2024年度家電安裝三包承諾書（含家電維修保養(yǎng)）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度家電安裝三包承諾書（含家電維修保養(yǎng)）本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.家電安裝服務(wù)范圍2.1安裝項目2.2安裝區(qū)域2.3安裝時間3.家電維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容3.1維修保養(yǎng)項目3.2維修保養(yǎng)周期3.3維修保養(yǎng)費用4.三包服務(wù)承諾4.1三包期限4.2三包責(zé)任4.3三包服務(wù)流程5.家電安裝及維修保養(yǎng)質(zhì)量保證5.1安裝質(zhì)量保證5.2維修保養(yǎng)質(zhì)量保證6.家電維修保養(yǎng)配件及材料6.1配件及材料品牌6.2配件及材料質(zhì)量6.3配件及材料費用7.家電維修保養(yǎng)服務(wù)費用7.1服務(wù)費用計算方式7.2服務(wù)費用支付方式7.3服務(wù)費用退還條件8.家電安裝及維修保養(yǎng)進度8.1安裝進度安排8.2維修保養(yǎng)進度安排9.家電安裝及維修保養(yǎng)售后服務(wù)9.1售后服務(wù)內(nèi)容9.2售后服務(wù)響應(yīng)時間9.3售后服務(wù)聯(lián)系方式10.家電安裝及維修保養(yǎng)安全責(zé)任10.1安裝安全責(zé)任10.2維修保養(yǎng)安全責(zé)任11.家電安裝及維修保養(yǎng)保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3保密義務(wù)12.合同變更及解除12.1變更條件12.2變更程序12.3解除條件12.4解除程序13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決費用14.合同生效及其他14.1生效條件14.2生效日期14.3其他約定第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：___________乙方：___________1.2雙方地址甲方地址：___________乙方地址：___________1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：___________乙方聯(lián)系方式：___________2.家電安裝服務(wù)范圍2.1安裝項目洗衣機空調(diào)冰箱燃氣灶2.2安裝區(qū)域安裝區(qū)域限于甲方提供的住宅或商用場所，具體地址為：___________2.3安裝時間安裝時間定于____年__月__日至____年__月__日，具體安裝日期由雙方協(xié)商確定。3.家電維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容3.1維修保養(yǎng)項目定期檢查家電設(shè)備清潔家電設(shè)備檢查和更換磨損的零部件維修故障設(shè)備3.2維修保養(yǎng)周期維修保養(yǎng)周期為每半年一次，具體時間根據(jù)家電設(shè)備的使用情況進行調(diào)整。3.3維修保養(yǎng)費用維修保養(yǎng)費用按照乙方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費用以實際發(fā)生的成本為準(zhǔn)。4.三包服務(wù)承諾4.1三包期限本合同約定的三包期限為自家電安裝完畢之日起一年內(nèi)。4.2三包責(zé)任在保證期內(nèi)，如因安裝質(zhì)量問題導(dǎo)致家電損壞，乙方負責(zé)免費維修或更換。4.3三包服務(wù)流程發(fā)生三包服務(wù)需求時，甲方應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)響應(yīng)并提供維修或更換服務(wù)。5.家電安裝及維修保養(yǎng)質(zhì)量保證5.1安裝質(zhì)量保證乙方保證安裝的家電設(shè)備符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。5.2維修保養(yǎng)質(zhì)量保證乙方保證維修保養(yǎng)的家電設(shè)備恢復(fù)至正常使用狀態(tài)，并保證維修保養(yǎng)質(zhì)量不低于原設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)。6.家電維修保養(yǎng)配件及材料6.1配件及材料品牌維修保養(yǎng)所使用的配件及材料均為知名品牌，具體品牌由乙方提供。6.2配件及材料質(zhì)量配件及材料質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并確保與原設(shè)備兼容。6.3配件及材料費用配件及材料費用包含在維修保養(yǎng)費用中，如需更換配件，甲方需支付相應(yīng)費用。8.家電安裝及維修保養(yǎng)進度8.1安裝進度安排第一步：現(xiàn)場勘查，確定安裝方案（預(yù)計耗時：1天）第二步：進行安裝作業(yè)（預(yù)計耗時：2天）第三步：安裝完成后進行測試（預(yù)計耗時：1天）8.2維修保養(yǎng)進度安排第一步：接到維修保養(yǎng)通知后，1小時內(nèi)響應(yīng)（預(yù)計耗時：1小時）第二步：安排維修保養(yǎng)人員上門服務(wù)（預(yù)計耗時：根據(jù)具體情況而定）第三步：維修保養(yǎng)完成后，1小時內(nèi)通知甲方（預(yù)計耗時：1小時）9.家電安裝及維修保養(yǎng)售后服務(wù)9.1售后服務(wù)內(nèi)容免費提供咨詢服務(wù)非保修期內(nèi)的小型維修服務(wù)定期回訪，了解家電使用情況9.2售后服務(wù)響應(yīng)時間售后服務(wù)響應(yīng)時間為接到通知后的____小時內(nèi)，特殊情況除外。