客運員初級理論練習試題

第頁客運員初級理論練習試題1.站內(nèi)或列車上發(fā)現(xiàn)突發(fā)急病的人員時，應立即送醫(yī)院搶救。其費用（）由本人或家屬負擔。A、應該B、原則上C、必須D、一般【正確答案】：B2.個人乘車跨地（市）攜帶卷煙最高限量為每人次()。A、50條B、40條C、30條D、20條【正確答案】：A3.下列哪項不符合事故調(diào)查組向組織事故調(diào)查組的機關(guān)提交《鐵路交通事故調(diào)查報告》的期限：（）A、特別重大事故的調(diào)查期限為50日B、重大事故的調(diào)查期限為30日C、較大事故的調(diào)查期限為20日D、一般事故的調(diào)查期限為10日【正確答案】：A4.科學發(fā)展觀，基本要求是（）。A、發(fā)展B、以人為本C、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展D、統(tǒng)籌兼顧【正確答案】：C5.（）為實際定員與實際定員乘以規(guī)定超員率之和。A、標記定員B、實際定員C、超成定員D、超員率【正確答案】：C6.由于站車工作人員工作失誤，造成旅客車票丟失時，站車均應填發(fā)代用票，在記事欄內(nèi)注明“（）”，將款額剪斷線全部剪下隨丙聯(lián)上報。A、原票丟失B、由于工作人員失誤導致丟失C、均不填寫D、因某某原因丟失【正確答案】：D7.鐵路旅客運輸合同是明確()與旅客之間權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。A、承運人B、旅客C、運輸合同D、鐵路【正確答案】：A8.對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責令其下車并應編制客運記錄交（）處理。A、到站B、縣、市所在地車站C、三等以上車站D、縣、市所在地車站或三等以上車站【正確答案】：D9.公民有愛護鐵路設(shè)施的()。A、公德B、義務C、權(quán)利D、道德【正確答案】：B10.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，收費項目和標準應符合()有關(guān)規(guī)定，無亂加價、濫收費。A、國家和鐵道部B、國家物價監(jiān)督局C、鐵道部財務司D、物價部門【正確答案】：A11.用人單位招用勞動者，（）扣押勞動者的居民身份證和其他證件，（）要求勞動者提供擔?；蛘逜、須、不得B、不得、須C、須、須D、不得、不得【正確答案】：D12.《鐵路法》所稱鐵路，包括國家鐵路、地方鐵路、（）和鐵路專用線。A、專用鐵路B、合資鐵路C、外資鐵路D、客運專線【正確答案】：A13.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列隊出（退）勤時，按規(guī)定線路行走，步伐一致，多人行走時，（）。A、三人成排，四人成列B、三人成排，兩人成列C、兩人成排，三人成列D、兩人成排，四人成列【正確答案】：C14.下列哪種情況可以發(fā)售學生票：()A、學校所在地有學生父或母其中一方時B、學生因休學、復學、轉(zhuǎn)學、退學時C、學生往返于學校與實習地點時D、學生證按時辦理學校注冊的【正確答案】：D15.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定的安全生產(chǎn)管理方針是（）。A、安全生產(chǎn)、人人有責B、安全第一、預防為主C、安全第一、防治結(jié)合D、安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全【正確答案】：B16.因線路中斷致使旅客中途退票時，應退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，（）。A、退還全部票價B、退還已乘與未乘區(qū)間票價C、按起碼里程計算，核收退票費D、按起碼里程計算，不收退票費【正確答案】：D17.旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐的，應當在約定的時間內(nèi)辦理退票或者變更手續(xù)。逾期辦理的，承運人（）票款，并不再承擔運輸義務。A、退還部分B、不退C、可以不退D、應當退還【正確答案】：C18.下列哪種情形不符合一般C類事故：（）A、列車沖突B、客車大破1輛C、未準備好進路接、發(fā)列車D、電化區(qū)段攀爬車頂?shù)⒄`列車【正確答案】：B19.下列不屬于實名制購票有效身份證件的是（）A、按規(guī)定可使用的有效護照B、軍官證C、戶口簿D、駕駛證【正確答案】：D20.對違反操作規(guī)程，造成儀器設(shè)備損壞的，（）負責賠償并給予行政處分。A、部門負責人B、責任人C、安檢隊負責人D、公安機關(guān)負責人【正確答案】：B21.旅客要求行李由近徑路運送時，如有直達列車可按（）計算。A、實際徑路B、指定徑路C、近徑路D、最短徑路【正確答案】：C22.車站向銀行送存運輸進款時，沒有公安人員的車站，由()派人護送。A、站長B、客運主任C、票房主任D、值班員【正確答案】：A23.編入特快旅客列車的客車應裝有()裝置。A、自動制動B、手制動C、電空制動D、軸溫報警【正確答案】：D24.站臺安全白線距站臺邊緣（），白線寬（）。A、100毫米、800毫米B、1000毫米、100毫米C、800毫米、200毫米D、800毫米、100毫米【正確答案】：D25.臥鋪票票面記載的是()。A、限乘當日當次車，×日內(nèi)有效B、限乘當日當次車C、隨客票使用有效D、隨客票使用，×日內(nèi)有效【正確答案】：B26.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站臺安全白線距站臺邊（），白線寬（）。A、100毫米、800毫米B、1000毫米、100毫米C、800毫米、200毫米D、800毫米、100毫米【正確答案】：D27.多繳款超過()未能處理時，轉(zhuǎn)運營財務部門列營業(yè)外收入。A、30天B、60天C、90天D、180天【正確答案】：D28.《行李包裹運價表》給出各個里程段上的()運價，計算運費時用該運價乘以行包重量。A、1kgB、2kgC、5kgD、10kg【正確答案】：A29.旅客列車因故臨時必須變更股道時，運轉(zhuǎn)值班員應提早通知（），由客運人員及時向旅客通告。A、廣播室B、客運主任（副主任）C、站長（副站長）D、客運值班人員【正確答案】：D30.候車室的使用一般應根據(jù)一日同一時間在站旅客最高集結(jié)量，按每一旅客占地()計算。A、0.8～0.9m2B、0.9～1.0m2C、1.0～1.1m2D、1.1～1.2m2【正確答案】：D31.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，有旅客或工作人員的機車車輛內(nèi)，均須備有（）。A、消防專用器具B、滅火器C、消防栓D、消防報警裝置【正確答案】：B32.安檢人員上崗前，應該接受不少于（）學時有關(guān)法律法規(guī)和危險品識別、放射性防護等知識技能培訓（使用安檢儀的，還應經(jīng)過安檢儀操作等相關(guān)崗位技能培訓），考試合格的，方可上崗。A、15B、30C、40D、60【正確答案】：C33.開車前不足24小時的，退票費按每張車票票額計算為（）。A、20％B、25％C、30％D、50%【正確答案】：A34.()是危害鐵路運輸安全的行為。