2024版旅游企業(yè)間客戶信息保密與旅游服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版旅游企業(yè)間客戶信息保密與旅游服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1保密信息的定義1.2保密信息的范圍1.3保密信息的處理1.4保密信息的保密期限2.保密義務(wù)2.1保密義務(wù)的承擔(dān)2.2保密義務(wù)的具體內(nèi)容2.3保密義務(wù)的例外情況3.旅游服務(wù)質(zhì)量保障3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制3.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施4.違約責(zé)任4.1違約責(zé)任的承擔(dān)4.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容4.3違約責(zé)任的計(jì)算方式5.爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.2爭(zhēng)議解決程序5.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選定6.法律適用6.1法律適用原則6.2適用法律的具體條款7.通知與送達(dá)7.1通知方式7.2送達(dá)地址7.3送達(dá)時(shí)間8.合同的變更與解除8.1合同變更的條件8.2合同變更的程序8.3合同解除的條件8.4合同解除的程序9.合同的生效與終止9.1合同生效的條件9.2合同終止的條件9.3合同終止的程序10.保密信息的管理10.1保密信息的管理責(zé)任10.2保密信息的存儲(chǔ)與處理10.3保密信息的訪問與使用11.旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)11.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.2質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)11.3質(zhì)量評(píng)價(jià)程序12.合同附件12.1附件一：保密信息清單12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：爭(zhēng)議解決規(guī)則13.其他約定13.1不可抗力13.2合同解釋13.3合同補(bǔ)充14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.3保密信息的處理：保密方在處理保密信息時(shí)應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息的保密性。1.4保密信息的保密期限：本合同項(xiàng)下保密信息的保密期限自合同生效之日起至合同終止或雙方另有約定為止。2.保密義務(wù)2.1保密義務(wù)的承擔(dān)：保密方對(duì)本合同項(xiàng)下保密信息的保密義務(wù)不因合同終止而終止，保密方應(yīng)持續(xù)履行保密義務(wù)。2.2保密義務(wù)的具體內(nèi)容：保密方不得以任何形式泄露、復(fù)制、傳播或使用保密信息，除非得到提供方的書面同意。a.法律、法規(guī)要求公開或披露的信息；b.已公開或已經(jīng)合法獲得的信息；c.保密方自行研發(fā)或通過合法途徑獲得的信息。3.旅游服務(wù)質(zhì)量保障3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：本合同項(xiàng)下的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照國家旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的具體標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制：雙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。3.3服務(wù)質(zhì)量問題處理：一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，雙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并相互通報(bào)處理結(jié)果。3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施：雙方應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。4.違約責(zé)任4.1違約責(zé)任的承擔(dān)：任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容：違約方應(yīng)承擔(dān)違約金、賠償損失等違約責(zé)任。4.3違約責(zé)任的計(jì)算方式：違約責(zé)任的具體計(jì)算方式由雙方另行協(xié)商確定。5.爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式：本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。5.2爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議解決程序按照雙方約定的仲裁規(guī)則執(zhí)行。5.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選定：雙方同意將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)仲裁。6.法律適用6.1法律適用原則：本合同適用中華人民共和國法律。6.2適用法律的具體條款：本合同項(xiàng)下的法律適用條款按照中華人民共和國合同法、旅游法等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。7.通知與送達(dá)a.郵寄：通過掛號(hào)信方式寄送至對(duì)方提供的地址；b.傳真：通過傳真方式發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼；c.電子郵件：通過電子郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱地址。7.2送達(dá)地址：本合同雙方的送達(dá)地址如下：a.保密方：______；b.提供方：______。7.3送達(dá)時(shí)間：通知自發(fā)送之日起滿______個(gè)工作日視為送達(dá)。8.合同的變更與解除8.1合同變更的條件：任何一方提出變更合同，應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方，并說明變更的理由和內(nèi)容。8.2合同變更的程序：雙方應(yīng)就變更事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。a.提供方違反保密義務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害保密方利益；b.保密方違反服務(wù)質(zhì)量保障義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行；c.合同約定的其他解除條件。8.4合同解除的程序：一方提出解除合同，應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方，并說明解除的理由。對(duì)方收到通知后______天內(nèi)未提出異議，合同自通知送達(dá)之日起解除。9.合同的生效與終止9.1合同生效的條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止的條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。9.3合同終止的程序：合同終止后，雙方應(yīng)相互結(jié)算，結(jié)清所有未了事項(xiàng)。10.