。5.2責(zé)任認(rèn)定依據(jù)5.2.1檢測(cè)報(bào)告5.3責(zé)任認(rèn)定程序5.3.1被投訴方收到檢測(cè)報(bào)告后，應(yīng)在X日內(nèi)對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)定。6.處理措施6.1質(zhì)量問(wèn)題整改6.1.1被投訴方應(yīng)在認(rèn)定責(zé)任后X日內(nèi)，對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的涂料進(jìn)行整改。6.2經(jīng)濟(jì)賠償6.2.1如被投訴方認(rèn)定責(zé)任，應(yīng)按照實(shí)際損失向投訴方支付賠償金。6.3其他處理措施6.3.1如有必要，雙方可協(xié)商其他處理措施。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1投訴方或被投訴方在合同履行過(guò)程中嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。8.1.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。8.2合同終止條件8.2.1合同約定的質(zhì)量整改措施實(shí)施完畢，雙方簽署終止協(xié)議。8.2.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1若雙方同意，可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽字之日起生效。10.2合同變更程序10.2.1合同任何一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1未按時(shí)整改質(zhì)量問(wèn)題的。11.1.2未按時(shí)支付賠償金的。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.合同附件12.1附件一：外墻涂料質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告12.2附件二：質(zhì)量問(wèn)題整改方案13.合同解除與終止通知13.1解除合同通知13.1.1一方解除合同，應(yīng)提前X日書(shū)面通知對(duì)方。13.2終止合同通知13.2.1一方終止合同，應(yīng)提前X日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明終止原因。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式與送達(dá)郵寄：以?huà)焯?hào)信方式寄送至對(duì)方住所地；傳真：以有效傳真確認(rèn)對(duì)方已收到；郵件：以快遞方式寄送至對(duì)方住所地。14.2合同份數(shù)與效力14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同簽署日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲、乙雙方之外的獨(dú)立第三方，包括但不限于鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件15.2.1雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入合同履行。15.2.2任何一方在履行合同過(guò)程中遇到爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商無(wú)法解決，可要求引入第三方介入。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方的選擇由雙方協(xié)商確定，可由任一方提議或雙方共同選定。15.3.2一旦選定第三方，雙方應(yīng)書(shū)面授權(quán)第三方參與合同履行及相關(guān)爭(zhēng)議解決。16.第三方責(zé)權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)根據(jù)其專(zhuān)業(yè)能力和授權(quán)范圍，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。16.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲、乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求甲、乙雙方提供必要的資料和信息。16.2.2第三方有權(quán)對(duì)甲、乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。16.3第三方義務(wù)16.3.1第三方應(yīng)保守甲、乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。16.3.2第三方應(yīng)按時(shí)提交報(bào)告或完成相關(guān)工作。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，則按《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。17.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：17.2.1第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。17.2.2第三方因違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲、乙雙方損失。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方介入后，其職責(zé)范圍僅限于合同約定的內(nèi)容，不影響甲、乙雙方的其他權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方與甲、乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方與甲、乙雙方分別簽訂的協(xié)議約定。18.3第三方與其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由各第三方自行協(xié)商解決。19.第三方介入的流程19.1第三方介入流程如下：19.1.1雙方協(xié)商確定第三方。19.1.2雙方書(shū)面授權(quán)第三方。19.1.3第三方接受授權(quán)，開(kāi)始履行職責(zé)。19.1.4第三方完成相關(guān)工作，提交報(bào)告。19.1.5雙方根據(jù)第三方的報(bào)告，協(xié)商解決爭(zhēng)議。20.