A、強制旅客購買物品B、在列車上打架斗毆C、在車站打架斗毆D、非法攔截列車【正確答案】：D35.鐵路職工玩忽職守、違反規(guī)章制度造成鐵路運營事故的，濫用職權(quán)、利用辦理運輸業(yè)務之便謀取私利的，給予行政處分；情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究（）。A、刑事責任B、民事責任C、鐵路責任D、旅客責任【正確答案】：A36.空調(diào)發(fā)電車的標記為()。A、KDB、FDC、DCD、FC【正確答案】：A37.《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失事故處理辦法》自()起施行。A、2003年5月1日B、2003年7月1日C、2003年9月1日D、2003年12月1日【正確答案】：C38.接到事故救援報告后，應當根據(jù)事故嚴重程度和影響范圍，按特別重大、（）、較大、一般四個等級由相應單位、部門作出應急救援響應，啟動應急預案。A、嚴重B、較重C、重大D、非常重大【正確答案】：C39.分乘與旅行變更同時發(fā)生時，按變更（）核收一次手續(xù)費。A、人數(shù)B、張數(shù)C、次數(shù)D、種類【正確答案】：A40.道德是一種（）形態(tài)。A、社會意識B、社會認識C、社會法律D、社會政治【正確答案】：A41.下列條件哪項不符合從事安檢工作的人員（）。A、政治可靠，責任心強B、遵紀守法，品行端正C、受過勞動教養(yǎng)及以上處理D、一般應具有高中或相當于高中以上文化程度【正確答案】：C42.各種標志均以漢字表示，站名可增加漢語拼音，少數(shù)民族地區(qū)可在漢字之下增加（）。A、少數(shù)民族文字B、英語C、蒙文D、拼音【正確答案】：A43.《鐵路客運運價里程表》中，京哈線的起止站是()。A、北京西—哈爾濱東B、北京西—哈爾濱C、北京西—哈爾濱D、北京—哈爾濱【正確答案】：D44.在下車站，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品中夾帶了危險品或國家禁止、限制運輸?shù)奈锲?，?)。A、加倍補收四類包裹運費B、補收四類包裹運費C、按該件全部重量補收上車站至下車站四類包裹運費D、按該件全部重量加倍補收上車站至下車站四類包裹運費【正確答案】：D45.《普速大型車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車站售票處逢用餐或交接班時間應實行（）售票。A、替班人員B、暫停C、錯時暫停D、暫停半小時【正確答案】：C46.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，遇有失誤時，向旅客（）。對旅客的配合與支持，表示感謝。A、說明原因B、道歉C、表示愧疚D、表示歉意【正確答案】：D47.新版乘車證分為（）種。A、9B、8C、7D、6【正確答案】：A48.旅客辦理“掛失補車票”退票時，憑客運記錄、（）退回“掛失補車票”票款，不收退票費，核收2元手續(xù)費。A、購票時所使用的有效身份證件原件B、“掛失補車票”、旅客有效身份證件原件或復印件C、“掛失補車票”、購票時所使用的有效身份證件原件D、“掛失補車票”【正確答案】：B49.由于旅客和鐵路運輸企業(yè)合同雙方以外的人給旅客造成的損傷，屬（）。A、旅客自身責任B、第三人責任C、鐵路運輸企業(yè)責任D、其他責任【正確答案】：B50.旅客進站乘車時允許攜帶不超過()毫升的冷燙精。A、50B、100C、120D、15000%【正確答案】：C51.有下列情形之一的，不屬于列車責任：（）A、由于車門未鎖造成旅客跳車、墜車或站內(nèi)背門下車造成旅客傷害的B、因列車工作人員的過失，致使旅客在不辦理乘降的車站（包括區(qū)間停車）下車造成人身傷害的C、車站設(shè)備、設(shè)施不良造成旅客傷害的D、由于組織不力，旅客下車擠、摔造成傷害的【正確答案】：C52.()在站內(nèi)或列車上發(fā)生急病時，應立即送醫(yī)院搶救。A、旅客或無票人員B、旅客C、無票人員D、乘客或無票人員【正確答案】：A53.不符合４年１次探親條件的是：（）。A、職工供養(yǎng)的配偶、子女與其同行，可共同使用１張?zhí)接H乘車證，但其配偶、子女不得單獨使用B、未婚職工利用探望父母的假期到未婚夫（妻）或他（她）們的父母所在地結(jié)婚，經(jīng)領(lǐng)導批準，可填發(fā)其本人工作地至結(jié)婚地點的探親乘車證。C、職工在不享受探親假，４年中也不使用每年１張?zhí)接H乘車證的前提下，經(jīng)領(lǐng)導批準，其供養(yǎng)的父母可使用１張其居住地至職工工作地的探親乘車證。D、在不探望父母的前提下，探望配偶的父母時，經(jīng)領(lǐng)導批準，可填發(fā)本人工作地至探親地點的探親乘車證?！菊_答案】：B54.一般傷亡事故：是指一次造成死亡（）的事故。A、1人至2人B、3人至9人C、10人至29人D、30人以上【正確答案】：A55.定期通勤乘車證一個月只限使用()，不能提前或移作下月使用。A、1次B、2次C、3次D、4次【正確答案】：A56.《鐵路客運服務圖形標志》中，圖形為水龍頭和手掌表示()。A、踏板放水B、飲用水C、非飲用水D、盥洗室【正確答案】：D57.《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定，在列車上旅客因病不能繼續(xù)旅行時，列車長應編制客運記錄交（）的車站，同行人同樣辦理。A、三等以上B、中途有醫(yī)療條件C、縣、市級以上D、二等以上【正確答案】：B58.干線給水栓的流量在同一時間辦理客車列數(shù)時，不得低于2.5L/s，并按照“（）”的需要，配齊上水人員。A、一人兩井、一井一車B、一人三井、兩井一車C、一人三井、一井兩車D、一人三井、一井一車【正確答案】：D59.有下列情形之一，未構(gòu)成一般C類以上事故的，為一般D類事故：（）A、列車火災B、列車爆炸C、列車相撞D、作業(yè)人員違反勞動紀律、作業(yè)紀律耽誤列車【正確答案】：D60.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》規(guī)定被檢單位接到“客運監(jiān)察記錄”以后，應于（）內(nèi)將整改措施報到檢查單位。A、5日B、7日C、10日D、15日【正確答案】：C61.《普速大型車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對無法交付的行包及時（），按規(guī)定處理。A、銷毀B、變賣C、儲存D、公告【正確答案】：D62.鐵路危險貨物運輸?shù)某羞\人、托運人，必須具有（）或鐵路危險貨物托運人資質(zhì)。A、鐵路危險貨物包裝資質(zhì)B、鐵路危險貨物承運人資質(zhì)C、鐵路危險貨物裝卸資質(zhì)【正確答案】：C63.包用客車時，成人與兒童（含享受減價優(yōu)待的學生、傷殘軍人）混乘一輛車，實際乘車人數(shù)超過定員時，對超過人數(shù)按實際分別核收（）。A、全價客票票價B、全價或半價客票票價C、半價客票票價D、優(yōu)惠票價【正確答案】：B64.鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時,準許隨身攜帶標準砝碼()。A、50kgB、100kgC、150kgD、200kg【正確答案】：D65.直達特快旅客列車始發(fā)或終到時，車站應有不少于()客運人員協(xié)助列車做好旅客乘降組織。