9.3售后服務(wù)聯(lián)系方式售后服務(wù)聯(lián)系方式為：___________，甲方可通過電話、郵件或短信等方式聯(lián)系售后服務(wù)人員。10.家電安裝及維修保養(yǎng)安全責(zé)任10.1安裝安全責(zé)任乙方在安裝過程中必須遵守國家有關(guān)安全規(guī)定，確保施工安全。10.2維修保養(yǎng)安全責(zé)任乙方在維修保養(yǎng)過程中必須采取必要的安全措施，防止發(fā)生意外事故。11.家電安裝及維修保養(yǎng)保密條款11.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括但不限于甲方提供的個人信息、家電使用數(shù)據(jù)等。11.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起____年。11.3保密義務(wù)雙方均應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。12.合同變更及解除12.1變更條件任何一方提出合同變更，需提前____天以書面形式通知對方。12.2變更程序變更合同需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。12.3解除條件如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。12.4解除程序解除合同需以書面形式通知對方，并說明解除原因。13.合同爭議解決13.1爭議解決方式發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。13.2爭議解決程序仲裁或訴訟應(yīng)按照我國相關(guān)法律程序進行。13.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)。14.合同生效及其他14.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2生效日期本合同生效日期為____年__月__日。14.3其他約定本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范圍15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的其他自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、保險方等。15.2第三方介入的范圍為甲乙雙方提供中介服務(wù)，促成合同簽訂；監(jiān)督合同的執(zhí)行，確保合同條款的履行；提供專業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助解決合同執(zhí)行中的技術(shù)問題；提供保險服務(wù)，為合同履行提供保障。16.第三方介入的流程和程序16.1第三方介入的申請甲乙雙方任何一方需引入第三方時，應(yīng)提前____天向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明引入第三方的理由和目的。16.2第三方的選擇和確定雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第三方協(xié)議的簽訂需符合國家相關(guān)法律法規(guī)。17.第三方的責(zé)任和權(quán)利17.1第三方的責(zé)任第三方在合同履行過程中的責(zé)任包括但不限于：按照協(xié)議約定履行義務(wù)；對其提供的服務(wù)或商品承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任；在其職責(zé)范圍內(nèi)對甲乙雙方提供必要的協(xié)助。17.2第三方的權(quán)利第三方的權(quán)利包括但不限于：收取按照協(xié)議約定的服務(wù)費用；要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；在其職責(zé)范圍內(nèi)對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和指導(dǎo)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分第三方的責(zé)任僅限于其協(xié)議約定的范圍，超出范圍的責(zé)任由甲乙雙方各自承擔(dān)。18.2權(quán)利劃分第三方的權(quán)利僅限于其協(xié)議約定的范圍，未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得超出其權(quán)利范圍行事。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的確定第三方提供的服務(wù)或商品的價值；第三方在合同履行過程中的風(fēng)險程度；國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。19.2責(zé)任限額的協(xié)議甲乙雙方與第三方在簽訂合作協(xié)議時，應(yīng)明確約定責(zé)任限額，并在合同中予以體現(xiàn)。20.第三方介入的合同變更20.1變更程序當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)按照合同變更的流程和程序進行。20.2變更通知任何一方提出合同變更，需提前____天以書面形式通知對方和第三方。20.3變更協(xié)議變更后的合同或協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）后生效。21.