第三方介入的費(fèi)用20.1第三方介入的費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)，未協(xié)商的，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用分?jǐn)偂?0.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于：20.2.1第三方工作報(bào)酬。20.2.2第三方因履行職責(zé)產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件如下：21.1.1雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。21.1.2第三方完成職責(zé)，不再需要第三方介入。21.1.3第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，經(jīng)雙方同意后終止。22.第三方介入的后續(xù)處理22.1第三方介入終止后，甲、乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的報(bào)告，繼續(xù)履行合同或解決爭(zhēng)議。22.2如第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)按第9條“爭(zhēng)議解決”條款處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：外墻涂料質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告要求：檢測(cè)報(bào)告應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具，包含檢測(cè)時(shí)間、地點(diǎn)、檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)方法、檢測(cè)結(jié)果等內(nèi)容。說(shuō)明：該報(bào)告作為質(zhì)量投訴處理的重要依據(jù)，用于確定涂料質(zhì)量問(wèn)題及責(zé)任方。2.附件二：質(zhì)量問(wèn)題整改方案要求：整改方案應(yīng)詳細(xì)描述整改措施、整改時(shí)間表、責(zé)任人、預(yù)期效果等內(nèi)容。說(shuō)明：該方案用于指導(dǎo)被投訴方進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題整改，確保整改措施有效實(shí)施。3.附件三：合同解除與終止通知要求：通知應(yīng)明確合同解除或終止的原因、日期及后續(xù)處理措施。說(shuō)明：該通知用于正式告知對(duì)方合同解除或終止的情況，確保雙方知曉。4.附件四：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等內(nèi)容。說(shuō)明：該協(xié)議用于在雙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議時(shí)，提供明確的爭(zhēng)議解決路徑。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等內(nèi)容。說(shuō)明：該協(xié)議用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的行為，確保其獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。6.附件六：第三方費(fèi)用結(jié)算單要求：結(jié)算單應(yīng)詳細(xì)列出第三方介入產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用及支付方式。說(shuō)明：該結(jié)算單用于記錄第三方介入的費(fèi)用，確保費(fèi)用結(jié)算的透明和準(zhǔn)確。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)整改質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)檢測(cè)報(bào)告，如被投訴方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，視為違約。示例：被投訴方應(yīng)在收到檢測(cè)報(bào)告后的X日內(nèi)完成整改，如未按時(shí)完成，則視為違約。2.違約行為：未按時(shí)支付賠償金責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，被投訴方應(yīng)在認(rèn)定責(zé)任后X日內(nèi)支付賠償金，如未按時(shí)支付，視為違約。示例：被投訴方應(yīng)在收到認(rèn)定責(zé)任通知后的X日內(nèi)支付賠償金，如未按時(shí)支付，則視為違約。3.違約行為：提供虛假信息或材料責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方在履行合同過(guò)程中提供虛假信息或材料，視為違約。示例：甲方向乙方提供虛假檢測(cè)報(bào)告，導(dǎo)致乙方采取錯(cuò)誤整改措施，則甲方視為違約。4.違約行為：泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方在履行合同過(guò)程中泄露對(duì)方商業(yè)秘密，視為違約。示例：乙方向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密，則乙方視為違約。5.違約行為：未按時(shí)提交報(bào)告或完成工作責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，未按時(shí)提交報(bào)告或完成工作，視為違約。示例：第三方在約定的時(shí)間內(nèi)未提交檢測(cè)報(bào)告，則視為違約。全文完。