二零二四年度智能建筑系統(tǒng)維保服務(wù)協(xié)議

二零二四年度智能建筑系統(tǒng)維保服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.1.維保服務(wù)范圍1.2.服務(wù)期限1.3.服務(wù)費用及支付方式2.1.服務(wù)響應(yīng)時間2.2.故障處理流程2.3.維保人員資質(zhì)要求3.1.維保設(shè)備與工具3.2.設(shè)備巡檢標(biāo)準(zhǔn)3.3.設(shè)備維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)4.1.質(zhì)量保證與驗收4.2.質(zhì)量投訴處理4.3.質(zhì)量改進措施5.1.數(shù)據(jù)安全與保密5.2.信息披露與報告5.3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.1.服務(wù)記錄與報告6.2.服務(wù)記錄的保存期限6.3.服務(wù)報告的提交方式7.1.爭議解決方式7.2.仲裁與訴訟7.3.爭議解決地點8.1.不可抗力條款8.2.不可抗力事件的范圍8.3.不可抗力事件的處理9.1.通知與送達9.2.通知方式9.3.送達地址10.1.合同變更與解除10.2.變更通知10.3.合同解除條件11.1.合同終止后的責(zé)任與義務(wù)11.2.資料移交與歸檔11.3.合同終止后的服務(wù)保障12.1.違約責(zé)任12.2.違約金的計算方式12.3.違約責(zé)任的承擔(dān)13.1.合同解除后的責(zé)任與義務(wù)13.2.合同解除后的費用結(jié)算13.3.合同解除后的資料返還14.1.合同附件14.2.合同附件的效力14.3.合同附件的簽署與生效第一部分：合同如下：1.1維保服務(wù)范圍1.1.1本合同項下的維保服務(wù)范圍包括但不限于智能建筑系統(tǒng)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及其相關(guān)配套設(shè)施的日常維護、故障排除、定期檢查、升級更新等。a)智能建筑系統(tǒng)硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修和更換；b)智能建筑系統(tǒng)軟件系統(tǒng)的運行監(jiān)控、故障診斷、修復(fù)和升級；c)智能建筑系統(tǒng)配套設(shè)施的維護、保養(yǎng)和更換；d)智能建筑系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)的收集、分析和處理；e)智能建筑系統(tǒng)運行過程中的技術(shù)支持。1.2服務(wù)期限1.2.1本合同的有效期為自雙方簽字之日起至2024年12月31日止，共計一年。1.3服務(wù)費用及支付方式1.3.1本合同項下的服務(wù)費用總額為人民幣________元。1.3.2支付方式：甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起五個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總額的30%作為預(yù)付款；剩余的70%在服務(wù)期限屆滿后五個工作日內(nèi)支付。2.1服務(wù)響應(yīng)時間2.1.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，立即響應(yīng)，并在接到報告后________小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。2.2故障處理流程2.2.1故障處理流程如下：a)甲方通過電話或電子郵件向乙方報告故障；b)乙方在接到報告后，根據(jù)故障情況安排維修人員；c)維修人員到達現(xiàn)場后，對故障進行診斷和處理；d)故障處理后，乙方向甲方提供故障處理報告。2.3維保人員資質(zhì)要求2.3.1乙方派遣的維保人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)證書，并經(jīng)過甲方認(rèn)可。3.1維保設(shè)備與工具3.1.1乙方應(yīng)提供必要的維保設(shè)備與工具，確保維保工作的順利進行。3.2設(shè)備巡檢標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的設(shè)備巡檢標(biāo)準(zhǔn)，對智能建筑系統(tǒng)進行定期巡檢。3.3設(shè)備維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的設(shè)備維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，對智能建筑系統(tǒng)進行定期維護保養(yǎng)。4.1質(zhì)量保證與驗收4.1.1乙方保證所提供的維保服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。4.2質(zhì)量投訴處理4.2.1甲方對乙方提供的維保服務(wù)有權(quán)利提出質(zhì)量投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后________小時內(nèi)予以回復(fù)。4.3質(zhì)量改進措施4.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的質(zhì)量投訴，采取相應(yīng)的質(zhì)量改進措施，并報甲方備案。5.1數(shù)據(jù)安全與保密5.1.1乙方應(yīng)確保智能建筑系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全，并采取必要的安全措施。5.2信息披露與報告5.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，及時向甲方披露相關(guān)信息，并提供相關(guān)報告。5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.3.1乙方應(yīng)定期對智能建筑系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份，并確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的可行性。