第三方介入的合同解除21.1解除條件如第三方在合同履行過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除合同。21.2解除程序解除合同需以書面形式通知第三方，并說明解除原因。21.3解除后的責(zé)任承擔(dān)解除合同后，第三方應(yīng)根據(jù)其責(zé)任限額承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：家電安裝服務(wù)清單要求：詳細列明安裝的家電產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、安裝時間等。說明：此清單作為家電安裝服務(wù)的依據(jù)，甲方應(yīng)予以確認。2.附件二：家電維修保養(yǎng)服務(wù)清單要求：詳細列明維修保養(yǎng)的家電產(chǎn)品名稱、型號、服務(wù)內(nèi)容、費用等。說明：此清單作為家電維修保養(yǎng)服務(wù)的依據(jù)，甲方應(yīng)予以確認。3.附件三：三包服務(wù)承諾書要求：詳細列明三包期限、責(zé)任范圍、服務(wù)流程等。說明：此承諾書為甲乙雙方共同遵守的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：詳細列明第三方介入的原因、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。說明：此協(xié)議為第三方介入合同履行的重要補充。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：詳細列明變更內(nèi)容、原因、雙方意見等。說明：此協(xié)議為合同履行過程中的必要補充。6.附件六：合同解除協(xié)議要求：詳細列明解除原因、雙方意見、責(zé)任承擔(dān)等。說明：此協(xié)議為合同履行過程中的必要補充。7.附件七：爭議解決協(xié)議要求：詳細列明爭議解決方式、程序、費用等。說明：此協(xié)議為雙方在發(fā)生爭議時的解決方案。8.附件八：保密協(xié)議要求：詳細列明保密內(nèi)容、期限、義務(wù)等。說明：此協(xié)議為雙方在合同履行過程中的保密要求。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，逾期未支付視為違約。示例：若甲方逾期未支付安裝費用，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。2.違約行為：乙方未按約定時間完成安裝或維修保養(yǎng)責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成安裝或維修保養(yǎng)，逾期完成視為違約。示例：若乙方逾期完成安裝，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。3.違約行為：第三方未按協(xié)議約定履行義務(wù)責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行義務(wù)，未履行或履行不到位視為違約。示例：若第三方未提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)，應(yīng)向甲乙雙方支付_____%的賠償金。4.違約行為：任何一方泄露對方保密信息責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方未經(jīng)對方同意泄露保密信息視為違約。示例：若甲方泄露乙方保密信息，應(yīng)向乙方支付_____%的賠償金。5.違約行為：任何一方違反合同約定責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方違反合同約定，應(yīng)根據(jù)違約行為和后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：若乙方未按約定提供配件及材料，應(yīng)向甲方支付_____%的賠償金。全文完。2024年度家電安裝三包承諾書（含家電維修保養(yǎng)）1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期2.家電產(chǎn)品信息2.1產(chǎn)品品牌2.2產(chǎn)品型號2.3產(chǎn)品規(guī)格2.4產(chǎn)品數(shù)量2.5產(chǎn)品購買日期2.6產(chǎn)品購買憑證3.三包服務(wù)內(nèi)容3.1免費保修期限3.2保修范圍3.3保修流程3.4保修責(zé)任4.維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容4.1定期保養(yǎng)計劃4.2保養(yǎng)項目4.3保養(yǎng)周期4.4保養(yǎng)費用5.服務(wù)響應(yīng)時間5.1故障報修響應(yīng)時間5.2故障處理時間5.3保養(yǎng)服務(wù)響應(yīng)時間6.服務(wù)費用6.1免費保修期內(nèi)服務(wù)費用6.2保修期外服務(wù)費用6.3保養(yǎng)服務(wù)費用7.服務(wù)地點7.1維修保養(yǎng)服務(wù)地點7.2用戶自提服務(wù)地點8.用戶責(zé)任8.1用戶使用產(chǎn)品規(guī)范8.2用戶對產(chǎn)品故障的告知義務(wù)8.3用戶對產(chǎn)品維修保養(yǎng)的配合義務(wù)9.服務(wù)方責(zé)任9.1服務(wù)方提供服務(wù)的質(zhì)量保證9.2服務(wù)方對用戶隱私的保護9.3服務(wù)方對用戶投訴的處理10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序11.違約責(zé)任11.1用戶違約責(zé)任11.2服務(wù)方違約責(zé)任11.