保密信息的管理10.1保密信息的管理責(zé)任：保密方對(duì)本合同項(xiàng)下保密信息的管理負(fù)有直接責(zé)任。10.2保密信息的存儲(chǔ)與處理：保密方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保保密信息的安全存儲(chǔ)和處理。10.3保密信息的訪問與使用：保密信息僅限于履行本合同所需的范圍內(nèi)訪問和使用。11.旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)11.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)：雙方可共同委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。11.2質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面。11.3質(zhì)量評(píng)價(jià)程序：質(zhì)量評(píng)價(jià)程序應(yīng)包括收集數(shù)據(jù)、分析評(píng)估、反饋改進(jìn)等環(huán)節(jié)。12.合同附件12.1附件一：保密信息清單12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：爭(zhēng)議解決規(guī)則13.其他約定13.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。13.2合同解釋：本合同的解釋以中文為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。13.3合同補(bǔ)充：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署：本合同一式______份，雙方各執(zhí)______份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2生效日期：本合同自______年______月______日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方的定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、評(píng)估或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2第三方的范圍：第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)、咨詢公司等。2.第三方的介入條件2.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。a.符合合同目的和需要；b.具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；c.不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責(zé)，對(duì)因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利：a.獲取甲乙雙方提供的必要信息和資料；b.依照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；c.對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額：第三方因履行合同產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償限額不得超過合同約定的金額或第三方自身承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任。4.2責(zé)任限額的確定：a.合同約定：雙方在合同中明確約定第三方的責(zé)任限額；b.保險(xiǎn)責(zé)任：第三方應(yīng)購買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其履行合同過程中可能產(chǎn)生的賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：a.第三方與甲方之間的合同關(guān)系由雙方另行約定；b.第三方對(duì)甲方的責(zé)任不涉及本合同項(xiàng)下甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)；c.第三方對(duì)甲方的違約責(zé)任由甲方依據(jù)第三方合同追究。5.2第三方與乙方的劃分：a.第三方與乙方之間的合同關(guān)系由雙方另行約定；b.第三方對(duì)乙方的責(zé)任不涉及本合同項(xiàng)下甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)；c.第三方對(duì)乙方的違約責(zé)任由乙方依據(jù)第三方合同追究。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：a.第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)；b.第三方對(duì)甲乙雙方的違約責(zé)任由甲乙雙方根據(jù)本合同追究。6.第三方的選擇與更換6.1第三方的選擇：甲乙雙方應(yīng)共同選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方。6.2第三方的更換：任何一方認(rèn)為第三方不符合合同要求，可書面通知對(duì)方，并要求更換第三方。7.第三方的保密義務(wù)7.1第三方在履行合同過程中，對(duì)甲乙雙方的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。7.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.第三方的服務(wù)期限8.1第三方的服務(wù)期限由甲乙雙方在合同中約定。8.2第三方的服務(wù)期限屆滿或合同解除后，第三方應(yīng)立即停止服務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：保密信息清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列明保密信息的類別、具體內(nèi)容、保密期限等信息。說明：保密信息清單是保密方確定保密信息范圍的重要依據(jù)，有助于雙方共同遵守保密義務(wù)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量的具體指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、改進(jìn)措施等內(nèi)容。說明：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是雙方共同遵守的服務(wù)質(zhì)量基準(zhǔn)，有助于提高服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。3.附件三：爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)則應(yīng)包括爭(zhēng)議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)、費(fèi)用等內(nèi)容。說明：爭(zhēng)議解決規(guī)則是雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)遵循的準(zhǔn)則，有助于及時(shí)、有效地解決爭(zhēng)議。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是明確第三方服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任的重要文件，有助于規(guī)范第三方服務(wù)。5.附件五：保密信息處理細(xì)則詳細(xì)要求：細(xì)則應(yīng)包括保密信息的收集、存儲(chǔ)、使用、銷毀等具體操作流程。說明：保密信息處理細(xì)則是保密方實(shí)施保密措施的操作指南，有助于確保保密信息的安全。6.