物業(yè)服務(wù)合同范例封面

物業(yè)服務(wù)合同范例封面合同目錄第一章總則1.1合同背景1.2合同雙方的權(quán)益1.3適用法律法規(guī)第二章物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)概述2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四章物業(yè)服務(wù)人員的管理4.1人員配備4.2人員培訓(xùn)4.3人員考核第五章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第六章物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.2設(shè)施設(shè)備更新改造6.3設(shè)施設(shè)備的安全使用第七章綠化管理7.1綠化規(guī)劃7.2綠化養(yǎng)護(hù)7.3綠化美化第八章環(huán)境衛(wèi)生管理8.1衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)8.2衛(wèi)生保潔措施8.3垃圾分類(lèi)與處理第九章安全管理9.1安全管理職責(zé)9.2安全防范措施9.3事故處理與應(yīng)急預(yù)案第十章業(yè)主滿(mǎn)意度管理10.1滿(mǎn)意度調(diào)查與評(píng)價(jià)10.2滿(mǎn)意度改進(jìn)措施10.3業(yè)主溝通與投訴處理第十一章合同的變更、解除與終止11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止第十二章違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任認(rèn)定12.3違約賠償?shù)谑聽(tīng)?zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議的解決方式13.2仲裁13.3訴訟第十四章其他約定14.1合同的生效、修改與廢止14.2合同的保密條款14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓合同目錄結(jié)束合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同背景1.2合同雙方的權(quán)益1.3適用法律法規(guī)第二章物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)概述2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四章物業(yè)服務(wù)人員的管理4.1人員配備4.2人員培訓(xùn)4.3人員考核第五章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第六章物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.2設(shè)施設(shè)備更新改造6.3設(shè)施設(shè)備的安全使用第七章綠化管理7.1綠化規(guī)劃7.2綠化養(yǎng)護(hù)7.3綠化美化合同編號(hào)_________結(jié)束第八章環(huán)境衛(wèi)生管理8.1衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)8.2衛(wèi)生保潔措施8.3垃圾分類(lèi)與處理第九章安全管理9.1安全管理職責(zé)9.2安全防范措施9.3事故處理與應(yīng)急預(yù)案第十章業(yè)主滿(mǎn)意度管理10.1滿(mǎn)意度調(diào)查與評(píng)價(jià)10.2滿(mǎn)意度改進(jìn)措施10.3業(yè)主溝通與投訴處理第十一章合同的變更、解除與終止11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止第十二章違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任認(rèn)定12.3違約賠償?shù)谑聽(tīng)?zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議的解決方式13.2仲裁13.3訴訟第十四章其他約定14.1合同的生效、修改與廢止14.2合同的保密條款14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：____年__月__日結(jié)束多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方指定管理人員的權(quán)利和責(zé)任甲方有權(quán)指定物業(yè)管理人員，并對(duì)其進(jìn)行管理和監(jiān)督。甲方應(yīng)確保物業(yè)管理人員具備必要的資質(zhì)和能力，以提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)。甲方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理人員的行為和決策負(fù)責(zé)，并對(duì)其造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。1.2甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督和檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。甲方應(yīng)定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，并要求乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。甲方還有權(quán)對(duì)乙方的人員、設(shè)施設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行不定期檢查，并要求乙方提供相關(guān)資料和報(bào)告。1.3甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。甲方應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明調(diào)整的原因和依據(jù)。乙方應(yīng)在接到通知后一個(gè)月內(nèi)提出異議，否則視為同意調(diào)整。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方人員的管理和培訓(xùn)乙方應(yīng)確保提供物業(yè)服務(wù)的人員具備必要的資質(zhì)和能力。乙方應(yīng)定期對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。乙方應(yīng)對(duì)人員的違法行為和違約行為負(fù)責(zé)，并對(duì)其造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2乙方設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修，并對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。乙方還有義務(wù)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，以提高服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)。2.3乙方的綠化管理責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)綠化區(qū)域的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和養(yǎng)護(hù)工作。乙方應(yīng)根據(jù)季節(jié)和氣候條件，合理選擇植物種類(lèi)，并定期進(jìn)行修剪、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。乙方還應(yīng)負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的美化工作，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介的職責(zé)和義務(wù)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方簽訂合同，并協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。第三方中介應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，并協(xié)助雙方解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第三方中介應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)，并對(duì)其造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2第三方中介的費(fèi)用和支付方式第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確約定。甲方和乙方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付第三方中介的費(fèi)用。如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法解決。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲乙雙方的保密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。第三方中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同范例封面2.物業(yè)服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.物業(yè)服務(wù)人員管理培訓(xùn)計(jì)劃5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)6.綠化管理規(guī)劃方案7.環(huán)境衛(wèi)生管理操作規(guī)程8.安全管理職責(zé)分配表9.業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷10.合同變更、解除與終止申請(qǐng)表11.違約行為認(rèn)定申請(qǐng)表12.爭(zhēng)議解決方式選擇表13.保密協(xié)議14.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.乙方人員未按照合同約定進(jìn)行服務(wù)操作。4.乙方未按照合同約定對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。5.乙方未按照合同約定進(jìn)行綠化管理。6.乙方未按照合同約定處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。7.乙方未按照合同約定執(zhí)行安全管理措施。8.乙方未按照合同約定改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.甲方未按照合同約定支付第三方中介服務(wù)費(fèi)用。10.第三方中介未按照合同約定提供服務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及違約責(zé)任等方面的合同。2.物業(yè)服務(wù)范圍：指乙方在合同約定范圍內(nèi)應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方應(yīng)支付給乙方的物業(yè)服務(wù)報(bào)酬。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.違約責(zé)任：指違約方因未履行合同義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。6.滿(mǎn)意度調(diào)查：指對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。7.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)合同各方在履行合同過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過(guò)協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的方法。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付費(fèi)用，如有困難，應(yīng)提前與乙方溝通協(xié)商。2.問(wèn)題：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改要求進(jìn)行改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.問(wèn)題：設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方未能及時(shí)修復(fù)。解決辦法：乙方應(yīng)立即組織人員進(jìn)行維修，并向甲方說(shuō)明原因。4.問(wèn)題：綠化區(qū)域出現(xiàn)病蟲(chóng)害，乙方未能及時(shí)處理。解決辦法：乙方應(yīng)采取措施防治病蟲(chóng)害，保持綠化環(huán)境的整潔美觀。5.問(wèn)題：甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿(mǎn)意，產(chǎn)生糾紛。解決辦法：雙方可進(jìn)行友好協(xié)商，第