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決地點12.3爭議解決費用13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同附件14.3合同份數(shù)與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：[甲方全稱]1.1.2乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址1.2.1甲方地址：[甲方詳細地址]1.2.2乙方地址：[乙方詳細地址]1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]1.3.2乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]1.4合同簽訂日期[具體年月日]2.家電產(chǎn)品信息2.1產(chǎn)品品牌[家電產(chǎn)品品牌名稱]2.2產(chǎn)品型號[家電產(chǎn)品型號]2.3產(chǎn)品規(guī)格[家電產(chǎn)品詳細規(guī)格]2.4產(chǎn)品數(shù)量[家電產(chǎn)品數(shù)量]2.5產(chǎn)品購買日期[具體年月日]2.6產(chǎn)品購買憑證[產(chǎn)品購買憑證編號或名稱]3.三包服務(wù)內(nèi)容3.1免費保修期限[具體年月日]起計，為期一年。3.2保修范圍3.2.1產(chǎn)品主體及其主要部件的維修或更換。3.2.2因產(chǎn)品本身缺陷導(dǎo)致的故障維修。3.3保修流程3.3.1用戶發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立即通知乙方。3.3.2乙方接到通知后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)響應(yīng)。3.3.3用戶需攜帶產(chǎn)品及購買憑證到乙方指定服務(wù)點進行維修。3.4保修責(zé)任3.4.1乙方負責(zé)在保修期內(nèi)對產(chǎn)品進行維修或更換。3.4.2乙方對因維修或更換造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容4.1定期保養(yǎng)計劃[具體保養(yǎng)周期，如每月、每季度等]4.2保養(yǎng)項目4.2.1清潔產(chǎn)品外表及內(nèi)部。4.2.2檢查產(chǎn)品功能及部件狀態(tài)。4.2.3調(diào)整產(chǎn)品運行參數(shù)。4.3保養(yǎng)周期[具體周期，如每半年一次]4.4保養(yǎng)費用4.4.1甲方需支付保養(yǎng)費用。4.4.2保養(yǎng)費用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。5.服務(wù)響應(yīng)時間5.1故障報修響應(yīng)時間5.1.1乙方在接到故障報修后，[具體時間]內(nèi)響應(yīng)。5.2故障處理時間5.2.1故障處理時間不超過[具體時間]。5.3保養(yǎng)服務(wù)響應(yīng)時間5.3.1乙方在接到保養(yǎng)預(yù)約后，[具體時間]內(nèi)響應(yīng)。6.服務(wù)費用6.1免費保修期內(nèi)服務(wù)費用6.1.1乙方提供免費維修或更換服務(wù)。6.2保修期外服務(wù)費用6.2.1乙方按市場價收取維修或更換費用。6.3保養(yǎng)服務(wù)費用6.3.1保養(yǎng)服務(wù)費用按約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7.服務(wù)地點7.1維修保養(yǎng)服務(wù)地點7.1.1乙方指定服務(wù)點：[服務(wù)點詳細地址]7.2用戶自提服務(wù)地點7.2.1用戶可選擇將維修或保養(yǎng)后的產(chǎn)品自提至指定地點。8.用戶責(zé)任8.1用戶使用產(chǎn)品規(guī)范8.1.1用戶應(yīng)按照產(chǎn)品說明書正確使用家電產(chǎn)品。8.1.2用戶不得擅自拆卸或改造產(chǎn)品。8.2用戶對產(chǎn)品故障的告知義務(wù)8.2.1用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時，應(yīng)在第一時間通知乙方。8.2.2用戶應(yīng)提供產(chǎn)品故障的具體情況和相關(guān)證據(jù)。8.3用戶對產(chǎn)品維修保養(yǎng)的配合義務(wù)8.3.1用戶應(yīng)按照乙方的要求提供產(chǎn)品及相關(guān)資料。8.3.2用戶應(yīng)確保產(chǎn)品在維修保養(yǎng)期間的安全。9.服務(wù)方責(zé)任9.1服務(wù)方提供服務(wù)的質(zhì)量保證9.1.1乙方保證提供的維修保養(yǎng)服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。9.1.2乙方保證維修保養(yǎng)后的產(chǎn)品性能穩(wěn)定。9.2服務(wù)方對用戶隱私的保護9.2.1乙方承諾對用戶個人信息嚴(yán)格保密。9.2.2未經(jīng)用戶同意，乙方不得向任何第三方泄露用戶信息。9.3服務(wù)方對用戶投訴的處理9.3.1乙方設(shè)立投訴處理渠道，及時響應(yīng)并處理用戶投訴。9.3.2乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)對用戶投訴給予答復(fù)。10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1合同任何一方提出變更要求，需以書面形式通知對方。10.1.2雙方協(xié)商一致后，方可變更合同內(nèi)容。10.2合同解除條件10.2.1合同期滿，合同自然終止。