附件六：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果、問題整改措施、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等內(nèi)容。說明：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告是雙方了解服務(wù)質(zhì)量狀況、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.保密方泄露保密信息；b.提供方未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；c.第三方未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容；d.雙方未按照合同約定履行通知義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.保密方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；b.提供方未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；c.第三方未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；d.雙方未按照合同約定履行通知義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.示例說明：a.保密方泄露保密信息，導(dǎo)致提供方遭受經(jīng)濟(jì)損失，保密方應(yīng)賠償提供方損失金額，并支付違約金；b.提供方未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴，提供方應(yīng)立即采取措施整改，并向客戶道歉；c.第三方未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等；d.雙方未按照合同約定履行通知義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)支付違約金，賠償對(duì)方損失。全文完。2024版旅游企業(yè)間客戶信息保密與旅游服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2保密信息1.3服務(wù)質(zhì)量2.目的與范圍2.1目的2.2范圍3.保密義務(wù)3.1保密承諾3.2保密信息的處理3.3保密信息的披露4.服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)5.合作關(guān)系5.1合作原則5.2合作方式5.3合作期限6.保密信息的保護(hù)6.1物理保護(hù)6.2技術(shù)保護(hù)6.3人員管理7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.責(zé)任與義務(wù)8.1保密責(zé)任8.2服務(wù)質(zhì)量責(zé)任8.3違約責(zé)任9.違約處理9.1違約通知9.2違約賠償9.3違約解除10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.通知與通訊11.1通知方式11.2通訊地址11.3通知生效12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除12.3解除條件13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后的處理14.其他14.1法律適用14.2合同附件14.3合同解釋第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語（1）“保密信息”是指一方在履行本合同過程中所獲得的，屬于對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他非公開信息。（2）“服務(wù)質(zhì)量”是指旅游企業(yè)在提供旅游服務(wù)過程中，所達(dá)到的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及客戶滿意度。1.2保密信息（1）保密信息包括但不限于客戶名單、銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。（2）保密信息的獲取、使用、保管和披露，均應(yīng)遵守本合同的約定。1.3服務(wù)質(zhì)量（1）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)基于客戶滿意度、服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果等因素進(jìn)行綜合評(píng)估。第二條目的與范圍2.1目的本合同旨在明確旅游企業(yè)間客戶信息保密義務(wù)和旅游服務(wù)質(zhì)量保障措施，以維護(hù)雙方合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。2.2范圍本合同適用于旅游企業(yè)間在客戶信息保密和旅游服務(wù)質(zhì)量方面的合作，包括但不限于業(yè)務(wù)合作、資源共享、信息交流等。第三條保密義務(wù)3.1保密承諾雙方對(duì)本合同約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露、使用或披露。3.2保密信息的處理（1）雙方應(yīng)采取有效措施，確保保密信息的保密性，包括但不限于物理保護(hù)、技術(shù)保護(hù)、人員管理等。（2）雙方在處理保密信息時(shí)，應(yīng)遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)的規(guī)定。3.3保密信息的披露（1）在法律法規(guī)要求或雙方另有約定的情形下，可以披露保密信息。（2）披露保密信息時(shí)，應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的保密性。第四條服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控（1）雙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估。（2）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果應(yīng)作為雙方合作的重要依據(jù)。4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)（1）雙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，制定服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施。（2）服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施應(yīng)得到雙方的認(rèn)可和實(shí)施。第五條合作關(guān)系5.1合作原則雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、平等互利的原則，開展業(yè)務(wù)合作。5.2合作方式雙方可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，采用多種合作方式，包括但不限于業(yè)務(wù)委托、資源共享、信息交流等。5.3合作期限本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。第六條保密信息的保護(hù)6.1物理保護(hù)（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的存儲(chǔ)、傳輸、使用過程中的物理安全。（2）對(duì)存儲(chǔ)保密信息的設(shè)備、設(shè)施，應(yīng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。6.2技術(shù)保護(hù)（1）雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，確保保密信息的保密性。