8.1不可抗力條款8.1.1本合同履行過程中，如遇自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可抗力因素，導(dǎo)致乙方無法履行或部分履行合同義務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2不可抗力事件發(fā)生后，乙方應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。8.1.3雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。8.2不可抗力事件的范圍8.2.1不可抗力事件包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府禁令、罷工、交通中斷等。8.3不可抗力事件的處理8.3.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)立即采取措施減少損失。8.3.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商確定合同部分或全部解除的條件。9.1通知與送達9.1.1本合同項下的通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過郵件、傳真或?qū)Ｈ诉f送等方式送達。9.2通知方式9.2.1甲方通知乙方應(yīng)通過郵件或?qū)Ｈ诉f送至乙方指定地址。9.3送達地址9.3.1甲方地址：____________________9.3.2乙方地址：____________________10.1合同變更與解除10.1.1本合同在履行過程中，如需變更或解除，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更或解除協(xié)議。10.2變更通知10.2.1變更通知應(yīng)在變更或解除前________個工作日送達對方。10.3合同解除條件a)合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在________個工作日內(nèi)未采取補救措施或補救措施不力；b)發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)為無法繼續(xù)履行合同的；c)法律法規(guī)或政策變動導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的。11.1合同終止后的責(zé)任與義務(wù)11.1.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)，包括但不限于設(shè)備交接、資料歸檔等。11.2資料移交與歸檔11.2.1合同終止后，乙方應(yīng)將所有與維保服務(wù)相關(guān)的資料、文件移交給甲方，并確保資料完整、準(zhǔn)確。11.3合同終止后的服務(wù)保障11.3.1合同終止后，乙方應(yīng)在合同終止之日起________個工作日內(nèi)，對智能建筑系統(tǒng)進行一次全面檢查，確保系統(tǒng)正常運行。12.1違約責(zé)任12.1.1如一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2違約金的計算方式12.2.1違約金的計算方式如下：a)因違約造成的直接經(jīng)濟損失，違約方應(yīng)賠償對方；b)違約金的計算基數(shù)為違約行為發(fā)生時的合同金額，違約金的百分比為________%。12.3違約責(zé)任的承擔(dān)12.3.1違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。13.1合同解除后的責(zé)任與義務(wù)13.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)，包括但不限于設(shè)備交接、費用結(jié)算等。13.2合同解除后的費用結(jié)算13.2.1合同解除后，雙方應(yīng)按照實際履行情況結(jié)算費用，包括已發(fā)生費用和未發(fā)生費用。13.3合同解除后的資料返還13.3.1合同解除后，乙方應(yīng)將所有與維保服務(wù)相關(guān)的資料、文件返還給甲方，并確保資料完整、準(zhǔn)確。14.1合同附件14.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件的效力a)維保服務(wù)范圍清單；b)設(shè)備巡檢標(biāo)準(zhǔn)；c)設(shè)備維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；d)服務(wù)記錄報告模板。14.3合同附件的簽署與生效14.3.1合同附件由雙方簽署后生效，作為本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正1.1.第三方的定義1.1.1本合同項下的第三方是指除甲方和乙方以外的，在合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估或其他相關(guān)服務(wù)的獨立實體或個人。1.2.第三方的責(zé)權(quán)利1.2.1第三方應(yīng)按照甲方和乙方的委托，履行其在合同項下的職責(zé)，并享有相應(yīng)的權(quán)利。1.2.2第三方的權(quán)利包括但不限于：a)獲得甲方和乙方支付的服務(wù)費用；b)在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)提供獨立、客觀的意見和建議；c)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料。1.3.第三方的義務(wù)a)嚴(yán)格按照甲方和乙方的委托要求提供服務(wù)；b)對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；c)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密；d)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.第三方介入的情形a)需要專業(yè)的技術(shù)支持或咨詢服務(wù)；b)需要獨立的第三方評估或?qū)徲?