10.2.2合同任何一方違約，對方有權(quán)解除合同。10.3合同變更與解除的程序10.3.1變更或解除合同需書面通知對方，并簽訂書面協(xié)議。10.3.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議執(zhí)行。11.違約責(zé)任11.1用戶違約責(zé)任11.1.1用戶違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.1.2用戶因違約造成的損失，由用戶自行承擔(dān)。11.2服務(wù)方違約責(zé)任11.2.1乙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2乙方因違約造成的損失，由乙方承擔(dān)。11.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式11.3.1違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。11.3.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的相關(guān)費用。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。12.1.2協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機構(gòu)或法院]仲裁或訴訟解決。12.2爭議解決地點[具體仲裁機構(gòu)或法院所在地]12.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，除非另有約定。13.合同生效與終止13.1合同生效條件合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件13.2.1合同期滿。13.2.2合同解除。13.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議辦理相關(guān)手續(xù)。14.其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同附件本合同附件包括但不限于產(chǎn)品購買憑證、保養(yǎng)費用標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同份數(shù)與生效日期本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可，介入合同執(zhí)行的獨立第三方。2.第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂三方協(xié)議。2.2第三方介入旨在提高合同履行的效率、保障合同雙方的權(quán)益。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方介入后，其責(zé)任限額由甲乙雙方在三方協(xié)議中約定，具體包括但不限于：3.1.1第三方因自身原因?qū)е潞贤男醒诱`或失敗的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.1.2第三方在履行合同過程中造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額包括直接損失和間接損失，具體計算方法由三方協(xié)議約定。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。4.2第三方有權(quán)對甲乙雙方的履約情況進行監(jiān)督和評估。4.3第三方有權(quán)根據(jù)合同要求調(diào)整甲乙雙方的履約進度。5.第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)遵守合同約定，確保合同履行順利進行。5.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。5.3第三方應(yīng)按約定的時間和方式向甲乙雙方提供報告和評估結(jié)果。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系：6.1.1第三方作為甲方的合作方，協(xié)助甲方履行合同。6.1.2第三方對甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2第三方與乙方的關(guān)系：6.2.1第三方作為乙方的合作方，協(xié)助乙方履行合同。6.2.2第三方對乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：6.3.1第三方作為甲乙雙方的共同合作方，對雙方承擔(dān)連帶責(zé)任。6.3.2第三方應(yīng)確保合同履行的公平、公正。7.第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行各自的義務(wù)。7.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，甲乙雙方應(yīng)予以配合。7.3第三方介入期間，如甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.第三方介入的終止8.1第三方介入期滿或合同履行完畢，第三方介入終止。8.2合同提前終止的，第三方介入同時終止。9.第三方介入的費用9.1第三方介入的費用由甲乙雙方按約定比例承擔(dān)。9.2第三方介入期間產(chǎn)生的其他費用，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商分擔(dān)。10.第三方介入的協(xié)議10.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂三方協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。