2024外墻涂料質(zhì)量投訴處理與責(zé)任認(rèn)定合同1本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1投訴方基本信息1.2受訴方基本信息第二條投訴事項(xiàng)及內(nèi)容2.1投訴外墻涂料的具體問(wèn)題2.2投訴外墻涂料的數(shù)量及部位第三條投訴處理程序3.1投訴提交3.2投訴受理3.3投訴調(diào)查3.4投訴處理第四條質(zhì)量檢驗(yàn)與鑒定4.1質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的選擇4.2質(zhì)量檢驗(yàn)程序4.3質(zhì)量鑒定報(bào)告第五條責(zé)任認(rèn)定5.1責(zé)任認(rèn)定原則5.2責(zé)任認(rèn)定程序5.3責(zé)任認(rèn)定結(jié)果第六條責(zé)任承擔(dān)方式6.1質(zhì)量問(wèn)題修復(fù)6.2賠償損失6.3賠償范圍第七條爭(zhēng)議解決方式7.1爭(zhēng)議解決原則7.2爭(zhēng)議解決途徑7.3爭(zhēng)議解決期限第八條合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件第九條違約責(zé)任9.1違約責(zé)任承擔(dān)原則9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3違約責(zé)任賠償范圍第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密責(zé)任第十一條其他約定11.1合同附件11.2合同修改11.3合同解釋第十二條合同簽署12.1簽署方式12.2簽署日期12.3簽署地點(diǎn)第十三條合同生效日期第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除程序14.4合同終止程序第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1投訴方基本信息1.1.1投訴方名稱(chēng)：1.1.2投訴方地址：1.1.3聯(lián)系人姓名：1.1.4聯(lián)系電話(huà)：1.1.5電子郵箱：1.2受訴方基本信息1.2.1受訴方名稱(chēng)：1.2.2受訴方地址：1.2.3聯(lián)系人姓名：1.2.4聯(lián)系電話(huà)：1.2.5電子郵箱：第二條投訴事項(xiàng)及內(nèi)容2.1投訴外墻涂料的具體問(wèn)題2.1.1涂料色差2.1.2涂料脫落2.1.3涂料起泡2.1.4涂料開(kāi)裂2.2投訴外墻涂料的數(shù)量及部位2.2.1投訴涂料數(shù)量：100平方米2.2.2投訴涂料部位：建筑物外墻第三條投訴處理程序3.1投訴提交3.1.1投訴方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)外墻涂料問(wèn)題后3日內(nèi)，向受訴方提交書(shū)面投訴。3.2投訴受理3.2.1受訴方應(yīng)在收到投訴后2日內(nèi)，確認(rèn)是否受理投訴。3.3投訴調(diào)查3.3.1受訴方應(yīng)組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)投訴外墻涂料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。3.4投訴處理3.4.1受訴方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后5日內(nèi)，向投訴方出具調(diào)查報(bào)告。第四條質(zhì)量檢驗(yàn)與鑒定4.1質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的選擇4.1.1受訴方應(yīng)選擇具有相關(guān)資質(zhì)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。4.2質(zhì)量檢驗(yàn)程序4.2.1質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在受訴方指導(dǎo)下，對(duì)投訴外墻涂料進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。4.3質(zhì)量鑒定報(bào)告4.3.1質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在檢驗(yàn)結(jié)束后3日內(nèi)，向受訴方出具質(zhì)量鑒定報(bào)告。第五條責(zé)任認(rèn)定5.1責(zé)任認(rèn)定原則5.1.1責(zé)任認(rèn)定依據(jù)質(zhì)量鑒定報(bào)告和相關(guān)法律法規(guī)。5.2責(zé)任認(rèn)定程序5.2.1受訴方應(yīng)在收到質(zhì)量鑒定報(bào)告后5日內(nèi)，對(duì)責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定。5.3責(zé)任認(rèn)定結(jié)果5.3.1責(zé)任認(rèn)定結(jié)果應(yīng)以書(shū)面形式通知投訴方。第六條責(zé)任承擔(dān)方式6.1質(zhì)量問(wèn)題修復(fù)6.1.1受訴方應(yīng)對(duì)認(rèn)定有問(wèn)題的外墻涂料進(jìn)行修復(fù)。6.2賠償損失6.2.1受訴方應(yīng)按照質(zhì)量鑒定報(bào)告，對(duì)投訴方因涂料質(zhì)量問(wèn)題造成的損失進(jìn)行賠償。6.3賠償范圍6.3.1賠償范圍包括修復(fù)費(fèi)用、損失賠償及合理費(fèi)用。第八條合同生效與終止8.1合同生效條件8.1.1本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同終止條件8.2.1投訴問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.3合同解除條件8.3.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。8.3.2合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方協(xié)商一致解除合同。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決原則9.1.1尊重事實(shí)，公正合理。9.2爭(zhēng)議解決途徑9.2.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決期限9.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。9.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。第十條合同簽署10.1簽署方式10.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.2簽署日期10.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3簽署地點(diǎn)10.3.1本合同簽署地點(diǎn)為：_______第十一條其他約定11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于：質(zhì)量鑒定報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等。11.2合同修改11.2.1本合同的修改必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）。11.3合同解釋11.3.1本合同的解釋權(quán)歸受訴方所有。