A、2名B、3名C、4名D、5名【正確答案】：B66.安檢人員要保持相對穩(wěn)定，定期輪換，更換安檢人員要經(jīng)（）審核、批準。A、所在部門B、安檢隊C、公安機關(guān)D、單位勞人部門【正確答案】：C67.到公安制證口辦理臨時身份證明的證明信內(nèi)容必須包括旅客姓名、性別、（）等信息，并加蓋證明單位公章。A、出生年月、籍貫B、出生年月、籍貫、有效身份證件號碼C、籍貫、住址、有效身份證件號碼D、住址、有效身份證件號碼【正確答案】：B68.《普速大型車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，停止檢票時，關(guān)閉檢票口，通告候車室和（）。A、站臺B、出站口C、售票處D、服務臺【正確答案】：A69.一旅客攜帶免費兒童1名，持1452次(牡丹江—濟南)尚志—四平車票，攜帶手提包2件重36kg，儀器1件8kg(長63cm，寬52cm，高50cm)，四平站應補收()四類包裹運費。A、尚志—四平14kgB、牡丹江—四平14kgC、尚志—四平24kgD、牡丹江—四平24kg【正確答案】：A70.車站應將乘車人數(shù)通知單按()裝訂成冊，按規(guī)定時間保管。A、車次B、月C、天D、季【正確答案】：A71.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，始發(fā)站在列車開車前（）分鐘檢票（節(jié)假日或雨雪天，可聯(lián)系列車長提前檢票）。A、40B、45C、30D、35【正確答案】：A72.一旅客攜帶免費兒童１名,持2062次(加格達奇—大連)加格達奇—大慶客快票１張，攜帶旅行包１只重25kg，紙箱１只重10kg，齊齊哈爾站出站發(fā)現(xiàn)超重，應補收()。A、加格達奇—大慶15kg四類包裹運費B、加格達奇—大慶5kg四類包裹運費C、加格達奇—齊齊哈爾5kg四類包裹運費D、加格達奇—齊齊哈爾15kg四類包裹運費【正確答案】：C73.服務質(zhì)量一般問題：站、車（）差，但尚未發(fā)生旅客、貨主傷害事故的。A、環(huán)境衛(wèi)生B、治安秩序C、設(shè)備設(shè)施D、飲食衛(wèi)生【正確答案】：B74.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，小站候車室內(nèi)溫度冬季應不低于()。A、13℃B、14℃C、15℃D、16℃【正確答案】：B75.新型空調(diào)車是指空調(diào)由列車集中供電的列車，其票價分為()。A、二檔B、三檔C、四檔D、五檔【正確答案】：B76.站臺票當日使用（）次有效。A、1B、2C、3D、多【正確答案】：A77.《高鐵中型及以上車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車晚點廣播每次間隔應不超過（）分鐘，可利用電子顯示屏實時顯示。A、15B、20C、25D、30【正確答案】：D78.任何單位和個人都應當（）事故搶救，并提供一切便利條件。A、盡量避開B、參與C、阻止D、支持、配合【正確答案】：D79.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更徑路時，必須在通票有效期能夠到達到站時方可辦理。辦理時，原票價低于變徑后的票價時，應補收（），核收手續(xù)費。A、新徑路里程票價B、新舊徑路里程票價差額C、舊徑路里程票價D、新舊徑路里程差額票價【正確答案】：B80.違反《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營人員未取得健康證明而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營的，或者對患有疾病不得接觸直接入口食品的生產(chǎn)經(jīng)營人員，不按規(guī)定調(diào)離的，責令改正，可以處以（）以下的罰款。A、一千元B、五千元C、一萬元D、十萬元【正確答案】：B81.《客規(guī)》中旅客的義務之一是：旅客應對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以（）。A、賠償B、道歉C、置之不理D、躲避【正確答案】：A82.旅客應攜帶不超過()毫升的冷燙精、摩絲、發(fā)膠、衛(wèi)生殺蟲劑、空氣清新劑進站乘車。A、50B、100C、120D、150【正確答案】：C83.鐵路旅客人身傷害事故責任分為旅客自身責任、()。A、鐵路運輸企業(yè)責任及其他責任B、第三人責任、鐵路運輸企業(yè)責任及其他責任C、第三人責任、車站責任和列車責任D、車站責任、列車責任及其他責任【正確答案】：B84.《高鐵中型及以上車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，遇列車故障在區(qū)間換乘的，集裝件不換至救援車，由故障車所在地鐵路局根據(jù)救援方案一并安排隨車運送至動車所所在地高鐵車站，（）編制客運記錄并安排最近車次運送至到站。A、高鐵快件始發(fā)站B、轉(zhuǎn)送站C、動車所所在地高鐵車站D、換乘站【正確答案】：C85.對于消防設(shè)施，必須定期檢查，在（）之前要普遍檢查設(shè)備。A、署運、春運B、“五?一”、“十?一”C、署運、“五?一”D、署運、春運、“五?一”、“十?一”【正確答案】：D86.《高鐵中型及以上車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，落地玻璃前有（）標志。A、安全警示圖形B、防撞警示圖形C、防撞裝置圖形D、防撞裝置和警示圖形【正確答案】：D87.機車按牽引動力方式分為電力機車和（）。A、調(diào)車機車B、蒸汽機車C、乘務機車D、內(nèi)燃機車【正確答案】：D88.在鐵路旅客運送期間因第三人原因造成旅客人身損害的，由（）承擔賠償責任。A、鐵路運輸企業(yè)B、第三人C、旅客自己D、鐵路運輸企業(yè)與第三人共同承擔【正確答案】：B89.旅客進站乘車時允許攜帶氣體打火機()個，安全火柴()小盒。A、2、10B、3、12C、4、16D、2、2【正確答案】：D90.站、車工作人員對持“全國鐵路通用乘車證”乘車而相應的工作證件不符時，應收回該乘車證并上報()。A、鐵道部B、鐵路局C、鐵路局辦公室D、上級收入主管部門【正確答案】：A91.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：辦理站車交接，長編組動車組列車在（）車廂之間。A、列車中部B、5、6號C、7、8號D、8、9號【正確答案】：D92.旅客列車、回送客車底不準編掛（），編入的客車車輛最高運行速度等級必須符合該列車規(guī)定的速度要求。A、軍用列車B、路用列車C、貨車D、行包列車【正確答案】：C93.候車室要提供飲用水，公用水杯()，未經(jīng)消毒的水杯不得供旅客使用。A、每天消毒B、一客一消毒C、定期消毒D、每小時消毒【正確答案】：B94.《高鐵中型及以上車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，開啟的危險品檢查儀數(shù)量滿足（）需求。A、旅客B、旅客出站C、旅客進站D、旅客進出站【正確答案】：C95.旅客持()在乘車途中有效期終了，可按有效使用至到站。A、客票B、定期票C、往返票D、聯(lián)程票【正確答案】：B96.候車室和()的站臺上應有準確的時鐘。