10.2三方協(xié)議作為本合同的補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。11.第三方的更換11.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的三方協(xié)議。11.2更換第三方不影響本合同的繼續(xù)履行。12.第三方介入的保密12.1第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露任何與本合同相關(guān)的商業(yè)秘密和隱私。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證詳細要求：提供購買家電產(chǎn)品的正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，需包含產(chǎn)品品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量、購買日期等信息。說明：作為產(chǎn)品保修的依據(jù)，購買憑證需在合同簽訂前提交。2.家電產(chǎn)品說明書詳細要求：提供所購買家電產(chǎn)品的詳細說明書，包括使用說明、保養(yǎng)指南、故障排除等。說明：說明書是用戶正確使用和保養(yǎng)家電產(chǎn)品的指導(dǎo)文件。3.保養(yǎng)費用標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：列出家電產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)的項目、周期和費用。說明：保養(yǎng)費用標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，雙方應(yīng)按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行保養(yǎng)服務(wù)。4.三方協(xié)議詳細要求：三方協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的目的、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：三方協(xié)議作為合同補充，需在第三方介入時簽訂。5.服務(wù)記錄詳細要求：記錄每次維修、保養(yǎng)的時間、地點、項目、費用等信息。說明：服務(wù)記錄作為合同附件，用于證明服務(wù)方已履行服務(wù)義務(wù)。6.爭議解決記錄詳細要求：記錄雙方在爭議解決過程中的溝通、協(xié)商、處理結(jié)果等。說明：爭議解決記錄作為合同附件，用于證明爭議已妥善解決。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.用戶違約行為1.1使用產(chǎn)品不當(dāng)導(dǎo)致故障責(zé)任認定：用戶需承擔(dān)因不當(dāng)使用導(dǎo)致的維修費用。示例：用戶未按照說明書操作，導(dǎo)致家電產(chǎn)品損壞。2.服務(wù)方違約行為2.1未按時響應(yīng)故障報修責(zé)任認定：服務(wù)方需承擔(dān)因延誤導(dǎo)致的額外損失。示例：用戶報修故障，服務(wù)方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)，導(dǎo)致故障擴大。3.第三方違約行為3.1違反保密義務(wù)泄露信息責(zé)任認定：第三方需承擔(dān)因泄露信息導(dǎo)致的損失。示例：第三方泄露用戶隱私，導(dǎo)致用戶遭受損失。4.雙方共同違約行為4.1未按約定時間完成保養(yǎng)責(zé)任認定：雙方共同承擔(dān)因延誤保養(yǎng)導(dǎo)致的損失。示例：雙方未按約定時間完成保養(yǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品故障。全文完。2024年度家電安裝三包承諾書（含家電維修保養(yǎng)）2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1家電的定義1.2三包服務(wù)的定義1.3維修保養(yǎng)的定義2.服務(wù)范圍2.1家電安裝服務(wù)2.2三包服務(wù)2.3維修保養(yǎng)服務(wù)3.服務(wù)期限3.1安裝服務(wù)期限3.2三包服務(wù)期限3.3維修保養(yǎng)服務(wù)期限4.服務(wù)內(nèi)容4.1安裝服務(wù)內(nèi)容4.2三包服務(wù)內(nèi)容4.3維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)費用6.1安裝服務(wù)費用6.2三包服務(wù)費用6.3維修保養(yǎng)服務(wù)費用7.服務(wù)流程7.1安裝服務(wù)流程7.2三包服務(wù)流程7.3維修保養(yǎng)服務(wù)流程8.質(zhì)保承諾8.1安裝質(zhì)保承諾8.2三包質(zhì)保承諾8.3維修保養(yǎng)質(zhì)保承諾9.違約責(zé)任9.1安裝違約責(zé)任9.2三包違約責(zé)任9.3維修保養(yǎng)違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.通知與送達12.1通知方式12.2送達方式12.3送達地址13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力處理13.3不可抗力證明14.其他14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1家電的定義：本合同所指家電，系指消費者購買并用于家庭生活或商業(yè)活動的電器產(chǎn)品，包括但不限于電視機、冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、電飯煲、微波爐等。