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止條件12.2.1投訴問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。12.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。12.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.3合同解除程序12.3.1提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。12.4合同終止程序12.4.1雙方應(yīng)共同確認(rèn)合同終止事宜，并簽署終止協(xié)議。第十三條違約責(zé)任13.1違約責(zé)任承擔(dān)原則13.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2違約責(zé)任承擔(dān)方式13.2.1違約方應(yīng)支付違約金。13.2.2違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的損失。13.3違約責(zé)任賠償范圍13.3.1賠償范圍包括直接損失和間接損失。第十四條合同份數(shù)及生效日期14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行過(guò)程中的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立、公正地處理合同相關(guān)事務(wù)。1.3第三方個(gè)人應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。第二條第三方介入條件2.1當(dāng)甲乙雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，且無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決時(shí)，可引入第三方介入。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。2.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方介入程序3.1第三方介入?yún)f(xié)議簽訂后，第三方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向甲乙雙方提交介入申請(qǐng)。3.2甲乙雙方應(yīng)在收到第三方介入申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)第三方的介入申請(qǐng)進(jìn)行審核。3.3審核通過(guò)后，第三方正式介入合同履行過(guò)程。第四條第三方職責(zé)與權(quán)利4.1第三方負(fù)責(zé)對(duì)甲乙雙方的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解，并提出解決方案。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供相關(guān)證據(jù)材料。4.3第三方有權(quán)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。4.4第三方有權(quán)要求甲乙雙方遵守合同約定。第五條第三方義務(wù)與責(zé)任5.1第三方應(yīng)獨(dú)立、公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。5.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.3第三方在介入過(guò)程中，如因自身原因?qū)е聽(tīng)?zhēng)議無(wú)法解決，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。6.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：因第三方原因?qū)е聽(tīng)?zhēng)議無(wú)法解決而產(chǎn)生的直接損失、間接損失及違約金。6.3第三方責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的10%。第七條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明7.1第三方與甲乙雙方之間，應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2第三方不參與甲乙雙方內(nèi)部事務(wù)，不得干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)往來(lái)。7.3第三方在介入過(guò)程中，如需與甲乙雙方之外的第三方進(jìn)行溝通，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。第八條第三方介入?yún)f(xié)議的終止8.1當(dāng)爭(zhēng)議得到解決，或合同履行完畢后，第三方介入?yún)f(xié)議自行終止。第九條第三方介入?yún)f(xié)議的修改9.1第三方介入?yún)f(xié)議的修改需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂修改協(xié)議。9.2修改協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十條第三方介入?yún)f(xié)議的解除10.1當(dāng)?shù)谌竭`反合同約定，或因自身原因?qū)е聽(tīng)?zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，甲乙雙方有權(quán)解除第三方介入?yún)f(xié)議。10.2第三方介入?yún)f(xié)議解除后，第三方應(yīng)立即退出合同履行過(guò)程，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條第三方介入?yún)f(xié)議的生效11.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2第三方介入?yún)f(xié)議的生效日期為合同簽訂日期。第十二條第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決12.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決方式，參照本合同第九條。12.2第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決期限，參照本合同第九條。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.