A、三等站B、四等站C、五等站D、特、一、二等站【正確答案】：D97.《安全生產(chǎn)法》立法的目的是：加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少（），保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟發(fā)展。A、生產(chǎn)安全事故B、火災、交通事故C、重大、特大事故D、安全事故【正確答案】：A98.旅客購買臥鋪票時，臥鋪票的到站、座別必須與（）的到站、座別相同，但對持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到中轉(zhuǎn)站。A、客票B、兒童票C、通票D、臥鋪票【正確答案】：A99.兩名旅客持1468次(加格達奇—北京)富?！m屯客快票2張，攜帶紙箱1件(儀器)42kg(長75cm，寬75cm，高50cm)，齊齊哈爾站應補收()四類包裹運費。A、富?！m屯45kgB、富裕—扎蘭屯5kgC、富裕—齊齊哈爾5kgD、富裕—齊齊哈爾42kg【正確答案】：D100.下列情形中不屬于列車責任的是：（）A、由于車門未鎖造成旅客跳車、墜車或站內(nèi)背門下車造成旅客傷害的B、因列車工作人員的過失，致使旅客在不辦理乘降的車站（包括區(qū)間停車）下車造成人身傷害的C、車站設(shè)備、設(shè)施不良造成旅客傷害的D、由于組織不力，旅客下車擠、摔造成傷害的【正確答案】：C101.站、車應對客運人員定期進行（）教育。新職人員需經(jīng)培訓、考試合格，方可正式擔任工作。A、業(yè)務知識B、技術(shù)安全C、業(yè)務知識和技術(shù)安全D、業(yè)務和技術(shù)【正確答案】：C102.旅客張某持滿洲里—佳木斯客快票，在哈爾濱中轉(zhuǎn)到佳木斯，出站發(fā)現(xiàn)該旅客攜帶旅行包１只重25kg，小豬１只重6kg，到站應補收()運費。A、滿洲里—佳木斯11kg四類包裹B、滿洲里—佳木斯6kg四類包裹C、哈爾濱—佳木斯11kg四類包裹D、哈爾濱—佳木斯6kg四類包裹【正確答案】：C103.鐵路電務等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢查、維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可攜帶軌道焊接線火柴（）。A、3盒B、5盒C、8盒D、10盒【正確答案】：B104.（）是指在區(qū)間或站內(nèi)接軌，通向路內(nèi)外單位的專用線路。A、站線B、正線C、段管線D、岔線【正確答案】：D105.《客運運價里程接算站示意圖》中，接算站用()表示。A、紅色圓圈B、黑色圓圈C、紅色短線D、紅色雙圓圈【正確答案】：A106.服務質(zhì)量嚴重問題：責任造成旅客（）及以上漏乘、誤乘、誤降、坐過站的。A、3人B、7人C、10人D、15人【正確答案】：C107.客運監(jiān)察人員在檢查工作時發(fā)現(xiàn)的問題，填寫“（）”。A、客運服務質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄B、客運記錄C、鐵路傳真電報D、通話記錄【正確答案】：A108.對于消防設(shè)施，必須定期檢查，在()之前要普遍檢查設(shè)備。A、暑運、春運、“五·一”、“十·一”B、暑運、春運、C、“五·一”、“十·一”D、各種節(jié)假日【正確答案】：A109.服務質(zhì)量重大問題：旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光，在社會上造成（）不良影響的。A、一般B、重大C、較壞D、嚴重【正確答案】：D110.旅客站臺不應鄰靠（）。A、正線B、站線C、岔線D、到發(fā)線【正確答案】：A111.()是旅客求助中心，應采取“開放式”的設(shè)置。A、售票處B、廣播室C、問詢處D、客運值班室【正確答案】：C112.有下列情形之一的，不屬于列車責任：（）A、車站誤售、誤剪車票，列車未能妥善處理造成旅客跳車傷害的B、因列車報錯站名致使旅客誤下車造成傷害的C、因列車工作人員的過失造成旅客擠傷、燙傷的D、因誤售、誤剪不停車站車票造成旅客跳車的【正確答案】：D113.（）應當幫助、指導勞動者與用人單位依法訂立和履行勞動合同，并與用人單位建立集體協(xié)商機制，維護勞動者的合法權(quán)益。A、工會B、人事部門C、職教部門D、單位主要負責人【正確答案】：A114.要維護好車站秩序，合理地使用（）。A、天橋、平過道B、天橋、地道C、地道、平過道D、天橋、地道、平過道【正確答案】：B115.事故應急救援過程中，人員傷亡、脫軌輛數(shù)、設(shè)備損壞等情況發(fā)生變化時，應（）。A、原上報內(nèi)容B、上報最新情況C、停止上報D、及時補報【正確答案】：D116.鐵路職工集中培訓使用乘車證，每張乘車證不能超過()，并限本局范圍內(nèi)乘坐本局值乘列車。A、5人B、10人C、15人D、20人【正確答案】：B117.對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求（）賠償。A、車站B、列車C、旅客D、承運人【正確答案】：D118.暫存票應按順號裝訂，保管（）。A、3個月B、半年C、一年D、兩年【正確答案】：C119.春、暑運等客流高峰時期，換票、驗證、安檢、（）等處所應設(shè)有快速（綠色）通道。A、進站B、出站C、購票D、檢票【正確答案】：A120.《高鐵中型及以上車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，遇列車故障在區(qū)間換乘的，集裝件不換至救援車，由故障車所在地鐵路局根據(jù)救援方案一并安排隨車運送至動車所所在地高鐵車站，（）編制客運記錄并安排最近車次運送至到站。A、高鐵快件始發(fā)站B、轉(zhuǎn)送站C、動車所所在地高鐵車站D、換乘站【正確答案】：C121.動車組列車只發(fā)售二等座車學生票，學生票為全價票的（）。A、50%B、75%C、90%D、100%【正確答案】：B122.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運職工在通過線路時，嚴禁鉆爬()，跨越車鉤。A、車廂B、股道C、車底D、欄桿【正確答案】：C123.鐵路職工利用職務之便走私、投機倒把的，或者與其他人員勾結(jié)走私、投機倒把的，依法追究（）。A、刑事責任B、民事責任C、鐵路責任D、旅客責任【正確答案】：A124.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》對鐵路旅客運輸服務質(zhì)量實行分級監(jiān)督監(jiān)察制。（）客運職能部門負責全路旅客運輸服務質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察。A、總公司B、鐵路局C、客運處D、站段【正確答案】：A125.鐵路運輸企業(yè)應對實名制進站旅客核對（）的一致性。A、票、證、人B、有效身份證件C、票、證D、旅客和身份證件【正確答案】：A126.棚車代用客車時，每噸位按（）計算定員。A、１人B、1.5人C、2人D、2.5人【正確答案】：B127.“客統(tǒng)報1”是指()。A、旅客退票統(tǒng)計表B、旅客補票統(tǒng)計表C、旅客發(fā)送量及票價統(tǒng)計表D、行李、包裹發(fā)送量統(tǒng)計表【正確答案】：B128.