1.2三包服務(wù)的定義：三包服務(wù)是指在家電售出之日起一定期限內(nèi)，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供免費修理、更換或退貨的售后服務(wù)。1.3維修保養(yǎng)的定義：維修保養(yǎng)是指對家電產(chǎn)品進行定期檢查、維護、清潔和更換零部件等服務(wù)，以確保家電正常運行和延長使用壽命。2.服務(wù)范圍2.1家電安裝服務(wù)：本合同約定的家電安裝服務(wù)包括但不限于對家電產(chǎn)品進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試、連接電源和調(diào)試至正常工作狀態(tài)。2.2三包服務(wù)：本合同約定的三包服務(wù)期限為產(chǎn)品售出之日起一年內(nèi)，包括產(chǎn)品因質(zhì)量問題發(fā)生的免費修理、更換或退貨服務(wù)。2.3維修保養(yǎng)服務(wù)：本合同約定的維修保養(yǎng)服務(wù)包括對家電產(chǎn)品進行定期檢查、維護、清潔和更換易損件等服務(wù)。3.服務(wù)期限3.1安裝服務(wù)期限：自家電產(chǎn)品交付消費者之日起七個工作日內(nèi)完成安裝服務(wù)。3.2三包服務(wù)期限：自家電產(chǎn)品售出之日起一年內(nèi)。3.3維修保養(yǎng)服務(wù)期限：自家電產(chǎn)品售出之日起，根據(jù)不同家電產(chǎn)品特性，約定的維修保養(yǎng)周期內(nèi)。4.服務(wù)內(nèi)容4.1安裝服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于安裝、調(diào)試、連接電源、調(diào)試至正常工作狀態(tài)。4.2三包服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于免費修理、更換或退貨服務(wù)。4.3維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于定期檢查、維護、清潔和更換易損件。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：確保安裝符合產(chǎn)品說明書要求，安裝完成后家電產(chǎn)品運行正常。5.2三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：確保修理、更換或退貨服務(wù)及時、有效，達到產(chǎn)品原設(shè)計性能。5.3維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：確保維修保養(yǎng)工作質(zhì)量，使家電產(chǎn)品保持良好運行狀態(tài)。6.服務(wù)費用6.1安裝服務(wù)費用：根據(jù)不同家電產(chǎn)品及安裝難度，由雙方協(xié)商確定。6.2三包服務(wù)費用：三包服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)免費。6.3維修保養(yǎng)服務(wù)費用：根據(jù)維修保養(yǎng)項目及材料成本，由雙方協(xié)商確定。7.服務(wù)流程7.1安裝服務(wù)流程：7.1.1消費者確認安裝需求，與服務(wù)商聯(lián)系預(yù)約安裝時間。7.1.2服務(wù)商根據(jù)消費者需求，安排專業(yè)安裝人員上門服務(wù)。7.1.3安裝人員完成安裝工作，消費者驗收合格后簽字確認。7.2三包服務(wù)流程：7.2.1消費者發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，及時聯(lián)系服務(wù)商。7.2.2服務(wù)商接到投訴后，安排專業(yè)技術(shù)人員進行現(xiàn)場檢查。7.2.3根據(jù)檢查結(jié)果，提供免費修理、更換或退貨服務(wù)。7.3維修保養(yǎng)服務(wù)流程：7.3.1消費者預(yù)約維修保養(yǎng)時間，與服務(wù)商聯(lián)系。7.3.2服務(wù)商安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)。7.3.3完成維修保養(yǎng)工作，消費者驗收合格后簽字確認。8.質(zhì)保承諾8.1安裝質(zhì)保承諾：安裝服務(wù)完成后，如因安裝原因?qū)е录译姰a(chǎn)品出現(xiàn)故障，服務(wù)商將提供免費返修服務(wù)，質(zhì)保期為自安裝完成之日起三個月。8.2三包質(zhì)保承諾：三包服務(wù)期限內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致家電產(chǎn)品出現(xiàn)故障，服務(wù)商將免費提供修理或更換服務(wù)。如更換新品，新品質(zhì)保期自更換之日起重新計算。8.3維修保養(yǎng)質(zhì)保承諾：維修保養(yǎng)服務(wù)完成后，如因維修保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致家電產(chǎn)品出現(xiàn)故障，服務(wù)商將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并免費進行返修。9.違約責(zé)任9.1安裝違約責(zé)任：如因服務(wù)商原因?qū)е掳惭b服務(wù)未按約定時間完成或安裝不符合標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)商應(yīng)向消費者支付違約金，違約金為安裝服務(wù)費用的10%。