（2）技術(shù)保護(hù)措施應(yīng)包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻等。6.3人員管理（1）雙方應(yīng)對(duì)涉密人員進(jìn)行保密教育培訓(xùn)，提高其保密意識(shí)。（2）涉密人員應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得泄露、使用或披露保密信息。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸各自所有。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得擅自使用對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用（1）雙方在合作過程中，有權(quán)使用對(duì)方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）使用對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守國家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的規(guī)定。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（1）雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)各自知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）發(fā)現(xiàn)他人侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施，維護(hù)自身合法權(quán)益。第八條責(zé)任與義務(wù)8.1保密責(zé)任（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，對(duì)獲取的保密信息承擔(dān)保密責(zé)任。（2）違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2服務(wù)質(zhì)量責(zé)任（1）旅游企業(yè)應(yīng)按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。（2）如因旅游企業(yè)原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即采取措施予以改進(jìn)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3違約責(zé)任（1）任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額根據(jù)違約情況由雙方協(xié)商確定。第九條違約處理9.1違約通知（1）一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方違約時(shí)，應(yīng)及時(shí)以書面形式通知對(duì)方。（2）違約通知應(yīng)詳細(xì)說明違約事實(shí)、違約責(zé)任和補(bǔ)救措施。9.2違約賠償（1）違約方應(yīng)按照違約通知的要求，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）賠償金額應(yīng)根據(jù)違約情況、損失程度等因素確定。9.3違約解除（1）一方違約達(dá)到合同約定的解除條件時(shí)，另一方有權(quán)解除合同。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）如雙方同意仲裁，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)。（2）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有約束力。10.3爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快組成爭(zhēng)議解決小組。（2）爭(zhēng)議解決小組應(yīng)在合理期限內(nèi)提出解決方案。第十一條通知與通訊11.1通知方式（1）雙方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。（2）通知可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。11.2通訊地址（1）雙方應(yīng)在本合同中明確各自的通訊地址。（2）如通訊地址變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。11.3通知生效（1）通知自發(fā)送之日起生效。（2）如因特殊情況導(dǎo)致通知未能及時(shí)送達(dá)，應(yīng)以實(shí)際收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。第十二條合同變更與解除12.1合同變更（1）雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。（2）合同變更應(yīng)以書面形式簽訂，并作為本合同的附件。12.2合同解除（1）合同解除應(yīng)符合法律規(guī)定的條件。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜。12.3解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以協(xié)商解除合同。第十三條合同終止13.1終止條件（1）合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。（2）發(fā)生法律規(guī)定的其他合同終止情形。13.2終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜。（2）合同終止后，雙方應(yīng)互相確認(rèn)并簽署合同終止證明。13.3終止后的處理（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理保密信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等事宜。（2）合同終止不影響雙方已履行合同義務(wù)的效力。第十四條其他14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立主體。1.2第三方包括但不限于中介方、顧問、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反本合同的約定。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的約定，履行相應(yīng)的責(zé)任。（2）第三方因自身原因?qū)е潞贤男胁环霞s定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，享有相應(yīng)的權(quán)利。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。3.3利益（1）第三方在合同履行過程中，有權(quán)獲得約定的報(bào)酬或利益。（2）第三方在合同履行過程中，應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議和本合同共同約定。4.3第三方不得直接與甲乙雙方之外的第三方進(jìn)行交易或合作，除非得到甲乙雙方書面同意。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由合作協(xié)議和本合同約定。5.2如第三方責(zé)任超過約定限額，甲乙雙方應(yīng)按照約定的比例分擔(dān)超出部分的責(zé)任。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方書面同意。第六條第三方介入時(shí)的額外條款及說明6.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)確保本合同的履行不受影響。