路內(nèi)有關(guān)單位攜帶和運送路用品時，乘車時應服從列車長的安排，將攜帶品放在列車（）。A、尾部B、中部C、前部D、空余鋪位【正確答案】：A129.對運送期間因承運人過錯造成旅客身體損害，承運人應予以（）。A、賠償B、道歉C、置之不理D、躲避【正確答案】：A130.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：辦理站車交接，短編組動車組列車在()車廂之間。A、列車中部B、3、4號C、4、5號D、5、6號【正確答案】：C131.學生票的暑假期限為()。A、6月1日至6月30日B、6月1日至7月31日C、6月1日至8月31日D、6月1日至9月30日【正確答案】：D132.《高鐵中型及以上車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，照度（平面照度）：指單位()的光通量，單位為勒克斯lx。A、體積B、內(nèi)C、面積D、中【正確答案】：C133.旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應當在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)，特殊情況經(jīng)站長同意可在開車后（）小時內(nèi)辦理。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B134.()是旅客的基本權(quán)利之一。A、繳納運輸費用B、維護運輸安全C、遵守鐵路規(guī)章制度D、對運送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運人賠償【正確答案】：D135.職業(yè)道德屬于（）范圍。A、自律B、法律C、制度D、規(guī)范【正確答案】：A136.《團體旅客購票優(yōu)惠辦法》規(guī)定，團體旅客購票20人以上，每增加()，再免收1個人的票價。A、5人B、10人C、15人D、20人【正確答案】：B137.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，直線軌距標準規(guī)定為（）。A、1453mmB、1345mmC、1534mmD、1435mm【正確答案】：D138.《普速大型車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運人員每人配置（）的手持電臺和音視頻記錄儀，其他崗位按需配備，作用良好。A、具備錄音功能B、性能良好C、通話功能D、具備視頻功能【正確答案】：A139.旅客要求在發(fā)站或（）中途站（返回途中自行下車無效）等候繼續(xù)旅行，憑原票在通車10日內(nèi)恢復旅行。A、一個B、二個C、三個D、四個【正確答案】：A140.站、車發(fā)生旅客人身傷害事故，應逐級向上級（）拍發(fā)事故速報。A、主管部門B、宣傳部門C、主管部門和宣傳部門D、分管領(lǐng)導【正確答案】：C141.攜帶特供食品乘坐軟臥包房時，攜帶重量不得超過()。A、50kgB、60kgC、150kgD、100kg【正確答案】：D142.在旅客列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無票流浪乞討人員時，列車長應編制客運記錄交列車運行前方()。A、停車站B、三等以上車站C、縣、市所在地車站D、二等以上車站【正確答案】：C143.車站誤撕車票換發(fā)代用票時，代用票()應填寫“誤撕”。A、人數(shù)欄B、原票欄C、記事欄D、事由欄【正確答案】：D144.（）屬于社會公德。A、學生遵守校紀校規(guī)B、父母撫育子女C、尊老敬老D、行人遵守交通規(guī)則【正確答案】：C145.在鐵路運輸中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蝕、放射性等特性，在運輸、裝卸和儲存保管過程中，容易造成（）而需要特別防護的貨物，均屬危險貨物。A、貨主經(jīng)濟損失B、人身傷亡和財產(chǎn)毀損C、較壞影響D、人身傷害【正確答案】：B146.鐵路客運職工職業(yè)道德之一優(yōu)質(zhì)服務，做到（）。A、工作勤奮、業(yè)務熟練B、公道正派，不徇私情C、主動熱情，細心周到D、服從命令、執(zhí)行標準【正確答案】：C147.《高鐵中型及以上車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車速度不超過（）千米/小時。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B148.包車時，餐車使用費每日每輛（）元。A、3000B、2500C、5000D、5500【正確答案】：C149.職業(yè)道德既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對社會所負的（）。A、道德責任和義務B、道德權(quán)利和義務C、法律責任和義務D、法律權(quán)利和義務【正確答案】：A150.對旅客的遺失物品應（）。A、予以變賣B、長期保存C、妥善保管D、設(shè)法歸還原主【正確答案】：D1.槍支和管制刀具屬于危險品。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.車站行包房應為旅客、托運人提供免費填單、打包等服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.遇特殊情況，站長可決定暫停發(fā)售站臺票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.旅客票價是以每人每千米的票價率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件，采取遞遠遞增的辦法確定。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.車站應設(shè)有配線，并辦理列車接發(fā)、會讓和編組。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.鐵路職工因公出差、駐勤、開會、組織選派出入鐵路院校、調(diào)轉(zhuǎn)、搬家、在本管轄區(qū)段內(nèi)流動性生產(chǎn)（工作）、鐵路院校組織學生生產(chǎn)實習等乘車，均屬因公乘車。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.修改乘車區(qū)間的“減價優(yōu)待證”，學校在修改處蓋章方為有效。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.托運人托運貴重行李、包裹時應保價。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.鐵路運輸企業(yè)根據(jù)與有關(guān)郵政局簽訂自備郵政車掛運或租用行李車固定容間的運郵合同辦理結(jié)算。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》要求，票據(jù)填寫應規(guī)范，內(nèi)容準確、無涂改，按規(guī)定加蓋站名戳和名章。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.