9.2三包違約責(zé)任：如服務(wù)商未能在約定時間內(nèi)完成修理或更換，或提供的服務(wù)不符合三包標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)商應(yīng)向消費者支付違約金，違約金為三包服務(wù)費用的10%。9.3維修保養(yǎng)違約責(zé)任：如服務(wù)商未按約定時間或標(biāo)準(zhǔn)完成維修保養(yǎng)服務(wù)，服務(wù)商應(yīng)向消費者支付違約金，違約金為維修保養(yǎng)服務(wù)費用的10%。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議，協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)：如雙方協(xié)商不成，可提交至合同簽訂地消費者協(xié)會或其他第三方機構(gòu)進行調(diào)解。10.3爭議解決程序：爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)積極配合，不得惡意拖延。11.合同生效與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.通知與送達12.1通知方式：雙方應(yīng)通過書面形式進行通知，包括但不限于掛號信、特快專遞、電子郵件等。12.2送達方式：通知送達以實際收到為準(zhǔn)，如以郵件方式送達，以郵戳日期為準(zhǔn)。12.3送達地址：雙方應(yīng)在合同中明確各自的送達地址。13.不可抗力13.1不可抗力事件：不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。13.2不可抗力處理：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并協(xié)商處理合同履行事宜。13.3不可抗力證明：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，以證明不可抗力的發(fā)生。14.其他14.1合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、服務(wù)明細表、費用清單等。14.2合同修改：對本合同的任何修改，必須以書面形式并由雙方簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義1.1第三方的定義：本合同所指第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、檢測機構(gòu)、保險公司、仲裁機構(gòu)等，是指除甲乙雙方之外的獨立第三方機構(gòu)或個人。2.第三方的介入條件2.1.1雙方協(xié)商一致；2.1.2合同履行出現(xiàn)重大爭議；2.1.3雙方無法自行解決的技術(shù)、質(zhì)量、安全等問題。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)其在合同履行過程中因自身原因造成的損失和責(zé)任。3.2權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，對合同履行情況進行監(jiān)督、檢查和評估；3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，對合同履行過程中的問題提出意見和建議；3.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，對合同履行過程中的爭議進行調(diào)解或仲裁。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方對甲方負責(zé)，接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)；4.1.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守甲方的要求和規(guī)定；4.1.3第三方對甲方承擔(dān)法律責(zé)任。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方對乙方負責(zé)，接受乙方的監(jiān)督和指導(dǎo)；4.2.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守乙方的要求和規(guī)定；4.2.3第三方對乙方承擔(dān)法律責(zé)任。5.第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額：第三方在合同履行過程中因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額為：5.1.1甲方因第三方原因遭受的損失，第三方責(zé)任限額為甲方實際損失的50%；5.1.2乙方因第三方原因遭受的損失，第三方責(zé)任限額為乙方實際損失的50%。5.1.3雙方共同因第三方原因遭受的損失，第三方責(zé)任限額為雙方實際損失總和的30%。6.第三方介入的程序6.1介入程序：6.1.1雙方協(xié)商一致后，確定第三方介入事宜；6.1.2雙方共同與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；6.1.3第三方根據(jù)合作協(xié)議，對合同履行情況進行監(jiān)督、檢查和評估；6.1.4第三方根據(jù)評估結(jié)果，提出意見和建議或解決爭議。7.第三方介入的費用7.1費用承擔(dān)：第三方介入的費用由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中明確。7.2費用支付：第三方介入的費用由雙方按照協(xié)議約定的時間和方式支付。8.第三方介入的終止8.1.1合同履行