質(zhì)量鑒定報(bào)告詳細(xì)要求：由具有資質(zhì)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具，包含涂料質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果、問(wèn)題分析、責(zé)任認(rèn)定等。說(shuō)明：質(zhì)量鑒定報(bào)告是責(zé)任認(rèn)定的重要依據(jù)。2.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：由受訴方組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)投訴外墻涂料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，包含調(diào)查過(guò)程、問(wèn)題描述、照片等。說(shuō)明：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是質(zhì)量鑒定的重要補(bǔ)充。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及爭(zhēng)議解決方式。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是合同履行過(guò)程中解決爭(zhēng)議的重要文件。4.合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同終止的條件、程序和雙方責(zé)任。說(shuō)明：合同終止協(xié)議是合同終止后的重要文件。5.賠償協(xié)議詳細(xì)要求：明確賠償金額、賠償方式、賠償期限等。說(shuō)明：賠償協(xié)議是解決賠償糾紛的重要文件。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的途徑、期限和費(fèi)用等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是解決爭(zhēng)議的重要文件。7.其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：根據(jù)實(shí)際情況，可能涉及的其他文件，如會(huì)議紀(jì)要、溝通函等。說(shuō)明：其他相關(guān)文件是合同履行過(guò)程中的輔助性文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.投訴方違約行為違約行為：未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交書(shū)面投訴。責(zé)任認(rèn)定：投訴方需承擔(dān)因延誤導(dǎo)致的額外費(fèi)用。示例：若投訴方未在3日內(nèi)提交書(shū)面投訴，則需承擔(dān)由此產(chǎn)生的調(diào)查費(fèi)用。2.受訴方違約行為違約行為：未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。責(zé)任認(rèn)定：受訴方需承擔(dān)因延誤導(dǎo)致的額外費(fèi)用。示例：若受訴方未在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，則需承擔(dān)由此產(chǎn)生的調(diào)查費(fèi)用。3.第三方違約行為違約行為：未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成質(zhì)量鑒定或調(diào)解。責(zé)任認(rèn)定：第三方需承擔(dān)因延誤導(dǎo)致的額外費(fèi)用。示例：若第三方未在3個(gè)工作日內(nèi)完成質(zhì)量鑒定，則需承擔(dān)由此產(chǎn)生的鑒定費(fèi)用。4.任何一方違約行為違約行為：未按照合同約定履行義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方需承擔(dān)違約金，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。示例：若一方未按照合同約定支付賠償金，則需支付違約金，并賠償對(duì)方的實(shí)際損失。全文完。2024外墻涂料質(zhì)量投訴處理與責(zé)任認(rèn)定合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同目的1.3合同范圍2.投訴處理程序2.1投訴提出2.2投訴受理2.3投訴調(diào)查2.4投訴處理決定3.質(zhì)量問(wèn)題認(rèn)定3.1質(zhì)量問(wèn)題定義3.2質(zhì)量問(wèn)題分類(lèi)3.3質(zhì)量問(wèn)題鑒定4.責(zé)任認(rèn)定4.1責(zé)任主體4.2責(zé)任劃分4.3責(zé)任承擔(dān)5.質(zhì)量問(wèn)題處理措施5.1技術(shù)處理5.2質(zhì)量補(bǔ)償5.3合同解除6.質(zhì)量投訴資料6.1投訴資料要求6.2投訴資料提交6.3投訴資料保管7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決期限8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約責(zé)任減免10.合同生效與履行10.1合同生效條件10.2合同履行方式10.3合同履行期限11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.合同解除后的處理12.1合同解除后的權(quán)利義務(wù)12.2合同解除后的財(cái)產(chǎn)處理12.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)13.合同爭(zhēng)議的解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序13.3爭(zhēng)議解決期限14.合同的附件與補(bǔ)充14.1合同附件14.2合同補(bǔ)充協(xié)議14.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議的效力第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同簽訂依據(jù)1.1.1國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)1.1.