6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。6.3第三方介入期間，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按本合同第十條爭(zhēng)議解決方式處理。第七條第三方介入的保密義務(wù)7.1第三方在介入合同關(guān)系過程中，應(yīng)遵守本合同的保密義務(wù)。7.2第三方不得泄露甲乙雙方的保密信息，除非法律法規(guī)要求或經(jīng)甲乙雙方書面同意。第八條第三方介入的期限8.1第三方介入的期限由合作協(xié)議和本合同約定。8.2第三方介入期限屆滿或合同終止，第三方應(yīng)立即退出合同關(guān)系。第九條第三方介入的終止（1）第三方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲乙雙方書面通知后，第三方未在合理期限內(nèi)改正；（2）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同義務(wù)；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十條第三方介入的后續(xù)處理10.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理剩余事宜。10.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，直至合同履行完畢。第十一條本合同與第三方協(xié)議的關(guān)系11.1本合同與第三方協(xié)議之間不構(gòu)成關(guān)聯(lián)關(guān)系，各自獨(dú)立。11.2本合同與第三方協(xié)議的履行不互相影響。第十二條本合同修正12.1本合同修正后，第三方介入條款的修正內(nèi)容應(yīng)納入合作協(xié)議和本合同附件。12.2本合同修正后的條款，對(duì)甲乙雙方及第三方均有約束力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：合作協(xié)議應(yīng)包含甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)、合作內(nèi)容、期限、保密條款等，并由雙方簽字蓋章。2.保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密措施、違約責(zé)任等，并由雙方簽字蓋章。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控方法等，并由雙方共同確認(rèn)。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：第三方合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，以及與甲乙雙方的合作關(guān)系。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細(xì)要求和說明：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議應(yīng)明確合作過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用、保護(hù)等內(nèi)容。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等，并由雙方簽字蓋章。7.通知與通訊地址確認(rèn)書詳細(xì)要求和說明：通知與通訊地址確認(rèn)書應(yīng)確認(rèn)雙方的通訊地址，并在地址變更時(shí)及時(shí)更新。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出變更內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等，并由雙方簽字蓋章。9.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說明：合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除程序、解除后的責(zé)任承擔(dān)等，并由雙方簽字蓋章。10.合同終止協(xié)議詳細(xì)要求和說明：合同終止協(xié)議應(yīng)明確終止原因、終止程序、終止后的責(zé)任承擔(dān)等，并由雙方簽字蓋章。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為詳細(xì)要求和說明：違約行為是指一方未履行本合同約定的義務(wù)，或未按照約定履行義務(wù)的行為。示例說明：a.一方未按照約定的期限提供保密信息，視為違約。b.一方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，視為違約。c.一方泄露保密信息，視為違約。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度、影響等因素進(jìn)行綜合判斷。示例說明：a.違約行為輕微，未造成重大損失，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。b.違約行為嚴(yán)重，造成重大損失，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償損失。c.因不可抗力導(dǎo)致違約，違約方不負(fù)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。全文完。2024版旅游企業(yè)間客戶信息保密與旅游服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.適用范圍3.信息保密3.1保密信息3.2保密義務(wù)3.3保密措施4.信息使用4.1信息用途4.2信息分享5.服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序8.不可抗力9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序10.合同生效與期限10.1生效條件10.2合同期限11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)方式12.合同變更與解除12.1變更條件12.2解除條件13.合同附件14.其他條款第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“旅游企業(yè)”指從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)、旅行社、旅游服務(wù)提供者等。1.1.2“客戶信息”指旅游企業(yè)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集、使用、存儲(chǔ)的客戶個(gè)人信息、旅游產(chǎn)品信息、服務(wù)記錄等。1.1.3“保密”指未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露、使用或公開客戶信息。1.1.4“服務(wù)質(zhì)量”指旅游企業(yè)在提供服務(wù)過程中所達(dá)到的滿足客戶期望的程度。1.2解釋1.2.1本合同中的定義適用于合同全文。第二條適用范圍2.1本合同適用于2024版旅游企業(yè)間客戶信息保密與旅游服務(wù)質(zhì)量保障。2.2本合同適用于所有旅游企業(yè)之間在業(yè)務(wù)往來中涉及客戶信息保密與服務(wù)質(zhì)量保障事宜。第三條信息保密3.1保密信息3.1.1旅游企業(yè)應(yīng)保密客戶信息，包括但不限于客戶的姓名、聯(lián)系方式、行程安排、消費(fèi)記錄等。3.1.2旅游企業(yè)應(yīng)保密雙方在業(yè)務(wù)往來中獲取的任何商業(yè)秘密。3.2保密義務(wù)3.2.1旅游企業(yè)有義務(wù)對(duì)客戶信息保密，不得泄露給任何第三方。3.2.2旅游企業(yè)員工有義務(wù)遵守保密義務(wù)，不得泄露、使用或公開客戶信息。3.3保密措施3.3.1旅游企業(yè)應(yīng)采取合理措施，確?？蛻粜畔⒌陌踩?，包括但不限于：a.制定嚴(yán)格的保密制度；b.