二零二四年度生態(tài)宜居社區(qū)房地產(chǎn)公司物業(yè)服務(wù)合同

二零二四年度生態(tài)宜居社區(qū)房地產(chǎn)公司物業(yè)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱、地址、法定代表人1.2業(yè)主委員會(huì)名稱、地址、負(fù)責(zé)人1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)2.3增值物業(yè)服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及繳納方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)合同期限與續(xù)簽4.1合同期限4.2續(xù)簽條件及程序5.物業(yè)管理費(fèi)收支管理與監(jiān)督5.1物業(yè)管理費(fèi)收支范圍5.2物業(yè)管理費(fèi)收支管理制度5.3物業(yè)管理費(fèi)收支監(jiān)督機(jī)制6.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)公司的關(guān)系6.1業(yè)主委員會(huì)職責(zé)6.2物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主委員會(huì)的溝通與協(xié)調(diào)7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分7.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)流程7.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)8.物業(yè)安全與應(yīng)急管理8.1物業(yè)安全管理責(zé)任8.2物業(yè)應(yīng)急管理措施8.3物業(yè)安全事件處理流程9.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新9.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任9.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新機(jī)制9.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新費(fèi)用承擔(dān)10.物業(yè)服務(wù)投訴與處理10.1物業(yè)服務(wù)投訴途徑10.2物業(yè)服務(wù)投訴處理流程10.3物業(yè)服務(wù)投訴處理結(jié)果11.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任承擔(dān)11.2爭(zhēng)議解決方式11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案手續(xù)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)公司地址：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)公司法定代表人：1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)棟單元1.6業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)：包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域照明、消防設(shè)施管理、公共安全巡邏等。2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)：包括但不限于設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施的維護(hù)與管理、社區(qū)文化活動(dòng)組織等。2.3增值物業(yè)服務(wù)：根據(jù)業(yè)主需求提供個(gè)性化服務(wù)，如家政服務(wù)、物業(yè)租賃、社區(qū)便民服務(wù)等。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及繳納方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)政策和市區(qū)物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納方式：業(yè)主應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費(fèi)，繳納時(shí)間為每月1日至10日。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用每年調(diào)整一次，調(diào)整幅度根據(jù)物價(jià)上漲和成本變化等因素確定。4.物業(yè)服務(wù)合同期限與續(xù)簽4.1合同期限：本合同期限為三年，自2004年1月1日起至2007年12月31日止。4.2續(xù)簽條件及程序：合同到期前三個(gè)月，雙方如無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限最長(zhǎng)不超過(guò)三年。5.物業(yè)管理費(fèi)收支管理與監(jiān)督5.1物業(yè)管理費(fèi)收支范圍：包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、專項(xiàng)維修資金、公共收益等。5.2物業(yè)管理費(fèi)收支管理制度：嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部管理規(guī)定執(zhí)行。5.3物業(yè)管理費(fèi)收支監(jiān)督機(jī)制：業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的收支情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。6.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)公司的關(guān)系6.1業(yè)主委員會(huì)職責(zé)：監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司履行合同，維護(hù)業(yè)主權(quán)益，協(xié)調(diào)解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司之間的矛盾。6.2物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主委員會(huì)的溝通與協(xié)調(diào)：雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，溝通工作情況，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分：物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，業(yè)主負(fù)責(zé)自用部分的維修養(yǎng)護(hù)。7.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)流程：業(yè)主提出維修養(yǎng)護(hù)需求，物業(yè)服務(wù)公司派員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，制定維修養(yǎng)護(hù)方案，業(yè)主確認(rèn)后實(shí)施。7.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)：公共區(qū)域和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)承擔(dān)，業(yè)主自用部分的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。8.物業(yè)安全與應(yīng)急管理8.1物業(yè)安全管理責(zé)任：物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，包括門禁管理、巡邏監(jiān)控、消防設(shè)施檢查等。8.2物業(yè)應(yīng)急管理措施：制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，并定期進(jìn)行演練。8.3物業(yè)安全事件處理流程：發(fā)生安全事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施控制事態(tài)，并及時(shí)通知業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門。9.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新9.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任：物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。9.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新機(jī)制：根據(jù)設(shè)備的使用年限和維護(hù)記錄，制定更新計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后實(shí)施。9.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新費(fèi)用承擔(dān)：更新費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)或?qū)ｍ?xiàng)維修資金承擔(dān)。10.物業(yè)服務(wù)投訴與處理10.1物業(yè)服務(wù)投訴途徑：業(yè)主可通過(guò)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)或書面形式提出投訴。10.2物業(yè)服務(wù)投訴處理流程：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在接到投訴后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并在十個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果。