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范1.1.3當(dāng)事人雙方共同確認(rèn)的文件1.2合同目的1.2.1明確外墻涂料質(zhì)量投訴處理流程1.2.2確保涂料質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)1.2.3維護(hù)雙方合法權(quán)益1.3合同范圍1.3.1合同涉及的外墻涂料質(zhì)量投訴1.3.2質(zhì)量投訴處理與責(zé)任認(rèn)定1.3.3合同履行過(guò)程中的相關(guān)事宜第二條投訴處理程序2.1投訴提出2.1.1投訴人應(yīng)在發(fā)現(xiàn)涂料質(zhì)量問(wèn)題后，及時(shí)向被投訴方提出投訴2.1.2投訴應(yīng)以書(shū)面形式提出，包括投訴人信息、涂料質(zhì)量問(wèn)題描述、相關(guān)證據(jù)等2.2投訴受理2.2.1被投訴方應(yīng)在收到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)予以受理2.2.2被投訴方應(yīng)在受理投訴后3個(gè)工作日內(nèi)向投訴人發(fā)出受理通知書(shū)2.3投訴調(diào)查2.3.1被投訴方應(yīng)組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)投訴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查2.3.2調(diào)查過(guò)程中應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，包括但不限于照片、視頻、檢測(cè)報(bào)告等2.4投訴處理決定2.4.1被投訴方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定2.4.2處理決定應(yīng)明確責(zé)任方、處理措施和賠償方案第三條質(zhì)量問(wèn)題認(rèn)定3.1質(zhì)量問(wèn)題定義3.1.1質(zhì)量問(wèn)題指涂料產(chǎn)品不符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求的情況3.1.2質(zhì)量問(wèn)題包括但不限于顏色偏差、涂層脫落、涂層起泡、涂層裂紋等3.2質(zhì)量問(wèn)題分類(lèi)3.2.1輕微質(zhì)量問(wèn)題：不影響涂料使用功能，可通過(guò)簡(jiǎn)單處理解決3.2.2嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題：影響涂料使用功能，需進(jìn)行修復(fù)或更換3.3質(zhì)量問(wèn)題鑒定3.3.1質(zhì)量問(wèn)題鑒定由被投訴方組織專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)3.3.2鑒定結(jié)果應(yīng)客觀、公正、準(zhǔn)確第四條責(zé)任認(rèn)定4.1責(zé)任主體4.1.1責(zé)任主體包括涂料生產(chǎn)方、施工方和業(yè)主方4.1.2責(zé)任主體應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任4.2責(zé)任劃分4.2.1涂料生產(chǎn)方：對(duì)涂料產(chǎn)品本身的質(zhì)量負(fù)責(zé)4.2.2施工方：對(duì)涂料施工過(guò)程的質(zhì)量負(fù)責(zé)4.2.3業(yè)主方：對(duì)涂料使用過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)4.3責(zé)任承擔(dān)4.3.1責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于修復(fù)、更換、賠償?shù)鹊谖鍡l質(zhì)量問(wèn)題處理措施5.1技術(shù)處理5.1.1對(duì)輕微質(zhì)量問(wèn)題，由施工方進(jìn)行技術(shù)處理5.1.2對(duì)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，由被投訴方負(fù)責(zé)修復(fù)或更換5.2質(zhì)量補(bǔ)償5.2.1被投訴方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重程度，給予投訴人相應(yīng)的質(zhì)量補(bǔ)償5.2.2質(zhì)量補(bǔ)償方式包括但不限于減免涂料費(fèi)用、修復(fù)費(fèi)用等5.3合同解除5.3.1在特定情況下，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同第六條質(zhì)量投訴資料6.1投訴資料要求6.1.1投訴資料應(yīng)真實(shí)、完整、清晰6.1.2投訴資料包括但不限于投訴人信息、涂料質(zhì)量問(wèn)題描述、相關(guān)證據(jù)等6.2投訴資料提交6.2.1投訴人應(yīng)在提出投訴時(shí)提交投訴資料6.2.2投訴資料提交方式包括但不限于書(shū)面、電子郵件等6.3投訴資料保管6.3.1被投訴方應(yīng)妥善保管投訴資料6.3.2投訴資料保管期限不少于3年第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1雙方應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議7.1.2如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決7.2爭(zhēng)議解決程序7.2.1爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范7.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，提供必要的信息和證據(jù)7.3爭(zhēng)議解決期限7.3.1爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起計(jì)算，一般不超過(guò)3個(gè)月第八條合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1當(dāng)事人一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同8.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同8.2合同終止條件8.2.1合同履行完畢8.2.2雙方協(xié)商一致終止合同8.3合同解除與終止程序8.3.1解除合同前，一方應(yīng)書(shū)面通知另一方8.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)結(jié)算第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1未按合同約定履行質(zhì)量投訴處理義務(wù)9.1.2未按合同約定履行質(zhì)量補(bǔ)償義務(wù)9.1.3未按合同約定履行合同解除或終止后的財(cái)產(chǎn)結(jié)算義務(wù)9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任9.