建立信息管理系統(tǒng)；c.對(duì)員工進(jìn)行保密培訓(xùn)。第四條信息使用4.1信息用途4.1.1旅游企業(yè)收集客戶信息僅用于業(yè)務(wù)往來，包括但不限于服務(wù)提供、營(yíng)銷推廣、客戶關(guān)系管理等。4.1.2旅游企業(yè)不得將客戶信息用于任何與業(yè)務(wù)無關(guān)的用途。4.2信息分享4.2.1旅游企業(yè)僅在獲得客戶同意的情況下，才能向第三方分享客戶信息。4.2.2旅游企業(yè)分享客戶信息時(shí)，應(yīng)確保第三方遵守保密義務(wù)。第五條服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1旅游企業(yè)應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.1.2旅游企業(yè)應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶合理期望。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控5.2.1旅游企業(yè)應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查。5.2.2旅游企業(yè)應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)質(zhì)量問題。5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)5.3.1旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶反饋和監(jiān)控結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第六條違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1旅游企業(yè)泄露、使用或公開客戶信息；6.1.2旅游企業(yè)未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；6.1.3旅游企業(yè)未履行保密義務(wù)。6.2違約責(zé)任6.2.1旅游企業(yè)違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2.2違約責(zé)任包括但不限于：a.賠償對(duì)方因此遭受的損失；b.承擔(dān)相應(yīng)的違約金；c.承擔(dān)其他法律規(guī)定的責(zé)任。第一部分：合同如下：第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。7.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決程序7.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。7.2.2如協(xié)商未果，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。8.1.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行困難。8.2不可抗力處理8.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。8.2.2受影響的一方有權(quán)暫停履行合同，直至不可抗力事件消除。8.2.3如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第九條合同解除9.1解除條件9.1.1合同一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。9.2解除程序9.2.1一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方。9.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)確認(rèn)解除合同。第十條合同生效與期限10.1生效條件10.1.1雙方簽署本合同，自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同自生效之日起至約定的合同期限屆滿止。10.2合同期限10.2.1本合同期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，包括但不限于電子郵件、傳真、郵寄等。11.1.2通知發(fā)送至雙方在合同中指定的地址或聯(lián)系方式。11.2送達(dá)方式11.2.1通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。11.2.2如通過郵寄方式送達(dá)，以郵戳日期為準(zhǔn)。第十二條合同變更與解除12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。12.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)。12.2解除條件12.2.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。第十三條合同附件13.1本合同附件包括但不限于：a.雙方簽字蓋章的合同文本；b.雙方確認(rèn)的任何補(bǔ)充協(xié)議；c.相關(guān)證明文件。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在旅游企業(yè)間客戶信息保密與旅游服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議中，非甲乙雙方的第三方主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)提供商、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入條件a.雙方同意并書面確認(rèn)第三方介入；b.第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；c.第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。第三條第三方責(zé)任a.對(duì)客戶信息的保密；b.對(duì)服務(wù)質(zhì)量保障的協(xié)助；c.對(duì)介入過程中產(chǎn)生的任何違約行為承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方權(quán)利a.獲取必要的信息和資料；b.要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；c.在合同約定的范圍內(nèi)行使職責(zé)。第五條第三方介入程序5.1第三方介入程序如下：a.雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)；b.雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；c.第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額如下：a.第三方因違反保密義務(wù)導(dǎo)致客戶信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過因泄露造成的實(shí)際損失；b.第三方因協(xié)助甲乙雙方履行合同導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過因服務(wù)質(zhì)量問題造成的實(shí)際損失；c.第三方因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系如下：a.第三方與甲乙雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；b.第三方在介入過程中，不得干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)往來；c.第三方在介入過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件如下：a.