鐵路有效乘車憑證專指車票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.旅客在車站丟失車票應在該列車停止售票前辦理車票掛失補手續(xù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.車站誤售、誤剪車票，列車能妥善處理造成旅客跳車傷害的，不屬于車站責任。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.旅客應遵守國家法令和鐵路運輸規(guī)章制度，聽從鐵路車站、列車工作人員的引導，按照車站的引導標志進、出站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.遵守國家法令和鐵路運輸規(guī)章制度，聽從鐵路車站、列車工作人員的引導，按照車站的引導標志進、出站是旅客的基本義務之一。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.始發(fā)站在列車開車前４5分鐘檢票（節(jié)假日或雨雪天，可聯(lián)系列車長提前檢票）。中間站一般在列車到站前２０分鐘開始檢票。檢票時，先重點、后團體、再一般旅客。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.車票應在承運人或銷售代理人的售票處購買。在有運輸能力的情況下，承運人或銷售代理人應按購票人的要求發(fā)售車票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時，列車應予以辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.嚴禁持站臺票人員和其他人員未經(jīng)安檢從出站口進入車站；鐵路職工應憑工作證進入車站，攜帶行李物品必須通過安全檢查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應免費將旅客送回。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.兒童票的座別應與成人車票相同，其到站不得遠于成人車票的到站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.職工工作地至家屬居住地在200ｋｍ以內(nèi)，上下班有適當列車可乘，不影響出勤、工作和休息的，需通勤時，可使用通勤乘車證，有效期間為一個歷年。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.鐵路旅客運輸合同是明確承運人與旅客之間權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。起運地承運人依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運輸合同對所涉及的承運人具有同等約束力。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.通學的小學生不論身高多少，均按兒童票辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.車站進行檢票作業(yè)時,先團體,后重點,再一般旅客。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.愛護鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護公共秩序和運輸安全是旅客應履行的義務之一。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.旅客同時提出變更座別、鋪別和越站時，應先辦理越站，后辦理變更，使用一張代用票，核收一次手續(xù)費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.對濫用職權(quán)者，被檢查部門和個人有權(quán)向上級舉報，受理部門要認真調(diào)查處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.車站應配備為旅客服務的“急救藥箱”,用藥經(jīng)費由保險金列支。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.旅客列車應固定停靠站臺，因故臨時必須變更時，運轉(zhuǎn)值班員應提早通知客運值班人員，由客運人員及時向旅客通告。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.起運地承運人依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，訂立的旅客運輸合同僅對起運地承運人具有約束力。A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.離休干部探望父母、子女或回原籍，如攜帶家屬（符合供養(yǎng)條件的），只能使用探親乘車證，不得使用軟席、硬席乘車證。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.聽覺信號中，緊急停車信號二聲短。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定：在列車上應自丟失站起（不能判明時從列車始發(fā)站起）補收票價，核收手續(xù)費。旅客補票后又找到原票時，列車長應編制客運記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補票價的依據(jù)。退票核收退票費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運人員應坐立、行走姿態(tài)端正，步伐適中，輕重適宜。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.客運營業(yè)站的啟用、封閉和變更時，由所屬集團公司于實施前30天報國務院鐵路主管部門審批。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.車站應當在開車前提前停止檢票，但應當在本站營業(yè)場所通告停止檢票的提前時間。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.旅客問詢系統(tǒng)包括可視問詢系統(tǒng)、電話查詢系統(tǒng)、自動通報系統(tǒng)三方面。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達到站。持通票的旅客不可中轉(zhuǎn)換乘時，應當辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.旅客在出站檢票前丟失實名制車票，符合辦理掛失補辦服務，核收2元手續(xù)費，票面標注“掛失補”字樣。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運人員應頭發(fā)干凈整齊、顏色自然，不理奇異發(fā)型、不剃光頭。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.鐵路客運職工的職業(yè)道德中，勤懇敬業(yè)應做到：工作勤奮、業(yè)務熟悉。