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等9.3違約責(zé)任減免9.3.1因不可抗力導(dǎo)致違約，經(jīng)雙方協(xié)商可減免違約責(zé)任第十條合同生效與履行10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署合同并加蓋公章10.1.2合同符合法律法規(guī)要求10.2合同履行方式10.2.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)10.2.2合同履行過(guò)程中應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則10.3合同履行期限10.3.1合同履行期限自合同生效之日起計(jì)算10.3.2合同履行期限應(yīng)明確約定，如未約定，則按合理期限履行第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2法律法規(guī)或政策變化11.2合同解除條件11.2.1合同履行完畢11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同11.3合同變更與解除程序11.3.1變更或解除合同前，一方應(yīng)書(shū)面通知另一方11.3.2變更或解除合同后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)結(jié)算第十二條合同解除后的處理12.1合同解除后的權(quán)利義務(wù)12.1.1雙方應(yīng)按照合同約定處理合同解除后的權(quán)利義務(wù)12.1.2未履行的義務(wù)應(yīng)繼續(xù)履行12.2合同解除后的財(cái)產(chǎn)處理12.2.1雙方應(yīng)按照合同約定處理合同解除后的財(cái)產(chǎn)12.2.2未履行的財(cái)產(chǎn)處理應(yīng)公平合理12.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)12.3.1合同解除后的責(zé)任由責(zé)任方承擔(dān)第十三條合同爭(zhēng)議的解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1協(xié)商解決13.1.2仲裁解決13.1.3訴訟解決13.2爭(zhēng)議解決程序13.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決13.2.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟13.3爭(zhēng)議解決期限13.3.1爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起計(jì)算，一般不超過(guò)6個(gè)月第十四條合同的附件與補(bǔ)充14.1合同附件14.1.1合同附件是合同不可分割的組成部分14.1.2合同附件與合同具有同等法律效力14.2合同補(bǔ)充協(xié)議14.2.1合同補(bǔ)充協(xié)議是對(duì)合同內(nèi)容的補(bǔ)充和修改14.2.2合同補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽署并加蓋公章14.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議的效力14.3.1合同附件與補(bǔ)充協(xié)議的效力優(yōu)于合同14.3.2合同附件與補(bǔ)充協(xié)議的效力應(yīng)與合同保持一致第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，非甲乙雙方的第三方主體，包括但不限于鑒定機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入合同，應(yīng)是基于合同約定或甲乙雙方共同委托。15.2第三方介入目的15.2.1確保質(zhì)量問(wèn)題的客觀公正處理15.2.2提高合同糾紛解決效率15.2.3維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.1.1第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，或由一方提出，經(jīng)另一方同意。16.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽(yù)。16.2第三方介入通知16.2.1甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方介入事項(xiàng)。16.2.2通知應(yīng)包含介入原因、介入范圍、介入期限等內(nèi)容。17.第三方職責(zé)與權(quán)利17.1第三方職責(zé)17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。17.1.2第三方應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。17.2.2第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義18.1.1責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，由第三方承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定18.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)和合同約定確定。18.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1責(zé)任劃分19.1.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任劃分，應(yīng)依據(jù)合同約定和法律法規(guī)。19.1.2第三方對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任，應(yīng)在合同中明確。19.2權(quán)利義務(wù)劃分19.2.1第三方對(duì)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)。19.2.2第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)在合同中明確。20.第三方介入后的合同履行20.1合同履行變更20.1.1第三方介入后，合同履行方式、期限等可能發(fā)生變更。20.1.2合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。20.2合同履行監(jiān)督20.2.1第三方介入期間，第三方有權(quán)對(duì)合同履行