10.3物業(yè)服務(wù)投訴處理結(jié)果：對(duì)業(yè)主合理投訴，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)及時(shí)整改，對(duì)不合理投訴，應(yīng)向業(yè)主說(shuō)明情況。11.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任承擔(dān)：任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2爭(zhēng)議解決方式：發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交市區(qū)仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：市區(qū)仲裁委員會(huì)或市區(qū)人民法院。12.合同解除與終止12.1合同解除條件：因物業(yè)服務(wù)公司嚴(yán)重違約、業(yè)主委員會(huì)依法決定、不可抗力等原因，可解除合同。12.2合同終止條件：合同期滿，雙方無(wú)異議的情況下，合同自然終止。12.3合同解除與終止程序：合同解除或終止前，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.合同生效與備案13.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同備案手續(xù)：合同生效后，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)向市區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局備案。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除合同雙方（甲乙雙方）之外的任何個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。1.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于合同履行過(guò)程中的評(píng)估、咨詢、監(jiān)理、保險(xiǎn)、仲裁、訴訟等。2.第三方介入的觸發(fā)條件2.1.1合同條款解釋不清或存在爭(zhēng)議；2.1.2物業(yè)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)難題或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)需求；2.1.3需要對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行第三方評(píng)估；2.1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算出現(xiàn)爭(zhēng)議；2.1.5發(fā)生不可抗力事件，需第三方協(xié)助處理；2.1.6其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致需第三方介入的情形。3.第三方介入的邀請(qǐng)程序3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，共同向第三方發(fā)出邀請(qǐng)，并明確第三方介入的具體事項(xiàng)、時(shí)間、費(fèi)用等。3.2第三方接受邀請(qǐng)后，應(yīng)向甲乙雙方提交相關(guān)資質(zhì)證明文件，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。4.第三方的責(zé)任與權(quán)利4.1第三方的責(zé)任：4.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。4.1.2第三方對(duì)在介入過(guò)程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和業(yè)主隱私負(fù)有保密義務(wù)。4.1.3第三方在介入過(guò)程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方的權(quán)利：4.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和資料。4.2.2第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整介入方案和計(jì)劃。4.2.3第三方有權(quán)向甲乙雙方收取合理的費(fèi)用。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為獨(dú)立第三方，與甲乙雙方均無(wú)直接合同關(guān)系，但需遵守本合同的約定。5.2第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在介入過(guò)程中應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)業(yè)主利益。5.3第三方與其他第三方的關(guān)系：若存在多個(gè)第三方介入，各方應(yīng)協(xié)調(diào)配合，共同完成合同約定的任務(wù)。6.第三方的責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，最高不超過(guò)合同總金額的%。6.2第三方的責(zé)任限額不包括因故意或重大過(guò)失造成的損失。6.3第三方責(zé)任限額的計(jì)算方法如下：6.3.1第三方責(zé)任限額=合同總金額×責(zé)任限額比例；6.3.2責(zé)任限額比例由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。7.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按協(xié)議約定分擔(dān)。7.2若合同中有特殊約定，則從其約定。8.第三方介入后的合同履行8.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，并積極配合第三方的工作。8.2第三方介入期間，甲乙雙方不得擅自變更合同內(nèi)容，如需變更，應(yīng)經(jīng)第三方同意。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同文本應(yīng)清晰、完整，包含雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等條款。說(shuō)明：本合同為物業(yè)服務(wù)合同的核心文件，是雙方權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)。2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的量化指標(biāo)，有助于雙方監(jiān)督和評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。3.物業(yè)管理費(fèi)收支明細(xì)表詳細(xì)要求：明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)記錄物業(yè)管理費(fèi)的收支情況，包括收入來(lái)源、支出用途、余額等。說(shuō)明：明細(xì)表是物業(yè)管理費(fèi)收支管理的依據(jù)，有助于透明化財(cái)務(wù)管理。4.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記錄維修養(yǎng)護(hù)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用等。說(shuō)明：記錄是維修養(yǎng)護(hù)工作的憑證，有助于追蹤和維護(hù)設(shè)施設(shè)備狀態(tài)。5.物業(yè)安全事件報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄安全事件的類型、時(shí)間、地點(diǎn)、處理結(jié)果等。說(shuō)明：報(bào)告是安全管理工作的記錄，有助于預(yù)防和應(yīng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)。6.物業(yè)服務(wù)投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、處理過(guò)程、處理結(jié)果等。說(shuō)明：記錄是服務(wù)質(zhì)量的反饋機(jī)制，有助于持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.第三方評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄評(píng)估目的、方法、結(jié)果、建議等。說(shuō)明：報(bào)告是第三方介入的成果，有助于客觀評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)。8.業(yè)主大會(huì)決議詳細(xì)要求：決議應(yīng)詳細(xì)記錄會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、出席人數(shù)、表決結(jié)果等。9.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄雙方協(xié)商一致變更的合同條款。說(shuō)明：補(bǔ)充協(xié)議是對(duì)物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充和完善。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：按合同約定支付滯納金，逾期未繳納的，物業(yè)服務(wù)公司可暫停提供相關(guān)服務(wù)。示例說(shuō)明：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，逾期30天，物業(yè)服務(wù)公司可按合同約定收取滯納金。2.物業(yè)服務(wù)公司未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)立即整改，如造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例