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.線路中斷，列車不能繼續(xù)運行時，應妥善安排被阻旅客。車站應將停辦營業(yè)和恢復營業(yè)的信息及時向旅客公告。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.《普速大型車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)按規(guī)定設(shè)置防護裝置，高度不低于1.6米。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.旅客可以持本人機動車駕駛證在車站售票窗口購買實名制車票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.上行列車編為單數(shù)車次，下行列車編為雙數(shù)車次。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.直達特快列車不屬于特快旅客列車等級。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張實名制車票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.職工工作地至家屬居住地在300ｋｍ以內(nèi)，上下班有適當列車可乘，不影響出勤、工作和休息的，需通勤時，可使用通勤乘車證，有效期間為一個歷年。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.離休人員（包括符合勞人險［１９８３］３號文件規(guī)定的老工人）參加經(jīng)組織安排的參觀、學習活動，以及經(jīng)組織批準去外地治病、療養(yǎng)或臨時性出差，可根據(jù)實際需要填發(fā)往返或臨時定期乘車證。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.客流量較小的車站，應固定售票時間，并向旅客公布。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.目前，全路客運站已基本上實現(xiàn)了計算機聯(lián)網(wǎng)售票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，直線軌距標準規(guī)定為1435mm。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.除指定在站臺上作業(yè)的小型機動車輛和因特殊情況經(jīng)站長批準進站的車輛外，其他車輛不得進入站臺。進入站臺車輛應技術(shù)狀態(tài)良好并限速（5千米／小時）行駛。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.車站候車區(qū)域、上、下車通道應有相應的車次、車廂順號指引牌、檢票車次牌等導向標志。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.附加票是客票的主要部分，可以與客票合并發(fā)售，但除兒童外不能單獨使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.符合享受１年１次探親待遇條件職工，其工作地至家屬居住地在200ｋｍ以內(nèi)（鐵路局工程、大修部門流動施工的職工，在局管轄范圍內(nèi)不受４００ｋｍ限制），能利用節(jié)假日或休班時間回家的，在不享受國家規(guī)定的探親假的前提下，可填發(fā)定期通勤乘車證。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.車站檢查發(fā)現(xiàn)鞭炮應收繳并采取水浸等銷毀措施。A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.鐵路在中、長途運輸方面具有投入產(chǎn)出比最小、綜合效益最好的特點。A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.有下列情形之一的，不屬于車站責任：由于車門未鎖造成旅客跳車、墜車或站內(nèi)背門下車造成旅客傷害的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.客運監(jiān)察在執(zhí)行公務時原則上不得少于3名，須出示客運監(jiān)察證，客運監(jiān)察必須做到廉潔自律，秉公執(zhí)法，辦事公正。A、正確B、錯誤【正確答案】：B62.附加票票價：分為加快、臥鋪、空調(diào)票票價。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，遇車底變更時，車站按車底變更計劃調(diào)整席位，組織旅客換乘，告知列車，并按規(guī)定辦理改簽、退票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.凡因工作需要，必須經(jīng)常在所管轄區(qū)段內(nèi)鐵路沿線往返乘車的鐵路職工，可使用所管轄區(qū)段內(nèi)的定期乘車證。A、正確B、錯誤【正確答案】：B65.對烈性傳染病患者，車站發(fā)現(xiàn)時應告之鐵路規(guī)定并給予辦理退票手續(xù)。必要時，應通知鐵路衛(wèi)生部門處理污染現(xiàn)場。A、正確B、錯誤【正確答案】：B66.10人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團體旅客，承運人應優(yōu)先安排；如填發(fā)代用票時除代用票持票本人外，每人另發(fā)一張團體旅客證。A、正確B、錯誤【正確答案】：B67.客票包括：硬座、軟座客票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A68.“人名章”的規(guī)格為直徑10毫米，有邊圓形，中間刻姓名。A、正確B、錯誤【正確答案】：A69.上行列車是指開往北京方向的列車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B70.鐵路職工利用職務之便走私、投機倒把的，或者與其他人員勾結(jié)走私、投機倒把的，依法追究民事責任A、正確B、錯誤【正確答案】：B71.列車驗票時，確認沒有鐵路電子客票信息的，應當開具客運記錄，交到站處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B72.旅客和行李、包裹的票價、運價里程，以國務院鐵路主管部門公布的《鐵路客運運價里程表》為計算依據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A73.鐵路運輸企業(yè)應充分實施廣告促銷，變消極等待為主動出擊運輸市場。A、正確B、錯誤【正確答案】：A74.在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A75.旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時，在有運輸能力的情況下列車應予以辦理。不核收越站區(qū)間的票價和手續(xù)費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B76.