；c)需要解決合同履行中的爭議；d)法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入的情形。3.1.第三方介入的程序3.1.1第三方介入的程序如下：a)甲方或乙方向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲恼埱?；b)雙方協(xié)商確定第三方的選擇和委托事項；c)甲方或乙方與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議或合同；d)第三方按照服務(wù)協(xié)議或合同的要求履行職責(zé)。4.1.第三方與其他各方的劃分說明4.1.1第三方介入后，其職責(zé)和權(quán)利僅限于其與甲方或乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議或合同范圍內(nèi)，不涉及本合同項下的其他權(quán)利和義務(wù)。4.1.2第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系是獨立的，第三方不承擔(dān)本合同項下甲方或乙方的任何責(zé)任。5.1.第三方的責(zé)任限額5.1.1第三方在履行其職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，其責(zé)任限額如下：a)第三方的責(zé)任限額為本合同總金額的________%；b)若第三方責(zé)任造成的損失超過責(zé)任限額，超出部分由甲方和乙方按照合同約定的比例分擔(dān)。6.1.第三方的責(zé)任免除a)甲方或乙方提供的信息、資料不真實、不完整或存在誤導(dǎo)；b)不可抗力事件導(dǎo)致第三方無法履行其職責(zé)；c)第三方在履行職責(zé)過程中，按照甲方或乙方的指示行事。7.1.第三方的保密義務(wù)7.1.1第三方在履行其職責(zé)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密和其他敏感信息。8.1.第三方的資質(zhì)要求9.1.第三方的變更9.1.1如需更換第三方，甲方或乙方應(yīng)提前________個工作日通知對方，并經(jīng)對方同意后方可更換。10.1.第三方的退出10.1.1第三方在合同履行過程中，如因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前________個工作日通知甲方和乙方，并采取必要措施確保工作的順利進行。11.1.第三方的后續(xù)服務(wù)12.1.第三方的責(zé)任追究12.1.1如第三方在履行職責(zé)過程中違反本合同約定，甲方和乙方有權(quán)追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。13.1.第三方的爭議解決13.1.1第三方與其他各方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。14.1.第三方的合同終止14.1.1第三方介入的合同，可根據(jù)本合同約定的解除條件或雙方協(xié)商一致終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：智能建筑系統(tǒng)維保服務(wù)范圍清單說明：詳細(xì)列明本合同維保服務(wù)所涵蓋的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及配套設(shè)施的名稱、型號、規(guī)格等。2.附件二：設(shè)備巡檢標(biāo)準(zhǔn)說明：詳細(xì)規(guī)定智能建筑系統(tǒng)設(shè)備巡檢的頻率、內(nèi)容、方法及記錄要求。3.附件三：設(shè)備維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)說明：詳細(xì)規(guī)定智能建筑系統(tǒng)設(shè)備維護保養(yǎng)的項目、周期、方法及記錄要求。4.附件四：服務(wù)記錄報告模板說明：提供服務(wù)記錄報告的標(biāo)準(zhǔn)格式，包括故障描述、處理過程、處理結(jié)果等。5.附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案說明：詳細(xì)規(guī)定智能建筑系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份的頻率、方式、存儲介質(zhì)及恢復(fù)流程。6.附件六：第三方服務(wù)協(xié)議說明：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體事項、服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任及保密條款。7.附件七：爭議解決機制說明：詳細(xì)規(guī)定爭議解決的方式、程序及適用法律。8.附件八：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)說明：詳細(xì)規(guī)定各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的違約責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費用，逾期未支付的部分，按日向乙方支付萬分之五的滯納金。示例說明：若甲方在合同約定付款期限內(nèi)未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并可根據(jù)情況暫?；蚪K止服務(wù)。2.違約行為：乙方未按時響應(yīng)故障報告責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在接到故障報告后________小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，如未按時到達，應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的違約金。示例說明：若乙方在接到故障報告后未按時到達現(xiàn)場，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此造成的損失。3.違約行為：乙方未保證服務(wù)質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)