沒有車票的人在候車室死亡，由車站通知地方政府負責處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B77.旅客的基本權(quán)利是對運送期間因旅客過錯造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運人賠償。A、正確B、錯誤【正確答案】：B78.客運服務是以勞務活動形式提供的有形服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B79.旅客列車時刻表采用24小時制,列車在24時出發(fā)為00:00，到達為24:00。A、正確B、錯誤【正確答案】：A80.列車是指編成的車列并掛有機車及規(guī)定的列車標志。A、正確B、錯誤【正確答案】：A81.鐵路旅客運輸合同從售出車票時起成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束旅客出站時止，為合同履行完畢。旅客運輸?shù)倪\送期間自檢票進站起至到站出站時止計算。A、正確B、錯誤【正確答案】：A82.一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張實名制車票（購同行兒童票除外）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A83.客票包括：硬座客票、空調(diào)票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B84.接到事故救援報告后，應當根據(jù)事故嚴重程度和影響范圍，按特別重大、非常重大、較大、一般四個等級由相應單位、部門作出應急救援響應，啟動應急預案。A、正確B、錯誤【正確答案】：B85.鐵路信號中的視覺信號基本顏色是白色。A、正確B、錯誤【正確答案】：A86.包房式硬臥票價分別按硬臥中下鋪另加50%計算。A、正確B、錯誤【正確答案】：B87.客流調(diào)查是編制旅客運輸計劃的基礎(chǔ)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A88.鐵路稽查人員憑稽查證件、佩帶稽查臂章可以在車內(nèi)驗票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A89.列車對在乘降所下車且已使用完畢的車票應收回。A、正確B、錯誤【正確答案】：A90.對旅客講話時應態(tài)度和藹，音量適宜，稱呼恰當，語言表達得體準確。聽旅客講話時應認真傾聽，不得隨意打斷，正在行走遇有旅客問話時應停下來回答。A、正確B、錯誤【正確答案】：A91.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，開車時間前30秒打響開車鈴，鈴聲時長5秒。A、正確B、錯誤【正確答案】：B92.享受減價優(yōu)待的學生、傷殘軍人乘坐市郊、棚車時，仍按硬座客票半價計算，不再減價。A、正確B、錯誤【正確答案】：A93.持用軟席乘車證的鐵路員工允許乘坐動車組一等車，但須辦理簽證后乘車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B94.旅客運輸計劃是旅客計劃運輸組織工作的前提,是確定客運設(shè)備、客運機車車輛修造計劃及客運運營支出計劃的重要依據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A95.對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責令其下車并應編制客運記錄交縣、市所在地車站或二等以上車站處理（其到站近于上述到站時應交到站處理）。車站對列車移交或本站發(fā)現(xiàn)的上述人員應追補應收和加收的票款，核收手續(xù)費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B96.《高鐵中型及以上車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車站售票處逢用餐或交接班時間應實行錯時暫停售票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A97.對所造成鐵路或者其他旅客的損失，旅客可不用予以賠償。A、正確B、錯誤【正確答案】：B98.車站、列車運輸進款必須在收款次日18點前送存銀行，并按規(guī)定日期上繳上級收入管理部門。A、正確B、錯誤【正確答案】：B99.列車向車站移交傷害旅客，無客運記錄時，車站可拒絕接收。A、正確B、錯誤【正確答案】：B100.大學畢業(yè)生可憑派遣證購買學生票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B101.迎送列車時，應間距適當，足踏白線，面向列車，目迎目送，應以列車進入站臺開始，開出站臺為止。A、正確B、錯誤【正確答案】：A102.客運監(jiān)察證的有效期為一年，不跨年度填發(fā)，本年度客運監(jiān)察證的有效期可延期使用至次年一月十五日。A、正確B、錯誤【正確答案】：A103.鐵路車站有關(guān)營業(yè)處所的業(yè)務揭掛遇有變動,來不及通告時也可實施。A、正確B、錯誤【正確答案】：B104.動車組列車只發(fā)售二等座車學生票，學生票為全價票的75%。A、正確B、錯誤【正確答案】：A105.鐵路部門對聲稱丟失車票的旅客，如旅客不能提供購票時所使用的有效身份證件原件的，發(fā)站不予辦理掛失補辦手續(xù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A106.“掛失補車票”僅限于乘坐原乘車日期、車次和席位的列車，只能辦理一次，且不能改簽、變更到站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A107.車站對進出站的旅客和人員應檢票，列車對乘車旅客應驗票。對必須持證購買的減價票和各種乘車證的旅客應當核對相應的證件，驗票應打查驗標記。A、正確B、錯誤【正確答案】：A108.開往事故現(xiàn)場救援的列車，應優(yōu)先辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A109.用人單位拖欠或者未足額支付勞動報酬的，勞動者可以依法向當?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾堉Ц读睢、正確B、錯誤【正確答案】：A110.旅客違反鐵路安全規(guī)定，不聽從鐵路工作人員引導、勸阻等違法違章行為或其他自身原因造成的傷害，屬于旅客自身責任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A111.發(fā)售軟座客票時最遠至本次列車終點站。旅客在乘車區(qū)間中，要求一段乘坐硬座車，一段乘坐軟座車時，全程發(fā)售軟座客票。乘坐軟座時，另收軟座區(qū)間的軟硬座票價差額。A、正確B、錯誤【正確答案】：B112.“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由鐵路有關(guān)部門頒發(fā)，鐵路運輸企業(yè)有權(quán)進行核對。A、正確B、錯誤【正確答案】：B113.鐵路客運職工應遵守國家